Agar bisnis bisa sukses, bisnis harus berevolusi seiring waktu. Hal ini bisa berarti mengalami perubahan organisasi, perubahan proses bisnis, atau transformasi digital. Apa pun jenis perubahannya, manajemen perubahan yang efektif sangat penting untuk kesuksesan.
Manajemen perubahan berarti bahwa sebuah organisasi harus memutuskan sebuah rencana dan kemudian mengimplementasikannya, yang mengarah pada suatu transformasi.
Sementara manajemen perubahan biasa manajemen proyek dapat menangani sistem, proses, dan solusi perangkat lunak baru, itu hanya salah satu bagian dari persamaan.
Manajemen perubahan yang benar-benar sukses juga melibatkan dukungan dari semua pemangku kepentingan Anda, termasuk seluruh struktur manajemen proyek dan mengelola keterlibatan karyawan di sepanjang prosesnya. Tanpa dukungan dan keterlibatan tersebut, Anda mungkin akan kembali ke titik awal. 👀
Secara efektif mengelola tim Anda , sumber daya Anda dan prosesnya tidak harus berarti menciptakan kembali roda. Model manajemen perubahan yang asli kini telah dikembangkan menjadi perangkat lunak manajemen perubahan yang dapat disesuaikan yang dapat membantu menyederhanakan proses manajemen perubahan, menghemat waktu, tenaga, dan biaya.
Jadi, bagaimana Anda tahu sistem manajemen perubahan mana yang harus dipilih? Sistem yang ideal untuk Anda akan bergantung pada kondisi khusus Anda, namun ada beberapa fitur utama yang perlu dipertimbangkan.
Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Perubahan?
Perangkat lunak manajemen perubahan mengacu pada alat atau sistem khusus yang membantu organisasi mengelola dan menavigasi perubahan secara efektif dalam proses, sistem, atau teknologi mereka. Perangkat lunak ini membantu merampingkan proses manajemen perubahan, memastikan transisi yang lancar, dan meminimalkan gangguan. Perangkat lunak ini biasanya mencakup fitur-fitur seperti pelacakan permintaan perubahan, perencanaan, implementasi, dan evaluasi perubahan.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak Manajemen Perubahan?
Perangkat manajemen perubahan membantu menciptakan struktur untuk proses perubahan. Baik Anda mencari manajemen perubahan organisasi atau TI, Anda akan membutuhkan kombinasi dari beberapa atau semua fitur utama dalam perangkat lunak manajemen perubahan Anda:
- Antarmuka pengguna (UI) yang intuitif yang tidak membutuhkan waktu lama untuk dipelajari; hal ini akan meningkatkan adopsi
- Integrasi tanpa hambatan dengan alat bantu terkait lainnya seperti perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan saluran kolaborasi
- Aalat pemetaan proses yang dapat memberikan gambaran yang jelas tentang posisi Anda sekarang, ke mana tujuan Anda, dan mengapa, serta semua langkah yang perlu Anda ambil untuk mencapainya
- Struktur yang memperjelas peran dan tanggung jawab semua pemangku kepentingan, termasuk manajer proyek, sponsor proyek, kontrol perubahan atau dewan penasihat perubahan, dan pengguna akhir
- Garis waktu yang menunjukkan tugas, pencapaian penting, dan ketergantungan apa pun yang dapat menyebabkan kemacetan, terutama jika Anda bekerja dengantim lintas fungsi (Petunjuk bermanfaat: Apiagam tim-sebuah dokumen yang dengan jelas menjabarkan tujuan, peran dan tanggung jawab, serta ekspektasi-dapat bekerja dengan baik untuk memastikan semua anggota tim Anda memiliki pemahaman yang sama)
- Strategi komunikasi yang jelas yang menguraikan pesan-pesan utama dan bagaimana pesan-pesan tersebut akan disampaikan
- Rencana pelatihan dan pengembangan untuk memastikan setiap orang memiliki pengetahuan dan keterampilan yang mereka butuhkan untuk menghadapi perubahan
- Penilaian risiko dan rencana manajemen untuk menyoroti potensi risiko dan strategi untuk mengatasinya
- Metrik yang jelas untuk mengukur keberhasilan inisiatif manajemen perubahan, misalnya, indikator kinerja utama (KPI) atau tujuan dan hasil utama (OKR), serta rencana untuk mengumpulkan umpan balik yang diperlukan untuk mengukur efektivitas anggota tim Anda
Periksa ini template piagam tim !
