ingin tahu tentang KPI penjualan?
KPI penjualan adalah cara termudah untuk melacak kinerja penjualan Anda untuk memastikan bahwa perusahaan Anda strategi penjualan berhasil.
Namun, apa itu KPI penjualan dan bagaimana mereka dapat membantu Anda?
Dan pertanyaan yang paling penting... yang mana yang harus Anda lacak?
Dalam artikel ini, kita akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang KPI penjualan dan melihat sepuluh KPI terbaik yang dapat Anda lacak hari ini. Kami juga akan membahas tentang cara termudah untuk melacak KPI penjualan. Ayo!
Apa itu Indikator Kinerja Utama (KPI)?
KPI adalah singkatan dari Indikator Kinerja Utama. KPI membantu bisnis dan tim memvisualisasikan kemajuan mereka menuju tujuan .
Sebagai contoh, indikator kinerja yang realistis dapat berupa jumlah pelanggan yang Anda dapatkan vs pelanggan yang hilang. Informasi ini memberi Anda wawasan tentang apakah Anda memberikan apa yang diinginkan pelanggan atau tidak.
Periksa ini Contoh KPI untuk mempelajari lebih lanjut tentang KPI.
Apa Itu KPI Dalam Penjualan? KPI untuk penjualan adalah indikator utama yang membantu pemimpin penjualan, manajer penjualan, dan tim penjualan menentukan seberapa baik kemajuan mereka menuju tujuan mereka
tujuan penjualan dan tujuan organisasi.
Organisasi penjualan yang sukses memiliki akses ke data penjualan yang tepat.
Dengan KPI, departemen penjualan Anda dapat melakukannya:
- Melacak kemajuan mereka dalam mencapai target
- Mengoptimalkan merekasaluran penjualan* Meningkatkan aliran pendapatan
10 KPI Penjualan Teratas Untuk Dilacak Pada Tahun 2021
Untuk membantu Anda menemukan KPI yang tepat bagi organisasi Anda, berikut adalah sepuluh KPI terbaik untuk penjualan. Untuk membuatnya lebih komprehensif, kami telah menyusun KPI ke dalam empat kategori berbeda:
- KPI kinerja tim
- KPI yang memimpin
- KPI Pertumbuhan
- KPI Pelanggan
Mari kita lihat secara mendalam semua KPI penjualan ini:
A. Kinerja tim
KPI kinerja tim melacak seberapa efisien tim penjualan Anda dan bagaimana setiap anggota tim berkontribusi pada rencana penjualan Anda secara keseluruhan :
1. Target penjualan
KPI ini mengukur pendapatan/output penjualan perusahaan Anda saat ini dan membandingkannya dengan target yang Anda tentukan di awal tahun/kuartal.
Target dapat ditetapkan dalam bentuk nilai uang, volume penjualan, atau jumlah akun baru. Sangat penting untuk memantau kinerja penjualan Anda terhadap target karena hal ini akan menciptakan budaya kerja berbasis data.
namun, Anda tidak dapat memiliki budaya berbasis data tanpa karyawan yang berbasis data, bukan?
Itulah mengapa Anda perlu membuat target penjualan terlihat oleh seluruh tim Anda.
Dengan melatih anggota tim Anda untuk menginterpretasikan grafik dan data penjualan pada akhirnya akan dapat mengukur seberapa baik kinerja mereka.
2. Penjualan per perwakilan
KPI ini mengukur berapa banyak penjualan yang dilakukan per perwakilan penjualan. Hal ini membantu tim menetapkan tujuan pribadi yang selaras dengan tujuan organisasi.
Namun, penting untuk tidak menciptakan budaya kerja yang sangat kompetitif.
mengapa?
Staf penjualan Anda adalah bagian dari tim, dan Anda tidak ingin mereka bereaksi seperti ini..
3. Panjang siklus penjualan
KPI ini mengevaluasi panjang rata-rata siklus penjualan tim Anda.
Proses siklus penjualan adalah serangkaian langkah yang dilalui oleh tenaga penjualan untuk menutup prospek.
Panjang siklus penjualan adalah waktu antara percakapan pertama dengan pelanggan hingga saat Anda menutup kesepakatan.
Jika perusahaan Anda melakukan penjualan B2B, siklus penjualan Anda mungkin akan jauh lebih lama daripada perusahaan B2C.
