La gestion des flux de travail d'entreprise consiste à achever des tâches et des processus impliquant plusieurs services sans intervention manuelle.
Les organisations à croissance rapide ou les grandes entreprises utilisent des logiciels de gestion des flux de travail pour :
- Standardisez les processus pour obtenir des résultats cohérents
- Optimisez et gérez les flux de travail et améliorez les connexions entre les processus.
- Éliminez les silos de communication entre les services et les emplacements
- Automatisez les tâches manuelles qui ralentissent les processus et réduisent la productivité du personnel.
- Réduisez le gaspillage, les risques et les coûts en éliminant les processus manuels et répétitifs.
- Orientez la stratégie de l'entreprise à l'aide d'informations, de rapports et de tableaux de bord basés sur des données.
Une solution de gestion des flux de travail vise à automatiser et simplifier vos flux de travail en intégrant différentes applications professionnelles. Les tâches qui prenaient auparavant des heures, voire des jours (comme la saisie de milliers de lignes de données provenant de plusieurs sources dans un CRM) ne prennent désormais que quelques minutes, voire quelques secondes.
Cet article présente les meilleurs outils de gestion des flux de travail d'entreprise, leurs fonctionnalités, leurs limites et leurs tarifs afin de vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.
Que rechercher dans une solution de gestion des flux de travail d'entreprise ?
Voici quelques fonctionnalités à prendre en compte lors de la sélection d'un logiciel de gestion des flux de travail d'entreprise :
- Sans code, personnalisable et interface simple : recherchez une interface simple et intuitive qui peut être utilisée par tous les membres de l'équipe, quel que soit leur service. Un générateur de type glisser-déposer permet d'orchestrer rapidement et facilement des flux de travail personnalisables, même avec des connaissances limitées en codage.
- Intégrations tierces : les flux de travail d'entreprise nécessitant l'importation de jeux de données provenant de plusieurs applications, documents, feuilles de calcul et autres sources, l'outil d'automatisation des flux de travail doit prendre en charge les intégrations tierces avec les bases de données, les outils de gestion de projet, les plateformes financières, les calendriers, les outils CRM et les systèmes RH.
- Tableau de bord centralisé pour les rapports : recherchez un tableau de bord pour les rapports dans votre logiciel de gestion des flux de travail d'entreprise. Il doit afficher tous vos flux de travail et formulaires, identifier les goulots d'étranglement dans les processus, suivre les échéanciers et définir les priorités.
- Journaux d'activité : étant donné que plusieurs membres de l'équipe et services utilisent des flux de travail parallèles pour différentes activités, votre logiciel de gestion des flux de travail doit fournir un journal d'activité détaillé avec des informations sur les interactions, les communications et les modifications apportées par les membres de l'équipe afin d'encourager une culture collaborative.
- Évolutivité : votre système de flux de travail d'entreprise doit être facilement adaptable et compatible avec des flux de travail complexes à mesure que votre entreprise se développe. Étant donné que la plupart des entreprises passent par plusieurs phases de transformation, le flux de travail doit pouvoir y survivre sans avoir à être reconstruit à partir de zéro.
- Basés sur l'IA : grâce à leurs capacités d'IA intégrées, ils accélèrent et facilitent les tâches répétitives telles que la création de formulaires. Par exemple, les champs de formulaire suggérés par l'IA aident les utilisateurs professionnels à créer et à exécuter des formulaires plus rapidement et à saisir efficacement les ensembles de données requis.
- Contrôle d'accès basé sur les rôles : choisissez un outil de gestion des flux de travail d'entreprise avec contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) pour permettre la collaboration entre les membres de l'équipe sans nuire à la confidentialité des ensembles de données confidentiels.
Les 10 meilleurs outils de gestion des flux de travail d'entreprise à utiliser en 2024
1. ClickUp
Les entreprises doivent réaliser l'automatisation de leurs flux de travail, créer des systèmes personnalisés pour différents cas d'utilisation et créer des modèles de flux de travail standardisés lorsqu'elles développent leurs activités.
