Desain adalah pekerjaan kreatif. Hal ini melibatkan imajinasi dan menciptakan sesuatu dari ketiadaan. Desainer adalah orang-orang kreatif yang menanamkan sedikit diri mereka ke dalam pekerjaan mereka—hasil karya mereka seringkali bersifat pribadi.
Untuk jenis pekerjaan ini, menetapkan tujuan numerik mungkin terasa aneh. 'Buat 10 banner setiap hari' atau 'perbaiki estetika situs web' tidak berarti banyak. Namun, untuk melacak kemajuan, mengukur kinerja, dan mendukung anggota tim, tujuan yang tepat sangat diperlukan.
Di sinilah kerangka kerja tujuan dan hasil kunci (OKR) dapat membantu. Mari kita lihat bagaimana caranya. Namun, sebelum itu, mari kita pahami konteksnya terlebih dahulu.
Memahami OKRs dalam Desain
OKR singkatan dari Objectives and Key Results. Ini menggambarkan apa yang perlu dicapai oleh tim desain dan bagaimana kinerja dapat diukur. Berikut contoh sederhana.
- Tujuan: Meningkatkan pengalaman pengguna di situs web
- Hasil kunci: Meningkatkan waktu yang dihabiskan di situs atau mengurangi tingkat penolakan keranjang belanja
Mengapa tim desain membutuhkan OKRs?
Mengingat desain adalah pekerjaan kreatif, seringkali tim fokus pada memastikan bahwa desain memenuhi standar dasar pengalaman pengguna, aksesibilitas, dan sebagainya. Namun, itu hanyalah awal. OKR yang baik dapat memberikan manfaat yang jauh lebih besar, seperti:
Keselarasan dengan tujuan bisnis: Dalam proyek komersial, desain yang baik harus mendukung tujuan bisnis. OKRs membantu tim kreatif menyelaraskan upaya mereka dengan tujuan bisnis.
Kejelasan: Keputusan kreatif sulit dibuat. Misalnya, bagaimana tim desain memutuskan apakah akan mengubah palet warna atau tidak? OKR membantu mengklarifikasi keputusan-keputusan ini. Misalnya, jika OKR adalah meningkatkan interaksi pengguna, tim desain akan melakukan uji A/B pada palet warna yang berbeda dan memilih yang memenuhi tujuan.
Kolaborasi yang lancar: Ketika terjadi ketidaksepakatan, tim desain dapat menggunakan OKRs sebagai acuan untuk mengambil keputusan. OKRs memastikan seluruh tim berada di halaman yang sama dan bekerja menuju tujuan bersama. Mereka memastikan alur kerja desain berjalan cepat dan efisien.
Orientasi hasil: Tim kreatif sering terjebak dalam kebuntuan pengambilan keputusan, mengerjakan banyak iterasi dan versi, sehingga menunda peluncuran. OKRs memberikan kerangka kerja pengambilan keputusan bagi desainer, mengarahkan fokus mereka pada hasil bisnis.
Bonus: Jika Anda kesulitan membedakan tujuan, hasil kunci, dan indikator kinerja kunci, baca lebih lanjut tentang OKRs vs. KPIs.
Di luar hasil operasional, OKR desain juga memainkan peran penting dalam meningkatkan produktivitas dan kesadaran merek.
Dampak OKR Desain terhadap Produktivitas dan Kesadaran Merek
Pemahaman seluruh tim desain tentang tujuan dan hasil kunci memiliki dampak luar biasa pada produktivitas mereka. Berikut penjelasannya.
- OKRs menyoroti arah yang harus ditempuh tim, menghilangkan gangguan
- Hal ini membantu memprioritaskan hasil desain yang lebih berdampak, sehingga meningkatkan efektivitas kerja tim
- Hal ini meminimalkan upaya pada aktivitas yang tidak esensial, menghilangkan pemborosan produktivitas
- Hal ini memberikan tujuan yang sama dan bahasa yang sama bagi seluruh tim, secara dramatis meningkatkan produktivitas kolektif mereka
Sama pentingnya adalah cara OKRs membentuk kesadaran merek. Tim desain adalah penjaga merek visual suatu organisasi. Mereka bertanggung jawab untuk menyajikan merek dengan jelas, menarik, dan konsisten. OKRs memastikan hal ini.
OKRs meningkatkan kesadaran merek dengan menyelaraskan upaya pemasaran dan desain dengan tujuan strategis perusahaan. Misalnya, jika tujuan adalah memastikan konsistensi merek 100%, tim desain akan membuat templat branding yang dapat digunakan oleh organisasi.
Jika Anda berpikir: semua itu bagus, tapi bagaimana kita sebenarnya membuat OKR untuk desainer di sebuah organisasi, Anda berada di tempat yang tepat!
