500人以上の従業員を抱えるマーケティング・ビジネスの責任者であろうと、1人の社員であろうと。 デジタルマーケティングチーム マーケティングの努力の成功は、どのように組織化するかによって大きく左右されるという普遍的な真実から逃れることはできない。 社内の役割と責任 .
明確に定義されたマーケティングエージェンシーの構造は、透明性の高いコマンドチェーンを設定します。アカウント責任を促進し、機能に基づいて社員をグループ化し、戦略目標に向けた明確な道筋を示す。🎯
この記事では、最も一般的なマーケティングエージェンシーの構造タイプについて説明します。また プロジェクト管理ソフトウェア マーケティングエージェンシーの体制を簡単に構築できるソリューション。
マーケティングエージェンシー構造とは何か？
マーケティングエージェンシー構造とはマーケティングサービスを提供するビジネス内の役割、チーム、部門の組織のことを指します。簡単に言うと、この構造は誰が誰に対応するかを決定し、組織内の各人の役割と責任を定義します。
なぜマーケティングエージェンシーの構造に注意を払う必要があるのでしょうか？最も明白な理由は、従業員にコマンドの系統と各自の職務を理解させるためです。
さらに、きちんと構造化されたマーケティングエージェンシーは、チームメンバーに最高品質のサービスを提供し、顧客満足度を高める力を与えます。時間、資金、技術など、あらゆるリソースが適切に配分され、無駄が最小限に抑えられます。
組織化されたマーケティング・エージェンシーでは、コミュニケーションとコラボレーションが見事なレベルに達しています。
これらすべてのメリットを組み合わせることで、ワークフローが合理化され、効率性が向上します。✨
最も一般的なマーケティングエージェンシーの5つの構造タイプ
理想的なマーケティングエージェンシーの構造は存在しません。私の仕事は、あなたのマーケティングエージェンシーに適した仕事を見つけ、リソースを最大限に活用することです。
最も一般的なマーケティング組織の構造をいくつか見てみましょう：👇
1.伝統的な階層構造
もしあなたが、あらゆる種類のマーケティングサービスを提供する大規模なエージェンシーを経営しているのであれば、昔ながらの組織方法を選ぶかもしれません。伝統的なマーケティングエージェンシーの構造は、明確に定義された役割を優先し、さまざまなマネージャーやマーケティングチームの階層を特徴としています。
このピラミッドのような機能構造は、以前にも見たことがあると思います。その下には、ゼネラルマネージャーやCレベルのエグゼクティブがいます。
そして、役割に応じたチームや専門チームを率いる部門見出しやディレクターがいる。例えば、クリエイティブ・ディレクターは、コンテンツ・マーケティングやデザインチームを担当する。
エージェンシーのサイズによっては、ディレクターの下にチームリーダーを置くこともできる。階層が下がれば下がるほど、人数は増えていきます。
メリット
伝統的なマーケティングエージェンシー構造の最大のメリットは、明確な役割です。誰もが自分の責任を理解しており、誤解や重複、ミスコミュニケーションのリスクは最小限に抑えられる。
この構造のもう一つの利点は、安定性である。全員が自分の担当を把握しているため、混乱のリスクはほとんどなく、チームメンバー全員が自分の仕事に責任を持つことができる。
スケーラビリティは、さらにもうひとつの利点だ。チームと役割がクリアされたので、マーケティング組織が大きくなっても、チームに別の人を加えるのは簡単です。
例えば、新しい市場調査員が必要だと気づいたとする。すでにプランニングチームとデジタルマーケティング部門の見出しがいるので、新しい社員が溶け込むのに問題はないでしょう。
欠点
やや硬直的な階層構造であるため、この構造の最も大きな欠点は、次のことに焦点が当たっていないことである。 機能横断的コラボレーション .チーム内のコラボレーションを強調するので、別々のクライアントサービスを提供する大規模なエージェンシーに最適です。
例えば、あるクライアントがコンテンツライティングサービスを必要とし、もう一方がブランドデザインを必要とする場合、2つの別々のマーケティングチームがそれぞれのニーズに対応することになる。
