8 Alat BPM Terbaik, Dibandingkan Berdasarkan Kategori 2026

Sebagian besar daftar rekomendasi BPM memiliki masalah kategorisasi. Mereka membandingkan alat-alat untuk menggambar alur proses, mengarahkan persetujuan, mengotomatisasi alur kerja antar-aplikasi, dan mengoordinasikan operasi kompleks seolah-olah semua alat tersebut menyelesaikan tugas yang sama.

Biaya akan membengkak begitu proses melampaui tahap diagram. Laporan "State of Agentic Orchestration and Automation " dari Camunda menemukan bahwa organisasi kini mengelola rata-rata 50 titik akhir di seluruh proses bisnis mereka, dengan angka tersebut tumbuh 14% dari tahun ke tahun. Seiring semakin banyaknya aplikasi, orang, API, dan agen AI yang masuk ke dalam alur kerja, memilih jenis perangkat lunak BPM (pengelolaan proses bisnis) yang salah akan meninggalkan celah yang sulit diperbaiki di kemudian hari.

Tim yang hanya perlu memetakan alur persetujuan tidak memerlukan platform yang sama dengan bank yang mengoordinasikan proses berlarut-larut di puluhan sistem. Dan perusahaan yang berusaha mengotomatisasi permintaan karyawan mungkin lebih cocok menggunakan pembuat alur kerja tanpa kode daripada mesin orkestrasi perusahaan.

Untuk panduan ini, kami telah mengelompokkan delapan alat BPM terbaik berdasarkan bidang yang menjadi keunggulan masing-masing: pemodelan proses, pengelolaan alur kerja dan persetujuan, orkestrasi proses, atau otomatisasi lintas aplikasi. Anda juga akan menemukan harga terkini, penilaian pengguna, fitur unggulan, serta batasan-batasan yang perlu diketahui sebelum membeli.

Perbandingan Alat BPM Sekilas

Apa Itu Alat BPM?

Alat manajemen proses bisnis (BPM) adalah platform perangkat lunak yang membantu tim merancang, menjalankan, memantau, dan meningkatkan proses bisnis yang dapat diulang. Proses adalah urutan pekerjaan yang telah ditentukan dengan aturan, penanggung jawab, keputusan, dan serah terima, seperti onboarding vendor, persetujuan faktur, penyediaan karyawan, atau peninjauan klaim.

Pasar BPM mencakup beberapa jenis produk yang saling tumpang tindih, namun ada empat kategori yang berguna saat Anda menyusun daftar pilihan:

Kategori-kategori ini saling tumpang tindih, tetapi perbedaannya tetap penting saat Anda membeli. Tim keuangan yang ingin mengganti proses persetujuan berbasis email mungkin hanya memerlukan platform proses yang dapat dikonfigurasi. Sebaliknya, bank yang mengoordinasikan permohonan pinjaman di beberapa sistem inti mungkin memerlukan orkestrasi yang andal untuk mempertahankan status proses, menangani kegagalan, dan melacak setiap langkah.

Untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana proses-proses ini dituliskan, rangkuman contoh-contoh manajemen proses bisnis kami memaparkan beberapa proses dari awal hingga akhir.

Berikut ini adalah panduan singkat tentang bagaimana BPM diterapkan di tim-tim nyata:

Apa yang Harus Anda Perhatikan dalam Perangkat Lunak BPM?

Setelah Anda mengetahui kategori BPM mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda, bandingkan alat-alat tersebut berdasarkan hal-hal yang penting setelah peluncuran. Kami menggunakan enam kriteria untuk menyusun daftar ini: seberapa mendalam alat tersebut memodelkan suatu proses, seberapa fleksibel alat tersebut dalam merutekan dan mengeskalasi pekerjaan, seberapa banyak data terstruktur yang ditangkap di dalam alur, seberapa jelas alat tersebut menampilkan hambatan dan waktu siklus, seberapa aman alat tersebut terhubung ke sistem di sekitarnya, serta apakah AI-nya benar-benar berperan di dalam proses atau hanya mendeskripsikannya.

Harga perlu diperhatikan secara khusus karena kategori ini cenderung berorientasi pada penjualan.

Singkatnya, harga yang tertera tidak memberikan gambaran selengkap model lisensi. Saat mengikuti demo, tanyakan apa yang dimaksud dengan "pengguna berbayar" dan apakah peserta eksternal memerlukan lisensi. Tanyakan juga bagaimana pengukuran otomatisasi atau volume proses dilakukan, serta fitur tata kelola apa saja yang termasuk dalam penawaran harga khusus.