10 Perangkat Lunak Manajemen Perubahan Terbaik untuk Digunakan pada Tahun 2024
Saat Anda memutuskan solusi manajemen perubahan terbaik untuk bisnis Anda, pertimbangkan jenis perubahan yang ingin Anda lakukan, apakah hanya internal atau melibatkan pelanggan juga, dan jenis pelaporan yang perlu Anda berikan kepada pemangku kepentingan. 📚
Masing-masing opsi perangkat lunak manajemen perubahan ini memiliki fitur spesifik yang mungkin berguna untuk inisiatif manajemen perubahan Anda.
1. ClickUp 
15+ tampilan ClickUp menyediakan solusi dinding-ke-dinding untuk setiap organisasi untuk setiap tim
ClickUp adalah solusi lengkap dan alat manajemen proyek yang mendukung setiap aspek bisnis Anda, mulai dari manajemen bisnis untuk manajemen perubahan dan seterusnya. ClickUp dapat menjadi aset berharga dalam manajemen perubahan dengan menyediakan platform terpusat untuk mengatur dan melacak semua tugas yang berhubungan dengan perubahan.
Fitur-fiturnya seperti penetapan tujuan, pelacakan waktu, penugasan tugas, dan alat kolaborasi membantu memastikan transisi yang lancar. Dan kemampuan pelaporan ClickUp memungkinkan Anda untuk memantau kemajuan dan menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan, memfasilitasi proses perubahan yang lebih efisien dan efektif.
Dengan perangkat lunak manajemen perubahan kami-termasuk templat yang mudah digunakan untuk membantu Anda merencanakan, melacak, dan menjalankan proyek-mengelola perubahan tidak pernah semudah ini. 🤩
Tingkatkan efisiensi dan efektivitas dengan merencanakan proyek perubahan Anda dari awal hingga akhir dengan ClickUp
Fitur terbaik ClickUp:
- Menawarkanrencana manajemen perubahan dengan pelacakan waktu alur kerja, status, dan empat jenis tampilan yang berbeda untuk membantu Anda memulai perencanaan perubahan Anda
- GunakanClickUp Peta Pikiran untuk memfasilitasi visualisasi yang jelas tentang bagaimana segala sesuatu bekerja bersama
- Pilih salah satu dari 10 pilihantemplat manajemen perubahantermasuk daftar periksa dan bagan Gantt untuk berbagai skenario kasus penggunaan, seperti manajemen layanan TI (ITSM), proyek SaaS, dan rencana kerja dari rumah
- Buat proses manajemen perubahan yang memandu Anda melalui langkah-langkah tindakan Anda, membuatmanajemen tugas mudah melalui siklus hidup proyek
- Mengidentifikasi prioritas dan ketergantungan apa pun yang mungkin memerlukan intervensi dengan mudah
- Kelola tim TI dan infrastruktur TI Anda sehingga Anda selalu memajukan proyek
- Buat dasbor tingkat tinggi sehingga Anda dapat dengan cepat melihat apa yang terjadi dengan setiap aspek proyek
- Berkolaborasi dengan mudah dengan tim Anda menggunakan obrolan waktu nyata, komentar yang diberikan, dan proses yang terdokumentasi
Keterbatasan ClickUp:
- Dengan banyaknya fitur yang tersedia, ada kurva pembelajaran untuk mengenal semuanya
- Waktu respons sistem kadang-kadang bisa agak lambat
Harga ClickUp:
- Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $5/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Business Plus: $19/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan ClickUp:
