참여를 높이는 10가지 최고의 소셜 미디어 CRM 도구

소셜 미디어는 끊임없이 흘러가는 순간들의 연속처럼 느껴질 수 있지만, 모든 상호 작용은 연결의 기회입니다. 댓글, 멘션, DM 등 고객은 대화를 나누고, 공유하고, 빠른 응답을 기대합니다.

하지만 솔직히 말해서, 여러 플랫폼에서 모든 것을 관리하는 것은 압도적일 수 있습니다.

이것이 바로 소셜 미디어 CRM 도구가 필요한 이유입니다. 이 도구는 단순한 응답을 넘어 의미 있는 관계와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 블로그 게시물에서는 참여를 높이고 원하는 방식으로 고객과 연결할 수 있는 10가지 최고의 소셜 고객 관계 관리 도구를 살펴보겠습니다. 🎯

⏰ 60초 요약

최고의 평가를 받은 소셜 미디어 CRM 도구를 사용하여 고객 참여를 높이기 시작하세요.

ClickUp ( AI 기반 소셜 미디어 관리에 가장 적합)
Salesforce Social Studio (종합적인 소셜 미디어 관리 솔루션에 가장 적합합니다)
HubSpot CRM (통합 마케팅 및 영업 자동화에 가장 적합)
Zoho CRM (저렴하고 다목적적인 소셜 미디어 관리에 가장 적합)
Sprout Social (강력한 소셜 미디어 마케팅 기능에 가장 적합)
Nimble (관계 관리 및 소셜 리스닝에 가장 적합)
Agorapulse (사용자 친화적인 소셜 미디어 일정 관리 및 분석에 가장 적합)
Hootsuite (다중 플랫폼 소셜 미디어 관리에 가장 적합한 도구)
Buffer (간단하고 효과적인 게시물 일정 관리에 가장 적합)
Pipedrive (영업 중심 소셜 CRM 솔루션에 가장 적합)

소셜 미디어 CRM은 소셜 미디어 플랫폼을 고객 관계 관리(CRM) 도구와 통합하여 고객 상호 작용을 모니터링, 참여 및 관리하는 시스템입니다.

의 소셜 미디어 AI 도구를 사용하면 비즈니스에서 소셜 미디어 대화를 추적하고, 고객 문의에 응답하고, 참여 메트릭을 분석할 수 있습니다. 또한 다양한 채널에서 고객 상호 작용에 대한 통합 기록을 유지합니다.

이 통합은 커뮤니케이션을 촉진하고, 고객 서비스를 개선하며, 소셜 미디어 활동에서 얻은 인사이트를 바탕으로 더 강력한 관계를 구축합니다.

🧠 재미있는 사실: 비즈니스 리더의 96%는 향후 3년 이내에 소셜 데이터를 자사의 CRM에 통합할 계획이라고 응답하여 소셜 CRM의 중요성이 점점 커지고 있음을 강조했습니다.

소셜 미디어 CRM은 소셜 플랫폼과 CRM 시스템 간의 격차를 해소합니다. 디지털 마케터에게 잠재 고객과 소통하고, 행동을 분석하고, 지속적인 연결을 구축할 수 있는 강력한 수단을 제공합니다.

소셜 미디어 CRM 도구를 사용해야 하는 이유는 다음과 같습니다. 📃

데이터 중앙화: 소셜 미디어와 CRM 정보를 하나의 중앙 집중식 보기로 통합합니다
커뮤니케이션 간소화: 이 도구를 사용하면 Facebook, Instagram, X와 같은 여러 플랫폼의 상호 작용을 단일 인터페이스에서 관리할 수 있습니다
분석 추적: 전환, 트래픽, 사용자 상호 작용과 같은 성능 메트릭을 추적합니다
고객의 감정을 분석: 이 도구는 실시간 브랜드 멘션과 피드백을 모니터링하여 대중의 인식을 측정합니다
캠페인 개인화: 소셜 미디어 CRM 도구는 인구 통계 또는 과거 행동에 따라 고객을 분류하여 맞춤형 마케팅을 지원하고, A/B 테스트를 통해 가장 효과적인 방법을 파악할 수 있습니다

🔍 알고 계셨나요? 31%의 사람들이 Facebook에서 기업 페이지를 적극적으로 팔로우하고 있으며, 64%는 플랫폼에서 활동하는 기업을 언급할 수 있습니다. 이는 소셜 고객 관계 관리가 브랜드 가시성을 높이는 데 얼마나 효과적인지 증명합니다.