8 Alat BPM Terbaik

Delapan pilihan terkuat tersebut adalah Kissflow, Pipefy, ClickUp, Camunda, Appian, Bizagi, Microsoft Power Automate, dan Process Street. Masing-masing unggul dalam tugas yang berbeda, mulai dari perutean persetujuan tanpa kode hingga orkestrasi BPMN yang dapat dieksekusi, hingga daftar periksa manual di mana langkah yang terlewatkan dapat menimbulkan risiko nyata. Ulasan di bawah ini mencakup fitur-fitur unggulan, harga, ulasan pengguna nyata, serta keterbatasan masing-masing alat.

1. Kissflow (Pilihan terbaik untuk tim bisnis yang ingin menstandarkan alur kerja persetujuan)

Kissflow adalah platform proses tanpa kode untuk tim bisnis yang mengelola alur kerja mereka sendiri namun tidak ingin mengantrekan setiap perubahan ke tim TI. Contohnya, tim operasional, keuangan, atau pengadaan. Sebuah permintaan pembelian dapat dimulai dengan formulir, diteruskan ke manajer berdasarkan nilainya, ditingkatkan jika persetujuan tertunda terlalu lama, dan ditutup dengan catatan siapa yang menyetujui apa.

Fokus pada pengguna bisnis ini tercermin di seluruh platform. Tim dapat membuat alur kerja secara visual, menambahkan rute bersyarat dan persetujuan berbasis peran, serta melacak permintaan saat berpindah dari satu orang ke orang lain. Pengaturan yang sama juga dapat diterapkan untuk proses orientasi vendor, permintaan pengeluaran, akses karyawan, pengadaan, dan proses lainnya yang memiliki alur yang jelas namun cukup banyak pengecualian sehingga email menjadi tidak dapat diandalkan.

AI juga membantu pada tahap pembuatan. Jelaskan suatu proses dalam bahasa Inggris yang sederhana, dan Kissflow akan menyusun draf alur kerja awal. Anda kemudian dapat menyesuaikan bidang, aturan, dan rute sebelum alur kerja tersebut dijalankan oleh siapa pun. Versi pertama dapat dibuat lebih cepat, dan pemilik proses tetap memegang kendali.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 mengatakan:

Pembuat alur kerja drag-and-drop, tata letak yang rapi, dan pembuat formulir yang intuitif memudahkan pengguna, bahkan yang tidak memiliki latar belakang teknis, untuk mengatur dan menggunakannya. Pengguna menghargai kemampuan untuk mengotomatiskan proses, membuat formulir, dan alur kerja tanpa perlu menulis kode. Hal ini mempercepat implementasi dan mengurangi ketergantungan pada tim TI atau pengembang.

Keterbatasannya: Kissflow menjadi kurang efektif ketika sebagian besar logika proses terdapat dalam kode atau bergantung pada integrasi yang sangat disesuaikan di seluruh sistem inti.

2. Pipefy (Terbaik untuk antrian permintaan di bidang keuangan dan SDM)

Pipefy adalah platform alur kerja berbasis permintaan yang dibangun di atas sistem antrian: pekerjaan dimulai dari formulir dan bergerak melalui tahapan-tahapan yang telah ditentukan hingga selesai. Seorang karyawan mengajukan permintaan onboarding, atau bagian keuangan menerima klaim penggantian biaya. Pipefy mengubah setiap permintaan tersebut menjadi sebuah kartu yang berisi data formulir, penanggung jawab, status, dokumen, dan riwayat, kemudian memindahkan kartu tersebut dari satu tahapan ke tahapan lainnya hingga permintaan tersebut diselesaikan.

Struktur ini sangat bermanfaat ketika sebuah tim menangani banyak permintaan sekaligus. Setiap orang dapat melihat antrian lengkap di satu papan, yang disebut pipa. Aturan otomatisasi akan berjalan ketika sebuah kartu mencapai suatu tahap, sehingga langkah berikutnya terjadi secara otomatis. Pemohon dapat memeriksa status pengajuan mereka kapan saja, sehingga pemilik proses tidak perlu terus-menerus menerima pertanyaan “ada kabar terbaru?”.

