Dalam lanskap bisnis yang terus berubah, data pelanggan tidak hanya berguna, tetapi juga merupakan sumber kehidupan yang mendorong inovasi dan pertumbuhan. Setiap klik, pembelian, atau interaksi menyimpan nugget kebijaksanaan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan produk Anda dan tetap kompetitif.
Untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang sering kali sulit dipahami, Anda harus menyelami lebih dalam ke dalam hati dan pikiran mereka daripada sebelumnya. Di situlah sistem pelacakan pelanggan berperan. Solusi canggih ini membantu Anda memetakan dan menafsirkan perilaku dan preferensi pembeli Anda yang rumit.
Dalam artikel ini, kami akan menyajikan 10 perangkat lunak pelacakan pelanggan terbaik untuk tahun 2024 untuk membantu Anda menyesuaikan penawaran Anda dengan kebutuhan klien Anda. 🥳
Apa Itu Perangkat Lunak Pelacakan Pelanggan?
Perangkat lunak pelacakan pelanggan adalah alat yang ampuh yang memungkinkan bisnis untuk memantau, mencatat, dan menganalisis interaksi dan perilaku pelanggan di berbagai titik kontak. Hal ini memungkinkan wawasan yang berharga ke dalam basis pelanggan Anda, membantu Anda menguraikan preferensi, kebutuhan, dan harapan audiens target Anda.
Perangkat lunak ini mengumpulkan data dari situs web, aplikasi seluler, media sosial, dan email untuk mengembangkan profil pelanggan yang komprehensif-sehingga pada akhirnya Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. 📱
Menggunakan Templat CRM oleh ClickUp untuk memetakan Alur kerja CRM otomatisasi di Papan Tulis ClickUp
Fitur-fitur utama biasanya mencakup pelacakan kunjungan situs web, menganalisis riwayat pembelian, memantau keterlibatan media sosial, dan merekam interaksi layanan pelanggan. Melalui analisis data, perangkat lunak pelacakan pelanggan mengidentifikasi tren, menyegmentasikan basis pelanggan Anda, dan mempersonalisasi upaya pemasaran dan layanan pelanggan.
Perangkat lunak ini sangat penting dalam meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan strategi pemasaran, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan. Perangkat lunak ini memberdayakan Anda dan tim penjualan Anda untuk membuat keputusan yang tepat, menyesuaikan penawaran, dan membangun hubungan yang langgeng dengan klien Anda dengan memastikan bahwa setiap interaksi bermakna dan produktif.
Bagaimana memilih perangkat lunak pelacakan pelanggan yang tepat
Berikut ini adalah lima kualitas penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih perangkat lunak pelacakan pelanggan terbaik:
- Keramahan pengguna: Perangkat lunak pelacakan harus cukup intuitif untuk digunakan oleh anggota tim dengan berbagai tingkat keterampilan teknis
- Integrasi: Perangkat lunak ini harus terhubung dengan lancar dengan alat dan sistem Anda saat ini, seperti e-commerce, sistem CRM, dan platform pemasaran email
- Analisis dan pelaporan: Kemampuan untuk menghasilkan wawasan yang berarti dari data yang dikumpulkan sangat penting untuk pengambilan keputusan yang tepat dan strategi pemasaran yang efektif
- Skalabilitas: Perangkat lunak pelacakan pelanggan harus mampu menangani volume data yang meningkat dan beradaptasi dengan kebutuhan pelacakan yang terus berkembang tanpa gangguan
- Keamanan: Pastikan perangkat lunak pelacakan mematuhi peraturan privasi data dan menawarkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data pelanggan yang sensitif
## 10 Perangkat Lunak Pelacakan Pelanggan Terbaik pada tahun 2024
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu perangkat lunak pelacakan pelanggan dan bagaimana memilih yang tepat, sekarang saatnya untuk menjelajahi pilihan 10 solusi terbaik yang tersedia di pasar. Kami akan membahas lebih dalam tentang fitur dan manfaatnya serta menunjukkan bagaimana mereka dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan upaya pelacakan Anda, jadi pantau terus!