올바른 소셜 CRM 도구를 선택하는 것이 전략의 성패를 좌우합니다. 다양한 도구가 출시되어 있으므로, 목표와 워크플로우에 맞는 특정 기능에 집중해야 합니다. 소셜 미디어 통합 기능부터 분석 및 자동화에 이르기까지, 우선 순위를 정하기가 결과를 제공하는 솔루션을 찾는 데 핵심입니다.

소셜 미디어 CRM 도구를 선택할 때 고려해야 할 사항을 살펴보겠습니다. 💁

포괄적인 고객 프로필: 소셜 상호 작용, 구매 내역 등의 데이터를 통합하여 개인화된 홍보를 위한 상세한 고객 프로필을 구축할 수 있는 CRM을 선택하세요
리드 생성 도구: 영업 팀과 마케팅 팀이 소셜 미디어 상호 작용에서 리드를 확보하여 잠재 고객을 보다 효과적으로 육성할 수 있도록 지원하는 기능을 찾으세요
옴니채널 참여 지원: CRM이 소셜 미디어, 이메일 및 채팅의 커뮤니케이션을 통합하여 고객 상호 작용을 일관되게 볼 수 있도록 지원합니다
빠른 피드백 및 응답 도구: 문의 및 댓글에 실시간으로 응답할 수 있는 기능을 갖춘 도구를 우선적으로 선택하세요

소셜 미디어는 수많은 메시지와 멘션이 오가며 매우 혼란스러울 수 있습니다. 소셜 미디어 CRM은 이러한 혼란을 정리하여 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록, 최고의 10가지 도구를 정리해 보았습니다. 👀

일하는 데 필요한 모든 것을 갖춘 앱인 ClickUp은 최고의 소셜 미디어 CRM 도구 목록에서 1위를 차지했습니다. 작업 관리, 콘텐츠 달력, 협업 도구와 같은 기능을 갖춘 ClickUp의 마케팅 솔루션을 사용하면 캠페인을 효과적으로 계획, 실행 및 추적할 수 있습니다.

ClickUp Brain

또한 ClickUp의 기본 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain이 창의적인 콘텐츠 생성을 담당합니다. 캠페인 세부 정보, 기본 설정, 브랜드 스타일 가이드 및 기타 관련 세부 정보를 입력하면 Brain이 소셜 미디어 채널에 적합한 맞춤형 콘텐츠를 즉시 생성합니다. 그런 다음 내장된 향상된 기능을 사용하여 콘텐츠를 더욱 세밀하게 조정하고 개선할 수 있습니다.

ClickUp 자동화

ClickUp 자동화는 소셜 미디어 워크플로우를 간소화하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 강력한 도구를 제공합니다. 이 도구를 사용하여 작업을 자동으로 할당하고, 상태를 업데이트하고, 이메일 답장을 보내고, 캠페인 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

ClickUp: 다양한 고객 관계 관리 전략을 지원하는 최고의 소셜 미디어 CRM — ClickUp 자동화를 통해 멘션 추적과 같은 반복적인 작업을 자동화하세요

이 기능은 수동 작업을 줄이고, 오류를 최소화하며, 효율성을 개선하고자 하는 비즈니스에 유용합니다.

ClickUp 대시보드

ClickUp 대시보드는 한 곳에서 소셜 미디어 메트릭을 추적하는 데 탁월합니다. 참여도를 모니터링하거나 팔로워 수를 추적하거나 소셜 미디어를 감사하는 등, 대시보드를 사용하면 주요 메트릭을 실시간으로 쉽게 시각화할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 마케팅 캠페인을 시작할 때 맞춤형 대시보드를 사용하여 각 게시물의 실적, 가장 많은 참여를 유도한 플랫폼, 팔로워 기반의 성장 추이를 추적할 수 있습니다.

