직장에서 인간 중심 AI를 사용하는 방법: 궁극의 가이드

AI는 작업을 자동화하고 의사결정을 개선하여 글로벌 업무 프로세스를 혁신하고 있습니다.

그러나 AI의 광범위한 도입으로 인해 일자리가 대체되고 인간적 요소가 사라질 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다. 이러한 우려를 해결하기 위해 사람을 우선시하는 새로운 접근 방식, 즉 AI에 대한 새로운 접근 방식이 등장했습니다.

이러한 인간 중심 접근 방식에서 AI 도구는 대체물이 아닌 보조자이자 인간 능력의 강화자로 간주됩니다.

인간 중심의 AI 접근 방식에 대해 알아보고, 오늘날의 기술 중심 세상에서 그 중요성을 이해하며, 직장에서 이를 구현할 수 있는 방법을 살펴보세요.

인간 중심 AI란?

인간 중심 AI(HCAI)는 워크플로우에 자동화와 생성 AI를 모두 통합하여 인간의 능력을 향상시키는 데 중점을 둡니다.

HCAI 시스템은 AI를 경쟁자가 아닌 동맹으로 재정의합니다. HCAI는 생산성과 효율성을 향상시키기 위해 AI 프레임워크 내에서 인간을 우선시하는 혁신적인 기술입니다. 학자들은 다양한 정의 탐색 의 다양한 정의를 살펴볼 수 있으며, 그중에서도 벤 슈나이더만의 정의가 두드러집니다:

HCAI는 시스템을 신뢰할 수 있고 안전하며 신뢰할 수 있는 방식으로 인간의 성과를 증폭, 증강, 향상시키는 데 중점을 둡니다. 또한 이러한 시스템은 인간의 자기 효능감을 지원하고, 인간의 창의성을 장려하며, 책임을 명확히 하고, 사회 참여를 촉진합니다.

오늘날의 기술 중심 세계에서 인간 중심 AI의 중요성

인간 중심 AI는 인간의 통제권을 유지함으로써 윤리적이고 투명하며 신뢰할 수 있고 전 세계에서 접근할 수 있는 시스템을 구축하기 위해 노력합니다.

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인간 중심 AI의 사용 사례

다양한 산업 분야에 걸쳐 있습니다:

• 헬스케어 산업: 인간 중심 AI는 방대한 의료 데이터를 분석하여 인사이트와 패턴을 파악합니다. 인간 중심 AI는 환자의 병력, 의료 스캔 이미지 및 기타 임상 기록을 평가하여 의료 전문가가 의료 상태를 정확하게 진단하고 진단 오류를 줄일 수 있도록 지원합니다
• 교육 산업: 교육 분야에서 인간 중심 인공지능은 개선이 필요한 부분을 지적하여 교육자가 교육 전략을 개선할 수 있도록 돕습니다. 또한 인간 중심 AI는 학생 데이터를 분석하여 교육자가 학생의 학습 요구와 스타일에 맞게 교육 과정을 맞춤화할 수 있도록 지원합니다. 또한 교육자는 학생의 강점과 개선이 필요한 부분에 대해 실시간으로 피드백을 제공할 수 있습니다
• 인사부: 인간 중심 AI는 전 세계 인사부서가 무의식적 편견의 간섭을 줄이고 데이터에 기반한 채용 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. HCAI는 수백 개의 후보 이력서를 분석하여 각 직무 역할에 대한 역량과 경험을 나열합니다
• 금융 산업: 인간 중심 AI는 금융 데이터, 리스크, 포트폴리오를 검토하여 재무 고문이 개인과 비즈니스에 맞춤형 투자 추천을 제공할 수 있도록 지원합니다. HCAI는 궁극적으로 개인과 비즈니스가 보다 정보에 입각한 재무 결정을 내리고, 재무 목표를 달성하며, 재정적 미래를 보안할 수 있도록 지원합니다
• 엔터테인먼트 산업: 인간 중심 AI는 Amazon Prime, Netflix 등과 같은 OTT 플랫폼에서 추천 엔진의 양식으로 작동합니다. 사용자의 과거 시청 패턴과 선호도를 분석하고 이에 따라 웹 시리즈와 영화에 대한 추천을 제공합니다
• 마케팅 및 광고: 스마트 AI 해킹 을 통해 브랜드는 보다 맞춤형 목표 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다. HCAI는 고객 인구 통계, 불만 사항, 선호도를 분석하여 트렌드를 파악하고 고객 행동을 예측하며 맞춤형 마케팅 메시지를 큐레이션합니다

