Bukan hanya fitur yang membedakan perangkat lunak yang baik dari yang hebat. Pengguna lebih tertarik pada pengalaman yang luar biasa. Dogfooding adalah metode yang sangat baik untuk mencapainya. Ini adalah saat perusahaan berhenti bergantung pada pihak luar dan mengubah tim mereka menjadi pengguna pertama.
Mari kita pahami bagaimana trik internal ini dapat mengubah kegagalan produk menjadi kesuksesan dan meningkatkan potensi perangkat lunak.
Apa Itu Dogfooding?
Dogfooding merujuk pada praktik sebuah perusahaan menggunakan produk perangkat lunak yang dikembangkan secara internal selama proses pengembangan dan setelah peluncuran.
Pengalaman pengguna langsung ini memberikan wawasan berharga tentang fungsi produk, kemudahan penggunaan, dan potensi masalah.
Istilah 'dogfooding' berasal dari iklan tahun 1976 untuk makanan anjing Alpo, di mana aktor Lorne Greene mengklaim bahwa ia memberi makan produk tersebut kepada anjingnya sendiri. Pada tahun 1988, manajer Microsoft Paul Maritz mengirim email berjudul 'Eating our own Dogfood' kepada Brian Valentine, manajer pengujian untuk Microsoft LAN Manager. Dalam email tersebut, Paul menantang Valentine untuk meningkatkan penggunaan internal produk tersebut.
Oleh karena itu, istilah ini menyarankan untuk menggunakan produk sendiri untuk memastikan kualitasnya sebelum ditawarkan kepada orang lain.
Mari kita lihat beberapa contoh program dogfooding yang nyata.
Dogfooding: Contoh Nyata di Dunia Nyata
Raksasa global seperti Amazon dan Microsoft adalah pelopor utama dalam menguji produk mereka sendiri. Amazon terkenal karena menguji banyak alat internalnya, termasuk platform komputasi awan mereka, Amazon Web Services (AWS).
Hal ini memungkinkan mereka mengidentifikasi dan mengatasi masalah skalabilitas dan kinerja pada perangkat lunak internal sebelum pelanggan eksternal menemui masalah tersebut.
Demikian pula, Microsoft menguji produknya sendiri terlebih dahulu, seperti Microsoft 365, di seluruh organisasinya. Hal ini memastikan bahwa paket perangkat lunak tersebut terintegrasi dengan alur kerja internal tanpa masalah dan mengidentifikasi masalah pengalaman pengguna dari perspektif pengguna nyata atau karyawan.
Dogfooding memainkan peran krusial sepanjang siklus hidup rilis perangkat lunak:
- Selama pengembangan, hal ini membantu mengidentifikasi bug dan masalah usability sebelum mencapai pengguna eksternal
- Setelah peluncuran, hal ini memungkinkan perusahaan untuk memantau pola penggunaan di dunia nyata dan mengumpulkan umpan balik produk yang berharga dari pengguna internal yang memiliki demografi target serupa dengan pelanggan eksternal
Singkatnya, dogfooding berarti secara konsisten menggunakan produk yang Anda bangun untuk menentukan apa yang berfungsi dan apa yang perlu ditingkatkan. Hal ini menawarkan beberapa manfaat bagi perusahaan.
Manfaat Dogfooding dalam Pengembangan Produk Perangkat Lunak
Berikut adalah keuntungan utama dogfooding dalam pengembangan produk perangkat lunak:
- Menemukan akar masalah: Pengguna internal yang familiar dengan proses pengembangan produk seringkali dapat mengidentifikasi akar masalah dengan lebih efisien daripada penguji eksternal. Hal ini menghemat waktu dan sumber daya berharga selama proses debugging
- Meningkatkan kualitas produk dengan menemukan bug, masalah, atau kesalahan: Dogfooding membantu mengidentifikasi banyak masalah, mulai dari bug kecil hingga hambatan usability yang besar. Dengan menangani masalah ini sejak dini, Anda dapat memastikan produk yang lebih halus dan ramah pengguna sampai ke pasar
Menggunakan produk Anda secara internal menghasilkan kontrol kualitas yang lebih baik dan pengguna yang lebih puas. Karyawan Anda bertindak sebagai penguji di dunia nyata.
