Dans la vie réelle, un backlog désigne l'accumulation de tâches non terminées. À l'université, un backlog est un examen que vous n'avez pas encore réussi. « J'ai un énorme backlog » n'est pas une bonne chose. Cependant, ce n'est pas le cas dans le développement agile de produits.
Dans le cadre de la méthode Agile Scrum, le backlog produit est une liste de souhaits ou un plan pour l'avenir, tandis que le backlog sprint est la liste des tâches prévues pour un sprint. Si le mot « backlog » désigne toujours des tâches non encore achevées, son objectif dans le cadre de la méthode Agile est différent.
Mais avant tout, voyons ce que sont les backlogs.
Qu'est-ce qu'un backlog de produit ?
Un backlog de produit est une liste de tâches, de fonctionnalités, d'histoires utilisateur et de corrections de bogues sur lesquelles l'équipe de développement travaillera tout en exécutant la feuille de route du produit. Il se caractérise par les éléments suivants.
- Sert de source unique d'exigences pour l'équipe de développement.
- Décompose la vision organisationnelle globale en tâches
- Hiérarchisez les éléments et les fonctionnalités de la feuille de route du produit.
- Restez dynamique, évoluez avec les besoins du marché, des consommateurs et de l'organisation.
Que contient le backlog de produit ?
Essentiellement, un backlog de produit contient tout ce dont les équipes agiles ont besoin pour travailler. Il peut s'agir :
- Nouvelles fonctionnalités
- Améliorations des fonctionnalités existantes
- Corrections de bugs
- Demandes des clients
- Éléments à prendre à partir de la rétrospective
- Dette technique
- Mises à jour de l'infrastructure
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À qui appartient le backlog produit ?
Le propriétaire du produit est responsable du backlog de produit, qu'il publie sur l'outil de gestion de produit. Cependant, l'ensemble de l'équipe interfonctionnelle et le scrum master sont chargés de le créer, de le mettre à jour et de le maintenir.
En quoi le backlog de produit diffère-t-il de la feuille de route du produit ?
Le backlog produit est une ventilation détaillée de la feuille de route du produit. Alors que la feuille de route communique les objectifs et l'orientation généraux, le backlog comprend des détails au niveau des tâches concernant son exécution.
La feuille de route soutient les équipes commerciales et les responsables, tandis que le backlog produit est destiné aux développeurs. La feuille de route se concentre sur les indicateurs et les objectifs, tandis que le backlog produit décrit les tâches et les actions à mener.
À quoi ressemble le backlog de produit ?
Voici un exemple de backlog de produit. Nous avons pris en compte les fonctionnalités d'un jeu multijoueur en ligne. Chaque fonctionnalité se voit attribuer un point d'histoire, et les éléments du backlog sont classés par ordre de priorité, l'élément ayant la priorité la plus élevée (priorité = 1) apparaissant en haut de la liste.
| Histoire utilisateur | Points d'histoire | Priorité |
|---|---|---|
| En tant que joueur, je souhaite inviter mes amis afin que nous puissions jouer ensemble. | 1 | 1 |
| En tant que joueur, je souhaite disposer d'un mode d'entraînement afin d'apprendre à jouer. | 2 | 2 |
| En tant que joueur, je souhaite disposer d'un chat intégré à l'application afin de pouvoir discuter en temps réel avec les autres joueurs. | 3 | 2 |
| En tant que joueur, je souhaite comparer les héros afin de choisir celui qui me convient le mieux. | 4 | 3 |
| En tant que joueur, je veux des ressources qui améliorent la santé et la régénération de mana de mon héros. | 3 | 3 |
| En tant que joueur, je veux de l'argent dans le jeu afin de pouvoir acheter des personnalisations pour mes héros personnalisés. | 3 | 4 |
Pour avoir un échantillon de ce à quoi cela pourrait ressembler pour vous, consultez le modèle de backlog de projet ClickUp. Vous pouvez également le personnaliser instantanément pour votre produit !
Avantages d'un backlog de produit
En tant qu'un des artefacts fondamentaux de Scrum, le backlog agile apporte structure et faisabilité au développement de produits. Voici comment.
Agilité de l'équipe
Le propriétaire du produit partage le backlog produit avec l'ensemble de l'équipe, l'ouvrant à la discussion avant chaque sprint. L'équipe établit ensemble les priorités, en discutant de ce qui est important. Ces discussions favorisent une meilleure collaboration entre les membres de l'équipe et soutiennent l'innovation.
