릴리스 노트 작성 방법 – 제품 전략을 강화하는 예시 및 템플릿

릴리스 노트와 관련하여, Slack은 유머러스하고 간결하게 작성합니다. Zoom 팀은 매우 상세한 릴리스 노트를 선호합니다. 저희는 보통 비디오를 포함합니다.

릴리스 노트는 제품 관리자와 소프트웨어 개발 팀이 투명성을 확보하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 릴리스 노트는 더 광범위한 릴리스 플랜의 일부로, 제품 개선 사항, 버그 수정, 향후 출시 예정 기능 등 최신 소프트웨어 업데이트 내용을 상세히 설명합니다.

사용자 참여도를 높이는 방법을 알아보기 위해 소프트웨어 기업들의 훌륭한 릴리스 노트 예시 몇 가지를 살펴보겠습니다.

릴리스 노트의 중요성

기업들은 제품의 최신 버전에 대한 관련 정보를 사용자와 공유하기 위해 릴리스 노트를 게시합니다. 개발 팀은 불필요한 기술적 세부 사항을 배제하고 유익한 정보를 담은 릴리스 노트를 작성해야 합니다.

사용자가 제품에 적용된 변경 사항을 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 데 중점을 두어야 합니다.

훌륭한 릴리스 노트는 중요한 사용자 제안을 새로운 기능과 제품 업데이트에 반영함으로써, 개발 팀과 SaaS 기업이 고객 피드백에 얼마나 신속하게 대응하고 있는지 확실히 보여줍니다.

기능 요청, 불만 사항, 기타 제안 등 어떤 형태의 피드백이든 처리할 때는 다음 사항을 준수해야 합니다:

이러한 지속적인 개선에 대한 헌신은 고객들에게 깊은 공감을 불러일으킵니다. 이는 소프트웨어 제품과 그 개발을 주도하는 기업에 대한 고객의 신뢰를 다시금 확고히 해줍니다.

10가지 릴리스 노트 예시

훌륭한 제품 릴리스 노트 예시 몇 가지를 살펴보고, 각각이 흥미로운 이유를 분석해 봅시다:

1. ClickUp

ClickUp은 팀 협업을 촉진하고 생산성을 높여주는 클라우드 기반 프로젝트 관리 도구입니다.

2024년 4월 18일에 출시된 이 ClickUp 3.15 버전은사용자들이 최신 정보를 확인할 수 있도록 다양한 업데이트가 담겨 있습니다.

예를 들어, 최근 업데이트에서는 계산 카드의 수식 기능과 SCIM 팀 매니저 기능뿐만 아니라 HubSpot 워크플로우 및 Morgen 달력과의 연동 기능도 추가되었습니다.

ClickUp 릴리스 노트의 업데이트 내용은 명확하고 굵은 제목, 애니메이션, 스크린샷, GIF 등을 통해 잘 구성되어 있으며 시각적으로도 매력적입니다. 이를 통해 사용자의 관심을 끌고, 도입된 모든 새로운 기능과 워크플로우에 대한 이해를 높이는 데 도움이 됩니다.

위에서 언급한 모든 요소를 고려할 때, ClickUp의 릴리스 노트는 사용자를 위해 유익하고 사용자 친화적인 릴리스 노트 페이지 업데이트를 만들고자 하는 제품 관리자들에게 훌륭한 예시가 됩니다.

2. Zoom

Zoom은 비디오 및 음성 통화, 메시지 기능을 통해 사람들과 소통할 수 있는 온라인 플랫폼입니다. Zoom의 릴리스 노트는 매우 포괄적이며, 모든 새로운 기능, 개선 사항, 업데이트 및 버그 수정 내용을 상세히 설명하고 있습니다.

이 페이지는 제목, 소제목, 글머리 기호 목록을 통해 체계적으로 구성되고 잘 형식화되어 있지만, 작은 폰트 크기와 지나치게 긴 문단 때문에 사용자들이 부담감을 느낄 수 있습니다.

