직원들은 직장에서 좋은 급여 이상의 것을 원합니다. 그렇다면 직원들이 진정으로 원하는 것은 무엇일까요?
직원들은 목적, 대화, 그리고 무엇보다도 좋은 관리자를 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. Gallup에 따르면 관리자는 다음과 같은 계정을 차지합니다 차이의 70% 의 70%는 팀 참여도에 있습니다.
하지만 "그냥 관리만 하면 돼요, 알았죠?"라고 말하는 회사만큼 실패를 빨리 설정하는 것은 없습니다 그렇게 어렵지 않아요."라고 말하는 회사보다 더 빠른 실패의 지름길은 없습니다 특히 처음 관리자 또는 책임에 대한 노출이 제한된 사람.
관리자는 팀의 참여를 유도하고 목표를 달성할 수 있도록 올바른 일을 하고 싶을 것입니다. 그렇기 때문에 민첩하고 탄력적인 인력을 구축하려면 명확한 기대치를 설정하고 효과적으로 소통해야 합니다.
인력의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 관리자의 기대치를 설정하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 자세히 알아보세요.
관리자의 기대치 설정이 중요한 이유는 무엇인가요?
직장에서 명확한 기대치를 설정하는 것은 목적의식, 방향성, 성공을 보장하기 위해 매우 중요합니다.
목표와 핵심 성과 메트릭에 대한 기대치가 명확하면 모든 팀원이 성공이 무엇인지 이해하여 혼란이나 잘못된 의사소통을 방지할 수 있습니다.
가장 중요한 것은 더 큰 책임감으로 이어져 생산성과 효율성이 높은 인력의 잠금이 해제된다는 점입니다. 이를 통해 모든 프로젝트가 성공을 위해 설정된 KPI에 따라 지체 없이 완료됨을 보장합니다.
관리자의 기대치를 어떻게 설정하나요?
관리자의 기대치를 설정하는 것이 중요하다는 것을 알았으니 이제 어떻게 설정할까요? 다음은 도움이 되는 네 가지 유용한 팁입니다:
1. 명확하고 구체적인 목표 설정하기
기대치를 설정하기 위해 명확한 커뮤니케이션으로 시작하세요. SMART 목표 프레임워크는 관리자가 프로젝트 관리를 위해 명확한 목표를 설정하는 데 일반적으로 사용되는 방법입니다.
하지만 SMART 목표란 무엇일까요?
구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있는 목표로 정의됩니다. 즉, 모든 프로젝트 목표에는 달성해야 할 사항, 진행 상황을 추적하는 방법, 현실적이고 달성 가능한지 여부, 개인의 업무 책임 및 회사 목표와 일치하는지 여부, 마지막으로 기한이 포함되어야 합니다.
SMART 목표의 좋은 예시로는 3개월 이내에 고객 서비스에 소요되는 시간을 10% 단축하는 교육 프로그램을 만드는 것이 있습니다.
를 통해 단기 및 장기 목표에 집중하세요 목표를 클릭하세요 클릭업 목표
2. 팀과 명확하게 소통하기
팀과 명확한 기대치를 설정하려면 전문 용어는 건너뛰고 요점을 파악하세요. 짧지만 명확한 지침을 사용하면 요점을 더 잘 전달할 수 있습니다. 팀이 필요한 정보를 흡수하여 작업을 진행하는 데 도움이 됩니다.
또한 회의, 이메일 또는 빠른 체크인을 통해 일관된 업데이트를 제공하여 모든 사람이 최신 정보를 파악할 수 있도록 해야 합니다.
신입 직원과 경영진이 어사인을 사용하여 작업에 대해 소통할 수 있도록 하세요 댓글 클릭하기 클릭업 댓글 and 클릭업 태그
3. 메트릭과 피드백으로 기대치 맞추기
그러나 목표 설정과 커뮤니케이션을 마친 후 기대치를 설정하는 마지막 단계는 기대치를 메트릭과 피드백에 연결하는 것입니다.
