Rester en contact avec vos collègues et vos clients peut parfois s'avérer compliqué, surtout avec le nombre croissant de personnes travaillant à distance. Heureusement, il existe un nombre toujours croissant d'applications de messagerie professionnelle conçues pour vous aider à rester en contact, à suivre l'avancement des projets et à collaborer, où que vous soyez.
Nous allons passer en revue 10 des applications de messagerie d'équipe les plus en vue du moment et vous expliquer en quoi elles pourraient convenir à votre entreprise.
Qu'est-ce qu'une application de messagerie professionnelle ?
Une application de messagerie pour l'entreprise permet d'échanger des messages instantanés sous forme de texte dans un contexte d'entreprise. Elle offre aux employés un moyen rapide et pratique de communiquer avec des prospects, des clients et d'autres collaborateurs.
Elles offrent bon nombre des avantages des plateformes de messagerie instantanée classiques, comme la communication en temps réel, les alertes, les notifications et les accusés de lecture.
Outre la messagerie instantanée, les applications de messagerie professionnelle offrent souvent toute une gamme d'autres fonctionnalités qui facilitent la collaboration et contribuent à rationaliser les flux de travail.
Les avantages d'une application de messagerie professionnelle
1. Augmente la productivité des employés
Les applications de messagerie offrent aux employés un moyen simple d'interagir entre eux et avec les clients. La majorité des employés estime que les plateformes de chat professionnel les rendent plus productifs.
Avec une application de messagerie pour entreprises, plus besoin de planifier des appels en fonction des disponibilités des deux interlocuteurs : il vous suffit d'envoyer un message, et toutes les informations importantes qu'il contient seront à la disposition de votre interlocuteur dès qu'il sera libre de les consulter.
C'est ce qu'on appelle la communication asynchrone: cela signifie que les deux parties sont libres de se consacrer à d'autres tâches importantes entre-temps, ce qui augmente leur productivité.
2. Garantit une messagerie sécurisée
De nombreuses applications de messagerie professionnelle sont sécurisées grâce à un chiffrement de bout en bout et à d'autres fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise. Cela garantit que tous les messages ou pièces jointes envoyés via ces applications sont sécurisés et ne sont accessibles qu'aux destinataires prévus.
3. Réduit les coûts de communication
De nombreuses applications de messagerie professionnelle constituent un moyen de communication économique, offrant une alternative moins coûteuse aux forfaits d'appels internationaux.
Qu'est-ce qui caractérise une bonne application de messagerie pour entreprises ?
Le choix de votre application de messagerie instantanée doit dépendre en grande partie des besoins de votre entreprise, mais plusieurs facteurs doivent être pris en compte :
Interface conviviale pour les utilisateurs
Cela garantit une mise en œuvre aisée dans toute l'entreprise et augmente les chances que vos équipes l'adoptent. Un outil trop complexe pourrait finir par constituer davantage un obstacle qu'une aide en matière de communication.
Messagerie sécurisée
Il est impératif que l'application de messagerie d'équipe que vous choisissez soit capable de garantir la sécurité et la confidentialité des messages. Le coût des fuites de données peut être extrêmement élevé pour de nombreuses entreprises, en particulier lorsque le télétravail entre en ligne de compte.
Si vous partagez des informations sensibles, telles que des données clients ou des stratégies marketing, via votre application de messagerie d'équipe, l'utilisation d'une solution dotée de fonctionnalités de sécurité robustes vous aidera à éviter les fuites de données et à rester en conformité avec les réglementations en matière de protection des données. Une application de messagerie sécurisée peut contribuer à préserver la confidentialité de ces informations.
Intégration facile avec vos outils actuels
Une nouvelle application de messagerie professionnelle peut contribuer à rapprocher vos collaborateurs et à améliorer leur collaboration, mais seulement si elle s'intègre parfaitement aux outils qu'ils utilisent déjà. Sinon, cela pourrait vous coûter davantage de temps et d'argent lorsque vous tenterez de synchroniser tout.
