Ce n'est un secret pour personne : la définition d'objectifs est liée à la réussite. INC a constaté que les personnes ont 42 % plus de chances d'atteindre les objectifs qu'elles ont consignés par écrit. De plus, les employés qui ont des objectifs clairs sont 3,6 fois plus susceptibles de s'investir dans leur entreprise.
Mais la réalité est que de nombreuses entreprises ne fixent pas de priorités claires. Une étude de la Harvard Business Review a révélé que 84 % des employés interrogés dans une société de services professionnels ne connaissaient pas clairement les principales priorités de l'organisation. De plus, seuls 55 % des cadres pouvaient citer l'un des cinq principaux objectifs de l'entreprise.
Alors pourquoi tant d'entreprises ont-elles des difficultés à fixer des objectifs ? Le processus peut être difficile, et il ne s'agit pas seulement de formuler un objectif général. Pour être efficaces, les objectifs doivent être mesurables et ciblés en fonction des objectifs de l'entreprise.
C'est là que les objectifs en cascade peuvent vous aider. 👀
Nous allons ici vous expliquer ce que sont les objectifs en cascade et vous présenter les avantages de leur utilisation pour votre entreprise. Nous vous montrerons ensuite comment les mettre en œuvre afin que tous les membres de votre équipe puissent contribuer à la réalisation de vos objectifs.
Que sont les objectifs en cascade ?
Les objectifs en cascade constituent un cadre structuré d'objectifs. Commencez par les objectifs organisationnels généraux, puis divisez-les en objectifs plus petits pour les équipes et les individus. L'idée est que chacun doit travailler à la réalisation de l'objectif principal de l'entreprise en accomplissant des tâches et des projets qui y contribuent.
Le processus commence par la définition d'un objectif global pour l'entreprise par les parties prenantes. Ensuite, des objectifs et des tâches sont fixés pour les chefs de projet et les chefs d'équipe afin d'atteindre cet objectif principal. Le processus se poursuit avec un effet en cascade pour chaque membre de l'équipe et chaque individu au sein de l'entreprise. ✨
L'idée est de commencer par un objectif principal et de remonter en amont pour créer des projets et des tâches pour chaque équipe qui permettront à l'entreprise de se rapprocher de cet objectif. Chaque objectif en cascade doit être clair et mesurable. Il doit également être adapté aux capacités et aux compétences de chaque membre de l'équipe.
Types d'objectifs en cascade
Dans ce cadre d'objectifs plus larges, il existe plusieurs types d'objectifs en cascade. Chacun d'entre eux propose une approche ou une technique différente pour atteindre l'objectif principal. 🏆
Les types d'objectifs en cascade comprennent :
- Objectifs SMART : SMART signifie spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps. Ces objectifs sont conçus pour être réalistes et réalisables.
- Objectifs et résultats clés (OKR) : les OKR prennent un objectif global et le relient à des résultats clés et à des tâches conçues comme des étapes pour atteindre l'objectif principal.
- Big hairy audacious objectifs (BHAG) : objectif à long terme visant à susciter l'enthousiasme en fixant une barre de réussite élevée, souvent audacieuse, risquée et ambitieuse.
Exemples d'objectifs en cascade
Prenons l'exemple d'une agence de voyages pour illustrer les objectifs SMART en cascade. L'objectif principal de l'entreprise pour le trimestre peut être de vendre 5 400 forfaits vacances. Chaque tâche et chaque objectif de chaque équipe doit être orienté vers la réalisation de cet objectif. Cela peut signifier que l'équipe commerciale se fixe comme objectif d'acquérir 1 300 nouveaux clients. L'équipe marketing peut se fixer comme objectif d'envoyer 40 campagnes de marketing par e-mail.
Au sein de l'équipe commerciale, le responsable des ventes peut fixer des objectifs de conversion pour chaque commercial, par exemple 150 nouveaux clients par personne. Du côté du marketing, le responsable peut diviser le travail en objectifs basés sur l'augmentation des conversions sur les réseaux sociaux ou la création d'un certain nombre de campagnes publicitaires.
