À l'ère numérique actuelle, le pouvoir du partage des connaissances est incontestable !
Pour un travail d'équipe efficace, vous avez donc besoin du meilleur outil de partage pour vous aider à interagir avec vos interlocuteurs internes et externes. Qu'il s'agisse d'une équipe d'ingénieurs partageant des pratiques de codage ou d'un service marketing communiquant les directives de la marque, les systèmes de gestion des connaissances garantissent une création et une diffusion rapides du contenu.
Examinons de plus près les meilleures plateformes de partage des connaissances.
Qu'est-ce qu'un logiciel de partage des connaissances ?
Un logiciel de partage des connaissances est une plateforme numérique conçue pour collecter, organiser et diffuser des informations au sein d'une organisation. Il favorise la collaboration, améliore la productivité de l'équipe et stimule l'innovation en rendant les connaissances accumulées accessibles à tous les membres.
Que devez-vous rechercher dans un logiciel de partage des connaissances ?
Lorsque vous choisissez un outil de partage des connaissances, tenez compte de ses capacités en matière de moteur de recherche, de ses outils de collaboration, de ses intégrations, de son interface utilisateur et de son niveau de sécurité.
- Facilité de recherche : la solution de gestion des connaissances doit permettre aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.
- Interface conviviale : une base de connaissances en libre-service est essentielle pour l'utilisation et l'adoption.
- Outils de collaboration : l'outil de partage des connaissances doit permettre la collaboration en temps réel, les commentaires et, idéalement, le contrôle des versions et l'historique.
- Sécurité : vos données sont précieuses, vous devez donc vous assurer qu'elles sont protégées. Recherchez un logiciel doté de mesures de sécurité robustes, telles que le cryptage et les contrôles de permission.
- Capacités d'intégration : l'outil de partage des connaissances doit s'intégrer parfaitement à votre infrastructure technologique existante.
Au final, vous préférerez peut-être une plateforme de gestion de projet robuste avec un logiciel wiki intégré qui vous aide à gérer vos projets et offre des fonctionnalités de collaboration avancées.
N'oubliez pas qu'un outil d'engagement des employés adapté peut dynamiser votre équipe et favoriser un environnement de travail stimulant, collaboratif et à haute productivité !
Les 10 meilleurs logiciels de gestion des connaissances à utiliser
1. ClickUp
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un conçue pour les équipes de toutes tailles et de tous secteurs afin de centraliser le travail en un seul endroit.
En externe, ClickUp étend ses capacités aux clients, partenaires et parties prenantes. Créez des espaces dédiés à la collaboration externe, en accordant un accès contrôlé aux connaissances pertinentes. Des guides du service client aux mises à jour de projet, vous pouvez combler les lacunes en matière de connaissances en fournissant des informations précieuses en temps réel.
De plus, vous pouvez facilement organiser et structurer votre contenu grâce à l'assistant de rédaction IA et aux outils de collaboration ClickUp AI. Téléchargez et gérez des documents, des guides pratiques et des ressources pour un accès sécurisé. Tirez parti de la puissance des listes de tâches pour définir les processus, les bonnes pratiques et les procédures opérationnelles standard, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde !
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Intégrations avec plus de 1 000 autres outils pour rationaliser votre travail en un seul endroit
- Modification en cours, pages imbriquées, édition de texte enrichi et fonctionnalités de mise en forme plus puissantes dans ClickUp Documents.
- Relations permettant de lier les documents et les tâches pour un accès facile
- Accès granulaire et permissions pour protéger le contenu contre les modifications indésirables
Limites de ClickUp
- Les performances de l'application mobile peuvent être limitées.
- Il faut du temps pour se familiariser avec la plateforme.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour obtenir un devis
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 331 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 739 avis)
2. Flowlu
Flowlu est une plateforme collaborative qui aide les entreprises à créer, organiser et partager leurs connaissances en un seul endroit.