Il est également judicieux de rechercher des solutions compatibles avec un large intervalle d'appareils et de systèmes d'exploitation. Ainsi, vos collaborateurs, vos clients et vos prospects pourront rester en connexion, qu'ils utilisent iOS, Android, Mac ou PC.
Les 10 meilleures applications de messagerie pour entreprises
Nous avons dressé une liste des 10 meilleurs outils de communication asynchrone à vous proposer.
1. ClickUp
Idéales pour la gestion de projet, la collaboration en équipe et la messagerie instantanée
ClickUp est un outil tout-en-un de gestion de projet et de productivité qui offre une plateforme entièrement personnalisable adaptée à tout type d'équipe et d'entreprise, tous secteurs confondus, ainsi que des centaines de fonctionnalités avancées, notamment des outils de collaboration, pour rationaliser l'ensemble de votre travail et de vos communications au sein d'une même plateforme.
Cette application prend en charge la collaboration en temps réel et asynchrone et facilite la communication avec n'importe qui à tout moment : collaborateurs en mode hybride ou à distance, clients, équipes externes, et bien plus encore. Bénéficiez d'une fonctionnalité de messagerie instantanée intégrée, « Chat », pour échanger instantanément des messages dans un groupe de discussion ou directement avec une personne, et communiquez au sein des tâches via des commentaires que vous pouvez attribuer à un membre de l'équipe, à des clients, etc.
Si vous recherchez un moyen plus efficace de gérer vos e-mails, ClickUp propose une fonctionnalité « E-mail dans ClickUp » qui vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails en toute simplicité, sans jamais quitter la plateforme.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement intégrer vos applications de messagerie les plus utilisées, telles que Gmail, Outlook ou Front, et commencer à répondre à vos e-mails directement depuis vos tâches ClickUp. Vous n'aurez ainsi plus besoin de passer sans cesse d'une application à l'autre ni de perdre de vue vos e-mails importants. 📧
Outre ses fonctionnalités de messagerie instantanée et de gestion des e-mails, ClickUp propose également une fonctionnalité d’enregistrement d’écran pour aider à rendre la communication interne aussi fluide et claire que possible. Clip by ClickUp vous permet de créer et d’envoyer des messages vidéo directement depuis ClickUp afin de garantir que votre message soit clair et concis — une fonctionnalité extrêmement précieuse pour expliquer des sujets et des instructions complexes, et particulièrement utile pour ceux qui apprennent mieux visuellement.
Et si vous cherchez à booster votre productivité en matière de rédaction, ClickUp AI est la fonctionnalité qu'il vous faut. Quels que soient votre rôle ou vos fonctions, ClickUp AI peut transformer votre façon de travailler. Ses outils, fondés sur la recherche, garantissent un contenu de haute qualité grâce à des suggestions adaptées à des rôles spécifiques : utilisez ClickUp AI pour vos tâches quotidiennes, comme la rédaction instantanée d'e-mails, de blogs et bien plus encore.
Mieux encore, ClickUp a réalisé une réussite en obtenant la certification ISO 27001:2013, la norme de sécurité la plus stricte en matière de protection des données clients dans le domaine des logiciels, ce qui signifie que vos discussions, votre travail et vos informations importantes bénéficient d'une protection maximale.
Ces fonctionnalités clés de communication et de collaboration, associées à des centaines d'options personnalisables, font de ClickUp l'une des meilleures applications de messagerie pour les entreprises disponibles aujourd'hui.
Principales fonctionnalités
- Une plateforme entièrement personnalisable : personnalisez chaque aspect de ClickUp pour l'adapter aux besoins de votre équipe et de votre entreprise
- Plus de 15 vues personnalisées : choisissez parmi plus de 15 façons d'afficher votre travail, y compris la vue « Chat »
- Vue « Chat » : envoyez des messages instantanés à votre équipe et suivez les discussions tout en travaillant
- E-mails dans ClickUp : Gérez toutes vos communications par e-mail en un seul endroit, sans avoir besoin de programmes ou de logiciels supplémentaires. Envoyez des actualités de l'entreprise, des missions, des tâches, des informations et des messages importants dans ClickUp sans avoir à changer d'onglet.