Namun, itu bukan berarti sebuah panjang siklus penjualan yang lebih pendek selalu lebih baik.
Anda juga harus mengukur tingkat churn lama setelah transaksi ditutup.
tunggu, mengapa?
Katakanlah Anda memiliki tenaga penjualan yang menutup transaksi dengan kecepatan supersonik (panjang siklus penjualan yang pendek), namun data menunjukkan bahwa pelanggan tersebut berpindah ke lain hati (berhenti berbisnis) setelah beberapa bulan.
Di sisi lain, Anda mungkin memiliki perwakilan yang membutuhkan waktu untuk menutup transaksi, namun pelanggan tetap setia berbulan-bulan setelah penjualan.
Ini berarti bahwa memiliki siklus penjualan yang lebih panjang dapat memberikan hasil yang lebih baik dan kesuksesan penjualan jangka panjang daripada hanya transaksi yang cepat.
apakah ada cerita tertentu yang terlintas dalam pikiran Anda di sini? 🐢 🐇
B. Petunjuk
KPI prospek melacak seberapa efektif upaya penjualan Anda dalam menarik dan mengonversi prospek:
4. Tingkat keterbukaan email
KPI tingkat keterbukaan email pada dasarnya melacak berapa banyak email yang dibuka.
Data ini memberikan wawasan kepada tim penjualan Anda tentang bagaimana pelanggan dan pelanggan merespons email Anda. Gunakan data ini untuk menyesuaikan kampanye email Anda untuk memastikan bahwa kampanye tersebut benar-benar berfungsi!
ingin tips yang menyenangkan?
Tahukah Anda bahwa menggunakan judul film dan lirik lagu di baris subjek email meningkatkan tingkat keterbukaan sebesar 26% ?
Berikut ini sebuah contoh:
Musim panas yang penuh cinta? Pesan liburan musim panas Anda sekarang!
karena siapa yang tidak suka diingatkan dengan lagu-lagu favorit mereka?
5. Prospek dan peluang baru
KPI ini memberi Anda wawasan tentang bagaimana setiap tenaga penjualan berkontribusi dalam membawa bisnis ke perusahaan Anda. KPI ini mengukur berapa banyak prospek dan peluang baru yang menjadi tanggung jawab masing-masing.
Tambahkan tugas ClickUp untuk setiap akun dan prospek baru
Membagikan data ini kepada staf penjualan Anda akan membuat mereka dapat melihat bagaimana kinerja mereka dibandingkan dengan anggota tim lainnya.
Sekali lagi, penting untuk tidak menciptakan tempat kerja yang hanya berfokus pada kompetisi.
C. Pertumbuhan
KPI Pertumbuhan melacak berapa banyak peluang atau prospek penjualan yang telah dikonversi menjadi pelanggan baru:
6. Tingkat konversi rata-rata
Tingkat konversi rata-rata melacak berapa lama waktu yang dibutuhkan prospek untuk berubah menjadi pelanggan.
Tingkat konversi rata-rata juga memberi tahu Anda seberapa produktif saluran penjualan dan apakah Anda berada di jalur yang benar untuk mencapai setiap tujuan penjualan. Jika tingkat konversi prospek Anda sesuai target, maka anda mungkin juga berada di jalur yang tepat .
Anda juga perlu mencari tahu berapa banyak prospek yang benar-benar dikonversi menjadi peluang yang memenuhi syarat (rasio peluang prospek). Hal ini memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah Anda menargetkan jenis prospek yang tepat.
Berikut adalah cara untuk menghitung rasio peluang prospek:
Rasio peluang prospek = Jumlah prospek yang dikonversi menjadi peluang / Jumlah total prospek
Bonus: Lihat daftar 10 teratas kami Alat CRO terbaik .
7. Pertumbuhan penjualan bulanan
Pertumbuhan penjualan bulanan adalah metrik yang membantu Anda melacak perbedaan pendapatan penjualan Anda setiap bulan.
Oleh mengotomatisasi dan memantau pertumbuhan penjualan bulanan Anda, Anda dapat melihat tren pendapatan penjualan secara real-time.
Setiap perwakilan penjualan perlu menetapkan target penjualan bulanan yang dapat dicapai untuk memastikan bahwa pertumbuhan pendapatan Anda cukup untuk mempertahankan margin keuntungan Anda.