- G2: 4.7/5 (8000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (3.700+ ulasan)
2. Layanan kesegaran
Melalui Layanan segar Perangkat lunak manajemen perubahan Freshservice adalah bagian dari platform Freshworks yang lebih luas. Platform ini ditujukan untuk manajemen layanan TI dan perubahan di seluruh operasi TI. 🛠️
Fitur-fitur terbaik Freshservice:
- Gunakan data dari meja layanan Anda untuk menginformasikan perubahan yang diperlukan
- Buat template untuk proyek baru dari tiket atau masalah yang sudah ada, atau mulai dari awal
- Gunakan Workflow Automator untuk membuat proyek atau tugas ketika kondisi tertentu dipicu
- Pilih apakah akan menggunakan model waterfall, agile, atau hybrid
- Berbagai opsi tampilan membantu Anda memvisualisasikan setiap tahap proyek manajemen perubahan dengan mudah
- Sesuaikan laporan Anda untuk memberikan informasi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang baik
Keterbatasan layanan Freshservice:
- Beberapa pengguna merasa antarmuka pengguna sedikit ketinggalan zaman dan bisa ditingkatkan
- Keterbatasan fitur pelaporan bisa membuat frustasi
Harga layanan Freshservice:
- Uji Coba Gratis: Selama 21 hari
- Pemula: $15/bulan per agen
- Pertumbuhan: $40/bulan per agen
- Pro: $80/bulan per agen
- Enterprise: $105/bulan per agen
Peringkat dan ulasan Freshservice:
- G2: 4.6/5 (900+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (500+ ulasan)
3. Whatfix 
Melalui Whatfix Whatfix adalah platform adopsi digital (DAP) yang membantu tim Anda membeli teknologi baru dan melatih mereka tentang cara menggunakannya. 🙌
Fitur terbaik Whatfix:
- Mempercepat proses orientasi pelanggan dan karyawan karena pengguna dengan cepat mengenal sistem baru melalui tips, tur produk, pop-up, menu swadaya, dan panduan
- Menggunakan alur kerja yang sudah ada untuk meningkatkan pengetahuan dan mengembangkan keahlian
- Mendorong kemandirian saat pengguna menghadapi masalah, sehingga mengurangi permintaan pada meja bantuan TI Anda
- Tidak diperlukan pengkodean untuk membuat konten seperti panduan interaktif, sehingga siapa pun dapat menggunakan sistem ini
- Kompatibel dengan banyak browser yang berbeda
- Alat manajemen perubahan ini menyediakan teknologi yang dapat diakses untuk mengakomodasi mereka yang memiliki disabilitas
Keterbatasan Whatfix:
- Integrasi CRM belum sempurna dan masih membutuhkan lebih banyak perbaikan
- Beberapa pengguna lebih menyukai fleksibilitas yang lebih besar dalam cara penyelesaian tugas
Harga Whatfix:
- Uji Coba Gratis
- Web-Standar, Premium, atau Pro: Hubungi untuk harga
- Desktop-Premium: Hubungi untuk harga
- Mobile-Standar atau Pro: Hubungi untuk harga
- Perusahaan-Standar atau Premium: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan Whatfix:
- G2: 4.6/5 (250+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (70+ ulasan)
4. Gensuite 
Melalui Gensuite Perangkat lunak Gensuite Management of Change (MOC) merupakan bagian dari Benchmark Gensuite yang lebih luas, solusi berbasis cloud yang bertujuan untuk merampingkan proses bisnis dan meningkatkan keterlibatan, akuntabilitas, dan pengambilan keputusan.