Tim yang lebih kecil juga mendapatkan titik awal yang praktis. Pipefy masih menawarkan paket gratis, sehingga Anda dapat menguji proses permintaan dengan kelompok kecil sebelum meluncurkannya secara lebih luas. Platform ini kini juga dilengkapi dengan Agen AI. Mereka dapat merespons peristiwa dalam proses, membaca informasi, menganalisis dokumen, memperbarui data, dan melaksanakan tindakan yang telah ditentukan di dalam alur kerja.

Fitur-fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 mengatakan:

Saya sangat menyukai kemampuan Pipefy dalam menyederhanakan proses pembuatan dan otomatisasi alur kerja yang terorganisir tanpa memerlukan pengetahuan teknis. Persetujuan, orientasi karyawan baru, dan permintaan layanan merupakan beberapa tugas berulang yang menjadi lebih mudah berkat antarmuka visual, logika bersyarat, dan aturan otomatisasi.

Keterbatasannya: Pipefy menjadi semakin rumit saat Anda menambahkan proses yang terhubung, basis data bersama, otomatisasi, dan logika integrasi. Struktur berbasis permintaan yang dimilikinya juga kurang cocok untuk proses teknis yang harus mempertahankan status di seluruh sistem backend.

3. ClickUp (Pilihan terbaik untuk proses yang berubah menjadi pekerjaan proyek)

ClickUp adalah platform manajemen kerja dengan otomatisasi proses, dan cocok dimasukkan ke dalam daftar pilihan BPM ketika permintaan yang telah disetujui masih perlu direalisasikan sebagai pekerjaan aktual. Permintaan pemasaran yang telah disetujui menjadi sebuah kampanye dengan tugas, penanggung jawab, dan tenggat waktu. Penerimaan klien menjadi sebuah proyek dengan hasil kerja yang diharapkan. Di saat banyak alat BPM mengalihkan pekerjaan tersebut ke alat proyek terpisah, ClickUp menjaga proses dan hasil kerjanya tetap berada di satu tempat.

Proses dimulai dari tahap penerimaan. ClickUp Forms mengumpulkan permintaan dengan kolom bersyarat, dan setiap pengiriman menjadi tugas yang membawa data formulirnya ke dalam alur kerja. ClickUp Automations mengambil alih dari sana. Fitur ini memantau pemicu dan kondisi, lalu menugaskan pekerjaan, mengubah status, memperbarui kolom, mengirim email, atau meneruskan permintaan ke tahap berikutnya. Mulailah dari lebih dari 100 templat, atau jelaskan aturannya dalam bahasa Inggris sederhana dan biarkan pembuatnya yang mengaturnya.

Dasbor ClickUp menangani aspek pemantauan. Dasbor ini melacak waktu siklus, beban kerja, dan Bidang Kustom di balik alur kerja real-time, sehingga pemimpin operasional dapat mengidentifikasi hambatan dan permintaan yang terhenti tanpa perlu mengekspor data ke alat lain.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 menjelaskan:

Fleksibilitasnya adalah hal yang paling menonjol. Saya dapat mengelola tugas, alur kerja berulang, proyek klien, catatan, tenggat waktu, dan SOP semuanya dalam satu tempat, sambil tetap menyesuaikan setiap ruang kerja agar sesuai dengan cara bisnis sebenarnya beroperasi. Berbagai tampilan, templat, otomatisasi, dan opsi penugasan sangat membantu dalam menjaga proyek bertahap tetap terorganisir dan memastikan tidak ada yang terlewat.

Keterbatasannya: ClickUp dapat menjalankan alur kerja operasional yang kompleks, tetapi bukan merupakan mesin BPMN formal. Anda tidak akan mendapatkan model proses yang dapat dieksekusi, simulasi token, atau kontrol orkestrasi yang sama atas proses backend yang berjalan dalam waktu lama.

4. Camunda (Pilihan terbaik untuk orkestrasi yang dipimpin pengembang di seluruh sistem inti)

Beberapa proses berkembang menjadi sistem teknis, dan di situlah Camunda berperan. Camunda adalah platform orkestrasi proses untuk alur kerja yang telah menjadi bagian dari arsitektur perangkat lunak. Bayangkan sebuah permohonan pinjaman. Proses ini memanggil beberapa layanan, menunggu penilaian risiko oleh manusia, memicu pemeriksaan lain, bertahan dari kegagalan panggilan API, dan dilanjutkan beberapa hari kemudian tanpa kehilangan posisinya. Hal ini sangat berbeda dengan meneruskan permintaan pembelian antara dua manajer.

