15 meilleurs outils logiciels de gestion des connaissances en 2024

Dans le monde rapide des entreprises d'aujourd'hui, où l'information est reine, gérer efficacement les connaissances revient à dompter un animal sauvage. C'est là qu'interviennent les logiciels et les outils de gestion des connaissances, qui vous servent de guide pour naviguer dans la jungle sauvage de la connaissance et en sortir victorieux.

Imaginez que vous disposiez d'un hub puissant, où la capture, l'organisation et le partage des connaissances se font aussi facilement que le rugissement d'un lion. Plus besoin de chercher dans des piles de documents ou de se perdre dans un labyrinthe de fils d'e-mails.

Dans cet article complet, nous allons nous aventurer dans le monde des solutions et des outils de gestion des connaissances. Nous allons explorer leur rôle indispensable pour les entreprises de toutes tailles, dévoiler leurs avantages et vous guider dans une quête passionnante pour choisir la solution parfaite adaptée à vos besoins spécifiques.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des connaissances ?

Un logiciel de gestion des connaissances est une plateforme conçue pour capturer, organiser, stocker et faciliter le partage des connaissances et des informations au sein d'une organisation. Il aide les entreprises à gérer et à utiliser efficacement leurs actifs de connaissances collectives, tels que les documents, les fichiers, les bases de données et l'expertise.

Que faut-il rechercher dans un logiciel de gestion des connaissances ?

Lorsque vous recherchez le logiciel de gestion des connaissances idéal, il est essentiel de vous assurer que les facteurs suivants correspondent aux besoins de votre organisation :

• Interface facile à utiliser: Votre équipe doit pouvoir adopter une solution de gestion des connaissances sans effort
• Référentiel de connaissances centralisé: Le bon référentiel de connaissances est celui qui est le mieux adapté à votre entrepriselogiciel de base de connaissances vous permet de centraliser les connaissances collectives de votre organisation afin d'en faciliter l'accès et la recherche. Qu'il s'agisse de documents, de fichiers ou même de discussions, le fait de disposer d'un hub centralisé aide chacun à trouver les informations dont il a besoin
• Des fonctions de recherche performantes: Recherchez des systèmes de gestion des connaissances dotés d'une fonction de recherche efficace. Cette fonctionnalité permet à votre équipe de trouver rapidement des informations spécifiques,gérer le temps et d'augmenter la productivité
• Teams: Choisissez un logiciel qui facilite la collaboration entre les membres de l'équipe. Des fonctionnalités telles que la modification en cours, les commentaires et le contrôle de version permettent à plusieurs utilisateurs de travailler ensemble sur votre base de connaissances interne et d'améliorer le partage des connaissances au sein de votre organisation
• Intégration avec les outils existants: Votre logiciel de gestion des connaissances doit compléter vos systèmes existants, tels qu'une base de données de l'entrepriseun outil de gestion de projetune solution de gestion et d'autres logiciels. Les solutions logicielles de base de connaissances dotées de solides capacités d'intégration permettent de rationaliser encore davantage les processus de travailla gestion des processus et évitent la duplication des efforts

15 meilleurs outils logiciels de gestion des connaissances à utiliser en 2024

Les logiciels de gestion des connaissances agissent comme l'épine dorsale des entreprises et des équipes qui réussissent, en tirant parti de l'intelligence collective et en favorisant une collaboration transparente.

Nous avons soigneusement sélectionné les 15 meilleurs systèmes de gestion des connaissances à utiliser en 2024 pour vous aider à choisir des outils adaptés à vos besoins uniques. Chaque option promet de transformer la façon dont vous stockez, partagez et utilisez les informations, pour finalement stimuler votre efficacité opérationnelle.

