効果的なリーダーシップは、前向きで活力に満ちた仕事環境の礎です。組織の使命と価値を導き、チームの生産性、革新性、コミットを鼓舞する。
しかし、優れたリーダーと偉大なリーダーを見分けるにはどうすればいいのでしょうか？
模範的なリーダーは、組織内外の人々と強いリレーションシップを築くことができる。共感力を発揮し、激動する状況でも冷静さを保ち、プレッシャーの中でも十分な情報に基づいた決断を下します。
これらを総合して、私たちはエモーショナル・インテリジェンスと呼んでいる。
このブログでは、リーダーシップにおけるエモーショナル・インテリジェンスの重要性と、より優れたリーダーになるためのスキルの磨き方について解説します。
エモーショナル・インテリジェンスとは？
エモーショナル・インテリジェンスとは、自分の感情を深く理解し、分析し、管理する能力であると同時に、周囲の人々に配慮する能力でもあります。複雑な社会環境を切り抜け、他者の感情に共鳴し、リレーションシップを築き、冷静かつリラックスした状態で十分な情報に基づいた決断を下すことができる、独自のスキル設定である。
💡 プロからのヒント: 感情的知性について詳しくはこちらをご覧ください。
ダニエル・ゴールマンのエモーショナル・インテリジェンスの要約
を読んで、より良いリーダーになるために、これらの原則をあなたの職業生活に取り入れる方法を理解してください。
感情的知性と組織への影響
エモーショナル・インテリジェンスが組織に与える影響を見てみよう。
仕事におけるエモーショナル・インテリジェンス
と、それが組織の複数の領域にどのように影響するか。
従業員エンゲージメント、職務満足、従業員の定着におけるEIの役割
によると
TalentSmartEQによる研究
感情的知性は、従業員の仕事のパフォーマンスの約58％に関与している。
これは、職場における感情的知性が原因である：
- コミュニケーションラインを開く：感情的知性のあるリーダーは、従業員が自分の考えや感情を自由に表現できるようにすることの重要性を認識しています。信頼関係を向上させ、誤解を減らすために、透明性のあるコミュニケーションを奨励する。
- 前向きな仕事環境を作る： 情緒的知性は、チームメンバーに共感し、理解し、尊敬の念を抱かせます。感情的知性のあるリーダーは、職場の対立をスマートに解決し、サポートし合える雰囲気を維持することができる。
- 燃え尽き症候群を減らす：情緒的なリーダーは、従業員の作業負荷をよく把握しており、必要なときにはいつでも必要なサポートを提供する。スケジュールを柔軟に調整し、従業員が仕事と私生活のバランスを取れるようにする。
- 成長の機会を与える：強力なリーダーは、社員の長所やスキルを認めています。従業員が組織内で成長し、スキルや能力をより活かせるやりがいのある役割に就けるよう支援する。
2.チームの結束と組織のコミットメントに対するEIの貢献
A
によると、感情的知能の高いチームは、低いチームよりも20％高い確率でチームの結束力を発揮するという。
感情的知性が、従業員の組織に対する認識や組織へのコミットメントに著しい影響を与える理由はいくつかある。ここでは、感情的知性が健全な仕事環境にどのように影響するかを説明する：
- サポートと能力開発のプロバイダー：感情的知性のあるリーダーは、個人のスキルを認識し、適切な成長とスキルアップの機会を提供することができます。これにより、チームメンバーはサポートされていると感じ、組織へのコミットメントが向上します。
- 包括性を奨励する：強力なリーダーは、さまざまなチームメンバーの多様な視点を活用し、組織の成長に役立てることができます。情緒的で知的なリーダーは、誰であろうと、どこの出身であろうと、誰もが尊重されていると感じられる安全なワークスペースを作ることに注力する。
- 対立を管理する：EQの高いリーダーは、従業員間に亀裂を生じさせることなく、職場の紛争を処理する能力を備えている。誰も怒らせないような機転を利かせたアプローチをとり、対立を円満に解決し、チームメンバー間の尊敬とオープンなコミュニケーションを育む。
3.感情的知性が職場のリーダーシップやメンターに与える影響
にも及ぶ
トップリーダーの90
はEQが高い。
なぜなら、感情的知性の高いリーダーは、次のような要因によって、強力な指導者になれるからである：
- 高い共感力と理解力：高い共感力と理解力：EIが高いリーダーは、従業員とよりよく共感し、彼らの感情や課題を理解することができます。彼らは、必要なときにはいつでも個人的な指導を提供し、従業員がパフォーマンスのギャップに対処するのを助ける。
