Mempresentasikan presentasi kepada klien bisa menjadi pengalaman yang menakutkan.
Anda harus meyakinkan klien bahwa Anda cocok untuk merek mereka dan memiliki solusi terbaik untuk masalah mereka. Bahwa produk atau layanan Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.
Dengan berbagai elemen yang ada, membuat presentasi yang menarik dan relevan menjadi sangat menantang.
Pelajari cara menyampaikan presentasi klien yang sukses dengan menggunakan strategi dalam panduan ini.
Pentingnya Presentasi Klien
Presentasi klien dimaksudkan untuk memberikan gambaran yang baik kepada calon klien tentang keahlian khusus Anda. Ini membantu mereka melihat seperti apa bekerja dengan Anda dan bagaimana Anda dapat memberikan nilai tambah bagi mereka.
Jika direncanakan dan disampaikan dengan baik, presentasi pelanggan yang informatif dapat membantu Anda:
- Membicarakan pekerjaan Anda dalam format cerita yang menarik
- Mengartikulasikan nilai Anda kepada calon klien
- Mengkomunikasikan kemajuan yang telah Anda capai kepada klien yang sudah ada
- Menyelesaikan proyek dan membedah apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak Komunikasi klien yang efektif adalah salah satu keterampilan yang paling penting bagi seorang profesional penjualan atau bisnis saat ini.
5 Langkah Penting untuk Presentasi Klien yang Sukses
Membuat presentasi klien yang menarik adalah pekerjaan yang sulit, baik saat Anda akan menyampaikan presentasi penjualan atau tampilan slide yang kreatif.
Gunakan daftar periksa lima langkah ini saat membuat presentasi dan berikan nilai tambah pada waktu klien Anda:
Langkah 1. Teliti dan rencanakan presentasi
Anda mungkin memahami pekerjaan Anda luar dalam, namun klien potensial Anda belum siap untuk bermitra dengan Anda.
Inilah sebabnya mengapa bagian terpenting dari presentasi klien yang efektif dimulai dengan penelitian dan perencanaan.
Cari tahu:
- Siapa target audiens Anda (untuk presentasi) dan apa tujuan mereka
- Segala sesuatu tentang calon klien Anda, termasuk masalah, inspirasi, minat, dan lainnya
- Cara menjawab tujuan, hambatan, dan masalah terbesar klien Anda
- Bisnis, ukuran tim, dan industri mereka (dan bagaimana produk/layanan Anda akan mendukung visi mereka)
Pertanyaannya, di mana kamu bisa mendapatkan data ini?
Pastikan kamu mencari yang berikut ini:
- Halaman LinkedIn dan situs web klien untuk informasi tentang penawaran mereka saat ini
- Presentasi Anda sebelumnya untuk mendapatkan inspirasi-terutama jika Anda pernah melayani klien di industri yang sama
- Halaman 'Tentang Kami' dan video online klien untuk pemahaman yang lebih baik mengenai nada suara dan topik presentasi Anda yang ideal
Kumpulkan informasi klien dengan Templat Dokumen Penemuan Agensi/Klien dari ClickUp
Setelah Anda memiliki semua informasi tentang apa yang membuat klien Anda tertarik, bantu mereka memahami struktur data dan format poin-poin penting yang Anda rencanakan untuk disampaikan dengan menggunakan ClickUp AI. Manfaatkan asisten pintar ini untuk membuat presentasi guna membantu Anda mencapai target calon klien dengan lebih cepat.
gunakan petunjuk ClickUp AI untuk menulis presentasi klien yang menarik dalam poin-poin penting_
Selanjutnya, Anda perlu menggunakan pertemuan dengan klien untuk membicarakan mengapa merek Anda tepat untuk mereka:
- Mulailah dengan mengenali masalah mereka, tunjukkan bahwa Anda memahaminya, dan bangun kepercayaan dalam prosesnya
- Lanjutkan dengan mengajukan pertanyaan dan lihat apakah mereka memiliki masalah mendesak yang perlu diselesaikan
- Perkenalkan penawaran Anda sebagai solusi terbaik untuk masalah klien Anda dan kaitkan produk Anda dengan kebutuhan langsung mereka
Langkah 2. Buat saluran pemasaran dari presentasi Anda*
Presentasi Anda membutuhkan tujuan akhir yang nyata untuk memastikan fokus dan arah. Apakah Anda ingin klien menandatangani kontrak? Atau mungkin Anda ingin mereka mendaftar untuk demo.
