Rester en contact avec vos collègues et vos clients peut parfois s'avérer difficile, surtout lorsque de plus en plus de personnes travaillent à distance. Heureusement, il existe un nombre croissant d'applications de messagerie professionnelle conçues pour vous aider à rester en contact, à suivre vos projets et à collaborer, où que vous soyez.
Nous examinerons 10 des applications de messagerie d'équipe les plus connues et expliquerons pourquoi elles pourraient convenir à votre entreprise.
Qu'est-ce qu'une application de messagerie pour entreprises ?
Une application de messagerie pour l'entreprise permet d'échanger instantanément des messages texte dans un environnement d'entreprise. Elle offre aux employés un moyen rapide et pratique de communiquer avec leurs prospects, leurs clients et leurs collègues.
Elles offrent bon nombre des avantages des plateformes de messagerie instantanée standard, telles que la communication en temps réel et la possibilité d'envoyer des alertes, des notifications et des accusés de réception.
Outre la fonctionnalité de messagerie instantanée, les applications de messagerie professionnelle offrent souvent toute une gamme d'autres fonctionnalités qui facilitent la collaboration et contribuent à rationaliser les flux de travail.
Avantages d'une application de messagerie pour entreprises
1. Augmente la productivité des employés
Les applications de messagerie offrent aux employés un moyen simplifié d'interagir entre eux et avec les clients. La majorité des employés estiment que les plateformes de chat professionnelles augmentent leur productivité.
Grâce à une application de messagerie pour entreprises, il n'est plus nécessaire de planifier des appels lorsque les deux parties sont disponibles. Il vous suffit d'envoyer le message, et toutes les informations importantes qu'il contient seront prêtes et disponibles lorsque l'autre personne sera libre d'y accéder.
Il s'agit d'une communication asynchrone, ce qui signifie que les deux parties sont libres de se consacrer à d'autres tâches importantes pendant ce temps, augmentant ainsi leur productivité.
2. Garantit une messagerie sécurisée
De nombreuses applications de messagerie professionnelle sont sécurisées grâce à un cryptage de bout en bout et à d'autres fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise. Cela garantit que tous les messages ou pièces jointes envoyés via ces applications sont sécurisés et ne peuvent être consultés que par leurs destinataires.
3. Réduit les coûts de communication
De nombreuses applications de messagerie pour entreprises offrent un moyen de communication économique, constituant une alternative moins coûteuse aux forfaits d'appels internationaux.
Qu'est-ce qui fait une bonne application de messagerie pour l'entreprise ?
Le choix de votre application de messagerie instantanée doit dépendre en grande partie des besoins de votre entreprise, mais plusieurs facteurs doivent être pris en compte :
Interface conviviale pour les utilisateurs
Cela garantit une mise en œuvre facile dans toute l'organisation et augmente les chances d'être adopté par vos équipes. Un outil trop complexe pourrait finir par être plus un obstacle qu'une aide en matière de communication.
Messagerie sécurisée
Il est impératif que l'application de messagerie d'équipe que vous choisissez soit capable de garantir la sécurité et la confidentialité des messages. Le coût des violations de données peut être extrêmement élevé pour de nombreuses entreprises, en particulier lorsque le télétravail est un facteur.
Si vous partagez des informations sensibles, telles que des données clients ou des stratégies marketing, via l'application de messagerie de votre équipe, l'utilisation d'une solution dotée de fonctionnalités de sécurité robustes vous aidera à éviter les fuites de données et vous permettra de rester en conformité avec les réglementations en matière de protection des données. Une application de messagerie sécurisée peut vous aider à préserver la confidentialité de ces informations.
Intégration facile avec vos outils actuels
Une nouvelle application de messagerie professionnelle peut aider vos employés à se rapprocher et à collaborer plus efficacement, mais seulement si elle s'intègre bien aux outils qu'ils utilisent déjà. Sinon, cela pourrait vous coûter plus de temps et d'argent pour tout synchroniser.
Il est également intéressant de rechercher des solutions qui fonctionnent sur un intervalle d'appareils et de systèmes d'exploitation. Ainsi, vos employés, clients et prospects peuvent rester connectés, qu'ils utilisent iOS, Android, Mac ou PC.
Les 10 meilleures applications de messagerie pour entreprises
Nous avons dressé une liste des 10 meilleurs outils de communication asynchrone pour vous aider dans votre choix.
