Si vous avez déjà parcouru de nombreux documents éparpillés pour trouver une information de toute urgence, vous connaissez l'importance de maintenir une base de connaissances. Elle permet de conserver les informations de votre entreprise sur les clients, les produits et les processus commerciaux de manière organisée et accessible.
Pour créer cette base de connaissances, beaucoup s'appuient sur Slab, un logiciel de base de connaissances qui vous aide à créer et à effectuer des modifications en cours sur des documents en collaboration avec plusieurs utilisateurs.
Si vous avez déjà été confronté aux intégrations limitées de Slab ou si vous avez souhaité disposer de fonctionnalités plus conviviales, vous n'êtes pas seul. Slab n'est peut-être pas en mesure de gérer la complexité de votre entreprise, vous avez donc besoin d'alternatives plus performantes.
Dans cet article, nous avons répertorié pour vous les 10 meilleures alternatives à Slab. Nous allons passer en revue leurs fonctionnalités, peser le pour et le contre et décrypter les prix afin d'aider les responsables comme vous à trouver la solution de gestion des connaissances idéale.
Que rechercher dans les alternatives à Slab ?
L'outil idéal doit correspondre aux besoins de votre entreprise. Voici donc quelques fonctionnalités clés à rechercher lorsque vous évaluez différentes alternatives à Slab.
- Fonctionnalité de recherche irréprochable : un logiciel de gestion des connaissances idéal doit offrir une expérience de recherche intuitive, vous permettant de trouver rapidement ce dont vous avez besoin grâce à des suggestions instantanées pendant que vous tapez. Cela est essentiel si votre entreprise dispose d'agents d'assistance qui ont besoin d'accéder rapidement à des informations pendant les appels ; une fonctionnalité de recherche puissante permet de gagner du temps et d'économiser des efforts.
- Collaboration en équipe : la création d'une base de connaissances est un effort d'équipe. C'est pourquoi votre système de gestion des connaissances doit permettre la collaboration en équipe avec des rôles bien définis.
- Intégrations intelligentes : choisir des alternatives à Slab qui fonctionnent bien avec les outils que votre équipe utilise déjà facilitera leur adoption.
- Sauvegarde et restauration : imaginez que vous perdiez des mois de travail à cause d'une erreur ou d'une perte de données. Choisissez une alternative à Slab offrant une sauvegarde et une restauration robustes pour plus de sécurité.
- Système de commentaires performant : un outil de gestion des connaissances polyvalent doit permettre la création de formulaires personnalisés ou l'intégration d'outils tiers afin de recueillir les commentaires essentiels des utilisateurs.
Les 10 meilleures alternatives à Slab
Une fois que vous avez déterminé les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour le bon fonctionnement de votre entreprise, choisissez parmi notre liste d'alternatives à Slab celle qui vous convient le mieux.
1. ClickUp
ClickUp est notre choix numéro un, et nous ne sommes pas les seuls à le dire : les équipes du monde entier l'adorent aussi !
ClickUp est un outil de gestion de projet et un environnement de travail collaboratif tout-en-un où les équipes peuvent planifier, organiser et travailler ensemble sans effort, en particulier lorsqu'il s'agit de créer une base de connaissances solide. Et au cœur de cet outil se trouve ClickUp Docs.
ClickUp Documents
Docs est l'assistant ultime en matière de gestion de documents et de collaboration. Il a trouvé sa place parmi les outils ayant reçu les évaluations les plus élevées au monde destinés aux équipes de toutes tailles.
Avec ClickUp Docs, vous disposez d'un nombre illimité de pages, et la fonctionnalité Relations simplifie la gestion des fichiers en liant les tâches associées à ses pages, puis en étiquetant les utilisateurs pour faciliter la recherche.
Vous pouvez également partager des pages de manière privée ou publique. Cette option ajoute une couche de sécurité supplémentaire contre les modifications indésirables. Mais la vedette du spectacle est ClickUp AI dans Docs, qui facilite et accélère la rédaction grâce à des suggestions en temps réel.
ClickUp's Docs propose de nombreuses options de mise en forme de texte, notamment plusieurs styles et alignements de texte pour les images et les sous-titres. Créez des documents visuellement attrayants grâce à cet éditeur WYSIWYG. De plus, des fonctionnalités telles que les pages imbriquées et les options de mise en forme simplifient votre travail.