La plateforme de gestion des flux de travail d'entreprise ClickUp intègre l'automatisation des flux de travail, des capacités d'IA et la collaboration dans les processus métier pour planifier, gérer et exécuter les flux de travail.
Voici les fonctionnalités essentielles qui font de ClickUp la solution idéale pour l'automatisation et la gestion des flux de travail en entreprise.
ClickUp pour la gestion de projet offre des vues personnalisées pour les projets interfonctionnels afin d'accélérer les opérations. Les responsables peuvent afficher le statut de chaque tâche, les membres de l'équipe qui en sont responsables et qui travaillera sur la prochaine étape du processus de gestion des flux de travail.
Grâce à ces informations, les responsables peuvent identifier à l'avance les obstacles potentiels et tenir l'équipe responsable de la progression réalisée.
Choisissez parmi plus de 100 automatisations ClickUp prédéfinies pour rationaliser et organiser les flux de travail de votre équipe et éliminer les tâches répétitives. Voici quelques-unes de nos automatisations préférées pour réduire les efforts de gestion des flux de travail :
- Attribution automatique des tâches
- Mise à jour du statut des tâches
- Application de modèles prédéfinis pour rationaliser les processus de flux de travail
ClickUp Brain, l'assistant IA intégré, automatise les éléments tels que l'attribution d'une tâche au bon membre de l'équipe, l'ajout d'échéanciers, la planification de sous-tâches et le remplissage des données requises dans les flux de travail et les modèles de flux de travail afin que les membres de votre équipe puissent se concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
Que vous créiez un nouveau processus ou que vous rationalisiez un processus existant, le modèle de Tableau blanc Process Flow de ClickUp peut vous aider à comprendre les processus d'entreprise, à identifier les goulots d'étranglement et à simplifier la communication et la collaboration avec les parties prenantes.
Utilisez des statuts, des vues et des champs personnalisés et créez plusieurs champs d'application pour la gestion de projet afin de suivre la progression de votre équipe à chaque étape, de visualiser les processus existants et de hiérarchiser les tâches de manière réaliste.
Les entreprises étant confrontées à des flux de travail complexes et à des processus interconnectés, elles doivent privilégier la cohérence et automatiser les tâches répétitives afin de réduire au minimum les retouches. ClickUp for Enterprise Teams aligne les équipes sur des objectifs communs, simplifie la collaboration interfonctionnelle et permet la gestion des flux de travail sur une seule plateforme.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Flux de travail automatisé : faites gagner du temps à votre équipe en automatisant les flux de travail grâce à plus de 50 actions prédéfinies dans ClickUp Automations. Assurez la fluidité de votre flux de travail en liant les actions aux changements de statut, aux étiquettes et aux échéanciers.
- Modèles prédéfinis : lancez rapidement vos projets grâce à plus de 1 000 modèles personnalisables pour les processus et les tâches.
- Suivi, rapports et collaboration simplifiés : automatisez le suivi de la progression de votre équipe pour atteindre un objectif commun, créez des vues personnalisées adaptées à votre équipe et simplifiez la collaboration interfonctionnelle avec ClickUp Chat, ClickUp Tableaux blancs et ClickUp Docs.
- Gestion des tâches basée sur l'IA : automatisez la gestion des tâches en attribuant des tâches aux membres de l'équipe, en fixant des échéanciers, en créant des sous-tâches et en remplissant des champs de données à l'aide de ClickUp Brain. ClickUp Brain résume également les notes de réunion et les fils de discussion et vous aide à créer des briefs de projet en quelques secondes.
- Opérations centralisées : utilisez ClickUp for Operations Teams pour centraliser vos activités de gestion des connaissances et des flux de travail, réduire l'utilisation de plusieurs outils et améliorer l'efficacité de votre équipe. Avec plus de 1 000 intégrations, vous pouvez facilement centraliser votre travail quotidien, y compris vos applications préférées, dans ClickUp.