ClickUp 채팅은 커뮤니케이션을 작업 및 프로젝트 관리에 직접 통합하여 소셜 미디어 캠페인과 고객 상호 작용을 대규모로 효과적으로 관리하는 데 이상적입니다.

컨텍스트 전환은 잊어 버리세요. ClickUp 채팅은 모든 것을 하나의 스페이스에 중앙 집중화하여 팀이 체계적이고 생산적으로 작업할 수 있도록 지원합니다. 채팅은 ClickUp의 특정 스페이스, 폴더 또는 목록에 연결할 수 있어 소셜 미디어 캠페인 또는 고객 상호 작용 스레드에 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.

📮ClickUp 인사이트: 당사가 설문조사한 전문가 중 약 20%는 매일 50건 이상의 인스턴트 메시지를 보냅니다. 이처럼 메시지 양이 많다는 것은 팀이 빠른 의사소통으로 끊임없이 바쁘게 움직이고 있다는 의미로, 속도는 빠르지만 커뮤니케이션 과부하가 발생하기 쉽습니다.

ClickUp 채팅과 같은 ClickUp의 통합 협업 도구를 사용하면 대화가 항상 올바른 작업에 연결되어 가시성이 향상되고 불필요한 후속 작업이 줄어듭니다.

ClickUp CRM 템플릿은 모든 규모의 비즈니스에서 고객 관계 관리를 간소화하는 강력한 도구입니다. 영업 팀의 영업 활동을 추적하고, 고객 상호 작용을 관리하고, 리드를 육성하기 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다.

ClickUp의 CRM 템플릿은 고객 및 영업 리드를 추적하는 데 도움이 있도록 설계되었습니다.

이 템플릿을 사용하면 파이프라인으로 리드와 기회를 추적하고, 연락처 정보를 정리하고, 영업 단계에 따라 작업의 우선 순위를 정할 수 있습니다.

💡 프로 팁: ClickUp 소셜 미디어 템플릿을 사용하여 모든 소셜 채널에 대한 통합 플랜을 만들고, 지원팀의 협업을 지원하며, 콘텐츠 아이디어를 정리하여 참여를 극대화할 수도 있습니다.

ClickUp의 최고의 기능

통합: Hootsuite 및 Buffer를 포함한 1,000개 이상의 도구에서 ClickUp 통합을 통해 데이터 및 분석을 동기화할 수 있습니다
콘텐츠 관리: ClickUp 달력 보기를 사용하여 드래그 앤 드롭의 간편함으로 소셜 미디어 콘텐츠 타임라인을 예약, 시각화 및 조정할 수 있습니다
협업 기능: ClickUp Assign Comments를 사용하여 댓글을 팀 회원에게 직접 할당하여 실행 가능한 작업으로 전환하세요

ClickUp의 한도

가파른 학습 곡선
모바일 앱에는 브라우저 및 데스크톱 버전에서 사용할 수 있는 일부 고급 기능이 없습니다

ClickUp 가격

Free Forever
Unlimited: 사용자당 월 7달러
Business: 사용자당 월 12달러
Enterprise: 가격은 문의하시기 바랍니다
ClickUp Brain: 유료 플랜에 사용자당 월 7달러에 추가할 수 있습니다

ClickUp 평가 및 리뷰

G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)

실제 사용자들은 ClickUp에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

ClickUp은 거의 모든 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있고, 마찰 없이 구현할 수 있는 도구라고 생각합니다. 양식, 작업 관리 시스템, 승인 기능이 있는 콘텐츠 달력, 위키, 실행 가능한 단계가 포함된 일기장 같은 문서 기능 등 CRM으로 사용할 수 있습니다. 프라이버시를 보호하고, 여러 작업 공간과 폴더를 만들 수 있는 기능을 통해 공유하고 싶은 정보만 적절한 사람에게 전달할 수 있습니다.