- Tableaux blancs : créez des supports visuels pour vos réunions virtuelles, et schématisez vos projets et vos idées pour communiquer vos plans à vos équipes
- Observateurs : lorsqu'une personne est désignée comme observateur, elle reçoit automatiquement des notifications dès qu'une tâche est mise à jour, ce qui évite d'avoir à effectuer un suivi manuellement.
- Commentaires et mentions attribués : créez des actions à effectuer au sein d'une tâche et attribuez-les à d'autres personnes ou même à vous-même, puis utilisez la fonctionnalité de mentions pour attirer leur attention sur des éléments spécifiques au sein des tâches ou dans la vue « Chat ».
- Confidentialité, autorisations et invités : invitez des collaborateurs externes à rejoindre votre environnement de travail et contrôlez entièrement ce qu'ils peuvent voir et à quoi ils ont accès
- Capacités d'intégration : effectuez la connexion de ClickUp à plus de 1 000 applications professionnelles pour regrouper vos outils et centraliser l'ensemble de votre travail en un seul endroit
- Application mobile : accédez à votre travail et à vos discussions à tout moment et où que vous soyez grâce à l'application mobile ClickUp
Limites
- Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés d'apprentissage en raison du nombre de fonctionnalités disponibles. ClickUp propose un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que de nombreuses ressources pour vous aider à surmonter ce problème.
Tarifs
- Free Forever : forfait Free riche en fonctionnalités
- Unlimited : 7 $ par utilisateur et par mois
- Entreprise : 12 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : nous contacter pour obtenir un devis personnalisé
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,7 sur 5 (plus de 6 500 avis)
- Capterra : 4,7 sur 5 (plus de 3 500 avis)
2. Dialpad
La meilleure solution pour la communication d'entreprise et l'expérience client
Dialpad est une solution de communications unifiées qui vous offre tout ce dont vous avez besoin, des fonctionnalités de messagerie pour entreprises aux logiciels de centre d'appels, le tout conçu pour regrouper vos communications au sein d'une seule et même plateforme facile à utiliser.
Dialpad propose des appels vocaux et des visioconférences, des discussions de groupe et des fonctionnalités de communication interne/externe intégrant l’IA. Il s’intègre également à des logiciels RH tels que Rippling et à des logiciels de service client. Vous pouvez l’utiliser pour la messagerie professionnelle grâce à des fonctionnalités telles que les SMS, les MMS et les messages de groupe. De plus, les canaux peuvent être organisés par équipe, projet ou sujet, et vous pouvez publier des mises à jour de statut pour informer vos collègues de votre disponibilité.
Dialpad est facilement accessible sur plusieurs appareils. Publiez des mises à jour de statut pour informer vos collègues de votre indisponibilité et passez facilement à Dialpad sur un autre appareil lorsque vous n'êtes pas au bureau.
Principales fonctionnalités
- Partage de fichiers : envoyez divers types de fichiers via la fonctionnalité de chat de Dialpad, notamment des photos, des vidéos et des fichiers. Ainsi, si vous souhaitez partager la transcription d'un message vocal, transcrite automatiquement par Dialpad IA, vous pouvez le faire rapidement et facilement.
- Une seule application, plusieurs appareils : Dialpad regroupe toutes vos communications en un seul endroit, vous évitant ainsi de devoir passer sans cesse d'une application à l'autre. Mieux encore, vous pouvez y accéder depuis pratiquement n'importe où. Des applications Android et iOS sont disponibles, ainsi que des applications pour Mac et PC, et un accès via navigateur.