Grâce aux fonctionnalités de partage des connaissances de Flowlu, vous pouvez créer des articles, des FAQ et d'autres ressources auxquelles votre équipe peut accéder. Vous pouvez également collaborer en temps réel sur les articles de la base de connaissances, afin que tout le monde soit toujours sur la même longueur d'onde.
Les fonctionnalités de partage des connaissances de Flowlu facilitent le partage des connaissances au sein de votre équipe, améliorent la collaboration et réduisent le risque d'erreurs.
Les meilleures fonctionnalités de Flowlu
- Un logiciel fiable et performant
- Facile à prendre en main et simple à utiliser
- Protocole TLS de sécurité, stocké et crypté
Limites de Flowlu
- Pas de portail client
- Certaines fonctionnalités nécessitent l'aide du service d'assistance pour être configurées.
- Certains critiques se plaignent des fonctionnalités limitées.
Tarifs Flowlu
- Free
- Équipe : 29 $/mois
- Entreprise : 59 $/mois
- Professionnel : 119 $/mois
- Enterprise : 199 $/mois
Évaluations et avis sur Flowlu
- G2 : 4,7/5 (plus de 195 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 302 avis)
3. Helpjuice
L'outil de gestion des connaissances basé sur le cloud Helpjuice aide les entreprises à créer, organiser et partager des connaissances à partir d'un emplacement centralisé.
Avec Helpjuice, vous pouvez créer des articles, des FAQ et d'autres ressources auxquelles votre équipe et vos clients peuvent accéder.
Ses fonctionnalités de partage des connaissances facilitent la collaboration en temps réel sur les articles de la base de connaissances, afin que tout le monde soit toujours sur la même page.
Helpjuice propose également des fonctionnalités clés telles que la recherche, les étiquettes et l'analyse pour vous aider à trouver et à gérer le contenu de votre base de connaissances.
Les meilleures fonctionnalités de Helpjuice
- Interface intuitive et facile à utiliser
- Une fonction de recherche puissante facilite la recherche d'informations.
- Interface hautement personnalisable
Limites de Helpjuice
- Les avis mentionnent que la documentation d'assistance pourrait être améliorée.
- Plusieurs critiques mentionnent les capacités limitées de modification en cours des articles.
Tarifs Helpjuice
- Starter : 120 $/mois
- Entreprise : 200 $/mois
- Premium Limited : 289 $/mois
- Premium Illimité : 499 $/mois
Évaluations et avis sur Helpjuice
- G2 : 4,3/5 (plus de 16 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 92 avis)
4. Guru
La plateforme de gestion des connaissances Guru aide les équipes à créer, organiser et partager leurs connaissances en un seul endroit.
Ses outils de recherche IA Enterprise, wiki, intranet et base de connaissances sont conçus pour aider les entreprises à créer des écosystèmes de partage des connaissances à grande échelle.
Les fonctionnalités de partage des connaissances de Guru facilitent le partage d'informations au sein de votre équipe, améliorent la collaboration et réduisent le risque d'erreurs.
Les meilleures fonctionnalités de Guru
- Fonction de recherche par mot-clé pratique
- Accès à la recherche optimisé par l'IA
- De nombreux critiques mentionnent son équipe d'assistance très utile.
Limites de Guru
- Permissions de collaboration limitées
- Courbe d'apprentissage difficile pour la plupart des gens
- Certaines limites éditoriales empêchent les utilisateurs de réaliser les modifications en cours comme ils le souhaitent.
Tarifs Guru
- Free
- Illimité : 10 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour obtenir un devis
Évaluations et avis des experts
- G2 : 4,7/5 (plus de 1 514 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 85 avis)
5. Confluence
Le logiciel de partage des connaissances Confluence, développé par Atlassian, centralise les informations techniques pour une gestion transparente des besoins informatiques.
Il capture et organise les ressources précieuses afin de faciliter l'accès aux mises à jour et aux plans de projet.
Confluence comprend des outils de collaboration et de suivi qui facilitent la recherche des informations dont vous avez besoin. Avec son interface intuitive et sa conception conviviale, cet outil de partage des connaissances favorise la productivité et encourage le travail d'équipe au sein des organisations.
