自分の話していることを測定し、それを番号で表すことができれば、それについて何かを知っていることになる。
19世紀の物理学者
/参照 https://physicsworld.com/a/in-praise-of-lord-kelvin/ ケルビン卿 /%href/
もっと簡単に言えば、測定しないものを改善することはできないということだ。そのために、私たちは自分自身やチーム、ビジネスの目標、目的、業務指標を設定するのです。
しかし、ビジネスの正しい側面を測定しているだろうか？正しいタイムラインで追跡していますか？改善するために必要なインサイトは得られていますか？ここでは、業務メトリクスを正しく取得するための入門書をご紹介します。
オペレーショナル・メトリクスとは？
オペレーショナル・メトリクスとは、ビジネスが日々のオペレーションの効率性と有効性を評価するために使用する指標です。
例えば、カスタマサービスの組織で、苦情の受付や解決に関わる業務を行っている場合、業務の効率性は平均応答時間や初回解決率などで測られます。
オペレーション・メトリクスは戦略的KPIとどう違うのか？
戦略的重要業績評価指標（KPI）は、長期的なビジネスの成功に関連するハイレベルな成果ベースのメトリクスです。オペレーショナル・メトリクスは、日常業務の詳細に焦点を当てます。
以下は、戦略的KPIとオペレーショナル・メトリクスのその他の鍵の違いです：
戦略的KPIと運用メトリクスのその他の主な違いは以下のとおりです。
- 長期的なビジネス・パフォーマンスを測定する。
- ビジネス全体の目標に関連するもの｜各部門の通常の機能に関連するもの｜定性的・定量的指標を含むもの｜日々の業務の効率性を測るもの｜ビジネス全体の目標に関連するもの｜各部門の通常の機能に関連するもの｜定性的・定量的指標を含むもの｜ビジネス全体の目標に関連するもの｜日々の業務の効率性を測るもの｜ビジネス全体の目標に関連するもの｜各部門の通常の機能に関連するもの
- 質的・量的指標を含む｜効率性・生産性を中心とした具体的な量的データによって形づくられる｜事業全体の目標に関連する｜各部門の通常の機能に関連する｜質的・量的指標を含む｜効率性・生産性を中心とした具体的な量的データによって形づくられる
- 企業のビジョン、戦略、能力に基づいてカスタム化される。
- 四半期や1年といった長期間の追跡｜毎日、毎週、スプリントごとといったリアルタイムの追跡、または短期間の追跡
戦略KPIと運用メトリクスの違い
なぜオペレーショナル・メトリクスを追跡する必要があるのか？
ほとんどの組織は、収益や人材獲得などのハイレベルな目標からスタートします。しかし、会社の規模が拡大し、業務が拡大すると、すべての可動部分の追跡ができなくなります。オペレーショナル・メトリクスが解決するのは、まさにこの問題である。これにより、以下のことが可能になる。
データ駆動型の意思決定。
優れたオペレーショナル・メトリクスは、鍵になる意思決定に役立ちます。例えば、顧客満足度（CSAT）が低い場合、待ち時間のようなオペレーショナル・メトリクスに注目するかもしれません。
待ち時間が長すぎる場合は、リソースを追加採用したり、プロセスを自動化したり、セルフサービスのカスタマーサポートに投資したりすることが考えられます。
戦略との整合性
オペレーション・メトリクスは、日々のオペレーションがより広範なビジネス目標とうまく整合していることを確認します。また、進捗の追跡にも役立ちます。
例えば、ビジネス戦略が顧客維持であれば、カスタマーサクセスチームのオペレーション強化に投資するでしょう。
問題の早期発見
一貫した追跡により、潜在的な問題やネガティブな傾向を早期に発見することができます。これにより、プロアクティブに介入し、軌道修正することができます。
例: 業務メトリクスで特定のカスタマが繰り返し支払いを遅延していることがわかった場合、そのカスタマと話し合い、違約金条項を追加したり、価格を適宜調整したりすることができます。
従業員のパフォーマンス
業務メトリクスは、公平で効果的なリソース配布に役立ちます。また、これらのメトリクスは、従業員に具体的な目標とフィードバックを与えるのにも役立ちます。
例: 開発者がスプリントごとにx個のストーリーポイントを構築するタスクを与えられている場合、明確な期待値が設定され、過労や燃え尽きを防ぐのに役立ちます。