Créez des documents et des wikis polyvalents adaptés à vos besoins. Qu'il s'agisse de feuilles de route ou d'une base de connaissances, il y a tout ce que vous pouvez faire avec Docs.
Vous et votre équipe pouvez travailler simultanément sur le même document, en connectant Docs aux flux de travail pour une intégration facile. ClickUp Docs, avec ses capacités de rédaction collaborative et ses options de personnalisation, est un outil indispensable pour la gestion de projet et la collaboration efficaces, en particulier lorsque la documentation est un aspect clé des flux de travail intelligents.
ClickUp AI
Mais ce n'est pas tout ! Associez-vous à ClickUp AI et créez des bases de connaissances sans y passer toute la journée.
Avec plus d'une centaine d'outils adaptés à divers rôles et cas d'utilisation, il résume les discussions, génère des éléments à entreprendre et améliore la clarté de la communication, le tout en une seule fois.
Modèles ClickUp
Si vous préférez commencer avec un modèle, ClickUp ne vous décevra pas. Le modèle Wiki ClickUp est un code de triche pour créer et maintenir votre base de connaissances. Utilisez-le pour gagner du temps lors de l’installation, afin que votre équipe puisse créer des wikis, des procédures opératoires normalisées (SOP) et bien plus encore.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Créez de superbes documents et wikis grâce à la modification en cours du texte dans ClickUp Docs.
- Rédigez du contenu, générez des résumés et gagnez du temps avec ClickUp AI.
- Gérez facilement plusieurs documents grâce aux relations et aux droits d'accès personnalisés
- Modifiez des documents avec vos collègues en temps réel pendant la modification en cours
- Prenez des notes et créez des checklists avec ClickUp Bloc-notes
- Explorez une bibliothèque de modèles de projets pour différentes situations, y compris des modèles wiki et Knowledge Base.
- Triez et trouvez facilement des documents en quelques secondes
- Connectez-vous facilement à d'autres outils tels que Google Docs, Dropbox, YouTube, Box, Evernote et bien d'autres encore.
- Utilisez des applications mobiles pour les systèmes iOS et Android.
Limitations de ClickUp
- Les utilisateurs peuvent avoir besoin d'aide au début pour utiliser correctement la plateforme.
- L'application mobile n'est pas aussi performante que la version pour ordinateur.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Illimité : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible pour tous les forfaits payants au prix de 5 $ par environnement de travail.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 900 avis)
2. Nuclino
Nuclino est une alternative rapide à Slab qui met l'accent sur la vitesse et les performances.
Son interface utilisateur simple et sans distraction garantit des interactions rapides sans délais de chargement gênants.
La collaboration est fluide, avec des mises à jour en temps réel et un historique des versions efficace.
Cependant, Nuclino a ses limites. Certains utilisateurs regrettent l'absence de fonctionnalités avancées présentes sur des plateformes plus performantes, tandis que d'autres se plaignent de sa structure tarifaire.
Les meilleures fonctionnalités de Nuclino
- Simplifiez la modification en cours et le suivi grâce à la collaboration en temps réel
- Connectez-vous à plus de 40 outils tels qu'Airtable, Slack et Microsoft Teams.
- Utilisez des outils d'IA pour rédiger du contenu, améliorer la lisibilité et générer des résumés.
- Créez des liens internes en tapant « @ ».
Limitations de Nuclino
- Pas de contrôle d'accès pour les dossiers et les pages individuels
- Fonctionnalités limitées pour la modification du texte
Tarifs Nuclino
- Free
- Standard : 5 $ par utilisateur et par mois
- Premium : 10 $ par utilisateur et par mois
Le forfait Standard comprend une période d'essai gratuite de 14 jours.
Évaluations et avis sur Nuclino
- G2 : 4,7/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 70 avis)
3. Google Docs
Google Docs n'a pas été conçu pour servir de base de connaissances dédiée. Mais il peut servir d'alternative à Slab, grâce à sa nouvelle mise à jour permettant de lier des documents.
Cette mise à jour vous permet de réaliser des connexions de documents, formant ainsi un wiki improvisé dans Google Drive. Si votre équipe connaît déjà bien les outils Google, passer de Slab à Google Drive est un jeu d'enfant.
