"사람들은 당신이 한 말은 잊겠지만 당신이 그들에게 어떤 느낌을 주었는지는 절대 잊지 못할 것입니다." "사람들은 당신이 한 말은 잊겠지만 당신이 그들에게 어떤 느낌을 주었는지는 절대 잊지 못할 것입니다." "사람들은 당신이 한 말은 잊을 것입니다
바로 이것이 고객 중심주의의 핵심입니다.
단순히 좋은 서비스를 제공하는 것이 아니라 모든 상호작용을 소중히 여기고 고객이 다시 찾을 수 있는 관계를 구축하는 것입니다.
그렇다면 그 비결은 무엇일까요? 그것은 바로 고객을 모든 것의 중심에 두는 것입니다. 고객을 알아가고, 고객의 니즈를 예측하고, 즐거운 경험을 만들어내는 것입니다.
이 블로그에서는 실용적인 팁과 검증된 전략을 통해 고객 중심성을 향상하는 방법에 대한 인사이트를 제공합니다. 지금 바로 시작해보세요!
고객 중심성 이해하기
'고객 중심성'이라는 용어는 자명하지만, 저희의 경험을 덧붙여 설명해 드리겠습니다.
고객 중심이란 무엇인가요?
고객 중심이란 고객의 관점에서 모든 것, 즉 요구, 선호도, 경험, 가격을 인식하는 제3의 눈을 만드는 것입니다.
전략이 고객의 가치와 맞지 않나요? 걱정하지 마세요! 고객이 최우선입니다. 고객의 의견과 기대가 최우선 순위입니다. 모든 결정은 목표 고객의 관점에서 내려야 합니다.
하지만 애초에 고객 중심이 중요한 이유는 무엇일까요?
고객 중심은 비즈니스의 모든 측면에 스며들어 있는 사고방식입니다. 이를 통해 얻을 수 있습니다:
1. 신뢰와 충성도
신뢰를 구축하고 충성도를 높이는 것은 비즈니스 성장을 지속하는 데 매우 중요합니다. 이는 더 높은 고객 유지율로 이어집니다. 충성도가 높은 고객은 반복적인 비즈니스를 제공하고 브랜드 옹호자가 되어 긍정적인 입소문을 퍼뜨리고 신규 고객을 추천합니다.
2. 경쟁 우위
제품 차별화가 거의 불가능한 시장에서는 긍정적인 고객 경험을 제공하는 것이 경쟁 우위가 될 수 있습니다. 개인화되고 기억에 남는 경험을 일관되게 제공하면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
3. 매출 증대
만족한 고객은 더 많은 지출을 할 가능성이 높습니다. 비즈니스가 고객의 기대치를 뛰어넘는 데 집중할 때, 종종 다음이 향상되는 것을 볼 수 있습니다 영업 및 수익 . 고객 중심 기업은 또한 이탈률이 감소하여 보다 안정적이고 예측 가능한 수익원을 확보할 수 있습니다.
4. 더 나은 인사이트와 혁신
고객의 목소리에 귀를 기울이고 고객의 참여를 유도하는 것은 고객 중심 경영의 핵심입니다. 이러한 지속적인 대화는 고객의 요구와 필요에 대한 귀중한 인사이트를 제공하며, 이를 통해 혁신을 이끌어낼 수 있습니다.
고객 중심 문화 구축의 과제 ## 고객 중심 문화 구축의 과제
대부분의 비즈니스는 궁극적으로 고객 중심 문화를 구축하고자 하지만 무엇이 이를 방해하고 있을까요? 과거에 고객 중심 문화를 구현하는 과정에서 직면했던 몇 가지 도전 과제가 있습니다.
1. 변화에 대한 저항
기존 운영 방식에 익숙한 직원들은 새로운 고객 중심 관행을 받아들이는 것을 꺼릴 수 있습니다. 이러한 저항은 미지의 세계에 대한 두려움에서 비롯됩니다. 업무량이 늘어날 것으로 인식되거나 전략을 변경하면 고객을 잃을 수 있다는 믿음 때문일 수 있습니다.