Fitur-fitur terbaik Gensuite:
- Dirancang untuk mengelola perubahan dalam proses, peralatan, dan fasilitas dengan lebih baik
- Mencatat, melacak, dan mengevaluasi permintaan perubahan
- Mempertimbangkan risiko keselamatan, fungsional, dan kepatuhan
- Memfasilitasi peninjauan dan persetujuan yang mudah atas perubahan yang disarankan
- Membantu Anda mengelola eksekusi dan tindak lanjut, sehingga tim Anda selalu mendapat informasi sepanjang prosesnya
Keterbatasan Gensuite:
- Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa sistem ini tidak cukup fleksibel, dan mereka ingin dapat menyesuaikan lebih banyak
- Kurva pembelajarannya bisa jadi curam, terutama untuk memahami bagaimana berbagai modul berinteraksi
Harga Gensuite:
- Semua Paket: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan Gensuite (tidak spesifik untuk perangkat lunak MOC):
- G2: 4.2/5 (11+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (70+ ulasan)
5. WalkMe 
Melalui WalkMe Alat manajemen perubahan WalkMe dirancang untuk mengelola perubahan bagi pelanggan dan tim Anda, memandu pengguna melalui alur kerja bisnis. 👀
Fitur terbaik WalkMe:
- Mempermudah proses orientasi dengan daftar orientasi yang dapat diatur sendiri
- Membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan mendorong perilaku yang diinginkan, menggunakan wawasan tentang perilaku digital dan pemberitahuan desktop khusus
- Mengurangi tiket dukungan pelanggan dan karyawan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan menghemat waktu meja layanan Anda
- Menawarkan layanan orientasi untuk berbagai perangkat lunak, termasuk Salesforce, Talentsoft, Workday, dan Jira
Keterbatasan WalkMe:
- Jika bisnis Anda cukup kompleks, mungkin perlu waktu untuk mengenal sistem dan mengaturnya untuk kebutuhan Anda
- Meja dukungan pelanggan mereka bisa jadi lambat dalam menanggapi pertanyaan
Harga WalkMe:
- Semua Paket: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan WalkMe:
- G2: 4.5/5 (250+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (60+ ulasan)
6. SysAid 
Melalui SysAid SysAid adalah alat bantu Manajemen Layanan TI (IT Service Management - ITSM) yang membantu mengelola permintaan perubahan dari inisiasi hingga peluncuran. 🛠️
Fitur-fitur terbaik SysAid:
- Menawarkan otomatisasimeja layanan untuk meningkatkan efisiensi dari permintaan awal hingga pekerjaan apa pun yang dilakukan oleh tim pengembangan Anda
- Berdasarkan praktik terbaik dari IT infrastructure library (ITIL)
- Termasuk kemampuan configuration management database (CMDB), yang memastikan semua aset TI dikonfigurasi dengan benar untuk memberikan layanan Anda
- Templat alur kerja telah dikonfigurasikan sebelumnya untuk skenario perubahan yang berbeda atau dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna
- Pengguna dapat menilai risiko dari setiap perubahan yang disarankan, dengan melibatkan pemangku kepentingan eksternal jika diperlukan
- Proses persetujuan kemudian dilakukan di berbagai tingkatan untuk memastikan solusi yang disarankan sesuai dengan kebijakan perusahaan sebelum Anda mengimplementasikan perubahan
Keterbatasan SysAid:
- Beberapa pengguna merasa bahwa kustomisasi lebih kompleks dari yang diperlukan dan tidak selalu bekerja dengan baik
- Antarmuka pengguna bisa dilakukan dengan pembaruan
Harga SysAid:
- Uji Coba Gratis
- Semua Paket: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan SysAid:
- G2: 4.5/5 (600+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (400+ ulasan)
7. Ganti gigi 
Melalui Pembantu Layanan ChangeGear adalah platform kecerdasan buatan (AI) dengan mesin pembelajaran mesin yang menggunakan data historis untuk merekomendasikan solusi dan mempercepat pengambilan keputusan. 🙌
Fitur-fitur terbaik ChangeGear:
- Menciptakan repositori pusat yang menyimpan semua perubahan yang dibuat di seluruh bisnis oleh tim DevOps
- Menawarkan beberapa tampilan pengguna tergantung pada apa yang dibutuhkan pengguna
- Otomatisasi alur kerja yang mengurangi tugas-tugas yang berulang, meminimalkan risiko, dan merampingkan proses manajemen perubahan dan rilis
- Menyiapkan portal swalayan bagi bisnis Anda untuk menangani pertanyaan umum dan permintaan layanan
- Alat bantu manajemen perubahan ini memudahkan audit dan pelaporan kepatuhan
Keterbatasan ChangeGear:
- Beberapa pengguna mengeluhkan tidak adanya dukungan pelatihan yang cukup saat belajar menggunakan sistem ini
- Konfigurasi backend tidak semudah yang seharusnya
Harga ChangeGear:
- Semua Paket: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan ChangeGear:
- G2: 3.8/5 (80+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (50 ulasan)
8. Toko Perubahan 
Melalui Toko Perubahan Mereka mengatakan bahwa ini adalah "platform manajemen perubahan di tempat kerja yang paling banyak digunakan di planet ini." Perangkat lunak manajemen perubahan ini terdiri dari enam alat berbeda yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik, mengukur kesiapan untuk perubahan, dan kemudian menerapkan tindakan yang diperlukan.