Même si Google Docs ne dispose pas de toutes les fonctionnalités de Slab, il peut constituer un bon compromis pour la collaboration sur des documents simples.
Les meilleures fonctionnalités de Google Docs
- Permettez à plusieurs personnes de travailler simultanément sur le même document grâce à la collaboration en temps réel.
- Créez des wikis dans l'écosystème Google familier
- Facilitez l'accès grâce à des options de partage de documents publics et privés.
- Empêchez les mises à jour accidentelles grâce au mode lecture seule.
Limitations de Google Docs
- Pas de variété de modèles pour les bases de connaissances
- Peut prêter à confusion, ce qui incite les gens à rechercher des alternatives
Tarifs de Google Docs
- Free
- Business Starter : 6 $ par utilisateur et par mois
- Business Standard : 12 $/utilisateur par mois
- Business Plus : 18 $ par utilisateur et par mois
Google Docs est inclus dans les forfaits tarifaires Google Workspace.
Évaluations et avis sur Google Docs
- G2 : 4,7/5 (plus de 90 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 28 000 avis)
4. Zoho Learn
Zoho Learn (anciennement Zoho Wiki) se distingue par sa simplicité et son prix abordable. Cet outil de gestion des connaissances est conçu pour les petites équipes créatives et marketing, les enseignants et les équipes disposant d'un budget limité.
Zoho Learn crée un hub où les équipes partagent leurs connaissances en organisant des tâches dans l'environnement de travail, en personnalisant les portails et en fournissant des mises à jour en temps réel. Des mesures de sécurité sont en place pour protéger les données grâce à un accès personnalisé aux pages.
Cependant, Zoho Learn manque de stockage et ne fournit pas d'assistance pour un grand nombre d'utilisateurs. Ainsi, si votre entreprise est en pleine croissance et que vous prévoyez d'embaucher davantage de personnel, cet outil n'est peut-être pas le plus adapté et vous devriez envisager d'autres alternatives à Slab.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho Learn
- Conservez les différentes versions d'un même document pour faciliter le suivi des modifications apportées.
- Personnalisez l'apparence et le fonctionnement de l'outil en fonction de votre marque
- Utilisez des widgets pour créer rapidement du contenu
- Protégez vos données privées et sensibles contre tout accès non autorisé
Limitations de Zoho Learn
- Impossible d'extraire des informations importantes des documents téléchargés
- Espace de stockage limité
Tarifs de Zoho Learn
- Free
- Express : 1 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 3 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Zoho Learn
- G2 : 4,3/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
5. Notion
Notion se distingue par sa polyvalence : prise de notes, gestion de projets et création de listes à faire. Ses fonctionnalités avancées, telles que les bases de données et les échéanciers, en font un excellent outil pour les projets complexes comme la création de wikis.
Même si Notion semble simple, il est puissant, avec de nombreuses options de modèles personnalisables et des fonctionnalités amusantes telles que des mèmes et des emojis.
Mais la flexibilité de Notion peut aussi être un inconvénient. Il est plus adapté à la gestion des connaissances personnelles qu'à une collaboration fluide en équipe.
Les meilleures fonctionnalités de Notion
- Personnalisez facilement vos fichiers grâce à des options telles que la table des matières, les en-têtes, le corps du texte, les puces, les boutons pour activer/désactiver et les extraits de code.
- Collaborez avec vos coéquipiers pour effectuer des modifications en cours sur un document simultanément et vous étiqueter mutuellement avec des questions et des commentaires.
- Utilisez des outils d'IA pour résumer le contenu, identifier les points clés et effectuer des modifications automatiques.
- Organisez les tâches de votre projet comme vous le souhaitez à l'aide des vues Kanban ou d'échéanciers.
- Effectuez facilement la connexion à Slack, Jira, GitHub, GitLab et Zapier.
Limitations de Notion
- Les nouveaux utilisateurs peuvent se sentir dépassés par le nombre trop important d'options de personnalisation.
- Le chargement de l'application mobile peut prendre plus de temps, comme l'ont noté certains utilisateurs.
Tarifs Notion
- Free
- Plus : 8 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 15 $/mois par utilisateur
- Entreprise : tarification personnalisée
- Notion IA est disponible moyennant un supplément de 10 $ par membre et par mois.
