Kita semua cenderung memiliki bias tak sadar yang memengaruhi perilaku kita dalam kehidupan pribadi dan bahkan di tempat kerja. Bias kedekatan adalah salah satunya.
Mari kita jujur. Meskipun dengan niat baik, terkadang kita tidak seadil yang kita inginkan di tempat kerja. Bias kedekatan dapat merayap masuk tanpa kita sadari—terutama saat kita bekerja secara remote atau dengan tim hybrid.
Tapi apa sebenarnya bias kedekatan, dan bagaimana kita bisa menghindarinya di tempat kerja? Mari kita telusuri lebih dalam.
Apa itu Bias Proximity?
Bias kedekatan adalah kecenderungan manusia untuk mendahulukan orang atau hal-hal yang secara fisik dekat dengan kita. Ini seperti otak kita memiliki favorit. Kita membangun hubungan yang lebih kuat dengan orang-orang yang sering kita lihat di kantor.
Bias kedekatan di tempat kerja dapat muncul dalam beberapa bentuk: perlakuan istimewa, pengaturan kerja yang lebih fleksibel, pengakuan dan promosi yang lebih sering, serta akses yang lebih baik ke proyek dan peluang pengembangan bagi anggota tim yang bekerja di kantor.
Hal ini menciptakan perbedaan yang signifikan dalam cara karyawan remote dipersepsikan dan diperlakukan, yang mengakibatkan ketidakpuasan dan penurunan produktivitas tim. Hal ini juga membuat retensi karyawan menjadi sulit.
Memahami Bias Proximity
Bias kedekatan mirip dengan guru yang selalu memanggil siswa yang duduk di baris depan, mereka yang paling sering dilihat dan berinteraksi dengannya. Tapi mengapa? Jawabannya sederhana—kedekatan menciptakan rasa kepercayaan dan kenyamanan, yang memengaruhi cara kita memandang orang di tempat kerja.
Ini adalah cara otak kita mengambil jalan pintas. Secara alami, kita merasa lebih nyaman dan percaya pada orang-orang yang berada di dekat kita, orang-orang yang kita lihat dan interaksi lebih sering. Kenyamanan ini dapat secara tidak adil diterjemahkan menjadi peluang yang lebih baik, promosi, atau bahkan perhatian yang lebih positif bagi mereka yang berada dalam 'lingkaran dalam' daripada mereka yang bekerja secara remote.
Pekerja jarak jauh mungkin terlewatkan dalam promosi, proyek menarik, atau pengakuan hanya karena mereka kurang terlihat dibandingkan rekan kerja di kantor. Ketika mereka merasa kontribusi mereka kurang dihargai, hal ini dapat menghambat produktivitas dan inovasi. Merasa tidak dihargai akibat bias kedekatan dapat menyebabkan ketidakpuasan, rasa dendam, dan penurunan motivasi di kalangan pekerja jarak jauh.
Bias kedekatan: Hubungan dengan atribusi (psikologi) dan bias kognitif
Bias atribusi (Psikologi)
Teori atribusi menjelaskan bagaimana kita membenarkan perilaku kita sendiri dan orang lain. Misalnya, Anda mengaitkan kesuksesan atau penilaian kinerja yang lebih tinggi dari karyawan di kantor dengan etos kerja mereka atau komitmen terhadap budaya perusahaan, sambil mengabaikan pencapaian serupa dari karyawan remote.
Bias kognitif
Bias kognitif adalah kecenderungan untuk berpikir dengan cara yang dapat menyebabkan kesalahan penilaian atau kesimpulan yang tidak logis. Bayangkan mereka sebagai ilusi optik bagi otak kita, yang memutarbalikkan cara kita memandang dan memproses informasi. Dalam hal ini, ilusi tersebut adalah 'familiar = baik', yang dapat memberikan keuntungan yang tidak adil bagi orang-orang yang kita lihat lebih sering.