Fitur-fitur terbaik The Change Shop:
- Alat bantu Organisasi membantu Anda mengukur apakah bisnis Anda siap untuk perubahan berikutnya dan mengingatkan Anda tentang praktik terbaik untuk manajemen perubahan
- Alat bantu Tim memfasilitasi umpan balik lintas tim
- Simulator Perubahan membantu Anda menjalankan berbagai skenario dan menilai risiko yang mungkin terjadi
- Pemimpin Perubahan mengumpulkan umpan balik dari para manajer tentang bagaimana perubahan berjalan dan menghasilkan laporan khusus
- Alat Personal memungkinkan manajer proyek perubahan untuk menilai kemajuan perubahan
- Dasbor Komitmen Perubahan memberikan gambaran umum tentang proses manajemen perubahan dan bagaimana perkembangannya
Keterbatasan The Change Shop:
- Belum ditentukan
Harga The Change Shop:
- Change Leader: Gratis untuk hingga 2.500 anggota tim
- Perusahaan: $180/bulan untuk hingga 10.000 anggota tim
- Perusahaan Besar: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan The Change Shop:
- G2: Belum ada ulasan
- Capterra: Belum ada ulasan
9. ServiceDesk Plus 
Melalui ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus adalah platform manajemen layanan TI yang membantu Anda memvisualisasikan proses manajemen perubahan. ✨
Fitur-fitur terbaik ServiceDesk Plus:
- Manajemen Aset TI (IT Asset Management/ITAM) dan basis data manajemen konfigurasi (configuration management database/CMDB) yang terintegrasi menilai risiko dan membantu Anda merencanakan perubahan
- Gunakan perancang alur kerja visual untuk membantu Anda merancang proses perubahan, mengotomatiskan alur kerja, dan mengonfigurasi notifikasi sehingga semua orang dapat mengetahui perkembangannya
- Membantu mengotomatiskan proses tinjauan dan persetujuan manajemen layanan TI
- Peran dan status yang dapat disesuaikan sehingga Anda dapat merancang proses yang sesuai dengan bisnis Anda
- Mencatat dan melacak perubahan, serta mendapatkan masukan dan persetujuan atas rencana Anda
- Mengumpulkan umpan balik tentang kepuasan pelanggan dan membantu mengidentifikasi area pelatihan dan bagaimana dukungan dapat ditingkatkan
Keterbatasan ServiceDesk Plus:
- Tidak terlalu fleksibel, dan beberapa pengguna ingin dapat menyesuaikan lebih banyak
- Dukungan pelanggan bisa jadi lambat ketika Anda membutuhkan bantuan
Harga ServiceDesk Plus:
- Standar: Mulai dari $10/bulan per teknisi
- Profesional: Mulai dari $21/bulan per teknisi
- Enterprise: Mulai dari $50/bulan per teknisi
Peringkat dan ulasan ServiceDesk Plus:
- G2: 4.2/5 (200+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (190+ ulasan)
10. Howspace 
Melalui Howspace Howspace adalah alat yang membantu tim berkolaborasi melalui proses manajemen perubahan, yang didukung oleh fungsionalitas AI.
