Gestion des e-mails campagnes de marketing est suffisamment complexe pour ne pas avoir à investir dans un outil distinct pour faire le travail. C'est pourquoi vous avez besoin d'un outil de gestion de la relation client (CRM) spécialement conçu pour les équipes d'e-mail marketing.
Il existe de nombreux outils de ce type sur le marché, mais lequel vous convient le mieux ? Nous avons fait des recherches pour vous présenter les 10 meilleurs CRM pour les équipes d'e-mail marketing disponibles en 2024.
Nous vous expliquons ce qu'il faut rechercher et comment choisir celui qui vous convient le mieux. Examinons de plus près les CRM gagnants pour le marketing par e-mail. 🏆
Que faut-il rechercher dans un CRM pour l'e-mail marketing ?
Il existe de nombreux systèmes de gestion de la relation client (CRM) de qualité, mais seulement une poignée d'entre eux sont idéaux pour les équipes d'e-mail marketing. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous recherchez un CRM pour vos campagnes d'e-mail marketing :
- Facilité d'utilisation: Le logiciel CRM est-il simple et direct à utiliser ?
- Fonctionnalités: Le logiciel de CRM fait-il appel à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme l'analyse des données clients ?
- Etendue de l'application : Cet outil peut-il optimiser l'ensemble du parcours client ou seulement un aspect de celui-ci ?
- Intégrations: Ses outils d'e-mail marketing s'intègrent-ils à vos applications existantes ?
- Prix: Le logiciel de gestion de la relation client est-il abordable ou se situe-t-il dans le haut de votre budget ?
- Expérience: L'application fait-elle progresser l'expérience de votre équipe ou de vos clients ?
- Les forfaits: Existe-t-il un forfait qui contient tout ce dont vous avez besoin ? À faire payer un supplément pour les mises à jour ?
Réfléchissez à vos besoins spécifiques et aux fonctions que votre CRM pour le marketing par e-mail doit prendre en charge. Demandez-vous si vous avez besoin d'une solution de gestion de la relation client tout-en-un, si vous êtes prêt à ajouter des intégrations tierces, ou si vous avez besoin d'un outil qui vous offre encore plus que des fonctionnalités de marketing par e-mail.
Les 10 meilleurs CRM pour les équipes d'e-mail marketing en 2024
Si vous êtes à la recherche du meilleur CRM pour les équipes de marketing par e-mail, vous êtes au bon endroit. Voici notre liste restreinte des systèmes CRM que nous recommanderions aux équipes qui souhaitent mener des campagnes d'e-mail marketing efficaces et rationalisées.
1. ClickUp
Gérer les données des clients, les tâches personnelles et la communication dans ClickUp à partir de n'importe quel appareil
ClickUp est l'un des meilleurs logiciels de gestion de l'engagement des clients logiciels de gestion de projet marketing et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les équipes marketing avisées qui souhaitent rester productives, travailler plus efficacement et obtenir des résultats. 📈
Utiliser ClickUp comme logiciel de cRM marketing vous permet de gérer et de développer vos relations avec vos clients en un seul endroit. Gérez les comptes de vos clients, rationalisez vos flux de travail avec Automatisations ClickUp et visualisez votre pipeline, du client potentiel au VIP fidèle.
Exécutez vos opérations d'e-mail via ClickUp et restez en contact avec vos clients au bon moment. Réalisez des transactions, envoyez des mises à jour sur les projets et intégrez vos clients d'une manière plus engageante sans quitter le confort de ClickUp. Ceci combine la gestion de la relation client et la gestion de projet est idéale pour les entreprises qui souhaitent stimuler la croissance grâce à une utilisation intelligente des données clients.
Affichez une vue d'ensemble de la valeur à vie des clients, de la taille moyenne des transactions, etc. Utilisez ces données pour prendre des décisions intelligentes sur le moment et les éléments à partager avec ces clients via l'e-mail marketing.
Créez votre propre système de gestion de la relation client (CRM) ou utilisez un système de gestion de la relation client (CRM) déjà existant Modèle CRM comme le modèle Modèle CRM par ClickUp pour raccourcir votre chemin vers la réussite grâce à une base qui facilite la gestion des prospects, des ventes et des relations avec les clients.