Examinons maintenant de plus près un exemple d'objectifs en cascade utilisant les OKR. Supposons que le propriétaire d'un concessionnaire de bateaux se fixe comme objectif principal de devenir le plus grand vendeur de bateaux de la région.
Les résultats clés pour cet objectif pourraient ressembler à ceci :
- Résultat clé n° 1 : traiter 55 % de toutes les ventes régionales de bateaux
- Résultat clé n° 2 : Renforcer l'image de marque et la visibilité de 35 %.
- Résultat clé n° 3 : mettre en place un CRM pour gérer toutes les interactions avec les clients
Comme vous pouvez le constater, ces résultats clés concernent différents services, notamment l'équipe commerciale et le marketing. À partir de là, les managers d'équipe peuvent choisir l'un de ces résultats clés comme objectif principal de leur équipe. Ils peuvent ensuite le décomposer en résultats clés afin d'atteindre cet objectif.
Par exemple, l'équipe commerciale pourrait avoir pour objectif principal de réaliser 55 % de toutes les ventes régionales de bateaux, et les résultats clés pourraient inclure l'embauche de trois nouveaux représentants commerciaux et l'augmentation du nombre de ventes de bateaux de 40 % par rapport à l'année précédente. Les résultats clés de l'équipe marketing pourraient inclure l'embauche d'un consultant pour mettre en place un CRM et la réalisation de 10 campagnes publicitaires ou initiatives de marketing par e-mail.
Avantages de la définition d'objectifs en cascade
Une approche descendante de la définition des objectifs présente plusieurs avantages, notamment des employés plus dévoués, un travail mieux ciblé et une meilleure collaboration. Du niveau de la direction jusqu'aux employés débutants, tout le monde est lié à un objectif unique et a un travail défini pour atteindre les objectifs principaux et les objectifs personnels des employés.
Voici quelques-uns des principaux avantages de la définition d'objectifs en cascade. 💪
Une meilleure gestion des performances
Les objectifs en cascade facilitent le suivi et l'évaluation des performances dans l'ensemble de l'organisation. Grâce à des objectifs de projet adaptés à chaque membre de l'équipe, il est facile d'évaluer les performances de chaque employé.
Les objectifs en cascade étant généralement mesurables, vous pouvez utiliser des indicateurs pour voir dans quelle mesure une équipe ou une personne est proche de son objectif, où les projets ont pris du retard ou mettre en évidence ce qui a bien fonctionné.
Engagement accru des employés
Les employés travaillent mieux lorsqu'ils ont des objectifs qui contribuent directement à la réussite de l'organisation. Cela signifie qu'ils seront plus enclins à accepter de nouveaux projets, à générer des idées créatives et à se concentrer sur les tâches importantes. Ils seront motivés pour automatiser les tâches fastidieuses et consacrer leur temps à des tâches plus importantes.
Amélioration de la stratégie et alignement des objectifs
De nombreuses entreprises souffrent de problèmes d'incohérence, en particulier lorsque plusieurs services sont impliqués dans le même projet. Fixer des objectifs généraux pour l'entreprise et répartir le travail entre les différents services pour atteindre ces objectifs permet de rester cohérent et de simplifier la gestion de projet. 📈
Lorsque vous décidez de développer l'entreprise ou un projet, il est facile d'isoler les nouveaux employés. Il suffit de réfléchir à l'objectif principal de l'entreprise et à ce que la nouvelle recrue peut apporter pour aider l'équipe à atteindre son objectif.
Flux de travail simplifié et tâches ciblées
Grâce à la cascade d'objectifs, il est plus facile pour les managers de créer des flux de travail et d'attribuer des tâches au niveau de l'entreprise et au niveau individuel. En gardant à l'esprit l'objectif global, décomposez les tâches en étapes gérables à chaque niveau de l'organisation. ✍️
Vous pouvez également créer des priorités et des dépendances pour guider le travail, qu'il s'agisse d'objectifs d'équipe ou individuels. Mettez en évidence les tâches ayant le plus d'impact et nécessitant le moins d'efforts afin de les traiter en premier. Ensuite, identifiez les domaines qui nécessitent une autre tâche avant que le travail puisse commencer. En vous guidant sur les objectifs en cascade, vous pouvez créer des listes de tâches quotidiennes pour gérer le suivi des projets vers la réussite.