Camunda mengatasinya dengan BPMN yang dapat dijalankan. Tim memodelkan proses secara visual, lalu menjalankan model tersebut di mesin Zeebe. Diagram tersebut menjadi bagian dari perangkat lunak itu sendiri. Tim teknis dan bisnis berbagi tampilan yang sama mengenai alur proses, dan mesin tersebut melacak setiap kasus yang sedang berjalan.

Tim juga mendapatkan visibilitas setelah peluncuran. Operate memungkinkan mereka memeriksa jalannya proses secara langsung dan mengatasi kegagalan. Optimize mengubah data proses menjadi laporan, dasbor, KPI, dan peringatan. Camunda juga telah mengintegrasikan agen AI ke dalam model yang sama. Agen, orang, sistem, dan aturan tetap semuanya berada dalam satu proses yang diatur.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 mengatakan:

Yang saya sukai dari Camunda adalah arsitekturnya yang modern, skalabilitasnya yang tinggi, serta kemampuannya untuk merancang menggunakan alat grafis, menguji, dan memvalidasi alur kerja. Kemampuan untuk memantau alur kerja selama proses berlangsung membantu saya memahami di mana terdapat hambatan dan kendala dalam pelaksanaannya. Saya menyukai kemudahan dalam menyesuaikan alur kerja dengan kebutuhan bisnis berkat banyaknya plugin yang tersedia dan kemampuan untuk mengintegrasikan prosedur bisnis yang umum.

Keterbatasannya: Camunda mengharapkan tim untuk memperlakukan proses sebagai bagian dari arsitektur perangkat lunak mereka. Insinyur masih perlu membangun worker, integrasi, penanganan kesalahan, dan pemantauan operasional di sekitar model proses tersebut.

5. Appian (Pilihan terbaik untuk manajemen kasus di perusahaan yang tunduk pada regulasi)

Appian adalah platform manajemen proses dan kasus berbasis low-code yang dirancang untuk membangun aplikasi yang menangani proses-proses yang kompleks dan bervariasi. Platform ini unggul ketika setiap instansi proses dapat memiliki alurnya sendiri. Sebuah klaim asuransi mungkin memerlukan tinjauan penipuan. Sebuah kasus pemerintah mungkin memerlukan dokumen baru di tengah proses. Sebuah investigasi perbankan mungkin bercabang berdasarkan pelanggan, wilayah, atau tingkat risiko. Proses tersebut memiliki struktur, tetapi tidak ada jalur tetap tunggal yang cocok untuk setiap kasus.

Appian menyediakan modul yang beroperasi di dalam aplikasi berbasis proses. Petugas penanganan kasus mendapatkan satu layar untuk kasus tersebut, termasuk data, dokumen, riwayat, tugas, dan langkah selanjutnya, sementara platform tersebut menjalankan alur kerja di latar belakang. Case Management Studio menyediakan kontrol tanpa kode bagi pengguna bisnis untuk mengatur jenis kasus, formulir, bidang, dan alur kerja.

Data merupakan keunggulan lainnya. Data Fabric dari Appian mengintegrasikan informasi dari beberapa sistem sumber ke dalam aplikasi, sementara tim tetap mempertahankan sistem-sistem tersebut di tempat asalnya. Process HQ kemudian menggabungkan data proses dengan proses mining, pembelajaran mesin, dan kecerdasan buatan generatif untuk membantu pengguna bisnis mengidentifikasi pola dan area yang perlu ditingkatkan.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 berbagi:

Saya mendukung pengelolaan dan otomatisasi proses bisnis menggunakan Appian. Menurut saya, pengaturan awalnya sangat mudah jika digunakan bersama layanan cloud mereka.

Keterbatasannya: Lapisan low-code Appian masih memerlukan keahlian khusus platform seiring dengan meningkatnya kompleksitas aplikasi perusahaan. Lisensi juga perlu diperhatikan dengan cermat ketika suatu proses melayani sejumlah besar pengguna sesekali.

6. Bizagi (Pilihan terbaik untuk memodelkan proses sebelum mengotomatiskannya)

Bizagi berfokus pada pemodelan dan otomatisasi proses, dan sangat berguna ketika masalah muncul sebelum tahap otomatisasi. Misalnya, tim menyadari bahwa proses persetujuan berjalan lambat atau terlalu banyak pekerjaan yang hilang saat berpindah antar departemen. Namun, belum ada yang memetakan alur kerja saat ini dengan cukup baik untuk mencapai kesepakatan mengenai perubahan apa yang perlu dilakukan.