Maximisez la valeur de ClickUp pour le marketing par e-mail en en faisant un élément central de votre stratégie marketing et de votre flux de travail. Utiliser Documents ClickUp pour collaborer sur des idées et des forfaits de campagne, cartographier des entonnoirs d'e-mail avec Tableaux blancs ClickUp et connectez ClickUp à un logiciel d'e-mail marketing tel que Mailchimp ou ConvertKit grâce à la fonction Zapier .
ClickUp meilleures fonctionnalités
- Collaborez sur des idées de campagnes d'e-mail marketing, des entonnoirs et des forfaits dansDocuments ClickUp* Accédez à plus de 15 types d'affichages personnalisés, y compris les tableaux Kanban et les vues Liste
- Créez vos propres vuesChamps personnalisés pour personnaliser votre système CRM
- Intégrer l'e-mail dans ClickUp pour rester en contact avec les clients sans quitter la plateforme
- Travaillez de manière plus productive grâce àla gestion des tâches par e-mail* Rationalisez vos flux de travail avecgagner du temps sur les tâches répétitives
- Profitez d'uneCRM pour la gestion de projet et le marketing par e-mail
- Organisez et segmentez vos dossiers et vos listes d'e-mails par emplacement, secteur d'activité ou autre champ
- Automatisez votre gestion de projetFlux de travail CRM avec une logique conditionnelle
Construisez votre propretableaux de bord personnalisés pour obtenir un aperçu de ce qui se passe et surveiller vos activitésindicateurs de performance de l'e-mail marketing* S'intégrer à plus de 1 000 autres applications par le biais deintégrations
Limites de ClickUp
- Avec autant de fonctionnalités, la plateforme peut sembler écrasante au premier abord
- ClickUp n'a pas de fonctions spécifiques de marketing ou de gestion de l'informationl'automatisation des e-mails il est donc possible que vous souhaitiez l'intégrer à un autre outil pour y parvenir
Prix de ClickUp
- Free Forever (gratuit pour toujours)
- Unlimited: $7/mois par utilisateur
- Business: 12$/mois par utilisateur
- Enterprise: Contacter pour la tarification
- ClickUp Brain: Disponible sur tous les forfaits payants pour 5$/mois/membre de l'environnement de travail
ClickUp évaluations et commentaires
- G2: 4.7/5 (8,000+ reviews)
- Capterra: 4.7/5 (3,000+ reviews)
2. Campagne active
via Campagne active ActiveCampaign est populaire en tant qu'outil de marketing par e-mail, mais il offre également des fonctions de CRM. La plateforme regroupe le CRM, le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing pour créer un guichet unique vous permettant de gérer les ventes, le marketing et le commerce électronique ensemble. 🛒
Les meilleures fonctionnalités d'ActiveCampaign
- Segmentez votre base de données pour mener des campagnes d'e-mail plus ciblées
- Automatisez les campagnes de maturation et envoyez des e-mails en fonction des déclencheurs
- Envoyez des e-mails de diffusion, des e-mails ciblés, des autorépondeurs, des e-mails de transaction, etc
- Personnalisez vos e-mails grâce à la fonction "glisser-déposer"
Limites d'ActiveCampaign
- Certains utilisateurs signalent que les fonctions de recherche et de filtrage sont frustrantes pour la navigation dans les logiciels de CRM
- Les utilisateurs qui souhaitent un ciblage plus spécifique peuvent trouver certaines des options de segmentation de l'automatisation limitées pour leurs besoins spécifiques en matière d'e-mail marketing
Prix d'ActiveCampaign
Pour le CRM et l'e-mail marketing, vous aurez besoin du forfait ActiveCampaign :
- Plus: 93 $/mois pour cinq utilisateurs et 1.000 contacts
- Professionnel: 386$/mois pour 10 utilisateurs et 2,500 contacts
- Enterprise:Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluation et commentaires sur ActiveCampaign
- G2: 4.5/5 (10,000+ reviews)
- Capterra: 4.6/5 (2,000+ reviews)
3. Keap