ClickUp은 거의 모든 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있고, 마찰 없이 구현할 수 있는 도구라고 생각합니다. 양식, 작업 관리 시스템, 승인 기능이 있는 콘텐츠 달력, 위키, 실행 가능한 단계가 포함된 일기장 같은 문서 기능 등 CRM으로 사용할 수 있습니다. 프라이버시를 보호하고, 여러 작업 공간과 폴더를 만들 수 있는 기능을 통해, 공유하고 싶은 정보만 적절한 사람에게 전달될 수 있습니다.

2. 나중에

Later는 콘텐츠 일정을 간소화하고 브랜드의 온라인 입지를 강화하기 위해 설계된 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest 등 여러 플랫폼에 게시물을 계획하고 일정을 예약할 수 있습니다. 시각적 콘텐츠 달력은 예약된 게시물을 명확하게 개요로 표시하여 효율적인 콘텐츠 계획을 지원합니다.

주목할 만한 기능은 미디어 라이브러리로, 사용자는 이미지 및 비디오를 저장, 정리 및 분류하여 나중에 사용할 수 있습니다. 노트, 라벨 및 별표 표시된 미디어 옵션을 통해 이 기능은 모든 미디어 자산을 쉽게 액세스하고 관리할 수 있도록 합니다.

향후 추가될 최고의 기능

간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스로 시각적 콘텐츠 달력에서 게시물을 계획하고 일정을 예약하세요
도달 범위, 노출 및 참여 메트릭에 대한 인사이트를 확보하여 소셜 전략을 개선하세요
클릭 가능한 이미지가 포함된 맞춤형 Linkin. bio Instagram 랜딩 페이지를 만들어 Instagram 게시물에서 트래픽을 유도하세요

후속 제한 사항

일부 고급 기능은 상위 플랜이 필요할 수 있으며, 기본 사용자의 기능은 제한될 수 있습니다
이 플랫폼은 모든 소셜 미디어 채널을 동일하게 지원하지 않을 수 있으며, 이로 인해 일부 사용자의 요구 사항이 제한될 수 있습니다

추후 가격 공지

초보자용: $25/월
성장: $45/월
고급: $80/월
에이전시: $200/월
Enterprise: 맞춤형 가격

후속 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (300개 이상의 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (390개 이상의 리뷰)

실제 사용자들은 Later에 대해 어떻게 말하고 있을까요?

Later를 사용하면 콘텐츠를 쉽게 정리하고 소셜 미디어 플랫폼에 미리 게시할 수 있습니다. 저는 이 작업을 일괄 처리하는 것을 좋아해서 몇 년 동안 Later를 사용하고 있습니다. 이 도구는 작업을 복잡하게 만들지 않을 만큼 간단하고, 작업을 빠르고 쉽게 진행할 수 있는 충분한 도구와 옵션을 갖추고 있습니다.

Later를 사용하면 콘텐츠를 쉽게 정리하고 소셜 미디어 플랫폼에 미리 게시할 수 있습니다. 저는 이 작업을 일괄 처리하는 것을 좋아해서 몇 년 동안 Later를 사용하고 있습니다. 이 도구는 작업을 복잡하게 만들지 않을 만큼 간단하고, 작업을 빠르고 쉽게 진행할 수 있는 충분한 도구와 옵션을 갖추고 있습니다.

🔍 알고 계셨나요? 소셜 CRM은 고객 관계를 강화하고 가치 중심의 지속 가능한 비즈니스 관행을 촉진하여 중소기업 (SME) 의 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

3. HubSpot CRM (통합 마케팅 및 영업 자동화에 가장 적합)

HubSpot CRM은 기업이 다양한 플랫폼에서 고객 상호 작용을 관리할 수 있도록 지원합니다. 통합 마케팅 도구를 통해 사용자는 소셜 미디어 채널을 통해 리드 및 고객과 소통하면서 실시간 분석을 통해 성과를 추적할 수 있습니다.

이 플랫폼의 범용 받은 편지함은 여러 소셜 미디어 플랫폼의 메시지를 중앙에서 관리하므로 팀이 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있습니다. 또한 HubSpot CRM에는 초기 접점에서 커뮤니케이션 노력을 개선하기 위한 챗봇과 같은 자동화 도구가 포함되어 있습니다.

