판매 KPI에 대해 궁금합니다 ?
영업 KPI는 영업 팀의 성과를 추적하는 가장 쉬운 방법으로 회사의 영업 전략 가 작동 중입니다.
하지만 영업팀 KPI란 무엇이며 어떻게 어떻게 도움이 될 수 있을까요?
그리고 가장 중요한 질문은... 어떤 것을 추적해야 할까요?
이 글에서는 영업팀 KPI에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보고 다음을 살펴보겠습니다 10가지 최고의 KPI 오늘 추적할 수 있습니다. 또한 영업팀의 KPI를 추적하는 가장 쉬운 방법도 소개합니다. 가자!
핵심 성과 지표(KPI)란 무엇인가요?
KPI는 키 성과 지표의 약자입니다 KPI는 비즈니스와 팀에 도움이됩니다 목표에 대한 진행 상황을 시각화할 수 있도록 도와줍니다 목표 .
예를 들어, 현실적인 성과 지표는 확보한 고객 수와 잃은 고객 수일 수 있습니다. 이 정보를 통해 고객이 원하는 것을 제공하고 있는지 여부에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Check out these KPI 예시를 통해 KPI에 대해 자세히 알아보세요.
영업팀에서 KPI란 무엇인가요? KPI 는 영업 리더, 영업 팀 매니저, 영업 팀이 목표를 향해 얼마나 잘 진행되고 있는지 판단하는 데 도움이 되는 선행 지표입니다
영업 목표 및 조직 목표.
성공적인 영업 조직은 권리영업 데이터에 액세스할 수 있습니다.
영업팀은 KPI를 통해 가능합니다:
- 목표 달성에 대한 진행 상황을 추적할 수 있습니다
- 최적화영업 팀 퍼널* 수익 흐름 개선
2021 년에 추적해야 할 상위 10 가지 영업 KPI
조직에 적합한 KPI를 찾는 데 도움을 드리기 위해 영업팀을 위한 10가지 최고의 KPI를 소개합니다. 보다 포괄적인 정보를 제공하기 위해 KPI를 네 가지 카테고리로 분류했습니다:
- 팀 성과 KPI
- 리드 KPI
- /%href/ #10-c-growth 성장 KPI /%href/
- /%href/ #13-d-customers 고객 맞춤형 KPI /%href/
이러한 모든 영업팀 KPI를 자세히 살펴보겠습니다:
A. 팀 성과
팀 성과 KPI는 영업 팀의 효율성과 모든 개별 팀원이 다음에 기여하는 방식을 추적합니다 전체 영업 플랜 :
1. 영업 팀 목표
이 KPI는 회사의 현재 영업팀 매출/생산량을 측정하여 연도/분기 초에 결정한 목표와 비교합니다.
목표는 금전적 값, 판매량 또는 신규 계정 수로 설정할 수 있습니다. 목표 대비 영업 실적을 모니터링하는 것은 데이터 기반의 업무 문화를 조성하기 때문에 중요합니다.
하지만 데이터 기반 직원 없이는 데이터 기반 문화를 가질 수 없겠죠?
그렇기 때문에 영업 목표 전체 팀이 볼 수 있습니다.
팀원들이 차트 및 기타 데이터를 해석하도록 교육함으로써 영업 데이터 를 통해 얼마나 잘하고 있는지 측정할 수 있습니다.
2. 영업 팀원당 매출
이 KPI는 영업팀원당 얼마나 많은 매출을 달성했는지 측정합니다. 이를 통해 팀은 조직 목표에 부합하는 개인 목표를 설정할 수 있습니다.
하지만 지나치게 경쟁적인 업무 문화를 조성하는 것은 아니 중요합니다.
_왜?
영업 담당자는 팀의 일원이며, 영업 담당자가 이런 식으로 반응하는 것을 원하지 않으니까요...
3. 영업 주기 길이
이 KPI는 팀의 영업 주기의 평균 길이를 평가합니다.
영업 주기 프로세스는 영업 담당자가 리드를 성사시키기 위해 거치는 일련의 단계입니다.