- IA intégrée : Dialpad AI vous aide à simplifier vos flux de travail et à gagner du temps sur tous les canaux de communication. La fonctionnalité « Predictive CSAT » contribue à améliorer la satisfaction client dans votre centre d'appels, tandis que le coaching en direct vous aide à tirer le meilleur parti de votre équipe commerciale avant, pendant et après les appels.
- Assistance 24 h/24, 7 j/7 : bénéficiez d'une assistance pour vous aider lors de la mise en place ou en cas de problèmes éventuels. C'est extrêmement utile lorsque votre équipe est répartie aux quatre coins du monde. Vous savez qu'il y a toujours quelqu'un de disponible pour vous aider.
- Analyses en temps réel : permettent aux responsables et aux administrateurs d'analyser le volume d'appels, l'utilisation et le taux d'adoption, quel que soit l'endroit où ils travaillent dans le monde.
Limites
- Dialpad proposant un grand nombre de fonctionnalités, la prise en main peut s'avérer assez complexe. Un centre d'aide complet et une assistance par chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 sont à votre disposition pour vous aider.
Tarifs
- Formule Standard : 15 $ par utilisateur et par mois
- Forfait Pro : 25 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : nous contacter pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,4 sur 5 (plus de 1 500 avis)
- Capterra : 4,3 sur 5 (plus de 450 avis)
3. Slack
Idéales pour la messagerie instantanée avec les équipes internes et externes
Slack offre une plateforme permettant de rassembler les équipes. Conçue autour de canaux et d'espaces organisés pour discuter de projets et partager des ressources, Slack vise à offrir la flexibilité nécessaire pour travailler quand et comme vous le souhaitez, ce qui en fait l'une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées et les plus populaires aujourd'hui.
Principales fonctionnalités
- Intégrations : Slack propose des intégrations tierces avec un nombre d'outils de productivité couramment utilisés, ce qui vous permet de faire plus depuis un seul et même endroit. Des plateformes telles que Google Drive, le calendrier Outlook et ClickUp sont toutes prises en charge. Des intégrations sont également proposées avec d'autres applications, notamment des logiciels de marketing par e-mail comme Mailchimp.
- Channels : Channels facilite l'organisation de plusieurs projets, permet à tout le monde de rester informé de la progression des travaux et de rester synchronisé, et stimule la productivité
- Réunions quotidiennes : les membres de l'équipe peuvent facilement passer de la messagerie à un appel. Il n'y a aucune perte de productivité, et ils peuvent même partager leur écran pour renforcer encore davantage la collaboration.
- Sécurité : Slack offre une protection des données de niveau Enterprise, vous garantissant que seules les personnes et les appareils autorisés peuvent accéder à vos communications. Vous pouvez également avoir l'esprit tranquille, car vous êtes en totale conformité avec les réglementations en matière de protection des données.
- Canvases : améliore la collaboration et offre un espace dédié à la gestion et au partage d'informations, des listes de tâches aux briefs de projet
Limites
- Certains utilisateurs ont noté que les forfaits de Slack sont assez chers, surtout par rapport à d'autres plateformes proposant un nombre similaire de fonctionnalités.
Tarifs
- Gratuit : 0 $
- Pro : 7,25 $ par utilisateur et par mois
- Business+ : 12,50 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : nous contacter pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,5 sur 5 (plus de 31 000 avis)
- Capterra : 4,7 sur 5 (plus de 22 000 avis)
4. Microsoft Teams
Idéales pour la collaboration en équipe
Microsoft Teams est une application tout-en-un conçue pour vous aider à entrer en contact avec d'autres personnes en ligne. Outre la messagerie instantanée, elle propose également des fonctionnalités de visioconférence, la possibilité de partager des fichiers depuis l'ensemble de la suite Microsoft Office, ainsi qu'un outil de création de communautés qui rassemble des personnes partageant les mêmes intérêts pour collaborer.
Principales fonctionnalités
- Communiquez où que vous soyez : Microsoft Teams propose toute une gamme d'applications mobiles qui vous permettent de rester en contact où que vous soyez. Vous pouvez recevoir des notifications de messages instantanés sur votre mobile et y répondre par des notes vocales si vous n'avez pas le temps de taper du texte.