인간 중심 AI에 기여하는 엔티티

다음 엔티티는 AI 필드에서 인간 중심 AI의 전반적인 개념과 개발에 기여하는 중요한 요소입니다:

• AutoAI: 자동화된 인공지능(AutoAI)은 AI 시스템 개발을 자동화하는 프로세스입니다. AutoAI는 알고리즘과 도구를 사용하여 데이터 준비 및 대규모 언어 모델 선택에서 시스템 배포에 이르는 개발 프로세스의 모든 단계를 자동화합니다
• **AI 얼라인먼트: AI 얼라인먼트는 AI 시스템이 인간의 가치와 목표에 부합하도록 하는 데 초점을 맞춘 AI 안전 연구의 중요한 측면입니다. 여기에는 특정 지시를 따르고 인간 목표의 뉘앙스를 이해할 수 있는 AI 시스템을 설계하는 것이 포함됩니다. 이러한 유형의 AI 거버넌스 궁극적으로 안전하고 신뢰할 수 있으며 윤리적으로 부합하는 AI 시스템을 구축합니다
• 머신 러닝: 머신 러닝(ML)은 컴퓨터가 주어진 데이터를 학습한 다음 추가 프로그래밍 없이도 유사한 라인의 새로운 데이터에서 패턴을 발견할 수 있는 알고리즘과 모델을 개발하는 것을 포함합니다. ML은 알고리즘을 통해 새로운 정보에 적응하고, 예측과 결정을 내리고, 시간이 지남에 따라 성능을 개선할 수 있는 AI 시스템을 개발합니다
• 설명 가능한 AI: 설명 가능한 AI는 일반 사용자가 이해할 수 있는 방식으로 자신의 결정과 행동에 대한 설명을 제공하는 AI 시스템을 개발하는 것을 말합니다. 설명 가능한 AI는 AI 시스템 프로세스의 작동 및 실행에 대한 방법과 이유에 대한 답을 제공함으로써 투명성을 구축하고 인간과 AI 시스템 간의 신뢰와 이해를 높입니다

AI와 인간 상호 작용: 근본적인 다리

AI는 인간과 기술의 상호작용을 더욱 친근하고 효율적이며 개인화된 방식으로 만들어주는 가교 역할을 합니다. 대표적인 예로 직장에서 스마트 기기 및 컴퓨터와 상호 작용하는 방식을 변화시키는 AI를 들 수 있습니다.

인간과 컴퓨터의 상호 작용에 미치는 AI의 영향

AI는 다음과 같이 다양한 방식과 영역에서 인간과 컴퓨터의 상호 작용에 영향을 미치고 개선합니다:

• 자연스러운 커뮤니케이션 인터페이스 AI는 음성 어시스턴트 및 챗봇을 통해 컴퓨터와 보다 직관적이고 대화적인 상호작용을 가능하게 합니다. Siri, Alexa, Google Assistant와 같은 음성 어시스턴트를 통해 사람은 자연어 명령어를 사용하여 작업을 수행하고 정보에 액세스하고 검색할 수 있습니다
• 제스처 및 얼굴 인식: AI를 통해 컴퓨터는 사람의 제스처와 표정을 해석하여 더욱 반응이 빠르고 직관적인 인터페이스를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 스마트폰의 얼굴 잠금 해제 기능이나 게임 콘솔의 제스처 제어 인터페이스와 같은 기술은 물리적 제스처와 표정을 기반으로 장치와 인간의 원활한 상호 작용을 가능하게 합니다
• 예측 인터페이스: 사용자의 행동을 예측하고 의도를 예측함으로써 AI는 인간과 컴퓨터의 상호작용을 간소화합니다. 예를 들어, 검색 엔진의 자동 완성 기능과 스마트폰의 예측 텍스트는 AI를 사용하여 문맥과 의도에 따라 단어를 제안하고 도움을 줍니다 워크플로우 최적화
• 증강 및 가상 현실: AI 도구는 오브젝트 인식을 개선하고 인간의 AR 및 VR 경험을 향상시킵니다. 보다 사실적이고 몰입감 넘치는 대화형 시나리오 기반 시뮬레이션을 구축함으로써 고급 AI 알고리즘은 인간을 위한 교육, 훈련 및 엔터테인먼트 기반 경험을 혁신합니다