- 適応性：感情的知性の高いリーダーは、チームの進化するニーズを理解し、従業員の学習と成長のために戦略やアプローチを調整することができる。
- 効果的なチームコミュニケーション：感情的知性を持つリーダーの最も重要なスキルの1つは、効果的なコミュニケーションである。彼らは、全員が価値を感じ、理解されていると感じられるよう、積極的かつ励ましの フィードバックをすることができる。
4.感情的知性がリモートワークとミレニアル世代に与える影響
による
ミレニアル世代はより感情的な知性を持つ管理職の世代であり、Z世代は感情的な自己認識について最も助けが必要な世代である。
リモートワークは、特にミレニアル世代とZ世代の間で増加傾向にある。しかし、リモートワークが効果的であるためには、従業員はオンラインワークスペース特有の課題や要求に対処するために、一定レベルの感情的知性を示さなければならない。感情的知性の欠如は、ミスコミュニケーション、混乱、生産性の低下につながります。
感情的知性は、リモートワーク環境において次のようなことに役立つからだ：
- 強力な従業員リレーションシップ：リモート設定では、対面での交流が非常にリミットとなり、チームメンバーの感情のトーンを感じ取ることが難しくなります。エモーショナルインテリジェンスは、リーダーがビデオ会議ツールやその他のデジタルワークスペースソリューションを効果的に活用するのに役立ちます。 チームメンバーと1対1のミーティングを行う。 と1対1のミーティングを行い、たとえ数キロ離れていても、やること を確認することができます。こうすることで、社員はより強いつながりを感じ、サポートされていると感じ、より強いリレーションシップを育むことができる。
- 説明責任：強力なリーダーは、従業員に明確な期待を設定し、目標やオブジェクトに対する責任を負わせる。しかし、信頼と自主性の重要性も理解しており、指導を提供することと、従業員が自由に意思決定できるようにすることのバランスをうまくとっている。
- ミレニアル世代の従業員との連携： ミレニアル世代の従業員は、ベビーブーマー世代とは異なる期待を職場に抱いている。情緒豊かなリーダーは世代の違いを認識し、ミレニアル世代の従業員にとって魅力的でやる気の出る仕事環境を作ろうとする。有意義なフィードバックを提供し、フレキシブルな仕事スケジュールを可能にし、必要に応じてサポートを提供する。
💡プロのアドバイス： 使う
を活用することで、候補者の応募書類の選別、従業員のオンボーディング、レポート作成などのプロセスを自動化し、繰り返し作業をなくすことができます。人事マネージャーは、組織にとって最適な人材の採用に専念できるようになります。
リーダーシップにおけるエモーショナル・インテリジェンスとは？
エモーショナル・インテリジェンスのあるリーダーには、特定の属性とリーダーシップ・スキルが備わっています。部下やチームメンバーに共感し、理解を示すことができるようなリーダーを選ぶには、こうした特性を見極めることが不可欠です。
以下は、感情的知性を備えたリーダーの10の特徴です：
1.自己認識： リーダーは、自分自身の感情のトリガー、強み、弱み、そしてそれが他者に与える影響を認識できなければならない。これは、感情をコントロールし、個人と組織の価値観に沿った意思決定を行う上で重要である。
2.自己調整：* 感情をコントロールし、管理することは、ストレスの多い状況において非常に重要であり、鍵である。
リーダーシップ行動
.ストレスやプレッシャーに直面したとたん、すぐに暴走してしまうようなリーダーを信頼することはできない。自らを自覚し、葛藤があっても冷静沈着でいることが、リーダーが思慮深く慎重に状況に対応することにつながる
3.共感: 優れたリーダーは、従業員の感情、視点、課題に共鳴し、実りある解決策を提示することができる。思いやりをもって対応し
どんな意見も歓迎される
4.社会的スキル：感情的に知的で成功するリーダーは、複雑な社会状況を切り抜け、チームメンバーと協力し、衝突の際に外交的な解決策を考案するのに役立つ強力な社会的スキルを持っている。
5.やる気：* 情緒的知性は、リーダーを向上させ、他の人の例となるように駆り立てる内的原動力を生み出します。感情的に強いリーダーは、強い仕事倫理を示すだけでなく、従業員が成長できるような継続的なイノベーションとサポートの文化を育てようとする。