해결 방법: 이러한 시나리오에서는 효과적인 커뮤니케이션과 교육에 집중하세요. 고객 중심 접근 방식이 비즈니스와 개인의 역할에 어떤 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 예시를 들어 명확하게 설명하세요. 데이터를 기반으로 하면 더 효과적으로 홍보할 수 있습니다. 직원들이 고객 중심 환경에서 성공하는 데 필요한 기술과 지식을 갖출 수 있도록 교육 프로그램을 제공하세요. 열린 대화를 장려하고 우려 사항을 해결하는 것도 전환을 용이하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 통합된 비전 부재
고객 중심은 공동의 노력입니다. 한 부서가 고객 중심주의에 집중한다고 해서 뛰어난 결과를 기대할 수는 없습니다. 경영진의 통합된 비전과 커밋이 없으면 노력은 파편화되고 비효율적일 수 있습니다.
해결 방법: *리더십은 고객 중심 기업의 비전과 중요성을 일관되게 전달하고 대의를 옹호해야 합니다. 진행 상황을 측정할 수 있는 명확한 목표와 메트릭을 설정하고 모든 부서가 이러한 목표를 달성하기 위해 자신의 역할을 이해하도록 합니다 리더십 개발을 위한 ClickUp의 액션 플랜 템플릿 를 사용하여 팀 전체에 통합된 비전을 수립하세요. 이 템플릿은 효과적인 리더십 절차를 구현하여 성공을 위한 로드맵을 그리는 데 도움이 됩니다. 오브젝트, 목표, 타임라인 정의부터 작업 할당, 진행 상황 모니터링에 이르기까지 이 템플릿은 각 단계를 간소화하여 효율성을 높입니다.
ClickUp의 리더십 개발을 위한 실행 계획 템플릿으로 실행 가능한 플랜을 구현하여 팀 협업과 효율성을 향상하세요
3. 사일로화된 부서
많은 조직에서 부서는 소통과 협업이 제한된 채 사일로 형태로 운영됩니다. 이는 단절된 고객 경험으로 이어지고 원활한 서비스 제공을 방해할 수 있습니다.
부서 간 협업을 촉진하여 사일로를 허물어야 합니다.
해결 방법: 팀이 정보, 인사이트, 최고의 실행 방식을 공유하도록 장려하세요. 소통과 협업을 촉진하는 통합 시스템과 프로세스를 구현합니다. 정기적인 부서 간 회의와 공동 프로젝트를 통해 격차를 해소하고 고객 서비스에 대한 보다 응집력 있는 접근 방식을 만들 수 있습니다. 점심 식사 및 학습 세션 는 이를 시작하는 좋은 방법입니다.
4. 고객 인사이트 부족
많은 기업이 충분한 데이터 부족으로 인해 고객 경험을 개선하지 못하고 있습니다. 진정한 고객 중심 비즈니스가 되려면 고객을 깊이 이해해야 합니다. 다음 사항에 투자하는 것이 중요합니다 고객 관계 관리(CRM) 시스템 고객 행동, 선호도, 피드백에 대한 포괄적인 인사이트를 제공하는 분석 도구.
해결 방법: 고객 인사이트를 정기적으로 검토하고 조치를 취하는 데이터 기반 의사 결정 문화를 장려합니다. 또한 데이터 분석과 고객 조사를 전문으로 하는 직원을 채용하거나 교육하는 것도 고려하세요.
5. 일관성 없는 고객 경험
일부 비즈니스는 여러 채널에서 고객에게 서로 다른 메시지를 보내 혼란을 야기하는 실수를 저지르기도 합니다. 모든 접점에서 일관된 고객 경험을 제공하는 것은 신뢰와 충성도를 구축하는 데 매우 중요합니다. 그러나 일관성을 유지하는 것은 특히 여러 채널과 위치를 가진 대규모 조직에서는 어려울 수 있습니다.
해결 방법: 고객 응대에 대한 명확한 가이드라인과 표준을 개발하세요. 직원들에게 이러한 기준을 철저히 교육하고 준수 여부를 정기적으로 모니터링합니다. 고객 피드백을 통해 일관성이 부족한 부분을 파악하고 시정 조치를 시행합니다. An 고객 채널의 통합 대시보드 보기 를 사용하면 프로세스를 모니터링하고 표준화하여 고객이 사용하는 채널에 관계없이 동일한 수준의 서비스를 받을 수 있습니다.