1. ClickUp /img/

https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/Docs\_Chat-view\_List-view\_Homepage-9-1400x1055.png ClickUp Documents, vue Discussions, vue Liste et page d'accueil /%$img/

Collaborez sur des idées et créez de superbes documents ou wikis avec des pages imbriquées et des options de mise en forme personnalisée pour les feuilles de route, les bases de connaissances, etc

ClickUp est un logiciel tout-en-un solution de gestion de projet qui va au-delà de la gestion de projet et de documents traditionnelle. Grâce aux systèmes de gestion des connaissances robustes et aux fonctionnalités clés de ClickUp, les équipes de toutes tailles peuvent créer de magnifiques wikis avec des buyer personas, des processus d'entreprise, des manuels pour les employés, et d'autres documents de connaissance essentiels en Documents ClickUp .

Connectez en toute transparence vos employés aux connaissances importantes de l'organisation et donnez-leur un accès simple grâce à des fonctionnalités clés telles qu'une fonction de recherche universelle, des pages imbriquées, et un système d'affichage des documents gestion des tâches possibilité d'assigner ou d'étiqueter d'autres personnes dans des documents spécifiques.

ClickUp meilleures fonctionnalités

• ClickUp Brain pour créer desbases de connaissances avec l'IA* Intégration avec plus de 1 000 outils, notamment Jira, Zapier, Slack et Google Drive
• Les fonctionnalités de gestion des documents relient les documents et les tâches liées afin que vous puissiez accéder aux connaissances de l'entreprise en un seul endroit
• Ajoutez des widgets pour mettre à jour les flux de travail, modifier les statuts des projets et attribuer des tâches
• Modifiez en temps réel avec votre équipe, étiquetez les personnes avec des commentaires, attribuez des éléments d'action et transformez le texte en tâches pour rester à l'affût des idées et faire en sorte que tout le monde soit sur la même page
• Affichez une vue d'ensemble de votre travail grâce à la gestion de projetTableaux de bord* Catégorisez les documents pour en faciliter l'accès et trouvez exactement ce dont vous avez besoin grâce à une fonction de recherche robuste
• Les équipes internes peuvent facilement ajouter une ressource précieuse aux wikis de votre entreprise pour construire de manière collaborative une base de connaissances interne à l'aide d'un seul outil
• Choisissez parmi une vaste bibliothèque de modèles (consultez notre sectionModèle de base de connaissances RH etmodèles de manuel de l'employé!)

Limites de ClickUp

• En raison de son riche assortiment de fonctionnalités, ClickUp peut être complexe à naviguer pour les utilisateurs débutants, ce qui se traduit par une courbe d'apprentissage plus longue
• Certains affichages ne sont pas encore disponibles sur mobile

Prix de ClickUp

• Free Forever
• Unlimited : 7$/mois par utilisateur
• Business : 12$/mois par utilisateur
• Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs 👉_Si vous avez besoin d'une suite logicielle complète pour gérer les charges de travail et les paramètres de votre Entreprise, nous serions ravis de vous aider à atteindre la réussite ! Veuillez contacterVentes quand vous êtes prêt

ClickUp évaluations et critiques

• G2: 4.7/5 (6,670+ critiques)
• Capterra: 4.7/5 (3,640+ commentaires)

2. Zendesk

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Zendesk-Sell-Smart-Lists-Example-1400x554.png Exemple de listes intelligentes de Zendesk Sell /$$img/

Via Zendesk Zendesk n'est pas un outil de gestion des connaissances autonome, mais plutôt une suite complète de services d'assistance client. Avec Zendesk, vous pouvez créer une base de connaissances centralisée pour stocker, organiser et partager des informations précieuses avec vos clients et vos équipes internes afin d'améliorer l'assistance client.

Les systèmes et capacités de gestion des connaissances de Zendesk sont particulièrement précieux pour votre équipe d'assistance. Ils leur permettent de fournir des réponses instantanées, de réduire les requêtes répétitives des clients et d'améliorer l'expérience client globale grâce à l'accès aux articles du service d'assistance en magasin ou de la base de connaissances.

