100 termes essentiels de la gestion de produits de A à Z

Qu'est-ce que la gestion de produit?

Il y a dix ans encore, vous auriez pu obtenir une centaine de réponses différentes à cette question. Et chacune d'entre elles aurait été valable à sa manière !

Les responsabilités d'un chef de produit ont évolué vers un rôle de type « touche-à-tout », combinant des compétences en matière d'expérience utilisateur, de technologie et de Business afin de suivre l'ensemble du cycle de vie d'un produit, de sa conception à son lancement, et même à ses futures mises à jour.

Cela vous semble beaucoup ? C'est parce que ça l'est. 😳

C'est néanmoins une période idéale pour être chef de produit, car ces professionnels sont très recherchés et, dans un métier en constante évolution, il y a toujours quelque chose de nouveau et de passionnant à apprendre.

C'est là que ce glossaire de la gestion de produits s'avère utile. 🤓

Le nombre de termes applicables dans cette liste variera d'une personne à l'autre et dépendra des besoins de votre produit, de la taille de votre entreprise, de votre budget et de l'échéancier du projet.

Même si seuls quelques-uns de ces termes vous concernent actuellement, les autres peuvent vous aider à identifier les domaines de croissance, à envisager l'avenir de votre produit et à comprendre comment les chefs de produit aident les entreprises à atteindre leurs objectifs.

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A-E Critères d'acceptation pour Epic

Critères d'acceptation

Client Accepted, Definition of Terminé (DoD)

Les critères d'acceptation sont un ensemble de conditions que le logiciel doit remplir pour être accepté par un client ou une partie prenante. En fin de compte, ce sont les propriétaires du produit qui déterminent si la fonctionnalité répond aux attentes des utilisateurs, c'est-à-dire si elle remplit son objectif tel que défini dans le récit utilisateur.

Agile

Ce terme fait référence à la méthodologie de développement de produits dans laquelle les équipes travaillent sur une série de tâches dans des délais courts et gérables appelés sprints. Il existe 12 principes Agile qui tournent autour du feedback fréquent, de la satisfaction client, de l'accélération du développement logiciel et de la flexibilité.

La création d'une équipe produit agile nécessite BEAUCOUP d'efforts, et de nombreux termes de cette liste vous aideront à les rassembler !

Découvrez en détail les 12 principes Agile.

Développement agile de produits

Développement logiciel agile, gestion de projet agile, gestion de logiciel agile, méthodologie agile, méthode agile, approche agile, manière agile

Il s'agit d'une technique de gestion de projet qui permet aux développeurs de créer un modèle de produit fonctionnel en quelques semaines seulement.

Cela semble un peu stressant, n'est-ce pas ? En réalité, cette méthode est extrêmement populaire et chaque équipe a son propre style lorsqu'il s'agit de son cadre Agile unique !

Une équipe Agile divise son projet en cycles de développement plus courts appelés itérations ou sprints.

À la fin de chaque sprint, l'équipe est en mesure de livrer un produit fonctionnel doté uniquement des fonctionnalités essentielles, prêt à recevoir les commentaires et suggestions des utilisateurs. L'équipe prend en compte ces suggestions et les intègre dans son prochain sprint !

Ce cycle se poursuit jusqu'à ce que vous ayez créé un logiciel final qui ravit vos clients. Voilà !

Plusieurs autres cadres se sont développés à partir des méthodologies agiles telles que Scrum , Kanban, Lean et XP.

ART : Agile Release Train

Un Agile Release Train est composé de plusieurs équipes de développement logiciel Agile qui travaillent ensemble pour mener à bien des projets à grande échelle. Cela nécessite beaucoup de personnel, environ 50 à 125 membres d'équipe se concentrant sur différentes parties du projet.

À l'instar des équipes Scrum, un Agile Release Train travaille par rafales, mais contrairement aux équipes Scrum, ces rafales durent beaucoup plus longtemps. 🤯

Test alpha

Le test alpha est le premier test complet d'un produit visant à s'assurer qu'il fonctionne correctement et qu'il fait ce qu'il est censé faire. Considérez le test alpha comme votre première occasion d'évaluer les performances et les fonctions de votre produit.

B

Backlog

Un backlog est une liste de nouvelles fonctionnalités, mises à jour, corrections de bugs, etc. requises par l'utilisateur. Le propriétaire du produit est chargé de hiérarchiser les éléments du backlog du produit et décide quels éléments doivent être traités au début de chaque itération.