La plupart des forfaits Confluence sont basés sur le cloud, mais la plateforme propose également un forfait Data Center pour les équipes à la recherche d'une solution autogérée.
Les meilleures fonctionnalités de Confluence
- Idéal pour le suivi des problèmes
- Organise de manière transparente de grands volumes de documentation
- Une interface utilisateur claire et simple, agréable à utiliser
Limites de Confluence
- Capacités de mise en forme limitées au sein du programme par rapport à la plupart des outils de gestion des connaissances
- Capacités de gestion des tâches limitées, si vous recherchez un programme de gestion des tâches intégré.
- Plusieurs utilisateurs signalent des difficultés avec le formatage et l'exportation des fichiers PDF.
Tarifs Confluence
- Free
- Unlimited : 5,75 $/mois par utilisateur
- Premium : 11 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour connaître les tarifs
- Centre de données : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Confluence
- G2 : 4,1/5 (plus de 3 644 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 055 avis)
Découvrez ces alternatives à Confluence!
6. Bloomfire
Bloomfire est une plateforme cloud qui aide les entreprises à optimiser leurs efforts en matière de gestion des connaissances.
Il fournit un référentiel centralisé et consultable pour les connaissances, ce qui facilite le partage et la collaboration sur les informations.
De plus, il permet aux utilisateurs de poser des questions et d'y répondre, de commenter le contenu et de suivre des experts afin de rendre le partage des connaissances plus attrayant.
Les meilleures fonctionnalités de Bloomfire
- Vous pouvez télécharger du contenu dans n'importe quel format.
- Chaque mot est indexé en profondeur pour une recherche exhaustive (y compris les fichiers audio).
- Très convivial, esthétique agréable
Limites de Bloomfire
- De nombreux utilisateurs font des rapports selon lesquels il faut du temps avant que le programme ne devienne intuitif.
- Certains utilisateurs trouvent sa navigation un peu maladroite.
- Certains évaluateurs souhaiteraient des contrôles plus stricts sur les identifiants de connexion.
Tarifs Bloomfire
- Contactez-nous pour obtenir un devis
Évaluations et avis sur Bloomfire
- G2 : 4,6/5 (plus de 475 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 216 avis)
7. Tettra
Tettra est un système de gestion des connaissances basé sur l'IA qui met fin à la dispersion des connaissances. Plus besoin de répondre à des questions répétitives !
Avec Tettra, vous pouvez regrouper toutes les informations de votre entreprise dans une seule base de connaissances.
Utilisez-le ensuite pour répondre aux questions dans Slack et MS Teams, et gardez-le à jour et organisé grâce à l'automatisation. Il facilite également considérablement votre processus d'intégration.
Tettra est utilisé par des équipes de toutes tailles, des start-ups aux grandes entreprises.
Les meilleures fonctionnalités de Tettra
- Les intégrations comprennent Slack, Google Drive et MS Teams.
- Facilite la contribution de contenu
- Permet l'utilisation de médias, de liens et de la mise en forme riche.
Limites de Tettra
- Au fur et à mesure de sa croissance, il peut être difficile de voir les nouvelles activités.
- Le résultat est la duplication du contenu lorsque vous essayez d'ajouter un document à deux endroits différents.
- Les images dans les listes offrent des possibilités de mise en forme limitées.
Tarifs Tettra
- À partir de : Gratuit
- Évolutivité : 8,33 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 16,66 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Tettra
- G2 : 4,6/5 (plus de 89 avis)
- Capterra : 4,1/5 (9+ avis)
8. Notion
La plateforme de productivité et de collaboration basée sur le cloud de Notion constitue un excellent logiciel de base de connaissances pour les équipes. Les wikis, les documents et les projets sont regroupés sur Notion, un espace de travail connecté alimenté par l'IA.
Avec Notion, vous pouvez créer des bases de données, des documents et des wikis qui stockent et organisent toutes les connaissances de votre équipe.
Utilisez-le pour créer des modèles et des flux de travail de stratégie de marketing de contenu, améliorer la collaboration et faciliter le partage d'informations.