영업 사이클 시간은 고객과의 첫 대화부터 거래를 성사시키는 순간까지의 시간입니다.
B2B 영업을 하는 회사의 경우 영업 주기가 B2C 회사보다 훨씬 더 길 수 있습니다.
하지만 그렇다고 해서 판매 주기가 길다는 의미는 아닙니다 영업 주기 길이 단축 가 항상 더 좋습니다.
또한 이탈률 거래가 닫힌 후에도 오래 지속됩니다.
잠깐만요, 왜요?
초음속(짧은 영업 주기)으로 거래를 성사시키는 영업 담당자가 있지만 데이터에 따르면 해당 고객이 몇 달 후에 이탈(비즈니스 중단)한다고 가정해 보겠습니다.
반면에 거래를 성사시키는 데 시간이 오래 걸리는 영업 담당자가 있지만 고객은 판매 후 몇 달이 지나도 계속 충성도를 유지한다고 가정해 보겠습니다.
즉, 영업 주기가 길면 빠른 거래보다 더 나은 결과와 장기적인 영업 성공을 얻을 수 있습니다.
이와 관련하여 특별히 떠오르는 사례가 있나요? 🐢 🐇
B. 리드
리드 KPI는 리드를 참여시키고 전환시키는 데 있어 영업 팀의 노력이 얼마나 효과적인지 추적합니다:
4. 이메일 열람률
이메일 열람률 KPI는 기본적으로 얼마나 많은 이메일이 열람되었는지를 추적합니다.
이 데이터를 통해 영업 팀은 구독자와 고객이 이메일에 어떻게 반응하는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 이메일 캠페인이 실제로 작동하도록 조정할 수 있습니다!
재미있는 팁을 원하시나요?
영화 제목과 노래 가사를 이메일에 사용하면 다음과 같은 효과가 있다는 사실을 알고 계셨나요? 이메일 제목 라인 증가 오픈율 26% 증가 ?
다음은 예시입니다:
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5. 새로운 리드와 기회
이 KPI는 각 영업사원이 회사에 비즈니스를 가져오는 데 어떻게 기여하고 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 각 영업 사원이 담당한 신규 리드 및 기회 수를 측정합니다.
모든 새 계정과 리드에 대해 ClickUp 작업 추가하기
이 데이터를 영업팀 담당자와 공유하면 다른 팀원들과 자신의 실적을 비교할 수 있습니다.
다시 한 번 강조하지만, 경쟁에만 집중하는 업무 환경을 만들지 않는 것이 중요합니다.
C. 성장
성장 KPI는 얼마나 많은 영업 기회 또는 잠재 고객이 신규 고객으로 전환되었는지를 추적합니다:
6. 평균 전환율
평균 전환율은 리드가 고객으로 전환되는 데 걸리는 시간을 추적합니다.
평균 전환율은 또한 리드가 얼마나 생산적인지 알려줍니다 영업 팀의 가 무엇인지, 그리고 모든 영업 목표를 달성하기 위해 올바른 방향으로 가고 있는지 확인합니다. 리드 전환율이 목표에 도달하면 영업 파이프라인도 추적 중일 것입니다 .
또한 실제로 얼마나 많은 리드가 적격 기회로 전환되고 있는지(리드 기회 비율)도 파악해야 합니다. 이를 통해 올바른 종류의 리드를 목표로 삼고 있는지 알 수 있습니다.
리드 기회 비율을 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
리드 기회 비율 = 기회로 전환된 리드 수 / 총 리드 수
보너스: 상위 10개 리스트를 확인하세요 최고의 CRO 도구 .
7. 월별 영업 팀 성장률
월별 매출 성장률은 월별 영업팀 매출의 차이를 추적하는 데 도움이 되는 메트릭입니다.
기준 자동화 를 자동화하고 월별 매출 성장률을 모니터링하면 영업팀 매출 동향을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
모든 영업 담당자는 달성 가능한 월별 매출 목표를 설정하여 매출 성장이 수익 마진을 유지하기에 충분한지 확인해야 합니다.
