チームコラボレーションを促進するビジネスwikiの作り方

世界では現在、次のような発電が行われていることをやること。 149ゼタバイトのデータ 今現在？

これは49兆6700億枚の写真に相当する。✨

組織内のすべてのチーム、プロジェクト、部門が、増え続ける情報に貢献しています。しかし、そのすべてが重要なわけではありません。このデータを整理するシステムがなければ、チームは有意義な仕事をすることよりも、答えを探すことに多くの時間を費やすことになりかねません。

そこでビジネスwikiソフトウェアの出番です。

企業wikiソフトウェアは、散在しているチームの知識を一元化されたリポジトリに統合します。素早く答えを見つけ、よりスマートに仕事をし、より良いコラボレーションをするための、チームの頼れるリソースと考えてください。

60秒要約

効率的なナレッジ共有とコラボレーションのために、会社のwikiを効果的に管理する方法を簡単に説明します：

• 定期的な見直し：wikiを監査し、更新して、正確で、適切で、最新の状態に保つ。
• 知識を一元化する：ナレッジの一元化：コンテンツを作成し、社内のナレッジを効率的に保存するために会社wikiを作成する。
• コラボレーションをプロモーションする：複数の従業員がリアルタイムで知識を提供し、コンテンツを更新することを奨励する。
• コントロールのバランス：創造性を阻害することなく、コンテンツの正確性を維持するためにアクセス許可を使用する。
• コンテンツの整理：カテゴリー、タグ、検索可能なフォーマットを使用して情報を構造化する。
• ツールの活用ツールの活用：AIを活用したコンテンツ作成、分析、シームレスな統合のためにClickUpのようなソリューションを活用する。

ウィキのコンセプトを理解する

ウィキとは？

ウィキ」とはハワイ語で「素早く」を意味する言葉で、ウィキはトピックに関する情報を素早く提示することを目的としているからです。

企業wikiは、Wikipediaのようなパブリックなプラットフォームとは異なり、貴重な組織情報を保存するためのプライベートな社内ツールです。

企業wikiには以下のようなものがあります：

• 会社情報：ミッション、ビジョン、リーダーシップ
• 従業員ハンドブック：ポリシー、PTO、行動
• チーム：チーム：部署、鍵、目標
• プロジェクト：SOP、ワークフロー、テンプレート
• 知識ベース：FAQ、ガイド、トラブルシューティング
• ツールソフトウェア、トレーニング、オンボーディング
• コミュニケーションミーティング、アナウンスメント、アップデート
• プロセス経費、承認、ITサポート
• 学習：トレーニング、リソース、開発

Wikiテクノロジーの進化

ウィキのコンセプトは1994年に遡る。

/に遡る。 https://en.wikipedia.org/wiki/WikiWikiWeb Ward Cunninghamが初めてwikiを開発した時である。 /%href/

WikiWikiWebと名付けられた。ホノルル国際空港のウィキウィキ・シャトルが、スピードとシンプルさを象徴するこの名前にインスピレーションを与えました。

2001年、ウィキのコンセプトはウィキペディアの立ち上げによって大きく飛躍し、瞬く間に世界的な現象となった。それ以前のウィキウィキウェブとは異なり、ウィキペディアは一般に公開され、誰でもコンテンツを公開し、増大する知識リポジトリに貢献することができました。

2007年、ウィキペディアは世界で最もアクセス数の多いウェブサイトのトップ10に入るという歴史的マイルストーンに到達しました。

wikiの大きな利点を認識したビジネスは、企業wikiを作成することで、このコンセプトを社内用に適応させ始めました。これらのシステムにより、チームは情報を一元化できるようになった、 コラボレーションの向上 を構築する。

/を構築する。 https://clickup.com/ja/blog/209852/single-source-of-truth/ 真実の源 /を構築する。

を内部プロセスに使用する。

こちらもお読みください

/参照 https://clickup.com/ja/blog/123455/how-to-create-a-wiki/ チームのための会社wikiの作り方 知識の収集と共有 /%href/

ビジネスwikiと他のナレッジマネジメントツールの比較

調査によると 組織の知識の90%は暗黙知である -個人の経験に深く根ざし、文書化しにくい。

via

/参照 https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/JSSI-2015-0264/html?lang=en デグリュイター /デグリュイター