via Clapet Keap est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) destinée aux petites entreprises. Il s'agit d'une plateforme tout-en-un qui couvre à la fois les équipes marketing et commerciales avec un design minimaliste et un accent mis sur les e-mails automatisés et l'engagement des clients. utilisez le site pour l'automatisation les tâches régulières et répétitives de votre équipe marketing, ce qui permet de libérer du temps pour se concentrer sur la créativité et la stratégie. 💭
Les meilleures fonctionnalités de Keap
- Intégrez des formulaires de capture de prospects sur votre site web et vos pages d'atterrissage
- Segmentez votre audience dans le CRM pour créer des listes d'envoi personnalisées
- Créez des flux de travail personnalisés qui envoient automatiquement des e-mails et des textes en fonction du comportement de l'utilisateur
- Utilisez les modèles d'e-mail intégrés ou personnalisez-les pour créer les vôtres
Limites de Keap
- Certains utilisateurs souhaiteraient que les options de rapports soient plus flexibles et plus approfondies
- L'outil est destiné aux petites entreprises, mais certains pourraient trouver le prix trop élevé par rapport à leur budget
Prix de Keap
- Pro: À partir de 159 $/mois pour deux utilisateurs et jusqu'à 1 500 contacts
- Max: À partir de 229 $/mois pour trois utilisateurs et jusqu'à 2 500 contacts
Keap évaluations et commentaires
- G2: 4.2/5 (1,000+ reviews)
- Capterra: 4.1/5 (1,000+ reviews)
4. HubSpot
via HubSpot HubSpot offre aux équipes marketing une solution achevée en matière de ventes et de marketing. Utilisez le hub marketing pour alimenter vos efforts de marketing par e-mail, y compris la gestion des contacts, la gestion des campagnes, les pages d'atterrissage et les outils de rapports. 🔋
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Gérer les contacts et les campagnes en un seul endroit avec HubSpot CRM
- Envoyez des e-mails personnalisés en masse à l'échelle avec l'automatisation du marketing par e-mail
- Utilisez le générateur de formulaires pour créer et intégrer des formulaires afin de capturer des prospects
- Possibilité d'étendre les fonctions aux ventes, à la gestion du contenu, au service client et aux opérations par le biais d'abonnements Hub supplémentaires
Les limites de HubSpot
- Il n'y a pas de système de gestion des tâches intégré comme dans d'autres CRM, tels que ClickUp
- Certains utilisateurs signalent un manque de flexibilité dans la création de pages d'atterrissage
Prix de HubSpot
- Free
- Débutant: À partir de 18 $/mois
- Professionnel: À partir de 800 $/mois
- Enterprise: À partir de 3 600 $/mois
HubSpot évaluations et critiques
- G2: 4.4/5 (10,000+ reviews)
- Capterra: 4.5/5 (3,000+ reviews)
5. Pipedrive
via PipedrivePipedrive est une solution CRM fortement axée sur l'évaluation des prospects, l'automatisation des ventes et la génération de prospects pour les équipes commerciales, mais c'est aussi une plateforme d'e-mail marketing. Construisez des campagnes d'e-mails, personnalisez vos dispositions et distribuez vos e-mails à votre base de données de contacts. 📧
Pipedrive : les meilleures fonctionnalités
- Affichez l'historique des communications par e-mail dans vos profils de contact
- Utilisez le générateur d'e-mails par glisser-déposer pour personnaliser un modèle ou créer le vôtre
- Segmentez votre liste de contacts pour envoyer les bons e-mails aux bonnes personnes
- Obtenez des informations sur les performances de vos campagnes grâce à l'analyse intégrée des e-mails
Limites de Pipedrive
- Vous ne pouvez actuellement pas utiliser de dates comme déclencheurs dans les séquences d'automatisation, ce qui peut avoir un impact sur certains utilisateurs
- Certains utilisateurs peuvent trouver que le manque d'options de marque et de personnalisation est un problème pour son logiciel de gestion de la relation client
Prix de Pipedrive
- Essentiel: $15/mois par utilisateur
- Avancé: 29 $/mois par utilisateur
- Professionnel: $59/mois par utilisateur
- Power: 69,90 $/mois par utilisateur
- Enterprise: $99/mois par utilisateur
Évaluation et commentaires sur Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1,000+ reviews)
