Si vous souhaitez vous lancer dans la vente en ligne, vous aurez besoin d'un logiciel de commerce électronique qui vous aidera à présenter vos produits aux clients.
Quelles sont donc les meilleures solutions de plateformes de commerce électronique ? Il existe un large choix, tant en open source qu'avec des forfaits payants qui offrent toutes les fonctionnalités imaginables.
Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair et à trouver le logiciel qui vous convient. Que vous ayez besoin d'un créateur de site web, d'outils d'IA pour le commerce électronique, d'applications ou de modules complémentaires pour ajouter un panier d'achat et d'autres fonctionnalités à un site existant, ou de bons moyens de gérer les ventes multicanaux, les applications ci-dessous représentent ce qui se fait de mieux dans le domaine. ?
Que devez-vous rechercher dans un logiciel de commerce électronique ?
La plupart des logiciels de commerce électronique offrent de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à créer un site web, à commercialiser vos produits sur plusieurs canaux et même à gérer les tâches administratives et en magasin. Mais quelles sont les fonctionnalités spécifiques que vous devez rechercher ? En voici quelques-unes indispensables :
- Sécurité : comme vous allez recevoir des paiements et collecter des données sensibles sur vos clients, une sécurité renforcée est indispensable pour protéger ces données.
- Performances : la plateforme doit offrir des performances rapides, en particulier du côté client, afin d'éviter les paniers abandonnés et les clients frustrés ?
- Gestion des commandes : recherchez des outils de gestion des commandes qui vous aident à traiter rapidement les commandes des clients, en envoyant des e-mails automatisés pour les commandes reçues, traitées et expédiées.
- Outils marketing : de la même manière, les outils de flux de travail marketing peuvent vous aider à créer, suivre et affiner vos campagnes marketing sur tous les canaux.
- Intégrations : consultez les intégrations disponibles pour chaque plateforme afin de vous assurer que vous pouvez continuer à utiliser vos applications et logiciels existants.
- Données et analyses : pour vous aider à accroître la portée de votre marque, choisissez une plateforme qui propose des outils de référencement naturel (SEO) ainsi que des analyses pour votre site, vos réseaux sociaux et d'autres canaux. La possibilité de suivre et de gérer les objectifs et les résultats clés (OKR) est également un atout appréciable.
Les 10 meilleurs logiciels de commerce électronique à utiliser en 2024
Il existe de nombreux logiciels de commerce électronique parmi lesquels choisir, avec une grande variété de fonctionnalités, telles que des outils pour créer un site web, effectuer le suivi des analyses et gérer les réseaux sociaux. Parmi les plus populaires, on trouve des plateformes de commerce tout-en-un conçues pour vous aider à gérer à la fois les ventes en ligne et en personne. Vous trouverez également des logiciels dotés d'outils d'IA pour réaliser l'automatisation de diverses tâches.
Nous avons sélectionné les 10 meilleures options disponibles pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.
1. Shopify
Shopify est une plateforme de commerce électronique tout-en-un qui vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer un site web et commercialiser vos produits sur votre site web, les réseaux sociaux, les places de marché, les magasins physiques, etc.
Cette plateforme n'est pas seulement un créateur de sites web pour le commerce électronique. Vous pouvez également utiliser Shopify pour gérer vos campagnes marketing, vous aider dans la comptabilité, les points de vente et bien plus encore.
Les meilleures fonctionnalités de Shopify
- Utilisez Shopify pour créer une vitrine parfaitement adaptée à votre marque.
- Tirez parti des canaux de vente, notamment les places de marché, les réseaux sociaux et la vente au détail en personne, pour augmenter vos ventes.
- Rationalisez vos campagnes marketing grâce à des fonctionnalités marketing intégrées.
- Utilisez les données et les analyses pour améliorer le référencement naturel (SEO) et les performances sur les réseaux sociaux, et pour obtenir des informations sur les clients.