Ces objectifs éliminent également les redondances, en particulier pour les grandes équipes. De plus, ils évitent les conflits d'objectifs et permettent à chacun de rester concentré sur son travail.
Plus de transparence et de responsabilité
Lorsque tout le monde travaille à la réalisation des objectifs de l'entreprise, les objectifs en cascade ajoutent une composante de responsabilité. Chaque personne sait quel travail elle doit accomplir et quelle contribution elle doit apporter. Cela augmente la transparence et permet aux employés de s'approprier les projets tout au long du processus de définition des objectifs.
Comment mettre en œuvre des objectifs en cascade
La mise en œuvre des objectifs en cascade est un processus continu qui doit être revu tout au long de l'année. Il est également judicieux d'obtenir l'adhésion des employés et de les laisser s'exprimer sur leurs objectifs individuels et ceux de leur équipe. Ainsi, ils se sentiront plus impliqués dans leur travail et s'approprieront davantage le projet. Voici comment mettre en œuvre des objectifs en cascade en cinq étapes simples. ✅
1. Passez en revue la mission de l'entreprise et fixez des objectifs à long terme
Avant de réfléchir à la définition d'objectifs, il est important de prendre en compte la mission de l'entreprise, qui peut parfois sembler floue pour les employés des grandes entreprises. Votre mission et vos valeurs doivent toujours guider votre travail. Elles sont le moteur de votre objectif et la raison pour laquelle vous exercez votre activité.
En comprenant la mission et les valeurs de votre entreprise, vous pouvez créer des objectifs réalisables qui font progresser votre entreprise. Veiller à ce que les employés comprennent la mission les rend également plus performants dans leur travail et plus en phase avec les besoins de l'entreprise. 🧐
Une fois que vous connaissez votre mission, utilisez un outil tel que ClickUp Goals pour définir des objectifs mesurables. Ce logiciel de définition d'objectifs facilite la détermination, l'attribution, la gestion et le suivi des objectifs. Utilisez-le pour définir et suivre la progression réalisée grâce aux objectifs SMART, aux KPI et aux OKR.
Commencez par définir un objectif principal pour l'entreprise et tous les services ou équipes. Ensuite, travaillez avec chaque équipe et chaque individu pour créer des objectifs réalisables qui contribuent aux objectifs principaux de l'entreprise. Organisez des réunions avec chaque membre de l'équipe afin qu'ils puissent donner leur avis sur des objectifs spécifiques et sur le travail qui, selon eux, a le plus d'impact.
Organisez les objectifs commerciaux dans des dossiers afin de voir les objectifs généraux ou individuels de chaque membre de l'équipe. La fonctionnalité de suivi des progrès ajoute un diagramme en pourcentage pour indiquer le nombre de tâches achevées dans le cadre de la réalisation de l'objectif.
2. Fixez des objectifs à court terme sur une base trimestrielle
Des objectifs en cascade efficaces sont un mélange d'objectifs à court et à long terme. Une fois que vous avez mappé les principaux objectifs annuels pour chaque individu, décomposez-les en cibles trimestrielles. 🛠️
Utilisez un outil tel que les modèles de définition d'objectifs de ClickUp pour accélérer et faciliter cette tâche. Grâce à plusieurs options au choix, définissez des objectifs SMART, des OKR, des tableaux de bord équilibrés ou des objectifs de carrière en deux fois moins de temps.
Vous pouvez planifier des objectifs pour l'ensemble de l'année, répartis en trimestres, mais revoyez-les régulièrement. Idéalement, vous devriez vous réunir à la fin de chaque trimestre pour examiner le travail achevé et fixer des cibles pour le trimestre suivant afin de rester sur la bonne voie pour atteindre les objectifs généraux de l'entreprise.