6.効果的なコミュニケーション：* 情緒的知性を持つリーダーは、従業員の感情状態を直感的に察知し、従業員一人ひとりに合わせてコミュニケーションを調整することができる。
.このようなリーダーは、言語的・非言語的コミュニケーションに長けており、客観的なフィードバックを提供することができる。
7.紛争解決：感情的な知性を持つことで、紛争の両側面を理解し、機転を利かせた外交的な解決策を提示することができる。効果的な紛争解決は部下の間に信頼を築くので、これは職場において不可欠である。
8.積極的な傾聴：リーダーは、従業員の話を注意深く聞き、彼らの考えや視点に真摯な関心を示さなければならない。能動的傾聴は、リーダーが情報を理解し、思慮深い意見を提供するために重要である。
9.アカウント：情緒的な知性のある人は、従業員との間に
生産性マインドセット
自分の行動や決断に責任を持つ。また、他人に対して明確な期待を設定し、全員が自分の行動に責任を持ち、それをやり遂げるようにする。
10.適時の承認：* 情緒的知性に富むリーダーは、感謝の気持ちを惜しまず、やることなすこと完了した従業員の努力を認めます。チームメンバーのマイルストーンや成果を祝い、必要なときには建設的なフィードバックを提供する。
💡* プロのヒント：活用する
/参照 https://clickup.com/ja/blog/72906/undefined/ 従業員表彰ソフトウェア /%href/
従業員の貢献度を正確に測定し、報酬を与える。
職場でリーダーとしてエモーショナル・インテリジェンスを導入する方法
リーダーになるには、それなりの困難が伴う。自分の感情を管理するだけでなく、従業員の面倒を見、彼らの幸福を確保し、彼らに価値を感じてもらうことも学ばなければならない。これはチームマネージャーとしての仕事に加えてのことだ。
これを簡単にするには ClickUp . ClickUpの人事管理プラットフォーム は、エモーショナル・インテリジェンスの原則を意識的に適用することで、チームをサポートし、より良い職場づくりを支援します。
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クリックアップのオールインワン人事管理プラットフォームで人事と企業運営を効率化
クリックアップでは、重要な従業員情報を一つの場所で作成・保管することができます。一元管理された情報は、関係者や他の管理者と簡単に共有できるため、誰もが従業員データにアクセスし、採用や従業員育成について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
また、オンボーディング、候補者スクリーニング、面接など、テンプレートやタスクを使用して採用プロセスの標準化されたワークフローを作成することもできます。これにより、効率が向上し、すべての人事プロセスにおいて一貫性が確保されます。
ClickUpの高度な機能をご活用ください：
1.自己認識の向上
傾聴スキルの向上、コミュニケーションの強化、リーダーシップ能力の開発など、自己啓発のオブジェクト設定を従業員に促しましょう。
使用方法
目標を達成するために、社員が体系的なアプローチを取れるように支援することができます。各個人開発目標に追跡可能な目標を作成し、各目標にマイルストーンを設定します。
ClickUp Goalsでタスクターゲットを設定し、効率的に目標を追跡しよう。
例えば、目標が「コミュニケーション能力の向上」であれば、マイルストーンは次のようになります：
- 人前で話すためのオンラインコースに登録し、100％完了する。
- アクティブリスニングを練習するチームミーティングを毎週10回成功させる。同僚からフィードバックをもらう
- エキサイティングなキャンペーン・アイデアのピッチを準備し、発表する。
同様に、ソフトスキルとテクニカルスキルについても複数の目標を作成し、1つのダッシュボードから進捗状況をロールアップしてビューすることができます。こうすることで、常にオブジェクトの達成を追跡することができます。
は、感情指数（EQ）の向上を目指すリーダーにとっても強力なツールとなる。EQ目標を実行可能な小さなステップに分解し、進捗を毎日追跡することで、リーダーは自己認識、共感力、リレーションシップマネジメントスキルを時間と共に身につけることができます。
続きを読む:
2.チームの作業量を管理する
アンバランスな作業負荷は、従業員に不必要なストレスを与え、最終的には燃え尽き症候群を引き起こす可能性がある。