1. ClickUp 
Mengelola data pelanggan, tugas pribadi, dan komunikasi di ClickUp dari perangkat apa pun
ClickUp adalah platform produktivitas lengkap yang menyederhanakan kerumitan manajemen hubungan pelanggan ( CRM ) dan memberdayakan Anda untuk memanfaatkan potensi penuh data pelanggan Anda. Sistem ini mengintegrasikan pemantauan jalur penjualan dengan mulus, mengelola akun klien dan memfasilitasi kolaborasi antar departemen.
Yang membedakan ClickUp adalah keserbagunaannya dalam menganalisis data pelanggan. Dengan lebih dari 15 tampilan fleksibel yang dapat Anda gunakan, Anda dapat memperoleh wawasan tentang interaksi prospek, perjalanan pelanggan dan banyak lagi. Apakah Anda lebih suka daftar atau tata letak tabel yang mudah untuk pelacakan atau visualisasi info yang rumit melalui tampilan Gantt, Timeline, dan Board, ClickUp siap membantu Anda. 🤩 Sasaran ClickUp dan Fitur dasbor memberdayakan Anda untuk menentukan tujuan, jadwal, dan target kampanye sekaligus melacak kemajuan secara otomatis. Fungsi-fungsi ini memastikan bahwa corong pemasaran Anda, jadwal tim, dan manajemen beban kerja selaras dengan sempurna, memungkinkan Anda untuk menjalankan kalender pemasaran dengan mudah.
Dalam hal menganalisis variasi pengujian, platform ini memungkinkan Anda untuk menangkap data perilaku pengguna "sebelum" dan "setelah", mengkonsolidasikannya dengan rapi dalam Tampilan Daftar atau Papan untuk perbandingan yang mudah.
Fitur terbaik ClickUp
- Menawarkan fitur CRM yang kuat dan templat gratis yang dirancang untuk menyederhanakan pembuatan dan pengelolaanbasis data pelanggan Memenuhi syarat prospek dan mengatur data penting denganFormulir ClickUp Dasbor ClickUp untuk wawasan yang lebih dalam tentang data pelanggan Anda dan gambaran lengkap tentang semua pekerjaan yang berhubungan dengan pelanggan
- Memiliki lebih dari 15 opsi tampilan untuk mengelola alur kerja dan menangani data, termasuk Daftar, Papan, Kalender, dan Tabel
- Memungkinkan pelaporan kemajuan otomatis dengan ClickUp Goals
- Terintegrasi dengan 1.000+ aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman CRM
Keterbatasan ClickUp
- Platform ini bisa jadi lambat, menurut beberapa pengguna
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tidak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp AI tersedia di semua paket berbayar dengan harga $5 per anggota Workspace per bulan
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (3.000+ ulasan)
2. HubSpot
melalui Hubspot HubSpot adalah alat bantu yang terkenal dan sangat serbaguna untuk melacak dan mengelola hubungan bisnis Anda. HubSpot menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang menyederhanakan entri data otomatis, manajemen prospek, pelacakan dokumen, manajemen jalur, dan tiket-semuanya dibundel dengan rapi ke dalam satu paket yang mudah digunakan.
Perangkat lunak ini memungkinkan Anda melacak berbagai aspek CRM, termasuk keterlibatan web untuk mengidentifikasi prospek baru, pencapaian target untuk tujuan yang ada, dan aktivitas hubungan pelanggan melalui fitur pelaporan bawaan.