Fitur terbaik Howspace:
- Gunakan ruang kerja untukmendapatkan masukan dari semua pemangku kepentingan sebelum proses manajemen perubahan Anda dimulai
- Super Chat memungkinkan banyak peserta untuk mendiskusikan ide pada saat yang sama, di mana pun mereka berada
- Manfaatkan templat untuk proses seperti curah pendapat, perencanaan, dan mengelola alur kerja
- Semua ide pemangku kepentingan dipusatkan di satu tempat untuk dilihat semua orang
- Integrasikan dengan alat bantu lain seperti MS Teams, Zapier, papan tulis Miro, dan Google Spreadsheet
Keterbatasan Howspace:
- Alat rapat virtual belum bekerja dengan sempurna
- Tidak ada katalog templat sehingga Anda bisa dengan mudah melihat apa saja yang tersedia
Harga Howspace:
- Gratis Selamanya: Untuk 20 pengguna dan tiga ruang kerja
- Tak Terbatas: $13/bulan per pengguna untuk ruang kerja tak terbatas
- Tim: $400/bulan untuk 50 pengguna
- Bisnis: $700/bulan untuk 100 pengguna
- Custom: Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan Howspace:
- G2: 4.9/5 (5 ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (9 ulasan)
Pertanyaan Umum Perangkat Lunak Manajemen Perubahan
Apa saja manfaat utama menggunakan perangkat lunak manajemen perubahan?
Perangkat lunak manajemen perubahan menawarkan manfaat seperti proses perubahan yang disederhanakan, kolaborasi yang lebih baik, visibilitas yang lebih baik terhadap perubahan, mengurangi gangguan, dan kepatuhan terhadap standar peraturan.
Bagaimana perangkat lunak manajemen perubahan memfasilitasi komunikasi selama proses manajemen perubahan?
Perangkat lunak manajemen perubahan memfasilitasi komunikasi melalui alat kolaboratif, pemberitahuan dan peringatan, pembaruan waktu nyata, penugasan dan pelacakan tugas, serta fitur pelaporan dan analisis.
Apakah perangkat lunak manajemen perubahan cocok untuk semua jenis organisasi?
Ya, perangkat lunak manajemen perubahan cocok untuk organisasi dari semua ukuran dan industri. Perangkat lunak ini menyederhanakan proses yang kompleks, meningkatkan kolaborasi, meningkatkan efisiensi, memastikan kepatuhan, dan dapat diskalakan serta disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan organisasi yang berbeda.
Alat Manajemen Perubahan Terbaik untuk Membantu Keberhasilan Perubahan Organisasi
Dengan dunia yang bergerak secepat ini, bisnis harus terus berevolusi jika ingin tetap relevan-yang berarti berurusan dengan manajemen perubahan yang berkelanjutan.
Meskipun manajemen proyek dapat menangani aspek praktis dari manajemen perubahan, namun ada juga elemen manusia. Anda perlu mempertimbangkan bagaimana Anda akan membawa tim dan pelanggan Anda dalam perjalanan perubahan juga.
Memanfaatkan solusi perangkat lunak manajemen perubahan yang sudah jadi dapat menghemat banyak waktu dan tenaga. Anda mungkin menemukan satu yang melakukan apa yang Anda butuhkan langsung dari kotaknya, tetapi jika tidak, banyak di antaranya yang sangat mudah disesuaikan.
ClickUp menyediakan beberapa templat yang dapat disesuaikan untuk memenuhi setiap kebutuhan Anda, semuanya mudah digunakan dan sangat efektif. 🙌
Lakukan riset untuk mengidentifikasi perangkat lunak manajemen perubahan terbaik untuk Anda, lalu gunakan untuk mengelola perubahan dengan lancar di mana pun dibutuhkan. Perusahaan Anda akan berterima kasih.