IBM、オラクル、ターゲット、BBCなど、フォーチュン100社に名を連ねる企業をユーザーとするチーム向けメッセージアプリ。 マーケティングキャンペーン は研究する価値がある。 Slack ワークプレイスコラボレーションツールであるSlackは、革新的な製品と市場の適合性と、いくつかの型破りなマーケティングハックの結果である。
slackの定義は、ゆっくり、リラックス、のんびりという意味かもしれないが、同社はそれ以外のことをやっている。Slackは、立ち上げからわずか1年余りで評価額10億ドルというユニコーンのステータスに到達した最速のハイテク新興企業のひとつだ。
Slack：短い歴史
Slackの誕生 に誕生した。 スチュワート・バターフィールドは、2005年3月にヤフーに買収された写真共有プラットフォーム「フリッカー」の共同設立者として、当時すでに有名だった。
この企業向けメッセージングツールは、チームメンバーがリアルタイムでチャットをしたり、一緒にプロジェクトに取り組んだり、リンクされているものを共有したりすることを支援することを目的としており、製品と市場のフィット感を瞬時に見出し、それ以来成長を続けている。
以下はその例である。 2015年2月 ツールが公開された時点で、Slackは50万人のデイリーアクティブユーザーを獲得していた。4ヶ月以内に、この番号は110万人のアクティブユーザーに倍増した。現在、Slackは以下のような規模になっている。 800万人のデイリーアクティブユーザー .
創業者のバターフィールドと彼のチームは、グリッチというゲームアプリの仕事をしており、合理的な社内コミュニケーション・プラットフォームを求めていた。彼らは仕事に取り掛かり、Glitchの社内チームメンバー間のコラボレーションやアイデア交換を促進するために、Slackの初期バージョンを設計した。このツールはすぐにGlitchチームにとって不可欠なものになった。
こうしてSlackは誕生し、大成功を収めた。
**Slack成長物語：狂気の中の方法
Slackは革新的な方法で成長をハックしてきた。そのトップ5の戦略を紹介しよう：
**1.口コミマーケティングを利用する
Slackは、人々がいまだに友人や同僚の意見を頼りにしていることを証明した。バターフィールドは初期段階で、新しいプラットフォームについて広く知ってもらうために、さまざまな企業やマスコミの人脈や接続を活用した。
彼はまた、起業家の友人たちにもSlackを試してみるよう影響を与えた。こうした接続や口コミによる紹介が功を奏し、Slackの初日には8000人が登録した。その番号は2週間でほぼ倍増した。
Slackの投資家マーク・アンドリーセンは、同社の成長チャートについてこうツイートした。 口コミによる成長 を2014年8月に発表した。
しかし、文字通りの口コミだけではない。Slackはまた、Twitterのようなソーシャルツールを使って、より多くのオーディエンスにリーチし、ウェブサイトへのオーガニックな直接トラフィックをプッシュしている。話題作りは、製品の方向性を確認し、製品に利益をもたらします。ClickUpでは、クチコミ、特にTwitterや レビューサイト 「私たちはTwitterに大きく賭けています。たとえ誰かがその製品に熱狂的であったとしても、文字通りの口コミはほんの一握りの人にしか届かない。 とバターフィールドは言う。 !)同社はこれらの統合を利用し、ウェブサイトへの紹介トラフィックを獲得するとともに、これらの統合の成功に便乗して、Slackが統合している製品を検索すると、検索結果の最初のページに表示されるようにしている。
インスタンスンス GoogleのClickUp をクリックすると ClickUp-Slackアプリディレクトリ がGoogleの最初のページに検索結果のリストとして表示される。
私たちのをチェックアウト トップSlack統合のリスト !
3.カスタマー・フィードバックの実施
Slackは、初期のユーザーからの継続的なフィードバックを求め、それを製品、ユーザーインターフェース、効率性、有用性の反復に利用した。
彼らは受け取ったすべての電子メールに返信し、すべてのヘルプチケットを製品改善や問題修正の機会として取り組んだ。
同社はユーザーの声に耳を傾け、特定の機能や新しい種類の統合を求めるユーザーの数を追跡し続けたからこそ、市場が求める製品を作り上げることができたのだ。
現在でも、ユーザーからのフィードバックを尊重する姿勢は、同社のDNAの一部となっている。
Slackは、すべてのカスタマー・インタラクションがマーケティングのチャンスだと考えている。もし企業がそれ以上の素晴らしいカスタマーサービスを提供することができれば、人々は喜んでその企業を推薦するだろう。次のことを学ぶ良い機会だ。 マーケティングとは何か !