- Sécurité et conformité : avec ClickUp, vous pouvez être sûr que vos données sont en sécurité. Toutes les données de ClickUp sont cryptées au repos à l'aide du cryptage AES-256, et les communications des applications web sont cryptées via TLS 1. 2. Nous sommes conformes aux normes SOC2, ISO et PCI.
Limites de ClickUp
- Le large éventail de fonctionnalités peut parfois sembler intimidant pour un nouvel utilisateur.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
- ClickUp Brain est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 400 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 4 000 avis)
2. Kissflow
Les flux de travail personnalisés et évolutifs de Kissflow automatisent les tâches, éliminent le gaspillage, réduisent les coûts, augmentent le retour sur investissement et aident les membres de l'équipe à accéder aux bonnes ressources pour accélérer la livraison des projets.
En tant que logiciel de gestion des flux de travail d'entreprise, Kissflow automatise les flux de travail sans l'intervention de l'équipe informatique, ce qui améliore la visibilité des processus et génère des rapports en temps réel sur les tâches et les performances des employés.
Les meilleures fonctionnalités de Kissflow
- Créez des flux de travail personnalisables pour automatiser les tâches répétitives grâce à l'interface utilisateur intuitive de Kissflow.
- Attribuez automatiquement les tâches aux bons membres de l'équipe afin de garantir le respect des accords de niveau de service (SLA) et des dates d'échéance du projet.
- Suivez tous vos flux de travail multiples dans un tableau de bord centralisé pour une visibilité optimale sur vos opérations de gestion des processus métier.
Limites de Kissflow
- La capacité de mise à jour automatique des ensembles de données Kissflow doit être améliorée, car une intervention manuelle est parfois nécessaire.
Tarifs Kissflow
- Basique : 1 500 $/mois avec des fonctionnalités limitées
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations des clients Kissflow
- G2 : 4,3/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 50 avis)
3. Cflow
Le logiciel de flux de travail Cflow convient aux équipes composées de plusieurs services impliqués dans les opérations de l'entreprise, tels que les ressources humaines, l'équipe commerciale, le marketing, les finances, l'informatique et les achats.
Grâce à plus de 1 000 intégrations d'applications, notamment Google, Dropbox, Salesforce et Trello, différentes équipes peuvent accélérer leurs tâches quotidiennes, passer moins de temps à attribuer des tâches et accéder rapidement aux documents existants, ce qui réduit les efforts de gestion des flux de travail.
Grâce à des flux de travail personnalisés et efficaces et à une plateforme cloud sécurisée, il est plus facile de rester productif avec le logiciel de gestion des flux de travail et de la gestion de projet pour les entreprises Cflow.
Les meilleures fonctionnalités de Cflow
- Organisez vos flux de travail pour améliorer la gestion de projet, quels que soient le type d'appareil et l'emplacement. Cflow automatise vos flux de travail quotidiens et vous fait gagner du temps sur les tâches répétitives telles que les validations de factures et les approbations de demandes d'achat.
- Modélisez les flux de travail de votre équipe à l'aide d'un générateur visuel de flux de travail par glisser-déposer afin de créer plusieurs modèles de flux de travail pour différents cas d'utilisation.
- Utilisez l'outil Business Activity Monitor (BAM) de Cflow pour suivre toutes les activités liées aux processus et générer des rapports personnalisés afin d'obtenir un aperçu des processus et de prendre des décisions éclairées pour vos opérations d'entreprise.
Limites de Cflow
- Cflow peut ralentir le traitement des données lorsque vous travaillez avec des ensembles de données volumineux.
Tarifs Cflow
- Happy : 12 $/utilisateur/mois pour 20 processus et 10 rapports de tableau de bord
- Joy : 16 $/utilisateur/mois pour un nombre illimité de processus et 50 rapports de tableau de bord
- Bliss : 22 $/utilisateur/mois pour un nombre illimité de processus et de rapports de tableau de bord
Évaluations des clients Cflow
- G2 : 5/5 (plus de 50 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
4. Gravity Flow
Gravity Flow est un plugin WordPress permettant de créer et d'exécuter des formulaires et des flux de travail personnalisés.