Les meilleures fonctionnalités de Notion
- Large gamme d'outils disponibles, intégration transparente avec d'autres produits Microsoft
- Environnement hautement collaboratif pour les équipes
- Les bases de données personnalisables permettent d'adapter le programme à vos besoins.
Limites de Notion
- Les évaluateurs mentionnent des ralentissements et des dysfonctionnements occasionnels.
- Les critiques s'accordent à dire que l'application mobile n'est pas aussi performante que l'application de bureau.
Tarifs Notion
- Free
- Plus : 8 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 15 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour obtenir un devis
Évaluations et avis sur Notion
- G2 : 4,7/5 (plus de 4 747 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 1 773 avis)
Découvrez ces alternatives à Notion!
9. SharePoint
SharePoint de Microsoft est une plateforme de collaboration en ligne et un logiciel de base de connaissances qui permet aux utilisateurs de stocker, d'organiser et de partager des documents, des fichiers et d'autres contenus.
La plateforme intègre plusieurs outils d'IA pour améliorer votre gestion des connaissances, notamment un générateur d'IA, Copilot et Viva Insights.
Il fournit des wikis, des listes, des composants WebPart et un puissant moteur de recherche pour alimenter votre base de connaissances.
SharePoint fait partie de la suite de produits Microsoft Office 365, il s'intègre donc parfaitement aux autres produits Microsoft, tels que Word, Excel et PowerPoint.
Limites de SharePoint
- Programme complexe pouvant être difficile à gérer
- Les évaluateurs mentionnent des ralentissements fréquents dus au fait de synchroniser.
- Les utilisateurs souhaitent bénéficier d'une interface utilisateur améliorée et plus conviviale.
Tarifs SharePoint
- Forfait SharePoint 1 : 5 $/mois par utilisateur
- Forfait SharePoint 2 : 10 $/mois par utilisateur
- Office 365 E3 : 23 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur SharePoint
- G2 : 4,0/5 (plus de 8 279 avis)
- Capterra : X/5 (X+ avis)
Découvrez ces alternatives à SharePoint!
10. Sabio
Le logiciel Sabio Knowledge Management vous permet de créer des outils de base de connaissances dans un environnement multicanal.
Son extension de navigateur, Sabio Integrator, vous permet d'importer votre base de connaissances dans d'autres applications web sans avoir à lancer des projets de développement complets.
Téléchargez ou saisissez du contenu, organisez-le et stockez-le dans des arborescences de connaissances, puis partagez les informations de manière transparente sur plusieurs canaux.
Sabio est un fournisseur qui offre une gestion des droits et des rôles ainsi qu'une API ouverte. De plus, son puissant moteur de recherche vous permet de trouver ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Les meilleures fonctionnalités de Sabio
- Sabio est une plateforme dédiée à la gestion des connaissances (depuis 2000).
- Des webinaires et des sessions de formation sont disponibles.
- Des algorithmes intelligents qui apprennent des interactions des utilisateurs afin d'améliorer constamment leurs outils de recherche.
Limites de Sabio
- Certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait être plus intuitive.
- Les modifications rédactionnelles peuvent prendre un certain temps à traiter.
Tarifs Sabio
- Équipe : 8 $/mois par utilisateur
- Business : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Sabio
- G2 : 4,8/5 (plus de 27 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 20 avis)
Créez de puissantes bases de connaissances dans ClickUp
Les 10 meilleurs outils de partage des connaissances ci-dessus offrent des fonctionnalités variées afin que les membres de votre équipe puissent partager, collaborer, apprendre les uns des autres et se développer plus efficacement. Vous pouvez également consulter des exemples d'automatisation des processus métier et des exemples de flux de travail pour vous aider à faire passer votre logiciel de gestion des connaissances au niveau supérieur !
Prêt à optimiser la base de connaissances de votre équipe ? ClickUp propose des solutions puissantes de gestion de projets et de connaissances avec des milliers d'intégrations pour une productivité accrue.