Test bêta

Alors que les tests alpha constituent le premier test des fonctionnalités de votre produit, les tests bêta permettent à de vrais utilisateurs de tester votre produit afin de détecter d'éventuels bugs ou défauts avant son lancement. Si vous effectuez des tests bêta, vous êtes à la dernière étape avant la commercialisation de votre produit. Il est donc préférable de résoudre tous les problèmes potentiels tant que votre produit se trouve encore dans un environnement contrôlé.

Si vous avez également fait du théâtre, considérez le test bêta comme votre dernière répétition générale avant la première.

Bugs

Défauts

Les bugs sont des comportements indésirables ou inattendus dans un logiciel et peuvent survenir à n'importe quelle étape du cycle de vie de votre produit, y compris après sa sortie ! Les tests, les utilisateurs ou les ingénieurs chargés de l'assurance qualité peuvent détecter des bugs, et si certains peuvent être corrigés immédiatement, d'autres peuvent prendre un peu plus de temps.

BI : Business Intelligence

Stratégies de gestion, d'analyse et d'interprétation des données pour prendre des décisions éclairées. Ces données proviennent généralement d'un intervalle de sources de données, telles que des rapports sectoriels, des commentaires de clients, des données d'utilisation et des études sur la concurrence.

Diagramme Burndown

Diagramme de suivi de la mise en production, diagramme de suivi du sprint

Un diagramme burndown aide les chefs de projet Agile à suivre la quantité de travail restante dans le projet et le temps restant pour achever le travail en mesurant le temps restant dans un sprint par le nombre de tâches non terminées.

Conseil de pro : un outil de gestion de projet agile tel que ClickUp peut fournir une ligne de progression prévue sur votre graphique d'avancement qui met en évidence l'état d'avancement du projet si votre équipe travaillait au même rythme.

C

Taux de désabonnement

Taux de désabonnement

Il s'agit du nombre ou du pourcentage de clients qui résilient leur abonnement, n'utilisent pas votre produit ou choisissent de ne pas le renouveler. Cela peut nuire à vos revenus récurrents, il est donc préférable d'en rechercher la cause !

Demandez à vos clients s'ils ont des commentaires ou des problèmes à signaler : la solution est peut-être simple !

Analyse de la concurrence

Évaluer les forces et les faiblesses des produits similaires proposés par des concurrents directs ou indirects. Gardez cette analyse à l'esprit lorsque vous définissez vos arguments de vente uniques !

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Révision du concept

Il s'agit de l'idée initiale d'un nouveau produit et du processus par lequel les chefs de produit et les parties prenantes examinent différents concepts de produit afin de déterminer lequel serait le plus efficace.

Intégration continue

CI, livraison continue

L'intégration continue est une pratique agile dans laquelle les développeurs ajoutent constamment leur code au système principal. Les professionnels du développement travaillent de manière indépendante sur une fonctionnalité et, une fois celle-ci achevée, elle est testée pour détecter d'éventuels bugs. Après avoir passé le test automatisé, elle est ajoutée au logiciel final.

Déploiement continu

Semblable à l'intégration continue et à la CI, le déploiement continu est une stratégie visant à réduire le temps entre l'écriture du code et son ajout au logiciel final. Semblable aux tests et aux versions automatisés, cette pratique agile permet de garantir que les défauts et les commentaires peuvent être traités en temps opportun.

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Taux de conversion

Il s'agit du pourcentage de visiteurs de votre site, de prospects ou de clics qui deviennent ensuite des clients payants de votre service. Considérez cela comme le nombre de clients qui achètent quelque chose divisé par le nombre total de clients qui entrent dans un magasin.

Expérience client personnalisée

CX

Il s'agit de toutes les interactions d'un client avec votre entreprise et de l'impression que celles-ci lui ont laissée de votre entreprise en général. Cela inclut toute rencontre avec le produit, les processus de réussite client, le marketing, l'équipe commerciale et la publicité.

Commentaires des clients

Il s'agit de toute information fournie par un client concernant son expérience avec votre produit ou son utilisation. En partageant leur degré de satisfaction à l'égard du service ou du produit, vous et votre équipe serez en mesure d'apporter des améliorations ou de corriger les bugs si nécessaire. Proposer de manière proactive un sondage, une enquête ou un espace où les clients peuvent partager leurs avis peut aider votre produit à conserver un avantage concurrentiel !

Fidélisation de la clientèle

Taux de fidélisation de la clientèle, CRR

Alors que le taux de désabonnement fait référence au nombre de clients qui ne renouvellent pas leur abonnement, le taux de fidélisation correspond au nombre de clients qui renouvellent leur contrat ou leur abonnement. Le meilleur moyen de maintenir un taux de fidélisation sain consiste à établir une relation de confiance et d'engagement entre votre entreprise et vos clients afin de les fidéliser et de les satisfaire !