- Programmation de l'envoi : Programmez l'envoi de vos messages à une date ultérieure afin de respecter les horaires de travail de vos collaborateurs à distance, même s'ils se trouvent dans un autre fuseau horaire. Les messages peuvent être modifiés à tout moment avant leur envoi. Ce sont là des fonctionnalités qui font défaut à de nombreuses alternatives à Microsoft Teams.
- Intégrations : synchronise avec un large éventail d'outils différents. Vous pouvez ainsi optimiser vos flux de travail et importer des données depuis d'autres applications.
- Traduction instantanée : facilite la communication avec vos collègues et clients internationaux. Grâce à leur fonctionnalité de traduction, vous pouvez traduire un message dans plus de 100 langues différentes.
- Accès externe : invitez des personnes extérieures à votre organisation Teams à rejoindre une conversation. Cela améliore la collaboration et vous permet de regrouper toutes vos communications au même endroit.
Limites
- Certains utilisateurs ont signalé que Microsoft Teams pouvait présenter des bugs et manquer de fiabilité, avec des connexions instables lors des appels vidéo et des liens qui disparaissent lors de la discussion.
Tarifs
- Essentials : 4 $ par utilisateur et par mois
- Business Basic : 6 $ par utilisateur et par mois
- Business Standard : 12,50 $ par utilisateur et par mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,3 sur 5 (plus de 13 000 avis)
- Capterra : 4,5 sur 5 (plus de 9 000 avis)
Comparez Teams à Slack!
5. Chanty
Idéale pour la messagerie de groupe et la technologie de vidéo intégrée
Chanty est une option économique parmi les applications de messagerie d'équipe, avec un forfait gratuit qui promet une messagerie illimitée et sécurisée à vie. C'est également un outil de collaboration d'équipe, proposant des appels vidéo, la gestion des tâches, des tableaux Kanban et le partage de fichiers.
Principales fonctionnalités
- Gestion des tâches : Tout message peut être transformé en tâche, ce qui permet de rationaliser les flux de travail en matière de gestion des tâches, et chaque membre de l'équipe peut être tenu informé de l'avancement des projets.
- Partage facile de code : partagez rapidement des blocs de code pour assurer le bon déroulement de vos projets. C'est une fonctionnalité idéale pour les développeurs qui souhaitent échanger rapidement des extraits de code.
- Messages vocaux : maintenez la communication même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau en envoyant des messages audio de haute qualité à toute votre équipe
- Vue Tableau Kanban : optimisez vos flux de travail grâce à la flexibilité offerte par le passage à une vue Tableau Kanban, qui vous permet de gérer vos tâches depuis un seul et même endroit
- Rentable : Le forfait Free de Chanty permet à jusqu’à 10 membres d’une équipe de profiter de discussions illimitées, de messages vocaux et d’appels audio individuels. Le forfait riche en fonctionnalités, qui propose les appels de groupe et le partage d’écran, ne coûte que 3 $.
Limites
- Certains rapports ont fait état de problèmes de connexion
Tarifs
- Free : 0 $
- Entreprise : 3 $ par utilisateur et par mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,5 sur 5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4,7 sur 5 (plus de 30 avis)
6. Zoho Cliq
Idéales pour une communication et une collaboration organisées au sein de l'équipe
Zoho Cliq est un outil de communication d'équipe qui vous aide à organiser vos discussions, à effectuer des connexions avec vos outils existants et à réaliser l'automatisation des tâches routinières. Il simplifie la collaboration au sein des équipes à distance grâce à des fonctionnalités telles que les « check-ins » et la visibilité sur la disponibilité, par exemple lorsque vous êtes en réunion. Vous pouvez créer des raccourcis et des bots personnalisés pour faire gagner du temps à votre équipe.