전체 릴리스 노트 페이지는 릴리스 날짜와 버전 번호별로 분류되어 있습니다. 아래로 계속 스크롤하면 모든 내용을 확인할 수 있습니다.

하지만 이 페이지에서는 개별 릴리스 노트 업데이트와 연결된 링크가 제공되지 않아, 무한 스크롤 기능이 사용자에게 부담을 주고 불편을 초래할 수 있습니다. 이는 특히 여러 업데이트를 추적하거나 특정 정보를 찾는 사용자의 경우 가독성을 저해할 수 있습니다.

레이아웃을 간소화하고 릴리스 노트에 대한 앵커나 직접 링크를 제공하면 사용자 경험을 크게 향상시킬 수 있다고 판단했습니다.

3. Slack

Slack은 메시징 및 생산성 도구입니다(이름만 보고 오해하지 마세요. 실제로 그 역할을 훌륭히 수행합니다). 이 도구를 통해 조직 내 직원들은 원활하게 연결하고 상호작용하며 협업할 수 있습니다.

Windows 사용자를 위한 Slack의 릴리스 노트는 통찰력 있으면서도 이해하기 쉬운 형식과 유쾌한 유머 감각으로 눈에 띕니다. 각 버전의 변경 사항은 명확하게 정리되어 있으며, ‘새로운 기능’, ‘버그 수정’, ‘보안 지침’으로 분류되어 있습니다. 이 노트는 날짜별로 정리되어 있어 특정 업데이트를 쉽게 찾을 수 있습니다.

Slack은 릴리스 노트가 간결하고 전문 용어가 없도록 하고 있습니다. 굵은 글씨의 제목, 하위 카테고리, 글머리 기호 설명 방식을 활용함으로써 가독성을 높여, 릴리스 노트 페이지를 사용자에게 유용한 자료로 만들고 있습니다.

예를 들어, 이 릴리스 노트에서 Slack은 발견된 모든 버그와 수정 방법을 명확하고 친근하며 유머러스한 어조로 목록으로 나열했습니다. 이런 릴리스 노트는 그저 미소를 짓게 하기 위해서라도 읽고 싶어지는 종류입니다.

그건 그렇고, ClickUp과 Slack을 연동하면 생산성을 30%까지 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨나요 ?

4. Amplitude

Amplitude는 고객 행동을 추적하고 분석하여 사용자가 더 나은 제품을 만들 수 있도록 돕는 강력한 제품 분석 tool입니다. 이 회사의 제품 업데이트는 저희 목록에 포함된 또 다른 훌륭한 릴리스 노트 예시입니다.

Slack이나 Zoom과 달리, Amplitude의 릴리스 노트는 한 페이지에 모두 모아져 있지 않습니다. 대신, 커뮤니티 페이지에 매월 릴리스 노트 ‘호’를 발행하고 있습니다. 예를 들어, Amplitude의 ‘3월 제품 릴리스 하이라이트’에서는 다양한 기능에 걸친 주요 업데이트에 대한 포괄적인 개요를 제공했습니다.

또한 제품 변경 사항에 대한 정보를 가리지 않으면서도 개성을 더하기 위해 최소한의 이모티콘을 활용하고 있습니다.

Amplitude는 또한 상세한 노트가 너무 길다고 느끼는 독자들을 위해 각 페이지 상단에 간략한 요약을 포함하고 있습니다.

글머리 기호를 사용하면 가독성이 더욱 향상되어, 사용자가 중요한 내용을 놓치지 않고 세부 사항을 쉽게 훑어볼 수 있습니다.

5. Medium

Medium은 저자, 미디어 전문가, 블로거들이 다양한 주제에 관한 논문, 기사, 이야기, 아이디어, 의견을 게시할 수 있는 콘텐츠 게시 플랫폼입니다.

Medium의 릴리스 노트는 사용자 경험 개선과 버그 수정을 최우선으로 다룹니다. 사용자는 기사를 읽던 부분부터 자연스럽게 이어서 읽을 수 있으며, 홈페이지에서 컬렉션에 편리하게 접근할 수 있습니다.