Contoh nyata dan skenario bias kedekatan dalam praktik
- Penilaian kinerja: Seorang manajer mungkin secara tidak sengaja memberikan penilaian yang sangat baik kepada karyawan yang bekerja di kantor, sementara karyawan remote yang bekerja dengan sama baiknya di tempat kerja jarak jauh hanya mendapatkan penilaian standar
- Penugasan proyek: Proyek-proyek baru yang menarik seringkali seolah-olah selalu diberikan kepada karyawan yang bekerja di kantor dan sering mampir ke meja manajer untuk obrolan singkat
- Mentoring: Mentoring informal dapat dengan mudah menjadi contoh bias kedekatan, di mana karyawan yang sering minum kopi dengan atasan juga mendapatkan lebih banyak peluang pengembangan karier, saran, dan dukungan
- Pembentukan tim: Bahkan acara yang menyenangkan pun bisa terpengaruh! Mereka yang bekerja di kantor mungkin membangun hubungan yang lebih kuat dengan rekan kerja jarak jauh dan staf karena akses yang sama ke obrolan santai saat istirahat makan siang, yang tidak bisa dinikmati oleh pekerja jarak jauh
Bias kedekatan vs. bias ketersediaan: Penjelasan dan perbedaan
Bayangkan bias kedekatan sebagai klub 'anak-anak keren' yang tak terlihat. Orang-orang dalam klub ini secara fisik dekat dengan pengambil keputusan (bos, pemimpin proyek, dll.). Mereka cenderung mendapatkan lebih banyak perhatian, peluang yang lebih baik, dan perlakuan istimewa secara keseluruhan, bahkan jika mereka mungkin tidak pantas mendapatkannya.
Namun, bias kedekatan sering kali disamakan dengan bias ketersediaan, yang serupa tetapi tidak sama persis.
Apa itu bias ketersediaan?
Bias ketersediaan seperti otak kita yang terobsesi dengan hal-hal baru yang menarik. Ini terjadi ketika kita membuat keputusan berdasarkan apa yang paling mudah kita ingat , bukan necessarily apa yang paling akurat atau penting. Jadi, jika seorang rekan kerja membuat kesalahan tepat sebelum penilaian kinerja, hal itu mungkin akan menenggelamkan catatan objektif tentang semua pekerjaan baik yang telah mereka lakukan sepanjang tahun.
Baik bias kedekatan maupun bias ketersediaan menyebabkan ketidakadilan, tetapi memiliki dampak yang berbeda:
- Bias kedekatan: Ini tentang siapa yang berada di dekat Anda. Karyawan yang menghabiskan waktu di kantor mendapatkan lebih banyak kesempatan untuk berinteraksi dengan pengambil keputusan, sehingga berpotensi mendapatkan kesempatan meskipun mereka bukan yang paling qualifed
- Bias ketersediaan: Ini tentang apa yang kita ingat. Satu kesuksesan besar atau satu kesalahan dapat lebih menonjol di pikiran kita daripada kerja baik yang konsisten dari seseorang
Mengurangi Bias Proximity
Memahami cara menghindari bias kedekatan di tempat kerja sama dengan pelatihan superhero untuk melawan ketidakadilan di tempat kerja! Terutama sekarang, dengan lingkungan kerja hybrid dan remote, kita membutuhkan strategi khusus untuk melawan bias kedekatan terhadap karyawan remote agar semua orang mendapatkan kesempatan yang adil, terlepas dari di mana mereka bekerja.