Mereka menghadapi masalah dan frustrasi yang sama seperti pengguna eksternal, memungkinkan Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah sebelum berdampak pada pelanggan.
Selain itu, mengonsumsi produk sendiri membuka pintu untuk umpan balik langsung. Karyawan dapat dengan mudah melaporkan bug, mengusulkan perbaikan, dan berbagi pengalaman mereka secara langsung dengan tim pengembangan. Hal ini mengarah pada iterasi yang lebih cepat dan produk yang lebih berorientasi pada pengguna.
Dengan "menikmati produk mereka sendiri," pengembang dan tim produk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pengalaman pengguna. Hal ini menumbuhkan rasa kepemilikan dan komitmen untuk membangun produk yang memecahkan masalah.
Tips pro: Gunakan templat manajemen produk untuk mengorganisir pengembangan, pemasaran, dan pengalaman pengguna!
Proses Dogfooding dalam Pengembangan
Anda dapat menerapkan dogfooding dengan berbagai cara sepanjang proses pengembangan. Berikut caranya:Langkah 1: Identifikasi penguji internal
Langkah pertama yang krusial adalah memilih sekelompok karyawan dari berbagai departemen untuk berpartisipasi dalam dogfooding. Ini dapat mencakup pengembang perangkat lunak, manajer produk, perwakilan penjualan, dan staf dukungan pelanggan.
Tujuannya adalah mengumpulkan perspektif beragam dari uji beta di dalam perusahaan dan memastikan produk memenuhi kebutuhan pengguna yang beragam.
Langkah 2: Tentukan tahap pengujian
Integrasikan dogfooding ke dalam berbagai tahap SDLC (Software Development Lifecycle). Hal ini dapat melibatkan penggunaan prototipe untuk pengujian usability awal, penggunaan build internal untuk deteksi bug, dan pelaksanaan program pilot dengan pengguna nyata di departemen tertentu untuk mengevaluasi fungsi produk dalam skenario dunia nyata.
Dorong penggunaan internal di berbagai departemen dalam perusahaan Anda untuk mengidentifikasi kasus penggunaan yang mungkin belum dipertimbangkan sebelumnya.
Langkah 3: Kumpulkan umpan balik
Buat saluran yang jelas bagi penguji internal untuk memberikan umpan balik. Hal ini dapat melibatkan survei online, forum internal, atau sesi umpan balik khusus. Mekanisme umpan balik harus ramah pengguna dan mendorong penguji untuk berbagi pengalaman mereka secara terbuka dan jujur.
Langkah 4: Analisis dan bertindak
Setelah umpan balik dikumpulkan, perlu dianalisis secara teliti. Identifikasi tema yang berulang dan prioritaskan perbaikan bug dan peningkatan berdasarkan tingkat keparahan masalah dan dampaknya terhadap pengalaman pengguna.
Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, penting untuk menerapkan dogfooding secara efektif dalam proses bisnis Anda.
Menerapkan Dogfooding di Bisnis Anda
Membangun budaya perusahaan yang kuat yang mendorong pengujian produk perusahaan sangat penting untuk mendapatkan manfaatnya. Berikut adalah beberapa tips untuk implementasi yang sukses:
- Dukungan kepemimpinan: Pastikan dukungan dari tim kepemimpinan perusahaan Anda. Dukungan mereka akan mendorong partisipasi karyawan, meningkatkan penggunaan internal, dan memastikan dogfooding dianggap sebagai praktik berharga, bukan beban tambahan
- Motivasi partisipasi: Pertimbangkan untuk menawarkan insentif agar karyawan aktif berpartisipasi dalam dogfooding. Ini bisa berupa elemen gamifikasi, program pengakuan, atau bahkan hadiah kecil untuk umpan balik yang detail dan mendalam
- Pelatihan dan sumber daya: Berikan karyawan Anda pelatihan dan sumber daya yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam dogfooding secara efektif. Hal ini dapat mencakup workshop tentang cara memberikan umpan balik yang konstruktif dan akses ke alat pengujian beta internal
Cara meningkatkan pengujian produk internal
Meningkatkan pengujian produk internal sangat penting untuk dogfooding yang efektif. Pertimbangkan untuk menggunakan alat manajemen proyek seperti ClickUp untuk memperlancar proses.