- Rendez vos opérations administratives plus efficaces grâce aux outils d'expédition et de gestion de l'entreprise de Shopify.
Limitations de Shopify
- Les clients trouvent que Shopify peut être cher par rapport à d'autres solutions.
- Avec autant d'outils et de fonctionnalités avancées, la courbe d'apprentissage est raide.
Tarifs Shopify
- Starter : 5 $/mois
- Basique : 39 $/mois
- Vente au détail : 89 $/mois
- Shopify pour les petites entreprises : 105 $/mois
- Avancé : 399 $/mois
- Shopify Plus : à partir de 2 000 $/mois
Évaluations et avis sur Shopify
- G2 : 4,4/5 (plus de 4 400 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 6 200 avis)
2. Adobe Commerce
Adobe Commerce (anciennement Magento) est similaire à Shopify en ce sens qu'il s'agit d'une plateforme tout-en-un qui vous permet de créer une vitrine et de commercialiser vos produits sur plusieurs canaux.
L'une des principales différences réside dans le fait que cette plateforme s'intègre nativement à d'autres produits Adobe, notamment Creative Cloud, ce qui vous permet de personnaliser facilement votre marque à l'aide d'images et de graphiques personnalisés.
Les meilleures fonctionnalités d'Adobe Commerce
- Gérez les sites B2B et B2C ainsi que les places de marché et les vitrines à l'aide d'une seule interface.
- Développez votre entreprise à l'échelle mondiale grâce à des outils de localisation pour les pays et les devises.
- Utilisez des applications gratuites et premium conçues pour tous les aspects de l’entreprise, notamment des outils marketing, des outils de back-office, des systèmes de gestion des commandes, et bien plus encore.
- Automatisez les flux de travail et analysez les données à l'aide de l'IA Adobe Sensei.
Limitations d'Adobe Commerce
- Les clients signalent des vitesses lentes
- Beaucoup disent que cette plateforme est chère.
Tarifs Adobe Commerce
- Adobe Commerce Pro : Contactez l'équipe commerciale
- Services gérés : Contactez l'équipe commerciale
Évaluations et avis sur Adobe Commerce
- G2 : 4/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 600 avis)
3. BigCommerce
La plateforme BigCommerce a beaucoup à offrir aux commerçants de toutes tailles. De plus, elle est conçue pour s'adapter facilement, ce qui en fait un bon point de départ pour les petites entreprises qui anticipent leur croissance.
Bien qu'il offre la plupart des fonctionnalités de Shopify ou Adobe Commerce, BigCommerce met davantage l'accent sur la création d'une expérience multi-vitrines. Cela vous permet de créer des vitrines personnalisées adaptées à divers segments de clientèle.
BigCommerce meilleures fonctionnalités
- Créez et lancez des pages de site personnalisées grâce à un éditeur visuel qui ne nécessite aucune connaissance en HTML.
- Créez votre site sur WordPress et utilisez la plateforme back-end pour intégrer BigCommerce.
- Utilisez BigCommerce pour gérer plusieurs canaux, notamment les boutiques en ligne, les places de marché, les réseaux sociaux et les magasins physiques ?
- Tirez parti des outils B2B pour gérer les prix de gros, les bons de commande, les devis, les paiements et bien plus encore.
Limitations de BigCommerce
- Des connaissances en développement sont indispensables pour tirer pleinement parti des fonctionnalités avancées de l'API.
- Certains utilisateurs affirment que BigCommerce n'est pas aussi convivial que d'autres options.
Tarifs BigCommerce
- Standard : 29 $/mois
- Plus : 79 $/mois
- Pro : 299 $/mois
- Enterprise : Contactez l'équipe commerciale
Évaluations et avis sur BigCommerce
- G2 : 4,2/5 (plus de 450 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 300 avis)
4. OpenCart
OpenCart est conçu pour permettre aux commerçants de se lancer rapidement et facilement. Grâce à des modèles gratuits ou peu coûteux, ainsi qu'à des descriptions et des photos de produits, vous pouvez créer un site en quelques clics seulement et commencer à accepter des commandes peu de temps après.