Évaluations et avis sur Notion
- G2 : 4,7/5 (plus de 5 000 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 2 000 avis)
6. Confluence
Confluence fait partie de la famille Atlassian, au même titre que Jira et Trello. Il s'agit d'un outil de gestion des connaissances très populaire, réputé pour améliorer la communication interne.
Confluence est idéal pour le brainstorming et la documentation des processus. C'est l'un des outils placés dans les favoris par les utilisateurs actuels d'autres outils Atlassian.
Malgré sa richesse, certains utilisateurs le trouvent trop complexe et recherchent des alternatives. Son apprentissage est plus difficile, en particulier pour les débutants. Bien que la personnalisation soit utile, elle peut compliquer la navigation pour certains.
Les meilleures fonctionnalités de Confluence
- Utilisez des feuilles de calcul et des référentiels de code pour effectuer des modifications en cours et intégrer du contenu
- Utilisez des outils de création de contenu basés sur l'IA tels que ChatGPT, Copywriter et Wordsmith pour réaliser rapidement vos tâches de création de contenu.
- Automatisez les tâches répétitives dans plusieurs documents
Limitations de Confluence
- Certains utilisateurs trouvent que la fonctionnalité de recherche pose problème pour les grandes entreprises, car il peut être difficile de déterminer l’emplacement de documents spécifiques.
- Manque de flexibilité dans les formats de documents, l'organisation des tableaux et la gestion des bases de connaissances
Tarifs Confluence
- Free
- Standard : 6,05 $/mois par utilisateur
- Premium : 11,55 $/mois par utilisateur
- Entreprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Confluence
- G2 : 4,1/5 (plus de 3 700 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 3 270 avis)
7. Guru
Guru est un outil de gestion des connaissances alimenté par l'IA qui récupère des informations provenant de toutes vos sources de connaissances. Il s'agit d'un moteur de recherche d'entreprise, d'un intranet et d'un wiki, le tout sur une seule et même plateforme.
Conçu pour un échange rapide de connaissances, Guru dispose d'une fonctionnalité de recherche puissante, de suggestions contextuelles et d'un contrôle des versions, ce qui le rend idéal pour les bases de connaissances internes des entreprises. Son intégration avec des outils tels que Slack, Salesforce et Microsoft Teams renforce ses capacités de collaboration.
Cependant, bien que puissantes, les suggestions de l'IA de Guru peuvent parfois manquer leur cible.
Les meilleures fonctionnalités de Guru
- Créez et gérez facilement des cartes de connaissances et permettez aux utilisateurs d'ajouter des commentaires et des questions.
- Accédez à vos cartes de connaissances via l'extension Chrome.
- Obtenez des réponses précises à des questions complexes grâce à cet outil qui analyse la base de connaissances et effectue des connexions avec des outils externes.
Limitations de Guru
- Certains utilisateurs ont indiqué que l'expérience utilisateur pourrait être améliorée, en particulier pour les cartes.
- Manque de profondeur dans les structures de dossiers
Tarifs Guru
- Essai gratuit pendant 30 jours
- Builder : 10 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis des experts
- G2 : 4,7/5 (plus de 1 590 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 200 avis)
8. Document360
La documentation ne doit pas prêter à confusion, et l'équipe de Document360 l'a bien compris.
Son interface conviviale simplifie la centralisation des connaissances, la collaboration et la documentation de haut niveau, vous aidant à créer des bases de connaissances, des documents techniques, des notes de réunion, etc.
Grâce à une intégration transparente avec des solutions tierces, le tableau de bord de Document360 est un véritable centre névralgique visuel. Son éditeur de blocs simplifie la création de contenu, et la personnalisation permet un réglage précis. Vous pouvez créer n'importe quelle documentation à l'aide de ces fonctionnalités et suivre tout, des informations sur l'entreprise à l'intégration des employés en passant par les FAQ des clients.
Le seul inconvénient est le coût : les forfaits Document360 sont chers par rapport aux autres alternatives à Slab.
Les meilleures fonctionnalités de Document360
- Créez du contenu grâce au portail interne de base de connaissances, qui dispose d'outils de gestion et de révision conviviaux pour les utilisateurs.
- Présentez publiquement les documents pertinents pour le service client ou partagez-les en privé au sein de l'équipe via le site Web externe de la base de connaissances.