팀원들은 자신의 성과가 어떻게 평가될지 이해해야 합니다. 메트릭은 객관적이고, 측정 가능하며, 명확하게 정의되어야 합니다. 가능하면 동료, 고객, 사용자로부터의 360도 평가 질문을 통합하여 팀원들의 성과를 파악할 수 있도록 하세요.
이 설문조사는 다음을 통해 쉽게 시작할 수 있습니다 ClickUp의 피드백 양식 템플릿 를 사용하면 우려 사항과 의견을 표출할 수 있는 플랫폼을 만들 수 있습니다. 팀원들은 데이터 분석과 인사이트를 갖춘 맞춤형 양식을 통해 자신의 업무 윤리, 성과, 사회적 기술에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
ClickUp의 피드백 양식 템플릿은 360개의 평가 설문지와 개인화된 설문조사를 생성하여 팀원들이 피드백을 받을 수 있도록 합니다.
이 템플릿 다운로드하기 앞서 살펴보았듯이 관리자가 된다는 것은 작업을 위임하는 것 이상의 의미가 있습니다. 카밀 푸르니에의 핵심 요점 매니저의 길 에서 자세히 알아볼 수 있습니다!
좋은 매니저에게 기대하는 10가지 조건
이제 관리자의 기대치를 설정하는 방법을 이해하셨으니, 좋은 관리자의 10가지 기대치를 세분화해 보겠습니다
1. 효과적인 커뮤니케이션
모든 프로젝트 논의를 위한 커뮤니케이션 채널을 파악하고 조절해야 합니다. 하지만 프로젝트 업데이트를 위한 긴 회의는 시간 낭비가 될 수 있고, Slack, 이메일 등 다양한 채널에서 커뮤니케이션을 하다 보면 놓치기 쉬운 것이 사실입니다.
조직 내 내부 및 외부 커뮤니케이션의 전략과 목표를 개략적으로 설명하는 종합적인 커뮤니케이션 플랜을 세우는 것이 목표입니다.
좋은 플랜에는 목표 대상, 메시지 유형, 전달 방법, 커뮤니케이션 빈도 등이 포함되어야 합니다. 플랜이 포괄적일수록 프로젝트의 성공에 더 큰 도움이 됩니다. 커뮤니케이션 플랜 템플릿 와 같은 ClickUp 커뮤니케이션 플랜 템플릿 는 프로젝트 세부 사항, 목표, 실행 요약, 분석, 조사, 경쟁사 분석 등 다양한 섹션으로 구성되어 있습니다. 모든 중요한 정보를 하나의 중앙 집중식 문서에 담을 수 있습니다.
ClickUp의 커뮤니케이션 플랜 템플릿은 효과적인 커뮤니케이션을 위한 채널을 구축하는 데 효과적인 도구입니다!
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2. 칭찬 및 인정하기
저평가된 직원은 인정받지 못하면 좌절감을 느낄 가능성이 높습니다. 실제로 그렇습니다, 직원의 80% 인정받는다면 더 열심히, 어쩌면 더 똑똑하게 일할 것입니다.
이는 직원들이 자신의 능력을 최대한 발휘하도록 영감을 주고 바람직한 행동을 강화합니다. 이는 직원 유지에도 도움이 되고 매출과 생산성을 높이는 데도 도움이 됩니다.
"인간의 행동에 영향을 미치는 방법은 조작하거나 영감을 주는 두 가지 방법뿐입니다."
사이먼 시넥, 왜 시작하기
3. 강력한 문화 조성
관리자는 칭찬과 인정을 넘어 모든 팀원이 자신의 의견을 존중하고 가치를 인정받는 회사 문화를 발전시킬 책임이 있습니다.
