제품 도그푸딩: 소프트웨어 품질 및 사용자 경험 극대화

좋은 소프트웨어와 훌륭한 소프트웨어를 구분하는 것은 기능만은 아닙니다. 사용자는 뛰어난 경험에 더 많은 관심을 보입니다. 도그푸딩은 이를 달성하기 위한 훌륭한 방법입니다. 도그푸딩은 기업이 외부 인력에 의존하지 않고 팀을 첫 번째 사용자로 전환하는 것입니다.

이 내부자의 비결이 제품 실패를 성공으로 바꾸고 소프트웨어의 잠재력을 높이는 방법을 이해해 보겠습니다.

도그푸딩이란 무엇인가요?

도그푸딩은 개발 및 출시 후 자체적으로 개발한 소프트웨어 제품을 회사에서 사용하는 관행을 의미합니다.

이 직접적인 고객 경험은 제품 기능, 사용성 및 잠재적인 문제에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

따라서 이 용어는 다른 사람에게 제품을 제공하기 전에 자체 제품을 사용하여 품질을 확인하는 것을 의미합니다.

실제 도그푸딩 프로그램의 예시를 살펴보겠습니다.

도그푸딩: 실제 예시

Amazon과 Microsoft와 같은 글로벌 거대 기업들은 자체 제품 테스트를 가장 적극적으로 추진하는 기업들입니다. Amazon은 클라우드 컴퓨팅 플랫폼인 Amazon Web Services (AWS)를 비롯한 여러 내부 도구를 도그푸딩으로 테스트하는 것으로 유명합니다.

이를 통해 외부 고객이 문제를 발견하기 전에 내부 소프트웨어의 확장성 및 성능 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다.

마찬가지로 Microsoft는 Microsoft 365와 같은 자사 제품을 전체 조직에서 먼저 테스트합니다. 이를 통해 제품군이 내부 워크플로우와 문제 없이 통합되고, 실제 사용자 또는 직원의 관점에서 사용자 경험 문제를 파악할 수 있습니다.

도그푸딩은 소프트웨어 릴리스 라이프사이클 전반에 걸쳐 중요한 역할을 합니다.

요약하자면, 도그푸딩은 자신이 만든 제품을 지속적으로 사용하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 개선이 필요한지 판단하는 것을 의미합니다. 이는 기업에 여러 가지 이점을 제공합니다.

소프트웨어 제품 개발에서 도그푸딩의 이점

소프트웨어 제품 개발에서 도그푸딩의 가장 두드러진 장점은 다음과 같습니다.

제품을 내부적으로 사용하면 품질 관리가 향상되고 사용자 만족도가 높아집니다. 직원들이 실제 테스터 역할을 하는 것입니다.

그들은 외부 사용자와 동일한 문제와 불만을 경험하기 때문에, 고객에게 영향을 미치기 전에 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다.

또한, 자체 제품을 사용하는 것은 즉각적인 피드백을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 직원들은 버그를 쉽게 보고하고, 개선 사항을 제안하고, 자신의 경험을 개발 팀과 직접 공유할 수 있습니다. 이를 통해 반복 작업이 빨라지고 사용자 중심의 제품이 만들어집니다.

"자사 제품을 직접 사용"함으로써 개발자와 제품 팀은 사용자 경험을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 이를 통해 소유권 의식과 문제를 해결하는 제품을 만들겠다는 의지가 강화됩니다.

개발 과정에서의 도그푸딩 프로세스

개발 프로세스 전반에 걸쳐 다양한 방법으로 도그푸딩을 구현할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다. 1단계: 내부 테스터 파악

중요한 첫 번째 단계는 도그푸딩에 참여할 여러 부서의 직원들을 선택하는 것입니다. 여기에는 소프트웨어 개발자, 제품 관리자, 영업 팀, 고객 지원 담당자 등이 포함될 수 있습니다.

목표는 회사 내 베타 테스트를 통해 다양한 관점을 수집하고 제품이 광범위한 사용자 요구를 충족할 수 있도록 하는 것입니다.

2단계: 테스트 단계 정의

도그푸딩을 SDLC(소프트웨어 개발 수명주기)의 다양한 단계에 통합하세요. 여기에는 초기 사용성 테스트를 위한 프로토타입 사용, 버그 감지를 위한 내부 빌드 사용, 특정 부서의 실제 사용자를 대상으로 한 파일럿 프로그램 진행을 통해 실제 상황에서 제품의 기능을 평가하는 것이 포함될 수 있습니다.

회사 내 다양한 부서에서 내부 사용을 장려하여 초기 단계에서 고려되지 않았을 수 있는 사용 사례를 식별하세요.

3단계: 피드백 수집

내부 테스터가 피드백을 제공할 수 있는 명확한 채널을 구축하세요. 여기에는 온라인 설문조사, 내부 포럼 또는 전용 피드백 세션이 포함될 수 있습니다. 피드백 메커니즘은 사용자 친화적이어야 하며 테스터들이 자신의 경험을 공개적이고 솔직하게 공유할 수 있도록 장려해야 합니다.