最終的に、業務メトリクスはビジネスに実用的な洞察をもたらします。傾向を把握し、業界標準や履歴データと比較してパフォーマンスをベンチマークするのに役立ちます。チームのアカウントを保持し、長期的なビジネスプランニングに役立ちます。
では、何を追跡すべきでしょうか？それを見てみましょう。
注視すべき主要な業務メトリクス」は、以下のとおりです。
使用するメトリクスによって、何を改善するかが決まり、それがパフォーマンスに影響します。ですから、どのビジネスにも鍵となるメトリクスが必要です。ここでは、すべての組織が考慮すべき指標を紹介する。
1.収益成長率（前年比）
何がか：収益成長率は、前年期間と比較した収益の増減を測定する。
なぜか？エリヤフ・ゴールドラットが言うように、すべてのビジネスの第一目標はお金を儲けることである。このメトリクスは、その目標を達成したかどうかを追跡します。
どのように：前年比収益増加率
2.売上総利益率
何がか：売上総利益率（Gross Profit Margin）とは、製品を製造したりサービスを提供したりして稼いだお金と使ったお金の差のこと。言い換えれば、売上原価を上回る収益の割合を反映する。
なぜ？お金を稼ぐということは、収益だけではありません。儲けよりも支出が多ければ、それは儲かるビジネスではありません。売上総利益率は、やることがどれだけうまくいっているかを測るものです。
どのように？(売上高-売上原価）/売上高。利益率が高ければ高いほど、製品コストと価格戦略のコントロールがうまくいっていることになる。
3.顧客獲得コスト(CAC)
何がか：顧客獲得コスト（Customer Acquisition Cost）とは、組織が新規顧客を獲得するために費 やす費用のことである。これには通常、セールス、プリセールス、マーケティング、広告、プロモーションなどに関連するすべてのコストが含まれる。
なぜ？CACはどのビジネスにとっても重要なコストです。成功の主な指標の1つは、顧客によって生み出されたビジネスが、顧客獲得にかかったコストをはるかに上回るかどうかである。
どのように？(マーケティング費用合計＋販売費用）／新規顧客獲得数。CACは低ければ低いほどビジネスにとって有利である。
4.顧客生涯価値 (CLV)
何がか：顧客生涯価値（Customer Lifetime Value）とは、顧客とそのビジネスとの関 係を通じて生み出される価値／収益のことである。また、組織によっては、顧客からの紹介による影響も考慮する。
なぜ？これは、特にSaaSビジネスにおいて極めて重要なメトリクスである。というのも、サブスクリプションを毎年更新してくれるカスタマは、時間とともに指数関数的な価値を生み出すからである。強力な顧客維持率はCLVを増加させる。
どのように：どのように：ビジネス関係を通じて顧客にもたらされた総売上高。CLVが高ければ高いほど、収益性が高く投資しやすいビジネスであることを示す。
5.在庫回転率
何がか：在庫回転率とは、生産性がどれだけ早く売れるかを評価するものである。一定期間に在庫がどれくらいの頻度でクリアされ、入れ替わるかを追跡する。
なぜ？在庫回転率は、製品やサービスに対する市場の需要の指標となります。また、生産性の管理にも役立ちます。
インスタンス：在庫がすぐになくなるようであれば、需要に見合うだけの製品を製造していない可能性があります。
どのように：売上原価／平均原価在庫。回転率が高ければ高いほど、効率的な在庫管理と好調な販売実績を示している。
6.EBITDA
何がか：EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization）とは、企業の営業利益のこと。付随費用や資本的支出を除いた直接・間接費用をアカウントに入れる。
その理由ある年において、ビジネスは新しい製造工場を購入したり、他のビジネスを買収したりすることがある。これらの費用は損益計算書に不釣り合いに反映される可能性がある。EBITDAは営業費用のみをアカウントに取り入れるため、ビジネスのより現実的な姿を描くことができる。
どのように：売上高-（直接経費＋間接経費）。EBITDAが高ければ高いほど、その企業の収益性は高くなる。
7.純利益
何を：売上総利益率と同様、純利益もまた収益性を測るものである。ただし、製品／サービスを提供するための直接的なコストだけでなく、間接的なコストも含まれる。