강력한 직장 문화는 성공적인 비즈니스의 근간입니다. 이는 직원들을 하나로 묶고, 신뢰와 동기를 부여하며, 고유한 정체성을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
하지만 이는 까다로울 수 있습니다. 바로 여기에 ClickUp의 기업 문화 템플릿 가 출시되었습니다! 이 템플릿은 사용하기 쉽고 사용자 정의가 가능한 템플릿으로, 중요한 것을 중심으로 팀을 시각화하고 조정하고, 문화적 성장을 위한 이니셔티브의 우선 순위를 정하고, 가장 중요한 것은 팀원 간의 단합을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp의 기업 문화 도구를 사용하여 조직의 사명을 철저히 이행하는 데 도움이 되는 사내 메시지를 작성하세요.
4. 프로젝트 관리
관리자로서( 처음 관리자 ), 여러 팀과 함께 여러 프로젝트를 진행하게 될 것입니다. 자신과 팀원들이 보다 체계적이고 효율적으로 일할 수 있도록 프로세스와 시스템을 구축하는 것이 가장 좋습니다.
다음과 같은 tools 일 계획 템플릿 는 일을 정리하고, 계획하고, 소통하고, 우선순위를 정하는 데 도움이 되는 구체적인 목표를 제공합니다. 여기에는 프로젝트 목표 및 오브젝트, 성과 지표, 시간 프레임, 리소스 할당 등의 섹션이 포함될 수 있습니다.
5. 투명하게 작업 위임하기
모든 팀원들은 효율적인 업무 진행을 위해 효과적으로 작업을 위임하기를 기대합니다 업무량 관리. 매주 팀원의 용량을 기준으로 예정된 프로젝트를 플랜하려면 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp의 직원 업무량 템플릿. 이 템플릿을 사용하면 개별 기여자에게 얼마나 많은 일이 할당되었는지 확인할 수 있습니다. 모든 직원이 자신에게 기대되는 업무량을 알 수 있으므로 번아웃을 방지할 수 있습니다. 시간 추정, 스프린트 포인트 등을 통해 업무량 모니터링이 더 쉬워집니다.
이는 효율성을 높이고 부서와 팀 간의 협업을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
ClickUp의 업무량 관리 템플릿을 사용하면 직원의 업무량을 정확하게 파악할 수 있습니다.
6. 커밋을 실천하세요
관리자는 약속을 반드시 지켜야 합니다. 커밋하기 전에 관련 단계를 이해하고 그 단계를 팔로워에게 전달하세요.
직원들이 관리자가 커밋을 이행하는 모습을 보면 더 적극적으로 참여하고 프로젝트와 팀에 더 연결되어 있다고 느끼게 됩니다. 일련의 약속이 시작되면 신뢰와 신용을 쌓는 데 도움이 되며, 이는 조직의 성공으로 이어집니다.
7. 전문가 성장 촉진
관리자는 직원의 경력에 큰 영향을 미치며, 모든 팀원들은 이를 잘 알고 있습니다. 따라서 관리자는 팀의 강점과 약점을 적극적으로 파악하여 각자의 역량을 활용하고 성과를 극대화할 수 있는 책임을 부여해야 합니다.
함께 ClickUp의 커리어 경로 템플릿 를 사용하면 팀원들이 경력 목표를 달성하기 위해 어떤 기술을 개발해야 하는지 이해하도록 도울 수 있습니다. 이를 통해 피드백 제공, 성과 측정 등이 더 쉬워질 수 있습니다. 경력 지도 템플릿은 관리자와 팀 매니저가 자신의 경력 진행 상황을 명확하게 시각화할 수 있도록 도와주는 강력한 도구가 됩니다.
ClickUp의 커리어 경로 템플릿 기능은 직원의 커리어 마일스톤 추적을 간소화합니다.
8. 위험 관리
관리자는 위험에 신속하고 단호하게 대처해야 합니다. 위험을 식별 및 평가하고 효과적인 완화 전략의 우선순위를 정하기 위한 체계적인 접근 방식을 수립할 수 있습니다. 더 중요한 것은 모든 팀원들이 직관적으로 위험을 파악하고 적극적으로 소통할 수 있도록 교육해야 한다는 것입니다.