- Capterra: 4.5/5 (2,000+ commentaires)
6. En toute connaissance de cause
via En toute connaissance de cause Insightly est un outil de gestion de la relation client (CRM) conçu pour s'adapter à l'évolution de votre équipe marketing et de votre entreprise. Il comprend des fonctionnalités pour les ventes, le marketing et les services - les trois opérations sont gérées à partir d'un seul et même endroit. Insightly Marketing vous permet de partager des e-mails pertinents avec les bons contacts au bon moment, afin de stimuler l'engagement et le chiffre d'affaires. 💰
Les meilleures fonctionnalités d'Insightly
- Partagez les données de contact avec les équipes commerciales et de service pour mieux servir les clients
- Envoyez différents types d'e-mails, notamment des e-mails promotionnels, des lettres d'information et des e-mails transactionnels
- Utilisez les modèles intégrés ou personnalisez-les pour créer les vôtres grâce aux outils de marketing par e-mail
- Concevoir des pages d'atterrissage et intégrer des formulaires pour capturer des prospects à travers la plateforme CRM
Limites d'Insightly
- Certains utilisateurs souhaitent plus d'options de personnalisation que ne le permet le système CRM
- La création de formulaires peut s'avérer difficile pour les utilisateurs non techniques, certains utilisateurs le suggèrent
Prix d'Insightly
Pour utiliser à la fois les outils et fonctionnalités d'e-mail marketing et de CRM, vous devez opter pour le forfait Insightly All-in-One :
- Plus: À partir de 349 $/mois
- Professionnel: À partir de 899 $/mois
- Enterprise: À partir de 2 599 $/mois
Évaluation et commentaires sur Insightly
- G2: 4.2/5 (800+ commentaires)
- Capterra: 4/5 (600+ avis)
7. Coquille d'araignée
via Schéma de base Nutshell est un CRM pour les équipes d'e-mail marketing qui comprend la gestion des contacts, l'automatisation des ventes, les séquences d'e-mails, et plus encore. La plateforme est conçue pour rapprocher les équipes commerciales et marketing afin de créer une meilleure expérience globale. 🌻
Les meilleures fonctionnalités de Nutshell
- Concevez des séquences commerciales personnalisées en one-to-one, des campagnes de lead nurturing et des campagnes drip
- Utilisez des modèles d'e-mails intégrés et des espaces réservés pour gagner du temps lors de la composition des e-mails
- Créez des listes intelligentes à l'aide de filtres et de champs personnalisés
- Évaluez la réussite de vos campagnes grâce à l'analyse des e-mails, y compris les taux d'ouverture et les taux de clics
Les limites de Nutshell
- Les fonctionnalités de l'application mobile sont plus limitées que celles de la version web
- Certains utilisateurs signalent que la fonction de recherche ne remonte pas toujours à la surface des contacts pertinents
Prix de Nutshell
- Fondation: 19 $/mois par utilisateur
- Pro: 49 $/mois par utilisateur
- Power IA: 59 $/mois par utilisateur
- Enterprise: 79 $/mois par utilisateur
- Campagnes module complémentaire : À partir de 5 $/mois pour 100 contacts
- Module complémentaire VisitorIQ: À partir de 19 $/mois pour 50 débloques
- Module complémentaire Revenue Booster: 37$/mois
Nutshell évaluations et commentaires
- G2: 4.2/5 (800+ reviews)
- Capterra: 4.2/5 (400+ avis)
8. Freshmarketer par Freshworks
via Freshworks (site en anglais) Freshmarketer est un CRM spécialement conçu par Freshworks pour le marketing par e-mail. Cette plateforme est conçue pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent utiliser l'automatisation du marketing pour mettre à l'échelle les revenus, la fidélité et la croissance. 🤝
Freshmarketer de Freshworks meilleures fonctionnalités
- Assistance$$a un CRM unifié qui fonctionne pour les équipes commerciales, le marketing et le service client
- Segmentez votre audience et envoyez des e-mails ciblés en fonction de leur comportement et de leurs préférences
- Dialoguez avec des acheteurs potentiels par e-mail, par discussion en direct, par SMS, etc