Bizagi Modeler menyediakan wadah formal untuk pekerjaan tersebut. Analis bisnis memetakan proses dalam BPMN 2.0, menambahkan catatan, memvalidasi diagram, dan membagikan model tersebut kepada orang-orang yang melaksanakan pekerjaan. Notasi tersebut menjelaskan peran, serah terima, keputusan, peristiwa, dan subproses. Hal ini mengungkap bagian-bagian yang rumit yang mungkin tersembunyi dalam diagram alur dasar.

Simulasi membawa model tersebut ke tingkat yang lebih lanjut. Bizagi menjalankan skenario terhadap model proses untuk menunjukkan bagaimana perubahan dalam volume, waktu, dan penempatan staf memengaruhi hasil sebelum tim merancang ulang proses yang sedang berjalan. Jika perusahaan nantinya ingin mengotomatisasi apa yang telah dipetakan, platform Bizagi yang lebih luas mencakup aplikasi proses dan orkestrasi bisnis.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 menjelaskan:

Bizagi membantu menjembatani kesenjangan antara manajemen bisnis dan pengembangan TI. Dengan menggunakan standar BPMN 2.0, analis non-teknis dapat memetakan alur kerja yang kompleks secara visual, sementara tim teknis dapat mengubah model tersebut menjadi aplikasi fungsional dengan pemrograman minimal. Salah satu keunggulan utamanya adalah Bizagi Modeler, sebuah aplikasi desktop gratis yang memungkinkan tim merancang, mendokumentasikan, dan mempublikasikan alur kerja, dilengkapi dengan pemeriksaan kesalahan bawaan untuk memastikan diagram tetap sesuai dengan standar BPMN 2.0.

Keterbatasannya: Bizagi Modeler memang mampu menangani perancangan, dokumentasi, dan simulasi proses dengan baik, namun untuk menerapkan model tersebut ke dalam produksi, diperlukan platform Bizagi yang lebih luas serta proses implementasi yang lebih rumit.

7. Microsoft Power Automate (Pilihan terbaik untuk mengotomatisasi proses di seluruh Microsoft 365)

Jika sebagian besar proses Anda sudah berjalan di lingkungan Microsoft, Power Automate menjadi pilihan yang tepat. Alur kerja yang umum mungkin dimulai dengan pengiriman formulir melalui Microsoft Forms yang disimpan di SharePoint, kemudian dilanjutkan dengan pemberitahuan di Outlook dan persetujuan di Teams sebelum hasilnya ditampilkan di Excel atau Dynamics. Power Automate menghubungkan langkah-langkah tersebut, sehingga departemen tidak perlu beralih dari alat yang sudah digunakan saat ini.

Cloud Flows menangani alur kerja antar-aplikasi. Sebuah pemicu memulai alur, kondisi menentukan langkah selanjutnya, dan konektor mentransfer data antar layanan. Fitur ini sangat berguna untuk pekerjaan-pekerjaan kecil namun rutin yang sering muncul di lingkungan Microsoft 365: persetujuan dokumen, pemberitahuan, permintaan karyawan, pembaruan data, dan tugas administratif terjadwal.

Alur kerja desktop memperluas platform yang sama ke RPA. Alur ini mengotomatisasi pekerjaan melalui layar Windows ketika aplikasi lama tidak memiliki API atau konektor yang Anda butuhkan. Perusahaan yang banyak menggunakan produk Microsoft memiliki satu jalur untuk alur kerja cloud dan beberapa pekerjaan desktop lama di bawahnya.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 mengatakan:

Yang paling saya sukai adalah alat ini memungkinkan saya mengotomatiskan tugas-tugas berulang tanpa harus menulis banyak kode. Tersedia banyak konektor siap pakai, sehingga sangat mudah untuk membangun alur kerja antara aplikasi Microsoft dan layanan lainnya. Otomatisasi seperti mengirim pemberitahuan, memperbarui file, memindahkan data, atau memicu tindakan secara otomatis dapat menghemat banyak usaha manual. Saya juga menghargai betapa baiknya alat ini terintegrasi ke dalam ekosistem Microsoft. Karena saya sudah menggunakan alat seperti Outlook, Teams, SharePoint, Excel, dan layanan Microsoft lainnya, membuat alur kerja di antara semuanya terasa alami. Antarmukanya mudah dipahami, dan setelah Anda membuat beberapa alur kerja, menyusun yang baru menjadi jauh lebih cepat.