1. ClickUp
Idéales pour la gestion de projet, la collaboration en équipe et la messagerie instantanée.
ClickUp est un outil tout-en-un de gestion de projet et de productivité qui offre une plateforme entièrement personnalisable pour soutenir tout type d'équipe et d'entreprise dans tous les secteurs, ainsi que des centaines de fonctionnalités avancées, notamment des fonctionnalités de collaboration, pour rationaliser tout votre travail et votre communication sous un même toit.
Cette application prend en charge la collaboration en temps réel et asynchrone et facilite la communication avec n'importe qui à tout moment : employés hybrides et à distance, clients, équipes externes, etc. Accédez à une fonctionnalité de messagerie instantanée intégrée, Chat view, pour échanger instantanément des messages dans un chat de groupe ou directement avec une personne, et communiquer dans le cadre de tâches via des commentaires et attribuer des commentaires à un membre de l'équipe, à des clients, etc.
Si vous recherchez un moyen plus efficace de gérer vos e-mails, ClickUp propose une fonctionnalité « E-mail dans ClickUp » qui vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails en toute simplicité sans jamais quitter la plateforme.
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement intégrer vos applications de messagerie les plus utilisées, telles que Gmail, Outlook ou Front, et commencer à répondre à vos e-mails directement depuis vos tâches ClickUp. Vous n'aurez ainsi plus besoin de passer d'une application à l'autre ni de perdre de vue les e-mails importants. 📧
Outre ses fonctionnalités de messagerie instantanée et de gestion des e-mails, ClickUp propose également une fonctionnalité d'enregistrement d'écran pour aider à maintenir une communication interne aussi fluide et claire que possible. Clip by ClickUp vous permet de créer et d'envoyer des messages vidéo dans ClickUp afin de garantir que votre message est clair et concis, une fonctionnalité extrêmement précieuse pour expliquer des sujets et des instructions complexes et utile pour ceux qui apprennent mieux visuellement.
Et si vous cherchez à booster votre productivité en matière de rédaction, ClickUp AI est la fonctionnalité qu'il vous faut. Quel que soit votre rôle ou votre fonction, ClickUp AI peut transformer votre façon de travailler. Ses outils basés sur la recherche garantissent un contenu de haute qualité grâce à des invites adaptées à des rôles spécifiques. Utilisez ClickUp AI pour vos tâches quotidiennes, comme la génération instantanée d'e-mails, de blogs et bien plus encore.
Mieux encore, ClickUp a réalisé une réussite en obtenant la certification ISO 27001:2013, la norme la plus stricte en matière de sécurité des données clients dans les logiciels, ce qui signifie que vos discussions, votre travail et vos informations importantes sont protégés au plus haut niveau.
Ces fonctionnalités clés pour la communication et la collaboration, associées à des centaines de fonctionnalités personnalisables, font de ClickUp l'une des meilleures applications de messagerie professionnelle disponibles à l'heure actuelle.
Meilleures fonctionnalités
- Plateforme entièrement personnalisable : personnalisez chaque élément de ClickUp pour l'adapter aux besoins de votre équipe et de votre entreprise.
- Plus de 15 affichages personnalisés : choisissez parmi plus de 15 façons d'afficher votre travail, y compris l'affichage Chat.
- Affichage du chat : envoyez des messages instantanés à votre équipe et conservez les discussions à côté de votre travail.
- E-mails dans ClickUp : Gérez toutes vos communications par e-mail en un seul endroit sans avoir besoin de programmes ou de logiciels supplémentaires. Envoyez les actualités de l'entreprise, les missions, les tâches, les informations et les messages importants dans ClickUp sans avoir à changer d'onglet.
- Tableaux blancs : créez des supports visuels pour vos réunions virtuelles et schématisez vos projets et vos idées afin de communiquer vos plans à vos équipes.
- Observateurs : lorsqu'une personne est désignée comme observateur, elle reçoit automatiquement des notifications lorsque des mises à jour sont apportées à une tâche, ce qui élimine le besoin d'un suivi manuel.
- Commentaires et mentions attribués : créez des actions à mener dans le cadre d'une tâche et attribuez-les à d'autres personnes ou même à vous-même, et utilisez la fonctionnalité de mentions pour attirer leur attention sur des éléments dans les tâches ou la vue Chat.
- Confidentialité, autorisations et invités : invitez des membres externes dans votre environnement de travail et contrôlez entièrement ce qu'ils peuvent voir et à quoi ils ont accès.