- Utilisez des flux de travail automatisés pour envoyer des e-mails pertinents à des moments clés tels que les paniers abandonnés ou les mises à jour d'expédition
Freshmarketer de Freshworks : limites
- Certains utilisateurs auraient souhaité plus d'options de personnalisation
- Les options de filtrage pour segmenter votre public peuvent sembler limitatives pour certains spécialistes du marketing
Prix de Freshmarketer by Freshworks
- Free
- Croissance: 23 $/mois pour 2 000 contacts
- Pro: $179/mois pour 5,000 contacts
- Enterprise: 359 $/mois pour 10 000 contacts
Freshmarketer by Freshworks évaluations et commentaires
- G2: 4.5/5 (7,000+ reviews)
- Capterra: 4.5/5 (500+ avis)
9. Cuivre
via Cuivre Copper est un système de CRM conçu pour fonctionner avec l'environnement $$ Mon travail, ce qui peut être un atout si votre équipe ou votre entreprise a adhéré à cet écosystème. L'outil extrait automatiquement les données de votre environnement de travail afin de créer un CRM pour le service, les ventes et le marketing. ⚒️
Meilleures fonctionnalités de Copper
- Créez des e-mails plus attrayants pour Gmail avec des modèles d'e-mails personnalisés et des champs de fusion
- Générer automatiquement des e-mails en fonction du statut du compte d'un contact, de son engagement, etc
- Créez des séquences d'e-mails pour établir une connexion avec les clients au moment opportun
- Synchroniser les données de contact avec d'autres outils marketing et commerciaux externes
Limites de Copper
- Il n'est actuellement pas possible de dupliquer les automatisations, vous devez donc créer chacune d'entre elles manuellement
- Certains utilisateurs souhaiteraient que les fonctionnalités de rapports soient plus robustes
Prix de Copper
- Basique: $29/mois par utilisateur
- Professionnel: $69/mois par utilisateur
- Business: $134/mois par utilisateur
Copper évaluations et commentaires
- G2: 4.5/5 (1,000+ reviews)
- Capterra: 4.4/5 (500+ avis)
10. Zoho CRM
via Zoho CRMZoho CRM se présente comme un CRM d'entreprise à évolution rapide pour les équipes commerciales et marketing. La plateforme couvre bien l'automatisation du marketing, avec des fonctionnalités telles que la segmentation, l'attribution marketing, les campagnes d'e-mail et l'analyse marketing. 📊
Les meilleures fonctionnalités de Zoho CRM
- Segmentez vos clients en fonction d'un large intervalle d'attributs afin d'envoyer des e-mails plus pertinents
- Créez des formulaires Web qui capturent des clients potentiels et les envoient directement dans votre CRM
- Sauvegarde des modèles d'e-mails pour vous éviter de les recréer à chaque fois
- Comprenez la réussite de vos campagnes d'e-mail grâce à l'analyse des e-mails
Limites de Zoho CRM
- Certains utilisateurs affirment que la courbe d'apprentissage est abrupte
- Il peut y avoir des fonctions limitées entre Zoho CRM et les intégrations tierces, ce qui peut affecter la façon dont vous utilisez le logiciel
Prix de Zoho CRM
- Standard: 20 $/mois par utilisateur
- Professionnel: 35$/mois par utilisateur
- Enterprise: $50/mois par utilisateur
- Ultimate: $65/mois par utilisateur
Évaluations et critiques de Zoho CRM
- G2: 4/5 (2,000+ reviews)
- Capterra: 4.3/5 (6,000+ reviews)
Susciter plus d'engagement avec le meilleur CRM pour l'e-mail marketing
Les meilleures équipes d'e-mail marketing ont déjà beaucoup à faire. Il est temps de changer votre façon de travailler et de rechercher un CRM pour l'e-mail marketing qui facilite l'ensemble du processus. Utilisez ce guide pour présélectionner quelques applications, ou inscrivez-vous à un forfait gratuit ou à un essai avec l'une d'entre elles.
Si vous cherchez une application pour les remplacer toutes, essayez ClickUp gratuitement . Notre hub de productivité et de gestion de projet tout-en-un est achevé avec une fonctionnalité CRM robuste, vous donnant la possibilité de tout gérer à partir d'un seul endroit. Centralisez vos opérations de marketing par e-mail et votre équipe travaillera de manière plus efficace, plus productive et plus stratégique. 🤩