HubSpot CRM의 최고의 기능

CRM에서 직접 이메일 알림을 보내고, 추적하고, 수신하세요
이메일 마케팅, 소셜 미디어 스케줄링, 랜딩 페이지 생성 등 포괄적인 리드 생성을 지원하는 다양한 기능을 활용하세요

HubSpot CRM의 한도

고객에게 자동 이메일을 보내려면 고가의 마케팅 애드온을 구매해야 합니다
창업자나 개인 사업자에게는 선택의 여지가 없습니다

HubSpot CRM 가격

Free
영업 팀용 Sales Hub Starter: 사용자당 월 15달러
Sales Hub Professional: 사용자당 월 90달러
Sales Hub Enterprise: 사용자당 월 150달러

HubSpot CRM 평가 및 리뷰

G2: 4. 4/5 (12,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (4,000개 이상의 리뷰)

📖 또한 읽기: 무료 소셜 미디어 달력 템플릿 옵션

Zoho CRM은 고객 참여를 강화하고 영업 운영을 최적화합니다. CRM 마케팅 소프트웨어인 이 소프트웨어는 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 고객과의 상호 작용을 360도 보기할 수 있어 개인화되고 의미 있는 고객 참여를 가능하게 합니다.

또한, 비즈니스가 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 직접 연결하여 적시에 영향력 있는 대화를 촉진함으로써 CRM 전략을 구현할 수 있도록 지원 합니다.

Zoho CRM의 최고의 기능

주요 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 1,000개 이상의 앱과 연결하여 다기능성을 강화하세요
Zia 및 ChatGPT와 같은 AI 기반 도구를 사용하여 이메일을 작성하고 병목 현상을 파악하세요
고급 보고 및 예측 도구를 통해 소셜 미디어 메트릭을 분석하고 전략을 개선하여 강력한 인사이트를 확보하세요

Zoho CRM의 한도

모바일 애플리케이션이 느리고 데스크탑 버전에서 변경한 사항이 로드되지 않습니다
양방향 메시지 옵션이 없습니다

Zoho CRM 가격

표준: 사용자당 월 20달러
프로페셔널: 사용자당 월 35달러
Enterprise: 사용자당 월 50달러
Ultimate: 사용자당 월 65달러

Zoho CRM 평가 및 리뷰

G2: 4. 1/5 (2,500개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.3/5 (6,500개 이상의 리뷰)

💡 프로 팁: Facebook Messenger 또는 Instagram과 같은 플랫폼에서 챗봇을 사용하여 FAQ에 답하고 고객을 안내하면 시간을 절약하면서 24시간 지원을 제공할 수 있습니다.

Sprout Social: 고객 관계를 육성하기 위한 소셜 미디어 관리 도구 — sprout Social을 통해

사용자 친화적인 인터페이스로 유명한 Sprout Social은 소셜 미디어 관리, 고객 참여 및 분석을 결합하여 데이터 기반의 의사 결정을 지원합니다.

통합된 받은 편지함은 고객 커뮤니케이션을 간소화하고, 응답을 자동화하며, 메시지의 우선 순위를 지정하고, 더 빠른 문제 해결을 보장합니다. 또한 Salesforce와 같은 도구와 원활하게 통합되어 다양한 기술 스택 및 CRM 전략에 대한 적응성을 높입니다.

AI 기반 요약 및 필요 대응 감지 기능을 통해 케어 팀의 효율성을 개선하세요
AI 어시스트를 사용하여 대체 답변을 통해 고객과 연결하세요
내부 협업 및 광범위한 고객 인사이트를 위한 중앙 집중식 플랫폼을 확보하세요

일정을 예약하는 동안 게시물을 반복하거나 게시물에 첫 번째 댓글을 추가할 수 없습니다. 스레드도 예약할 수 없습니다
모든 채널에 지리적 필터링 기능이 있는 것은 아닙니다

표준: 사용자당 월 249달러
프로페셔널: 사용자당 월 399달러
고급: 사용자당 월 499달러
Enterprise: 맞춤형 가격

G2: 4.4/5 (3,500개 이상의 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (500개 이상의 리뷰)

초보자와 숙련된 소셜 전문가 모두에게 적합한 매우 사용하기 쉽고 이해하기 쉬운 소셜 스케줄링 플랫폼입니다. 소셜 성장과 특정 게시물의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 뛰어난 인사이트와 분석을 제공합니다. 여러 소셜 프로필을 한 번에 매우 간단하게 관리할 수 있으며, 이는 모든 소셜 미디어 관리 비즈니스에 필수적입니다.