소비자 경험을 향상시키는 챗봇의 역할 소비자 경험 향상에 있어 챗봇의 역할

인간과 컴퓨터의 상호 작용에 영향을 미치는 또 다른 중요한 AI 애플리케이션으로는 챗봇이 있습니다. 챗봇은 인간의 언어를 모방하여 텍스트 또는 음성 메시지를 통해 인간과 상호 작용하는 AI 기반 컴퓨터 프로그램입니다.

챗봇은 이커머스, 교육, 의료 등 여러 분야에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 분야에서 챗봇은 다음과 같은 방식으로 소비자 경험을 향상시킵니다:

• 경험의 개인화: 챗봇은 소비자 데이터, 선호도, 과거 상호작용을 분석하여 향후 응답과 추천을 개인화합니다. 예를 들어, 이커머스 비즈니스에서 챗봇은 고객의 구매 및 검색 이력을 검토하고 그에 따라 제품 추천을 제공합니다. 이러한 방식으로 챗봇은 고객의 쇼핑 경험을 맞춤형으로 개선하고 대화 전환 확률을 높입니다
• 언어 지원 제공: 오늘날 점점 더 글로벌화되는 세계에서 많은 비즈니스는 다양한 언어를 사용하는 해외 고객과 소통해야 합니다. 챗봇은 여러 언어로 소통할 수 있으므로 비즈니스가 해당 지역의 언어로 고객을 지원할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 방식으로 챗봇은 비즈니스의 서비스를 전 세계 고객에게 더욱 포용적이고 접근하기 쉽게 만듭니다
• 대기 시간 단축: 챗봇은 여러 고객의 쿼리를 동시에 즉시 처리하여 고객 대기 시간을 크게 줄여줍니다. 연중무휴 24시간 운영되어 업무 시간 외에도 적시에 지원을 제공하므로 다양한 시간대에 걸쳐 전반적인 고객 서비스 품질이 향상됩니다
• 주문에 대한 적시 업데이트 제공: 고객이 구매를 하면 챗봇은 주문 상태와 배송 일정을 추적하여 실시간으로 해당 업데이트를 고객에게 제공할 수 있습니다. 챗봇은 고객에게 정보를 제공함으로써 고객이 주문을 추적하기 위해 여러 시스템과 상호 작용할 필요가 없도록 하여 소중한 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다
• 약속 예약 용이성: 챗봇은 특히 의료 분야에서 약속 예약을 용이하게 합니다. 챗봇은 달력과의 통합 및 의사의 예약 가능 상태 평가를 통해 고객이 사람의 개입 없이도 편리한 날짜와 시간을 예약할 수 있도록 지원합니다. 또한 챗봇은 예약 알림을 전송하여 고객이 정보를 놓치지 않고 예약을 놓칠 가능성을 줄여줍니다

데이터 및 정보 시각화의 중요성 데이터 및 정보 시각화의 중요성

데이터 및 정보 시각화는 복잡한 데이터 세트를 막대 차트, 원형 차트, 선 그래프와 같이 이해하기 쉬운 시각적 요소로 단순화합니다. 이 과정에서 AI 도구는 인간이 데이터를 효율적으로 이해할 수 있도록 지원하여 복잡한 데이터 세트를 탐색하는 데 소요되는 시간과 노력을 절약함으로써 중요한 역할을 합니다.