- Capacités d'intégration : effectuez la connexion entre ClickUp et plus de 1 000 applications professionnelles pour consolider vos applications et regrouper tout votre travail en un seul endroit.
- Application mobile : accédez à votre travail et à vos discussions à tout moment et en tout lieu grâce à l'application mobile ClickUp.
Limitations
- Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés d'apprentissage en raison du nombre de fonctionnalités disponibles. ClickUp offre un service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que de nombreuses ressources pour aider à atténuer ce problème.
Tarifs
- Free Forever : forfait Free riche en fonctionnalités
- Unlimited : 7 $ par utilisateur/mois
- Entreprise : 12 $ par utilisateur/mois
- Enterprise : Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,7 sur 5 (plus de 6 500 avis)
- Capterra : 4,7 sur 5 (plus de 3 500 avis)
2. Dialpad
Idéal pour la communication d'entreprise et les solutions d'expérience client
Dialpad est une solution de communications unifiées qui vous offre tout ce dont vous avez besoin, des fonctionnalités de messagerie pour entreprises au logiciel de centre d'appels, le tout conçu pour regrouper vos communications sur une plateforme facile à utiliser.
Dialpad propose des appels vocaux et des visioconférences, des discussions de groupe et des communications internes/externes avec intégration de l'IA. Il s'intègre également à des logiciels RH tels que Rippling et à des logiciels de service client. Vous pouvez l'utiliser pour la messagerie professionnelle avec des fonctionnalités telles que les SMS, les MMS et la messagerie de groupe. De plus, les canaux peuvent être organisés par équipe, projet ou sujet, et vous pouvez publier des mises à jour de statut pour informer vos coéquipiers de votre disponibilité.
Dialpad est facilement accessible sur plusieurs appareils. Publiez des mises à jour de statut pour informer vos collègues de votre indisponibilité et passez facilement à Dialpad sur un autre appareil lorsque vous n'êtes pas au bureau.
Meilleures fonctionnalités
- Partagez des fichiers : envoyez divers types de fichiers via la fonctionnalité de chat de Dialpad, notamment des photos, des vidéos et des fichiers. Ainsi, si vous souhaitez partager un fichier contenant la transcription d'un message vocal, automatiquement transcrit par Dialpd IA, vous pouvez le faire rapidement et facilement.
- Une seule application, plusieurs appareils : Dialpad regroupe toutes vos communications en un seul endroit, vous évitant ainsi d'avoir à passer constamment d'une application à l'autre. Mieux encore, vous pouvez y accéder depuis pratiquement n'importe où. Des applications Android et iOS sont disponibles, ainsi que des applications pour Mac et PC, et un accès via navigateur.
- IA intégrée : Dialpad AI vous aide à simplifier vos flux de travail et à gagner du temps sur tous les canaux de communication. La fonctionnalité prédictive CSAT contribue à améliorer la satisfaction client dans votre centre de contact, tandis que le coaching en direct vous aide à tirer le meilleur parti de votre équipe commerciale avant, pendant et après les appels.
- Assistance 24 h/24, 7 j/7 : bénéficiez d'une assistance pour vous aider dans l'intégration ou pour tout problème pouvant survenir. Cela s'avère extrêmement utile lorsque votre équipe est répartie à travers le monde. Vous savez qu'il y a toujours quelqu'un pour vous aider.
- Analyses en temps réel : permet aux responsables et aux administrateurs d'analyser le volume d'appels, l'utilisation et l'adoption, quel que soit l'endroit où ils travaillent dans le monde.
Limitations
- Dialpad offrant de nombreuses fonctionnalités, la courbe d'apprentissage peut être assez raide. Un centre d'aide complet et une assistance par chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 sont à votre disposition pour vous aider.
Tarifs
- Standard : 15 $ par utilisateur/mois
- Pro : 25 $ par utilisateur/mois
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,4 sur 5 (plus de 1 500 avis)
- Capterra : 4,3 sur 5 (plus de 450 avis)
3. Slack
Idéales pour la messagerie instantanée avec les équipes internes et externes
Slack fournit une plateforme permettant de rassembler les équipes. Conçue autour de canaux et d'espaces organisés pour discuter de projets et partager des ressources, Slack vise à offrir la flexibilité nécessaire pour travailler quand et comme vous le souhaitez, ce qui en fait l'une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées et les plus populaires à l'heure actuelle.