D. Pelanggan
KPI pelanggan melacak dampak yang diberikan pelanggan terhadap bisnis Anda. Ini termasuk berapa banyak pelanggan yang diperoleh dan hilang dari perusahaan Anda:
8. Nilai seumur hidup pelanggan
Nilai seumur hidup pelanggan adalah KPI yang menentukan berapa banyak pendapatan yang dapat diharapkan perusahaan Anda dari akun pelanggan individu. 💰
KPI ini pada dasarnya melacak nilai akun pelanggan Anda yang sudah ada.
Sebagai contoh, Scooby-Doo tidak dapat pergi ke mana-mana tanpa Scooby Snax-nya.
Jadi Scooby (dan Shaggy) menawarkan nilai seumur hidup yang tinggi untuk perusahaan Scooby Snax.
Bonus: Perangkat lunak pemberdayaan penjualan !
9. Tingkat churn dan retensi pelanggan Anda tahu perasaan yang Anda dapatkan ketika pelanggan Anda mencoba produk atau layanan Anda dan kemudian beralih ke produk pesaing? 😞
Untuk menghindari rasa sakit akibat pengkhianatan, Anda harus membuat setiap pelanggan senang agar mereka tidak mengucapkan selamat tinggal dan berpindah.
Itulah yang menjadi fokus KPI tingkat churn dan tingkat retensi pelanggan. Mereka melacak pelanggan yang hilang dan pendapatan dari waktu ke waktu.
10. Biaya akuisisi pelanggan
Biaya akuisisi pelanggan adalah pengukuran berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan Anda untuk mendapatkan pelanggan baru.
Ini juga termasuk biaya pemasaran, iklan, gaji, dan biaya tersembunyi lainnya.
Akibatnya, biaya akuisisi pelanggan juga merupakan KPI pemasaran masuk yang melacak seberapa efisien upaya pemasaran Anda.
Misalnya, jika pendekatan panggilan dingin (pemasaran keluar) tidak berhasil, maka mungkin tim pemasaran Anda harus berkomitmen pada kampanye media sosial ( pemasaran masuk (inbound marketing) ).
Atau, jika perusahaan Anda menemukan bahwa teknik penjualan ke dalam (telepon, email, dll.) tidak lagi efektif untuk mendapatkan pelanggan, maka melihat usaha penjualan di luar (papan iklan) bisa menjadi solusi.
Mencari beberapa KPI pemasaran? Berikut adalah 7+ KPI pemasaran .
Cara Terbaik Untuk Melacak dan Mengukur KPI Penjualan
KPI Penjualan adalah tentang menetapkan tujuan, bekerja untuk mencapai tujuan tersebut, dan kemudian mengevaluasi efisiensi kinerja tim Anda.
namun, bagaimana cara Anda melacak semua elemen ini?
Jawabannya terletak pada penggunaan perangkat lunak KPI penjualan yang kuat dengan fitur yang tepat .
Dan cara apa yang lebih baik untuk melakukannya selain menggunakan ClickUp ?
Aplikasi ini penuh dengan banyak sekali fitur dan seperti yang kita ketahui..
Mari kita lihat bagaimana ClickUp membantu tim penjualan Anda:
1. Menetapkan Tujuan
Jika Anda ingin menetapkan dan melacak tujuan penjualan Anda dengan mudah, Anda memerlukan alat pelacakan tujuan .
ClickUp memberi Anda pilihan untuk membuat Sasaran (KPI penjualan Anda) yang dapat dibagi menjadi Target yang lebih kecil.
Target adalah tujuan Anda, dan setelah Anda mencapai semua target Anda, Anda mencapai KPI Anda 🎯
Dan setiap kali Anda menyelesaikan sebuah Target, ClickUp akan menunjukkan kepada Anda kemajuan Anda terhadap keseluruhan Tujuan Anda.
Anda juga dapat menyesuaikan metrik yang Anda pilih untuk melacak KPI Anda, seperti:
- Angka: angka numerik seperti nilai pembelian rata-rata
- Mata Uang: untuk metrik seperti bulananpendapatan penjualan atau biaya akuisisi pelanggan
- Benar/Salah: Gunakan kotak centang Selesai/Belum Selesai untuk menandai Target Anda telah selesai
- Tugas: untuk melacak kinerja berdasarkan jumlah tugas penjualan yang telah Anda selesaikan
Buat Target untuk memecah Sasaran Anda menjadi item yang lebih kecil dan terukur di ClickUp
Periksa perbedaan antara KPI dan metrik .
