10 Meilleur logiciel de suivi des utilisateurs en 2025 (Critiques & ; Prix)

Les entreprises se sont concentrées sur leur plus grande source d'apprentissage : leurs clients. Les entreprises modernes s'appuient fortement sur l'expérience de leurs clients les logiciels de suivi des clients pour améliorer leur compréhension des utilisateurs.

Les logiciels de suivi des clients ou des utilisateurs permettent aux équipes produit et marketing d'étudier de près le parcours d'un client, depuis ses préférences à chaque point de contact jusqu'au moment et à la manière dont il quitte l'entonnoir des ventes.

Les entreprises utilisent ensuite ces données pour faire des décisions clés pour l'entreprise de créer une nouvelle fonctionnalité ou de revoir leur message.

En fait, le développement de produits piloté par les utilisateurs est un phénomène largement répandu aujourd'hui, qui aide les entreprises à personnaliser leurs produits et leurs services les relations avec les clients et devenir plus centré sur le client.

Qu'est-ce que le suivi des utilisateurs ?

Le suivi des utilisateurs est le processus de collecte, de stockage et d'analyse des données sur le comportement des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs naviguent sur votre application ou votre site web, vous pouvez utiliser des outils pour suivre leur comportement.

Généralement, les outils de suivi des utilisateurs recueillent des informations relatives à :

• L'analyse web, qui comprend les pages affichées, les canaux d'acquisition et la durée des sessions
• l'analyse du comportement, qui comprend les sentiments des utilisateurs, l'engagement des utilisateurs et l'expérience du produit
• Les tests utilisateurs comme la recherche sur la facilité d'utilisation, les entretiens avec les utilisateurs et la gestion de l'audience

Que faut-il rechercher dans un logiciel de suivi des utilisateurs ?

Comme pour la plupart des logiciels, votre décision d'achat dépend en grande partie de vos exigences et de vos objectifs d'entreprise. Cependant, il y a quelques éléments de base que vous devez rechercher.

1. Fonctionnalités: Tout d'abord, déterminez les données d'analyse de l'utilisateur que vous souhaitez suivre (performances du site Web, expérience du produit),le comportement de l'utilisateurou tout cela. Sur cette base, choisissez un outil qui réponde à vos besoins spécifiques
2. Exactitude : Des rapports inexacts ou trompeurs conduisent à des décisions erronées. Faites preuve de diligence raisonnable en ce qui concerne l'exactitude des données générées par le logiciel de suivi des utilisateurs
3. Confidentialité des données : Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez respecte la confidentialité des utilisateurs, qu'il est conforme à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, qu'il anonymise les données et qu'il demande le consentement de l'utilisateur
4. Évolutivité: Choisissez un logiciel qui s'adaptera à la croissance de votre entreprise et à l'évolution de vos besoins
5. Convivialité: La dernière chose dont vous avez besoin est une interface utilisateur encombrante et obsolète ou une navigation compliquée. Testez si la plateforme de test utilisateur est intuitive et facile à paramétrer
6. API et intégrations : Assurez-vous que l'outil que vous avez choisi s'intègre harmonieusement au reste de votre pile technologique

Les 10 meilleurs logiciels de suivi des utilisateurs à utiliser en 2024

Alors que plusieurs outils de suivi des utilisateurs sont disponibles sur le marché aujourd'hui, voici notre récapitulatif des 10 meilleurs d'entre eux.

1. Dynatrace

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Dynatrace-Dashboard-Image.png Dynatrace /$$$img/

via Dynatrace L'USP de Dynatrace est la façon dont il intègre le suivi des utilisateurs avec votre BizOps et votre système d'information Outil DevOps s.

Cette solution offre aux équipes informatiques la surveillance de l'infrastructure, les tests d'application, la sécurité et l'observabilité au niveau du code. Elle permet également aux équipes Business de surveiller les utilisateurs en temps réel, d'analyser le comportement des utilisateurs et d'analyser l'adoption des fonctionnalités.