6. 단기 목표에 집중하기
비즈니스는 종종 장기적인 고객 관계보다 분기별 판매 목표와 같은 단기 목표를 우선시합니다. 이는 즉각적인 결과를 높일 수 있지만 시간이 지남에 따라 고객 만족도와 충성도를 떨어뜨리는 관행으로 이어질 수 있습니다.
해결 방법: 장기적인 고객 가치로 초점을 전환하세요. 단기적인 판매 수치보다는 만족도, 유지율, 고객 생애 가치를 강조하도록 성과 메트릭과 인센티브를 조정합니다. 장기적인 사고에 가치를 두고 지속적인 고객 관계 구축의 중요성을 인정하는 문화를 장려합니다
7. 한정된 리소스
고객 중심 기업은 기술, 교육, 프로세스 개선에 상당한 투자가 필요합니다. 한정된 예산과 리소스는 이러한 회사를 구축하는 데 있어 적이 될 수 있습니다.
해결 방법: 작은 것부터 시작하여 점진적으로 확장하세요. 가장 중요한 개선 영역을 파악하고 전략적으로 리소스를 할당합니다. 비용 효율적인 솔루션을 찾고 고객 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 이니셔티브의 우선순위를 정하세요. 고객 중심 이니셔티브의 ROI를 입증하여 시간이 지남에 따라 추가 자금과 리소스를 확보하세요.
고객 중심의 기업 문화를 구축하는 것은 복잡하지만 보람 있는 노력입니다. 이러한 과제를 파악하고 정면으로 해결함으로써 비즈니스는 진정으로 고객을 최우선으로 생각하는 환경을 조성하여 고객 충성도를 높이고 더 나은 경험을 제공하며 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.
고객 중심 전략을 수립하는 ## 단계
고객 중심 전략을 수립하려면 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치는 포괄적인 접근 방식이 필요합니다. 다음은 고객을 모든 것의 중심에 두는 고객 경험 전략을 개발하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다:
1. 고객 파악하기
고객에게 효과적으로 서비스를 제공하려면 먼저 고객이 누구인지, 무엇을 필요로 하는지, 무엇을 가치 있게 여기는지 이해해야 합니다:
고객에게 효과적으로 서비스를 제공하려면 먼저 고객이 누구인지, 무엇을 필요로 하는지, 무엇을 가치 있게 여기는지 이해해야 합니다:
- 데이터 수집: 고객 설문조사, 피드백 양식, 소셜 미디어, 구매 내역 등 다양한 소스에서 데이터를 수집합니다
- 고객 페르소나 생성: 세부적으로 개발합니다,효과적인 페르소나 인구 통계, 행동, 요구 사항 및 불만 사항을 포함하여 핵심 고객 세그먼트를 나타냅니다
- 고객 여정 지도: 비즈니스와 고객의 모든 접점을 파악하고 인지부터 구매 후까지의 여정을 지도화하세요. 다음을 사용할 수 있습니다고객 여정 지도 템플릿 은 다양한 접점에서의 고객 경험을 시각화하고 고객의 불만 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿을 사용하면 고객 여정을 지도화하고, 고객 선호도를 파악하고, 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.
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2. 리더십을 조율하고 명확한 비전 설정하기
고객 중심 전략이 성공하려면 상부의 동의와 지원이 필요합니다:
- 비전 정의하기: 고객 중심 조직에 대한 비전과 전체 비즈니스 목표와 어떻게 연계되는지 명확히 합니다
- 비전 전달: 모든 직원이 비전에 커밋할 수 있도록 합니다. 회의, 이메일 및 기타 내부 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 중심주의의 중요성을 정기적으로 전달합니다
- 리더십의 예시: 리더십은 고객 중심적인 행동과 의사결정의 모범을 보여 나머지 조직원들의 분위기를 설정해야 합니다
3. 고객 중심 문화 조성하기
고객을 우선시하는 문화를 구축하는 것은 지속적인 성공을 위해 필수적입니다:
- 직원 교육 및 역량 강화: 팀이 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있는 기술과 지식을 갖출 수 있도록 교육을 제공하세요. 다음과 같은최고의 고객 성공 소프트웨어 고객 서비스 회복을 위해 사용합니다. 직원은 고객의 말을 경청하고, 고객의 문제를 인정하고, 문제를 해결하기 위해 조치하고, 고객에게 감사하고, 문제가 발생한 이유를 설명합니다.