Meilleures fonctionnalités
- Intégrations : Slack propose des fonctionnalités tierces avec un nombre d'outils de productivité couramment utilisés, ce qui vous permet d'en faire plus en un seul endroit. Des plateformes telles que Google Drive, Outlook Calendrier et ClickUp sont toutes prises en charge. Des intégrations sont également proposées avec d'autres applications, telles que les logiciels de marketing par e-mail comme Mailchimp.
- Canaux : les canaux facilitent l'organisation de plusieurs projets, permettent à tout le monde de rester informé de la progression et de se synchroniser, et stimulent la productivité.
- Réunions quotidiennes : les membres de l'équipe peuvent facilement passer de la messagerie à un appel. Il n'y a aucune perte de productivité, et ils peuvent même partager leurs écrans pour renforcer la collaboration.
- Sécurité : Slack offre une protection des données de niveau entreprise afin que seules les personnes et les appareils approuvés puissent accéder à vos communications. Vous pouvez également avoir l'esprit tranquille, car vous êtes en totale conformité avec les réglementations en matière de protection des données.
- Canvases : améliore la collaboration et offre un espace dédié à la conservation et au partage d'informations, des listes de tâches aux briefs de projet.
Limitations
- Certains utilisateurs ont noté que les forfaits Slack sont assez chers, surtout par rapport à d'autres plateformes offrant un nombre similaire de fonctionnalités.
Tarifs
- Gratuit : 0 $
- Pro : 7,25 $ par utilisateur/mois
- Business+ : 12,50 $ par utilisateur/mois
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,5 sur 5 (plus de 31 000 avis)
- Capterra : 4,7 sur 5 (plus de 22 000 avis)
4. Microsoft Teams
Idéales pour la collaboration en équipe
Microsoft Teams est une application tout-en-un conçue pour vous aider à communiquer avec d'autres personnes en ligne. Outre la fonctionnalité de messagerie instantanée, elle offre également des fonctionnalités de visioconférence, la possibilité de partager des fichiers à partir de l'ensemble des outils Microsoft Office et un créateur de communauté qui rassemble des personnes partageant les mêmes idées pour collaborer.
Meilleures fonctionnalités
- Communiquez où que vous soyez : Microsoft Teams propose une gamme d'applications mobiles qui vous permettent de rester en contact où que vous soyez. Vous pouvez recevoir des notifications de messages instantanés sur votre mobile et répondre par des notes vocales si vous n'avez pas le temps de taper.
- Programmation de l'envoi : programmez l'envoi de messages à une date ultérieure, afin de respecter les horaires de travail des employés à distance, même s'ils se trouvent dans un autre fuseau horaire. Les messages peuvent être modifiés à tout moment avant leur envoi. Ces fonctionnalités font défaut dans de nombreuses alternatives à Microsoft Teams.
- Intégrations : synchronise avec un large éventail d'outils différents. Cela signifie que vous pouvez optimiser vos flux de travail et transférer des données depuis d'autres applications.
- Traduction instantanée : facilite la communication avec vos collègues et clients internationaux. Grâce à leur fonctionnalité de traduction, vous pouvez traduire un message dans plus de 100 langues différentes.
- Accès externe : invitez des personnes extérieures à votre organisation Teams à rejoindre une discussion. Cela améliore la collaboration et vous aide à centraliser toutes vos communications.
Limitations
- Certains utilisateurs ont noté que Microsoft Teams peut être bogué et peu fiable, avec des connexions instables lors des conversations vidéo et des liens qui disparaissent dans les chats.
Tarifs
- Essentials : 4 $ par utilisateur/mois
- Business Basic : 6 $ par utilisateur/mois
- Business Standard : 12,50 $ par utilisateur/mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,3 sur 5 (plus de 13 000 avis)
- Capterra : 4,5 sur 5 (plus de 9 000 avis)
Comparez Teams à Slack!
5. Chanty
Idéales pour la messagerie de groupe et la technologie de vidéo intégrée
Chanty est une option économique en matière d'applications de messagerie d'équipe, avec un forfait gratuit promettant une messagerie illimitée et sécurisée à vie. Il s'agit également d'un outil de collaboration d'équipe, offrant des appels vidéo, la gestion des tâches, des tableaux kanban et le partage de fichiers.
Meilleures fonctionnalités
- Gestion des tâches : tout message peut être transformé en tâche, ce qui permet de rationaliser les flux de travail en matière de gestion des tâches, et chaque membre de l'équipe peut être tenu informé de l'avancement des projets.