Les meilleures fonctionnalités d'OpenCart
- Utilisez des extensions pour ajouter des fonctions et des capacités supplémentaires à votre boutique en ligne.
- Optimisez vos efforts de marketing numérique grâce à des outils SEO intégrés.
- Facilitez les paiements en intégrant les meilleures passerelles de paiement et modes de paiement.
- Utilisez le tableau de bord administrateur pour gérer les utilisateurs, plusieurs boutiques, les listes de produits et bien plus encore.
Limitations d'OpenCart
- Les utilisateurs signalent qu'il est difficile de passer au crible autant d'extensions pour trouver ce dont ils ont besoin.
- Bien que la plateforme elle-même soit gratuite, l'achat de modules et d'extensions peut s'avérer coûteux.
Tarifs OpenCart
- La plateforme est gratuite et open source, mais les extensions peuvent être gratuites ou payantes.
Évaluations et avis sur OpenCart
- G2 : 4,3/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 140 avis)
5. WooCommerce
Plusieurs éléments distinguent WooCommerce de ses concurrents. Tout d'abord, il ne s'agit pas d'une plateforme, mais plutôt d'un plugin WordPress que vous pouvez intégrer à un site WordPress auto-hébergé afin d'étendre ses capacités d'achat en ligne.
Cela nous amène à la deuxième clé différente, à savoir que si les commerçants peuvent l'utiliser pour créer leurs propres boutiques, les développeurs spécialisés dans le commerce électronique peuvent également l'utiliser pour créer des boutiques pour d'autres.
Les meilleures fonctionnalités de WooCommerce
- Utilisez WooPayments pour accepter les paiements et gérer les transactions directement depuis votre tableau de bord.
- Personnalisez votre expérience d'achat sans connaissances en codage.
- Simplifiez vos expéditions et réduisez vos coûts grâce à WooCommerce Shipping.
- Les outils marketing vous permettent d'augmenter vos ventes, d'optimiser votre référencement et d'accroître la portée de votre contenu de marque.
Limitations de WooCommerce
- Les critiques mentionnent la surcharge des sites web comme un problème lorsqu'ils utilisent un grand nombre d'extensions, de plugins et de modules complémentaires pour obtenir toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin.
- Si vous devez utiliser plusieurs plugins payants de WooCommerce, les coûts peuvent rapidement s'accumuler.
Tarifs WooCommerce
- Les prix varient en fonction des extensions, des plugins et des thèmes sélectionnés.
WooCommerce évaluations et avis
- G2 : 4,4/5 (plus de 1 100 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 900 avis)
6. Volusion
Volusion est un excellent choix pour les petites entreprises qui recherchent une plateforme tout-en-un leur permettant de mettre rapidement en place leur boutique en ligne.
Choisissez parmi 120 thèmes différents pour créer votre site, ajoutez des fonctions avancées grâce à diverses intégrations tierces et utilisez le logiciel de panier d'achat de Volusion pour créer une expérience de paiement et de traitement des commandes fluide.
Volusion meilleures fonctionnalités
- Utilisez le créateur de sites web intuitif et sans code de Volusion pour créer une superbe vitrine en quelques minutes seulement.
- Gérez vos stocks, vos modes de paiement et d'autres besoins essentiels de l'entreprise en un seul endroit.
- Touchez un public plus large grâce à la gestion de la relation client (CRM) et aux outils de référencement naturel (SEO).
- Essayez Marketing 360 de Volusion pour bénéficier des conseils avisés de spécialistes du référencement, de professionnels du marketing et de concepteurs Web.
Limitations de Volusion
- Les critiques soulignent que le nombre limité d'intégrations disponibles constitue un frein.
