30+ outils commerciaux simples pour les petites entreprises

Qu'entendez-vous par « petite entreprise » ?

Peu importe votre opinion à ce sujet, en réalité, les petites entreprises sont en fait assez grandes. Selon les sources, les petites entreprises peuvent compter jusqu'à 1 000 employés. C'est une activité de grande envergure.

Dans une petite entreprise, le rôle de commercial peut être impitoyable. Vous êtes en concurrence avec vos concurrents (et parfois même vos collègues !) et vous voulez être Usain Bolt.

Comme vous l'aurait dit votre professeur d'économie, le temps passé n'est pas synonyme de retour sur investissement. Nous devons non seulement travailler plus vite et plus dur, mais aussi de manière plus intelligente.

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1) CRM

Pour les novices, le CRM est un gestionnaire de relations clients. Il s'agit d'un logiciel qui stocke tous vos noms de contacts, les informations pertinentes (toutes les informations, des adresses e-mail aux sites Web des entreprises en passant par les profils LinkedIn). Mais il ne s'agit pas simplement d'un Rolodex dernier cri.

Il enregistre également vos activités et interactions avec chaque prospect ou client, telles que votre dernier e-mail ou la date de votre dernier appel téléphonique. Il relie le contact à une entreprise ou à d'autres entreprises avec lesquelles cette personne a pu être en relation (les gens changent d'emploi, vous le savez bien !). Les meilleurs CRM évaluent également vos contacts, vous indiquant les meilleurs prospects, les statuts des transactions et bien plus encore pour vous aider à organiser votre entonnoir de vente.

Si cela vous semble intimidant, ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin de tout faire en même temps. Trop d'entreprises se précipitent vers les grands noms comme Salesforce sans en avoir besoin.

En fait, il peut être préférable de commencer avec un CRM simple, puis de l'adapter à mesure que vous vous développez. Par exemple, ClickUp est un outil de productivité qui peut également être configuré comme un CRM grâce à notre fonctionnalité de champs personnalisés.

Vous pouvez ajouter des informations, créer une liste des prochaines étapes pour le contact/prospect et inclure des pièces jointes. Vous pouvez également créer un modèle pour tout nouvel enregistrement de contact afin de toujours disposer des informations correctes pour chaque nouvelle personne que vous ajoutez.

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2) Gestion de projet

Quel est le moyen le plus simple pour communiquer avec le reste de votre équipe sur l'évolution des transactions ou sur l'impact que les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits ou les nouvelles gammes de services peuvent avoir sur les clients actuels ? La plupart des entreprises consignent ces informations dans un fichier PowerPoint, l'envoient par e-mail à tout le monde, puis l'oublient rapidement trois jours plus tard.

Quelques mois plus tard, un retard considérable s'accumule, car la directrice de l'équipe commerciale passe au crible sa boîte de réception à la recherche de ces informations concernant les fonctionnalités. Comment éviter cela ? Réponse : grâce à un outil de gestion de projet simple à utiliser, mais suffisamment puissant pour que toute votre organisation puisse l'adopter.

ClickUp dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin pour les détails des tâches, les commentaires, les pièces jointes, les intégrations et bien plus encore.

Votre équipe commerciale peut laisser des commentaires et afficher les projets et les tâches en temps réel. Ou... cela pourrait être horrible. Il peut être utile d'établir une distinction entre les ventes/le développement commercial et les produits afin de clarifier la chaîne hiérarchique.

ClickUp s'en charge également, avec des espaces individuels et des Teams auxquels seuls certains membres peuvent accéder.

Outils de gestion de projet recommandés pour l'équipe commerciale :

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3) Signature de documents

Dans toute entreprise qui conclut des contrats ou des accords, vous échangez beaucoup de documents. Et ne me dites pas que vous continuez à scanner et à faxer. Il faut que cela change, surtout parce que vous ne voulez pas avoir à expliquer le fonctionnement du fax à votre nouveau stagiaire. Cela ne vaut tout simplement pas le temps que vous y consacrez.

Une fois que vous avez fermé une affaire, vous ne voulez pas avoir à vous occuper de cela également. Vous avez besoin d'un moyen rapide et d'une automatisation pour obtenir les documents nécessaires et l'argent en banque.

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4) Gestion des documents et des connaissances

Pour accéder facilement aux contrats, brochures, guides et mises à jour de produits, vous aurez besoin d'un système de gestion des documents qui aidera votre équipe à trouver les documents nécessaires. La plupart des meilleurs outils incluent des pièces jointes avec l'historique des versions et des notes pour vous aider à enregistrer les modifications ou mises à jour effectuées.