Berikut adalah beberapa langkah konkret yang dapat Anda ambil untuk mencapai tujuan Anda:
Ciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif
Inklusi adalah obat penawar untuk bias kedekatan. Berikut cara membangun lingkungan kerja yang inklusif dan mengatasi bias kedekatan:
- Campur adukkan: Pertimbangkan kehadiran fisik dalam rapat umum triwulanan atau sesi membangun tim yang diperlukan bagi karyawan remote, serta hari kerja remote sesekali bagi karyawan yang bekerja di kantor. Hal ini mempromosikan inklusi dan empati terhadap gaya kerja yang berbeda
- Dorong kegiatan virtual : Jadwalkan istirahat kopi tim atau makan siang virtual yang fokus pada saling mengenal, bukan hanya pembicaraan tentang pekerjaan
- Dukung pekerja jarak jauh: Apresiasi secara terbuka kontribusi pekerja jarak jauh. Buat kesuksesan mereka terlihat oleh semua orang di perusahaan. Dengan cara ini, Anda mengakui upaya semua karyawan dan membuat mereka merasa dihargai
Perkenalkan sistem manajemen kinerja dan penghargaan yang objektif
Mempromosikan keadilan di tempat kerja membutuhkan rencana yang jelas! Di sinilah metrik yang jelas dan pemantauan kinerja berperan penting:
- Tetapkan tujuan yang jelas: Evaluasi kinerja tim secara objektif. 'Melakukan pekerjaan dengan baik' terlalu umum. Tentukan apa yang dimaksud dengan kesuksesan dalam istilah yang spesifik dan dapat diukur untuk setiap peran, menggunakan Indikator Kinerja Utama (IKU) dan membuat Tujuan dan Hasil Kunci (OKR)
- Catat semuanya: Gunakan alat untuk mencatat prestasi, tidak peduli di mana seseorang bekerja. Hal ini membantu menghindari bias kedekatan di tempat kerja saat waktunya promosi atau penugasan proyek
- Promosikan transparansi dalam pemberian penghargaan: Jelaskan mengapa seseorang mendapatkan bonus, penghargaan, atau promosi! Hubungkan penghargaan tersebut langsung dengan tujuan yang sangat jelas yang telah kita bahas dan dorong semua anggota tim untuk bekerja lebih baik
Tetapkan kebijakan dan strategi yang mengutamakan kerja jarak jauh
Memberikan kesempatan yang sama bagi karyawan di kantor dan karyawan remote memerlukan perubahan pola pikir dan penerapan pendekatan remote-first. Berikut cara melakukannya:
- Rapat untuk semua orang: Tetapkan etika rapat hybrid (kualitas audio/video yang baik, partisipasi yang adil, hindari percakapan sampingan), prioritaskan rapat dengan prioritas remote, dan sediakan rekaman/ringkasan untuk mereka yang tidak dapat hadir secara langsung
- Aturan dokumen: Pastikan pembaruan proyek, catatan, dan informasi penting tersedia secara tertulis. Dengan cara ini, semua orang tetap terinformasi
- Terima komunikasi asinkron: Gunakan alat yang memungkinkan orang bekerja sesuai jadwal mereka. Ini adalah keadilan dalam tindakan, terutama di zona waktu yang berbeda! Gunakan perangkat lunak manajemen talenta, platform berbagi dokumen, dan alat obrolan yang menyediakan saluran terpisah untuk diskusi proyek
Bangun praktik komunikasi yang proaktif dan inklusif
Komunikasi dengan anggota tim jarak jauh dan karyawan di lokasi adalah kunci untuk menghindari bias kedekatan. Kita perlu berusaha ekstra untuk melibatkan semua orang dalam proses pengambilan keputusan:
