Apakah Anda menemukan bug setelah tim pengembangan meluncurkan fitur baru atau aplikasi seluler rusak setelah pembaruan besar, gangguan hanyalah bagian dari memiliki produk digital. Daripada memulai lusinan utas email bolak-balik untuk menjelaskan bug, pelajari cara menulis laporan bug yang baik. Meskipun Anda bebas menggunakan Jira, Bugzilla, dan alat pelaporan bug daging dan kentang dari laporan itu sendiri masih penting.
Namun, bagaimana cara menulis laporan bug yang baik?
Lihat panduan ini untuk mengetahui rincian laporan bug dan mengapa laporan tersebut penting. Kami bahkan akan memberi Anda daftar periksa item yang harus disertakan dan petunjuk langkah demi langkah tentang cara menulis laporan bug yang baik.
Apa itu Laporan Bug?
Laporan bug, juga dikenal sebagai insiden atau laporan masalah adalah penjelasan rinci tentang masalah yang ditemukan seseorang dalam aplikasi perangkat lunak. Penguji dan pengembang menggunakan laporan ini untuk mengkomunikasikan cacat. Alih-alih mengirim email yang mengatakan, "Hei, masalah pada halaman Kontak terlihat rusak," laporan bug memberikan informasi mendalam yang dapat digunakan tim pengembangan untuk memecahkan masalah bug secepatnya. 🐞
Tujuan utama dari laporan bug adalah untuk memberikan informasi yang cukup kepada pengembang sehingga mereka dapat memperbaiki masalah. Tidak cukup hanya dengan mengatakan bahwa ada sesuatu yang rusak; ini tentang menyajikan gambaran yang jelas tentang apa yang terjadi. Laporan bug yang baik akan mempercepat proses debugging dan meningkatkan keseluruhan jaminan kualitas dan proses pengujian.
Setelah laporan bug masuk, tim pengembangan dan pengujian bekerja untuk menemukan akar penyebab masalah tersebut dan memperbaikinya. Mereka melalui sesuatu yang disebut siklus hidup cacat atau bug, sebuah proses yang dilalui setiap bug, mulai dari penemuan hingga penutupan. Banyak sistem pelacakan, seperti ClickUp, memantau status siklus hidup setiap bug sehingga Anda mendapatkan pandangan tingkat tinggi tentang di mana semuanya berada.
Menyederhanakan permintaan internal untuk tim desain atau TI untuk mengumpulkan informasi yang tepat yang dibutuhkan dalam Formulir Anda
**Mengapa Pelacakan dan Pelaporan Bug Penting?
Tentu saja, Anda dapat melewatkan proses pelacakan bug dan menjalankan semuanya seperti di Wild West. Tetapi itu adalah resep untuk aplikasi yang rusak, kode yang berantakan, dan pengerjaan ulang - belum lagi pengalaman pengguna akhir yang negatif. Laporan bug memberikan informasi yang relevan yang membantu tim pengembangan memprioritaskan dan menangani masalah yang tepat, merampingkan alur kerja mereka, dan menyederhanakan seluruh proses pengujian. Alat pelaporan bug juga memberikan berbagai manfaat lain, mulai dari kualitas produk yang lebih baik hingga kolaborasi yang lebih baik. 🙌
Meningkatkan kolaborasi tim
Laporan bug perangkat lunak mungkin tampak seperti birokrasi atau birokrasi, tetapi laporan ini merupakan jembatan penting antara penguji, pengembang, dan pemangku kepentingan proyek. Laporan bug yang efektif mencakup langkah-langkah yang tepat untuk mereproduksi kesalahan, mencantumkan hasil aktual vs hasil yang diharapkan, dan memberikan detail lingkungan, yang dibutuhkan pengembang untuk memperbaiki masalah. Kejelasan ini tidak hanya membuat hari kerja semua orang sedikit lebih mudah, tetapi juga menyatukan tim untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cepat.
Meningkatkan pengalaman pengguna
Bug perangkat lunak dapat menyebabkan berbagai macam masalah aneh bagi pengguna akhir. Satu masalah atau kesalahan dapat menyebabkan pengguna meninggalkan platform Anda untuk selamanya, jadi melakukan pelacakan dan pelaporan bug dengan serius adalah kepentingan terbaik Anda.