L'utilisation de la bonne combinaison d'outils de marketing de détail peut faire passer votre stratégie d'entreprise à un tout autre niveau. Elle vous aidera à mieux aligner vos équipes commerciales et marketing afin d'atteindre des objectifs de chiffre d'affaires plus élevés et de suivre facilement les performances et les statistiques.

Il est également pratique de les intégrer à votre outil de gestion de projet, afin d'accélérer le processus de mise à jour. Si vous utilisez Dropbox ou Google Drive, ces deux outils s'intègrent à ClickUp.

Gestion recommandée des documents et des connaissances

5) Planificateur de réunions

Planifier la prochaine démonstration ou réunion est tout aussi important que d'établir le contact. Car à quoi bon si vous ne trouvez jamais le temps de discuter ? Échanger des e-mails est tout simplement ridicule alors qu'il existe de nombreux outils performants qui permettent d'envoyer des invitations via le Calendrier et de communiquer les détails de la réunion.

L'ajout d'un planificateur de réunions à vos outils de l'équipe commerciale vous simplifiera la vie et vous permettra d'obtenir quelques démonstrations supplémentaires. Une fois votre réunion planifiée, utilisez ClickUp Meetings pour prendre des notes et définir des éléments à mener.

Outils recommandés pour la planification de réunions

6) Automatisation et gestion des e-mails

Pour l'équipe commerciale, il ne suffit pas de rester à jour dans vos e-mails, vous devez également maximiser leur impact. De nombreux programmes de messagerie vous aideront à personnaliser vos salutations et vous avertiront lorsque vos e-mails seront ouverts. Vous pouvez également programmer l'envoi de vos e-mails à une heure précise afin d'atteindre vos prospects selon leur emploi du temps, et non le vôtre.

De nombreux outils disposent également d'une boîte de réception commune qui vous permet de commenter et de discuter d'un e-mail avec d'autres membres de l'équipe avant d'y répondre. La plupart de ces programmes facilitent également la réponse et le suivi des e-mails.

Outils de gestion des e-mails recommandés pour l'équipe commerciale :

7) Génération de prospects et prospection

Autrefois, un bon commercial était celui qui appelait un prospect sans relation préalable et concluait la vente. Le démarchage téléphonique était une perte de temps, sauf pour quelques privilégiés. Mais le démarchage téléphonique a été remplacé par autre chose : le démarchage « à chaud ». Le marketing de contenu, le marketing sur les réseaux sociaux et bien d'autres techniques ont permis de dégeler les prospects potentiels avant même que vous ne décrochiez le téléphone (du moins, espérons-le).

Utilisez ces outils pour vous aider à créer de meilleures connexions, notamment en trouvant des e-mails et en établissant instantanément le contact. Mais par où commencer ? Acheter cette liste à partir d'une immense base de données ? Probablement pas. Vous avez besoin d'outils tels que Sales Navigator et LeadFuze pour vous aider à créer des listes personnalisées qui correspondent mieux à vos objectifs commerciaux et professionnels.

Outils recommandés pour la génération de prospects et la prospection

8) Vidéo conférence

J'ai un ami qui travaille dans l'équipe commerciale et qui parcourt le pays en avion pour rendre visite à divers clients. Il est à Philadelphie une semaine, à Raleigh la semaine suivante, puis à Seattle. C'est bien si votre entreprise a les moyens de se le permettre.

Nous ne travaillons pas tous pour des entreprises qui dépensent des milliers d'euros chaque semaine pour que leur équipe commerciale démarchent tous les prospects. Mais le prochain outil indispensable à votre arsenal est une plateforme de visioconférence de qualité pour établir cette connexion personnelle. Elle doit être fiable et digne de confiance, et surtout, ne pas être agaçante.

Et oubliez les connexions multiples, qui aime ça ? Certains outils fonctionnent mieux pour les réunions individuelles, tandis que d'autres conviennent mieux aux conférences de groupe.

Conclusion : accélérez vos ventes

Votre objectif : améliorer votre capacité à établir des connexions, car un commercial type ne consacre que 36 % de son temps à la vente proprement dite. Ce n'est pas suffisant. Même si la vente peut parfois s'apparenter à un combat au corps à corps, les outils de vente productifs sont censés vous aider, vous et vos commerciaux. Et si l'IA venait à l'aide dans le monde du travail de demain?

Ils facilitent les petites étapes quotidiennes mais indispensables de l'équipe commerciale, afin que votre équipe puisse se concentrer sur des activités ayant une valeur plus élevée.

Lorsque vous serez prêt à gagner une journée par semaine et à commencer à obtenir de meilleurs rendements, inscrivez-vous au forfait Free Forever de ClickUp !

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