Les meilleures fonctionnalités de Zendesk

• Créez une base de connaissances interne d'articles, de FAQ et de ressources en libre-service dans un emplacement centralisé et facilement accessible
• Parmi les fonctionnalités clés, citons une fonction de recherche puissante utilisant des mots-clés et des filtres, ainsi qu'un système de gestion du contenu pour les documents de l'entreprise
• Suivez les modifications en cours, revenez aux versions précédentes et garantissez l'exactitude du contenu de la base de connaissances de l'entreprise
• Intégration avec la suite d'outils Zendesk, notamment le chat en direct et le service d'assistance en ligne

Limites de Zendesk

• Options de personnalisation limitées pour la conception et la disposition
• La gestion et l'organisation du contenu dans Zendesk deviennent plus complexes à mesure que la base de connaissances s'étoffe
• Zendesk n'offre pas de solution autonome de gestion des connaissances

Prix de Zendesk

• Forfaits de base
  • Équipe d'assistance: 19 $ par agent/mois
  • Assistance professionnelle: 49 $ par agent/mois
  • Assistance Enterprise:99 $ par agent/mois
• Forfaits Suite * Teams: 49 $ par agent/mois * Suite croissance: 79 $ par agent/mois * Suite professionnelle: 99 $ par agent/mois * Suite Enterprise: Contacter l'équipe commerciale pour connaître les tarifs

Évaluations et critiques de Zendesk

• G2: 4.3/5 (5,600+ reviews)
• Capterra: 4.4/5 (3,600+ reviews)

3. Document360

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/document360-example-image-1400x1022.jpeg document360 exemple d'image /$$$img/

Via Document360 Document360 est un système de gestion des connaissances qui excelle dans la création et la gestion de contenu, offrant des outils intuitifs pour la création et l'organisation d'articles, de FAQ, et de la documentation du projet .

Document360 convient à un large intervalle d'entreprises, y compris les startups, les entreprises et les organisations en croissance pour accéder rapidement à des informations pertinentes. Il répond aux besoins des équipes d'assistance client, des gestionnaires de produits et des entreprises qui traitent de gros volumes de données et d'informations.

Les meilleures fonctionnalités de Document360

• Fonctionnalité de recherche exceptionnelle via des filtres de recherche avancés, des recherches par mot-clé et des recommandations alimentées par l'IA
• Interface intuitive et conviviale
• Fonctionnalités de collaboration robustes qui permettent aux équipes de travailler ensemble sur la création et la mise à jour des articles de la base de connaissances

Limites de Document360

• Étiquette de prix élevée
• Certains utilisateurs ont constaté que la gestion de bases de connaissances vastes et complexes dans Document360 peut s'avérer difficile
• La fonctiongestion du flux de travail fonctionnalités clés de Document360 sont considérées comme basiques et pas assez avancées par certains utilisateurs

Prix de Document360

• Free
• Standard: 149 $ par projet/mois facturé annuellement
• Professionnel: $299 par projet/mois facturé annuellement
• Business: 399 $ par projet/mois facturé annuellement
• Enterprise: $599 par projet/mois facturé annuellement

Document 360 évaluations et commentaires

• G2: 4.7/5 (330+ reviews)
• Capterra: 4.7/5 (160+ avis)

4. Gourou

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/via-Guru-1400x622.png via Guru /$$$img/

via Gourou Guru est une plateforme dynamique de gestion des connaissances conçue pour révolutionner le partage et la saisie des connaissances. En fait, l'outil de base de connaissances de Guru profite aux équipes de service client, aux équipes commerciales et aux professionnels de l'assistance à la recherche d'une solution de gestion des connaissances rationalisée.

Tout en permettant aux équipes d'accéder à des connaissances précieuses au sein de l'organisation, cet outil accroît également la productivité, améliore les temps de réponse et fournit des informations précises pour vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle.