Principales fonctionnalités
- Discussions consultables : recherchez facilement des textes ou des fichiers partagés dans vos discussions, afin de pouvoir toujours retrouver les informations importantes au moment où vous en avez le plus besoin.
- Agenda de travail : les tâches quotidiennes, les calendriers et les plannings sont facilement consultables, ce qui vous permet de toujours garder le contrôle sur vos échéances à venir. Vous pouvez programmer des rappels pour les évènements et projets à venir, directement depuis vos discussions.
- Bots personnalisables : vous pouvez créer vos propres bots pour automatiser vos flux de travail, établir des connexions avec vos outils existants et les utiliser comme assistants virtuels.
- Sécurité de premier ordre : grâce au chiffrement des données, à la confidentialité des données pour les intégrations et à une fonctionnalité de discussion secrète, vous avez l'assurance que les données de votre entreprise sont en sécurité.
- Tableau blanc : cela facilite la collaboration avec les membres de l'équipe directement dans la fenêtre de discussion. Une fois achevé, le tableau peut ensuite être partagé dans la discussion sous forme d'image.
Limites
- Certains critiques ont noté un manque d’intégrations tierces par rapport à ses concurrents. Par exemple, les intégrations avec des solutions d’accès à distance telles que VNC Connect sont limitées (consultez cette comparaison entre TeamViewer et VNC pour mieux comprendre ce que les solutions d’accès à distance peuvent offrir).
Tarifs
- Gratuit : 0 $
- Forfait illimité : 1 $ par utilisateur et par mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,4 sur 5 (plus de 140 avis)
- Capterra : 4,6 sur 5 (plus de 70 avis)
7. Google Chat
Idéales pour discuter en texte, organiser des visioconférences et partager des fichiers
Google Chat est un outil de communication d'équipe intégré à Google Workspace. Il propose des fonctionnalités de messagerie directe et de groupe, accessibles via Gmail ou une application autonome. Une fonction de recherche est intégrée pour faciliter l'accès aux discussions passées, et la plateforme dispose de mesures de sécurité robustes pour le chiffrement des données et la confidentialité.
Principales fonctionnalités
- Espaces : Spaces offre des espaces dédiés permettant aux équipes de discuter, de partager leurs connaissances, de collaborer sur des projets et de créer des communautés.
- Inclus dans Google Workspace : utilisez Chat et Espaces pour collaborer en toute fluidité avec les membres de votre équipe et vos clients dans Google Docs, Slides et Sheets. Des intégrations avec d'autres applications sont également disponibles, notamment avec des logiciels CRM tels que Salesforce.
- Une large sélection de forfaits : Google Chat propose plusieurs niveaux d'abonnement avec un intervalle de fonctionnalités variées afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Il s'adapte également facilement à la croissance de votre entreprise.
- Accès invité : vous permet d'accorder un accès temporaire à des invités afin de pouvoir collaborer facilement avec des personnes extérieures à votre organisation
- Intégrations : intégrez Google Chat à des applications tierces et utilisez des bots pour optimiser vos flux de travail grâce à l'automatisation
Limites
- Certains critiques ont noté que Google Chat présentait certaines lacunes en termes de fonctionnalités par rapport à des produits similaires, notamment en ce qui concerne la possibilité de partager des écrans ou d'enregistrer des réunions.
Tarifs
- Business Starter : 6 $ par utilisateur et par mois
- Formule Business Standard : 12 $ par utilisateur et par mois
- Business Plus : 18 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : nous contacter pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- Capterra : 4,5 sur 5 (plus de 2 100 avis)
8. Twist
Meilleure application de messagerie asynchrone
Twist est une application de messagerie axée sur la communication asynchrone pour les équipes dispersées géographiquement. Elle combine e-mail, chat et forums, sans leurs inconvénients, pour créer des canaux structurés qui organisent les informations par thème. Elle propose également une messagerie individuelle pour renforcer l'esprit d'équipe et faciliter les retours d'expérience.