이 페이지에는 버그 수정(및 '버그 퇴치')에 대한 내용이 언급되어 있으며, 어조는 평범한 것부터 시적인 것까지 다양합니다(재미있는 예시 하나를 찾아보았습니다). 하지만 중요한 신규 기능에 대해서는 자세한 내용을 많이 다루지 않고 있습니다.

이 페이지는 세련된 단색 색상 구성과 미니멀한 타이포그래피를 유지하여 일관된 시각적 경험을 제공합니다.

6. Google 클라우드

Google Cloud는 저장소, 분석, 머신러닝 등을 위한 솔루션을 제공하는 Google의 클라우드 컴퓨팅 서비스 제품군입니다.

Google Cloud의 릴리스 노트는 사용자에게 필수 정보를 지속적으로 전달하는 훌륭한 예시입니다.

매일 릴리스 노트를 업데이트하는 것이 모든 팀에 적합한 방법은 아닐 수 있지만, 새로운 제품 출시나 중요한 업데이트에 대해서는 릴리스 노트를 자주 배포하는 것이 좋은 관행입니다. 이를 통해 지속적인 개선을 위한 노력과 사용자에 대한 헌신을 보여줄 수 있습니다.

기술적 업데이트와 함께 릴리스 노트에 약간의 배경 설명이나 요약 문단을 추가해 주었으면 하는 바람이 있었습니다. 그렇게 하면 기술에 익숙하지 않은 사용자들도 각 릴리스 노트를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.

7. 삼성

삼성은 가전제품, 디지털 기기, 메모리 칩 등을 포함한 다양한 전자제품의 범위를 생산하는 인기 있는 전자 기업입니다.

삼성의 릴리스 노트 작성 방식은 간단하고 체계적이어서, 사용자가 내용을 쉽게 살펴보고 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.

이 릴리스 노트에는 소제목, 글머리 기호, 테이블, 단락 구분, 드롭다운 메뉴가 포함되어 있어 삼성 인터넷 릴리스 노트의 명확성과 체계성을 보장합니다.

릴리스 노트 페이지 상단에서 사용자는 각 업데이트의 릴리스 버전과 게시 날짜를 요약한 요점을 빠르게 확인할 수 있습니다. 그 다음에는 테이블을 통해 릴리스 노트 콘텐츠를 두 열로 나누어 제시합니다:

업계의 조언을 참고해 보세요. 신규 고객과 기존 고객 모두가 릴리스 노트를 쉽게 확인할 수 있도록 하는 것은 고객에 대한 배려를 보여주는 것입니다.

8. Asana

아사나(Asana)는 사용자가 작업을 정리하고 배정하며, 프로젝트 마감일을 설정하고, 팀 내에서 직접 소통하고 협업할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

Asana(Asana)의 릴리스 노트는 미디어, 특히 비디오를 효과적으로 활용하고 있어 이 목록에 포함할 만한 또 다른 훌륭한 예시입니다. 매월 발행되는 이 릴리스 노트는 일관된 구조를 따르고 있어, 사용자가 변경 사항을 쉽게 파악할 수 있습니다.

이 비디오 업데이트는 핵심 기능 변경 사항과 버그 수정 내용을 목표 청중에게 효율적으로 전달하며(단 1분 만에 모두 다룹니다), 긴 텍스트를 읽기 싫어하거나 시간이 부족한 사용자에게 특히 유용합니다.

비디오에 이어, Asana는 앱 변경 사항을 글머리 기호 목록 형식으로 제시하고, 관련 도움말 문서 링크도 함께 제공합니다. 이러한 접근 방식을 통해 릴리스 노트를 간결하게 유지하고 핵심 내용에 집중할 수 있으며, 사용자는 필요할 때 기술적 세부 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

9. Help Scout

Help Scout는 최고 수준의 고객 지원을 위한 훌륭한 플랫폼입니다! 공유 받은 편지함부터 실시간 채팅, 메시징, 보고 기능, 고객 참여 도구까지 모든 기능을 제공합니다.