Planification des itérations
Une équipe agile Scrum ajoute toutes les tâches au backlog. Pour chaque itération dans les projets agiles, l'équipe évalue le backlog, identifie les éléments à développer, discute des compromis et crée le backlog du sprint.
Ancre pour le travail
Lorsque les développeurs sélectionnent des éléments du backlog pour les développer, ils s'y réfèrent systématiquement. Cela leur évite de s'écarter du plan ou de se sentir perdus au milieu du sprint.
Tenir compte des commentaires
Un backlog de produit agile documente les commentaires des clients/utilisateurs ainsi que les éléments à mener issus des rétrospectives de l'équipe. Cela contribue à l'amélioration continue, qui est fondamentale pour le développement agile de produits.
Avec tous ces avantages et bien d'autres encore, les backlogs de produits jouent un rôle essentiel dans le cadre agile.
Le rôle de la gestion du backlog de produit dans l'agilité
Le backlog de produit remplit une fonction spécifique dans le cadre du développement logiciel agile. Le parcours de développement d'un produit se présente comme suit.
Vision du produit > Stratégie produit > Feuille de route produit > Backlog produit > Backlog sprint > Lancement du produit
Dans ce parcours, le backlog de produit convertit la vision et la feuille de route en tâches réalisables. Il aide les dirigeants à voir comment leur vision sera mise en œuvre. Il montre à l'équipe de développement comment son travail quotidien contribue à l'entreprise et sert de super-ensemble de fonctionnalités pour les backlogs de sprint.
Un backlog de produit sain est le principal facteur déterminant d'un backlog de sprint efficace.
Backlog de produit vs backlog de sprint
| Backlog de produit | Backlog de sprint | |
|---|---|---|
| Objectif | Répertorie les tâches que l'équipe peut accomplir lors des prochains sprints. | Répertorie les tâches que l'équipe s'est engagée à achever lors du prochain sprint. |
| Taille | Ensemble de tâches | Sous-ensemble du backlog de produit |
| Éléments | Fonctionnalités du produit et demandes des clients | Histoires d'utilisateurs avec exigences logicielles |
| Durée | En cours | Chaque sprint |
| Propriété | Responsable produit | Équipe de développement |
| Rapports | Tableau de bord avec nombre de fonctionnalités, points et estimation de durée | Diagramme de suivi de la progression du sprint |
Comment hiérarchiser les éléments du backlog produit ?
L'une des tâches essentielles du Product Owner dans la gestion du backlog produit est la hiérarchisation des priorités. Le Product Owner décide sur quoi l'équipe doit se concentrer pour maximiser la valeur.
Paramètres pour la hiérarchisation du backlog
Par conséquent, le paramètre essentiel pour hiérarchiser les éléments du backlog de produit est la valeur. La valeur commerciale peut être l'un des éléments suivants.
- Besoins ou satisfaction des clients
- Chiffre d'affaires ou rentabilité
- Gestion des risques ou conformité
- Différenciation des produits pour obtenir un avantage concurrentiel
La valeur utilisée pour hiérarchiser le backlog peut également être interne et définie au niveau de l'ingénierie.
- Il est temps de développer une fonctionnalité
- Ressources/coûts nécessaires au développement
Si vous avez besoin d'aide, le logiciel de gestion de produits Aha! peut vous aider à identifier ces paramètres en effectuant la connexion entre les objectifs stratégiques et les tâches quotidiennes.
Techniques de hiérarchisation du backlog
Vous pouvez suivre l'une des techniques suivantes en fonction de la valeur que vous choisissez de privilégier.
Modèle Kano : représenté sous forme de graphique, le modèle Kano compare la satisfaction des clients à l'investissement nécessaire à la mise en œuvre. Il aide les équipes à hiérarchiser les fonctionnalités susceptibles de satisfaire les clients et de rentabiliser l'investissement.
Modèle MoSCoW : il s'agit de l'abréviation de « must-have » (indispensable), « should-have » (souhaitable), « could-have » (facultatif) et « won't-have » (inutile), qui aide les équipes à hiérarchiser les fonctionnalités essentielles par rapport aux fonctionnalités superflues.
Vote cumulatif : chaque partie prenante dispose de 100 points (ou dollars symboliques) que les membres de l'équipe peuvent dépenser pour les fonctionnalités de leur choix. Les fonctionnalités les plus payantes sont celles qui sont prioritaires.