D. 맞춤형 고객
고객 KPI는 고객이 비즈니스에 미치는 영향을 추적합니다. 여기에는 회사가 얼마나 많은 고객을 확보하고 잃었는지 포함됩니다:
8. 고객 생애 가치
고객 생애 가치는 개별 고객 계정에서 회사가 기대할 수 있는 수익을 결정하는 KPI입니다. 💰
기본적으로 기존 고객 계정의 값을 추적합니다.
예를 들어, 스쿠비두는 스쿠비 스낙스 없이는 아무데도 갈 수 없습니다.
따라서 스쿠비(그리고 섀기)는 스쿠비 스낵스 회사에 높은 평생 가치를 제공합니다.
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9. 이탈률 및 고객 유지율 고객이 제품이나 서비스를 사용해 본 후 경쟁사의 제품으로 옮겨갈 때 느끼는 그 느낌을 아시나요? 😞
배신의 아픔을 피하려면 모든 고객을 만족시켜야 고객이 작별 인사를 하고 떠나지 않습니다.
이것이 바로 KPI 이탈률과 고객 유지율이 집중하는 부분입니다. 이탈 고객과 시간 경과에 따른 매출을 추적합니다.
10. 고객 확보 비용
고객 확보 비용은 회사가 신규 고객을 확보하는 데 실제 얼마의 비용이 드는지 측정한 값입니다.
여기에는 마케팅, 광고, 급여 및 기타 숨겨진 비용도 포함됩니다.
결과적으로 고객 확보 비용은 마케팅 노력이 얼마나 효율적인지 추적하는 인바운드 마케팅 KPI이기도 합니다.
예를 들어, 다음과 같은 경우 콜드 콜 접근 방식 (아웃바운드 마케팅)이 효과가 없다면 마케팅 팀이 소셜 미디어 캠페인( 인바운드 마케팅 ).
또는 내부 영업 기법(전화, 이메일 등)이 더 이상 고객 확보에 효과적이지 않다고 판단되면 외부 영업(광고판)에 눈을 돌려보는 것도 해결책이 될 수 있습니다.
_마케팅 KPI를 찾고 계신가요? 7가지 이상의 마케팅 KPI는 다음과 같습니다 .
영업팀 KPI를 추적하고 측정하는 가장 좋은 방법
영업 KPI는 목표를 설정하고, 그 목표를 향해 일한 다음, 팀의 성과를 효율적으로 평가하는 것입니다.
하지만 이 모든 요소를 어떻게 추적 할 수 있을까요?
그 해답은 바로 강력한 영업팀 KPI 소프트웨어를 올바르게 사용하는 데 있습니다 기능 .
그리고 이 작업을 수행하는 더 좋은 방법은 ClickUp ?
그것은 수많은 기능으로 가득 차 있으며 우리 모두 알다시피 ..
ClickUp이 영업 팀에 어떻게 도움이 되는지 살펴 보겠습니다:
1. 목표 설정하기
영업 팀의 목표를 쉽게 설정하고 추적하려면 목표 추적 도구 .
ClickUp은 더 작은 목표로 나눌 수 있는 목표(영업팀 KPI)를 만들 수 있는 옵션을 제공합니다.
목표는 오브젝트이며, 모든 목표를 달성하면 KPI를 달성한 것입니다 🎯
그리고 목표를 완료할 때마다 전체 목표에 대한 진행 상황을 ClickUp에 표시합니다.
또한 KPI를 추적하기 위해 선택한 메트릭을 다음과 같이 맞춤 설정할 수 있습니다:
- 숫자: 평균 구매 값과 같은 숫자 값
- 통화: 월별 메트릭과 같은 수치영업 팀 수익 또는 고객 확보 비용
- 참/거짓: 완료됨/완료되지 않음 체크박스를 사용하여 목표를 완료됨으로 표시합니다
- 작업:: 완료한 영업 작업 번호를 기준으로 실적을 추적합니다
ClickUp에서 목표를 더 작고 측정 가능한 항목으로 세분화하기 위해 목표를 생성하세요
Check out kPI와 메트릭의 차이점 .