Réussite client

Votre produit remporte une réussite auprès des clients dès lors que ceux-ci parviennent à résoudre le problème pour lequel il a été conçu. Les avis positifs, les commentaires actifs des clients et les taux de fidélisation élevés sont de bons indicateurs de la réussite d'un produit auprès des clients.

Équipe interfonctionnelle

Une équipe interfonctionnelle est composée de membres ayant des compétences, des talents et des intérêts différents afin de livrer rapidement un nouveau produit ou de résoudre un problème particulier.

D

DAU : utilisateurs actifs quotidiens

Suivre de près le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens est un moyen courant de mesurer l'engagement afin de déterminer la fidélisation de vos clients. La définition d'un « utilisateur actif » est déterminée par la fonction et l'utilisation de votre produit. Si un engagement élevé peut sembler être l'objectif à atteindre, il peut également être un indicateur de goulots d'étranglement dans votre flux de travail.

Parmi les autres indicateurs d'engagement courants, on trouve les utilisateurs actifs hebdomadaires (WAU) et les utilisateurs actifs mensuels (MAU).

Gestion des dépendances

Les dépendances décrivent la relation entre une tâche ou une fonctionnalité et une autre, et déterminent quand elles peuvent être réalisées. Il est essentiel de tenir compte des dépendances lors de la création de votre feuille de route et pour surveiller l'efficacité de votre équipe produit, car si la tâche B dépend de la tâche A, alors la tâche B ne peut pas commencer tant que la tâche dont elle dépend n'est pas achevée.

Conception

Processus consistant à visualiser, définir, créer et améliorer des produits afin de résoudre un problème spécifique ou de répondre aux besoins d'un client.

Concepteurs

Les concepteurs créent l'apparence, la convivialité et les fonctionnalités d'un produit. Ils sont chargés de planifier la présentation du produit et de ses fonctionnalités tout en améliorant l'expérience de l'utilisateur et en réduisant les points de friction dans les futures versions. Plusieurs concepteurs participent généralement à chaque phase du développement du produit, notamment :

Design Thinking

Il s'agit d'un processus de conception axé sur l'humain qui vous oblige à comprendre les problèmes et les besoins du public pour lequel vous concevez. L'idée est qu'en faisant preuve d'empathie envers les personnes auxquelles votre produit est destiné, vous pouvez mieux anticiper les problèmes et innover, car vous êtes en phase avec les attentes de vos clients.

Concept de conception

Votre concept de design est une brève description du design prévu pour votre produit. Considérez-le comme l'argumentaire de vente de votre produit qui met en avant la valeur ajoutée de sa conception. Votre concept de design doit :

Découvrez ces outils d'IA pour la gestion de produits!

Développement

Processus consistant à créer un nouveau produit, à mettre en œuvre une nouvelle itération ou à ajouter des fonctionnalités afin d'améliorer l'expérience client avec votre produit existant.

Développeurs

Alors que les concepteurs créent l'apparence, l'ergonomie et les fonctions d'un produit, les développeurs sont chargés de donner vie à ces projets.

Transformation numérique

Adoption numérique

Modernisation des processus commerciaux traditionnels afin de tirer parti des nouvelles technologies numériques. Cette modernisation vise à rendre les entreprises plus efficaces, plus accessibles à un plus grand nombre de clients et plus évolutives. Ce processus peut prendre des années et nécessite une stratégie ciblée pour achever la maintenance et améliorer l'expérience client de l'entreprise.

Perturbation

Produit fondamentalement nouveau

Technologie, produits ou idées innovants qui stimulent l'émergence d'un nouveau secteur ou marché concurrent d'un secteur ou marché existant.

Pensée divergente

Brainstorming pour trouver des solutions nouvelles, uniques et créatives à un problème existant.

E

Écosystème

Ensemble de produits distincts destinés à être utilisés conjointement afin d'offrir une valeur ajoutée ou de résoudre un ensemble de problèmes connexes.

Épique

Histoires épiques

Une épique est une idée ou une fonctionnalité qui peut être décomposée en plusieurs petites histoires d'utilisateurs, à l'image des incroyables années passées par Harry Potter à Poudlard, qui ont été divisées en sept livres fantastiques.

Dans le développement de produits, une épique intitulée « Améliorer l'interface utilisateur mobile » peut se composer de trois récits utilisateurs : « Ajouter un panier d'achat mobile », « Optimiser la vitesse » et « Police de caractère cohérente ».