ClickUp Form View membantu Anda membuat formulir yang ramah pengguna untuk mengumpulkan umpan balik dari pengguna internal tentang produk Anda sendiri. Umpan balik ini dapat dihubungkan atau diubah menjadi tugas yang dapat dilacak dan ditugaskan kepada anggota tim untuk penyelidikan lebih lanjut, pelacakan, dan penyelesaian.
ClickUp Forms sangat fleksibel dan tidak terbatas pada pengumpulan umpan balik. Berikut cara memaksimalkan fitur ini:
- Sederhanakan pelaporan bug: Buat formulir dengan bidang-bidang spesifik bagi penguji untuk melaporkan bug, memastikan semua informasi penting (deskripsi, langkah-langkah untuk mereproduksi, tangkapan layar) tercatat dalam format yang konsisten. Hal ini menghilangkan ambiguitas dan memungkinkan pemecahan masalah lebih cepat. Formulir ini juga mencegah penguji melaporkan bug yang sama berulang kali
- Sederhanakan alur kerja: Atur templat formulir umpan balik untuk secara otomatis mengirim laporan bug dan umpan balik ke anggota tim yang ditunjuk (pengembang dan penguji) di ClickUp. Hal ini memastikan masalah ditangani dengan cepat oleh orang yang tepat. Memusatkan semua umpan balik pengujian di ClickUp memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik antara penguji dan pengembang, karena semua orang dapat mengakses dan mendiskusikan masalah yang dilaporkan di satu tempat
Fitur tambahan ClickUp untuk dogfooding yang lebih baik
Template Pelacak Masalah ClickUp
Gunakan templat ClickUp Issue Tracker untuk membuat sumber kebenaran tunggal untuk semua bug dan masalah yang ditemukan selama dogfooding. Ini menghilangkan kebingungan dan memastikan semua masalah dilacak dan ditangani tepat waktu.
Template ini juga memungkinkan tim untuk memprioritaskan bug berdasarkan tingkat keparahan dan dampaknya, memastikan masalah kritis diselesaikan terlebih dahulu. Hal ini membantu menjaga alur kerja yang terdefinisi dengan jelas untuk pelaporan, penyelidikan, dan penyelesaian bug, yang pada akhirnya mempercepat waktu penyelesaian.
Template Survei Umpan Balik Produk ClickUp
Anda juga dapat menggunakan Template Survei Umpan Balik Produk ClickUp untuk menjaga format yang konsisten dalam mengumpulkan umpan balik dari penguji internal, memastikan data berharga tercatat secara terstruktur.
Template pengujian produk siap pakai ini membantu menganalisis umpan balik dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta mengarahkan pengembangan produk di masa depan berdasarkan pengalaman dogfooding.
Template ini juga menyediakan cara untuk mengukur kepuasan pengguna dan melacak kemajuan seiring waktu, sehingga nilai dari dogfooding menjadi lebih nyata.
Perangkat Lunak Manajemen Produk ClickUp
Perangkat lunak Manajemen Produk ClickUp membantu Anda memvisualisasikan peta jalan pengembangan produk seluruh perusahaan, memungkinkan penguji memahami konteks di balik fitur-fitur yang sedang Anda uji secara internal.
Platform ini secara jelas mendefinisikan persyaratan produk, memastikan uji dogfooding menguji fungsi yang dimaksud. Anda juga dapat membuat user stories yang mencerminkan skenario penggunaan dunia nyata, yang mengarah pada uji dogfooding yang lebih komprehensif.
| Tips pro: Gunakan alat pemetaan proses bisnis terbaik untuk menjalankan alur kerja yang lancar selama uji coba dogfooding! |
Ada lebih banyak lagi! Gunakan platform Manajemen Proyek Tim Perangkat Lunak ClickUp untuk mendapatkan gambaran jelas tentang proyek dogfooding secara keseluruhan, memungkinkan tim merencanakan fase pengujian agile, mengalokasikan sumber daya, dan melacak kemajuan dengan efektif.