Contoh OKR Desain
Seperti kerangka kerja tujuan dan hasil kunci (OKR), penetapan tujuan harus dimulai dari atas. Pimpinan perusahaan perlu menetapkan tujuan dan meneruskannya ke setiap departemen, termasuk desain. Berikut adalah beberapa contoh OKR yang dapat diadaptasi oleh pemimpin desain untuk menyesuaikan tujuan organisasi dengan tim mereka.
1. OKR untuk desain pengalaman pengguna
Pengalaman pengguna (UX) merupakan hasil dari beberapa faktor, seperti kegunaan, fungsionalitas, interaktivitas, aksesibilitas, dan lain-lain. Anda dapat menetapkan OKR untuk masing-masing faktor ini. Jika Anda baru dalam hal ini, Anda dapat memulai dengan yang umum, seperti contoh di bawah ini.
Tujuan: Meningkatkan pengalaman pengguna pada aplikasi seluler
Hasil kunci:
- Meningkatkan rating kepuasan pengguna dari 3,5 menjadi 4,5 bintang
- Kurangi waktu rata-rata untuk menyelesaikan pembelian sebesar 30%
- Capai tingkat keberhasilan 90% untuk semua alur pengguna utama
- Kurangi tiket dukungan pelanggan yang terkait dengan masalah navigasi sebesar 50%
- Tingkatkan skor daya tarik visual sebesar 30%
2. OKR untuk konsistensi merek
Setiap tim desain, baik itu desain grafis, desain interaksi, atau desain antarmuka pengguna (UI), berupaya memberikan identitas visual yang konsisten untuk merek. Ini merupakan aspek kritis dari strategi manajemen merek perusahaan. Meskipun merupakan bagian dari OKR pemasaran, hal ini juga dapat menjadi OKR tim desain.
Tujuan: Meningkatkan konsistensi branding
Hasil kunci:
- Audit semua materi pemasaran dan identifikasi ketidakkonsistenan branding
- Kurangi ketidakkonsistenan menjadi kurang dari 5% dari materi promosi
- Laksanakan workshop desain merek untuk semua tim yang bekerja di bidang komunikasi, seperti tim PR, media sosial, dan acara
- Capai 98% kepatuhan terhadap pedoman desain
3. OKR untuk aksesibilitas
Semua produk digital modern harus dapat diakses oleh berbagai pengguna. OKRs memastikan hal ini menjadi prioritas bagi semua anggota tim.
Tujuan: Meningkatkan aksesibilitas situs web
Hasil kunci:
- Audit elemen aksesibilitas visual, seperti struktur situs, warna, kontras, ukuran font, keterbacaan, dll., dan rencanakan perubahan
- Lakukan pengujian aksesibilitas untuk pengguna
- Capai Level AAA dan Standar Aksesibilitas Konten Web (WCAG) dalam enam bulan
- Dapatkan sertifikasi desain dalam aksesibilitas
4. OKR untuk pengalaman mode gelap
Mode gelap telah menjadi taktik yang luas digunakan untuk alasan aksesibilitas dan kegunaan. Sebagai aplikasi baru, Anda mungkin belum memiliki mode gelap sama sekali. Jika itu tujuan Anda, berikut adalah contoh OKR yang bisa digunakan.
Tujuan: Implementasikan pengalaman mode gelap berkualitas tinggi
Hasil kunci:
- Implementasikan mode gelap di semua alur pengguna kritis
- Tingkatkan penggunaan mode gelap sebesar 25%
- Mencapai 90% umpan balik positif pada desain mode gelap
5. OKR untuk inovasi desain
Tim desain yang sukses juga membentuk masa depan desain itu sendiri. Mereka menciptakan dan mempublikasikan solusi desain inovatif yang diadopsi secara luas. Jika fokus tim Anda adalah inovasi desain, menetapkan OKR spesifik untuk hal tersebut akan sangat membantu.
Tujuan: Mendorong inovasi dalam desain
Hasil kunci:
- Laksanakan lima hackathon atau workshop desain untuk menemukan solusi inovatif untuk tiga masalah desain teratas tahun ini
- Implementasikan dan uji dua belas fitur desain inovatif
- Menangkan tiga penghargaan desain inovatif
6. OKRs untuk produktivitas desainer
Setiap pemimpin desain ingin menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan berprestasi tinggi. Menetapkan OKR untuk produktivitas membantu mencapai hal ini dengan lebih efektif.