초보자와 숙련된 소셜 전문가 모두에게 적합한 매우 사용하기 쉽고 이해하기 쉬운 소셜 스케줄링 플랫폼입니다. 소셜 성장과 특정 게시물의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 뛰어난 인사이트와 분석을 제공합니다. 여러 소셜 프로필을 한 번에 매우 간단하게 관리할 수 있으며, 이는 모든 소셜 미디어 관리 비즈니스에 필수적인 기능입니다.

🧠 재미있는 사실: 최초의 소셜 미디어 사이트는 1997년에 만들어진 Six Degrees였습니다. 이 사이트는 사용자가 프로필을 만들고, 친구와 연결하고, 메시지를 보낼 수 있게 함으로써 미래의 플랫폼의 토대를 마련했습니다.

Nimble은 참여를 간소화하고 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하는 협업형 CRM 플랫폼( )입니다. 직관적인 디자인을 통해 팀은 대화를 추적하고, 후속 알림을 설정하고, 참여 메트릭을 검토할 수 있습니다.

주목할 만한 기능은 오늘 페이지 대시보드로, 영업 파이프라인, 달력 이벤트, 이메일 성능 메트릭 등 일일 우선순위를 한눈에 확인할 수 있습니다. 높은 열람률 추적 및 실시간 피드백 분석과 같은 기능을 통해 커뮤니케이션을 맞춤화하여 고객과 더 잘 소통할 수 있습니다.

Nimble의 최고의 기능

Google 및 Microsoft 365 연락처, 달력 및 이메일 통합을 동기화하세요
선호도에 따라 연락처 기록과 오늘 페이지 대시보드를 맞춤 설정하세요
워크플로우 템플릿, 그룹 메시지, 메시지 시퀀스 및 자동화를 적용하여 효율성을 높일 수 있습니다
소셜 정보, 이메일, 전화 번호 및 주소를 찾는 소셜 프로필 매칭 기능을 통해 잠재 고객을 발굴하세요

Nimble의 한도

Nimble은 매월 최대 1,000개의 메시지를 보낼 수 있는 플랜을 제공하지만, 일일 한도는 이메일 제공자에 따라 다릅니다
기본 Nimble 계정에는 좌석당 최대 2GB의 저장소만 포함됩니다

Nimble 가격 정책

표준: 사용자당 월 29.90달러

Nimble 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (1,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (1,500개 이상의 리뷰)

🧠 재미있는 사실: 첫 번째 이모티콘은 1999년에 Shigetaka Kurita가 디지털 커뮤니케이션을 더욱 표현력 있게 만들기 위해 176개의 문자를 디자인하여 만들었습니다. 오늘날에는 플랫폼 전반에 걸쳐 3,000개 이상의 이모티콘이 사용되고 있습니다!

Agorapulse : 소셜 미디어 CRM — agorapulse를 통해

Agorapulse는 TikTok 및 Instagram Reels와 같은 네트워크에 직접 게시할 수 있도록 지원하여 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 전략에 통합할 수 있습니다. 고급 소셜 리스닝 기능을 제공하여 업계 키워드 및 경쟁사 활동을 쉽게 모니터링할 수 있습니다

Salesforce 및 HubSpot과 같은 CRM 도구와 직접 통합되어 소셜 미디어 상호 작용과 고객 관계 관리 노력 간의 투명성과 조정을 강화합니다.