Si votre entreprise utilise des formulaires sur plusieurs points de contact pour saisir des ensembles de données, Gravity Flow est une application de flux de travail adaptée qui achemine automatiquement les envois de formulaires dans le cadre de vos activités de gestion des processus métier.
Gravity Flow permet de configurer même les anciens sites WordPress avec des flux de travail complexes grâce à ses intégrations et ses outils visuels intégrés. Vous pouvez facilement déployer des processus automatisés pour les utilisateurs enregistrés et non enregistrés sans difficulté.
Les meilleures fonctionnalités de Gravity Flow
- Utilisez Gravity Forms pour générer et intégrer des formulaires pour plusieurs processus d'entreprise et cas d'utilisation tels que l'intégration, la génération de factures et le traitement des demandes sur votre site WordPress.
- Créez une automatisation interactive personnalisée et optimisez les flux de travail à partir de plus de 40 étapes d'action prédéfinies.
- Bénéficiez d'une sécurité de niveau entreprise pour les entreprises basées sur des formulaires qui stockent leurs données dans le cloud.
Limitations du flux de gravité
- Les utilisateurs se sont plaints du fait que les traductions de Gravity Flow ne fonctionnent pas correctement.
Tarifs du flux de gravité
- Licence de base : 99 $/an pour un site WordPress
- Licence Pro : 299 $/an pour trois sites WordPress
- Licence Ultimate : 447 $/an pour 50 sites WordPress
Évaluations des clients de Gravity Flow
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : Pas assez d'avis
5. Hive
Le logiciel de gestion des flux de travail de Hive comprend des applications pour la gestion du travail, l'automatisation des tâches, la collaboration, la création de rapports et le contrôle.
Hive Automate créera des tâches, attribuera des propriétaires et modifiera les statuts. Une fois que vous avez établi un flux de travail pour une tâche spécifique, vous n'avez plus besoin de vérifier ou de surveiller son statut : Hive Automate le fait pour vous.
Hive Analytics suit les actions et les projets dans votre environnement de travail, analyse le temps consacré à chaque action et projet, et fournit des informations de haut niveau sur les indicateurs clés et les problèmes en suspens.
Les meilleures fonctionnalités de Hive
- Créez des flux de travail personnalisés en plusieurs étapes sans aucune expertise en codage à l'aide du générateur de flux de travail par glisser-déposer de Hive.
- Créez vos propres solutions de flux de travail, sélectionnez des déclencheurs et des actions d'automatisation, et définissez des conditions d'automatisation personnalisées pour Hive to Hive et Hive to other tools.
- Utilisez le générateur de formulaires sans code de Hive pour importer des informations provenant de plusieurs sources de données et créer des formulaires sans code partageables pour une collaboration fluide au sein de votre équipe.
Limites de Hive
- Les utilisateurs se sont plaints de l'incapacité de Hive à s'intégrer aux fournisseurs de services SMS.
Tarifs Hive
- Free : 0 $ pour 200 Mo de stockage et dix membres dans l'environnement de travail
- Starter : 1,50 $/mois/utilisateur pour un stockage illimité et dix membres dans l'environnement de travail
- Équipe : 5 $/mois/utilisateur pour un stockage illimité et 50 membres dans l'environnement de travail
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations des clients Hive
- G2 : 4,6/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 190 avis)
6. ProcessMaker
ProcessMaker est un logiciel de gestion des flux de travail d'entreprise basé sur l'IA, doté d'une interface simple et sans code qui améliore la productivité de votre équipe.
Grâce à l'automatisation intelligente, les équipes peuvent automatiser et déployer des exemples de flux de travail tels que l'approbation des factures, l'intégration des employés, la gestion des services commerciaux et les achats.
La plateforme automatise les flux de travail interfonctionnels et les flux de données entre les systèmes et les services en intégrant l'IA et le NLP (traitement du langage naturel).
Les meilleures fonctionnalités de ProcessMaker
- Connectez et orchestrez des processus métier, des données et des systèmes complexes à partir d'applications et de flux de données existants.