マニュアルやトレーニング・セッションのような伝統的なツールは、こうした知識を取り込もうとするものだが、大きな課題に直面している。それは ボストン・コンサルティング・グループのマーティン・リーブスは次のように指摘している。 従来のナレッジ・マネジメント・ツールには次のようなリミットがある：

• 過度に詳細な指示は吸収しにくく、しばしば自発性を失わせる
• 精密さゆえに、創造性やカスタマイゼーションの余地が少ない。
• 厳格なガイドラインは、物事の変化に対応できない

ビジネスwikiがより柔軟な選択肢である理由はここにある。

堅苦しい社内ナレッジベースとは異なり、社内wikiは共同作業用に設計されています。貢献者は自由にコンテンツを追加・編集でき、変更は即座に反映されます。

ピアレビューとモデレーションは後で行われるため、チームはビジネスの成長に合わせて情報を更新し続けることができます。

ウィキ

/参照 https://clickup.com/ja/blog/153120/internal-knowledge-base/ 内部知識ベース /%href/

一方、社内ナレッジベース /%href/ では、より厳格な管理が行われている。提出物や編集は公開前にレビューされ、より権威と信頼性のあるコンテンツが保証される。

どちらを選ぶかは、お客様のニーズ次第です。スピードとコラボレーションが鍵なら、ビジネス

/ビジネス https://clickup.com/ja/blog/54083/wiki-software/ wikiソフトウェア /%href/

は、ナレッジ・ベース・ソフトウェアよりも相性がいい。

多くの組織にとって、最も賢い動きは、全従業員のための価値あるリソースを作成するために両方を組み合わせることです。

📌 例: 技術系企業の新入社員が、開発環境の設定方法を把握しようとしている。伝統的なナレッジベースでは、彼らは時代遅れの、あるいは形式ばったガイドを読みあさり、IT部門がフォローアップの質問に答えるのを待たなければならないかもしれません。会社のwikiなら、同僚が先週更新したページに即座にアクセスでき、リアルタイムのコメントやトラブルシューティングのヒントも完了する。コラボレーティブな性質により、情報は最新で、実際のシナリオに合わせて調整されます。

以下は、企業wikiとナレッジ管理ツールの機能の簡単な比較テーブルです：

| ユースケース例｜社内ガイド、SOP、FAQ、プロジェクトドキュメント｜カスタマーサポートナレッジベース、AI検索、コンテンツアナリティクス｜ 最適なユースケース例｜カスタマーサポートナレッジベース、AI検索、コンテンツアナリティクス｜ 最適なユースケース例｜社内ガイド、SOP、FAQ、プロジェクトドキュメント｜ 最適なユースケース例｜カスタマーサポートナレッジベース、AI検索、コンテンツアナリティクス｜ 最適なユースケース例｜社内ガイド、SOP、FAQ、プロジェクトドキュメント｜ 最適なユースケース例｜カスタマーサポートナレッジベース、AI検索、コンテンツアナリティクス

| 最適なケース｜軽量でコラボレーション可能なドキュメントツールを探しているチーム｜包括的なドキュメントが必要な企業

こちらもお読みください

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/219267/knowledge-management-system/ ナレッジマネジメントシステムガイド /%href/

会社wikiを導入するメリット

従来のナレッジ・マネジメント・ツールの多くは、何でも屋になろうとして、誰もを混乱させることができない。

一方、企業wikiは、企業のナレッジベースとして集中的かつ不可欠なものです。その理由がここにある：

1.知識の保持

従業員が退職する際、重要な知識を持っていくことが多い。

ビジネスwikiは、従業員が自分の専門知識をガイドやビデオに記録することを奨励することで、貴重な洞察を保持します。

これにより、従業員の離職や新入社員による混乱を防ぐことができる。

2.生産性の向上

情報を探すのに何時間も費やすことほどイライラすることはない。

一元化された企業wikiは、ドキュメント、手順、トラブルシューティングのヒントをアクセス可能な1つの場所に保存することで、これを解決します。

従業員は、検索に費やす時間を減らし、仕事に集中する時間を増やすことができます。 チームコラボレーション .