Guru meilleures fonctionnalités

• Transformez les connaissances en cartes vérifiées de taille réduite, facilement consultables et accessibles
• Capacités de synchronisation en temps réel qui s'intègrent à vos flux de travail et plateformes existants
• Des suggestions et des rappels alimentés par l'IA vous aident de manière proactive à maintenir les connaissances à jour et pertinentes
• Des fonctionnalités clés telles que les commentaires en contexte et les Espaces d'équipe favorisent la collaboration

Limites de Guru

• Certains utilisateurs ont constaté que l'adoption et la maîtrise de la plateforme de Guru nécessitent une courbe d'apprentissage abrupte
• Les options de personnalisation de Guru, notamment en termes d'image de marque et de disposition, peuvent être limitées
• Les utilisateurs ont noté que la fonction de recherche pourrait être améliorée pour être plus précise et plus efficace dans les articles de la base de connaissances

Prix de Guru

• Free: 0 $ (jusqu'à 5 utilisateurs)
• Constructeur: 10 $ par utilisateur/mois
• Enterprise: Contacter l'équipe commerciale pour connaître les tarifs

Évaluations et commentaires de gourous

• G2: 4.7/5 (1,400+ reviews)
• Capterra: 4.6/5 (80+ avis)

5. Confluence

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Confluence.png Outils DevOps : Capture d'écran de la page échantillon de Confluence sur l'escalade /$img/

via ConfluenceConfluence qui fait partie de la suite de SaaS d'Atlassian, est un outil de gestion de projet robuste logiciel wiki qui permet aux équipes de collaborer et de partager des informations de manière transparente, afin que tout le monde soit sur la même page.

Adapté à un large éventail d'entreprises, Confluence est particulièrement précieux pour les équipes interfonctionnelles, les gestionnaires de projet et les services à forte intensité de connaissances. Il facilite le partage transparent des connaissances, améliore la productivité et promeut une collaboration efficace au sein de votre entreprise.

Les meilleures fonctionnalités de Confluence

• Créez, modifiez et organisez du contenu en temps réel au sein d'équipes et de personnes différentes
• Des espaces flexibles et personnalisables vous permettent de créer des zones dédiées à des projets, des départements ou des domaines de connaissances spécifiques
• Fonctionnalité de recherche avancée
• Personnalisation poussée des dispositions, des modèles et des thèmes

Limites de Confluence

• Cela peut prendre du temps et des efforts pour devenir compétent dans la navigation et l'exploitation efficace des fonctionnalités de Confluence
• Des utilisateurs ont mentionné que les options de mise en forme de Confluence, en particulier en termes de style et de conception des documents, peuvent être limitées par rapport à un logiciel de traitement de texte dédié
• Bien que Confluence soit conçu pour gérer de grandes quantités de contenu, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de performance lorsqu'ils travaillaient avec des bases de connaissances étendues ou des pages complexes

Prix de Confluence

• Free: 0$ (jusqu'à 10 utilisateurs)
• Standard: 5,75 $/mois par utilisateur
• Premium: 11$/mois par utilisateur
• Enterprise:Contactez-nous pour connaître les tarifs

Confluence évaluations et commentaires

• G2: 4.1/5 (3,600 reviews)
• Capterra: 4.5/5 (2,900+ reviews)

Compare Notion et Confluence !

6. Helpjuice

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/HelpJuice-Knowledge-Base-Software-example.png Exemple de logiciel de base de connaissances HelpJuice /$$$img/

Via HelpJuice Helpjuice convient aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à optimiser leurs pratiques de gestion des connaissances. Il est personnalisé pour les équipes de gestion du service à la clientèle, les départements des ressources humaines et les initiatives de partage des connaissances internes.

Le système de gestion des connaissances s'adapte aux exigences des organisations multilingues et offre plusieurs fonctionnalités de rapports et d'analyse pour vous aider à suivre vos projets.