또한 인간은 이를 통해

• 다양한 관점에서 데이터를 탐색하고 콘텐츠와 컨텍스트를 더 깊이 이해할 수 있습니다
• 데이터의 숨겨진 패턴과 추세 파악
• 변수 간의 관계 감지, 시간 경과에 따른 변화 추적 및 이상 징후 식별
• 워크플로우의 병목 현상과 개선 및 최적화 범위가 있는 영역 이해
• 시장 동향, 소비자 선호도 및 운영 결과를 예측하고 그에 따라 미래 전략을 양식화합니다
• 조직 내 팀과 부서에 결과를 명확하게 전달하고 이해관계자 간의 지식 공유 강화

업무에서 HCAI 사용의 이점

인간 중심 AI는 다음과 같은 방식으로 직장에 이점을 제공합니다:

의사 결정 개선

인간 중심

AI 도구로 의사 결정 개선

직장에서의 의사 결정. 이러한 도구는 대규모 데이터 세트를 분석하고 데이터 기반 의사결정 프로세스를 지원하는 인사이트를 제공합니다. 정보에 기반한 의사결정은 문제 해결 능력, 전략적 플랜, 프로젝트 결과, 전반적인 업무 성과를 향상시킵니다.

효율성 및 생산성 증대

연구에 따르면, HCAI를 도입하면 다음과 같은 방식으로 작업자의 생산성이 향상됩니다

[35.5%](https://www.researchgate.net/publication/377359877\_인간 중심_AI_도입_및_그_영향_근로자_생산성_에 대한_경험적_조사)

. 인간 중심의 AI 솔루션은 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로우를 간소화합니다.

HCAI 솔루션은 반복적인 수작업 프로세스와 관련된 오류를 줄임으로써 효율성을 개선합니다. 또한 직원과 비즈니스 리더가 창의적이고 비판적인 사고와 부서 간 협업을 필요로 하는 영향력 있는 일에 투자할 수 있는 시간을 무료로 확보하여 다음을 개선합니다

팀 생산성

.

웰빙 및 만족도 향상

사람 중심의 AI 도구는 단조로운 작업을 자동화하여 번아웃을 줄이고 건강한 일과 삶의 균형을 촉진합니다. 이를 통해 직원들은 일의 더 중요한 측면에 더 집중할 수 있습니다. 흥미롭고 자극적인 작업을 수행하면 콘텐츠에 대한 만족감과 업무 만족도가 높아집니다.

비용 절감 가능

연구에 따르면 HCAI를 통합한 HR 부서는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있었습니다

[20% 절약](https://www.researchgate.net/publication/377359877\_인간 중심_AI_도입_및_직원_생산성_에_영향을_미칩니다)

그리고 운영 부서는 각 예산의 40%를 절약할 수 있습니다.

일상적인 관리 작업을 자동화하고, 추가 인력의 필요성을 줄이고, 운영 프로세스를 최적화함으로써 인간 중심의 AI를 통해 기업은 비용을 절감하고, 비용을 절감하고, 재무 성과를 개선할 수 있습니다.

내 일에서 인간 중심 AI를 활용하는 방법

인간 중심 AI를 구현하면 업무 환경에 혁신적인 영향을 미칠 수 있습니다.

직장에서 이를 구현하고 인간 중심의 긍정적인 업무 환경을 프로모션할 수 있는 방법을 살펴보세요:

1. 팀과 소통하고 참여하기

직장에서 HCAI를 구현하는 첫 번째 단계는 팀과 이에 대해 소통하는 것입니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 직장에서 HCAI를 구현하는 이유에 대해 논의하고 회사와 직원 팀에 제공할 수 있는 이점에 대해 설명합니다
• 반대 의견을 장려하고 직원의 우려를 적극적으로 경청한 다음 지원 솔루션을 통해 해결함으로써 직원의 우려를 인정합니다
• 직장에서 HCAI를 효과적으로 구현하는 방법에 대해 직원 팀의 의견을 구합니다.

사용

ClickUp 마인드맵

를 사용하여 팀과 브레인스토밍하고 협업하세요. 이렇게 하면 모든 사람의 아이디어를 경청하고 워크플로우에 HCAI를 통합하는 통합된 접근 방식을 프로모션할 수 있습니다.

clickUp 마인드맵을 사용하여 작업 기반의 마인드맵을 구성하고 팀과의 브레인스토밍과 협업을 강화하세요_

마인드맵이 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다:

• 조직 내에서 프로젝트와 작업을 플랜하고 정리하여 명확성을 높입니다
• 직관적인 드래그 앤 드롭 노드를 사용하여 작업, 워크플로우, 아이디어 간의 연결을 쉽게 설정할 수 있습니다
• 작업을 직접 원활하게 생성, 편집, 삭제하고 워크플로우 관리 프로세스를 간소화하세요

2. 팀에 교육 및 교육 제공

교육을 제공하면 팀이 HCAI와 같은 새로운 기술을 자신감 있게 사용할 수 있습니다. 일상 업무에서 이러한 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 알고, 기술에 대한 기술과 편안함을 향상시킬 수 있습니다.