Laporan bug perangkat lunak yang baik juga dapat memberikan cara yang sistematis dan terstruktur untuk mengatasi kesalahan ini, memastikan produk Anda bebas dari kesalahan dan semudah mungkin bagi pengguna. Jika Anda memiliki banyak bug, sistem peringkat Anda harus memungkinkan Anda untuk mengurutkannya berdasarkan prioritas sehingga Anda dapat mengatasi masalah yang paling menonjol di simpanan produk pertama.
Ubah komentar menjadi tugas ClickUp atau tetapkan untuk langsung mengubah pemikiran menjadi item tindakan
Menciptakan produk yang berkualitas
Setiap perangkat lunak memiliki bug. Kualitas produk bergantung pada seberapa baik dan cepat tim Anda mengelola bug. Untungnya, laporan bug yang terperinci memberikan wawasan tentang kelemahan produk Anda sehingga pengembang dapat memahami tingkat keparahan dan dampaknya. Semakin baik mereka memahami masalahnya, semakin tepat sasaran dan efisien perbaikannya. Efektif laporan insiden juga mengurangi waktu pengembang untuk mengklarifikasi persyaratan, sehingga mereka memiliki lebih banyak waktu untuk membuat kode.
Menyederhanakan proses pengembangan
Pengembangan perangkat lunak bisa jadi rumit dari perspektif manajemen proyek. Daripada mencari-cari bug yang sebenarnya tidak ada, para pengembang dapat melihat laporan dan langsung memperbaiki masalah tersebut. Pelaporan bug yang tepat akan menghilangkan ambiguitas dan membuat semua orang berada di halaman yang sama. Laporan yang baik tidak akan sepenuhnya menghilangkan bolak-balik dan permintaan klarifikasi, tetapi laporan tersebut akan mengurangi kebingungan yang tidak perlu, yang pada akhirnya merampingkan alur kerja pengembangan.
Mengurangi biaya
Benar sekali: Mengatasi bug di awal proses pengembangan sebenarnya dapat mengurangi biaya. Semakin lama Anda membiarkan bug tidak terselesaikan, semakin mahal biaya yang harus dikeluarkan untuk memperbaikinya. Pelaporan bug yang efektif memungkinkan deteksi dini, yang mengurangi biaya dan upaya yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.
Elemen yang Harus Disertakan untuk Laporan Bug yang Ditulis dengan Baik
Menulis laporan bug adalah satu hal, tetapi menulis laporan bug yang baik adalah sebuah seni. Setiap organisasi berbeda, tetapi laporan bug terbaik sering kali menyertakan elemen-elemen ini.
ID Bug
Anda mungkin memiliki cukup banyak bug yang harus dikelola. Daripada melepaskan setiap laporan bug secara sembarangan, berikan ID bug yang unik. Anda bisa menggunakan pengenal ini untuk laporan bug baru di sistem pelacakan masalah membuat pelacakan dan referensi bug yang tepat menjadi lebih mudah. Ini juga akan berguna jika beberapa orang mengalami bug yang sama.
Buat Formulir yang lebih cerdas di ClickUp dengan Logika Bersyarat untuk merampingkan proses - tidak peduli seberapa rumitnya
Judul atau ringkasan
Berikan judul yang singkat dan manis yang memberikan gambaran singkat tentang masalah utama. Judul harus cukup jelas sehingga siapa pun dapat memahami sifat dari bug dengan cepat. Jangan terlalu banyak detail tambahan di sini. Saringlah menjadi ide utama dan tambahkan konteks atau informasi di bagian akhir laporan.
Prioritas dan tingkat keparahan
Pengembang memiliki banyak hal yang harus dikerjakan. Menetapkan tingkat prioritas dan tingkat keparahan untuk setiap laporan bug membantu mereka menyeimbangkan kembali beban kerja mereka dan menangani tugas-tugas dengan urutan yang benar. Tingkat prioritas bug menunjukkan urgensi perbaikan, sedangkan tingkat keparahan bug mencerminkan dampak bug terhadap fungsionalitas sistem.
Mengatur Prioritas Tugas dengan cepat di dalam tugas ClickUp untuk mengomunikasikan hal yang perlu diperhatikan terlebih dahulu
Rincian lingkungan
Mungkin CSS aplikasi tidak dimuat di komputer Anda, namun berfungsi dengan baik di MacBook milik kolega. Ini adalah detail lingkungan yang perlu diketahui oleh pengembang.