Agorapulse의 최고의 기능

Advocacy by Agorapulse를 통해 소셜 미디어 메시지를 확대하고 유능한 잠재 고객을 확보하세요
도구의 AI 기반 쓰기 보조 기능을 사용하여 더 나은 콘텐츠로 소셜 미디어의 존재감을 강화하세요
소셜 리스닝 기능을 통해 멘션, 감성 볼륨 및 참여 트렌드를 추적하세요

Agorapulse의 한도

게시물은 다양한 용도에 맞게 맞춤 설정해야 합니다
Instagram 및 Facebook과 같은 애플리케이션에 직접 게시된 경우, 플랫폼에는 게시물 참여 후 메트릭이 표시되지 않습니다

Agorapulse 가격

Free
표준: 사용자당 월 99달러
프로페셔널: 사용자당 월 149달러
고급: 사용자당 월 199달러
맞춤형: 맞춤형 가격

Agorapulse 평가 및 리뷰

G2: 4.5/5 (900개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.6/5 (700개 이상의 리뷰)

💡 프로 팁: 고객이 소셜 미디어에 제품 리뷰, 사용 후기 또는 사진을 공유하도록 유도하세요. 고객의 게시물을 공유하여 커뮤니티 참여를 촉진하세요.

Hootsuite는 강력한 CRM 기능을 갖춘 통합 소셜 미디어 프로젝트 관리 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 사용하면 소셜 미디어 대화를 모니터링하고, 고객과 소통하며, 명확하고 효율적인 보고를 통해 데이터를 분석할 수 있습니다.

이 소셜 리스닝 도구는 브랜드 멘션, 업계 키워드, 경쟁사 활동을 추적하여 고객 감정과 시장 동향을 파악하는 데 도움을 줍니다. Hootsuite는 또한 자동 응답, 저장된 답글, 자동 태그 및 할당과 같은 자동화 기능도 제공합니다.

Hootsuite의 최고의 기능

단일 인터페이스에서 모든 소셜 계정을 관리하여 쉽게 예약, 게시 및 분석할 수 있습니다
소셜 리스닝 기능을 통해 키워드, 멘션, 해시태그를 모니터링하여 브랜드에 대한 감정과 업계 동향을 파악하세요
Hootsuite Amplify를 사용하여 회사의 직원들의 소셜 네트워크를 브랜드 프로모션에 활용하세요

Hootsuite의 한도

이 앱을 사용하면 Instagram에 최대 10개의 이미지만 업로드할 수 있지만, 앱에서는 더 많은 이미지를 게시할 수 있습니다
보고 기능은 차트 및 그래프에서 자세한 정보를 한 번의 클릭으로 직접 확인할 수 없습니다

Hootsuite 요금제

프로페셔널: 사용자당 월 99달러
팀: 3명의 사용자에 월 249달러
Enterprise: 맞춤형 가격

Hootsuite 평가 및 리뷰

G2: 4.2/5 (5,200개 이상의 리뷰)
Capterra: 4. 4/5 (3,500개 이상의 리뷰)

Hootsuite에 대해 실제 사용자들은 어떻게 평가하고 있을까요?

Hootsuite는 소셜 미디어 관리에 매우 유용합니다. 인터페이스가 사용하기 쉽고, 다양한 플랫폼에 게시물을 구현하고 일정을 예약하는 것이 매우 편리하며, 모든 소셜 미디어의 중심 지점으로 매일 사용합니다. 한 곳에서 여러 계정을 관리하고 팔로워들과 소통할 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있습니다

Hootsuite는 소셜 미디어 관리에 매우 유용합니다. 인터페이스가 사용하기 쉽고, 다양한 플랫폼에 게시물을 구현하고 일정을 예약하는 것이 매우 편리하며, 모든 소셜 미디어의 중심 지점으로 매일 사용합니다. 한 곳에서 여러 계정을 관리하고 팔로워들과 소통할 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있습니다

9. Buffer (간단하고 효과적인 게시 일정 관리에 가장 적합)

Buffer는 개인과 기업이 마케팅 노력을 개선하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 앱입니다. 이 앱을 사용하면 하나의 중앙 대시보드에서 게시물 예약, 성과 분석, 여러 소셜 미디어 계정 관리를 할 수 있습니다.

이 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 분석 기능으로 주로 알려져 있습니다.