- Certains trouvent que les modèles disponibles sont à la fois limités en nombre et coûteux.
Tarifs Volusion
- Personnel : 35 $/mois
- Professionnel : 79 $/mois
- Entreprise : 299 $/mois
- Prime : Contactez l'équipe commerciale
Évaluations et avis sur Volusion
- G2 : 3,2/5 (plus de 60 avis)
- Capterra : 3,8/5 (plus de 40 avis)
7. PrestaShop
PrestaShop est une plateforme de commerce open source qui propose une vaste gamme de modules vous permettant de créer votre propre boutique en ligne avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Les commerçants peuvent commencer en choisissant entre Classic PrestaShop, qui nécessite que vous gériez vous-même votre hébergement web, ou Hosted PrestaShop, qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour démarrer, ainsi que des services d'hébergement web.
Les meilleures fonctionnalités de PrestaShop
- Rejoignez la communauté PrestaShop pour créer et collaborer avec des partenaires et d'autres membres de la communauté ?️
- Trouvez des freelancers et des agences pour vous aider à développer votre boutique en ligne sur le réseau PrestaShop Experts.
- Choisissez parmi des milliers de modules sur la marketplace PrestaShop pour obtenir les fonctionnalités e-commerce dont vous avez besoin.
- Lancez-vous facilement avec les fonctions de base du commerce électronique grâce à la suite de modules PrestaShop Essentials.
Limitations de PrestaShop
- Le coût des modules payants individuels peut rapidement grimper si vous en utilisez plusieurs.
- Certaines connaissances en développement peuvent être nécessaires, ou vous devrez peut-être faire appel à un développeur.
PrestaShop tarifs
- Classic : utilisation gratuite, mais les modules peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Hébergé : 24 € / mois
- Personnalisé : Contactez l'équipe commerciale
Évaluations et avis sur PrestaShop
- G2 : 4,3/5 (plus de 140 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 300 avis)
8. osCommerce
osCommerce se distingue des autres logiciels de commerce électronique en ce sens qu'il remplit deux fonctions. Tout d'abord, il s'agit d'un panier d'achat gratuit et open source que vous pouvez ajouter à votre boutique en ligne.
Il s'agit également d'une place de marché où vous pouvez trouver des applications payantes et gratuites que vous pouvez ajouter à votre panier pour développer les fonctions. La place de marché des applications offre des solutions pour tous les besoins : outils d'optimisation pour les moteurs de recherche, applications pour générer des rapports, outils pour la conception, le marketing, l'expédition, les paiements, et bien plus encore.
Les meilleures fonctionnalités d'osCommerce
- Créez une boutique en ligne avec osCommerce pour assurer la maintenance complète de votre boutique et de vos données.
- Acceptez les paiements sans payer de frais de traitement ou de transaction à la plateforme.
- Rejoignez la communauté osCommerce pour obtenir des conseils et des informations de la part d'autres propriétaires de boutiques et développeurs.
- Parcourez l'App Store osCommerce pour trouver des applications et ajouter des fonctionnalités clés à votre site.
Limitations d'osCommerce
- La courbe d'apprentissage est raide : vous aurez besoin de connaissances en développement ou devrez engager un développeur.
- Certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur dépassée.
osCommerce tarifs
- Utilisation gratuite du panier d'achat
- Les applications sont gratuites ou payantes.
Évaluations et avis sur osCommerce
- G2 : 3,4/5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4/5 (5+ avis)
9. Wix eCommerce
Wix a débuté comme un créateur de sites web simple, basé sur le glisser-déposer. Aujourd'hui, cette plateforme offre toujours toutes ces fonctionnalités, auxquelles s'ajoutent celles de Wix eCommerce.
Wix eCommerce est l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires, non seulement pour sa facilité d'utilisation, mais aussi parce qu'elle permet aux entrepreneurs de gérer les expéditions, les paiements, le marketing et d'autres tâches essentielles à partir d'un tableau de bord unique.