Helpjuice meilleures fonctionnalités

• Obtenez des informations précieuses sur l'utilisation de la base de connaissances, la performance des articles et l'engagement des utilisateurs
• La fonction de recherche inclut la recherche intelligente, qui propose des suggestions d'articles pertinents au fur et à mesure que vous saisissez vos requêtes
• Les commentaires en ligne, l'historique des versions et les flux de travail d'approbation du contenu favorisent une collaboration transparente au sein de votre équipe

Limites de Helpjuice

• Certains utilisateurs ont trouvé que la gestion des fichiers multimédias était complexe, car Helpjuice ne dispose pas d'un dossier dédié pour les stocker
• Les évaluateurs ont noté que les options de modèles de Helpjuice peuvent être quelque peu rigides, ce qui limite la possibilité de personnaliser la disposition et la structure des articles et des pages de la base de connaissances

Prix de Helpjuice

• Démarrage: 120 $/mois (jusqu'à 4 utilisateurs)
• **200$/mois (jusqu'à 16 utilisateurs)
• Premium Limité: 289$/mois (jusqu'à 60 utilisateurs)
• Premium Unlimited: 499 $/mois (utilisateurs illimités)

Évaluation et commentaires sur Helpjuice

• G2: 4.3/5 (15+ reviews)
• Capterra: 4.7/5 (90+ avis)

7. Notion

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/08/notion-docs.png notion-docs exemple /$$$img/

Via NotionNotion est un environnement de travail polyvalent tout-en-un où les équipes peuvent créer et organiser des bases de connaissances internes, des wikis de projet et des documents collaboratifs dans une plateforme unifiée.

Le système de gestion des connaissances et l'outil de gestion des tâches conviennent à un large intervalle de personnes et d'équipes, y compris les gestionnaires de projet, les créateurs de contenu et les équipes à distance. Il constitue une solution complète pour l'organisation et l'accès à l'information, la rationalisation des flux de travail et l'amélioration de la productivité des équipes.

Notion meilleures fonctionnalités

• Un environnement de travail flexible et personnalisable vous permet de concevoir vos propres dispositions, modèles et bases de données en fonction de vos flux de travail et de vos préférences
• Les équipes peuvent collaborer en temps réel, laisser des commentaires et suivre les modifications
• Incorporation et intégration faciles de divers types de médias, y compris les images et les vidéos
• La fonction de base de données de Notion vous permet de créer un contenu structuré, d'organiser les données et d'afficher des vues dynamiques dans votre base de connaissances

Les limites de Notion

• Au fur et à mesure que la complexité et le volume des informations augmentent, les utilisateurs ont constaté que les performances de Notion pouvaient être affectées
• Les utilisateurs ont noté des difficultés à gérer le contrôle d'accès à des sections spécifiques ou à des informations sensibles au sein d'une base de connaissances, à moins qu'ils ne soient dans le niveau Enterprise

Prix de Notion

• Free: 0$
• Plus: 8$ par utilisateur/mois facturés annuellement ou 10$ facturés mensuellement
• Business: $15 par utilisateur/mois facturé annuellement ou $18 facturé mensuellement
• Enterprise: Contact pour une démonstration

Notion évaluations et commentaires

• G2: 4.7/5 (3,800+ reviews)
• Capterra: 4.7/5 (1,600+ reviews)

8. Bloomfire

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Bloomfire.png

/$$$img/

via Feu de fleurs Bloomfire est un logiciel de base de connaissances robuste qui permet aux équipes de capturer, d'organiser et de partager efficacement les informations.

Grâce à son interface conviviale, Bloomfire permet aux équipes de créer et de classer des articles, des vidéos et d'autres types de contenu. Vous pouvez utiliser des fonctions de recherche puissantes pour trouver des informations rapidement et efficacement.