Faites la distinction entre les objectifs généraux et les objectifs spécifiques: les objectifs généraux sont les cibles principales, tandis que les objectifs spécifiques aident les employés à comprendre comment atteindre ces objectifs généraux. Chacun joue un rôle clé dans la hiérarchisation du travail à accomplir chaque trimestre.
3. Fixez des objectifs individuels et d'équipe
Répétez ce processus de définition des objectifs pour chaque équipe et chaque membre de l'équipe. Veillez à ce qu'ils aient leur mot à dire dans le processus décisionnel lors du choix des objectifs. N'oubliez pas que tous les projets et toutes les tâches doivent être liés à l'objectif principal de l'entreprise et aux objectifs trimestriels.
Utilisez ClickUp Priorities pour créer des flux de travail qui répartissent les tâches en fonction de leur importance. Ajoutez des champs personnalisés pour les tâches qui ont le plus d'impact et qui demandent le moins d'efforts. Utilisez un code couleur pour identifier facilement les tâches faciles à accomplir et celles qui auront le plus d'effet.
ClickUp Dependencies permet également d'identifier facilement les tâches bloquées par une autre tâche. Ainsi, les équipes interfonctionnelles peuvent rapidement voir ce qu'elles doivent faire pour éviter les retards dans le flux de travail pour le reste de l'entreprise.
4. Vérifiez les objectifs en effectuant du travail de bas en haut
Une fois que vous avez défini des objectifs pour chaque individu, chaque équipe et chaque entreprise, vous devrez vérifier que tout est en adéquation avec votre plan stratégique. Travaillez de bas en haut, en passant en revue tous les objectifs personnels, d'équipe et de gestion de projet jusqu'aux plus hauts niveaux de l'entreprise.
Notez les objectifs qui ne correspondent pas à votre stratégie commerciale ou les domaines qui doivent être améliorés. Soumettez le plan d'objectifs à la direction et aux principales parties prenantes afin de garantir un examen approprié.
5. Planifiez des vérifications et des évaluations de performance
Comme pour la plupart des projets, vous ne pouvez pas simplement les mettre en œuvre et les oublier. Les révisions sont essentielles pour rester au fait des objectifs stratégiques et s'adapter si nécessaire. Utilisez la vue Calendrier de ClickUp pour suivre la progression et planifier des vérifications régulières. 💼
Les entretiens ne servent pas uniquement à évaluer les objectifs de performance ; ils constituent également une excellente occasion d'obtenir des commentaires et d'améliorer la fidélisation des employés. Prévoyez une demi-heure ou une heure pour passer en revue les objectifs individuels et obtenir des informations concrètes.
Au cours des réunions, passez en revue les objectifs généraux de l'entreprise, les objectifs de direction et la progression personnelle. Décidez si vous devez fixer de nouveaux objectifs pour atteindre des cibles plus élevées ou vous adapter aux changements du marché. Ajustez les objectifs et les calendriers en fonction des commentaires des employés et offrez l'assistance si nécessaire.
Fixez-vous des objectifs et atteignez-les plus rapidement avec ClickUp
Que vous fixiez vos propres objectifs pour réaliser vos rêves ou que vous gériez une équipe travaillant à la réalisation d'une mission plus large pour votre entreprise, les objectifs en cascade peuvent vous aider à établir des priorités et à atteindre vos buts. Grâce au guide en cinq étapes ci-dessus, vous fixerez des objectifs réalisables et mesurables pour chaque étape du processus.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp et commencez à constituer des équipes plus efficaces et plus motivées. Grâce à la fonctionnalité « Objectifs », il est facile de créer des cibles pour l'entreprise et chaque employé. De plus, les flux de travail intégrés, la gestion des tâches et les rapports vous tiennent informé de l'avancement des travaux afin que vous puissiez atteindre vos objectifs plus rapidement.