💡 Pro Tip: "テンプレート "や "トラブルシューティング "のようなカテゴリやタグを使用すると、リソースを見つけやすくなります。チェックアウト

/をチェックしてください。 https://clickup.com/ja/blog/219971/how-to-create-a-personal-wiki/ をチェックしてください。 完璧なパーソナルwikiの作り方 /%href/

を参照してください。

3.職務満足度の向上

人は自分の知識を共有することを楽しみますが、それが認められ、評価されればなおさらです。

会社のwikiは、従業員が専門知識を共有し、評価を得て、仕事への接続を感じることを可能にします。

4.真実の単一ソース

ビジネスwikiは、プロセス、ポリシー、ベストプラクティスが集合的に合意され、維持される、統一された最新のリポジトリを作成します。

これは、混乱を減らし、一貫性を保証し、チームが正確な情報を見つけることを容易にします。

📌 例: あなたは、成長企業のカスタマーサービスチームをマネージャーしています。各部門にエスカレーション対応のガイドラインがあるため、対応に一貫性がなく、カスタマーを混乱させています。

ビジネスwikiは、ポリシー、エスカレーション手順、テンプレートを1つのアクセス可能なリポジトリに集中化します。チームメンバーは、電子メールや古くなったドキュメントを検索する必要がなくなり、wikiを参照するだけで最新のガイドラインを見つけることができ、一貫した顧客対応を保証します。より迅速な学習とオンボーディング。

新入社員にとって、素早く答えを見つけることは重要です。wikiは、トレーニング資料とFAQのためのワンストップリソースを提供することで、オンボーディングを簡素化します。

同じことが横方向の学習にも当てはまり、従業員は障壁なく新しいスキルや方法を探求することができます。

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/参照 https://clickup.com/ja/blog/74222/knowledge-base-templates/ WordとClickUpの無料ナレッジベーステンプレート /%href/

6.整理整頓で効率アップ

文書、業界特有の例、手順ガイドがきちんと分類されていれば、従業員が仕事をやることが容易になる。

例えば、wikiでライティングサンプルを分類することで、提案書やアウトリーチメールの準備にかかる時間を短縮できる。このように整理されたアプローチは、迅速なタスク完了につながり、同僚間の不必要な割り込みも少なくなる。

💡 プロのヒント：ビジネスwikiに "提案書テンプレート "や "業界ガイド "のような明確なカテゴリーとタグを作りましょう。こうすることで、社員はリソースを素早く見つけ、より効率的にタスクの完了に集中することができます。

会社wikiの設定方法

企業wikiを導入することは大掛かりに思えるかもしれませんが、効率性、知識の保持、コラボレーションにおいて、その見返りは十分にあります。

ここでは、設定のステップバイステップガイドと、以下のようなプロジェクト管理ツールの洞察について説明します。 ClickUp

ステップ1: wikiプロジェクトの準備

まず、全員をボードに参加させます。ビジネスwikiの成功は貢献者次第であり、リーダーシップのサポート、積極的な参加、チームの関与を必要とします。

💡 プロのヒント：興味を喚起するために、楽しいキックオフミーティングや社内ニュースレターでプロジェクトを告知しましょう。最初からチーム努力のように感じられれば、参加は後からついてくる。

ステップ2：コンテンツの種類を特定する。

wikiが保持すべき情報の種類を決めます。FAQ、ハウツーガイド、手順書、トレーニングビデオまで考える。

これらのカテゴリのテンプレートは物事をスピードアップし、チームの一貫性を保証します。 ClickUp ドキュメント は完璧な出発点です。オンボーディング資料やトラブルシューティングガイドなど、コンテンツの構成にはあらかじめ用意されたテンプレートをご利用ください。

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/ClickUp-Docs-11.gif ClickUp ドキュメント：ビジネスwiki /クリックアップ

ビジネスwikiを整理し、ClickUp Docsを使用して組織内の誰もがアクセスできるようにします。

ブックマーク、テーブル、箇条書きなどの機能を使って、情報をすっきりとフォーマットし、組織の他のメンバーがアクセスできるようにすることができます。

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/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/112172/wiki-templates/https://clickup.com/ja/blog/112172/wiki-templates/ 10の無料wikiテンプレート：シームレスなデータ管理へのショートカット /%href/