Cara yang mudah untuk meningkatkan produktivitas Anda adalah melalui integrasi - App Marketplace HubSpot menawarkan banyak pilihan 1.000+ integrasi, termasuk satu untuk ClickUp. 🔗
Fitur terbaik HubSpot
- Menambahkan, melacak, dan berinteraksi dengan kontak dengan mudah melalui timeline interaksi dan notifikasi email
- Memberikan gambaran yang jelas mengenai status pipeline penjualan Anda dan memprioritaskan tugas secara efektif
- Memantau keterlibatan web dan email, pencapaian target, dan aktivitas pelanggan dengan pelaporan yang mudah
- Alat CRM terintegrasi dengan lebih dari 1.000 alat, termasuk ClickUp
Keterbatasan HubSpot
- Membutuhkan waktu untuk masuk
- Agak mahal untuk beberapa pengguna dibandingkan dengan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya
Harga HubSpot
- **Gratis
- Pemula: $ 20/bulan (hanya untuk pelanggan baru)
- Profesional: $1.600/bulan
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan HubSpot
- G2: 4.4/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ ulasan)
3. EngageBay
Melalui: EngageBay EngageBay adalah perangkat lunak pelacakan pelanggan yang mumpuni yang menyederhanakan cara bisnis mengelola pelanggan mereka. Dengan menggabungkan CRM, otomatisasi pemasaran, dan fitur-fitur meja bantuan, software ini memberdayakan organisasi untuk merampingkan interaksi pelanggan, melacak prospek secara efektif, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Sistem ini memungkinkan perusahaan untuk mencatat dan merekam komunikasi pelanggan secara sistematis. Pendekatan terpusat ini menangkap semua interaksi, memberikan wawasan yang berharga tentang hubungan pelanggan. 🤝
Anda dapat dengan mudah melacak email dan obrolan web melalui help desk, mengkonsolidasikan kontak dan interaksi pelanggan, termasuk pembelian dan pengiriman formulir. Sementara itu, perangkat lunak ini menerjemahkan data pelanggan ke dalam laporan yang penuh wawasan, sehingga Anda dapat mengambil keputusan berdasarkan data, mengidentifikasi tren, dan menyempurnakan strategi keterlibatan pelanggan.
Fitur terbaik EngageBay
- Menggabungkan CRM, otomatisasi pemasaran, dan fungsi-fungsi meja bantuan
- Menyimpan data yang relevan dalam sistem CRM untuk gambaran umum pelanggan yang komprehensif
- Mengubah data pelanggan menjadi laporan untuk pengambilan keputusan berbasis data
- Termasuk fitur-fitur yang kuat untuk layanan pelanggan, termasuk email dan pelacakan obrolan web
Keterbatasan EngageBay
- Kurva pembelajaran yang curam
Harga EngageBay
- Gratis Selamanya
- Dasar: $13,79/bulan per pengguna
- Pertumbuhan: $45,99/bulan per pengguna
- Pro: $91,99/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan EngageBay
- G2: 4.6/5 (200+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (500+ ulasan)
4. Senin.com
Via: Monday.com Dengan Monday.com, Anda bisa mengawasi berbagai interaksi pelanggan, mulai dari riwayat pembelian dan aktivitas email hingga manajemen proposal dan tanda tangan digital. Pendekatan komprehensif ini memberikan Anda pandangan 360 derajat tentang hubungan pelanggan Anda. 💫
Dengan lebih dari 50 integrasi, perangkat lunak ini memastikan tim Anda dapat dengan mudah melacak interaksi klien di berbagai saluran, mengkonsolidasikan data dan merampingkan alur kerja Anda.
Meskipun Monday.com menawarkan banyak fitur yang melayani manajemen proyek dan tim, beberapa pengguna melaporkan bahwa itu tidak terlalu ramah pengguna. Anda bisa menjelajahi beberapa fitur populer solusi alternatif jika tim Anda membutuhkan alat yang lebih sederhana.
Fitur terbaik Monday.com
- Melacak riwayat pembelian, aktivitas email, proposal, tanda tangan, dan lainnya
- Memantau interaksi pelanggan di berbagai saluran menggunakan lebih dari 50 integrasi
- Memiliki dasbor yang dapat disesuaikan
Keterbatasan Monday.com
- Rumit untuk digunakan, menurut beberapa pengulas
- Mahal untuk beberapa pengguna
Harga Monday.com
- **Gratis Selamanya
- Dasar: $8/bulan per pengguna
- Standar: $10/bulan per pengguna
- Pro: $16/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Monday.com
- G2: 4.7/5 (8.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)
5. Zoho CRM
Via: Zoho Zoho CRM menyederhanakan pelacakan pelanggan dengan kemampuan analisis dan otomatisasi yang kuat. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan yang tepat, memprediksi perilaku pelanggan, dan merampingkan operasi, menjadikannya alat yang penting untuk membina hubungan dengan pelanggan. Anda dapat memperoleh wawasan berharga dengan alat analisis canggih dan membuat perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi di berbagai saluran komunikasi.