Keterbatasannya: Power Automate menjadi lebih sulit dikelola seiring bertambahnya alur kerja yang melintasi banyak cabang, konektor premium, upaya ulang, dan langkah-langkah RPA. Sistem lisensinya juga menjadi lebih rumit begitu Anda melampaui otomatisasi dasar berbasis pengguna.

8. Process Street (Pilihan terbaik untuk SOP berulang dan daftar periksa yang melibatkan manusia)

Semua orang tahu prosesnya; hanya saja, tidak selalu diikuti. Itulah masalah BPM yang diselesaikan oleh Process Street. Sederhananya, ini adalah platform alur kerja dan SOP yang berpusat pada manusia untuk proses yang dapat diulang, di mana orang-orang harus mengikuti prosedur yang sama setiap kali. Proses orientasi klien, pemutusan hubungan kerja karyawan, tinjauan keamanan, inspeksi, dan penyediaan laptop dapat gagal jika ada langkah yang terlewatkan atau jika tidak ada yang tahu siapa yang bertanggung jawab atas tugas berikutnya.

Process Street mengubah SOP itu sendiri menjadi alur kerja. Prosedur tersebut tidak lagi hanya ada dalam dokumen yang mungkin diikuti atau tidak oleh orang-orang. Tim menjalankan instance baru yang sudah dilengkapi dengan tugas, instruksi, penugasan, tenggat waktu, kolom formulir, persetujuan, dan jalur bersyarat.

Hal ini sangat efektif terutama untuk prosedur yang melibatkan banyak aktivitas manusia. Daftar periksa klien baru dapat berubah berdasarkan jawaban klien, memerlukan persetujuan manajer sebelum akun dibuka, menugaskan tugas kepada peran yang berbeda, dan mencatat apa yang telah diselesaikan oleh masing-masing orang. Hasilnya jauh lebih mudah diaudit daripada daftar periksa statis yang diedarkan melalui email.

Fitur unggulan

Harga

Ulasan

Seorang pengguna G2 menyebutkan:

Process Street dirancang dengan baik dan mudah digunakan. Jika Anda ingin menstandarkan proses bisnis Anda menjadi SOP (Prosedur Operasional Standar) dan menjalankannya sebagai alur kerja berulang, inilah perangkat lunak yang saya rekomendasikan. Kami telah menggunakan Process Street selama bertahun-tahun untuk hal-hal seperti onboarding klien baru, serta onboarding dan offboarding pengguna dari klien yang kami kelola. Anda dapat menambahkan kolom formulir, logika bersyarat, dan persetujuan pada langkah-langkah kunci – pilihannya hampir tak terbatas! Tersedia integrasi melalui Zapier dan webhook bawaan, dan kami pernah mencoba mengintegrasikan Process Street dengan sistem PSA kami pada saat itu.

Keterbatasannya: Process Street berfokus pada orang-orang yang menjalankan prosedur yang dapat diulang. Alat ini memiliki API, webhook, dan integrasi, tetapi tidak dirancang untuk menjadi lapisan orkestrasi utama bagi puluhan layanan backend. Alur kerja yang kompleks juga bisa memakan waktu untuk disiapkan jika memiliki banyak cabang dan aturan.

Bagaimana Cara Memilih Alat BPM yang Tepat?

Alat BPM yang tepat bergantung pada siapa yang mengelola proses, di mana pekerjaan dilakukan, dan seberapa teknis proses tersebut. Alur persetujuan yang dikelola oleh pihak bisnis cocok dengan Kissflow, Pipefy, ClickUp, atau Process Street; sedangkan proses yang dikelola oleh tim teknik dan berorientasi pada sistem cocok dengan Camunda atau Appian. Mulailah dengan proses yang perlu Anda perbaiki.

Produk-produk tersebut juga dapat dikelompokkan berdasarkan satu kriteria yang berguna. Kissflow, Pipefy, ClickUp, dan Process Street lebih cocok digunakan ketika sebagian besar proses ditangani oleh pengguna. Camunda dan Appian lebih sesuai saat kompleksitas teknis dan data meningkat. Bizagi paling unggul pada tahap pra-eksekusi, sedangkan Power Automate berada di antara alur kerja bisnis dan otomatisasi antar-aplikasi.