4단계: 분석 및 실행

피드백이 수집되면 세심하게 분석해야 합니다. 반복되는 주제를 파악하고 문제의 심각도와 사용자 경험에 미칠 잠재적 영향에 따라 버그 수정 및 개선 사항의 우선 순위를 정합니다.

이 단계를 완료한 후에는 비즈니스 프로세스에 도그푸딩을 효과적으로 구현하는 것이 중요합니다.

비즈니스에 도그푸딩을 구현하기

회사의 제품을 테스트하도록 장려하는 강력한 기업 문화를 구축하는 것은 그 혜택을 누리기 위해 필수적입니다. 성공적인 구현을 위한 몇 가지 팁을 소개합니다.

내부 제품 테스트를 개선하는 방법

효과적인 도그푸딩을 위해서는 내부 제품 테스트를 강화하는 것이 중요합니다. ClickUp과 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하여 프로세스를 간소화하는 것을 고려해보세요.

ClickUp 양식 보기를 사용하면 사용자 친화적인 양식을 만들어 자사 제품에 대한 내부 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. 그런 다음 이 피드백을 연결하거나 추적 가능한 작업으로 변환하여 팀 회원에게 할당하여 추가 조사, 추적 및 해결을 진행할 수 있습니다.

ClickUp 양식은 다목적이며 피드백 수집에만 국한되지 않습니다. 이 기능을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

도그푸딩을 강화하기 위한 ClickUp의 추가 기능

ClickUp 문제 추적기 템플릿

이 템플릿 다운로드

ClickUp 문제 추적기 템플릿을 사용하여 도그푸딩 과정에서 발견된 모든 버그와 문제에 대한 단일 정보 소스를 만드세요. 이렇게 하면 혼란을 방지하고 모든 문제를 제때에 추적하고 해결할 수 있습니다.

또한 이 템플릿을 사용하면 팀이 심각도와 영향에 따라 버그의 우선 순위를 지정할 수 있으므로 중요한 문제가 먼저 해결될 수 있습니다. 버그를 보고, 조사 및 해결하기 위한 정의된 워크플로우를 유지하여 해결 시간을 단축할 수 있습니다.

ClickUp 제품 피드백 설문조사 템플릿

이 템플릿 다운로드

또한 ClickUp 제품 피드백 설문조사 템플릿을 사용하여 내부 테스터로부터 피드백을 수집할 때 일관된 형식을 유지하여 귀중한 데이터를 체계적으로 수집할 수 있습니다.

이 바로 사용할 수 있는 제품 테스트 템플릿은 피드백을 분석하고 개선할 부분을 파악하여 도그푸딩 경험을 바탕으로 향후 제품 개발을 안내하는 데 도움이 됩니다.

이 템플릿은 또한 사용자 만족도를 측정하고 진행 상황을 추적하여 도그푸딩의 가치를 보다 가시적으로 만들 수 있는 방법도 제공합니다.

ClickUp 제품 관리 소프트웨어

ClickUp 제품 관리 소프트웨어는 회사 전체의 제품 개발 로드맵을 시각화하여 테스터가 도그푸딩하는 기능의 배경을 이해할 수 있도록 지원합니다.

이 플랫폼은 제품 요구 사항을 명확하게 정의하여 도그푸딩이 의도된 기능을 테스트하도록 합니다. 또한 실제 사용 시나리오를 반영한 사용자 스토리를 만들어 보다 포괄적인 도그푸딩 테스트를 진행할 수 있습니다.

더 많은 정보가 있습니다! ClickUp의 소프트웨어 팀 프로젝트 관리 플랫폼을 사용하여 전체 도그푸딩 프로젝트를 명확하게 보고, 팀이 민첩한 테스트 단계를 계획하고, 리소스를 할당하고, 진행 상황을 효과적으로 추적할 수 있습니다.

이 플랫폼은 도그푸딩된 기능 간의 의존성을 파악하고 관리하여 원활한 테스트 프로세스를 보장하고 장애물을 방지합니다.

또한:

ClickUp 개발에서 도그푸딩의 역할

"우리는 ClickUp을 구축하기 위해 ClickUp을 반드시 사용합니다. 다른 회사와 마찬가지로 도그푸딩을 믿기 때문입니다. 도그푸딩의 장점 중 하나는 고객이 매일 느끼는 것을 진정으로 이해할 수 있다는 것입니다. 따라서 ClickUp이 평소보다 느리다면, 우리는 그것이 평소보다 느리다는 것을 알 수 있습니다. 누락된 기능을 발견하면, 그 기능이 누락된 이유가 있다는 것을 알 수 있습니다."

내부 프로젝트 관리

ClickUp의 내부 팀은 작업 관리, 협업 및 커뮤니케이션을 위해 ClickUp 플랫폼을 사용합니다. 이러한 실제 사용을 통해 개선할 부분을 파악하고 플랫폼이 자체 사용자의 요구를 충족할 수 있도록 할 수 있습니다.