이러한 준비는 팀이 인간 중심의 AI 설정으로 쉽게 전환하여 직장에서 AI 통합의 이점을 충분히 누릴 수 있도록 합니다.

3. 워크플로우 분석 수행

구현의 다음 단계는 워크플로 분석을 수행하는 것입니다

워크플로우 분석

. 이를 통해 자동화를 통해 이점을 얻을 수 있는 작업과 프로세스를 식별할 수 있습니다.

작업을 식별한 후에는 직장에서 윤리적으로 부합하는 구현을 위해 단기 및 장기 목표를 설정하는 것이 중요합니다.

4. 적합한 AI 도구 선택하기

clickUp Brain으로 프로젝트와 작업을 관리하고 맞춤형 콘텐츠를 손쉽게 큐레이션하세요_

직원을 중심에 두는 신뢰할 수 있는 AI 도구를 선택하세요. 우선 다음과 같은 AI 기반 도구를 고려할 수 있습니다

ClickUp Brain

.

신뢰할 수 있고 책임감 있는 도구인 ClickUp Brain은 직원들이 다양한 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.

ClickUp Brain이 테이블에 제공하는 기능은 다음과 같습니다:

• 알 지식 관리자™: 문서, 작업, 프로젝트의 질문에 대화형 및 상황에 맞는 답변을 제공합니다. AI 검색 순위를 위해 위키를 사용합니다
• 알 프로젝트 관리자™: 프로젝트 업데이트 및 요약을 관리하고 자동화합니다. 댓글 스레드와 작업을 요약하고 다양한 프로젝트에 대한 상태 브리핑을 포함한 자세한 인사이트를 제공합니다. 자연어 자동화 빌더가 있으며 데이터를 자동 입력하여 시간을 절약할 수 있습니다
• 알 라이터 포 워크™: 직원의 역할에 맞춰 글쓰기를 도와주는 글쓰기 도우미입니다. AI 도구와 템플릿, 내장 맞춤법 검사, 템플릿 제작자, 테이블 제작자 등이 있습니다

5. 지속적인 모니터링 및 개발 보장

신뢰할 수 있는 도구를 도입한 후에는 지속적인 모니터링, 평가, 피드백 수집 및 개선을 위한 프레임워크를 구축하는 것이 중요합니다. 이 프로세스를 통해 HCAI 이니셔티브가 조직의 목표에 부합하고 업무 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

다양한 이해관계자로부터 피드백을 수집하고 관련성을 유지하기 위해 지속적으로 개선하세요. 다음과 같은

360 피드백을 위한 ClickUp 실행 계획 템플릿을 사용하세요

예를 들어, 고객을위한 효율적인 피드백 절차를 설정하고 초보자 친화적입니다

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360 피드백을 위한 ClickUp 실행 계획 템플릿을 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:

• 고객 피드백을 정리, 수집 및 분류하여 정보에 기반한 의사 결정 지원
• 누구나 사용할 수 있고 추적할 수 있는 효과적이고 실용적인 고객 피드백 절차 생성
• 가장 주의가 필요한 피드백 카테고리의 우선 순위를 지정 및 평가하고 팀을 위한 실행 플랜을 생성합니다
• 바로 사용할 수 있고 완벽하게 사용자 지정할 수 있는 템플릿을 활용하여 몇 초 안에 시작하세요

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ClickUp으로 직장에 HCAI 통합하기 # 직장에 HCAI 통합하기

HCAI를 구현하면 직장에 많은 이점을 제공합니다. 이러한 이점을 극대화하려면 올바른 AI 도구를 선택하는 것이 중요합니다.

예를 들어

ClickUp Brain

프로젝트 관리 및 콘텐츠 생성과 같은 다양한 작업을 지원하므로 HCAI를 워크플로우에 원활하게 통합할 수 있는 신뢰할 수 있는 선택입니다.

또한, ClickUp은 효율적인 작업 관리, 협업 및 데이터 시각화를 위한 다양한 기능과 템플릿을 제공합니다.

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