- Partage facile de code : partagez rapidement des blocs de code pour assurer le bon déroulement des projets. Cette fonctionnalité est idéale pour les développeurs de logiciels qui souhaitent échanger rapidement des extraits de code.
- Messages vocaux : continuez à communiquer même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau en envoyant des messages audio de haute qualité à toute votre équipe.
- Vue Tableau Kanban : optimisez les flux de travail grâce à la flexibilité offerte par le passage à une vue Tableau Kanban pour gérer les tâches à partir d'un seul endroit.
- Rentable : le forfait Free de Chanty offre à jusqu'à 10 membres de l'équipe des discussions illimitées, des messages vocaux et des appels audio individuels. Le forfait riche en fonctionnalités qui offre les appels de groupe et le partage d'écran ne coûte que 3 $.
Limitations
- Certaines critiques ont fait des rapports sur des problèmes de connexion.
Tarifs
- Free : 0 $
- Entreprise : 3 $ par utilisateur/mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,5 sur 5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4,7 sur 5 (plus de 30 avis)
6. Zoho Cliq
Idéales pour une communication et une collaboration organisées au sein d'une équipe
Zoho Cliq est un outil de communication d'équipe qui vous aide à organiser les discussions, à effectuer une connexion avec les outils existants et à réaliser l'automatisation des tâches routinières. Il simplifie la collaboration à distance entre les équipes grâce à des fonctionnalités telles que les check-ins et la visibilité sur la disponibilité, par exemple lors d'une réunion. Vous pouvez créer des raccourcis et des bots personnalisés pour faire gagner du temps à votre équipe.
Meilleures fonctionnalités
- Discussions consultables : recherchez facilement des textes ou des fichiers qui ont été partagés dans vos discussions, afin de pouvoir toujours retrouver les informations importantes au moment où vous en avez le plus besoin.
- Agenda de travail : les tâches quotidiennes, les calendriers et les plannings sont facilement consultables, ce qui vous permet de toujours rester au courant de vos échéances à venir. Vous pouvez définir des rappels pour les évènements et projets à venir, directement depuis vos chats.
- Bots personnalisables : vous pouvez créer vos propres bots pour automatiser vos flux de travail, établir des connexions avec vos outils existants et agir comme un assistant virtuel.
- Sécurité de premier ordre : grâce au cryptage des données, à la confidentialité des données pour les intégrations et à une fonctionnalité de chat secret, vous savez que les données de votre entreprise sont en sécurité.
- Tableau blanc : cela facilite la collaboration avec les membres de l'équipe dans la fenêtre de discussion. Le tableau achevé peut ensuite être partagé dans la discussion sous forme d'image.
Limitations
- Certains critiques ont souligné un manque d'intégrations tierces par rapport à ses concurrents. Par exemple, les intégrations avec des solutions d'accès à distance telles que VNC Connect sont limitées (consultez ce comparatif entre Team Viewer et VNC pour mieux comprendre ce que les solutions d'accès à distance peuvent offrir).
Tarifs
- Gratuit : 0 $
- Unlimited : 1 $ par utilisateur/mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,4 sur 5 (plus de 140 avis)
- Capterra : 4,6 sur 5 (plus de 70 avis)
7. Google Chat
Idéales pour discuter en texte, organiser des vidéoconférences et partager des fichiers
Google Chat est un outil de communication d'équipe intégré à Google Workspace. Il dispose de fonctionnalités de messagerie directe et de groupe, accessibles via Gmail ou une application autonome. La recherche est intégrée pour faciliter l'accès aux discussions passées, et la plateforme dispose de mesures de sécurité robustes pour le cryptage des données et la confidentialité.
Meilleures fonctionnalités
- Espaces : Espaces offre des espaces dédiés aux équipes pour discuter, partager des connaissances, collaborer sur des projets et créer des communautés.
- Partie intégrante de Google Workspace : utilisez Chat et Spaces pour collaborer en toute transparence avec les membres de votre équipe et vos clients dans Google Docs, Slides et Sheets. Des intégrations avec d'autres applications sont également disponibles, telles que les logiciels CRM comme Salesforce.
- Large sélection de forfaits : Google Chat propose plusieurs niveaux avec un intervalle de fonctionnalités afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Il est également facilement évolutif à mesure que votre entreprise se développe.