Apa pun itu, Anda harus mengetahui dengan jelas tindakan apa yang ingin Anda lakukan untuk menginspirasi mereka.
Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengubah presentasi Anda menjadi saluran pemasaran:
- Bangun narasi Anda menggunakan cerita yang menarik untuk memikat audiens
- Jangan membebani prospek dengan banyak informasi
- Pastikan presentasi Anda langsung pada intinya, dan hindari bertele-tele
- Pimpinlah pertemuan Anda dan buat klien Anda fokus pada percakapan yang sedang berlangsung
- Rancang dek slide Anda dengan tepat:
- Awal: Perkenalkan apa yang akan dipresentasikan, mengapa Anda mempresentasikan, dan apa yang diharapkan klien saat bekerja sama
- Tengah: Tambahkan visual pada cerita Anda dan ciptakan nilai estetika
- Akhir: Beri tahu pelanggan tentang langkah selanjutnya dan tambahkan ajakan bertindak yang relevan
Gunakan yang sudah dibuat sebelumnya Templat Presentasi ClickUp dan sesuaikan sesuai dengan keinginan Anda.
Templat Presentasi ClickUp sangat bagus untuk pemula
Templat ini memungkinkan Anda untuk:
- Mengatur bagian-bagian presentasi Anda dengan mudah, dengan struktur yang jelas dari awal hingga akhir
- Mengumpulkan umpan balik dari para pemangku kepentingan utama sebelum presentasi akhir
- Melacak semua tugas yang terkait dengan presentasi di satu tempat
Langkah 3. Gunakan konten yang menarik secara visual untuk menyampaikan cerita Anda
Terlalu banyak teks pada slide Anda akan membuat slide menjadi membosankan dan akan membebani audiens.
Jadi, saat presentasi, pertimbangkan alat bantu visual seperti infografis, diagram lingkaran, grafik batang, gambar, ilustrasi yang digambar tangan, dll., sebagai teman terpercaya Anda.
Alat bantu visual ini menawarkan keuntungan seperti:
- Menangkap dan menjaga perhatian klien Anda
- Menyelaraskan kebutuhan klien dengan produk/layanan merek secara visual
- Memecah slide yang penuh dengan teks untuk fokus yang lebih baik
- Mengubah informasi yang kompleks menjadi data yang mudah dicerna
Gunakan Papan Tulis ClickUp sebagai kanvas untuk membuat presentasi visual untuk rapat Anda dan menunjukkan nilai Anda kepada klien.
bermain dengan visual presentasi Anda menggunakan Papan Tulis ClickUp_
Langkah 4. Dorong percakapan dua arah
Baik itu presentasi penjualan atau pertemuan orientasi, penting untuk membuat audiens Anda tetap terlibat. Dengan kata lain, presentasi Anda tidak bisa hanya berupa monolog.
Jadi, saat presentasi selesai, sangat penting untuk mendorong interaksi dua arah.
Inilah cara untuk melakukannya:
- Hindari basa-basi dan sebagai gantinya, ulangi mengapa akun klien penting bagi Anda
- Kumpulkan umpan balik dengan mengajukan pertanyaan seperti:
- Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk kami?
- Apakah Anda melihat produk/layanan kami sebagai solusi yang memuaskan untuk kebutuhan Anda?
- Bagaimana kita bisa bekerja sama sebagai mitra dan memajukan proyek ini?
- Memotivasi audiens Anda untuk mengajukan pertanyaan dan memberikan dukungan untuk pertanyaan mereka-apakah itu terkait dengan ruang lingkup, biaya, jadwal, dan sebagainya
**Langkah 5. Tetapkan langkah selanjutnya yang jelas untuk menutup presentasi Anda Manajemen klien yang efektif adalah tentang menetapkan langkah selanjutnya yang jelas di akhir pertemuan.