Chaque user story peut ensuite être divisée en tâches gérables et, en raison de leur taille, sera livrée en plusieurs Sprints.

F-J Fonctionnalité par rapport aux tâches à faire

Fonctionnalité

Les fonctionnalités de votre produit sont les caractéristiques et les capacités qui permettent à votre produit de fonctionner et de se démarquer des autres produits similaires sur le marché.

Audit des fonctionnalités

Un audit des fonctionnalités consiste à examiner les fonctionnalités (propriétés et fonctionnalités) de votre produit afin de déterminer combien de clients les utilisent et à quelle fréquence. Ces audits sont souvent représentés sous forme de graphique ou de diagramme, et les informations peuvent être recueillies à partir de sondages, d'entretiens avec les clients, de données d'utilisation en ligne ou d'outils d'analyse.

Note des fonctionnalités

Il s'agit d'une autre façon de classer les fonctionnalités en fonction des seuls indicateurs de performance, sans tenir compte des commentaires ou des avis des clients. Les notes attribuées aux fonctionnalités sont déterminées par leur réussite dans des domaines tels que les ventes, la fidélisation des clients, l'efficacité et le temps nécessaire à leur développement.

FDD : développement piloté par les fonctionnalités

Ce cadre agile structure le processus de développement logiciel entièrement autour de l'achevement des fonctionnalités. Il divise le développement du produit en petits éléments (fonctionnalités) qui visent à répondre à différents besoins axés sur le client.

G

Diagramme de Gantt

Échéancier du projet

Un diagramme à barres horizontal qui visualise la séquence des tâches dans l’échéancier du projet et peut montrer quelles tâches sont dépendantes les unes des autres. Chaque tâche a une date de début et une date de fin afin que votre équipe ne dépasse pas les délais.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les diagrammes de Gantt!

Objectif

Objectif sprint, objectif itération

En gestion de produit, les objectifs peuvent être beaucoup plus spécifiques que le simple fait de terminer le produit à temps ou de livrer un produit de qualité que les gens utiliseront. Chaque sprint est généralement encadré par un objectif spécifique, ou le résultat souhaité que l'équipe Scrum souhaite atteindre à partir de ces tâches.

Ces objectifs consistent généralement en un modèle fonctionnel du logiciel pouvant être présenté aux parties prenantes.

Les outils de gestion de projet agile tels que ClickUp intègrent des fonctionnalités qui vous aident à suivre vos objectifs de sprint en temps réel !

GOOB : Get-Out-Of-The-Building (sortir du bâtiment)

En bref, cet acronyme signifie « aller à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent ». Les équipes produit testent et utilisent souvent leurs produits dans des environnements contrôlés, mais ce n'est pas le cas de leurs clients. En sortant de vos locaux, vous apprendrez à connaître vos clients dans l'environnement où ils utiliseront votre produit.

GTM : stratégie de mise sur le marché

Il s'agit de votre plan stratégique et tactique décrivant la manière dont une entreprise entend gérer le lancement réussi d'un produit. Ce plan comprend la tarification, les stratégies de vente, une cartographie du parcours client, le marketing, le budget, le service client, etc.

H

Produit matériel

Le matériel désigne les outils tangibles et les équipements mécaniques utilisés pour développer ou utiliser votre produit. Il peut s'agir des composants physiques d'un ordinateur et des éléments nécessaires à son utilisation, notamment un clavier, un écran ou une souris.

I

Gestion des idées

Il s'agit du processus de collecte, de tri et d'analyse des idées visant à améliorer votre produit. Les idées peuvent provenir des commentaires des clients, des partenaires ou de l'interne et avoir différentes priorités.

Idéation

Processus consistant à créer de nouvelles idées et à les développer à travers des sessions de brainstorming, des listes ou des cartes mentales.

Produit incrémental

Innovation incrémentale

Il s'agit d'un modèle de développement dans lequel chaque itération s'appuie sur la version précédente sans la remplacer. Si chaque nouvelle version est une variante améliorée de la précédente, le produit précédent reste toutefois fonctionnel.

Intuitif

Conception intuitive

Un produit intuitif s'intègre facilement dans le cadre mental et les habitudes de travail existants du client. Il est naturel à utiliser et facile à comprendre.

Intégration

Lorsqu'une application peut s'intégrer à une autre, cela signifie que les deux logiciels peuvent se synchroniser avec les données et le flux de travail de l'autre.

J

JTBD : Jobs-To-Be-Done (tâches à faire)

Il s'agit du travail ou de la tâche qu'un client tente d'achever afin de mieux comprendre les problèmes auxquels il est confronté et ses motivations pour rechercher une solution.