Help Scout는 릴리스 노트에 대해 독특한 접근 방식을 취하고 있습니다. 이들은 매월 및 분기별로 업데이트 콘텐츠를 공유합니다. 서두에 비디오를 삽입하고, 스크린샷과 GIF로 지원된 상세한 콘텐츠를 포함함으로써 릴리스 노트를 매우 보기 좋게 구성했습니다.

릴리스 노트 페이지 하단에 있는 ‘유용한 팁’ 섹션도 많은 사용자에게 도움이 됩니다. 이 섹션에서는 고객들이 제품을 활용하는 다양한 방법을 공유하고, 관련 가이드 링크도 함께 제공합니다.

제품 팀의 경우, 텍스트보다 비디오 콘텐츠를 선호하는 고객의 요구를 고려할 때, Help Scout가 비디오를 활용해 릴리스 노트를 상세히 설명하는 방식은 유용할 수 있습니다. 비록 모든 사람에게 어필하지는 않을지라도, 사용자 친화적인 소통에 중점을 둔 점은 높이 평가할 만합니다.

10. monday.com

monday.com은 최고의 릴리스 노트 예시 목록에서 마지막으로 소개할 사례입니다. 이 도구는 클라우드 기반의 프로젝트 관리 소프트웨어 솔루션으로, 사용자가 팀 협업을 통해 자신만의 앱을 구축할 수 있게 해줍니다.

이 목록에 포함된 다른 사례들과 마찬가지로, 이 릴리스 노트 역시 시각적으로 매력적이라는 점이 눈에 띕니다. 페이지 전체에 걸쳐 이미지와 스크린샷을 아낌없이 활용하여 사용자에게 변경 사항을 명확하게 보여줍니다.

monday.com은 그래픽과 비디오를 활용하여 플랫폼에 적용된 구체적인 변경 사항을 효과적으로 보여주는 점이 인상적입니다. 이러한 시각적 자료는 매월 첫 번째 릴리스 노트에 함께 제공되며, 일반적으로 해당 기간 동안 tool에 도입된 가장 중요한 변경 사항을 강조합니다.

또한, 릴리스 노트에는 특정 문제와 그 해결 방법에 대한 자세한 설명은 물론, 일부 사용자 가이드 및 비디오 튜토리얼로 연결된 링크도 포함되어 있습니다.

monday.com이 릴리스 노트에서 미적 요소에 중점을 둔 점은 또 다른 눈에 띄는 특징입니다. 넉넉한 스페이스와 다채로운 색상의 이미지를 통해 릴리스 노트는 시각적으로 매력적이며 읽기 쉽습니다.

시각적 요소가 릴리스 노트에 미치는 영향

릴리스 노트에 긴 텍스트 블록이 너무 많으면 사용자가 부담감을 느껴 기능 업데이트 내용을 빠르게 파악하기 어려워질 수 있습니다.

콘텐츠에 시각적 자료를 포함하지 않으면, 사용자들이 몰입감을 잃거나 심지어 흥미를 완전히 잃게 되어 정보의 기억 유지율이 떨어질 수 있습니다.

그건 우리가 원하지 않는 일이겠죠?

긴 형식의 콘텐츠에 시각적 요소를 추가하면 흐름이 자연스럽게 끊어지므로, 사용자가 내용을 더 쉽게 이해하고 흥미를 느낄 수 있습니다. 이를 계기로 다양한 유형의 시각적 보조 자료를 추가하여 제품 릴리스 노트의 효과를 높여보세요.

이러한 시각적 요소들은 더 유익한 사용자 경험을 제공하는 데 기여합니다. 그러니 다음에 릴리스 노트를 작성할 때는 시각적인 창의성을 더하는 것을 잊지 마세요. 그것이 바로 결정적인 차이를 만들어낼 수도 있습니다!