なぜ？組織はいくつかの種類のコストを負担している。直接費は売上原価に含まれる。しかし、ソフトウエアや旅費など、ビジネスの運営費に加算される間接費や、貸付利息や税金などのその他の費用は含まれない。純利益はそのすべてを計上する。
どのように？売上高-（直接経費＋間接経費＋その他経費）。純利益のプラスは、収益性の高いビジネスであることを示す。
8.燃焼率
何がか：企業が資本を費やす割合のこと。
なぜ？月次の数値として、手元資金がどの程度のスピードで枯渇し、どの程度で追加資金が必要になるかを理解する上で、新興企業にとって不可欠なメトリクスである。
どのように：毎月の総支出
これら8つのオペレーションKPIは、ビジネスリーダー、株主、投資家に組織の完了したイメージを与える。これらのKPIは、会社のやること、将来の見通しを示す。また、業界のベンチマークと比較し、競合他社に対するビジネスの立ち位置を理解するのにも役立つ。
しかし、上記は大局的なビューに過ぎません。優れたオペレーショナル・メトリクスは、細かな点にも注意を払います。そのため、組織は部門ごとにオペレーショナル・メトリクスを設定します。では、どのような指標があり、どのように役立つのかを見てみましょう。
部門別の業務メトリクス
各部門のメトリクスとKPIは、組織全体の戦略と目標に大きく依存します。例えば、コスト削減が組織の目標であれば、各部門が経費削減に関するメトリクスを設定する必要があります。成長が目標であれば、各部門は事業拡大や成長コストのROIなどに焦点を当てることになる。
いずれにせよ、各部門には効率性、生産性、有効性を追跡するのに役立つ標準的な業務メトリクスがいくつかあります。以下に、それぞれの指標について説明する。
営業部門の業務メトリクス
営業部門の基本的な目標は、もちろん収益を上げることです。その目標を達成するために、営業部門は以下のようなメトリクス番号を使って業務効率を改善することができます：
例えば、以下のような指標です。
何を：この指標は、総リードとリテラシーの高いリードを比較します。リードのうち何件が実際にカスタマ ーになる可能性があるかを測定します。
なぜ？マーケティングキャンペーンが適切なカスタマーをターゲットにしているかどうかを示します。
どのように：適格リード数/総リード数。例：100件のリードを獲得し、そのうち25件が理想的な顧客ペルソナ（ICP）であった場合、リードとオポチュニティの比率は25/100、つまり25%となります。
セールスサイクルの長さ
セールスサイクルの長さセールスサイクルの長さとは、顧客があなたのビジネスに最初に接触してから、販売が完了するまでにかかる時間のことです。
なぜ？セールス・サイクルが長いと収益の実現が遅れる。パイプラインの中でアカウントが忘れられたり、見込み客の気が変わったりするリスクがある。営業サイクルの長さは、営業プロセスの効率を測定します。
どのように：取引成立日-最初の接触日
セールスパイプラインの価値
何を：このメトリクスは、営業パイプラインにあるすべての有効なオポチュニティからの潜在的な収益です。
なぜ？なぜ：健全なパイプラインは、営業チームによるコンバージョンの機会をもたらします。インバウンド・アウトバウンドのマーケティングと営業努力が効果的であることを示す。
どのように：ファネル内の全フェーズにおける適格リードの潜在価値
コンバージョン率。
何：コンバージョン率とは、企業の営業またはマーケティング努力の結果、顧客になった見込み客の数を指す。
なぜか：なぜ：このメトリクスは、営業やマーケティングの努力の効果を示す指標である。
インスタンスンス、コンバージョン率が低すぎる場合、それはあなたが間違った人々を集めているか、または製品と市場がフィットしていないことを意味するかもしれません。
どのように？コンバージョンされたリード/総リード。100件のリードを獲得し、20件の会話を成立させた場合、コンバージョン率は20％です。コンバージョン率は高ければ高いほど良い。
マーケティングの運用メトリクス
今日のマーケティングチームは、オーガニック検索最適化、コンテンツマーケティング、検索連動型広告、ソーシャルメディア、デジタル広告、インフルエンサーマーケティング、オンラインイベントなど、さまざまな活動を行っています。これらの活動は、以下のような指標で測定することができます。 マーケティングKPI .
広告費用対効果（ROAS） .