1人のクライアントが複数のサービスを必要とする場合、複数のチームが協力して専門的なサービスを提供する必要があるため、物事が混乱する可能性があります。もちろん、機能横断的なコラボレーションと質の高いアカウントマネジメントを確立することは不可能ではありませんが、このようなチーム構造では、機能内の柔軟性を高める余地があまりありません。
全体として、このようなマーケティングエージェンシーの構造を採用している場合、変化に頻繁に対応することが難しくなる可能性があります。
2.ポッド構造
ポッド構造やシステムは、モダンでアジャイル、そしてクライアント中心のアプローチを求めるすべての人におすすめのソリューションだ。この場合、焦点は「ポッド」、つまり小さいことだ、 機能横断チーム それぞれが特定のクライアントに対応している。
例えば、コピーライター、デザイナー、PPCのスペシャリストを必要とするクライアントがいた場合、これらの別々のチームメンバーでポッドを構成します。別のクライアントがソーシャルメディアとブランディングサービスを必要としている場合、ソーシャルメディアマネージャーとデザイナーで構成される新しいポッドを作ります。
メリット
ポッドシステムの利点のひとつは、クライアント満足度の向上です。クライアントごとにチームを作ることで、アカウントマネージャーが仕事に接続し、アカウントを徹底的に学び、1つのプロジェクトに100％の時間を割くことができます。ポッドシステムは、以下の設定を可能にします。 クライアントとの長期的なリレーションシップの構築 チームが特定の分野に特化できるようになります。
このシステムのもうひとつの利点は、機能横断的なコラボレーションだ。異なるスキル設定を持つ人々が同じチームで仕事をすることは、最初は難しいかもしれないが、長い目で見れば有益である。 仕事スタイル と役割を理解する。この深い理解は、次のことにつながる。 より良い問題解決 そして より簡単な意思決定 .
ボトルネックの軽減も特典のひとつです。ポッドはプロのバスケットボールチームのようなもので、選手全員が同期し、同じゲームプランを持っているので、その実行は見ていて楽しいものです。🏀
欠点
ポッドシステムの潜在的な問題は、拡張性である。新入社員はアカウントに慣れていないため、ポッドに飛び込んで貢献することが難しくなる可能性がある。新人がノウハウを学ぼうとしている間に、ポッド全体の仕事の質が低下する可能性がある。
状況によっては、このようなシナリオを防ぐことができる。例：誰かを雇うとき、チームメンバーの1人をシャドウイングさせて、チーム内の力関係やワークフローを把握させる。 クライアントの期待 .そして、彼らの準備が整うまで、徐々に責任のある仕事を任せる。効果的ではあるが、これはリスクの高い戦略である。
3.マトリックス組織構造
その マトリックス構造 は、伝統的な階層モデルとポッドシステムの間のスイートスポットに当たる。柔軟性と適応性を失うことなく、役割を明確に定義できるように、両方の長所を兼ね備えている。
この場合、伝統的なチームと部門見出しはあるが、クライアント、ブランド、市場に特化したクロスファンクショナルチームを作る自由もある。
例えば、コンテンツマーケティングチームは、従来のモデルと同じように、マーケティング部門長にレポート作成します。しかし、コンテンツ作成チームが取り組んでいる特定のプロジェクトを担当するプロジェクトマネージャーにも報告します。
ハイブリッドエージェンシー構造は、次のようなマーケティング組織に最適です。 複数のプロジェクト を同時に進めることができる。混乱を最小限に抑え、チームはコミュニケーションやコラボレーションの障壁なく、すべてのクライアントにクオリティを提供することができます。
利点
マトリックス構造では、柔軟性とコラボレーションしやすい環境を得ることができます。これらのチームが協力し合うことで、最適なソリューションが生まれ、顧客満足度が高まります。
各チームは慎重に編成されているため、リソースの無駄がありません。クライアントのニーズが変われば、チームも変わります。
例えば、クライアントがコンテンツライティングのためにエージェンシーに依頼し、後にウェブサイトのデザインや広告のサービスが必要だと判断した場合、デザイナーやPPCの専門家をチームに加えます。