Principales fonctionnalités
- Fils de discussion : Twist permet de faire le tri parmi les discussions superflues et d’aller droit au but grâce à des fils de discussion dédiés, garantissant ainsi que les informations importantes ne se perdent pas dans la masse. Il est facile de mettre les nouveaux collaborateurs rapidement au courant lors de leur intégration, et les boîtes de réception peuvent être classées par ordre de priorité de manière individuelle.
- Intégrations : l'intégration de plateformes telles qu'Asana, Google Drive et Trello est prise en charge. Vous pouvez même créer vos propres automatisations personnalisées pour optimiser encore davantage vos flux de travail.
- Des canaux facilement organisés : vous pouvez structurer les canaux par thème, projet ou client afin de garantir que toutes les communications soient claires et accessibles
- Intégration facile : Twist propose des fils de discussion faciles d'accès afin que les nouveaux collaborateurs puissent rapidement se mettre au courant des discussions et des décisions antérieures
- Notifications intelligentes : toutes les notifications sont regroupées au même endroit, ce qui permet aux membres de l'équipe de hiérarchiser facilement leurs tâches et leurs messages
Limites
- Contrairement à certains de ses concurrents et aux alternatives à Trello, la fonctionnalité de recherche de Twist est quelque peu limitée, ce qui signifie que si vous perdez la trace d'un fil de discussion important, il peut être difficile de le retrouver.
Tarifs
- Essai gratuit : 0 $ pendant un mois
- Forfait illimité : 6 $ par utilisateur et par mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 3,9 sur 5 (19 avis)
- Capterra : 4,3 sur 5 (plus de 30 avis)
9. Workplace by Facebook
Idéales pour la messagerie instantanée individuelle et de groupe
Workplace by Meta (anciennement Facebook) est une solution de communication interne tout-en-un qui propose des fonctionnalités telles que les évènements, les groupes, les sondages, les enquêtes et les profils afin de renforcer l'engagement des collaborateurs et de consolider la culture d'entreprise. Véritable version professionnelle de Facebook, elle offre un intranet d'entreprise doté de fonctionnalités de communication entre équipes.
Principales fonctionnalités
- Bibliothèque de connaissances : découvrez et consultez des informations clés depuis n'importe quel appareil grâce à la fonctionnalité « Bibliothèque de connaissances » de Workplace. Grâce à des permissions flexibles, vous pouvez décider qui a accès à quel contenu, et une fonction de recherche intuitive vous aide à trouver rapidement exactement ce que vous cherchez.
- Établissez des connexions : Conçues pour les appareils mobiles, elles sont donc facilement accessibles depuis pratiquement tous les appareils mobiles. Les connexions avec un intervalle d'applications vous permettent de rester facilement en contact sans avoir à passer d'une fenêtre à l'autre.
- Informations sur les environnements de travail : analysez la manière dont vos collaborateurs utilisent les environnements de travail afin de découvrir de meilleurs moyens de renforcer la connexion au sein de votre entreprise.
- Groupes Workplace : communiquez facilement avec les bonnes personnes et diffusez des annonces à des équipes ou des régions spécifiques. Vous pouvez même vous en servir pour saluer un travail bien fait en publiant un message de félicitations.
- Centre de sécurité au travail : partagez des informations importantes en matière de sécurité et assurez-vous que tout est sous contrôle lors d’un évènement de crise
Limites
- Face à la multitude de fonctionnalités de Workplace, certains utilisateurs ont du mal à trouver exactement l'emplacement de ce qu'ils cherchent au moment où ils en ont besoin. Cela peut s'avérer particulièrement déroutant pour les nouveaux utilisateurs, et certains réclament un tutoriel plus complet pour apprendre à tirer pleinement parti de la plateforme.