- Mettez en œuvre une automatisation intelligente en combinant l'IA générative, le traitement intelligent des documents, l'automatisation des processus métier et les moteurs de décision.
- Utilisez des modèles prédéfinis avec des processus prédéfinis, partagez les flux de travail qui ont connu la réussite avec d'autres et enregistrez vos processus uniques sous forme de modèles pour une utilisation future.
Limites de ProcessMaker
- Les formulaires Web ne sont pas facilement personnalisables.
Tarifs ProcessMaker
- Plateforme : tarification personnalisée et absence de fonctionnalités telles que le générateur d'écrans mobiles ou les tests de processus.
- Avantages : tarification personnalisée et absence de fonctionnalités telles que les formulaires IA et la recherche IA.
- Enterprise Plus : tarification personnalisée et accès à toutes les fonctionnalités avancées
Évaluations des clients de ProcessMaker
- G2 : 4,3/5 (plus de 280 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 170 avis)
7. Flux de travail pneumatique
Pneumatic est un système de gestion des flux de travail SaaS destiné au développement itératif et à l'amélioration continue des processus métier. Commencez par documenter les processus de votre entreprise à l'aide de modèles de flux de travail, puis exécutez-les, vérifiez leurs performances, identifiez les goulots d'étranglement et apportez les ajustements nécessaires pour optimiser l'efficacité.
Les meilleures fonctionnalités du flux de travail pneumatique
- Utilisez l'outil Template Builder de Pneumatic pour créer et affiner de nouveaux modèles, modifier des modèles existants afin d'ajouter de nouvelles procédures opératoires normalisées, et ajouter ou supprimer des propriétaires de modèles.
- Exécutez plusieurs flux de travail à partir de chaque modèle et créez de nouveaux flux en clonant ceux qui existent déjà.
- Utilisez le tableau de bord de Pneumatic pour obtenir un aperçu des flux de travail et attribuer des tâches à chaque utilisateur afin qu'ils identifient les obstacles et définissent les priorités.
Limites des flux de travail pneumatiques
- Il ne convient pas aux grandes entreprises ayant des flux de travail complexes.
Tarifs du flux de travail pneumatique
- Unlimited : 99 $/mois sans responsable de mise en œuvre dédié
- Fractional COO : 599 $/mois avec un responsable de mise en œuvre dédié et d'autres fonctionnalités avancées
Évaluations des clients sur Pneumatic Flux de travail
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
8. Process Street
Process Street est un logiciel d'automatisation des processus métier qui remplace les tâches manuelles par des flux de travail sans code. Il s'intègre à des applications tierces telles que Slack, Zapier, HubSpot, Google Drive et d'autres outils d'automatisation afin de créer des flux de travail personnalisés pour l'envoi d'e-mails, l'importation de données, l'envoi de factures et d'autres tâches similaires.
Process Street vous aide à mettre à jour et à affiner régulièrement vos règles d'automatisation des flux de travail sans impact sur l'ensemble du système ni interruption des activités en cours.
Les meilleures fonctionnalités de Process Street
- Créez des chaînes de valeur robustes de bout en bout grâce à des formulaires personnalisés et des flux de travail automatisés, et gérez le flux d'informations entre les différentes équipes, services et processus.
- Générez des rapports de performance sur l'automatisation des flux de travail afin de surveiller les performances de votre équipe et d'identifier les goulots d'étranglement au niveau individuel ou collectif à l'aide d'un tableau de bord intuitif.
- Définissez une logique conditionnelle de type « si/alors » pour vous adapter automatiquement à différentes situations et aux exigences de votre équipe.
Limites de Process Street
- Sans bibliothèque de processus réutilisables, il est difficile de lier les processus et les évènements.
Tarifs de Process Street
- Startup : 100 $/mois et développement d'applications limité
- Avantages : 1 500 $/mois et personnalisation limitée (facturation annuelle)
- Entreprise : tarification personnalisée avec accès à toutes les fonctionnalités et personnalisation
Évaluations des clients de Process Street
- G2 : 4,6/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 600 avis)
9. Wrike
Créez des flux de travail personnalisés et des environnements de travail automatisés pour vos différentes équipes et services de l'entreprise à l'aide de la configuration des flux de travail de Wrike.