Tujuan: Mencapai produktivitas 80% di semua sumber daya
Hasil kunci:
- Capai 98% utilisasi sumber daya di tim desain
- Selesaikan 90% tugas desain dalam batas waktu yang ditentukan
- Kurangi pekerjaan ulang menjadi kurang dari 10%
7. OKRs untuk manajemen proyek desain
Paralel dengan produktivitas adalah efisiensi tim desain, yang membutuhkan aliran kerja yang lancar dari satu tahap ke tahap berikutnya. OKRs untuk manajemen alur kerja desain akan sebagai berikut.
Tujuan: Memperlancar proses desain
Hasil kunci:
- Mengurangi waktu siklus iterasi desain sebesar 25%
- Minimalkan waktu tunggu antara dua tahap alur kerja menjadi 4 jam
- Penuhi 100% kriteria penerimaan pada semua tugas desain
8. OKR untuk kolaborasi
Tim desain berada di persimpangan antara merek, pemasaran, produk, penjualan, dan pelanggan itu sendiri. Mereka perlu bekerja secara erat dengan pemangku kepentingan ini. Mari kita lihat contoh OKR untuk kolaborasi tim desain dengan tim pengembangan, yang memiliki OKR agile mereka sendiri.
Tujuan: Meningkatkan kolaborasi dengan tim pengembangan
Hasil kunci:
- Mengurangi waktu umpan balik antara desainer dan pengembang sebesar 20%
- Capai akurasi serah terima desain 95%
- Kurangi waktu tunggu antara desain dan pengembangan menjadi 24 jam
9. OKR untuk desain keadaan kesalahan
Desain keadaan kesalahan memiliki dampak besar pada pengalaman pengguna, karena menentukan apa yang terjadi saat sesuatu salah. Desain keadaan kesalahan yang baik memastikan pengguna diarahkan ke jalur yang benar untuk melanjutkan perjalanan mereka. OKRs untuk desain keadaan kesalahan adalah sebagai berikut.
Tujuan: Meningkatkan desain keadaan kesalahan
Hasil kunci:
- Pastikan 100% kondisi kesalahan terlihat jelas
- Kurangi tingkat penolakan pengguna sebesar 15% selama kondisi error
- Capai 90% umpan balik positif dari pengguna pada desain keadaan kesalahan
10. OKR untuk desain dashboard
Terakhir, mari kita lihat contoh elemen desain spesifik, yaitu dashboard. Jika Anda bekerja di bidang desain dashboard, berikut ini dapat menjadi OKR Anda.
Tujuan: Meningkatkan desain dashboard
Hasil kunci:
- Tingkatkan skor kegunaan dashboard sebesar 25%
- Kurangi waktu muat dashboard sebesar 2 detik
- Kurangi frekuensi pembaruan dari setiap 5 menit menjadi setiap 60 detik
Tanpa batasan dunia nyata, contoh di atas mungkin terlihat mudah. Itu tidak berarti Anda tidak akan menghadapi tantangan saat mengimplementasikannya. Berikut adalah tantangan yang akan Anda hadapi dan beberapa ide untuk mengatasinya.
Tantangan dalam Implementasi OKR dalam Desain
Tantangan dalam menerapkan OKR di tim desain dapat bersifat operasional, praktis, budaya, atau manajerial. Beberapa tantangan paling umum adalah sebagai berikut.
Ketiadaan tujuan yang jelas
Tim desain sering bekerja dengan tujuan yang samar atau ambigu seperti "buat banner menarik." Hal ini tidak membantu. Misalnya, tujuan seperti "tingkatkan kualitas desain" terlalu luas dan terbuka untuk interpretasi. Siapa pun dapat berargumen bahwa hasil kerjanya lebih baik daripada sebelumnya.
Solusi: Untuk mengatasi hal ini, tetapkan tujuan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, seperti 'merancang ulang halaman utama untuk meningkatkan keterlibatan pengguna sebesar 20%'. Template OKR yang komprehensif dapat membantu Anda memulai.
Hasil kunci yang tidak memadai
Jika tujuan memberikan arah, hasil kunci berfungsi sebagai tonggak pencapaian. Tim desain mungkin menetapkan hasil kunci yang terlalu sulit diukur atau tidak terkait dengan tujuan mereka.
Solusi: Buat hasil kunci Anda dapat diukur dan langsung terkait dengan tujuan. Jika meningkatkan keterlibatan pengguna adalah tujuan, hasil kunci Anda bisa berupa 'kurangi tingkat kesalahan pengguna sebesar 15%'. Beberapa perangkat lunak OKR terbaik yang tersedia saat ini dapat membantu dalam hal ini.
Penolakan terhadap perubahan
Menerapkan OKRs mungkin sulit bagi anggota tim yang terbiasa dengan metode kerja tradisional. Mereka mungkin melihat OKRs sebagai birokrasi tambahan, menolaknya secara aktif atau setidaknya pasif.