릴리스 노트 작성 방법

개발 팀에게 릴리스 노트는 최종 사용자와 소통하는 주요 창구입니다. 릴리스 노트 업데이트를 작성할 때는 항상 사용자의 관점을 고려하십시오. 이를 통해 신뢰를 쌓고 고객 피드백을 소중히 여긴다는 점을 보여줌으로써, 제품이 사용자의 요구에 맞춰 발전할 수 있도록 할 수 있습니다.

사용자에게 제공되는 이점에 초점을 맞춘 릴리스 노트를 작성하면, 고객에 대한 헌신을 보여줄 수 있습니다.

현재 사용자들이 높이 평가할 만한 가장 중요한 기능 개선 사항, 성가신 버그 수정 사항, 그리고 오랫동안 기다려온 새로운 기능을 강조하는 것을 잊지 마세요. 또한, 이전 버전에서 발생했던 문제를 반복해서 언급하지 않도록 주의하세요.

다음은 릴리스 노트 작성 능력을 향상시키는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:

1. 쉬운 말로 릴리스 노트를 작성하세요

릴리스 노트를 작성할 때는 개발자뿐만 아니라 누구나 이해할 수 있는 명확하고 간단한 언어를 사용하세요. 비전문가도 알아볼 수 있는 일상적인 단어를 사용하여 문장을 짧고 간결하게 작성하세요.

2. 가독성을 높이기 위해 내용을 간결하게 작성하세요

릴리스 노트를 작성할 때는 사용자들의 바쁜 일정과 제한된 시간을 고려하십시오. 사용자들은 긴 릴리스 업데이트 내용을 꼼꼼히 살펴볼 인내심이 없을 수 있습니다. 사용자들의 관심을 유지하려면 제품 업데이트 내용을 명확한 섹션으로 구성하고, 간결함을 유지하기 위해 글머리 기호를 활용하십시오.

3. 시각 자료를 활용하여 이해도를 높이세요

앞서 언급했듯이, 릴리스 업데이트에 포함된 복잡한 변경 사항을 글로만 이해하는 것은 최종 사용자에게 어려울 수 있습니다. 하지만 그림은 사용자가 무엇이 변경되었는지 파악하는 데 실질적인 도움이 되며, 글로만 설명할 때 발생할 수 있는 혼란을 방지해 줍니다.

4. 소프트웨어 릴리스 노트의 의도를 명확히 전달하세요

단순히 기술적 세부 사항에만 집중하기보다는, 직접 릴리스 노트를 작성하기 전에 최종 사용자를 염두에 두십시오. 시간을 내어 특정 제품 변경 사항이 왜 이루어졌는지, 그리고 그것이 사용자에게 어떤 이점을 가져다줄지 설명하십시오.

5. 릴리스 노트 템플릿을 활용하여 작업을 빠르게 시작하세요

릴리스 노트 템플릿을 활용하여 소프트웨어 릴리스 노트를 작성하면, 팀이 제품 변경 사항을 효과적으로 전달하는 데 유리한 출발점을 마련할 수 있습니다.

체계적인 템플릿은 잘 정리된 구조를 제공하여 독자가 내용을 명확하고 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. 또한 중요한 세부 사항을 놓치는 것을 방지하고 모든 릴리스 노트 전반에 걸쳐 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

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ClickUp은 소프트웨어 변경 사항과 기능 개선 사항을 번거로움 없이 기록할 수 있는 전용 릴리스 노트 템플릿을 제공합니다. 이 템플릿은 제품 관리 프로세스를 간소화하고 싶지만 바쁘게 일하고 있는 소프트웨어 개발 팀이나 제품 관리자에게 매우 유용합니다.

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이 템플릿을 사용하면 맞춤형 상태가 포함된 작업을 생성하고, 업데이트 및 기능 요청을 분류 및 관리하며, ClickUp의 다양한 유용한 기능을 활용하여 릴리스 노트 작성 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

반면, 처음부터 직접 릴리스 노트 템플릿을 만들고 싶다면 ClickUp Docs를 활용하거나, 더 나은 결과를 얻기 위해 AI를 활용할 수도 있습니다.