Platform ini membantu mengidentifikasi dan mengelola ketergantungan antara fitur-fitur yang diuji secara internal, memastikan proses pengujian berjalan lancar dan menghindari hambatan.
Ini juga:
- Memungkinkan pelacakan perubahan yang dilakukan selama proses dogfooding, memudahkan untuk mengembalikan perubahan jika diperlukan dan mengidentifikasi akar masalah
- Mengoptimalkan alokasi sumber daya pengembangan dan pengujian untuk aktivitas dogfooding, memastikan penggunaan waktu tim yang efisien
- Menyediakan alat untuk menghasilkan laporan tentang hasil dogfooding, membantu tim mengukur efektivitas pengujian dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam iterasi berikutnya
Peran Dogfooding dalam Pengembangan ClickUp
"Kami benar-benar menggunakan ClickUp untuk membangun ClickUp. Kami percaya pada dogfooding sama seperti perusahaan lain. Salah satu hal yang kami sukai dari dogfooding adalah kami benar-benar memahami apa yang dirasakan pelanggan kami setiap hari. Jadi, jika ClickUp lebih lambat dari biasanya, kami tahu bahwa itu memang lebih lambat. Jika kami menemukan fitur yang hilang, kami tahu bahwa fitur tersebut hilang karena ada alasan tertentu."
"Kami benar-benar menggunakan ClickUp untuk membangun ClickUp. Kami percaya pada dogfooding sama seperti perusahaan lain. Salah satu hal yang kami sukai dari dogfooding adalah kami benar-benar memahami apa yang dirasakan pelanggan kami setiap hari. Jadi, jika ClickUp lebih lambat dari biasanya, kami tahu bahwa itu memang lebih lambat. Jika kami menemukan fitur yang hilang, kami tahu bahwa fitur tersebut hilang karena ada alasan tertentu."
Manajemen proyek internal
Tim internal ClickUp mengandalkan platform ClickUp untuk manajemen tugas, kolaborasi, dan komunikasi. Penggunaan nyata ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memastikan platform memenuhi kebutuhan penggunanya sendiri.
Steve Gough, VP of Acquisition di ClickUp, setuju.
"Salah satu hal yang paling menakjubkan tentang bekerja di ClickUp adalah tingkat dogfooding yang dilakukan di sini. Saya tidak benar-benar memahami seberapa kuat dan transformatif produk ini hingga saya menyaksikan bagaimana semua proyek besar benar-benar berjalan di platform ini atau mengalir melalui platform ini. Momen 'aha' bagi saya datang di minggu pertama ketika menjadi sangat jelas bahwa email internal sama sekali bukan hal yang biasa. Bukan hanya tidak biasa, tetapi menggunakan email dianggap tidak profesional. Itu hanyalah puncak gunung es."
"Salah satu hal yang paling menakjubkan tentang bekerja di ClickUp adalah tingkat dogfooding yang dilakukan di sini. Saya tidak benar-benar memahami seberapa kuat dan transformatif produk ini hingga saya menyaksikan bagaimana semua proyek besar benar-benar berjalan di platform ini atau mengalir melalui platform ini. Momen 'aha' bagi saya datang di minggu pertama ketika menjadi sangat jelas bahwa email internal bukanlah hal yang biasa. Bukan hanya tidak biasa, tetapi menggunakan email dianggap tidak profesional. Itu hanyalah puncak gunung es."
Kuba Jaranowski, Direktur Teknik Perangkat Lunak di ClickUp, mengamini pemikirannya.
"Saya juga sangat menyukai cara kita bekerja dalam konteks 'dogfooding'—atau menggunakan produk kita sendiri setiap hari. Setiap tim di ClickUp menggunakan produk kita untuk berkolaborasi, mengelola proyek, dan menyelesaikan pekerjaan mereka. Ini adalah impian setiap tim perangkat lunak dan jarang terjadi, jadi ini luar biasa."