リーダーとして、あなたはチームの作業負荷を追跡し、従業員が情緒の安定を保てるよう、全員が最適なキャパシティで仕事をしていることを確認できなければなりません。
良い習慣は
を使用して、チームメンバー間の仕事の配布状況を監視できます。3種類のビューを使用して、チームの効率を監視できます。
- チームビュー チームの優先度を監視する-従業員が何に取り組んでいるか、どれだけの仕事が完了したかを追跡する。
- 作業負荷ビュー :チームのキャパシティを俯瞰ビューで確認し、過不足がないかを判断できます。見積もり時間を追加し、優先度を割り当てることで、チーム全員が自分が取り組むべき仕事を正確に把握できます。
- アクティビティビュー :特定のプロジェクトで特定のチームメンバーが取り組んだ仕事を見ることができます。フィルタを使用して、どのアクティビティが完了したかを判断できます。また、タグ付けされたコメント、編集、共有された更新を見ることができます。
クリックアップのアクティビティビューを使用して、チームメンバーのすべての仕事を追跡できます。
3.アカウントの確立
社員がタスクや活動の所有権を持つように促しましょう。アカウンタビリティは、エモーショナル・インテリジェンスを高める上で重要な要素です。従業員が責任感を養い、毎回よく考えて決断するのに役立ちます。
使う
を使えば、チームメンバーにタスクを作成して割り当てることができます。すべてのタスクには期日が設定されているので、従業員は自分の責任と期日を正確に把握できます。タスクを追加する
を使用してタスクの進捗を判断したり、タスクの種類を使用してやることを決定したり、優先度を設定してチームメンバーが何に集中すべきかを把握したりできます。
ClickUpタスクでチームの仕事に対するアカウント管理
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2024年、企業チームにおける28のAI活用事例とアプリケーション
4.従業員同士の非公式な会話を促進する
気軽な雑談や非公式な交流は、健全な職場文化の一部です。
チームメンバーがインフォーマルなコミュニケーションをとるには、次のような方法があります。
チームメンバーはプロジェクトの最新情報を共有したり、フィードバックを求めたり、リアルタイムで他のメンバーと関わることができます。
会話にチームメイトを招待するには、@メンションをやることです。コメントを追加したり、アクションアイテムを割り当てたり、重要な情報にアクセスできるようにチャット内にリンクを埋め込むこともできます。
クリックアップチャットでチームのコミュニケーションを1つのスペースに集約し、最新情報の共有、リソースのリンク、共同作業を簡単に行えます。
を使えば、従業員のためのコミュニケーションプランも作成できます。
.社内外のビジネスコミュニケーションを効率化する、使いやすいフレームワークを提供します。
このテンプレートを使えば、以下のことができます：
- ターゲット・オーディエンスのための標準化されたコミュニケーション・プロトコルを作成する。
- コミュニケーションの明確な目標を設定する。例：チームコミュニケーションの有効性の向上、顧客エンゲージメントの向上など。
- 利害関係者を参加させ、コミュニケーション・ガイドラインについて意見を得る。
- コミュニケーション努力の成功を追跡する。
続きを読む:
15個のFreeプロジェクトコミュニケーションプランテンプレート
5.外交的紛争解決を実践する
リーダーは職場の対立に直面することが多く、議論に関わるすべての当事者が満足できる解決策を見つけるのは難しいことです。
このような場合
を使うと、対立の解決が少し楽になる。マインドマップは一般的に、複雑な概念をより小さなアイデアに分解します。コネクターは、異なるアイデアがどのように接続されているかを描き、表現するために使用され、プロジェクトを視覚的に表現します。
ClickUp マインドマップを使って、コンセプトやアイデアを視覚的に表現しよう。
紛争解決では、マインドマップを使って対立する立場を表現し、全員のビューを表すことができます。これにより、関係者全員がさまざまな立場の意見を公平に把握し、外交的な解決策を見つけるために協力し合うことができます。
さらに、マインドマップを使うことで、従業員がオープンになり、自分自身を表現するように促すことができます。
ClickUp Emotions Wheel アイスブレーカー・テンプレート
.これは