- Accès invité : vous permet d'accorder un accès temporaire à des invités afin de collaborer facilement avec des personnes extérieures à votre organisation.
- Intégrations : intégrez Google Chat à des applications tierces et utilisez des bots pour rationaliser vos flux de travail grâce à l'automatisation.
Limitations
- Certains critiques ont noté que Google Chat manque quelque peu de fonctionnalités par rapport à des produits similaires, telles que la possibilité de partager des écrans ou d'enregistrer des réunions.
Tarifs
- Business Starter : 6 $ par utilisateur/mois
- Business Standard : 12 $ par utilisateur/mois
- Business Plus : 18 $ par utilisateur/mois
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- Capterra : 4,5 sur 5 (plus de 2 100 avis)
8. Twist
Meilleure application de messagerie asynchrone
Twist est une application de messagerie axée sur la communication asynchrone pour les équipes dispersées. Elle combine les e-mails, le chat et les forums, sans aucun des inconvénients, pour créer des canaux structurés qui organisent les informations par thème. Elle propose également une messagerie individuelle pour renforcer l'esprit d'équipe et échanger des commentaires.
Meilleures fonctionnalités
- Threads : Twist permet de passer outre les discussions futiles et d'aller droit au but grâce à des fils de discussion dédiés, garantissant ainsi que les informations importantes ne soient pas noyées dans la masse. Il est facile de mettre les nouveaux employés à niveau lors de leur intégration et les boîtes de réception peuvent être classées par ordre de priorité individuellement.
- Intégrations : les plateformes telles qu'Asana, Google Drive et Trello sont toutes prises en charge. Vous pouvez même créer vos propres automatisations personnalisées pour rationaliser davantage vos flux de travail.
- Canaux facilement organisés : vous pouvez structurer les canaux par thème, projet ou client afin de garantir que toutes les communications soient claires et accessibles.
- Intégration facile : Twist fournit des fils de discussion faciles d'accès afin que les nouveaux employés puissent rapidement se mettre au courant des discussions et des décisions précédentes.
- Notifications intelligentes : toutes les notifications sont regroupées en un seul endroit, ce qui permet aux membres de l'équipe de hiérarchiser facilement les tâches et les messages.
Limitations
- Contrairement à certains de ses concurrents et alternatives à Trello, la fonction de recherche de Twist est quelque peu limitée, ce qui signifie que si vous perdez la trace d'un fil de discussion important, il peut être difficile de le retrouver.
Tarifs
- Essai gratuit : 0 $ pendant un mois
- Unlimited : 6 $ par utilisateur/mois
Avis et évaluations des clients
- G2 : 3,9 sur 5 (19 avis)
- Capterra : 4,3 sur 5 (plus de 30 avis)
9. Workplace by Facebook
Idéales pour la messagerie instantanée individuelle et de groupe
Workplace by Meta (anciennement Facebook) est une solution de communication interne tout-en-un qui offre des fonctionnalités telles que des évènements, des groupes, des sondages, des enquêtes et des profils afin d'améliorer l'engagement des employés et de renforcer la culture d'entreprise. Elle sert de version professionnelle de Facebook, fournissant à l'intranet d'une entreprise des capacités de communication entre équipes.
Meilleures fonctionnalités
- Bibliothèque de connaissances : découvrez et accédez à des informations clés depuis n'importe quel appareil grâce à la fonctionnalité Bibliothèque de connaissances de Workplace. Des permissions flexibles vous permettent de décider qui a accès à quel contenu, et une fonction de recherche intuitive vous aide à trouver rapidement ce que vous cherchez.
- Établissez des connexions : conçues pour les appareils mobiles, elles sont facilement accessibles depuis pratiquement tous les appareils mobiles. Les connexions avec un intervalle d'applications permettent de rester facilement connecté sans avoir à passer d'une fenêtre à l'autre.
- Informations sur le lieu de travail : analysez la manière dont vos employés utilisent l’environnement de travail afin de découvrir de meilleurs moyens de réaliser la connexion de votre organisation.
- Groupes Workplace : communiquez facilement avec les bonnes personnes et faites des annonces à des équipes ou des régions spécifiques. Vous pouvez même l'utiliser pour reconnaître un travail bien fait en envoyant une publication sur les réalisations.
- Centre de sécurité au travail : partagez des informations importantes sur la sécurité et restez vigilant en matière de sécurité lors d’un évènement.