Les meilleures fonctionnalités de Bloomfire

• Les fonctionnalités d'apprentissage social vous offrent une nouvelle façon de vous engager avec votre équipe, de partager des idées, de poser des questions, de fournir un retour d'information et d'apprendre les uns des autres
• La puissante fonction de recherche vous permet de localiser rapidement des informations spécifiques dans la base de connaissances

Limites de Bloomfire

• Bien que Bloomfire s'intègre avec des outils et des plateformes populaires, les utilisateurs ont rencontré des limites lors de l'intégration avec certains systèmes tiers
• Les utilisateurs qui recherchent des fonctionnalités plus avancées de type /Les utilisateurs à la recherche d'outils plus avancés peuvent utiliser Bloomfire dans le cadre d'un programme de formation /blog?p=53311 l'automatisation du flux de travail /%href/ ou des processus d'approbation pour la création et la publication de contenu peuvent trouver que les capacités de la plateforme sont insuffisantes

Prix de Bloomfire

• 25 $ par utilisateur/mois en fonction du volume et du modèle
• Contact pour un devis personnalisé

Evaluations et critiques de Bloomfire

• G2: 4.6/5 (470+ commentaires)
• Capterra: 4.3/5 (200+ commentaires)

9. Zoho Desk

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/Zoho-desk-knowledge-base-example-1400x817.jpeg Exemple de base de connaissances Zoho desk /$$$img/

Via Zoho Desk Zoho Desk est l'un des nombreux outils de service à la clientèle qui se doublent d'un logiciel de gestion des connaissances. Bien qu'il se concentre principalement sur la fourniture de fonctions de centre d'aide aux agents d'assistance, il offre également des capacités de gestion des connaissances de base, principalement des solutions en libre-service.

Zoho Desk permet aux entreprises de créer et de gérer des bases de connaissances orientées clients, permettant à ces derniers d'accéder à des ressources pour les requêtes et problèmes les plus courants.

Les meilleures fonctionnalités de Zoho Desk

• Permet de suivre les révisions, d'afficher l'historique des changements et de restaurer les versions précédentes au besoin
• Permet aux clients d'accéder à une base de connaissances en libre-service, leur donnant la possibilité de trouver des réponses à leurs problèmes et de résoudre les problèmes courants de manière autonome
• Les membres de l'équipe peuvent collaborer à la création, à la révision et à la mise à jour du contenu

Limites de Zoho Desk

• Certains utilisateurs ont exprimé le besoin d'une plus grande flexibilité dans la personnalisation de l'apparence, de la disposition et de la marque de la base de connaissances
• Des utilisateurs ont rapporté des difficultés à intégrer le module de gestion des connaissances de Zoho Desk avec d'autres systèmes ou plateformes utilisés au sein de leur organisation

Prix de Zoho Desk

• Standard: 14 $ par utilisateur/mois facturé annuellement
• Professionnel: 23$ par utilisateur/mois facturé annuellement
• Enterprise: 40 $ par utilisateur/mois facturé annuellement

Évaluation et commentaires sur Zoho Desk

• G2: 4.4/5 (4,600+ reviews)
• Capterra: 4.5/5 (2,000+ reviews)

10. Aide Scout

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Help-Scout.png Vue CX de Help Scout /$$img/

Via Aide ScoutAide Scout est une plateforme d'assistance client polyvalente dotée d'une fonction de base de connaissances, qui permet aux entreprises de constituer une bibliothèque complète d'articles, de FAQ et de documentation.

Grâce à la fonctionnalité Docs, vous pouvez facilement auteur et catégoriser le contenu, assurant une navigation facile pour les clients qui recherchent une assistance en libre-service.

Help Scout meilleures fonctionnalités

• Des filtres de recherche avancés et des algorithmes de pertinence garantissent que les clients découvrent efficacement les informations pertinentes
• Grâce aux options d'étiquette et de catégorisation, vous pouvez créer une structure logique qui aide les clients à naviguer et à découvrir les informations sans effort

Limites de Help Scout

• Les utilisateurs ont exprimé le besoin d'outils de collaboration plus avancés, tels que des flux de travail de révision du contenu, des attributions de tâches ou des processus d'approbation du contenu
• Les options de personnalisation de la base de connaissances de Help Scout sont limitées, notamment en termes de disposition et de conception

Prix de Help Scout

• Standard: 20$ par utilisateur/mois facturé annuellement
• Plus: 40$ par utilisateur/mois facturé annuellement
• Pro: 65 $ par utilisateur/mois facturé annuellement