- Lakukan pengecekan rutin: Libatkan anggota tim jarak jauh dengan membuat saluran stand-up di mana setiap anggota dapat berbagi tugas harian mereka. Anda juga dapat menjadwalkan pertemuan satu lawan satu mingguan atau bulanan dengan anggota tim jarak jauh untuk membahas pekerjaan, memberikan umpan balik, atau brainstorming ide
- Minta masukan: Kumpulkan ide dari semua orang menggunakan teknik seperti round-robin (di mana setiap orang mendapat giliran). Ajak juga anggota yang lebih pendiam untuk berbagi masukan dan sediakan saluran untuk kontribusi tertulis atau asinkron
- Hindari membuat kategori: Hindari frasa seperti "orang di kantor" atau "para pekerja terpisah" berdasarkan lokasi
Cara Mencegah Bias Proximity di Tempat Kerja
Mengatasi bias kedekatan membutuhkan upaya yang konsisten. Untungnya, teknologi memudahkan pekerjaan ini! Mari kita lihat alat dan strategi khusus untuk tim jarak jauh/hibrida untuk menghindari bias kedekatan di tempat kerja:
Pentingnya mengadopsi alat kolaborasi dalam tim kerja yang tersebar
- Pembaruan instan: Gunakan alat manajemen proyek seperti ClickUp untuk menjaga semua orang tetap terinformasi dengan tugas yang jelas, batas waktu, dan catatan kemajuan. Tidak perlu lagi bergantung pada siapa yang kebetulan ada di kantor saat keputusan dibuat
- Komunikasi real-time: Gunakan ClickUp Chat untuk pesan instan, diskusi cepat, dan cek rutin. Ini meniru obrolan saat istirahat makan siang tanpa mengesampingkan rekan kerja jarak jauh. Anda dapat menambahkan sumber daya, menugaskan tugas menggunakan @mentions, berbagi pembaruan dan proyek, serta membuat tampilan obrolan untuk mendiskusikan tugas sambil mengerjakannya
- Video konferensi dengan fitur peningkatan keterlibatan: Melampaui proses rapat dasar untuk meningkatkan keterlibatan. Manfaatkan fitur kolaboratif seperti ClickUp Whiteboards atau dokumen bersama untuk mendorong partisipasi dan kolaborasi real-time, bukan hanya mendengarkan pasif. Anda dapat melacak aktivitas semua orang, brainstorming ide, dan menambahkan catatan
Menggunakan teknologi pendidikan untuk strategi pembelajaran dan pengembangan
Peningkatan keterampilan harus tersedia untuk semua orang, bukan hanya bagi mereka yang bekerja di kantor. Teknologi memungkinkan kita untuk mengatasi bias kedekatan di tempat kerja melalui:
- Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS): Platform seperti Coursera atau Udemy menyediakan akses ke kursus, sertifikasi, dan pengembangan keterampilan—terlepas dari di mana seorang karyawan tinggal
- Platform mentoring: Alat yang menghubungkan mentor dan mentee tanpa memandang lokasi, mengatasi bias kedekatan yang sering mengganggu program mentoring tradisional
- Kesempatan microlearning: Video pendek, artikel, dan latihan interaktif dapat dikirimkan kepada semua orang, memberikan pembelajaran dalam porsi kecil yang sesuai untuk mereka yang bekerja secara remote
- Webinar dan workshop virtual: Acara pembelajaran langsung ini (dengan rekaman yang tersedia setelahnya!) membawa pengetahuan ahli langsung ke layar karyawan, memastikan lokasi bukan menjadi hambatan untuk pengembangan
Perkuat produktivitas Anda dengan ClickUp
Pengetahuan adalah kekuatan dalam melawan bias kedekatan! Solusi Manajemen SDM ClickUp dapat menjadi senjata rahasia Anda dalam mengatasi bias kedekatan. Dengan menyederhanakan manajemen kinerja karyawan, solusi ini memastikan setiap anggota tim mendapatkan visibilitas yang mereka layak dapatkan.