Dan jika Anda mengalami kesulitan mendapatkan ide untuk sasaran penjualan Anda, lihat Peta Pikiran . Peta ini membantu tim penjualan Anda melakukan brainstorming untuk mendapatkan ide tujuan yang bagus yang tidak akan Anda dapatkan sendiri.
2. Mengelola KPI penjualan Anda
Untuk mengelola KPI penjualan Anda dengan sukses, Anda memerlukan dasbor penjualan.
Tanpa dasbor, tim dan manajer Anda tidak akan memiliki akses ke data waktu nyata atau mengetahui langkah terbaik berikutnya.
Mengapa tidak mencoba Dasbor ?
Menampilkan data penting dengan cepat di satu layar dengan Dasbor di ClickUp
Dasbor adalah tempat yang sempurna untuk melihat semua analisis penjualan Anda.
mengapa?
Setiap Dasbor berisi banyak sekali Widget Khusus untuk ikhtisar tingkat tinggi dari KPI penjualan Anda.
Membuat diagram batang kustom dengan data apa pun di Dasbor ClickUp
Berikut adalah daftar beberapa widget yang dapat Anda tambahkan ke dasbor KPI:
- Bagan Garis
- Bagan Batang
- Diagram Lingkaran
- Bagan Baterai
- Perhitungan (untuk menghitung jumlah, rata-rata, dan data numerik lainnya)
Dengan cara ini, Anda dapat melacak setiap metrik penjualan dan KPI, seperti yang Anda inginkan! Periksa templat penawaran ini !
3. Memeriksa kinerja tim Anda
kPI adalah tentang melacak kinerja, bukan?
Jadi, tentu saja, Anda perlu melacak kinerja tim penjualan Anda!
tapi bagaimana cara melakukannya?
Apakah Anda hanya meminta anggota tim untuk memberi tahu Anda tentang kinerja mereka, atau apakah Anda menggunakan perangkat lunak pelaporan yang kuat yang akan memberi Anda wawasan akurat tentang aktivitas penjualan tim Anda?
kami memilih opsi nomor dua, mengingat karyawan tidak selalu dapat diandalkan saat mengevaluasi diri mereka sendiri:_
Anda dapat melacak kinerja tim penjualan Anda dengan menambahkan Widget Tabel ke Dasbor Anda.
Buat tampilan Daftar di Dasbor ClickUp Anda menggunakan tugas dari lokasi mana pun
Dengan Widget ini, Anda akan mendapatkan semua yang Anda butuhkan untuk melihat seberapa baik kinerja tim penjualan Anda dan di mana ada ruang untuk perbaikan.
Berikut adalah beberapa Widget yang akan Anda dapatkan:
- Laporan Selesai: menentukan berapa banyak tugas yang telah diselesaikan oleh setiap anggota tim
- Dikerjakan: melihat jumlah tugas yang dikerjakan setiap anggota pada hari, minggu, atau bulan tertentu
- Poin Ruang Kerja: membuat gamifikasi tugas-tugas penjualan Anda sehingga Anda bisa mengidentifikasi karyawan dengan kinerja terbaik
- Siapa yang Tertinggal: mengidentifikasi tenaga penjualan atau anggota tim mana yang tertinggal dengan melihat jumlah notifikasi yang belum diselesaikan dan tugas yang sudah lewat jatuh tempo
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang laporan penjualan ? Lihat kami panduan utama tentang laporan KPI.
Saatnya Menutup Penjualan Itu 📈
KPI untuk penjualan membantu Anda mengelola penjualan dengan mudah.
KPI merupakan metrik inti yang dibutuhkan setiap perusahaan untuk melacak bagaimana rencana penjualan mereka.
Namun, memilih KPI saja tidak cukup.
Anda juga perlu melacaknya!
Dan untuk melakukan ini, anda memerlukan alat KPI seperti ClickUp.
ClickUp memiliki semua yang Anda butuhkan untuk manajemen Goal, dan selain itu, aplikasi ini juga memiliki fitur Dasbor KPI untuk semua rencana penjualan Anda.
Jadi mengapa tidak dapatkan ClickUp secara gratis hari ini untuk meroketkan penjualan Anda ke planet yang berbeda?