Tarifs
- Forfait Core : 4 $ par utilisateur et par mois
- Modules complémentaires : Fonctionnalités d'administration et d'assistance avancées pour 2 $ par utilisateur et par mois, et Enterprise Live pour 2 $ par utilisateur et par mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,0 sur 5 (plus de 1 600 avis)
- Capterra : 4,4 sur 5 (plus de 1 200 avis)
10. Zoom Chat
Idéales pour les réunions vidéo, les discussions d'équipe, la téléphonie VoIP et les webinaires
Team Chat est la fonctionnalité de chat de Zoom One. Bien que Zoom soit surtout connu pour ses visioconférences, la plateforme propose en réalité toute une gamme d’outils de collaboration et d’autres fonctionnalités conçues pour faciliter la vie des entreprises, telles que Zoom Phone, son offre VoIP, qui constitue l’une des nombreuses alternatives à Vonage disponibles.
Principales fonctionnalités
- Facilité d'utilisation : les équipes peuvent facilement adopter cette technologie et se mettre rapidement au travail. Les collaborateurs internes comme externes ont accès à toute une gamme de fonctionnalités intelligentes qui les aideront à collaborer
- Sécurité : grâce à des fonctionnalités telles que le chiffrement avancé et l'authentification multifactorielle, vous pouvez facilement vous assurer que toute votre correspondance reste sécurisée et confidentielle.
- Fonctions de recherche : retrouvez facilement des messages, des contacts et des fichiers grâce à la fonctionnalité de recherche. Cela vous évite de perdre du temps à faire défiler les historiques de discussion, car toutes les informations sont facilement accessibles.
- Fonctions d'administration avancées : Personnalisez les paramètres de sécurité, les modes de communication et les permissions en fonction des besoins précis de votre entreprise.
- Stockage cloud : stockez vos fichiers, documents et contenus provenant de vos canaux de discussion, pour ne plus jamais avoir à craindre de perdre des informations importantes
Limites
- Certains utilisateurs ont qualifié l'interface de Zoom de peu intuitive. D'autres ont noté que son prix n'était pas aussi attractif que celui de certains de ses concurrents et alternatives à Zoom, ce qui en fait un choix potentiellement coûteux pour les petites et moyennes entreprises.
Tarifs
- Basis : Gratuit
- Formule Pro : 149 $ par utilisateur et par an
- Business : 199 $ par utilisateur et par an
- Business Plus : 250 $ par utilisateur et par an
- Enterprise : nous contacter pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,5 sur 5 (plus de 50 000 avis)
Restez connecté grâce aux applications de messagerie pour entreprises
Les applications de messagerie instantanée pour entreprises constituent un moyen économique pour vos équipes de rester en contact, favorisant ainsi une meilleure collaboration, une productivité accrue et un engagement renforcé. Elles devraient faire partie intégrante de toute stratégie de communication moderne sur le lieu de travail.
Il existe une multitude d’applications différentes, chacune avec ses propres atouts : applications de messagerie instantanée, partage d’écran, outils de visioconférence, etc. Tenez compte de vos besoins et de votre budget lorsque vous ferez votre choix parmi la variété d’applications disponibles, chacune dotée de fonctionnalités uniques telles que le partage d’écran, la visioconférence, les canaux de discussion et l’intégration d’applications tierces. Renseignez-vous pour savoir lesquelles s’intègrent à vos outils actuels et sont faciles à adopter par vos collaborateurs.
Il est temps de moderniser vos outils de communication : optez pour une application de messagerie moderne afin d'accompagner la croissance de votre entreprise !
Auteur invité :
Austin Guanzon est responsable de l'assistance de niveau 1 chez Dialpad, la principale plateforme d'intelligence client basée sur l'IA, qui propose notamment des fonctionnalités telles que le fax professionnel virtuel de Dialpad. Expert en fidélisation de la clientèle et en assistance technique, il a travaillé au sein de certaines des plus grandes entreprises de services technologiques aux États-Unis.
Austin est également cofondateur de l'école Infinity Martial Arts, basée en Californie, et a exercé en tant qu'instructeur dans ce sport. Il a également écrit pour d'autres sites, tels que VMblog.