Meilleures fonctionnalités de Dynatrace

• Surveillez votre infrastructure, vos applications, vos serveurs et vos utilisateurs à partir d'un seul endroit
• Analyser le comportement des utilisateurs à travers les emplacements, les navigateurs et les types d'appareils
• Suivre les KPIs de l'entreprise, les revenus et les tendances avec des données contextuelles sur les utilisateurs
• Retracer la cause première des menaces et des incidents

Limites de Dynatrace

• Beaucoup de nouveaux utilisateurs font état d'une courbe d'apprentissage abrupte
• Box n'offre pas d'options de personnalisation prêtes à l'emploi
• Certains utilisateurs peuvent le trouver cher

Prix de Dynatrace

• Surveillance des utilisateurs réels: 0,00225 $ par session

évaluations et commentaires sur Dynatrace

• G2: 4.5/5 (1200+ commentaires)
• Capterra: 4.5/5 (45+ avis)

2. Datadog

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Datadog-Dashboard-Image-1400x769.png Datadog /$$$img/

via Datadog Datadog est un service de surveillance de l'activité des utilisateurs basé sur le cloud qui offre une visibilité achevée sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site web et votre application sur le Front et l'arrière.

Conçu pour les gestionnaires et les ingénieurs informatiques, Datadog assure une surveillance réelle des utilisateurs et de l'infrastructure. Il aide les entreprises à obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs tout en leur offrant une expérience sécurisée.

Datadog vous permet également d'effectuer des simulations pour tester les parcours des utilisateurs à travers les navigateurs afin d'attraper les bugs et les pépins.

Les meilleures fonctionnalités de Datadog

• Surveillez le comportement des utilisateurs en temps réel sur les navigateurs et les appareils mobiles
• Visualisez les données à l'aide de diagrammes, de tableaux de bord et de rapports personnalisés
• Recevez des alertes sur tous les incidents et créez des réponses automatisées
• Identifier la cause première des problèmes vitaux du Web, comme la lenteur de chargement

Limites de Datadog

• Manque de profondeur et de granularité dans les rapports
• Les tests d'applications mobiles sont limités
• La plateforme est relativement chère
• Problèmes liés à l'assistance client

Prix de Datadog

• RUM: A partir de 1,50 $ pour 1000 sessions par mois
• RUM et Session Replay: A partir de 1,80 $ par 1000 sessions par mois

Datadog évaluations et commentaires

• G2 : 4.3/5 (430+ commentaires)
• Capterra : 4.5/5 (230+ commentaires)

3. Solarwinds Security Event Manager (Gestionnaire d'évènements de sécurité)

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via Solarwinds Solarwinds Security Event Manager n'est pas le logiciel de suivi des utilisateurs typique conçu pour les équipes de produits ou de marketing. Il s'agit plutôt d'un outil DevOps conçu pour les responsables informatiques et axé sur la sécurité.

Solarwinds Security Event Manager suit le comportement des utilisateurs pour analyser les comportements suspects ou les menaces qui pèsent sur l'infrastructure de votre site Web ou de votre entreprise en ligne. Pour l'utiliser, vous avez besoin d'un certain savoir-faire technique et de codage.

En outre, Solarwinds Security Event Manager vous aide également à suivre l'activité des employés sur les actifs et les appareils de l'entreprise.

Les meilleures fonctionnalités de Solarwinds

• Automatisation de la détection des menaces et de la réponse lorsque des alarmes courantes sont déclenchées
• Utilisez des modèles de rapports intégrés pour vous conformer aux réglementations telles que PCI DSS, GLBA, SOX, NERC CIP et HIPAA
• Analyse de votre infrastructure informatique pour détecter les incidents de sécurité et les vulnérabilités

Limites de Solarwinds

• La création d'alertes peut être un processus fastidieux
• La mise en œuvre nécessite des personnes ayant des compétences techniques ou des responsables informatiques
• Options de stockage limitées

Prix de Solarwinds

• Prix personnalisés

Evaluations et critiques de Solarwinds

• G2: 4.0/5 (65+ avis)
• Capterra: Pas assez de commentaires

4. Kissmetrics

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Kissmetrics-Dashboard-Image-1400x1012.png Kissmetrics /$$$img/

via Kissmetrics Kissmetrics est une plateforme d'analyse du comportement des utilisateurs qui offre aux entreprises un ensemble complet de fonctionnalités permettant de suivre le comportement individuel des utilisateurs. C'est l'une des seules plateformes qui se concentre sur la corrélation entre le comportement des utilisateurs et les revenus.