Jika Anda membiarkan rapat terbuka, Anda mungkin tidak akan mendengar kabar dari audiens Anda.
Berikut ini cara menetapkan ekspektasi yang tepat untuk klien Anda saat menutup presentasi:
- Uraikan apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya
- Jelaskan dengan jelas dan lugas tentang bagaimana dan kapan Anda akan melakukan panggilan tindak lanjut
- Berikan tenggat waktu yang jelas kepada klien dan selalu kabari mereka
Elemen Kunci yang Harus Disertakan dalam Presentasi Klien
Asah kemampuan presentasi klien Anda dan siapkan presentasi Anda untuk sukses dengan elemen-elemen yang harus ada:
1. Penelitian klien yang mendetail*
Gunakan metode penelitian primer dan sekunder untuk mengumpulkan informasi tentang masalah klien Anda.
Dapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini selama penelitian Anda:
- Apa tujuan jangka pendek dan jangka panjang klien?
- Masalah apa yang sedang mereka hadapi dalam industri mereka?
- Bagaimana cara klien mengukur kesuksesan?
Kiat profesional: Manfaatkan sumber-sumber seperti situs web perusahaan, laporan tahunan, publikasi industri, dan platform media sosial untuk mendapatkan detail terperinci.
Berinvestasi dalam perangkat lunak penerimaan klien untuk mengatur dan mempresentasikan penelitian Anda secara efisien.
2. Poin-poin masalah klien
Mengatasi tantangan klien Anda saat ini menunjukkan pemahaman Anda tentang kebutuhan mendesak mereka dan, lebih jauh lagi, menetapkan relevansi Anda.
Lakukan pekerjaan rumah Anda tentang aktivitas klien Anda baru-baru ini untuk mengidentifikasi tantangan terkini yang mungkin mereka hadapi. Selain itu, libatkan diri Anda dalam diskusi dengan para pemangku kepentingan utama Anda untuk mendapatkan pendapat mereka. Selain itu, Anda dapat menggunakan templat permulaan proyek untuk menangkap informasi tentang klien Anda sejak awal.
Templat Kickoff Proyek ClickUp menawarkan struktur untuk menetapkan ekspektasi, memperjelas peran, mendelegasikan tugas, dan memahami jadwal proyek.
3. Poin bukti
Poin bukti Anda memvalidasi klaim Anda dan membangun kredibilitas dengan menyoroti rekam jejak dan kisah sukses Anda. Untuk menunjukkannya:
- Kumpulkan studi kasus, testimoni, dan data kinerja yang menunjukkan keefektifan solusi Anda di dalam industri
- Susun presentasi Anda untuk memasukkan poin-poin bukti ini secara strategis, dengan menyorotinya pada saat-saat penting untuk memperkuat kredibilitas
- Gunakan visual, seperti bagan atau grafik, untuk merepresentasikan poin-poin bukti Anda dan membuatnya lebih berdampak
4. Ajakan untuk bertindak
Ajakan bertindak yang jelas mengarahkan klien Anda ke langkah selanjutnya yang harus mereka ambil setelah presentasi dan memandu mereka untuk mengambil keputusan.
Untuk membuat proses ini lebih mudah bagi mereka:
- Uraikan dengan jelas hasil yang diinginkan, apakah itu menjadwalkan pertemuan, menandatangani kontrak, atau memulai uji coba
- Sediakan beberapa saluran bagi klien untuk mengambil tindakan yang diinginkan dan buatlah senyaman mungkin bagi mereka untuk melangkah maju
- Segera hubungi mereka setelahnya untuk memperkuat ajakan bertindak dan memberikan dukungan tambahan sesuai kebutuhan
5. Investasi dan jadwal yang diharapkan*
Sampaikan rincian investasi yang diperlukan untuk solusi Anda, termasuk biaya, ketentuan pembayaran dan potensi ROI.