Sertakan informasi tentang:
- Sistem operasi Anda: Windows, MacOS, Linux, dll.
- Jenis dan versi peramban Anda: Chrome, Firefox, Safari, dll.
- Perangkat keras Anda
Tergantung pada produknya, Anda mungkin juga perlu membagikan versi perangkat lunak yang Anda jalankan dan kapan terakhir kali diperbarui.
Deskripsi bug
Saatnya menunjukkan! Di sinilah Anda memberikan deskripsi rinci tentang bug. Jelaskan bagaimana bug tersebut terjadi pada aplikasi dan dampaknya terhadap pengalaman pengguna atau fungsionalitas. 📝
Langkah-langkah untuk mereproduksi
Mungkin Anda mengalami bug, tetapi tim pengembang tidak melihatnya. Sebaiknya dalam melaporkan bug, berikan instruksi tentang bagaimana Anda menemukannya dan bagaimana pengembang dapat menemukannya. Berikan poin-poin yang jelas dan langkah demi langkah tentang cara mereproduksi bug. Jika tidak dapat direproduksi oleh pengembang, hal ini mungkin mengindikasikan adanya masalah pada sistem Anda dan bukan pada aplikasi, karena itulah petunjuk reproduksi sangat penting.
Hasil yang diharapkan vs. hasil yang sebenarnya
Aplikasi memiliki banyak bagian yang bergerak, dan pengembang mungkin tidak mengetahui fungsi atau tujuan dari semuanya secara langsung. Akan sangat membantu jika pengembang mengetahui apa yang Anda harapkan terjadi dibandingkan dengan apa yang sebenarnya terjadi. Sesuatu seperti, "Ketika saya mengklik tautan ini, saya berharap untuk dialihkan ke halaman pendaftaran, tetapi saya benar-benar mendapatkan kesalahan." Ini penting karena ini menyoroti perbedaan yang perlu diperbaiki oleh pengembang.
Catatan dan lampiran
Terkadang, lebih mudah untuk menunjukkan daripada memberi tahu. Cobalah untuk menyertakan file yang relevan, seperti log kesalahan, file data, tangkapan layar, atau rekaman video. Terkadang, bukti visual membuat perbedaan besar, jadi jika Anda ingin masalah diselesaikan dengan cepat, berikan bukti sebanyak mungkin.
Bagikan rekaman layar untuk menyampaikan pesan Anda secara tepat tanpa perlu rantai email atau pertemuan langsung dengan Clip by ClickUp
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari Saat Membuat Laporan Bug
Mempelajari cara menulis laporan bug memiliki sedikit kurva pembelajaran. Periksa kembali apakah laporan Anda tidak mengalami salah satu dari masalah laporan bug yang umum terjadi.
Judul yang tidak jelas
Judul yang umum atau tidak jelas akan membuat para pengembang menggaruk-garuk kepala. Judul seperti "Saya menemukan bug" tidak spesifik atau membantu. Sebagai gantinya, berikan ringkasan ringkas tentang apa yang sebenarnya terjadi, seperti "Pesan kesalahan saat menambahkan item ke keranjang."
Informasi yang tidak lengkap
Laporan bug meminta informasi tertentu untuk suatu alasan. Jika Anda tidak memberikan rincian tentang sistem operasi, versi aplikasi, atau jenis browser Anda, hal ini dapat menghambat proses debugging. Jika Anda tidak mengetahui informasi tersebut, luangkan waktu untuk mencarinya. Pengembang akan tetap meminta informasi ini, jadi sebaiknya Anda menghemat waktu semua orang dengan mengirimkan data ini sejak awal.
Kesalahan ketik
Kami tidak sedang membicarakan tentang mencampuradukkan kata "mereka", "di sana", dan "mereka" Yang kami maksud adalah kesalahan ketik yang berpotensi mengubah arti dari apa yang ingin Anda sampaikan. Hal ini terutama terjadi jika Anda menggunakan istilah-istilah bermerek atau koreksi otomatis pada komputer Anda. Misalnya, "teks" dan "tes" hanya berbeda satu huruf, tetapi mencampurkan kedua istilah tersebut dapat menyebabkan kebingungan.