Buffer의 최고의 기능

Buffer Publish를 사용하여 다양한 플랫폼에 게시물을 작성 및 예약하고 여러 소셜 미디어 계정을 관리하세요
게시 일정을 시각화하고 사용자 지정 가능한 달력으로 조정하세요
Buffer Analytics를 통해 게시물에 대한 자세한 성능 메트릭을 확인하여 참여 수준을 파악하고 전략을 최적화하세요

Buffer 제한 사항

모든 소셜 미디어 플랫폼에 대한 분석을 제공하지 않으므로 사용자가 성과를 종합적으로 추적할 수 있는 능력이 제한됩니다
무료 플랜에서는 스레드 트윗을 만들 수 없으며 연결된 소셜 미디어 계정이 제한됩니다

Buffer 가격

Free
필수 기능: 사용자당 월 6달러
팀: 사용자당 월 12달러

Buffer 평가 및 리뷰

G2: 4.3/5 (1,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (1,400개 이상의 리뷰)

🤝 알림: 유용한 CRM 팁은 투명성을 유지하는 것입니다. 문제가 발생하면 소셜 미디어에 공개적으로 인정하세요. 고객은 정직과 책임감을 높이 평가합니다.

Pipedrive는 디지털 마케터와 비즈니스 전략가가 참여를 개선하고 고객 관계를 관리할 수 있도록 지원합니다. 시각적인 파이프라인 레이아웃을 통해 대화를 쉽게 추적하고, 리드 진행 상황을 모니터링하며, 참여 기회를 파악할 수 있습니다.

후속 이메일 생성 및 알림과 같은 자동화 기능은 워크플로우를 간소화하여 전략 및 창의력을 위한 시간을 확보합니다. 인사이트 기능은 소셜 미디어 CRM 노력을 최적화하고 결과를 이끌어내는 참여 패턴을 강조합니다.

Pipedrive의 최고의 기능

LeadBooster, 라이브 채팅, 챗봇, AI 기반 프롬프트와 같은 도구를 사용하여 후속 조치를 완벽하게 관리하세요
실시간 보고서, AI 기반 인사이트, 목표 추적 및 고급 분석 기능을 통해 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 고객에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다
Google Drive, Zapier, Hubspot 등 기술 스택과 원활하게 통합하세요

Pipedrive 제한 사항

특정 리드에 맞는 제품 목록을 만들 수 없어 데이터가 무질서하게 될 가능성이 있습니다
신규 고객 수와 같은 높은 수준의 수치를 얻으려면 복잡한 필터 설정이 필요하며, 그 결과 신뢰할 수 없는 결과가 나올 수도 있습니다

Pipedrive 가격

필수: 사용자당 월 24달러
고급: 사용자당 월 44달러
프로페셔널: 사용자당 월 64달러
가격: 사용자당 월 79달러
Enterprise: 사용자당 월 129달러

Pipedrive 평가 및 리뷰

G2: 4.3/5 (2,000개 이상의 리뷰)
Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)

실제 사용자들은 Pipedrive에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?

Pipedrive의 직관적인 사용자 인터페이스, 맞춤 설정이 가능한 유연성, 그리고 동종 제품에서 볼 수 없는 광범위한 통합 기능을 높이 평가합니다. 타사 통합을 통해 원하는 거의 모든 기능을 쉽게 추가할 수 있기 때문에 모듈식이라고도 할 수 있습니다. 따라서 Pipedrive가 잘 하지 못하는 부분으로 인해 제한을 받는 일이 없습니다. 반면, 모든 기능을 한 곳에서 원하는 경우 Pipedrive는 이 측면에서도 경쟁사보다 우수합니다.

Pipedrive의 직관적인 사용자 인터페이스, 맞춤 설정이 가능한 유연성, 그리고 동종 제품에서 볼 수 없는 광범위한 통합 기능을 높이 평가합니다. 타사 통합을 통해 원하는 거의 모든 기능을 쉽게 추가할 수 있기 때문에 모듈식이라고도 할 수 있습니다. 따라서 Pipedrive가 잘 하지 못하는 부분으로 인해 제한을 받는 일이 없습니다. 반면, 모든 기능을 한 곳에서 원하는 경우 Pipedrive는 이 측면에서도 경쟁사보다 우수합니다.

ClickUp으로 더 나은 소셜 미디어 활동

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