何がか：ROASとは、各広告キャンペーンによって生み出された収益のことである。一般的にSaaSではデジタル広告やソーシャル広告に使われるが、テレビや印刷広告にも適用できる。
なぜ？ROASは鍵になる最適化ツールです。チームがキャンペーンのアイデアを試行錯誤し、仕事に基づいて投資を最適化するのに役立つ。
どのように？広告キャンペーンで獲得したカスタマーの収益／広告キャンペーンのコスト
マーケティングによる収益
何がか：マーケティング活動から直接生み出された収益の合計。
なぜか？このメトリクスは、マーケティングの成功をコールドコールのような他の顧客獲得活動と比較します。特に、デジタルマーケティングに資金を費やす企業が増えている今、このメトリクスはその効果を定期的に追跡します。以下の達成に役立ちます。 プロダクトマーケティングKPI と成長戦略を洗練させる。
どのように：マーケティングを第一の源泉として獲得した顧客からの総収入
クリックスルー率(CTR)
何を：これは、エンゲージメントを促進するデジタル広告やコンテンツの効果を追跡するための、さらに詳細な運用指標である。
なぜ？CTRが高いほど、広告やコンテンツのパフォーマンスが高いことを示し、CAC、CLV、収益性にプラスの影響を与えます。
どのように？クリック数/訪問者数またはインプレッション数
ロジスティクスにおける運用メトリクス
ロジスティクスは、複数の可動部品からなる巨大な機械である。梱包から出荷、戸口配送に至るまで、複数の人とプロセスが関与しています。効率的なロジスティクス業務の運営には、以下のような強力なメトリクスが必要です：
注文充足率。
何：フルフィルメント率とは、注文の処理と処理にかかる時間のことである。
なぜ？より迅速な配送は、カスタマーの喜びと在庫管理の効率化につながる。
どのように：注文日-配達日
定時配送
何を：約束した納期と実際の納期との差。
なぜか：なぜ：小売、CPG、ファッション業界では、オンタイム・デリバリーはカスタマー・エクスペリエンスを向上させ、CLVなどのメトリクスの基礎となる信頼を築きます。
どのように？約束した納品日 - 納品日
サプライヤーのリードタイム。
何をするか：どのサプライチェーンにおいても、あなたの仕事が完了するためには、時間通りに仕事を完了する必要があるベンダーが複数存在します。サプライヤーのリードタイムはこれを測定します。これは、各サプライヤーが注文日から原材料を納品するまでに必要なリードタイムです。
なぜでしょう？サプライヤーの納期は、貴社の製造プロセスにおいて障害となる可能性があります。リードタイムを短くすることは、最適な在庫管理に役立ちます。
どのように：注文日-納品日
人的資源の運用メトリクス
人材管理は、特に知識経済においては、見かけ以上に難しいものです。人事部門は、オペレーショナル・メトリクスの設計と追跡において、自分の仕事に精一杯である。
欠勤率
何がか：欠勤率とは、従業員一人当たりの計画外欠勤の数。
なぜか：無断欠勤はスケジュールを狂わせ、遅れを生じさせ、次のような悪影響を及ぼす。
/に悪影響を与える。 https://clickup.com/ja/blog/158479/undefined/ 生産性メトリクス /%href/
.
どのように：承認された病欠や休暇を除いた、計画外の欠勤の総数
従業員の定着率 .
何がか：従業員定着率とは、一定期間（通常は1年間）に組織に留まることを選択した従業員の数である。
なぜか？高い定着率はROIを拡大し、従業員満足度が高いことを示す。
どのように？(年度末に残っている従業員-その年に採用された従業員）／年度初めの従業員総数
稼働率
何がか：稼働率とは、従業員が収益を生み出す活動に費やす時間の割合である。
なぜか：組織は、リソースを無駄にすることなく、プロジェクトの要件を満たすのに十分なキャパシティを持つ必要がある。利用率はこれを追跡するのに役立つ。
どのように？どのように：請求可能時間数/総仕事時間数
ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンのメトリクス※2
何をするか：DEIメトリクスとは、多様な背景を持つ従業員の雇用、維持、プロモーション、奨励における組織のパフォーマンスを指す。
なぜか：多様性は公平であるだけでなく、ビジネス上も理にかなっている。
どのように？DEIの鍵になるメトリクスには、組織における女性の割合、シニア・リーダーシップにおける女性の割合、役割における従業員の人種分布、性別や人種に基づく報酬などがある。
財務におけるオペレーショナル・メトリクス
財務における運用指標は、部門のパフォーマンスを管理し、コンプライアンスを確保し、戦略をビジネス・オブジェクトと整合させ、流入/流出が会社の利息で処理されていることを確認するのに役立ちます。主な運用メトリクスは以下の通りです：
デット・エクイティ・レシオ（負債資本比率）*。
何をか：その名の通り、株主資本に対する負債総額の比率。