**Asisten AI Zoho, Zia, membantu tim penjualan Anda menavigasi dan mencari basis data CRM. Dengan memprediksi kapan pelanggan akan melakukan pembelian lagi, Anda dapat secara proaktif berinteraksi dengan mereka, menawarkan produk atau layanan yang relevan, dan meningkatkan pengalaman mereka.
Fitur yang menonjol adalah aplikasi seluler Zoho CRM, yang memungkinkan tim penjualan untuk terlibat dengan prospek, mengakses data pelanggan yang penting, dan memantau indikator kinerja utama (KPI) di mana saja.
Zoho CRM adalah pilihan yang masuk akal tetapi mungkin menimbulkan sedikit kurva pembelajaran bagi mereka yang tidak terlalu akrab dengan perangkat lunak semacam ini. Untuk menemukan pengganti yang layak, jelajahi halaman pilihan alternatif Zoho .
Fitur terbaik Zoho CRM
- Memungkinkan wawasan tentang aktivitas prospek, preferensi pelanggan, dan dokumen penting untuk pengambilan keputusan yang tepat
- Memerlukan alat analisis canggih untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk menyusun perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi
- Melibatkan pelanggan di berbagai saluran komunikasi
- Asisten AI untuk memprediksi perilaku pelanggan
Keterbatasan Zoho CRM
- Alat CRM bisa jadi rumit bagi pengguna baru
- Sulit untuk mengunduh dan mengumpulkan data
Harga Zoho CRM
- Standar: €14/bulan per pengguna
- Profesional: €23/bulan per pengguna
- Perusahaan: €40/bulan per pengguna
- Ultimate: €52/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Zoho CRM
- G2: 4.0/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ ulasan)
6. Tenaga penjualan
Via: Tenaga penjualan Salesforce adalah perangkat lunak berbasis cloud yang berfungsi sebagai penghubung menyeluruh untuk mengelola berbagai aspek hubungan pelanggan, mulai dari informasi kontak hingga data penjualan dan interaksi layanan pelanggan.
Salah satu fitur unggulannya adalah dashboard intuitif, yang menawarkan gambaran umum yang cepat dan berwawasan luas tentang data penjualan Anda. Representasi visual ini menyederhanakan proses pelacakan interaksi klien dan kemajuan penjualan. 📊
Anda dapat menyederhanakan informasi pelanggan dengan fitur manajemen kontak fitur yang memusatkan semua data di satu lokasi yang dapat diakses. Fitur ini memfasilitasi pemantauan interaksi klien dan meningkatkan manajemen hubungan.
Salesforce memberdayakan pengguna dengan kemampuan otomatisasi yang menyederhanakan tugas-tugas rutin seperti email tindak lanjut dan pemberitahuan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan. Fitur ini tidak hanya mengurangi tenaga kerja manual tetapi juga meningkatkan eksekusi kampanye dan keterlibatan pelanggan.
Anda juga dapat mengintegrasikan Salesforce dengan ClickUp untuk menciptakan sinergi yang kuat yang meningkatkan berbagi data, kolaborasi tim, dan manajemen hubungan pelanggan.