Untuk mendapatkan perkiraan yang akurat tentang kebutuhan anggaran dan jadwal klien Anda, ajukan pertanyaan-pertanyaan ini:
- Berapa anggaran maksimum untuk proyek ini?
- Apakah ada batasan anggaran khusus yang harus diperhatikan?
- Seberapa fleksibelkah anggaran klien? Apakah mereka terbuka untuk berdiskusi tentang penyesuaian biaya?
- Berapa lama waktu yang mereka miliki untuk menyelesaikan proyek?
- Apa yang akan terjadi pada tenggat waktu dan biaya jika terjadi pergeseran ruang lingkup?
4 Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Selama Presentasi Klien
Temukan titik terang dengan keterampilan presentasi Anda dengan menghindari kesalahan umum ini:
1. Tidak mengatur panggung dengan benar
Gagal membangun konteks yang tepat di awal presentasi Anda dapat menyebabkan kesalahpahaman dan kurangnya keterlibatan dari klien Anda. Mengelola ekspektasi klien dan mengklarifikasi apa yang diharapkan oleh audiens.
Jika klien Anda merasa bingung dengan tujuan presentasi, mereka tidak akan pernah bisa memahami nilai penawaran Anda sepenuhnya.
Untuk mengatur panggung dengan benar, ikuti beberapa tips berikut ini:
- Pahami latar belakang audiens Anda dan sesuaikan perkenalan Anda agar selaras dengan kebutuhan mereka
- Nyatakan dengan jelas tujuan presentasi Anda dan beri tahu klien Anda apa yang bisa mereka dapatkan dari presentasi Anda
- Mulailah dengan pertanyaan menarik yang menarik perhatian mereka dan mengatur nada untuk sisa presentasi Anda
2. Bersikap defensif
Menampilkan bahasa tubuh yang defensif, seperti menyilangkan tangan, menghindari kontak mata, atau terlihat tegang, menandakan ketidaknyamanan bagi klien Anda.
Hal ini dapat segera merusak kredibilitas dan hubungan Anda dengan mereka.
Selain itu, sikap defensif Anda mungkin terlihat seperti kurangnya kepercayaan diri di mata pelanggan Anda, yang mengarah pada rusaknya komunikasi dan kepercayaan.
Untuk mempertajam kemampuan komunikasi non-verbal Anda, ikuti tips berikut ini:
- Perhatikan bahasa tubuh Anda selama sesi latihan. Selain itu, berlatihlah untuk mempertahankan postur tubuh yang terbuka dan melakukan kontak mata untuk menyampaikan rasa percaya diri dan keterbukaan
- Jika ada pertanyaan yang menantang, tetaplah tenang dan berpikiran terbuka
- Tunjukkan sikap mendengarkan secara aktif dengan mengangguk, tersenyum, dan menggunakan gerakan yang menegaskan. Hal ini menunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka dan terlibat dalam percakapan
- Jika Anda tidak yakin tentang sesuatu atau membutuhkan klarifikasi, ajukan pertanyaan dengan sopan dan hormat. Hal ini menunjukkan kesediaan untuk memahami dan mengatasi masalah klien Anda
3. Menyebutkan informasi yang tidak relevan*
Detail yang tidak relevan selama presentasi hanya akan membuang-buang waktu klien Anda. Jika tidak ada manfaat yang jelas untuk menambahkan informasi tambahan tentang layanan perusahaan, jangan lakukan.
Misalnya, jika presentasi Anda adalah tentang manajemen akun, jangan berbicara tentang sejarah perusahaan Anda kecuali jika hal itu berkaitan langsung dengan keberhasilan strategi manajemen akun Anda.
Sebaliknya, fokuslah untuk menampilkan hasil akun sebagai hasil utama. Hal ini akan membuat presentasi Anda tetap fokus dan memastikan Anda memberikan informasi berharga yang secara langsung membahas minat dan kebutuhan klien Anda.