Rancu langkah-langkah untuk mereproduksi
Instruksi seperti "masuk untuk menemukan bug" tidak membantu. Ingat, tujuannya adalah untuk membuat masalah dapat direproduksi. Tidak ada yang "jelas" atau "masuk akal" di sini. Jangan membuat asumsi: Selalu sertakan instruksi langkah demi langkah, meskipun instruksi tersebut tampak terlalu mendasar atau sederhana.
Tidak memeriksa duplikasi
Apakah semua orang mengalami kesalahan yang sama? Jika ya, ada kemungkinan besar seseorang telah mengirimkan laporan bug, dan laporan tersebut ada dalam antrean pengembang. Mengirimkan beberapa laporan untuk masalah yang sama akan memperlambat semua orang, jadi jika Anda memiliki akses ke sistem pelacakan bug, periksa apakah seseorang telah mengirimkan permintaan ini terlebih dahulu.
Menggunakan bahasa atau opini subjektif
Pendapat pribadi seperti, "Warna ungu ini jelek," tidak membantu pengembang. Pendapat pribadi atau kekesalan pribadi tidak sama dengan bug yang sebenarnya. Buatlah laporan Anda sefaktual dan setepat mungkin; yang lainnya hanya akan memperlambat tim pengembang.
Mengabaikan umpan balik atau pertanyaan
Pengembang yang menerima mungkin memiliki pertanyaan atau komentar tentang laporan bug Anda. Alih-alih mengirimkannya dan melanjutkan perjalanan Anda, sediakan diri Anda untuk berinteraksi dengan pengembang. Semakin cepat Anda menjawab pertanyaan mereka, semakin cepat pula mereka dapat memperbaiki masalah tersebut.
Penilaian tingkat keparahan atau prioritas yang tidak tepat
Jika Anda melihat adanya pelanggaran keamanan dan melabelinya sebagai masalah dengan prioritas rendah, itu adalah masalah. Pertimbangkan konsekuensi nyata yang ditimbulkan oleh bug terhadap pengalaman pengguna akhir. Tidak bisa masuk adalah masalah besar, sedangkan masalah kecil seperti rendering gambar adalah prioritas yang lebih rendah.
Sederhanakan proses pengembangan Anda dengan pusat kerja lengkap ClickUp untuk merencanakan, membangun, dan meluncurkan produk Anda
Cara Menulis Laporan Bug di ClickUp Tim perangkat lunak mengandalkan ClickUp untuk lebih dari sekadar pelacakan masalah dan laporan bug. Ini adalah solusi manajemen proyek lengkap yang mendukung kolaborasi, curah pendapat, dan segala sesuatu di antaranya untuk tim teknis. Kelola tugas, Obrolan, dokumentasi teknis, Sasaran, dan banyak lagi di satu tempat. Formulir ClickUp bahkan menstandarkan proses pelaporan bug, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang orang-orang yang "kreatif" dengan kiriman mereka. 👀
Anda juga tidak perlu membuat alur kerja bug dan pelacakan masalah dari awal. Coba fitur Templat Pelacakan Bug & Masalah ClickUp untuk mendukung kolaborasi lintas fungsi dengan formulir otomatis, Formulir pemasukan yang disesuaikan, dan tampilan yang fleksibel. Jika Anda membutuhkan sedikit inspirasi, lihat bagaimana ClickUp menyusun Formulir laporan bug yang singkat dan manis .
Optimalkan pelacakan bug dengan templat laporan bug di ClickUp
Pengujian Perangkat Lunak yang Efisien Dengan ClickUp
Bug perangkat lunak hanyalah salah satu bagian dari pengembangan produk digital. Mempelajari cara melaporkan bug akan membekali pengembang Anda dengan informasi yang lebih relevan dan dapat ditindaklanjuti yang mempercepat perbaikan, meminimalkan kerumitan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Menulis laporan bug yang solid akan membawa Anda jauh, tetapi Anda masih membutuhkan sistem untuk melacak, mengelola, dan mengkomunikasikan bug. Di situlah kami hadir. ClickUp adalah platform manajemen proyek yang solid yang menghadirkan Templat TI formulir, tugas, dan komunikasi di satu tempat. Berhentilah berpindah-pindah di antara berbagai alat dan bawa semuanya ke dalam platform yang benar-benar lengkap dengan ClickUp. Cobalah: Buat Ruang Kerja ClickUp gratis Anda sekarang !