K-O Kaizen to Opportunity Score (Score d'opportunité Kaizen)

Kaizen

Kaizen est le concept qui consiste à rechercher en permanence des domaines à améliorer en se basant sur l'expérience personnelle des membres de l'équipe qui utilisent le produit.

Kanban

Au lieu de travailler selon des itérations fixes et planifiées comme dans Scrum, les équipes Kanban travaillent sur les tâches ayant la priorité dès qu'elles se présentent. Il s'agit d'un cadre Agile très visuel dont l'objectif est d'assurer un flux de travail constant sans aucun goulot d'étranglement.

Les équipes fixent une limite au nombre de tâches pouvant être traitées simultanément (appelée « limite WIP »), afin d'éviter le multitâche et le ralentissement de la productivité.

Découvrez comment ClickUp peut vous aider à mettre en place la gestion de projet Kanban.

Tableau Kanban

Tableau de tâches, Tableau blanc, tableau en liège

Un tableau Kanban est un tableau physique ou visuel en liège divisé en 3 ou 4 colonnes afin de visualiser l'ensemble du travail à réaliser dans le cadre du projet. Chaque colonne d'un tableau Kanban représente le statut d'une tâche, qui peut être « À faire », « En cours » ou « Terminé ».

Dans Kanban, chaque tâche est représentée par un post-it ou une carte. Chaque fois qu'un membre de l'équipe termine une tâche, la carte est déplacée vers la colonne correspondante.

Vous pouvez voir 20 autres exemples ici.

Modèle Kano

Hiérarchiser les fonctionnalités d'un produit en fonction de leur capacité à satisfaire vos clients. En comparant la probabilité de satisfaction au coût de développement, votre équipe produit peut déterminer s'il est stratégique de l'ajouter à la feuille de route.

KPI : indicateurs clés de performance

Les KPI sont les indicateurs quantitatifs les plus influents utilisés pour déterminer la réussite de votre produit. La réussite financière, le chiffre d'affaires, les indicateurs clients et le nombre de nouveaux utilisateurs sont des KPI courants, mais les indicateurs les plus importants à prendre en compte pour votre entreprise dépendront du type de produit que vous proposez et de l'objectif spécifique qu'il sert.

L

Développement de produits allégé

Développement logiciel Lean

Principes et pratiques qui optimisent le processus de développement. Il s'inspire de l'approche de production allégée introduite par Toyota dans les années 50.

Pour en savoir plus sur la gestion de projet Lean et les principes Lean, consultez nos articles dédiés.

Valeur à vie

Valeur vie client, CLV, CLTV

Il s'agit du revenu total estimé qu'un client génère pour une entreprise tout au long de leur relation. C'est ainsi que les entreprises déterminent la rentabilité de l'ajout et de l'assistance de clients au fil du temps.

Cycle de vie

Chaque phase de la vie d'un produit, depuis l'idée initiale jusqu'à son développement, ses itérations, sa croissance et son déclin éventuel.

M

MRD : document sur les exigences du marché

Document rédigé par le chef de produit qui définit de manière stratégique la demande et les exigences relatives à un produit. Le MRD comprend la vision du produit, le marché cible, les profils des utilisateurs, les solutions et les revenus potentiels de votre produit.

MVP : produit minimum viable

Il s'agit d'un produit à l'étape initiale de développement qui dispose juste des fonctionnalités nécessaires pour concrétiser l'idée du produit. Même avec un nombre minimal de fonctionnalités, plus tôt vous attirerez des clients vers votre produit, plus tôt vous recevrez des commentaires et pourrez améliorer les versions futures.

Maquette

Les maquettes sont des dessins réalistes ou des modèles physiques de votre produit, mais elles n'ont pas les fonctions de celui-ci. Elles constituent une représentation visuelle ou une illustration de ce que l'équipe imagine pour le produit.

MRR : revenu mensuel récurrent

Calcul du chiffre d'affaires généré chaque mois, ou de l'ensemble des revenus courants divisés par un nombre mensuel.

N

Identification des besoins

Identifiez les domaines dans lesquels vos clients ont besoin d'une solution. Pour cela, vous devez apprendre à connaître vos clients et vous mettre à leur place afin de comprendre les problèmes auxquels ils sont confrontés et comment votre produit pourrait y remédier.

NPS : Net Promoter Score (taux de recommandation net)

Il s'agit d'une méthode qui consiste à utiliser un simple sondage pour déterminer la satisfaction des clients à l'égard de votre produit. Demander à plusieurs reprises aux clients d'effectuer une évaluation de votre produit sur une échelle de 0 à 10 à différentes étapes du parcours client peut vous aider à obtenir une note plus générale ou plus détaillée.