Classement par pile : au lieu de créer une liste et de hiérarchiser tous les éléments, cette méthode consiste à comparer les user stories les unes aux autres et à prendre des décisions individuelles concernant la priorité.
Commencer par l'effort le plus facile : si l'équipe a besoin de résultats rapides, le responsable produit donne la priorité aux tâches les plus faciles ou les plus simples.
Coût du retard : avec cette méthode, vous donnez la priorité aux tâches qui présentent le coût d'opportunité le plus élevé. Si le report de deux semaines du développement d'une fonctionnalité entraîne un coût, tel qu'une perte d'opportunité commerciale ou une vulnérabilité du produit, vous donnez la priorité à cette tâche dans le backlog.
La gestion d'un backlog de produit peut s'avérer difficile, car de nombreux facteurs influencent la hiérarchisation des priorités et il existe une multitude de techniques. Voici quelques-uns des défis courants auxquels sont confrontées les équipes produit.
Les défis liés à la gestion d'un backlog de produit
Besoins ambigus des utilisateurs : l'un des plus grands défis de la gestion d'un backlog produit est de ne pas savoir clairement ce que veut le client. Des user stories vagues peuvent faire dérailler le développement.
Backlog surchargé : un backlog de produit n'est pas un ramassis de toutes les idées que tout le monde a jamais eues. Il s'agit d'une liste affinée de fonctionnalités/tâches qui ont un sens sur le plan commercial. Le backlog peut devenir difficile à gérer si le propriétaire du produit ne parvient pas à éliminer les user stories sans importance/non pertinentes.
Fatigue décisionnelle : un backlog trop lourd implique trop de décisions pour le chef de produit. Cela peut être accablant et entraîner une fatigue décisionnelle.
Backlog obsolète : un backlog de produit doit être mis à jour pour être utile. Si votre équipe néglige le backlog ou ne le met pas à jour, il peut devenir obsolète et, par conséquent, ne plus être utilisé.
Définition incomplète : chaque élément du backlog doit être clairement défini. La gestion du backlog devient difficile lorsque les utilisateurs professionnels et les propriétaires de produits ne le font pas.
Changement de priorités : si les équipes agiles s'attendent à ce que les besoins évoluent et sont capables de s'y adapter, un changement de priorités en cours de sprint peut être perturbant.
Tous ces défis peuvent être surmontés grâce à un processus de gestion du backlog produit clair, stratégique et collaboratif.
Comment créer et gérer un backlog de produit
La création et la gestion du backlog de produit sont l'une des responsabilités les plus importantes du Product Owner. Une bonne gestion de cette tâche permettra de poser les bases d'un développement de produit agile réussi.
Vous avez besoin d'un moyen complet, flexible et efficace pour créer des éléments de backlog et gérer votre backlog de produits. Il existe aujourd'hui plusieurs outils de gestion de backlog de produits sur le marché.
Voici comment utiliser un outil tel que ClickUp pour la gestion de produits afin d'obtenir les résultats escomptés.
1. Utilisez votre feuille de route produit
La feuille de route du produit est le point de départ pour créer votre backlog. Elle synthétise la vision organisationnelle et celle du produit en une orientation et donne la perspective de l'entreprise fondamentale pour les efforts d'ingénierie.
Comprenez clairement la feuille de route du produit et utilisez-la pour guider votre parcours de développement. Les feuilles de route visuelles sur ClickUp peuvent aider les équipes d'ingénierie, de produit et d'entreprise à se rallier autour des mêmes objectifs.
2. Recueillez les fonctionnalités potentielles pour le backlog
La feuille de route est la première des nombreuses sources qui peuvent vous suggérer des fonctionnalités pour votre backlog de produit. Voici quelques ressources intéressantes à consulter.
Recherche utilisateur : menez une recherche utilisateur pour vous aider à identifier les attentes des utilisateurs. Un simple sondage à l'aide de ClickUp Forms peut être un excellent point de départ.
Commentaires des clients : les plaintes, les problèmes et les tickets soulevés par les utilisateurs vous aident à comprendre ce que les clients ne veulent pas. Vous pouvez également trouver ces données dans les avis sur les produits.
Équipe d'assurance qualité : les analystes qualité sont vos premiers utilisateurs. Discutez en détail avec eux pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Notez les informations issues de ces discussions dans ClickUp Docs et partagez-les avec l'équipe.