Wrike aide les grandes équipes à personnaliser leurs flux de travail grâce à une automatisation personnalisée, où elles définissent leurs propres règles et déclencheurs. Créez des approbations automatiques, des formulaires de demande et des modèles reproductibles pour éliminer l'effort manuel dans les opérations de l'entreprise.
Les meilleures fonctionnalités de Wrike
- Utilisez les modèles d'automatisation des flux de travail intégrés à Wrike pour planifier vos projets, les diviser en tâches plus courtes, simplifier leur visualisation et les livrer dans les délais prévus afin d'améliorer la satisfaction de vos clients.
- Filtrez automatiquement vos tâches, organisez votre environnement de travail et épinglez vos listes de tâches selon leur priorité.
- Utilisez les outils de collaboration intégrés à l'application pour planifier des projets, permettre les modifications en cours et définir les livrables sans attendre les réponses par e-mail.
Limitations de Wrike
- Les fonctionnalités essentielles telles que les approbations sont disponibles dans l'application mobile, mais absentes de l'application de bureau Wrike.
Tarifs Wrike
- Free
- Équipe : 9,8 $/mois pour 2 à 25 utilisateurs
- Entreprise : 24,8 $/mois pour 5 à 200 utilisateurs
- Entreprise : prix personnalisé pour 5 utilisateurs ou illimités, avec une sécurité et une évolutivité de niveau entreprise.
- Pinnacle : prix personnalisé pour 5 utilisateurs ou plus, avec analyses avancées illimitées
Évaluations des clients Wrike
- G2 : 4,2/5 (plus de 3 500 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 2 500 avis)
10. Nintex
Le système de gestion des flux de travail de Nintex est réputé pour son interface utilisateur intuitive et sa facilité d'intégration avec des applications tierces.
Nintex utilise des outils basés sur l'IA pour créer des flux de travail en quelques minutes, intégrer divers référentiels internes et externes, et développer des processus métier de bout en bout afin d'automatiser les opérations, la gestion des données, ainsi que la modélisation et la cartographie des processus.
Le tableau de bord analytique préconfiguré de Nintex vous fournit des informations exploitables sur les automatisations en cours dans votre organisation. Suivez et mesurez le statut de vos instances de flux de travail, la gestion des stocks et l'impact commercial.
Les meilleures fonctionnalités de Nintex
- Utilisez un logiciel de documentation des processus pour fusionner les données dans vos documents sans avoir à les copier-coller, et effectuez l'automatisation de l'acheminement des documents pour les révisions, les signatures et le stockage dans le cloud.
- Créez des processus d'automatisation des flux de travail personnalisés pour importer des données provenant de différentes sources de données au sein de votre organisation et prendre de meilleures décisions.
- Conceptualisez, visualisez et itérez vos flux de travail agiles grâce à l'interface de conception par glisser-déposer de Nintex.
Limites de Nintex
- Certaines fonctionnalités, telles que la cartographie des processus, peuvent s'avérer difficiles à utiliser pour les nouveaux utilisateurs.
Tarifs Nintex
- Avantage : 25 000 $/an pour la génération de 2 000 documents
- Premium : 50 000 $/an pour 10 000 générations de documents
- Personnalisé : tarification personnalisée pour la génération de documents sur mesure
Évaluations des clients Nintex
- G2 : 4,3/5 (plus de 1 000 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 80 avis)
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Si votre équipe passe trop de temps à attribuer manuellement des tâches et à passer d'une application à l'autre pour collecter différentes données, il est temps d'utiliser un logiciel de gestion des flux de travail pour entreprises.
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Ce qui distingue ClickUp comme le meilleur logiciel de gestion des flux de travail d'entreprise, c'est qu'il combine l'automatisation des flux de travail avec la gestion de projet pour exécuter les flux de travail manuellement et avec des actions automatisées.
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