このような体制をとることで、社員はさまざまなプロジェクトに没頭し、スキル設定の幅を広げることができます。
欠点
マトリックス組織構造では、従業員は部門見出しに報告する。 プロジェクト管理者 .このような二重のレポート作成関係は、全員が同期していないと混乱し、矛盾することさえある。
不安定で明確でないリーダーシップがもたらす好ましくない結果は、頻繁な衝突、不明確な責任、従業員のストレスであり、それはあなたが屋根の下で望まないものです。🏠
マトリックス構造は、経営陣がよく組織化され、コミュニケーションとコラボレーションにオープンである場合にのみ、仕事として機能します。マトリックス構造を採用したいのであれば、それを可能にするツールを経営陣に提供する必要がある。
4.フラット構造
フラットモデルでは、階層的な組織を捨て、水平的な構造を採用する。
伝統的な「上級管理職-中間管理職-スタッフ」というアプローチは重視されない。経営陣と従業員の間に一般的に存在する境界を取り払い、直接的なコミュニケーションとコラボレーションを優先する。
フラットな組織構造は、意思決定により革新的なアプローチを採用したい場合に理想的であり、全員が意見を述べ、一緒に解決策を選択する。
メリット
マーケティング会社がフラットな組織を好むのは、現代の仕事環境では通用しない官僚主義や長い承認プロセスから脱却できるからだ。水平構造を採用することで、次のようなことが可能になる。 迅速な意思決定 マーケティングエージェンシーをより機敏に保つ。
もうひとつの利点は、コラボレーションとコミュニケーションが重視されることだ。人々は協力して最善の解決策を考え、目標を達成する。承認を得るために飛び越える必要がないため、スタッフはより自立し、それが価値となり、仕事の満足度の向上につながる。
欠点
フラット構造の最大の利点は、そのアキレス腱でもある。フラット・モデルをうまく機能させるためには、あなた（エージェンシーの所有者またはCEO）は、従業員が賢明な決断を下し、正しい方向に導くことを信頼する必要がある。
伝統的な階層がないため、役割を明確に定義することが重視されません。そのため、個々のチームメンバー、特に経験の浅いメンバーは、誰が何を担当すべきかを理解できず、混乱を招く可能性がある。
考慮すべきもうひとつの潜在的な欠点は、拡張性である。マーケティングエージェンシーが成長するにつれ、従来の管理職の役割なしに生産性と効率性を維持することは難しくなります。
5.フリーランサーの構造
あなたのエージェンシーでは、臨時の労働力を必要とすることがありますか？もしそうなら、フリーランサー体制がぴったりかもしれません。
この場合、あなたの労働力は、あなたが特定のプロジェクトのために雇うフリーランサーで主に構成されています。あなたの正社員は通常、フリーランサーとコミュニケーションをとり、プロジェクトの要件に応じてチームを編成する人たちです。
例 新規クライアント ウェブやグラフィックのデザインサービスを必要とし、ランディングページを書くコンテンツライターを必要としている。フルタイムのデザイナーやライターを雇う代わりに、その仕事をこなせるフリーランサーを雇うことになる。
メリット
フリーランサーの仕組みを活用する方法を知っていれば、多くのメリットがあります。必要な時だけフリーランサーを雇うので、リソースの無駄がありません。
もう一つのプラスは、柔軟性-プロジェクトのニーズに応じて、特定のスキルセットを持つフリーランサーを雇うことができ、クライアントの満足度を最大限に確保し、高品質の仕事を提供します。
あなたの代理店が成長していることに気づき、あなたはフルタイムのスタッフを雇う必要がある場合は、あなたの最高のパフォーマンスのフリーランサーに仕事を提供することができます。同様に、大口のクライアントを失った場合でも、ボードの増員を心配する必要はありません。新しいクライアントを獲得するまで、フリーランサーに新しい仕事を依頼しないだけです。このような柔軟性により、エージェンシーの規模を拡大し、スタッフの問題を抱えることなく、正しい方向に導くことができるのです。
欠点
この構造をあなたのために機能させたい場合は、フリーランサーを処理し、調整する信頼性の高いチームを持っている必要があります。明らかに、あなたはまた、献身的で熟練したフリーランサーのネットワークが必要です。