Les meilleures fonctionnalités de Wix eCommerce
- Utilisez le créateur de sites web Wix eCommerce pour créer une superbe boutique en ligne à partir de zéro.
- Utilisez Wix eCommerce pour permettre à un magasin physique existant de vendre en ligne.
- Faites appel à des partenaires Wix pour vous aider dans la conception, le développement ou le marketing de votre site web.
- Utilisez des outils de migration pour transférer facilement votre site de commerce électronique depuis un hébergement autonome ou une autre plateforme vers Wix.
Limitations du commerce électronique Wix
- La conception du site est limitée aux options disponibles dans chaque modèle de site.
- Certains utilisateurs affirment que Wix est idéal pour les start-ups, mais qu'il n'est pas aussi évolutif que d'autres options.
Tarifs du commerce électronique Wix
- Light : 16 $/mois
- Core : 27 $/mois
- Entreprise : 32 $/mois
- Business Elite : 159 $/mois
- Wix Enterprise Solutions : Contactez l'équipe commerciale
Évaluations et avis sur Wix eCommerce
- G2 : 4,2/5 (plus de 1 600 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 9 300 avis)
Découvrez les principaux concurrents de Wix!
10. Ecwid
Ecwid est une plateforme de commerce électronique conçue pour vous donner un contrôle total sur vos efforts de vente multicanaux. Grâce à elle, vous pouvez gérer vos ventes partout : sur votre boutique en ligne, sur les réseaux sociaux, via des places de marché comme eBay ou Amazon, ou même dans des magasins physiques.
La gestion centralisée des stocks et des prix vous aide à garantir la cohérence sur tous les canaux.
Les meilleures fonctionnalités d'Ecwid
- Utilisez les automatisations pour envoyer des e-mails de récupération de panier et d'autres communications personnalisables.
- Créez des coupons, des cartes-cadeaux et d'autres promotions attrayantes.
- Acceptez les paiements par carte, Google Pay et Apple Pay.
- Ajoutez des fonctions supplémentaires à votre site grâce aux applications de l'App Market Ecwid.
- Utilisez l'application mobile Ecwid pour gérer votre entreprise en ligne où que vous soyez.
Limitations d'Ecwid
- Les utilisateurs signalent qu'Ecwid n'offre pas autant d'options de personnalisation du site que d'autres logiciels de commerce électronique.
- Le coût de plusieurs modules complémentaires, si vous en avez besoin, peut s'avérer élevé.
Tarifs Ecwid
- Free Forever
- Venture : 14,08 $/mois
- Business : 29,08 $/mois
- Unlimited : 82,50 $/mois
Évaluations et avis sur Ecwid
- G2 : 4,7/5 (plus de 360 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 560 avis)
Autres outils de vente pour l'équipe commerciale
Shopify, BigCommerce et d'autres fournisseurs de logiciels de commerce électronique vous offrent une suite complète d'outils spécialement conçus pour la création de boutiques et la commercialisation de produits. Mais qu'en est-il des autres aspects de votre entreprise ? Par exemple, un logiciel comme ClickUp vous permet d'utiliser des modèles pour créer des personas d'utilisateurs ou même rédiger des descriptions de produits grâce à l'IA générative.
ClickUp
En matière de ventes, ClickUp vous offre de nombreux outils utiles. Pour commencer, ClickUp for Sales Teams vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entonnoir de vente, de A à Z. Utilisez des vues de flux de travail personnalisables pour créer des listes, des tableaux ou des tableaux Kanban afin de suivre les données, les transactions, les comptes et les prospects. ?
Vous pouvez également utiliser ClickUp pour la gestion de la relation client (CRM). Les vues flexibles facilitent l'analyse des données de chaque client. Les automatisations vous permettent de centraliser la communication avec les clients : il vous suffit d'intégrer votre e-mail à ClickUp pour envoyer facilement des mises à jour ou faciliter l'intégration des clients.