なぜか：なぜ：このメトリクスは、企業がさらなる資本を調達したり、運営経費を賄ったりする能力を評価するのに役立つ。
インスタンスンス, 新興企業が0.5ドルの株主資本に対して1ドルの負債を抱えている場合、投資家がリスクを取るほど会社を信頼していないことを示す。
どのように：負債総額/資本総額。
クイックレシオ
何がか：短期負債を即座にカバーする企業の能力。
なぜか：このメトリクスは、企業が短期的に嵐を乗り切ることができるかどうかを示す。拡張機能として、弾力性と財務の安定性も示す。
どのように？短期負債／流動資産
営業キャッシュフロー
何がか？営業キャッシュフローは、出て行くお金より入ってくるお金の方が多いかどうかをチェックするものである。
なぜか：キャッシュフローはバーンレートとは異なるが、どちらもインフロー／アウトフローの問題に対処するものである。キャッシュフローがマイナスであることは、給与やソフトウェア費用のような当面の負債の支払いに苦労していることを示す。
どのように？ある期間のキャッシュイン-キャッシュアウト
予算差異
何をするか：予算差異とは、支出する予定であった金額と実際に支出した金額との差額のことである。
なぜか：予算とは、会社の将来についての財務的なビジョンである。ビジネスの目標をサポートするために設計されています。定期的な超過がある場合、プランニングに欠陥があることを意味し、資本調達、販売、マーケティングなどにおいて下流に影響を及ぼす。
どのように？(オーバーラン予算アイテム／総予算アイテム）×100
💡 プロからのヒント： もしあなたがエンジニアリング・リーダーで、上記のような部署が見当たらないとしても、心配はいりません。ここにいくつかの プロダクトマネジメントのKPIとメトリクスです。 を使うことができる。
上記の例から、これらのメトリクスを計算するのは簡単なタスクだと思うかもしれません。最後の予算差異を例にとってみましょう。あなたは、予算のうちいくつのアイテムがオーバーランしたかを知る必要があるだけです。簡単ですか？いいえ。
平均的な組織には何百ものアイテムがあり、それぞれに戦略に基づいた予算が設定されている。例えば、マーケティングだけでも次のような予算がある：
- 給与
- コンサルタント費用
- ソフトウェア費用
- ウェビナーなどのオンラインイベント
- 現地イベント（旅費、会場費、宿泊費などを含む）
- 広告費（チャネル別）
- インフルエンサーとのコラボレーション
- アナリストとのコラボレーション
のようなプロジェクト管理ツールがない限り、目標の設定と追跡はすぐに扱いにくくなる。 ClickUp は、これをやることに特化して設計されています。パフォーマンスを監視し、成果を改善するために、どのように運用メトリクスを追跡・管理できるかを見てみましょう。
運用指標を追跡・管理する方法」をご覧ください。
オペレーショナル・メトリクスの設定、追跡、管理を包括的に行うには、戦略的なアプローチが必要です。ここでは、その様々な側面を網羅し、以下のような有用なツールを提供するフレームワークを紹介します。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/65830/undefined/ KPIソフトウェア /%href/
ダッシュボード、テンプレート。
1.目標を定義する
部門が今年達成したいことを概説する。整合性を保つために、組織のオブジェクトから導き出す。
例えば、営業チームの目標が、今後1年間で収益を50％増加させることだとします。この目標を達成するための業務メトリクスを選択することになります。ですから、熟考してください。
ClickUp Whiteboardsでチームとしての目標を設定しよう。
最高の設定目標は、チームが積極的に受け入れるものです。これを確実にするために、目標を共同で定義しましょう。使用方法 ClickUpホワイトボード を使い、昨年の成績を振り返り、将来のビジョンを話し合い、今年の目標を設定する。
初めての方は、ClickUpのホワイトボードをお試しください。 目標設定テンプレート を参考にするとよい。
2.関連するメトリクスを選択する
次のステップは、定義した目標に沿ったメトリクスを選択することです。収益拡大が目標であれば、オペレーション・メトリクスや 営業KPI が含まれる：
- 顧客一人当たりの収益の増加
- 会話評価率
- パイプライン価値
- リード機会率
- 販売サイクルの長さ
例えば、コンバージョン率は、売上ターゲットを達成するためにコンバージョン率を上げるか、パイプライン価値を上げる必要があることを示すので、素晴らしいメトリクスです。
ClickUp プロジェクトのメトリクステンプレート
ビジネス・オペレーションに適したメトリクスを設定するためのヒントとして、以下をお試しください。 ClickUpのプロジェクト・メトリクス・テンプレート .フルカスタマイズ可能で初心者にも使いやすいこのテンプレートを使えば、プロジェクトのパフォーマンスをリアルタイムで追跡し、チームの目標志向を維持することができます。