ステップ3：リソースを集め、コーディネーターを割り当てる

文書化する価値のある組織的知識を特定する。

各チームにプロジェクトコーディネーターを配置し、コンテンツの投稿を管理し、関連性を確保する。

ClickUpのリアルタイムコラボレーションは、このプロセスをスムーズにします。チームはドキュメント上でコラボレーションし、編集を提案し、特定のタスクのためにメンバーをタグ付けすることができます。

/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/02/docs-combo-features-3.png リアルタイム編集：ビジネスwiki /リアルタイム編集

クリックアップのリアルタイム機能で、チームとの共同作業と全員の貢献を追跡。

さらに、コーディネーターは複数のツールを切り替えることなく進捗を追跡し、フィードバックを提供することができます。

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/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/6070/best-knowledge-base-software/ ベスト10のナレッジベース・ソフトウェアをテストしました /%href/

ステップ4: アクセスと許可の設定

すべての人がすべてを編集する必要はありません。誰がwikiに投稿、レビュー、ビューできるかを決定する役割を設定します。熱心なエディターを任命して、コンテンツを管理し、長期にわたって品質を保証します。

ClickUpを使えば、チームメンバーの許可をカスタマイズすることができ、機密情報を保護しつつ、その他の部分にはアクセスし続けることができます。

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/clickup-doc.png 共有ドキュメント：ビジネスwiki /共有ドキュメント：ビジネス・ウィキ

パーミッションを更新するだけで、ビジネスwikiを内部と外部で共有できる。

ステップ5: コンテンツに人口を投入する

プロジェクトコーディネーターに最初のコンテンツを作成させ、システムをテストする。情報をナビゲートしやすくするために、カテゴリ、タグ、内部リンクを使用します。

基本が整ったら、チームの他のメンバーにも投稿してもらい、改良を加える。

ここで ClickUp Brain 一元化されたナレッジハブを構築・管理するための素晴らしい出発点です。

初心者のために設計されていますが、高度な使用にも十分な柔軟性があり、チーム全体で重要な情報を整理、管理、共有するプロセスを簡素化します。

ステップ6：ユーザビリティの最適化

優れたwikiは単なる情報のページではありません。特定の情報への迅速なアクセスを提供することでその主な役割を果たす、組織化された知識リポジトリです。

最良のアプローチは、より速い検索とリンクされているトピックのためにタグを使い、複雑な情報を簡単に把握するためにフローチャートやビデオのようなビジュアルを取り入れることです。

ClickUpでは、wikiページをワークフローに直接統合することができます。タスクをドキュメントにリンクさせたり、プロジェクトのステータスを更新したり、進捗状況を追跡したりすることができます。

私の仕事をwikiに：コラボレーションをナレッジマネジメントに統合

ビジネスwikiは単なる情報のストレージではなく、チームの生産性のバックボーンです。Wikiを真に効果的なものにするためには、チームの日々のワークフローと連携する必要があります。会話、更新、アクションアイテムがすべてシームレスにフローする作業スペースを想像してみてください。 ClickUp チャット このギャップを埋め、コミュニケーションを実行可能な仕事に変えるとともに、すべてを1つの場所に保管します。

ClickUpチャットを無料で試す

クリックUpチャット

1.会話を行動へ。

• チャットを簡単にタスクに変換: AIを使用して、わかりやすくリンクされているすべてのコンテキストでメッセージからタスクを作成します。
• チャットメッセージから直接フォローアップを割り当て: 会話を離れることなく、説明責任を確保し、進捗を追跡します。

2.仕事とチャットのシームレスな統合。

• タスク、ドキュメント、メッセージをリンクされているため、すべての更新とコンテキストを接続できます。
• チャットでプロジェクトを直接管理：* 同じ環境内でリスト、フォルダ、ホワイトボードにアクセス。

3.AIと通知で集中力を維持。

• AI CatchMeUp: 聞き逃した会話の要約を取得し、時間を節約してノイズをカット。
• Customizable notifications: 重要なアップデートのみに焦点を当て、気が散るのを減らします。