おそらくここでの最大の問題は、不確実性である。新しいプロジェクトを獲得したら、できるだけ早くフリーランサーを雇う必要がある。急な依頼で条件に合う人が見つかるかどうかはわかりません。
考慮すべきもう一つの欠点は、フリーランサーの仕事に対する姿勢です。確かに、仕事を完了するために100％の力を発揮してくれる非凡な人は見つかるでしょう。しかし、フリーランサーの中には、"たかがアルバイト "と思って仕事に真剣に取り組まない人もいます。
クリックアップでマーケティング部門を整理しよう
どのような体制をとるにせよ、マーケティングエージェンシーの全員がそれを理解していることを確認する必要があります。最大限の透明性と可視性を確保することで、チームメンバー全員が自分の責任とコマンドチェーンを認識し、効率的なコミュニケーションとコラボレーションに必要なものをすべて手に入れることができます。
マーケティングチームをひとつ屋根の下に集め、全員が自分が全体像の中でどのように位置づけられるかを理解できるようにしましょう。 ClickUp トップ評価の タスクとプロジェクト管理 プラットフォームです。ClickUpは、コラボレーションとコミュニケーションを促進し、次のような機能を誇ります。 生産性を高める .
それでは、マーケティングエージェンシーやチームを構成する際に役立つツールや機能を見ていきましょう。
クリックアップホワイトボード
視覚的にコラボレーティブなClickUpホワイトボードで、ブレインストーミング、戦略立案、ワークフローのマップを作成。 クリックアップホワイトボード はデジタルキャンバスで、マーケティングチームがブレインストーミングや戦略を練ったり、メモを取ったり、画像やリンクを追加したり、アイデアからアクションまで瞬時に行うことができます。機能横断的なコラボレーションやハイブリッドなコラボレーションに最適です。 リモートチーム すべての変更がリアルタイムで表示されるからだ。
ホワイトボード内で直接タスクを作成することで、仕事を一元管理できます。チームメンバーを割り当て、期限を設定し、ワークフローを効率化できます。ドキュメントやファイルへのリンクを追加して、より多くのコンテキストを提供します。
また、ホワイトボードを使用して代理店の構造を視覚化し、すべての従業員が自分の役割を理解できるようにすることもできます。🖥️
クリックアップドキュメント
ClickUp ドキュメントで重要な情報を文書化し、チームと共有。 クリックUpドキュメント は、文書の作成、編集、管理、保存のための優れたツールです。会社とを作成するために使用します。 従業員ハンドブック には、組織の階層と各人の責任が記載されています。
ドキュメントを完了したら、チームメンバーをドキュメントに追加します。こうすることで、特定の状況にどう対処すればいいかわからないときに、いつでもアクセスできるようになります。
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包括的なドキュメントを大量に作成するのは楽しそうではありませんが、ClickUpを使えば可能です。 ClickUp AI .この /AI ベースの ライティング・アシスタント はClickUpドキュメントに内蔵されている機能で、より速く、ミスを最小限に抑えて文章を書くのに役立ちます。✍️
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編集が簡単なので、成長中のマーケティングエージェンシーや、様々なプロジェクトで複数のクライアントと仕事をするエージェンシーに最適なテンプレートです。フィールドの横にメモを追加して、詳細情報を提供したり、タスクにリンクされたり、アナウンスしたりできます。
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ClickUp：マーケティングエージェンシー構造ウィザード
チームメンバー全員がそれを理解し、コミュニケーションと整理整頓のための適切なツールを持っていない限り、最高のマーケティングエージェンシー構造であっても仕事はうまくいきません。
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