従業員に自分の感情を語らせ、チームメイトとのより深い接続を確立するための素晴らしい方法であり、紛争解決に不可欠である。
このテンプレートの利点は以下の通りです：
- 従業員の感情をモニターし、1日を通してその人がどのように感じているかを理解する
- さまざまな感情が従業員のパフォーマンスにどのような影響を与えるかを特定する
- 従業員が自分の感情について率直に話し合える安全なスペースを提供する
- チームダイナミクスとパフォーマンスの向上
を使用することもできます。
クリックアップ・ブレイン /%ref/ のAIアシスタンスで、仕事に関連する問題に対する実行可能な提案を得ることができます。独自のユースケースに合わせたプロンプトを使用するだけで、問題に取り組むためのタスクの推奨やパーソナライズされた戦略を得ることができます。
ClickUp Brainを使用して、職場の問題を解決するための価値ある提案を作成します。
6.建設的なフィードバックを提供する
リーダーとして、あなたは従業員に継続的かつ建設的なフィードバックを提供しなければなりません。これは、複雑なビジネス環境において従業員がパフォーマンスを向上させ、キャリアを成長させるのに役立ちます。
利用する
を使用して、完了したタスクに対するフィードバックを提供できます。これは、承認やレビューのプロセスで、従業員に期待されていることを知らせるのに便利です。
例えば、@メンションを使って、意見を提供したい人や部署の名前をタグ付けすることで、コメントを割り当てることができます。コメントは担当者用の新しいアクションアイテムを開き、担当者が必要なタスクを完了したら閉じることができます。
ClickUpコメントを使用して、従業員の仕事に建設的なフィードバックを与えます。
7.従業員のフィードバックを測定する
積極的な傾聴は、優れたリーダーの最も重要なエモーショナル・インテリジェンスのスキルの1つです。従業員からのフィードバックを定期的に受け取り、より良い経験のために現在のプロセスを改善する方法を確認する。
従業員からのフィードバックは
/参照 https://clickup.com/features/form-view ClickUp フォームビュー /%href/
を使えば、匿名化されたアンケートを作成することができます。従業員がアンケートを完了すると、その回答は自動的に分類され、詳細な分析と適切なフォローアップが行われます。
ClickUp フォームビューを使用してカスタマイズ可能な従業員フィードバックアンケートを作成します。
もう1つの方法は
組織やリーダーシップに対する従業員の考えを理解するためのテンプレートです。このテンプレートは、有意義な従業員のフィードバックを収集し、従業員の感情をモニターするのに役立つように設計されています。
従業員が公平な意見や改善提案をするスペースを作成します。カスタムステータスは、従業員のフィードバックの進捗状況をモニターするのに役立ちます。使用方法
を使用して、価値、企業文化、仕事配布、役割の明確さ、その他の鍵基準に基づいてフィードバックを分類することができます。これにより、どの要素が懸念事項としてよく挙げられているかを正確に把握することができます。
リーダーシップとチームダイナミクスにおけるエモーショナルインテリジェンスを簡単に向上させる。
感情的知性のあるリーダーは、チームメンバーに共感し、彼らの考え方を理解し、クリアされたコミュニケーションをとり、職場の対立を適切に管理することができます。
進化する今日の雇用市場において、従業員は前向きで、力を与え、サポートし合える職場をますます求めるようになっており、優秀な人材を惹きつけ、確保するためには、エモーショナル・インテリジェンスが不可欠となっています。
しかし、エモーショナル・インテリジェンスの開発には多面的な側面があり、リーダーは皆、複雑なリレーションシップをうまく操り、包括的な職場を作るための支援を必要としています。
そこでClickUpのようなプロジェクト管理ツールが役立ちます。
ClickUpには、説明責任の確立、コラボレーションの改善、コミュニケーションの効率化、重要な目標への進捗を追跡するのに役立つ機能がいくつかあります。これらの機能は、オープンなコミュニケーションを促し、従業員がより効果的に協力し合って仕事を進めるために欠かせないものです。
ClickUpがどのようにチームダイナミクスを改善し、感情脳を活用するのに役立つかをお知りになりたい方は、こちらをご覧ください。
に登録し、実際に試してみてください。