クリックアップチャットはどのようにあなたのwikiを完了します。

クリックアップチャットはあなたのwikiをダイナミックなものに変えます。

/に変えます。 https://clickup.com/ja/blog/211730/collaborative-workspace/**。 共同作業スペースに変えます。 /%href/

コミュニケーションとタスクが融合する場所。統合された会話、接続ワークフロー、AI主導の生産性により、チームは手作業を減らし、足並みを揃え、最も重要なことに集中することができます。

ビジネスwikiでよくある課題の克服

ビジネスwikiはコラボレーションとナレッジ共有のために素晴らしいものですが、よくある課題もあります。ClickUpを使って、これらの課題に取り組んでみましょう。

❌ コンテンツのコントロールが難しい。

wikiのコラボレーティブな性質は、そのスーパーパワーであり、アキレス腱でもあります。

オープンな編集権により、誰でもコンテンツを追加または更新することができ、時には不正確な情報や古い情報につながります。時間の経過とともに、これは信頼できるリソースとしてのwikiの信頼を損なう可能性があります。

クリックアップの解決策

ClickUpの許可コントロールは、コラボレーションと監視の完璧なバランスを実現します。

レビューのエディターや最終編集の承認者など、特定の役割を割り当てると同時に、従業員の貢献を許可します。

ClickUp AIと組み合わせることで、明瞭さ、文法、トーンについてコンテンツをレビューし最適化することができ、wikiをプロフェッショナルで正確なものに保つことができます。

こちらもお読みください

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/220113/knowledge-management-system-examples/ ナレッジマネジメントシステム例トップ10 /%href/

❌ 知識ベースより構造化されていない

明確な構成がなければ、wikiはすぐに迷路になります。重複コンテンツ、見当違いのページ、ランダムタグは情報を見つけることを難しくし、一元化されたリソースを作る目的を破ります。

クリックアップの解決策

ClickUpの階層構造（ワークスペース、フォルダ、リスト、ネストされたサブページ）は、コンテンツを直感的に整理するのに役立ちます。

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/ClickUps-pre-built-templates.gif ClickUpの構築済みテンプレート：ビジネスwiki /テンプレート

ClickUpの構築済みテンプレートを活用すれば、ビジネスwikiをゼロから始める必要はありません。

タグを使用してナビゲーションを高速化したり、主要セクションの目次を作成したり、ClickUp Brainに重複コンテンツの特定やわかりやすい要約の作成を依頼することもできます。

アナリティクスはありません。

従来のwikiには分析機能がないため、従業員の利用状況を追跡し、改善すべき点を特定することが困難です。どのページが役に立ち、どのページが無視され、どのような情報が欠けているのかを推測することになります。

クリックアップのソリューション

/参照 https://clickup.com/features/dashboards クリックアップダッシュボード /%href/

は、コンテンツのパフォーマンスに関する洞察を提供する利用状況分析を統合しています。最もビューされたドキュメント、検索パターン、エンゲージメント率などのメトリクスを追跡できます。

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-521-1400x843.png クリックアップダッシュボード：ビジネスwiki /クリックアップ・ダッシュボード：ビジネス・ウィキ

ClickUp Docsを使用せずに、最も貢献度の高い貢献者、最も議論されたトピック、その他の価値あるコンテンツを特定する。

例：新入社員研修の資料のトラフィックが少ない場合、リニューアルの時期であることがわかります。このデータを使ってwikiを改良し、チーム全体にとってより価値のあるリソースにしましょう。

ClickUpでチームの知識をロック解除しよう

「ビジネスの秘訣は、誰も知らないことを知ることだ。-

/参考文献 https://www.goodreads.com/quotes/6523846-the-secret-of-business-is-to-know-something-that-nobody アリストテレス・オナシス /%href/

歴史が壮大なジェスチャーを称える一方で、小さな勝利-プロセス、アイデア、日々の知識-は組織の成功の原動力となる。しかし、このような小さいが重要なナゲットは、日々の仕事で失われがちである。

これが、企業wikiが組織にとって金になる理由です。

ClickUpは、コラボレーションのためのドキュメント、ナレッジベースを最適化するAI、ワークフローを合理化するシームレスな統合などの強力な機能を提供します。

/参照 https://clickup.com/signup 今すぐClickUpに登録する /%href/

一元化されたナレッジハブで仕事をスマートに。