En tant que vétéran de l'industrie, Kissmetrics fournit une variété de rapports adaptés aux entreprises, tels que les entonnoirs, la répartition des activités par revenu et les parcours des clients.

Les meilleures fonctionnalités de Kissmetrics

• Obtenez des informations sur votre chiffre d'affaires, la valeur à vie de vos clients et le taux de désabonnement
• Suivez l'utilisation des fonctionnalités, les utilisateurs actifs, les pages affichées, les remboursements, etc
• Utilisez des données brutes et des requêtes SQL pour examiner de près le comportement des utilisateurs
• Analysez les flux de travail des fonctionnalités et identifiez les points d'abandon des utilisateurs

Limites de Kissmetrics

• Résumer les données et créer des rapports peut s'avérer difficile
• Les personnalisations peuvent être complexes
• La plateforme a tendance à se charger lentement lorsqu'elle traite un grand nombre d'évènements

Prix de Kissmetrics

• Payez au fur et à mesure: À partir de 0,0025 $ par évènement
• Argent: 199 $ par mois
• Or: 499 $ par mois
• Platine : Tarification personnalisée

Évaluation et commentaires sur Kissmetrics

• G2: 4.1/5 (160+ commentaires)
• Capterra: Pas assez d'avis

5. Œuf fou

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Crazy-Egg-Dashboard.gif Œuf fou /$$$img/

via Startup Stash Crazy Egg est un logiciel de suivi des visiteurs de sites Web facile à utiliser avec des fonctionnalités telles que les rapports de trafic, les enregistrements et les rapports de comportement. La plateforme a des fonctions limitées nichées à l'intérieur d'une interface utilisateur propre, ce qui en fait une bonne option pour les débutants et les petites entreprises.

Une fonctionnalité intéressante de Crazy Egg est "Snapshots", qui vous donne cinq rapports pour chaque page de destination - cartes de chaleur, cartes de défilement, rapports de confettis, rapports de superposition et rapports de liste. Ces instantanés peuvent être comparés, exportés et partagés avec d'autres membres de l'équipe.

Les meilleures fonctionnalités de Crazy Egg

• Obtenez toutes les fonctions de base de l'analyse de site Web comme les cartes thermiques, les cartes de défilement et le suivi des erreurs
• Comprendre le comportement de l'utilisateur comme le suivi des clics, le suivi de la frustration et le mouvement de la souris
• Analyser les éléments cliquables comme les liens, les boutons et même les formulaires

Limites de Crazy Egg

• Les fonctionnalités de rapports sont assez limitées
• Relativement cher

Prix de Crazy Egg

• Basique: $29 par mois
• Standard: 49 $ par mois
• Plus:99 $ par mois
• Pro: 249 $ par mois

Crazy Egg évaluations et commentaires

• G2: 4.2/5 (108 commentaires)
• Capterra: 4.5/5 (82 commentaires)

6. Matomo

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via Matomo Matomo (anciennement Piwik) est une alternative open-source aux outils d'analyse web populaires tels que Google Analytics et Hotjar pour le suivi des visiteurs de sites web. Matomo est également l'un des seuls outils de suivi des utilisateurs de sites web à offrir une solution sur site et une propriété à 100 % des données.

Matomo est l'un des rares outils open-source de suivi des visiteurs de sites web. Les utilisateurs de Matomo peuvent rejoindre une communauté florissante de spécialistes du marketing et de développeurs qui répondent à leurs questions et leur donnent des conseils sur l'analyse des clients et les études de marché.

Les meilleures fonctionnalités de Matomo

• Utilisez des cartes thermiques, des entonnoirs, des analyses publicitaires et bien plus encore pour mieux comprendre les performances de votre site web
• Posséder 100 % des données collectées sur la plateforme
• Obtenez des rapports précis sans échantillonnage de données
• Découvrez comment les visiteurs de votre site web réagissent à votre contenu audio et vidéo

Limites de Matomo

• Ne fait pas d'intégration avec les plateformes de marketing de Google
• L'outil sur site de Matamo est compliqué
• Les personnalisations et la visualisation des données peuvent être difficiles

Prix de Matomo

• Sur site : Free
• Cloud : 19 $ par mois

Matomo évaluations et commentaires

• G2: 4.2/5 (85+ commentaires)
• Capterra: 4.8/5 (55+ commentaires)

7. AppDynamics

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via AppDynamics Principalement utilisé pour la surveillance de l'infrastructure, AppDynamics offre quelques fonctionnalités clés de suivi des utilisateurs. Il s'agit notamment des rapports d'utilisation des sites web, de l'évaluation du navigateur de l'utilisateur final et de la surveillance des mobiles, ainsi que des taux de conversion.