4. 고객 중심 프로세스 및 도구 구현하기
고객 중심 접근 방식을 지원하려면 올바른 프로세스와 도구가 필요합니다:
- CRM 시스템 도입: ClickUp CRM과 같은 강력한 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 구현하여 성장과 고객 만족을 가속화하세요. 영업 파이프라인, 참여도, 주문 등을 10가지 보기로 관리하고 고객 생애 가치, 평균 거래 크기 등의 데이터를 단일 대시보드에서 분석하세요.
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다음을 사용할 수도 있습니다 ClickUp의 CRM 템플릿 을 사용하여 리드, 고객 관계, 영업팀 파이프라인을 한곳에서 관리하세요.
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- 분석 활용: 데이터 분석을 통해 고객 행동과 선호도에 대한 인사이트를 확보하세요. 이 데이터를 활용하여 정보에 입각한 의사결정을 내리고 맞춤형 서비스를 제공하세요
- 프로세스 표준화 : 모든 접점에서 일관성과 품질을 보장하기 위해 고객 상호작용을 위한 표준화된 프로세스를 개발하세요
5. 개인화된 경험 제공
다음을 통해 고객의 브랜드 여정 단계에 따라 고객 커뮤니케이션을 개인화합니다 고객 라이프사이클 마케팅 . 고객이 가치 있고 이해받고 있다고 느끼게 합니다:
- 고객 세분화: 밀레니얼 세대와 Z세대에게 같은 것을 보여줄 수는 없습니다. 고객 페르소나를 정의하여 고객을 세분화하고 그에 따라 맞춤형 오퍼와 메시지를 보냅니다
- 맞춤형 상호 작용: 선호도, 구매 내역, 행동에 따라 고객 상호 작용을 개인화하세요. 자동화 도구를 사용하여 대규모로 개인화된 콘텐츠 제공
- 사전 예방적 참여: 고객의 요구를 예측하고 고객이 요청하기 전에 관련 정보, 오퍼 또는 지원을 제공합니다
6. 고객 피드백 수집 및 조치
지속적인 비즈니스 개선을 위해서는 고객의 의견을 경청하고 피드백을 실행해야 합니다:
- 피드백 수집: 설문조사, 피드백 양식, 소셜 미디어 리스닝 도구를 사용하여 정기적으로 고객 피드백을 수집합니다
- 피드백 분석 : 피드백을 분석하여 개선 영역과 고객 경험을 향상시킬 수 있는 기회를 파악합니다
- 변경 사항 구현하기: 피드백에 따라 제품, 서비스 또는 프로세스를 개선하여 필요한 조치를 취하세요. 이러한 변경 사항을 고객에게 효과적으로 전달하여 고객의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여주세요 ClickUp의 고객 피드백 템플릿 를 사용하면 고객 피드백을 더 쉽게 수집하고 고객 만족도를 최적화할 수 있습니다. 사용자 지정 상태, 필드 및 보기를 사용하여 고객 피드백을 분석하고 우선적으로 개선해야 할 영역의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 이 템플릿은 고객 선호도를 시각화하고 의사 결정을 개선하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp의 고객 피드백 템플릿으로 더 나은 의사 결정을 위해 고객 피드백을 수집하고 분석하세요
ClickUp에서는 전용 ' 기능 요청 ' 보드. 고객은 이 보드를 통해 기존 ClickUp 기능의 개선 사항에 투표하거나 새로운 기능을 제안할 수 있습니다. 그러면 고객은 이메일을 통해 요청에 대한 업데이트를 받게 됩니다. 또한 분기별로 릴리스 노트를 발행하여 고객에게 새로운 업데이트에 대해 알려드립니다.