Fitur terbaik Salesforce
- Melacak info kontak pelanggan, data penjualan, dan interaksi layanan
- Memberikan gambaran umum singkat tentang informasi penjualan untuk pelacakan yang efisien
- Memusatkan detail pelanggan untuk pelacakan dan manajemen hubungan yang efisien
Keterbatasan tenaga penjualan
- Membutuhkan waktu untuk membuka prospek
- Mahal untuk beberapa pengguna
Harga Salesforce
- Pemula: $25/bulan per pengguna
- Profesional: $80/bulan per pengguna
- Perusahaan: $165/bulan per pengguna
- Tidak Terbatas: $330/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Salesforce
- G2: 4.3/5 (18.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (17.000+ ulasan)
7. Pipedrive
Via: Pipedrive Pipedrive adalah jalan menuju efisiensi dan wawasan pelanggan yang luar biasa, merevolusi cara Anda melacak, mengelola, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Dengan perangkat lunak ini, Anda dapat membangun basis data kontak dan organisasi yang luas sambil mempertahankan riwayat interaksi yang mendetail, memastikan tidak ada detail yang terlewatkan.
Otomatisasi menjadi pusat perhatian, mulai dari pemasaran email hingga tindak lanjut, sehingga Anda dapat mengalihkan fokus ke hal yang lebih penting: membina hubungan pelanggan yang kuat. Dengan Asisten Penjualan AI, Anda tidak hanya akan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, tetapi juga menentukan kapan klien Anda siap untuk melakukan pembelian berikutnya.
Tapi bukan hanya itu saja! 🤫
Dasbor visual dan laporan yang dapat disesuaikan dari Pipedrive berfungsi sebagai pusat kendali analitik pribadi Anda, memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi hambatan, memantau metrik kinerja, menetapkan tujuan yang realistis, dan mengambil keputusan yang tepat.
Jika Anda merasa kesulitan untuk menggunakannya, Anda selalu dapat mencoba beberapa Alternatif Pipedrive .
Fitur terbaik Pipedrive
- Menyediakan otomatisasi dan wawasan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan
- Membangun basis data kontak dan organisasi yang ekstensif dengan riwayat interaksi
- Memiliki dasbor visual dan laporan yang dapat disesuaikan untuk pengambilan keputusan yang tepat
- Asisten Penjualan AI untuk memprediksi pembelian pelanggan berikutnya
Keterbatasan Pipedrive
- Kurva pembelajaran yang curam
- Integrasi terbatas
Harga Pipedrive
- Esensial: $9.90/bulan per pengguna
- Advanced: $19,90/bulan per pengguna
- Profesional: $39,90/bulan per pengguna
- Power: $49,90/bulan per pengguna
- Perusahaan: $59,90/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ ulasan)
8. Churn360
Via: Churn360 Churn360 adalah perangkat lunak kesuksesan pelanggan Anda, yang didedikasikan untuk memantau perilaku klien, menandai potensi risiko churn, dan meningkatkannya upaya retensi . Ini memberikan pandangan 360 derajat tentang pelanggan Anda dengan mengintegrasikan data dari sistem CRM, saluran komunikasi, dan laporan keuangan Anda, yang menawarkan gambaran perjalanan pelanggan yang lengkap.
Perangkat lunak ini melacak pelanggan melalui siklus hidup mereka, melengkapi perwakilan CX dengan informasi latar belakang yang penting untuk dukungan kontekstual. Perangkat lunak ini juga mengotomatiskan proses kesuksesan pelanggan, merampingkan alur kerja Anda.
Segmentasi Churn360 berdasarkan pemicu perilaku memungkinkan kampanye yang dipersonalisasi untuk mendorong adopsi dan kepuasan produk. Selain itu, alat ini menawarkan dasbor bersama, pemberitahuan push, dan kemampuan pelacakan pelanggan yang kuat. Alat ini dengan mudah diintegrasikan dengan Alat-alat SaaS seperti Intercom, HubSpot, Gmail, dan lainnya.
Fitur terbaik Churn360
- Melacak perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi potensi risiko churn
- Mengintegrasikan data dari sistem CRM, saluran komunikasi, dan laporan keuangan untuk mendapatkan gambaran yang komprehensif
- Memantau pelanggan di sepanjang perjalanan mereka
Keterbatasan Churn360
- Jumlah kontak pelanggan yang terbatas
Harga Churn360
- Startup: $ 199/bulan
- Profesional: $499/bulan
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Churn360
- G2: 4.8/5 (20+ ulasan)
- Capterra: 5/5 (5+ ulasan)
9. Bitrix24
Via: Bitrix24 Bitrix24 CRM bukan hanya sistem pelacakan pelanggan; ini adalah pintu gerbang Anda untuk kampanye email yang disesuaikan dan perolehan prospek. Dengan kemampuan untuk memasukkan atau mengimpor kontak, platform ini menjadi brankas data Anda, merekam setiap interaksi, baik itu panggilan telepon, rapat, atau email. Pelacakan yang cermat ini memberikan gambaran yang jelas tentang status hubungan Anda dengan setiap klien.