Équipe commerciale : elle est la plus proche des clients. Demandez-lui ce que disent les clients et constituez votre backlog en conséquence. Utilisez ClickUp Docs pour relier les différents enregistrements, informations et flux de travail.
Analyse de la concurrence : inspirez-vous des produits similaires au vôtre. Mais soyez très prudent lorsque vous faites cela. Vous ne voulez pas créer un simple produit copié.
3. Organisez les éléments du backlog produit
Maintenant que vous disposez d'un nombre d'éléments pouvant être développés, il est temps de les organiser afin de pouvoir les gérer efficacement.
Configurez les éléments du backlog en tant que tâches.
Configurez chaque élément du backlog dans les tâches ClickUp classées par catégorie : tâche, fonctionnalité, défaut, commentaire, etc. Ajoutez des informations supplémentaires, telles que :
- Descriptions détaillées, sous-tâches et checklists
- Utilisateurs et observateurs
- Dates d'échéance et estimations de durée
- Champs personnalisés pour prendre en charge vos processus uniques
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Ajoutez les informations nécessaires pour établir les priorités.
Les éléments du backlog de produit ne seront classés par ordre de priorité que s'ils apportent une valeur commerciale. Ajoutez les informations nécessaires en fonction des paramètres que vous choisissez pour déterminer la valeur et les techniques que vous comptez utiliser pour classer votre backlog par ordre de priorité.
Par exemple, si votre valeur est le temps nécessaire à la création du produit, l'application Sprint Points ClickApp vous permet d'attribuer des points d'histoire à chaque élément en fonction de l'effort requis pour l'achever.
Hiérarchisez les éléments du backlog de produit pour le développement.
La hiérarchisation du backlog fait partie intégrante du processus de développement de produit. Il incombe au propriétaire du produit de s'assurer que les éléments appropriés sont hiérarchisés pour le développement. Gardez à l'esprit les facteurs suivants lorsque vous hiérarchisez les tâches.
- Assurez-vous de disposer de suffisamment d'informations sur la valeur, les livrables et les mesures de réussite.
- Triez-les en fonction des pondérations et des critères d'évaluation que vous avez définis.
- Soyez le gardien des fonctionnalités prioritaires.
- Ne bloquez pas les idées autant que possible, mais dépriorisez-les plutôt.
- Une fois que vous avez pris vos décisions en matière de hiérarchisation, définissez les priorités sur ClickUp.
Les experts en agilité recommandent d'avoir un backlog de produit détaillé, ce qui signifie que les tâches ayant une priorité élevée auront plus de détails que celles ayant une priorité moins élevée. Par extension, vous continuerez à ajouter des détails aux éléments du backlog à mesure qu'ils se rapprochent du développement.
Affinez le backlog de produits
Pour disposer d'un pipeline de travail sain pour l'avenir, vous devez régulièrement affiner votre backlog de produits. Également appelé « backlog grooming », cet exercice vise à :
- Éliminez les éléments obsolètes ou les récits d'utilisateurs.
- Ajoutez ceux que vous venez de découvrir.
- Si vos user stories sont trop volumineuses pour un sprint, divisez-les.
- Réévaluez les priorités et les estimations
- Définissez les statuts appropriés afin de faciliter l'accès au tableau Kanban ClickUp.
Maintenir le backlog de produit
En plus des étapes ci-dessus, le propriétaire du produit est chargé de maintenir le backlog produit en bonne condition.
Nettoyez le backlog produit : une partie de cette tâche sera effectuée lors du raffinement avant les sprints. Veillez également à marquer tous les éléments achevés comme étant terminés et à les archiver.
Communiquez le backlog produit : créez des vues personnalisées pour l'équipe et les autres parties prenantes de l'entreprise afin de les tenir informées en temps réel de l'état d'avancement du backlog.
La vue du tableau Kanban est excellente pour l'équipe de développement. Un tableau de bord ClickUp présentant les indicateurs clés et les performances est parfait pour la direction de l'entreprise.
Utilisez le backlog dans les rétrospectives : le backlog de produit contiendra probablement l'historique de la fonctionnalité. Utilisez ces informations pour étayer vos rétrospectives, vos revues de sprint et vos futurs plans d'itération.
Comme pour tous les processus agiles, répétez et affinez votre gestion du backlog produit. Efforcez-vous de vous améliorer en permanence.
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