O

OKR : objectifs et résultats clés

Semblables aux KPI, les objectifs et résultats clés (OKR) sont utilisés pour mesurer les résultats de vos produits, mais les OKR reposent sur la définition d'objectifs clairs à suivre et à évaluer dans un délai déterminé.

Score d'opportunité

Cette stratégie sert à identifier les fonctionnalités que les clients trouvent nécessaires, mais qu'ils ont du mal à utiliser efficacement. En recherchant continuellement des opportunités d'amélioration pour votre produit, vous pouvez fidéliser vos clients actuels tout en attirant de nouveaux clients !

P-T Pivot vers le thème

Pivot

Modifier votre stratégie ou l'orientation de votre entreprise en fonction des conclusions tirées du marché de votre produit, des failles de votre stratégie initiale ou de la pression concurrentielle.

Hiérarchisation

Classez les éléments ou les initiatives de votre backlog par ordre d'importance afin de décider lesquels seront développés en priorité.

Produit

C'est pourquoi nous sommes là ! Votre produit est un élément ou un service qui résout un problème ou répond à un besoin d'un client. Un produit peut être un élément téléchargeable ou physique, gratuit ou payant, ou une combinaison des deux !

Découverte du produit

La découverte de produits repose sur une compréhension approfondie des clients afin de créer des produits qui résolvent les problèmes clés auxquels ils sont régulièrement confrontés. Une compréhension globale des besoins de vos clients peut vous aider à hiérarchiser les produits que vous développez et à vous assurer qu'il existe un marché pour ceux-ci.

Analyse des produits

Données quantitatives objectives collectées par des outils intégrés pour comprendre comment les clients utilisent vos produits. Ces analyses peuvent inclure le temps passé par les utilisateurs à achever certaines actions, une carte du parcours utilisateur avec votre produit ou les fonctionnalités les plus utilisées.

Croissance axée sur les produits

Il s'agit d'utiliser un produit comme principal argument pour attirer les clients. Une entreprise peut proposer une utilisation limitée de ses produits gratuitement, avec la possibilité d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires moyennant un coût supplémentaire, ou proposer un essai gratuit permettant aux nouveaux clients d'utiliser un produit dans toute son étendue pendant une période déterminée avant de leur donner la possibilité de payer pour y accéder à nouveau.

Chef de produit

Un chef de produit assiste l'équipe Agile tout au long du processus de développement, du début à la fin. Ses principales responsabilités sont les suivantes :

Découvrez comment les chefs de produit utilisent ClickUp.

Opérations produit

Vos rôles d'opérations produit sont là pour aider les équipes interfonctionnelles à travailler efficacement. Ils peuvent participer aux entretiens avec les clients à des fins de recherche, superviser les contrôles d'assurance qualité, rationaliser les processus de développement ou travailler en collaboration avec les équipes d'assistance.

Responsable produit

Propriétaire

Ce sont les membres clés d'une équipe Agile ou Scrum. Ils décident de la vision et des fonctionnalités du logiciel final, mais les fonctionnalités ne sont pas choisies au hasard !

Ils comprennent attentivement les besoins et les exigences des clients, ajoutent ces éléments au backlog du produit, recueillent les commentaires des clients et les transmettent à l'équipe de développement.

PRD : Document des exigences du produit

Ce document détaille l'ensemble du processus de développement. Il comprend les fonctionnalités du produit, sa conception, sa description et des informations sur sa livraison. Ce document répertorie tout ce dont le produit doit disposer avant de pouvoir être commercialisé ou considéré comme terminé.

Essayez nos modèles PRD!

Feuille de route produit

Une feuille de route produit est un cadre concis de l'ensemble de votre plan de projet. Au lieu de vous noyer dans les détails, une feuille de route vous permet d'afficher le calendrier du produit, les jalons cruciaux et les objectifs.

En mettant en évidence les éléments clés de votre plan, la feuille de route aide votre équipe à rester sur la bonne voie pour les tâches à venir.

Spécifications du produit

Ce document est similaire à un PRD, mais plus concis et précis. Il peut contenir des plans ou des informations clés concernant le public cible du produit, mais sert principalement à expliquer pourquoi le produit ou la fonctionnalité est développé, quels sont ses objectifs et comment sa réussite sera mesurée.

Prototype

Alors qu'une maquette est un dessin ou une représentation physique de ce à quoi ressemblera un produit, un prototype est un modèle préliminaire suffisamment développé pour que les clients puissent tester ses fonctions.