다음과 같은 템플릿 ClickUp의 위험 등록 템플릿 은 문제가 되기 전에 위험을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 위험 평가를 구성하고 위험 상태, 소유권 및 영향을 한 곳에서 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp의 위험 등록 템플릿은 팀 프로젝트 중에 발생하는 위험을 추적하고 평가할 수 있는 포괄적인 방법을 제공합니다.
9. 리더십 리더십 대 관리 는 오랜 논쟁거리이지만, 좋은 관리자가 반드시 좋은 리더여야 한다는 데에는 이견이 없습니다.
훌륭한 팀 매니저는 팀을 위한 비전을 가지고 있으며, 이를 실행 가능한 플랜으로 쉽게 세분화할 수 있습니다. 그들은 상자 밖에서 생각하여 문제에 대한 해결책을 찾고(있는 경우), 비전을 달성할 수 있도록 적절한 메시지와 전달로 사람들에게 동기를 부여할 수 있습니다.
다음과 같은 기능을 사용하세요 마일스톤 클릭하기 클릭업 팀이 더 큰 목표를 향해 나아갈 수 있도록 안내합니다_
훌륭한 리더는 어떤 직원도 부당한 대우를 받지 않도록 청렴해야 하며, 필요에 따라 상황에 적응할 수 있는 유연성을 갖춰야 합니다. 훌륭한 리더십은 효과적인 팀 관리와 실천의 결합이며, 이를 통해 훌륭한 관리자가 훌륭한 리더가 될 수 있습니다.
10. 경계 존중
팀은 여러분의 강점이며, 시간, 개인적 문제, 물리적 스페이스에 관한 팀의 경계를 존중하는 것이 중요합니다.
팀원들은 사생활이 불필요하게 감시당할까 봐 걱정하지 않고 편안하게 업무와 관련된 고민을 털어놓을 수 있어야 합니다. 이는 직원들이 자신의 기여만으로 가치 있고 존중받는다고 느끼는 업무 공간을 만드는 데 도움이 됩니다.
가장 중요한 것은 좋은 관리자가 되려면 팀원들이 일과 삶의 균형을 유지하여 업무 외적으로 재충전할 수 있도록 지원해야 한다는 것입니다.
관리자로서 기대치를 충족하려면 어떻게 해야 할까요?
매니저의 역할은 벅찰 수 있지만, 모든 팀은 세심한 매니저의 도움을 받아 조직의 목표를 전심으로 달성할 수 있습니다. 다음은 예리하고 능동적인 자세를 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
- 최신 정보를 파악하세요: 비즈니스를 잘 파악하세요. 업계의 변화를 면밀히 파악하고 팀의 업무 효율을 높일 수 있는 새로운 혁신을 수용하세요
- 팀을 최우선으로 생각하세요: 팀에 가장 도움이 되는 것이 무엇인지 결정하세요. 결정을 내릴 때 팀의 요구를 고려한다면 팀은 여러분의 결정을 더 신뢰하게 될 것입니다
- 시간 관리 마스터하기: 마감일과 팀의 역량에 대한 인사이트를 얻으세요. 막판에 서두르지 않도록 미리 프로젝트를 플랜하세요
- 동기 부여 기술 향상: 공동의 목표 달성을 위해 새로운 접근 방식을 모색하여 팀의 사기를 북돋우세요
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팀 매니저는 프로젝트를 효과적으로 처리하기 위해 팀과 상부 경영진 사이의 다양한 기대치를 관리해야 하므로 부담스러울 수 있습니다. 관리자로서 가장 중점을 두어야 할 부분은 팀을 관리하고 조직의 성공에 기여할 수 있도록 훌륭한 팀 관리 기술을 개발하는 것입니다.
핫 팁이 있나요? 다양한 도구, 기법, 템플릿을 숙지하여 책임을 효과적으로 최적화하세요. ClickUp은 커뮤니케이션과 프로젝트 관리 요구사항을 동시에 해결할 수 있는 올인원 플랫폼이 될 수 있습니다. ClickUp에 무료로 가입하세요 에 가입하고 팀 관리 방식을 혁신하세요!