L'outil de suivi des visiteurs peut également être utilisé comme logiciel de suivi des employés dans les cas d'utilisation interne.

AppDynamics offre également une surveillance synthétique pour le dépannage des pépins et des bugs, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller leurs sites Web à partir de l'arrière-plan pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans faille.

Les meilleures fonctionnalités d'AppDynamics

• Surveillez votre site web, votre application et votre infrastructure dans une seule plateforme
• Optimisez votre expérience numérique grâce à des informations approfondies sur le parcours client
• Obtenez des mises à jour en temps réel sur les rapports d'incidents
• Suivez ce qui se passe sur le frontend et le backend de votre site web

Limites d'AppDynamics

• Nécessite des connaissances en JavaScript et une formation à la plateforme pour fonctionner
• La plupart des fonctions sont inutiles pour les petites et moyennes entreprises
• Peut devenir coûteux avec le temps

Prix d'AppDynamics

• Surveillance de l'infrastructure : 6 $/mois par cœur de CPU
• Prime : 6 $/mois par cœur de CPU
• Enterprise : 33 $/mois par cœur d'unité centrale
• Entreprise pour SAP : 50 $/mois par cœur d'unité centrale
• Surveillance des utilisateurs réels : 0,06 $/mois pour 1000 jetons
• Cisco secure application : 13,75 $/mois par cœur d'unité centrale

Évaluation et commentaires sur AppDynamics

• G2: 4.3/5 (370+ avis)
• Capterra: 4.6/5 (30+ avis)

8. Google Analytics

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Google-Analytics-dashboard-image-1400x890.png Google Analytics /$$img/

via Culture numérique Nature Google Analytics est le logiciel de suivi des utilisateurs de sites web le plus connu au monde, et pour cause. Achevé par la Google Marketing Platform, il est doté d'une interface utilisateur simple et intuitive et, surtout, il est achevé et gratuit.

En tant que logiciel de suivi de l'activité des utilisateurs, Google Analytics suit les données historiques et en temps réel sur le comportement des utilisateurs et peut aider les responsables marketing à comprendre un parcours d'un client à travers le site web.

Les fonctionnalités clés comprennent le suivi du trafic (visites globales, pages individuelles, visiteurs uniques), l'analyse de l'audience (données démographiques, intérêts, appareils utilisés), le suivi des conversions(canal d'acquisition, soumissions de formulaires, clics), et plus encore.

Google Analytics fournit également des rapports personnalisés et des intégrations avec le reste de la suite Google pour que les spécialistes du marketing puissent gérer toutes leurs données à partir d'une seule et même source plateforme de base de données clients .

Les meilleures fonctionnalités de Google Analytics

• Créez des tableaux de bord personnalisés pour surveiller des objectifs et des indicateurs clés de performance spécifiques à votre entreprise
• Démarrez en quelques minutes grâce à un suivi sans code
• Affinez vos messages, vos annonces et votre site Web grâce aux informations sur l'audience fournies par Google Analytics
• Intégrez gratuitement BigQuery et créez des audiences prédictives à l'aide du ML

les limites de Google Analytics

• Pas d'accès aux données brutes des utilisateurs
• Pas d'assistance client dans le forfait Free
• L'échantillonnage des données peut conduire à des inexactitudes
• Le forfait payant est très onéreux

Prix de Google Analytics

• **Free
• Google Analytics 360 : 12 500 $ par mois (ou 150 000 $ par an)

Evaluations et commentaires sur Google Analytics

• G2: 4.5/5 (6250+ avis)
• Capterra: 4.7/5 (7760+ avis)

9. Hotjar

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Hotjar-Dashboard-Image.png Hotjar /$$img/

via Hotjar Hotjar est une plateforme d'insights sur l'expérience produit qui fournit une analyse approfondie du comportement des utilisateurs.