Optimisez votre productivité dans le domaine du commerce électronique avec ClickUp
ClickUp s'adresse également aux commerçants, avec des fonctionnalités conçues pour vous aider à augmenter votre productivité. Si vous avez besoin de rédiger des descriptions de produits ou d'autres types de contenu, ClickUp vous propose des outils de rédaction basés sur l'IA pour vous aider à accomplir cette tâche. ?
En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous avez également des objectifs à atteindre, et ClickUp est l'une des meilleures applications de suivi des objectifs qui existent. Que vous suiviez des OKR, respectiez une date limite de lancement de produit ou mainteniez votre équipe concentrée sur ses tâches grâce à des objectifs hebdomadaires, cette plateforme vous offre tout ce dont vous avez besoin pour atteindre ces objectifs.
Décomposez vos objectifs en tâches spécifiques à attribuer aux membres de votre équipe, et utilisez les tableaux de bord ClickUp pour suivre les indicateurs et obtenir une vue d'ensemble de tout ce qui se passe dans l'environnement de travail de votre équipe.
Pour les équipes de développement logiciel en particulier, ClickUp est un outil tout-en-un de gestion de projet et de collaboration qui vous aidera à créer, lancer et commercialiser vos produits SaaS. Grâce à cette plateforme, vous pouvez créer des feuilles de route pour vos produits, suivre les bugs et les problèmes, et intégrer GitHub, GitLab et d'autres outils de développement afin de suivre l'avancement du développement et de créer un meilleur produit pour vos clients.
Utilisez le modèle de planificateur de site web de ClickUp pour vous lancer dans la création de votre site de commerce électronique !
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Utilisez l'assistant de rédaction IA ClickUp pour créer des descriptions de produits et d'autres types de contenu pour votre entreprise en ligne ✨
- Rassemblez votre équipe sur la plateforme ClickUp pour créer, collaborer, suivre les tâches et gérer votre boutique, le tout en un seul endroit.
- Gérez vos prospects, votre équipe commerciale et vos relations clients grâce aux modèles CRM faciles à utiliser de ClickUp.
- Intégrez-les à des services de e-mail, des services cloud et des outils de vente populaires pour créer une expérience fluide sur l'ensemble de vos applications.
- Utilisez des tableaux blancs et 15 vues de travail différentes, notamment des listes, des tableaux, des diagrammes de Gantt et bien plus encore, pour visualiser et collaborer sur le développement de produits, les campagnes marketing et d'autres tâches essentielles.
Limitations de ClickUp
- En tant que plateforme de gestion du travail, ClickUp ne peut pas être utilisé pour créer ou héberger une boutique en ligne, mais vous pouvez l'utiliser pour gérer vos projets et ressources de conception/développement web.
- Les débutants devront consacrer un peu de temps à se familiariser avec toutes les fonctionnalités offertes par cette application.
ClickUp tarifs
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Entreprise : contactez l'équipe commerciale pour obtenir un forfait personnalisé.
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 200 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 3 900 avis)
Faites passer votre entreprise au niveau supérieur grâce aux logiciels de commerce électronique et à ClickUp
La solution logicielle de commerce électronique adaptée vous aidera à créer, héberger et gérer votre boutique en ligne. En y ajoutant une application de gestion de projet robuste, vous serez en mesure de rester au fait des ventes et du marketing, des relations avec la clientèle, de la création de contenu, et plus encore.
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous pouvez utiliser ClickUp pour rester au fait de toutes ces tâches et bien plus encore, notamment la gestion des stocks, le développement de nouveaux produits, les campagnes de marketing omnicanal, etc.
Prêt à essayer ? Inscrivez-vous gratuitement à ClickUp pour découvrir comment il peut vous aider à maximiser la réussite de votre entreprise de commerce électronique.