영업 팀 목표에 대한 아이디어를 떠올리는 데 어려움을 겪고 있다면 다음을 확인하세요 마인드 맵 . 영업 팀이 혼자서는 생각해 내지 못했을 훌륭한 목표 아이디어를 브레인스토밍하는 데 도움이 됩니다.
2. 영업 팀 KPI 관리하기
영업 KPI를 성공적으로 관리하려면 영업 대시보드가 필요합니다.
대시보드가 없으면 팀과 매니저는 실시간 데이터에 액세스할 수 없고 차선책이 무엇인지 알 수 없습니다.
다음을 사용해 보세요 대시보드 ?
ClickUp의 대시보드를 사용하여 중요한 데이터를 한 화면에서 빠르게 불러올 수 있습니다
대시보드는 영업팀의 모든 분석을 보기에 완벽한 공간입니다.
_왜?
각 대시보드에는 다음과 같은 다양한 정보가 포함되어 있습니다 맞춤형 위젯 를 클릭하면 영업 팀의 KPI에 대한 개괄적인 개요를 볼 수 있습니다.
ClickUp 대시보드의 모든 데이터로 맞춤형 막대 차트 만들기
다음은 KPI 대시보드에 추가할 수 있는 몇 가지 위젯 목록입니다:
- 꺾은선형 차트
- 막대 차트
- 원형 차트
- 배터리 차트
- 계산(합계, 평균 및 기타 숫자 데이터 계산)
이렇게 하면 모든 영업 팀의 메트릭과 KPI를 원하는 방식으로 추적할 수 있습니다! 이 견적서 템플릿을 확인하세요 !
3. 팀의 성과 확인하기
kPI는 결국 성과를 추적하는 것이죠?
따라서 당연히 영업 팀의 성과를 추적해야 합니다!
하지만 어떻게 해야 할까요?
단순히 팀원들에게 실적에 대해 알려달라고 요청합니까, 또는 팀의 영업 활동에 대한 정확한 인사이트를 제공하는 강력한 보고 소프트웨어를 사용합니까?
직원들이 스스로를 평가할 때 항상 신뢰할 수 있는 것은 아니라는 점을 고려하여 2번 옵션에 투표합니다
영업 팀의 성과를 추적할 수 있는 방법은 다음과 같습니다 테이블 위젯 를 대시보드에 추가합니다.
모든 위치의 작업을 사용하여 ClickUp 대시보드에서 목록 보기 만들기
이 위젯을 사용하면 영업 팀이 얼마나 잘하고 있는지, 개선의 여지가 있는지 확인하는 데 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다.
다음은 제공되는 위젯 중 일부입니다:
- 완료된 보고서: 각 팀원이 완료한 작업 수를 확인합니다
- 작업 완료: 각 회원이 특정 일, 주 또는 월에 수행한 작업의 번호를 확인합니다
- 작업 공간 포인트: 영업 팀의 작업을 게임화하여 최고 성과자를 식별할 수 있습니다
- 누가 뒤처지고 있나요: 지워지지 않은 알림과 기한이 지난 작업의 번호를 확인하여 어떤 영업 담당자 또는 팀원이 뒤처지고 있는지 파악할 수 있습니다
*자세히 알아보기_ 판매 보고서 ? 확인 kPI 보고서에 대한 궁극의 가이드.
영업 팀을 닫을 시간 📈
영업팀용 KPI를 사용하면 영업을 쉽게 관리할 수 있습니다.
모든 회사가 영업 플랜이 어떻게 진행되고 있는지 추적하는 데 필요한 핵심 메트릭입니다.
하지만 단순히 KPI를 선택하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
추적도 해야 합니다!
그리고 이를 위해, kPI 도구가 필요합니다 clickUp과 같은 도구가 필요합니다.
ClickUp은 목표 관리에 필요한 모든 것을 갖추고 있으며, 그 외에도 앱은 완벽한 KPI 대시보드 에서 모든 영업 팀의 플랜을 확인하세요.
그렇다면 왜 오늘 무료로 ClickUp 받기 다른 행성으로 영업팀을 옮기고 싶으신가요?