Q

Assurance qualité

Il s'agit du processus mis en place par une entreprise pour garantir et améliorer la qualité de ses produits à toutes les étapes de leur développement. L'assurance qualité est une approche proactive qui aide les entreprises à fournir des produits de haute qualité offrant une expérience utilisateur positive.

R

Plan de lancement

Un plan de lancement présente toutes les fonctionnalités qui seront incluses dans la prochaine version, ainsi que la date de lancement estimée, et s'étend généralement sur une période de quelques mois. Considérez-le comme la bande-annonce d'un projet Agile.

Rétrospective

Réunion rétrospective, rétrospective de sprint

Une rétrospective est une réunion Scrum au cours de laquelle l'équipe analyse ses performances à la fin du sprint.

L'équipe utilise des indicateurs, des diagrammes et des rapports Agile pour identifier ses points forts et ses axes d'amélioration.

Au lieu de suivre manuellement les indicateurs Agile, les outils de gestion de projet Agile tels que ClickUp proposent des graphiques et des diagrammes précis pour aider votre équipe à mener à bien une rétrospective de sprint.

S

Scrum

Gestion de projet Scrum

Scrum est une méthodologie agile dans laquelle les équipes travaillent par cycles courts d'environ 2 à 4 semaines, appelés Sprints, afin de livrer un produit prêt à être soumis aux commentaires des clients.

Les équipes Scrum établissent des plans et organisent des réunions régulières afin de s'assurer que chacun sait ce qu'il doit faire et de rester au fait du processus au cours du sprint.

Test fractionné et test A/B

Tests visant à comparer les performances de deux variantes l'une par rapport à l'autre. Les tests A/B sont souvent utilisés dans la gestion de produits pour identifier l'option la plus performante. Par exemple, si deux variantes d'une nouvelle interface utilisateur étaient testées, la variante suscitant le plus d'intérêt chez les utilisateurs remporterait le test A/B.

Pour en savoir plus sur les outils de test A/B, cliquez ici .

Sprint

Itérations

Les sprints sont de courtes périodes de travail qui aident les équipes à rester sur la bonne voie pendant le développement d'un produit. Ils durent généralement entre deux et quatre semaines et comprennent plusieurs tâches qui vous aident à atteindre la prochaine étape importante de l'échéancier de votre projet. Créez et gérez facilement vos propres sprints dans ClickUp !

Stage-Gate

Processus de l'étape Stage-Gate

Il s'agit du processus qui consiste à diviser le développement de votre produit en différentes phases ou « étapes », notamment la définition du périmètre, l'analyse de rentabilité, le développement, les tests et le lancement. En examinant l'avancement de ces étapes, vous pouvez déterminer comment le produit passera à la phase suivante.

Partie prenante

Ce terme désigne toute personne extérieure à l'équipe qui est liée au projet. Il peut s'agir d'un investisseur, d'un gestionnaire de compte, d'une équipe commerciale ou d'un client.

Pour en savoir plus sur les parties prenantes, cliquez ici.

Points d'histoire

Un point d'histoire est une unité attribuée à une histoire utilisateur pour exprimer le temps et l'énergie nécessaires à la réalisation de cette tâche. Ainsi, un nombre plus élevé indique une tâche plus difficile qui nécessitera plus de temps. Il s'agit d'une technique d'estimation relative, ce qui signifie que les nombres sont attribués à chaque tâche par comparaison avec d'autres tâches similaires.

Analyse SWOT

L'analyse SWOT est une méthode de planification qui permet d'examiner de manière stratégique et proactive les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces potentielles pour votre produit. Les forces et les faiblesses de votre produit sont souvent des facteurs internes, tandis que les opportunités et les menaces sont liées à des facteurs externes (c'est-à-dire le marché, les concurrents, les tendances possibles).

T

Chef de produit technique

Le chef de produit technique travaille plus étroitement avec les équipes d'ingénieurs qu'avec les équipes commerciales ou commerciales et possède une formation technique pour aider à la mise en œuvre du projet.

Bonus : découvrez notre top 10 des outils de rédaction technique recommandés.

Thème

Le thème du produit est un plan très général pour votre produit. Il peut généralement être résumé par l'objectif de votre produit ou par la réponse à la question « quel problème ce produit permet-il de résoudre ? ».