7. 성공 측정 및 모니터링
고객 중심 전략이 효과적인지 확인하려면 그 영향을 추적하고 측정해야 합니다:
- KPI 설정: 고객 만족도 점수, 순추천고객지수(NPS), 고객 유지율, 고객 생애 가치 등 고객 중심 목표에 부합하는 핵심 성과 지표(KPI)를 정의합니다
- 진행 상황 모니터링: 이러한 KPI에 대한 성과를 정기적으로 검토하여 고객 중심 전략의 효과를 평가합니다
- 필요에 따라 조정: 수집한 인사이트를 바탕으로 전략을 조정하세요. 고객 중심 접근 방식을 유지하려면 지속적인 개선이 중요합니다
clickUp Goals로 KPI를 설정, 추적 및 달성하기
8. 성공에 대해 소통하고 축하하기
성공을 공유하면 고객 중심주의의 중요성을 강조하고 팀원들에게 동기를 부여할 수 있습니다:
- 성공 사례 공유: 성공 사례와 긍정적인 고객 피드백을 조직 전체에 전달하여 고객 중심 접근 방식의 영향을 강조합니다
- 마일스톤 축하: 고객 중심을 향한 여정에서 마일스톤과 성과를 인정하고 축하합니다
이러한 단계를 따르면 고객 경험을 향상시키고 장기적인 비즈니스 성공을 이끄는 종합적인 고객 중심 전략을 수립할 수 있습니다. 고객 중심을 향한 여정은 현재 진행형이며 지속적인 관심과 적응, 커밋이 필요하다는 점을 기억하세요.
고객 중심 접근 방식의 장단점 ## 고객 중심 접근 방식의 장단점
고객 중심을 통해 비즈니스를 크게 혁신하여 다양한 이점을 제공할 수 있습니다. 그러나 본질적으로 고객 중심 접근 방식에는 여러 가지 어려움이 따릅니다. 고객 중심 접근 방식의 장점과 단점을 양면으로 살펴보세요.
고객 중심의 장점
1. 고객 충성도 및 유지율 향상
장점: 가치를 인정받고 이해받고 있다고 느끼는 고객은 브랜드에 대한 충성도를 유지하는 경향이 있습니다. 이러한 충성도는 장기적인 수익성에 중요한 고객 유지율로 이어집니다
영향: 고객 충성도는 반복적인 비즈니스를 제공하고 가격 변동에 덜 민감하여 안정적인 수익원을 보장합니다
2. 고객 만족도 향상
장점: 고객 중심 접근 방식은 고객의 요구와 선호도를 우선시하여 만족도를 높입니다
영향: 만족한 고객은 긍정적인 리뷰를 남기고, 추천을 제공하고, 입소문 마케팅에 참여할 가능성이 높아져 신규 고객을 유치할 수 있습니다
3. 고객 인사이트 향상
장점: 고객에 집중하면 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 행동, 선호도, 불만 사항을 파악할 수 있습니다
영향: 이러한 인사이트를 통해 제품 혁신을 주도하고, 서비스 제공을 개선하며, 고객 맞춤형 마케팅 전략 고객 불만과 신뢰 위반으로 이어질 수 있습니다
5. 편안함에 대한 중독
단점: 직원과 관리자가 기존 프로세스와 관행에 대한 변화에 저항하여 고객 중심 접근 방식의 도입을 방해할 수 있습니다
영향: 이러한 저항을 극복하려면 강력한 리더십, 효과적인 커뮤니케이션, 지속적인 교육이 필요하며, 이는 까다로울 수 있습니다
6. 프라이버시 문제
단점: 고객 데이터를 수집하고 활용하여 경험을 개인화하면 프라이버시 및 보안 문제가 발생합니다
영향: 비즈니스는 고객의 신뢰를 유지하고 법적 문제를 피하기 위해 규제 요건을 파악하고 강력한 데이터 보호 조치를 확보해야 합니다
다양한 산업에서의 고객 중심성 ## 고객 중심성
고객 중심성은 산업별로 다르게 나타나며, 각 부문의 고유한 요구와 기대에 맞게 맞춤형으로 회의합니다. 다양한 업종에서 고객 중심 전략을 구현하는 방법을 살펴보세요.