4.独自の機能を優先する。
最初から、バターフィールドは 影響を受けた グーグル、セールスフォース、マイクロソフトなどがSlackの買収に興味を示しているという報道があった。
さらに レポート作成 eコマース大手のAmazonがSlackと、職場用チャットアプリの価値を90億ドルと評価する入札について話し合いを行ったと報じた。
**Slackのビジネス戦略：アトラシアンとの取引
2018年7月、Slackはチームコラボレーションプラットフォームの知的財産を買収した。 HipChatとStride
- 大手ライバルのAtlassianから。
買収の一環として、アトラシアンは両製品を廃止し、ユーザーにSlackへの移行を促す。
これはSlackにとって重要なビジネス戦略である。というのも、Slackは現在の市場支配力にもかかわらず、Microsoft Teamsのようなテック大手からの競争圧力を感じているからだ、 Googleハングアウトチャット Workplace by Facebook、Cisco Webex Teams。
競合他社を排除することは、企業コミュニケーション業界全体に強力なメッセージを送ることになり、大手企業だけでなく新興企業からも多くの動きが出てくることが予想される。
今回の提携により、SlackはHipChatとStrideのユーザーを自社のアクティブユーザーベースに加える機会を得た。StrideとHipChat Cloudは共に2019年2月に販売終了となる。これはSlackのすでに素晴らしいユーザーベースを押し上げることになりそうだ。
さらに重要なことは、Atlassianのような強力で尊敬される企業ブランドとの提携により、Slackは大企業を惹きつける信頼性と、資金力のある競合からの挑戦を食い止めるために必要な資金的裏付けを得られるということだ。
あなたのビジネスに役立つSlack成長の鍵 5つ
Slackはユニークなブランドマーケティングの手法を使って、ブランドを印象的なSaaSの強豪に変えている。
あなたのビジネスに役立つ5つの成長の鍵がここにある：
**1.メディアの力を利用する。
伝統的なメディアを利用することで、製品をローンチする際に口コミに大きな弾みをつける。Slackには事前の接続というアドバンテージがあったが、次のように始めることができる。 初日からプレスリレーションを構築することができる。 発売日が来たときに、あなたの製品について書いてくれるジャーナリストやブロガーと強い関係を築けるように。
2.フリーミアムプランと迅速なオンボーディングを選ぶ。
価格設定はSAAS組織にとって重要な側面である。フリーミアムプランや無料試用版を利用して、ターゲットオーディエンスの注目を集めよう。
Slackのフリーミアムモデルは、初期支払いなしでアプリを試してもらうのに理想的だ。無料プランの登録にクレジットカードは必要ありません。無料プランに加え、超簡単なオンボーディングプロセスがあれば、より多くのユーザーがあなたのツールを試してみる気になるでしょう。
**3.ボトムアップ・アプローチを使う
Slackは、CIOや経営トップに働きかけることから始めたのではなく、チームマネージャーにアプローチした。もし彼が製品を有用だと思えば、アプリの手頃な価格によって、彼は簡単に出費することができた。
これは企業成功のための重要な戦略となり得る。
4.カスタマーの声を聞く。
ユーザーが毎日共有している定性データは山ほどある。これは、より良いプロダクト・マーケット・フィットのために製品を微調整するのに役立つ有益な情報だ。
Slackは、仕事上の不具合や追加サービスの要望をユーザーから聞いた場合、あらゆる機会をとらえて問題の修正や新機能の追加を行った。
ClickUpでも同様のアプローチを採用しており、ユーザーからフィードバックを募り、提案を行っています。 フィードバックボード .
**5.マジックナンバーを見つけよう。
業界標準の数字を追跡するだけでなく、自社のマジックナンバーを把握しておく必要がある。マジックナンバーを見れば、誰が自社の製品を本当に使っているのか、どうすれば使い続けてもらえるのかを明確に知ることができる。
Slackの場合、この番号は2,000メッセージです。Slackは、Slack上で2,000メッセージを交換したチームは、そのプラットフォームを使い続けていることを確認しています。ユーザーをあなたのプラットフォームから離さないための魔法の番号は何ですか？
結論
Slackが成功したのは、製品がユニークだったからでも、多額のマーケティング予算があったからでもない。その成長は、カスタマーの声に耳を傾け、バイラルなクチコミでブランドを認知させ、人間味のある、売り込まないブランド・パーソナリティを確立したことに基づいている。
もしあなたが現在Slackユーザーなら、次のことができる。 ClickUpと統合できる。 と統合してタスクを管理できる。