U-Z Cas d'utilisation à Zeta Score

Cas d'utilisation

Il s'agit d'un scénario simple et très probable expliquant comment un client utiliserait votre produit pour résoudre un problème. Bien qu'il s'agisse d'exemples hypothétiques, ils sont suffisamment courants pour être crédibles ou faciles à comprendre, et contribuent à prouver la nécessité et la valeur des différentes parties de votre produit.

Recherche utilisateur

Processus consistant à comprendre les besoins de vos clients en observant la manière dont ils accomplissent leurs tâches, utilisent d'autres produits et en apprenant à connaître leur mode de pensée.

UX : expérience utilisateur de l'utilisateur

Résumé des interactions de vos clients avec un produit. Votre UX communiquera ce qu'une personne a ressenti en utilisant votre produit, son attitude à l'égard de son utilisation, sa facilité d'utilisation et les défis rencontrés.

Persona utilisateur

Votre persona utilisateur est un client fictif qui représente l'utilisateur idéal de votre produit. Il s'agit d'un aperçu complet de votre public cible, comprenant son âge, sa profession, l'étape de sa carrière, éventuellement son emplacement géographique et les problèmes courants auxquels il est confronté.

Découvrez ces modèles de personas d’utilisateurs!

Flux d'utilisateurs

Il s'agit de représentations visuelles du parcours qu'un utilisateur suivra pour achever des tâches sur une application. Généralement représenté sous forme de graphique ou de diagramme, le mapping du flux d'utilisateurs aide les équipes à créer des interfaces plus intuitives et à optimiser le processus que les clients suivront pour achever une série de tâches.

User Story

Objectifs des utilisateurs

Il s'agit d'une brève description d'une fonctionnalité ou d'une fonctionnalité spécifique d'un produit que les clients trouveraient utile. Voici à quoi peuvent ressembler des témoignages d'utilisateurs types :

« En tant que (nom/type d'utilisateur), je souhaite (faire quelque chose) afin de pouvoir (atteindre un objectif).

Il s'agit essentiellement d'une explication informelle des fonctionnalités que quelqu'un souhaite voir dans le système.

V

Proposition de valeur

Proposition de valeur unique

Il s'agit de la proposition qui présente l'objectif, les avantages et les caractéristiques distinctives de votre produit par rapport aux autres produits disponibles sur le marché. Elle sert à inciter les clients à choisir votre produit plutôt que d'autres produits similaires et à communiquer ce qui rend votre produit plus intéressant ou plus compétitif.

Voix du client

Il s'agit du terme général désignant les commentaires et les données qualitatives ou quantitatives liés aux besoins de vos clients ou au problème que votre produit vise à résoudre.

W

Cascade

Il s'agit d'une méthode de développement linéaire à long terme où chaque phase se déroule de manière séquentielle et où chaque phase doit être achevée avant que la suivante puisse commencer. Il s'agit d'un processus très progressif qui commence par la collecte des documents nécessaires et la définition des exigences, puis passe à la conception, au codage, aux tests, etc. , sans chevauchement.

Wireframe

Semblable à une maquette ou à un prototype, un wireframe est une représentation basique de votre produit, à la différence qu'il ne communique que sa fonction. Il s'agit souvent d'une page web très simple qui vise uniquement à organiser les fonctionnalités et à montrer comment les utilisateurs vont réellement utiliser votre produit.

Y

YOY : d'une année sur l'autre

Processus consistant à comparer les données d'une année donnée avec celles de l'année précédente.

Z

Score Zeta

Modèle Zeta, formule Z-Score Formule de notation utilisée par une entreprise pour déterminer son risque de faillite.

Bonus : questions d'entretien pour les chefs de produit

Maintenant, je connais les termes essentiels de la gestion de produits 🎶

Bon, d'accord, ce n'était pas exactement de A à Z, mais toutes les lettres sauf le X étaient présentes ! On peut dire que c'était presque complet. 💅🏼

Peut-être connaissez-vous déjà ce glossaire par cœur, ou peut-être y avez-vous découvert quelques nouveaux termes à prendre en considération ! Quoi qu'il en soit, considérez cette liste comme un tremplin pour la gestion de produits, et non comme une ligne d'arrivée. Vous pouvez voir où vous en êtes et comment faire progresser votre gestion de produits. Et qui n'aime pas progresser de 1 % chaque jour? 😉

Si vous avez un intérêt pour une carrière dans la gestion de produits, consultez notre guide des certifications en gestion de produits!

De plus, ClickUp peut vous aider à transformer ces idées en actions afin d'améliorer votre stratégie actuelle de gestion de produits. Gagnez du temps, optimisez l'efficacité de vos processus et communiquez avec votre équipe sur une seule et même plateforme ! À bientôt, les amis. 🥳