Solusi CRM menawarkan dasbor yang luar biasa, pusat komando Anda untuk memantau saluran penjualan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan, menunjukkan area yang membutuhkan perhatian ekstra, dan memastikan Anda berada di jalur yang benar dengan pelanggan Anda. 🛤️
Fitur terbaik Bitrix24
- Menyimpan data dari panggilan telepon, rapat, dan email untuk mempertahankan gambaran umum klien yang lengkap
- Membuat kampanye email yang disesuaikan untuk melibatkan prospek Anda secara efektif
- Menumbuhkan kolaborasi dan komunikasi tim dalam platform untuk pelacakan pelanggan yang lancar
Keterbatasan Bitrix24
- Kurva pembelajaran yang curam untuk pengguna baru
Harga Bitrix24
- **Gratis Selamanya
- Dasar: $49/bulan per lima pengguna
- Standar: $99/bulan per 50 pengguna
- Profesional: $199/bulan per 100 pengguna
- Perusahaan: $399/bulan per 250 pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Bitrix24
- G2: 4.1/5 (500+ ulasan)
- Capterra: 4.2/5 (700+ ulasan)
10. Hiver
Via: Hiver Utamanya adalah solusi perangkat lunak tiket email, Hiver adalah kunci untuk layanan pelanggan yang efisien dan dapat diandalkan langsung dari akun Gmail Anda. Anda dapat dengan mudah melacak pertanyaan pelanggan yang masuk hingga mencapai resolusi yang memuaskan. 🎯
Hiver memberdayakan Anda untuk mengotomatiskan alur kerja, melakukan analisis tingkat lanjut, dan mengawasi metrik dukungan yang penting seperti waktu penyelesaian rata-rata dan waktu respons pertama, semuanya dalam antarmuka Gmail. Tetapi tidak berhenti pada email saja. Layanan ini menawarkan Ekstensi Chrome untuk para pengembang dan widget obrolan langsung untuk interaksi waktu nyata dengan para pengunjung situs web. Anda juga dapat mengumpulkan umpan balik klien yang tak ternilai melalui Survei CSAT di situs web Anda.
Fitur-fitur terbaik Hiver
- Mengotomatiskan proses untuk merampingkan dukungan pelanggan
- Mengumpulkan umpan balik yang berharga melalui survei CSAT di situs web Anda
- Meningkatkan layanan pelanggan dengan pelacakan data dan metrik secara real-time
Keterbatasan Hiver
- Waktu pemuatan yang lama
- Aplikasi seluler di bawah standar
Harga Hiver
- Lite: $15/bulan per pengguna
- Pro: $39/bulan per pengguna
- Elite: $59/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Peringkat dan ulasan Hiver
- G2: 4.6/5 (800+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (100+ ulasan)
Bersiaplah untuk Sukses dengan Sistem Pelacakan Pelanggan Terbaik
Perangkat lunak pelacakan pelanggan adalah kunci Anda untuk membuka wawasan berharga tentang pelanggan Anda. Alat-alat ini menawarkan banyak manfaat, mulai dari manajemen prospek hingga analisis data real-time, memastikan jalan Anda menuju hubungan pelanggan yang lebih dalam dan kesuksesan bisnis menjadi jelas dan mudah.
Untuk mengelola hubungan dengan klien dengan mudah, memantau prospek, dan belajar dari interaksi pelanggan, daftar ke ClickUp hari ini dan mulailah menyelaraskan produk atau layanan Anda dengan kebutuhan dan harapan pelanggan Anda. 🙌