3.各メトリクスの時間目標を設定する
期限付きのターゲットとベンチマークを設定することで、何が仕事で何がそうでないかを理解することができる。これは、業務プロセスを改善するための基礎となる。ターゲットを設定するときは、SMART、すなわち、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きのものにする。
先ほどの例で言えば、今年度の商談から契約への転換率を20％に設定するとします。
/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/ClickUp-Moodboard-1400x963.png ムードボードを使ったClickUp目標 /%img/
ClickUpで目標を設定し、進捗を確認しよう。 クリックアップ目標 は最高の 目標追跡アプリ を使えば、複数のユーザーにわたってリアルタイムで各メトリクスを監視することができる。ClickUpを使用すると、どのくらいの収益を上げているかを追跡するための金額ターゲットを設定することができます。
完了した仕事を監視するためにタスクターゲットを設定することができます。インスタンスンスでは、各オポチュニティをタスクとして設定できます。各タスクが完了すると（またはステータスが変更されると）、ClickUpは自動的にメトリクスでパフォーマンスを評価します！
さらに？関連する目標をフォルダに整理し、1つのビューで複数のターゲットのパフォーマンスを追跡することもできます。
ClickUp KPIテンプレート
正しいターゲット設定のヒントについては、以下を試してみてほしい。
/をご覧ください。 https://clickup.com/templates/kpi-t-182201584 ClickUpのKPIテンプレート /%href/
.KPIの可視化、目標に向けたチームメンバーの調整、成果の可視化にご利用ください。
4.各メトリクスのデータを収集するシステムの設定
メトリクスが役に立たなくなる最大の理由の1つは、それぞれのメトリクスについて正確でタイムリーなデータが収集されていない場合だ。インスタンスンス、1つのプラットフォームですべてのリード、機会、取引を追跡していない場合、コンバージョン率をどうやって知ることができますか？
すべての関連データを取得する包括的なプラットフォームを設定しましょう。定期的に情報を更新するために、すべての関連ユーザーにこのプラットフォームへのアクセス権を与えましょう。
タスクを一気に目標に！_クリックアップの時間管理機能 /%img/g
ClickUpでは、目標やターゲットをタスクに変換することができます。ユーザーの割り当て、期限の設定、依存関係のリンク、カスタムステータス/フィールドの作成、コメントの共同作業、目標のエースなど、すべてを一箇所で行うことができます。
5.レビューパフォーマンス
すべてのデータを収集したら
/を使う。 https://clickup.com/ja/blog/60305/undefined/ レポート作成ツール /%href/
を使用して、確立されたベンチマーク、業界標準、または過去のパフォーマンスと比較することができます。
コンバージョン率がまだ25%に達していない場合は、チームとレトロスペクティブを実施し、その理由を理解する。問題やパフォーマンス低下の根本原因を調査する。コンバージョン率を迅速に改善するための会話を実施する。
ClickUpで仕事の進捗を追跡し、重要な洞察を得ましょう。 クリックアップダッシュボード チームマネージャーは、プロジェクト全体のパフォーマンスをリアルタイムで監視できます。ClickUpは以下の用途に使用できます：
- 詳細なメトリクスを追跡
- 進捗の可視化
- 重要なメトリクスを単一ビューで表示
- 日々の業務を理解する
- 調整と改善
クリックアップで業務をアップグレードしましょう。
オペレーショナル・メトリクスは、その核心において、注意を払うための方法です。それは、日々の仕事の細部にまで目を向けるビジネスの方法です。
リード単価が突然上昇した場合、メトリクスはマーケティング・アナリストに警告を発します。チームが常に予算超過に直面しているなら、財務責任者は懸念の原因を持つ。営業チームが記録的なコンバージョン率であれば、成長責任者は喜ぶべきだろう。重要なオペレーショナル・メトリクスは、ビジネスを現場の現実に密着させる。
これらのメトリクスを設定し、追跡し、管理するための適切なツールがなければ、ビジネスは躓いて転んだり、太陽に近づきすぎて飛んだりする可能性がある。
クリックアップの目的に合わせて設計されたメトリクス追跡システムで、これらのシナリオを回避しましょう。ClickUpを使えば、ターゲットを設定し、タスクに分解し、データを収集し、構築することができます。 KPIレポート作成 そして、業務効率を飛躍的に向上させるための洞察を得る。 ClickUpを今すぐ無料でお試しください。 .