- Intégrez un widget à votre site web ou à votre produit pour permettre aux utilisateurs d'effectuer des requêtes à tout moment grâce à l'assistant de base de connaissances.
- Intégrez votre base de connaissances à vos favoris tels que Zendesk, Intercom et Google Analytics.
Limitations de Document360
- Absence de fonctionnalités de base telles qu'un correcteur orthographique intégré, une traduction linguistique précise et des modifications en cours
- Nécessite un codage personnalisé pour ajuster la conception et les dispositions
Tarifs de Document360
- Free
- Standard : 149 $/mois par projet
- Professionnel : 299 $/mois par projet
- Entreprise : 399 $/mois par projet
- Enterprise : 599 $/mois par projet
- Hébergement privé : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Document360
- G2 : 4,7/5 (plus de 370 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 190 avis)
9. Gitbook
Gitbook est un outil basé sur la connaissance spécialement conçu pour les équipes techniques afin de partager leurs connaissances et de simplifier la documentation. Son approche axée sur l'IA extrait facilement les connaissances partageables des messages Slack et des documents existants.
Initialement conçu pour les développeurs et les concepteurs SaaS, GitBook fournit l’assistance pour le texte enrichi, les langages de programmation et les ressources visuelles, permettant une gestion fluide des connaissances.
Cependant, cet outil n'est peut-être pas idéal si vous n'êtes pas développeur.
Les meilleures fonctionnalités de Gitbook
- Suivez, comparez, fusionnez et annulez facilement les modifications sur chaque page.
- Utilisez les commentaires interactifs et participez à des discussions avec votre équipe
- Bénéficiez d'une sécurité pour l'accès grâce à diverses plateformes d'authentification et à l'authentification unique pour vos clients et partenaires.
- Restez informé grâce aux notifications sur les nouveaux contenus, les changements importants ou les modifications de visibilité des documents.
- Synchronisez-vous avec des bases de code telles que Git.
Limitations de Gitbook
- Personnalisation limitée
- Difficultés liées à l'exportation de différents formats de fichiers
Tarifs Gitbook
- Personnel : forfait Free Forever
- Plus : 6,70 $/mois par utilisateur
- Pro : 12,50 $/mois par utilisateur + 82,50 $ de frais mensuels pour la plateforme
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Gitbook
- G2 : 4,7/5 (plus de 130 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
10. TaskQue
TaskQue est un outil en ligne de gestion des tâches et des connaissances internes qui stimule la productivité. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un outil dédié à la base de connaissances, il joue un rôle crucial dans la gestion des connaissances en simplifiant la gestion de la charge de travail des projets et des équipes.
Par exemple, vous pouvez utiliser TaskQue pour attribuer les tâches liées à la création d'une base de connaissances aux bons membres de l'équipe.
De plus, l'automatisation des flux de travail de TaskQue simplifie le processus de développement de la base de connaissances, garantissant un parcours fluide de la révision à la publication.
Les meilleures fonctionnalités de TaskQue
- Automatisez l'attribution des tâches basées sur les connaissances pour améliorer la productivité
- Obtenez un aperçu complet de toutes les tâches en un clin d'œil
- Facilitez la communication et la collaboration au sein de l'interface des tâches pour des wikis mis à jour.
- Gérez et attribuez des ressources pour optimiser votre flux de travail
Limitations de TaskQue
- Certaines intégrations tierces peuvent perturber les flux de travail.
- Fonctionnalités limitées de la base de connaissances
Tarifs TaskQue
- Basique : Gratuit
- Entreprise : 5 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur TaskQue
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
Avez-vous trouvé l'alternative parfaite à Slab ?
Si les défis liés à l'intégration et à la personnalisation de Slab vous épuisent, il est temps de passer à la vitesse supérieure.
Nous vous avons présenté les meilleures alternatives à Slab disponibles sur le marché. Cependant, si nous devions faire un choix pour vous, nous vous recommanderions la plateforme collaborative ClickUp pour tous vos besoins en matière de gestion de base de connaissances.
En plus de simplifier votre processus de gestion des connaissances, ClickUp excelle également dans la gestion de projet. Personnalisez-le selon vos préférences, utilisez des modèles intelligents et laissez l'IA faire le gros du travail. Le meilleur dans tout ça ? Il offre un forfait Free Forever. Inscrivez-vous dès aujourd'hui !