Jika dua alat masih terlihat sama-sama baik, periksa bagian akhir proses. Apa yang terjadi setelah persetujuan, setelah terjadi pengecualian, atau setelah sistem gagal? Proses serah terima tersebut sering kali menunjukkan platform mana yang paling sesuai dengan alur kerja.

Mengapa Sebagian Besar Proyek BPM Terhenti Setelah Tahap Pembuatan Diagram

Sebuah proyek BPM bisa terlihat solid di atas kertas, namun tetap gagal dalam praktiknya. Tim mungkin telah memetakan setiap serah terima, menyepakati alur kerja yang ideal, dan mendokumentasikan siapa yang bertanggung jawab atas setiap langkah, namun pada akhirnya pekerjaan sebenarnya tetap dilakukan melalui email, spreadsheet, dan percakapan di sela-sela pekerjaan.

Hal ini penting karena peta proses hanya memiliki nilai terbatas jika tim tidak memiliki cara yang konsisten untuk menjalankan, meninjau, dan meningkatkan proses tersebut setelah diluncurkan. Seiring waktu, orang-orang akan membuat solusi sementara, proses persetujuan menjadi tidak konsisten, dan alur yang terdokumentasi tidak lagi sesuai dengan apa yang sebenarnya terjadi.

AI dan otomatisasi dapat membuat penyimpangan tersebut lebih terlihat, tetapi keduanya tidak memperbaiki proses yang mendasarinya. Jika tanggung jawab tidak jelas, aturan tidak ada, atau serah terima tugas lemah, masalah-masalah tersebut akan terbawa langsung ke dalam alur kerja otomatis.

Dari situ, pilih alat yang sesuai dengan masalah yang Anda hadapi. Jika prosesnya masih belum jelas, mulailah dengan pemodelan. Jika orang-orang terus mengabaikan alur kerja yang telah disepakati, fokuslah pada pelaksanaan dan persetujuan. Dan jika proses terhenti saat melintasi sistem, Anda memerlukan orkestrasi yang lebih kuat.

Sebelum membeli apa pun, pelajari beberapa contoh otomatisasi proses bisnis dan petakan salah satu proses Anda sendiri mulai dari tahap penerimaan hingga penyelesaian. Perhatikan di mana pekerjaan tertahan, siapa yang mengambil setiap keputusan, data apa saja yang berpindah tangan, dan apa yang terjadi jika suatu langkah gagal. Detail-detail tersebut akan memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang alat BPM yang Anda butuhkan daripada daftar fitur yang panjang.

Alat BPM Anda Harus Memastikan Proses Tetap Berjalan

Sebuah alat BPM terbukti bermanfaat ketika proses tetap berjalan setelah seseorang mengajukan permintaan, menyetujui suatu langkah, atau menyerahkan pekerjaan ke tim berikutnya.

Di situlah Anda dapat menjelajahi ClickUp. Formulir menangkap data masuk, Otomatisasi mengarahkan pekerjaan melalui tahap-tahap yang tepat, Dasbor menunjukkan di mana permintaan mengalami penundaan, dan ClickUp Brain dapat menjawab pertanyaan di seluruh ruang kerja langsung. Super Agents juga dapat menangani bagian-bagian tertentu dari proses tersebut, sementara tugas, Dokumen, pemilik, dan tenggat waktu yang dihasilkan tetap terhubung ke alur kerja yang sama.

Jadi, jika proses bisnis Anda sudah berubah menjadi proyek dan tugas yang dialokasikan, cobalah ClickUp secara gratis dan kelola alur kerja serta tugas yang dihasilkannya di satu tempat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Alat BPM

Apa perbedaan antara BPM dan BPMN?

BPM adalah disiplin ilmu yang lebih luas yang mencakup perancangan, pelaksanaan, pengukuran, dan peningkatan proses bisnis. BPMN, atau Business Process Model and Notation, adalah bahasa visual standar untuk mendeskripsikan proses-proses tersebut. BPMN 2.0 menggunakan simbol-simbol umum untuk peristiwa, tugas, gerbang, kumpulan, dan jalur, yang memungkinkan tim bisnis dan teknis membaca model proses yang sama. Beberapa platform BPM, seperti Camunda dan Bizagi, bekerja secara langsung dengan BPMN. Platform lainnya, termasuk Kissflow dan Pipefy, memungkinkan tim menjalankan proses bisnis tanpa menggunakan notasi BPMN formal.

Apa itu BPMS?