Berikut adalah beberapa strategi untuk secara efektif memasukkan data yang relevan dalam presentasi Anda:
- Tambahkan data yang secara langsung membahas masalah dan minat spesifik pelanggan Anda
- Identifikasi metrik terpenting yang selaras dengan tujuan audiens Anda dan kaitkan metrik ini dengan dampak solusi Anda
- Gunakan bagan, grafik, dan visual untuk menyajikan data dengan cara yang jelas dan menarik
- Berikan konteks data yang Anda sajikan-bantu audiens Anda memahami mengapa angka-angka ini penting dan bagaimana hubungannya dengan keseluruhan cerita yang Anda sampaikan
- Gunakan contoh nyata dan studi kasus untuk menggambarkan bagaimana solusi Anda telah memberikan hasil yang nyata untuk klien serupa
4. Tidak memandu lingkaran umpan balik*
Menyelesaikan presentasi yang solid bukanlah akhir dari pekerjaan Anda. Pantau terus kebutuhan audiens Anda, dimulai dengan panggilan tindak lanjut.
Gunakan perangkat lunak manajemen proyek gratis seperti ClickUp dan mempersenjatai perusahaan Anda dengan umpan balik klien secara real time tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Bagus platform manajemen klien juga dapat mengotomatiskan banyak tugas ini.
Dengan Formulir ClickUp anda bisa menangkap respons klien Anda dan mengarahkan pekerjaan ke tim yang tepat pada waktu yang tepat. Selain itu, Anda dapat mengubah respons Formulir Clickup menjadi tugas yang dapat dilacak, yang dapat disambungkan langsung ke alur kerja Anda
contoh mendapatkan umpan balik produk menggunakan logika bersyarat di Formulir ClickUp_
Baca Lebih Lanjut: Strategi untuk Manajemen Proyek Klien
Pitch Sempurna Dengan ClickUp
Dalam sebuah presentasi, berpegang teguh pada hal-hal mendasar adalah hal yang masuk akal. Namun, sampaikan Ide Besar dengan cara yang memukau klien Anda dan memenangkan hati mereka.
Jadi, gabungkan riset dan cerita dan pertahankan pendekatan yang mengutamakan klien untuk membuat presentasi Anda menonjol .
Gunakan perangkat lunak presentasi seperti ClickUp untuk memberikan nada yang sempurna!
Tanya Jawab Umum
1. **Bagaimana cara meningkatkan presentasi di hadapan audiens?
Berikut adalah beberapa hal penting tentang cara menyampaikan presentasi yang sukses:
- Luangkan waktu dan upaya untuk meneliti dan merencanakan presentasi Anda
- Ubah presentasi Anda menjadi saluran pemasaran yang terdefinisi dengan baik
- Manfaatkan visual dan gambar untuk menyoroti USP produk atau layanan Anda
- Tutup presentasi dengan dialog dua arah dan jelaskan langkah selanjutnya
2. **Apa yang harus saya sertakan dalam presentasi klien?
Anda dapat menyertakan hal-hal berikut ini dalam presentasi klien:
- Penelitian klien yang terperinci
- Poin-poin permasalahan klien
- Poin-poin pembuktian strategis untuk konten presentasi Anda
- Ajakan bertindak yang relevan untuk audiens Anda
- Detail penting seperti investasi dan jadwal yang diharapkan
3. **Bagaimana ClickUp dapat membantu mengoptimalkan presentasi klien?
ClickUp menghemat waktu dan tenaga Anda dalam membuat presentasi yang efektif melalui berbagai alat yang dimilikinya seperti:
- Template Presentasi ClickUp, yang membantu Anda membuat presentasi yang efektif dan menarik bagi audiens Anda
- ClickUp AI, yang memungkinkan Anda membuat garis besar presentasi dalam hitungan detik; misalnya, membuat presentasi penjualan untuk proses penjualan Anda
- Templat Ringkasan Eksekutif Presentasi ClickUp, yang membantu Anda membuat kesan pertama yang luar biasa dengan presentasi Anda
Gunakan fitur-fitur ini dan hemat waktu untuk membuat presentasi.