ClickUp의 인수 부사장인 Steve Gough도 같은 의견입니다.

"ClickUp에서 일하면서 가장 놀라운 점 중 하나는 여기에서 진행되고 있는 도그푸딩의 수준입니다. 모든 주요 프로젝트가 말 그대로 플랫폼에서 진행되거나 플랫폼을 통해 흐름을 따르는 것을 직접 목격하기 전까지는 이 제품이 얼마나 강력하고 혁신적인지 정말로 이해하지 못했습니다. 저에게 '아하'라는 깨달음이 온 것은 첫 주에 내부 이메일이 전혀 사용되지 않는다는 것이 분명해졌을 때였습니다. 이메일이 사용되지 않는 것뿐만 아니라, 이메일을 사용하는 것이 부적절한 양식이라는 것도 알게 되었습니다. 하지만 그건 빙산의 일각에 불과했습니다. "

ClickUp의 소프트웨어 엔지니어링 이사인 Kuba Jaranowski도 그의 생각에 동의합니다.

"저는 '도그푸딩', 즉 매일 우리 제품을 사용하는 방식으로 일하는 방식도 정말 좋아합니다. ClickUp의 모든 팀은 우리 제품을 사용하여 협업하고, 프로젝트를 관리하고, 업무를 완료합니다. 이는 소프트웨어 팀에게 가장 중요한 요소이지만, 실제로는 거의 이루어지지 않는 일이기 때문에 정말 놀랍습니다."

ClickUp 소프트웨어 기능 개선

Dogfooding을 통해 ClickUp 팀은 새로운 기능을 공개하기 전에 내부적으로 테스트할 수 있습니다. 이를 통해 기능이 잘 통합되고 버그가 없으며 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

"우리는 ClickUp 내의 다른 팀들로부터 의견과 피드백을 요청하여, 업무를 더 잘 수행하기 위해 어떤 기능이 필요한지 파악합니다."

가장 지속적인 사용자 문제를 발견하고 혁신적인 기능으로 해결하기 위해서는 여러 부서의 의견이 필수적입니다.

도그푸딩으로 제품 테스트를 성공으로 이끄세요

도그푸딩은 단순한 유행이 아닌, 고품질 소프트웨어 제품을 제공하는 데 필수적인 요소입니다.

직원이 자신이 만든 제품을 초기 사용자로 사용할 수 있도록 함으로써 기업은 귀중한 사용자 인사이트를 확보하고, 잠재적인 문제를 조기에 파악 및 해결하며, 궁극적으로 사용자가 사랑하는 소프트웨어를 만들 수 있습니다.

소프트웨어 산업이 계속 발전함에 따라 도그푸딩은 신제품 및 기능의 성공을 보장하는 데 점점 더 중요한 역할을 할 것으로 보입니다.

ClickUp은 테스트 노력을 하나의 플랫폼으로 통합하여 내부 제품 테스트 및 소프트웨어 도그푸딩을 간소화하는 원스톱 솔루션입니다.

테스트 플랜을 수립하고, 테스터에게 작업을 할당하고, 진행 상황을 실시간으로 추적하세요. ClickUp은 팀이 무엇이, 누가 테스트하고 있는지 명확하게 볼 수 있게 해줍니다.

ClickUp에서 자세한 설명, 스크린샷 및 할당 사항을 함께 버그를 쉽게 기록할 수 있습니다. 이 관행은 투명성을 높이고 버그를 효율적으로 수정할 수 있도록 합니다.

마찬가지로, ClickUp의 토론 보드는 아이디어를 공유하고, 협업하고, 커뮤니케이션을 즉시 중앙 집중화할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

지금 ClickUp에 등록하세요!

자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 도그푸딩의 예시는 무엇일까요?

도그푸딩의 예시로는 소프트웨어 개발 팀이 자체 생산성 앱의 사전 출시 버전을 내부적으로 사용하여 버그를 식별하고 수정 한 후 공개하는 경우가 있습니다.

2. 제품 관리에서 도그푸딩이란 무엇일까요?

제품 관리에서 도그푸딩은 제품 관리자 및 기타 내부 이해 관계자들이 개발 프로세스 전반에 걸쳐 회사 자체의 제품을 사용하는 관행을 의미합니다. 이를 통해 외부 사용자에게 제품을 출시하기 전에 직접적인 경험을 쌓고 개선할 부분을 파악할 수 있습니다.

3. 왜 '도그푸딩 테스트'라고 부를까요?

'자사 제품 테스트'라는 용어는 Microsoft 개발자들이 개인용 컴퓨터에서 MS-DOS를 사용하면서, 자신이 만든 제품을 테스트함으로써 사실상 '자사 제품을 사용'한 것에서 유래한 것으로 알려져 있습니다. 이 가벼운 비유는 내부적으로 도구를 테스트하고, 새로운 기능이나 소프트웨어가 출시되기 전에 이러한 행동을 장려하는 것으로 널리 알려진 용어가 되었습니다.