ClickUp Docs에서는 사용자가 릴리스 노트를 비롯한 다양한 유형의 문서를 쉽게 작성, 편집, 공유하고 협업할 수 있습니다. 텍스트, 이미지, 비디오, 이모티콘, 테이블을 삽입할 수 있으며, 제목, 글머리 기호, 인용문 등 다양한 형식 옵션을 사용하여 문서를 꾸밀 수 있습니다.

ClickUp의 AI 글쓰기 도우미인 ClickUp Brain은 어떤 목적의 콘텐츠든 즉시 생성하는 데 탁월합니다.

당사의 독자적인 AI 도구를 사용하면 흥미로운 릴리스 노트를 손쉽게 작성할 수 있습니다. 데이터를 입력하기만 하면, 필요에 맞춰 즉각적이고 정확한 결과를 제공합니다.

따라서 처음부터 새로 시작하든 기존 템플릿을 활용하든, ClickUp을 사용하면 번거로움 없이 훌륭한 제품 릴리스 노트를 작성할 수 있습니다.

제품 릴리스 노트를 작성할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 소프트웨어 테스트입니다. 이를 통해 릴리스 노트의 정확성과 신뢰성을 보장할 수 있습니다.

릴리스 노트에 테스트와 피드백이 필요한가요?

네. 릴리스 노트를 공개하기 전에 소프트웨어의 버그, 새로운 기능 및 변경 사항을 테스트하면 제공된 정보가 현재 제품 성능과 잘 부합하는지 검증하는 데 도움이 됩니다. 이는 소프트웨어 개발 과정에서 매우 중요한 단계입니다.

모든 팀은 플랜 수립부터 출시, 그리고 소프트웨어 업데이트에 대한 정기적인 테스트에 이르기까지 전체 소프트웨어 구축 프로세스를 효율화할 수 있는 솔루션이 필요합니다.

소프트웨어 개발 팀을 위한 ClickUp은 버그 추적 및 보고를 포함한 이러한 모든 프로세스를 자동화하는 강력한 도구입니다.

이 기능을 통해 다음과 같은 다른 작업도 수행할 수 있습니다:

또한, 이 ClickUp 테스트 관리 템플릿을 사용하여 모든 소프트웨어 변경 사항과 업데이트를 테스트할 수 있습니다.

템플릿에 접속하여 페이지 중앙에 표시된 ‘리스트(Lists)’ 탭에서 ‘테스트 시나리오 및 사례(Test Scenarios & Cases)’ 옵션을 클릭하면 다음과 같은 화면이 나타납니다:

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이 템플릿을 사용하면 진행 상황을 시각적으로 추적하고 결과를 평가할 수 있습니다. 버그, 문제점, 기능 요청에 대해서도 팀과 원활하게 협업할 수 있습니다.

또한, 소프트웨어 릴리스 노트 생성을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 고객 피드백의 귀중한 역할도 잊지 말아야 합니다.

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이 ClickUp 피드백 양식 템플릿을 사용하여 고객의 피드백, 리뷰 및 의견을 수집하세요.

피드백을 통해 사용자가 겪은 버그나 기능 업데이트에 대한 제안 등 사용자 경험에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

관련 내용을 적극적으로 반영함으로써, 팀은 문제를 해결하고 콘텐츠를 다듬으며, 최종 사용자에게 가장 공감을 불러일으키는 유익한 업데이트를 게시할 수 있습니다.

ClickUp을 활용하여 릴리스 노트 프로세스를 간소화하세요!

훌륭한 릴리스 노트를 작성하면 여러모로 이점이 있습니다. 그중 몇 가지만 꼽자면, 고객 유지에 도움이 될 뿐만 아니라 제품 채택률을 높이는 데에도 기여할 수 있습니다.

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ClickUp을 사용하면 미리 디자인된 템플릿을 활용하거나 ClickUp Brain을 통해 콘텐츠를 처음부터 직접 작성하는 등, 손쉽게 고품질의 릴리스 노트를 만들 수 있습니다.

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