BPMS, atau Sistem Manajemen Proses Bisnis, adalah perangkat lunak yang mendukung beberapa bagian dari siklus hidup BPM dalam satu platform. Hal ini dapat mencakup pemodelan proses, pelaksanaan alur kerja, aturan bisnis, formulir, pemantauan, dan analisis proses. Istilah ini sangat tumpang tindih dengan “perangkat lunak BPM.” Dalam praktiknya, BPMS sering merujuk pada platform yang lebih luas yang dapat merancang dan menjalankan proses, sedangkan alat BPM yang lebih spesifik mungkin berfokus terutama pada pemodelan, otomatisasi alur kerja, atau orkestrasi.

Apakah Microsoft Power Automate merupakan alat BPM?

Microsoft Power Automate pada dasarnya adalah platform otomatisasi alur kerja dan RPA, tetapi dapat menangani banyak kasus penggunaan BPM. Tim dapat menggunakannya untuk mengarahkan persetujuan, memindahkan data antar aplikasi, mengotomatisasi tugas berulang, mengelola antrian kerja, dan menganalisis proses dengan penambangan proses. Alat ini tidak menawarkan pemodelan dan eksekusi proses berbasis BPMN seperti yang ditawarkan oleh Camunda atau Bizagi. Hal ini membuatnya lebih cocok digunakan ketika tugas utamanya adalah mengotomatisasi pekerjaan di seluruh Microsoft 365 dan sistem yang terhubung, daripada menjalankan proses BPMN formal.

Apa saja alat BPM open-source terbaik?

Flowable, jBPM, Bonita, Operaton, dan Activiti termasuk di antara opsi open-source yang lebih dikenal bagi tim yang ingin mengembangkan sistem berdasarkan BPMN atau mesin proses. Pilihan yang tepat bergantung pada apakah Anda membutuhkan platform proses lengkap, mesin yang dapat diintegrasikan, atau terutama perangkat BPMN. Berhati-hatilah dengan Camunda dalam perbandingan ini. Camunda 8 saat ini bukanlah sekadar platform BPM produksi sumber terbuka gratis. Camunda mengizinkan penggunaan Self-Managed gratis untuk pengembangan dan pekerjaan non-produksi, sedangkan penerapan produksi memerlukan lisensi Enterprise.

Apa perbedaan antara BPM dan otomatisasi alur kerja?

Otomatisasi alur kerja menangani urutan tugas yang telah ditentukan, seperti meneruskan permintaan pengeluaran untuk disetujui atau memperbarui CRM setelah formulir dikirimkan. BPM mencakup siklus hidup yang lebih luas: menemukan proses, memodelkannya, memperbaikinya, menjalankannya, mengukur hasilnya, dan mengubahnya seiring waktu. Artinya, otomatisasi alur kerja dapat menjadi salah satu bagian dari BPM. Jika prosesnya sudah jelas dan Anda terutama ingin menghilangkan penyerahan tugas secara manual, otomatisasi alur kerja mungkin sudah cukup. Jika proses itu sendiri memerlukan perancangan ulang, tata kelola, pengukuran, atau koordinasi dari awal hingga akhir, BPM memiliki cakupan yang lebih luas.

Apakah Jira merupakan alat BPM?

Jira adalah alat pelacak masalah dengan alur kerja yang dapat dikonfigurasi, bukan alat BPM khusus. Tim memang menjalankan proses bisnis di dalamnya, karena alur kerja Jira mendukung status khusus, transisi, dan aturan otomatisasi. Jira tidak memiliki pemodelan BPMN 2.0, simulasi proses, dan pemeriksaan kesesuaian. Jira bekerja dengan baik untuk proses yang berkaitan dengan bidang teknik dan kurang cocok untuk rantai persetujuan di bidang keuangan atau SDM.

Apa perbedaan antara BPM dan RPA?

BPM mengelola proses bisnis secara menyeluruh, sedangkan otomatisasi proses robotik (RPA) mengotomatiskan tugas-tugas individual yang berulang dalam proses tersebut. Kedua teknologi ini sering digunakan bersama-sama. Misalnya, perangkat lunak BPM dapat mengatur proses faktur mulai dari penerimaan hingga persetujuan dan pembayaran. Bot RPA dapat menangani satu langkah dengan menyalin data faktur ke aplikasi lama yang tidak memiliki API. Microsoft Power Automate menggabungkan otomatisasi alur kerja dengan RPA desktop untuk tujuan ini.