1. 소매업
- 개인화된 쇼핑 경험: 리테일러는 데이터 분석을 통해 고객의 선호도와 쇼핑 행동을 파악하여 맞춤형 추천 및 프로모션을 제공합니다
- 옴니채널 전략: 온라인과 오프라인 경험을 통합하여 원활한 쇼핑 여정 제공(예: BOPIS(Buy-online-pick-up-in-store) 및 통합 로열티 프로그램)
신발 및 의류 리테일러인 Zappos는 고객 중심이 제대로 완성됨을 보여주는 훌륭한 예시입니다. 이 회사의 핵심 가치 중 하나는 다음과 같은 서비스를 제공하는 것입니다 WOW 고객 서비스 는 무료 배송, 365일 이후에도 무료 반품, 연중무휴 고객 서비스를 통해 이를 실현하고 있습니다.
2. 헬스케어
- 환자 중심 치료 : 의료 제공자는 개별 환자의 요구와 선호도에 집중하여 개인화된 치료 플랜과 더 나은 환자 결과를 보장합니다
- 디지털 의료 솔루션: 원격 의료, 모바일 의료 앱, 전자 건강 기록(EHR)을 통해 환자 상호 작용을 간소화하고 치료에 대한 접근성을 개선합니다
3. 금융 서비스
- 맞춤형 금융 상품 : 은행과 금융 기관은 개별 고객의 프로필과 니즈에 따라 맞춤형 금융 상품과 서비스를 제공합니다
- 고객 지원 강화 : AI와 챗봇을 활용하여 연중무휴 24시간 지원 및 신속한 해결 제공
4. 기술
- 사용자 중심 디자인 : 기술 기업은 제품 개발에서 사용자 경험(UX)을 우선시하여 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 보장합니다
- 지속적인 피드백 루프: 기업은 정기적으로 사용자 피드백을 수집하고 분석하여 제품과 서비스를 개선합니다
5. 환대
- 개인화된 게스트 경험 : 호텔과 레스토랑은 게스트 데이터를 사용하여 객실 선호도 및 맞춤형 식사 옵션과 같은 개인화된 서비스를 제공합니다
- 로열티 프로그램: 호스피탈리티 브랜드는 재방문 게스트에게 특별한 혜택과 제안으로 보답하는 강력한 로열티 프로그램을 구현합니다
6. 통신
- 사전 예방적 고객 서비스: 통신 업계에서는 데이터 분석을 통해 고객 문제가 확대되기 전에 이를 예측하고 해결합니다. 예를 들어, 예정된 유지보수 시 적시에 메시지와 알림을 전송합니다
- 맞춤형 플랜: 사용자의 사용 패턴과 선호도에 따라 유연하고 맞춤형 통화 및 인터넷 플랜 제공
7. 자동차
- 맞춤형 마케팅 : 고객 데이터를 활용하여 서비스 알림 및 업그레이드 인센티브와 같은 목표 맞춤형 마케팅 메시지 및 혜택 제공
- 고객 서비스 향상: 유지보수 또는 서비스 플랜, 리콜 알림 등 종합적인 애프터서비스 및 지원 제공
핵심은 고객의 구체적인 니즈를 파악하고 그에 따라 전략을 조정하여 모든 접점에서 탁월한 가치를 제공하는 것입니다.
잊을 수 없는 고객 중심 기업 만들기
고객 중심의 기업 문화를 구축하려면 노력과 투자가 필요하지만 충성도 높은 고객, 매출 증대, 확고한 경쟁 우위라는 막대한 보상을 얻을 수 있습니다. 지금 바로 시작하여 고객의 목소리에 귀를 기울이고 피드백에 따라 행동하여 비즈니스의 성공을 확인하세요.
ClickUp은 이 여정에서 완벽한 CRM 파트너가 될 수 있습니다. 여러분을 도울 수 있습니다:
- ClickUp 화이트보드를 통해 고객 여정을 시각화하고 중요한 워크플로우와 프로세스를 더 빠르게 시작하세요
- ClickUp 대시보드를 통해 고급 보고 기능을 활성화하여 고객 만족도 및 팀 성과와 관련된 주요 메트릭을 추적할 수 있습니다
- ClickUp 자동화를 통해 반복적인 작업 및 알림을 자동화하여 고객과의 적시 후속 조치를 보장합니다
이는 ClickUp CRM이 제공하는 기능의 일부에 불과합니다. ClickUp에 가입하기 에 가입하고 비즈니스에 고객 중심성을 구축하세요!