Solusi: Perkenalkan OKR secara bertahap kepada tim. Berikan sesi pelatihan untuk membantu mereka memahami manfaat OKR. Dorong mereka untuk memilih tujuan mereka sendiri, memberikan mereka otonomi dan tanggung jawab.
Ketidakselarasan dengan tim lain
OKRs harus selaras dengan tujuan departemen lain untuk memastikan kemajuan yang terkoordinasi menuju tujuan perusahaan secara keseluruhan. Tim desain mungkin mengalami kesulitan dalam menyelaraskan tujuan, yang dapat menyebabkan prioritas yang bertentangan.
Solusi: Fasilitasi pertemuan antar departemen secara rutin untuk memastikan semua tim bekerja menuju tujuan dan jadwal yang kompatibel. Tetapkan proses untuk mengumpulkan brief desain, kriteria penerimaan, umpan balik kuantitatif dan kualitatif, dll.
Sumber daya yang tidak memadai
Menerapkan OKRs membutuhkan sumber daya, termasuk orang, waktu, dan alat yang tepat. Tim desain mungkin merasa kekurangan sumber daya, yang dapat menyebabkan kelelahan dan tujuan yang tidak tercapai.
Solusi: Untuk mengatasi hal ini, berikan tim Anda alat yang tepat. Otomatiskan sebanyak mungkin untuk menghindari beban berlebihan pada anggota tim. Pilih platform tempat kerja virtual seperti ClickUp untuk mengelola tugas, menetapkan tujuan, melacak kemajuan, dan beradaptasi dengan cepat.
Menetapkan dan Mengukur Indikator Kinerja dalam Desain
Tim desain seringkali lebih memilih alat favorit mereka. Mereka mungkin ingin menggunakan alat yang sudah ada untuk melacak OKR mereka. Meskipun ini mungkin bekerja, lebih efektif menggunakan sistem manajemen tujuan yang komprehensif seperti ClickUp untuk tim desain.
Berikut cara menetapkan dan mengukur indikator kinerja dalam desain.
Tentukan tujuan
Mulailah dengan mendefinisikan tujuan yang jelas dan strategis untuk tim desain Anda. Untuk setiap tujuan, tentukan hasil kunci yang dapat diukur dan memiliki batas waktu.
Jika Anda baru mengenal OKRs, gunakan ClickUp Brain untuk brainstorming ide OKRs. Fitur AI-nya memberikan jawaban instan untuk semua pertanyaan Anda tentang tujuan, hasil kunci yang relevan, dan lainnya.
Tetapkan tujuan
ClickUp Goals adalah cara yang bagus untuk menetapkan setiap tujuan dan hasil kunci di platform bersama. Anda juga dapat menugaskan tujuan tersebut kepada individu untuk memudahkan pelacakan. Misalnya, Anda dapat menggunakan ClickUp untuk mengukur skor kepuasan pengguna, tingkat kegagalan aplikasi, tingkat penyelesaian tugas, dan sebagainya.
Gunakan templat OKR ClickUp untuk segera mewujudkan ide-ide Anda. Pecah tujuan desain Anda menjadi tugas-tugas, lacak kemajuan setiap hasil kunci, dan kelola siklus OKR dengan templat tingkat menengah ini.
Pantau kemajuan
Kumpulkan data tentang hasil kunci untuk memantau kemajuan inisiatif desain Anda secara berkelanjutan.
Anda dapat menggunakan ClickUp Forms untuk melakukan survei atau mengumpulkan umpan balik. Anda juga dapat membuat dasbor ClickUp yang dapat disesuaikan untuk melacak metrik yang Anda butuhkan.
Review dan sesuaikan strategi
Rutin tinjau kinerja tim desain Anda berdasarkan OKR dan sesuaikan sesuai kebutuhan. Anda bahkan dapat memasukkan tinjauan ini ke dalam rapat tim mingguan. Jika Anda tidak mencapai hasil kunci, identifikasi alasannya, dan sempurnakan pendekatan Anda.
Proses iteratif ini memastikan perbaikan berkelanjutan dan fleksibilitas. Misalnya, jika tingkat crash aplikasi tidak berkurang seperti yang diharapkan, selidiki penyebabnya dan terapkan perbaikan yang lebih terarah.
Capai Tujuan Desain Anda dengan ClickUp
Di tempat kerja modern, desain merupakan bagian integral dari bisnis. Ini adalah pembeda kompetitif. Ini juga aspek paling kritis dalam pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, akan menjadi kesalahan besar untuk menjalankan proyek desain tanpa tujuan, sasaran, dan hasil kunci yang jelas.
Jangan buat kesalahan itu. Tetapkan OKR yang jelas, publikasikan, buat aksesibel, dan aktifkan pelacakan otomatis, semuanya di alat manajemen proyek ClickUp!