Help Scout évaluations et commentaires

• G2: 4.4/5 (380+ commentaires)
• Capterra: 4.6/5 (190+ commentaires)

11. Quiproquo

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Quip.png Logiciel de partage de fichiers Quip /$$$img/

via Quiproquo Quip est un logiciel de collaboration et de gestion des connaissances basé sur le cloud qui offre une plateforme polyvalente permettant aux équipes de travailler ensemble, de créer des documents et de partager des connaissances. Il combine les fonctionnalités d'un traitement de texte, d'un tableur et d'un outil de gestion de projet en une seule plateforme cohésive.

Meilleures fonctionnalités de Quip

• Discutez et envoyez des messages pour communiquer avec vos coéquipiers dans l'application
• Permissions granulaires pour paramétrer les droits des utilisateurs au niveau des fichiers ou des dossiers
• Applications Android et iOS pour accéder aux fichiers stockés en déplacement
• Listes de tâches et outils de gestion de projet
• Intégration de Salesforce pour le stockage des fichiers

Limites de Quip

• Courbe d'apprentissage abrupte pour les clients non-Salesforce en tant que plateforme de partage de fichiers autonome
• Personnalisation et personnalisation limitées

Prix de Quip

• Débutant : 10$/mois par utilisateur
• Plus : 25 $/mois par utilisateur
• Avancé : 100$/mois par utilisateur

Quip évaluations et commentaires

• G2 : 4.2/5 (1 000+ commentaires)
• Capterra : 4.4/5 (190+ commentaires)

12. Bitrix24 /$$$img/

https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/09/image19-2-1400x772.png page d'accueil de bitrix 24 /$$$img/

Via Bitrix24 Bitrix24 est une plateforme de collaboration et de communication en ligne populaire qui offre un large intervalle d'outils pour les entreprises. Elle comprend des fonctionnalités telles que la gestion de projet, la gestion de la relation client, des outils de communication, la gestion de documents et bien plus encore. Bitrix24 permet aux équipes de collaborer efficacement, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la productivité.

Meilleures fonctionnalités de Bitrix24

• Identifiez les goulots d'étranglement et les opportunités de vente avec l'outil d'analyse de l'entonnoir des ventes
• Utilisez l'automatisation des e-mails et des SMS pour stimuler les équipes commerciales et améliorer la fidélisation des clients
• Planifiez et suivez la progression des activités commerciales grâce à l'affichage du diagramme de Gantt
• Créez des relations entre les équipes commerciales grâce aux dépendances des tâches

Limites de Bitrix24

• Limites de la personnalisation
• Courbe d'apprentissage abrupte
• Intégrations limitées

Prix de Bitrix24

Bitrix24 propose un forfait gratuit et des forfaits payants à partir de 24 $/mois pour deux utilisateurs.

Bitrix24 évaluations et commentaires

• G2: 4.1/5 (300+ commentaires)

13. ServiceNow

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/ServiceNow.jpg Logiciel d'assistance : ServiceNow /$$img/

via ServiceNow ServiceNow est une plateforme leader basée sur le cloud qui fournit diverses solutions logicielles pour la gestion des services au niveau de l'entreprise. Elle propose un intervalle d'outils de gestion des services informatiques (ITSM), ainsi que d'autres modules pour la gestion des opérations informatiques (ITOM), la gestion du service client (CSM), la gestion des services des ressources humaines (HRSM), et plus encore.