Berikut cara menghindari bias kedekatan di tempat kerja dengan ClickUp menggunakan solusi manajemen sumber daya manusia:
- Feed aktivitas untuk transparansi penuh: Lihat siapa yang sedang bekerja pada apa, lacak kemajuan tugas, dan kontribusi anggota tim di satu tempat dengan ClickUp Tasks. Anda dapat merencanakan, mengorganisir, menugaskan tugas, dan berkolaborasi dengan mudah menggunakan tampilan tugas yang dapat disesuaikan
- Alur kerja yang dapat disesuaikan: Tetapkan proses yang jelas untuk tugas dan proyek. Hal ini menghilangkan keunggulan yang tidak adil bagi karyawan yang bekerja di kantor
- Komunikasi dalam konteks: Lampirkan diskusi ke tugas spesifik, jaga catatan tetap terorganisir, dan pastikan riwayat pengambilan keputusan dapat diakses oleh semua orang
- Manajemen sumber daya: Pantau ketersediaan karyawan untuk membagikan tugas secara adil dan hindari membebani satu individu, terutama pekerja jarak jauh
- Pelacakan waktu: Pahami berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk tugas-tugas berbeda secara realistis agar perencanaan proyek lebih baik dan memastikan beban kerja yang seimbang di antara tim Anda
- Tujuan: Tetapkan tujuan tim yang jelas, lacak kemajuan, dan hubungkan dengan tugas-tugas. Hal ini memastikan bahwa semua orang memahami gambaran besar dan bagaimana kontribusi individu mereka berkontribusi pada kesuksesan bersama
- Dashboards: Dapatkan tampilan kustom tentang kesehatan proyek, sumber daya, dan pencapaian individu dengan ClickUp Dashboards — cara sempurna untuk melacak kontribusi pekerja jarak jauh dan memastikan kerja keras mereka mendapatkan pengakuan yang layak
Tugas HR menjadi lebih mudah dengan ClickUp
Bagian HR sering kali merasakan dampak negatif dari bias kedekatan secara langsung, karena mereka sering melihat bagaimana kehadiran fisik dapat secara tidak adil memengaruhi peluang karyawan. ClickUp dapat mempermudah proses Anda, mengurangi bias kedekatan, dan mempromosikan keadilan baik secara langsung maupun di seluruh tenaga kerja Anda:
- Perekrutan yang lebih mudah: Lacak pelamar, kelola umpan balik kandidat, dan kolaborasi dengan manajer perekrutan secara remote, semua dalam satu tempat yang terorganisir. Tidak lagi kehilangan talenta hebat hanya karena mereka tidak tinggal di dekat Anda!
- Onboarding tanpa beban: Buat daftar periksa, bagikan dokumen penting, dan pantau kemajuan karyawan baru agar karyawan remote merasa diterima dan didukung sejak hari pertama
- Manajemen karyawan yang direimaginasikan: Sederhanakan permintaan cuti, lacak tujuan kinerja, dan simpan dokumen rahasia—dan ya, identifikasi pola-pola bias kedekatan yang berpotensi untuk menjaga proses Anda tetap adil
- Peningkatan pengembangan talenta: Buat jalur pembelajaran, kelola pasangan mentor, dan pantau perkembangan keterampilan secara jarak jauh. Semua orang mendapatkan akses ke alat untuk mengembangkan karier mereka, terlepas dari lokasi
- Tujuan dan dashboard terintegrasi: Tetapkan tujuan perusahaan secara jelas dan buat dashboard kustom untuk melacak metrik kunci dan memastikan kemajuan. Hal ini mendorong keselarasan dan transparansi di seluruh organisasi
- Kolaborasi yang ditingkatkan: Berpartisipasi dalam kolaborasi real-time, sesi brainstorming, pengeditan dokumen bersama, dan komunikasi yang terintegrasi, menghilangkan hambatan yang disebabkan oleh perbedaan lokasi dengan ClickUp Docs dan banyak fitur kolaboratif lainnya
Atasi Bias Proximity di Tempat Kerja dengan ClickUp
Kita sering tidak menyadari ketika bias kedekatan mulai muncul. Namun, dengan kesadaran yang lebih baik, langkah-langkah cerdas, dan mengintegrasikan alat seperti ClickUp, Anda dapat membangun tempat kerja di mana semua orang merasa dihargai dan memiliki kesempatan yang adil untuk sukses.
Ingat, membangun tim yang inklusif adalah sebuah perjalanan, bukan lomba sprint. Jadi, teruslah berusaha, tetap terbuka, dan pilih alat yang sudah dilengkapi dengan transparansi.
Daftar di ClickUp secara gratis untuk mengurangi bias, meningkatkan produktivitas, dan mengubah lingkungan kerja Anda!