"Saya juga sangat menyukai cara kita bekerja dalam konteks 'dogfooding'—atau menggunakan produk kita sendiri setiap hari. Setiap tim di ClickUp menggunakan produk kita untuk berkolaborasi, mengelola proyek, dan menyelesaikan pekerjaan mereka. Ini adalah impian setiap tim perangkat lunak dan jarang terjadi, jadi ini luar biasa."
Meningkatkan fitur perangkat lunak ClickUp
Dogfooding memungkinkan tim ClickUp untuk menguji fitur baru secara internal sebelum dirilis ke publik. Hal ini memastikan fitur-fitur tersebut terintegrasi dengan baik, bebas bug, dan memberikan pengalaman pengguna yang lancar.
"Kami meminta masukan dan umpan balik dari tim lain di dalam ClickUp untuk memahami apa yang mungkin diinginkan oleh fungsi-fungsi lain agar dapat bekerja lebih baik."
"Kami meminta masukan dan umpan balik dari tim lain di dalam ClickUp untuk memahami apa yang mungkin diinginkan oleh fungsi-fungsi lain agar dapat bekerja lebih baik."
Masukan lintas fungsi sangat penting untuk mengidentifikasi beberapa masalah pengguna yang paling persisten dan menyelesaikannya dengan fitur-fitur inovatif.
Menguasai Pengujian Produk dengan Dogfooding
Dogfooding bukan sekadar praktik tren; ini sangat penting untuk menghasilkan produk perangkat lunak berkualitas tinggi.
Dengan memungkinkan karyawan menjadi pengguna awal dari produk mereka, perusahaan dapat memperoleh wawasan pengguna yang berharga, mengidentifikasi dan mengatasi masalah potensial sejak dini, dan pada akhirnya menciptakan perangkat lunak yang disukai pengguna.
Seiring dengan perkembangan industri perangkat lunak, dogfooding kemungkinan akan memainkan peran yang semakin penting dalam memastikan kesuksesan produk dan fitur baru.
ClickUp dapat menjadi solusi all-in-one untuk mengoptimalkan pengujian produk internal dan dogfooding perangkat lunak dengan mengintegrasikan upaya pengujian Anda ke dalam satu platform.
Buat rencana pengujian, tugaskan tugas kepada penguji, dan lacak kemajuan secara real-time. ClickUp memberikan tim Anda pandangan yang jelas tentang apa yang sedang diuji dan oleh siapa.
Catat bug dengan mudah di ClickUp beserta deskripsi detail, tangkapan layar, dan penugasan. Praktik ini mendorong transparansi dan memastikan bug diperbaiki dengan efisien.
Demikian pula, forum diskusi ClickUp adalah cara yang sangat baik untuk berbagi ide, berkolaborasi, dan mengonsolidasikan komunikasi secara instan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Apa contoh dari dogfooding?
Contoh dogfooding adalah tim pengembang perangkat lunak yang menggunakan versi pra-rilis aplikasi produktivitas mereka secara internal untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug sebelum dirilis ke publik.
2. Apa itu dogfooding dalam manajemen produk?
Dalam manajemen produk, dogfooding merujuk pada praktik di mana manajer produk dan pemangku kepentingan internal lainnya menggunakan produk perusahaan sendiri sepanjang proses pengembangan. Hal ini membantu mereka mendapatkan pengalaman langsung dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan sebelum produk diluncurkan kepada pengguna eksternal.
3. Mengapa disebut pengujian dog food?
Istilah 'own dog food testing' diyakini berasal dari saat para pengembang Microsoft menggunakan MS-DOS di komputer pribadi mereka, secara harfiah 'memakan makanan anjing mereka sendiri' dengan menguji produk yang mereka kembangkan. Analogi yang ringan ini menjadi istilah yang luas dikenal untuk menguji alat secara internal dan mendorong perilaku ini sebelum peluncuran fitur baru atau perangkat lunak.