Les meilleures fonctionnalités de ServiceNow

• Rapports et tableaux de bord en temps réel
• Hiérarchisation et attribution automatique des tâches
• Le tableau de bord de la plateforme informatique stocke toutes vos données et perspectives en un seul endroit pour stimuler la collaboration et la promotionl'engagement des employés* Utilisez les rappels et notifications de gestion des accords de niveau de service (SLA), très pratiques, pour ne pas perdre de vue la satisfaction de vos clients

Limites de ServiceNow

• Il ne s'agit pas d'un système complet deCRM et outil de gestion de projetvous devrez donc l'utiliser en combinaison avec d'autres outils
• Certains utilisateurs estiment que les fonctionnalités de rapports pourraient être plus robustes pour l'assistance client

Prix de ServiceNow

• Contactez-nous pour une tarification personnalisée adaptée aux besoins de votre entreprise

Évaluations et commentaires sur ServiceNow

• G2: 4.4/5 (1,500+ reviews)
• Capterra: 4.5/5 (190+ avis)

14. Hiver

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/02/Hiver-Chrome-Extension.png Gérer les e-mails et améliorer la collaboration avec l'extension Chrome Hiver /$$img/

Gérer les e-mails et améliorer la collaboration avec l'extension Chrome Hiver

Hiver est une outil de gestion collaborative des e-mails qui aide les équipes à travailler ensemble de manière efficace dans le cadre de leurs comptes Gmail existants. Il est délégué pour améliorer la productivité des équipes en leur permettant de collaborer, de déléguer et de suivre les e-mails de manière transparente.

Hiver meilleures fonctionnalités

• Partage d'une boîte de réception et gestion des e-mails dans Gmail
• Attribuer et résoudre des e-mails ensemble, avec la possibilité d'ajouter des commentaires, des libellés et des notes aux e-mails
• Créez et utilisez des modèles d'e-mails pour répondre aux questions les plus fréquentes

Limites d'Hiver

• Dépendance à l'égard de Gmail
• Expérience mobile limitée
• Fonctionnalités limitées

Prix Haver

• Lite : 15 $ par membre/mois
• Pro : 39 $ par membre/mois
• Élite : 59 $ par membre/mois

Hiver évaluations et commentaires

• 4.6/5 (800+ commentaires)

15. Tettra

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/08/hero-1400x840.png Tableau de bord Tettra /$$$img/

via Tettra Tettra est un système de gestion des connaissances et un logiciel wiki alimenté par l'IA qui aide les équipes à gérer et à partager les connaissances organisationnelles. Il permet aux utilisateurs de conserver des informations importantes sur l'entreprise dans une base de connaissances, qui peut être utilisée pour répondre à des questions répétitives et pour intégrer de nouveaux coéquipiers. Teams fournit un fournisseur, prestataire pour organiser et collaborer sur la documentation et les processus de l'équipe.

Meilleures fonctionnalités de Tettra

• Intégrations
• Facilite la contribution au contenu
• Autorise les médias, les liens et la mise en forme enrichie

Limites de Tettra

• Au fur et à mesure de sa croissance, il peut être difficile de voir les nouvelles activités
• Les résultats se traduisent par un contenu dupliqué lorsque l'on essaie de lister un document à deux endroits
• Les images dans les listes ont un formatage limité

Prix de Tettra

• Démarrage: Gratuit
• Mise à l'échelle: $8.33/mois par utilisateur
• Professionnel: $16.66/mois par utilisateur

Tettra évaluations et commentaires

• G2: 4.6/5 (89+ commentaires)
• Capterra: 4.1/5 (9+ avis)

ClickUp : Le meilleur outil de gestion des connaissances pour les équipes

Dans le vaste paysage de la gestion des connaissances, dompter la bête de la surcharge d'informations peut être une perspective terrifiante. Mais n'ayez crainte, les fonctionnalités de ClickUp offrent une plate-forme puissante pour une collaboration transparente, des référentiels de connaissances centralisés et une recherche d'informations sans effort.

Grâce à son interface intuitive, vous pouvez créer, modifier et partager des connaissances en toute simplicité, en veillant à ce que tous les membres de votre entreprise aient accès aux informations les plus récentes et en faisant en sorte que les lacunes en matière de connaissances appartiennent au passé.

Commencez votre aventure de gestion des connaissances dès aujourd'hui avec ClickUp et débloquez le véritable potentiel des connaissances de votre organisation.