Limitations
- Avec autant de fonctionnalités dans Workplace, certains utilisateurs ont du mal à trouver exactement l'emplacement de ce qu'ils cherchent quand ils en ont besoin. Cela peut être particulièrement déroutant pour les nouveaux utilisateurs, certains demandant un tutoriel plus complet sur la manière d'utiliser pleinement la plateforme.
Tarifs
- Forfait de base : 4 $ par utilisateur/mois
- Modules complémentaires : administration et assistance améliorées pour 2 $ par utilisateur/mois, et Enterprise Live pour 2 $ par utilisateur/mois.
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,0 sur 5 (plus de 1 600 avis)
- Capterra : 4,4 sur 5 (plus de 1 200 avis)
10. Zoom Chat
Idéales pour les réunions vidéo, les discussions en équipe, la téléphonie VoIP et les webinaires.
Team Chat est la fonction de chat de Zoom One. Peut-être mieux connu pour sa fonctionnalité de visioconférence, Zoom fournit en réalité une multitude d'outils de collaboration et d'autres fonctionnalités conçues pour faciliter la vie des entreprises, telles que Zoom Phone, son offre VoIP, et l'une des nombreuses alternatives à Vonage disponibles.
Meilleures fonctionnalités
- Facilité d'utilisation : les équipes peuvent facilement adopter cette technologie et se mettre rapidement au travail. Les publics internes et externes ont accès à une gamme de fonctionnalités intelligentes qui les aideront à collaborer.
- Sécurisé : des fonctionnalités telles que le chiffrement avancé et l'authentification multifactorielle vous permettent de garantir facilement la sécurité et la confidentialité de toutes vos correspondances.
- Fonctions de recherche : retrouvez facilement vos messages, contacts et fichiers grâce à la fonctionnalité de recherche. Vous gagnez ainsi du temps en évitant de devoir faire défiler toutes vos conversations, car toutes les informations sont facilement accessibles.
- Contrôles d’administrateur avancés : adaptez les paramètres de sécurité, les styles de communication et les permissions aux besoins précis de votre entreprise.
- Stockage cloud : stockez des fichiers, des documents et du contenu provenant de vos canaux de discussion afin de ne plus jamais avoir à vous soucier de perdre des informations importantes.
Limitations
- Certains utilisateurs ont qualifié l'interface de Zoom de peu pratique. D'autres ont noté que son prix n'était pas aussi attractif que celui de certains de ses concurrents et alternatives à Zoom, ce qui en fait un choix potentiellement coûteux pour les petites et moyennes entreprises.
Tarifs
- Basique : Gratuit
- Pro : 149 $ par utilisateur/an
- Entreprise : 199 $ par utilisateur/an
- Business Plus : 250 $ par utilisateur/an
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Avis et évaluations des clients
- G2 : 4,5 sur 5 (plus de 50 000 avis)
Restez connecté grâce aux applications de messagerie professionnelle pour entreprises
Les applications de messagerie instantanée professionnelle constituent un moyen économique pour vos équipes de rester en contact, favorisant ainsi une meilleure collaboration, une plus grande productivité et un engagement accru. Elles devraient faire partie intégrante de toute stratégie de communication moderne sur le lieu de travail.
Il existe toute une série d'applications différentes, chacune avec ses propres arguments de vente, allant des applications de messagerie instantanée au partage d'écran, en passant par les outils de vidéoconférence, etc. Tenez compte de vos besoins et de votre budget lorsque vous choisissez parmi la variété d'applications disponibles, chacune avec des fonctionnalités uniques telles que le partage d'écran, la vidéoconférence, les canaux de discussion et l'intégration d'applications tierces, et recherchez celles qui s'intègrent à vos outils actuels et qui sont faciles à adopter par vos employés.
Il est temps de moderniser vos outils de communication : optez pour une application de messagerie moderne pour soutenir la croissance de votre entreprise !
Auteur invité :
Austin Guanzon est responsable de l'assistance de niveau 1 chez Dialpad, la principale plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA, qui propose des fonctionnalités telles que le fax professionnel virtuel de Dialpad. Il est expert en fidélisation de la clientèle et en assistance technique et a travaillé pour certaines des plus grandes entreprises de services technologiques aux États-Unis.
Austin est également cofondateur de l'Infinity Martial Arts, basé en Californie, et a été instructeur dans ce sport. Il a également écrit pour d'autres domaines, tels que VMblog.