Le logiciel de suivi des visiteurs de Hotjar comprend des outils de suivi des visiteurs tels que des cartes thermiques et des enregistrements de sessions, des outils de retour d'information tels que des formulaires et des sondages, et des outils de recherche utilisateur tels que la gestion de l'audience et les tests d'utilisabilité.

Les entreprises utilisent généralement Hotjar et Google Analytics pour ajouter du contexte au comportement de l'audience et simplifier.. processus de prise de décision .

Par exemple, les enregistrements de session de Hotjar peuvent être utilisés pour comprendre pourquoi une page d'atterrissage particulière a un taux de rebond élevé dans Google Analytics.

Les meilleures fonctionnalités de Hotjar

• Analysez les performances de votre site web à l'aide de cartes thermiques et de pourcentages de défilement
• Documentez des extraits vidéo importants ou des résultats d'expériences
• Utilisez les enregistrements de sessions pour retracer le parcours de vos utilisateurs et identifier les obstacles
• Suivez les tendances comportementales à l'aide de rapports personnalisés

Limites de Hotjar

• Le forfait Free offre un nombre limité d'affichages de pages et d'enregistrements de sessions, ce qui peut être limitant pour les sites Web à fort trafic
• Les données de la carte thermique sont agrégées et ne sont pas disponibles en temps réel
• La mise en œuvre et le paramètre des expériences est un processus qui prend du temps

Prix de Hotjar

• Basic : Free Forever pour toujours
• Plus : 32 $ par mois
• Business : 80 $ par mois
• Echelle : 171 $ par mois

Évaluations et critiques de Hotjar

• G2: 4.3/5 (300+ avis)
• Capterra: 4.6/5 (500+ avis)

10. Test utilisateur

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via Test utilisateur Contrairement à d'autres outils de suivi des utilisateurs figurant sur cette liste, UserTesting repose sur le principe de l'" intuition humaine ", selon lequel les utilisateurs recherchent de manière proactive un public pour tester leur produit ou service, plutôt que de se contenter de surveiller les visiteurs entrants.

Le UserTesting peut aider les équipes de production (chercheurs UX, managers d'équipe et concepteurs d'interface utilisateur) à tester et à valider un prototype ou une fonctionnalité. Les équipes marketing, quant à elles, peuvent comprendre la réaction d'un public à leur site web et à leur message.

UserTesting s'enorgueillit d'un réseau d'audience assez important que les entreprises peuvent utiliser pour tester leurs produits et leurs sites web. Toutefois, si cela ne fonctionne pas, elles peuvent intégrer leur propre public à la plateforme.

UserTesting propose également d'autres services à valeur ajoutée tels que la stratégie et le conseil UX, les tests d'accessibilité, etc.

Les meilleures fonctionnalités de UserTesting

• Effectuez des tests d'utilisabilité et obtenez un retour d'information de la part d'humains réels
• Embarquez et gérez des audiences personnalisées sur la plateforme
• Exploitez l'IA pour mieux comprendre le sentiment des utilisateurs ou les anomalies dans leur comportement pendant les tests
• Utilisez les intégrations intégrées pour synchroniser vos données de recherche utilisateur avec le reste de votre pile technologique

Limites de UserTesting

• En fonction de la niche de votre entreprise, il peut être difficile d'obtenir un public pertinent pour tester votre produit
• Certains utilisateurs trouvent que l'interface utilisateur n'est pas intuitive

• Le prix pourrait être trop élevé pour les petites et moyennes entreprises, en particulier celles qui ont plusieurs employés personas d'utilisateurs

  Prix de UserTesting

• **Essai gratuit sur demande
• Essentials: Tarification personnalisée
• Avancé: Tarification personnalisée
• Ultimate: Tarification personnalisée

UserTesting : évaluations et commentaires

• G2: 4.5/5 (650+ commentaires)
• Capterra: 4.4/5 (120+ avis)

Autres outils CRM

Maintenant que vous avez choisi un ou plusieurs outils de suivi des utilisateurs et défini vos attentes, l'étape suivante consiste à combler le fossé entre le comportement des utilisateurs, les paramètres et la gestion de la relation client (CRM).

Les outils de CRM s'intègrent à votre logiciel de suivi et vous aident à segmenter les clients, à personnaliser la communication, à réaliser des expériences prédictives et même à évaluer vos prospects.

Les outils de CRM tels que ClickUp vous rapprochent de vos clients et vous aident à mieux comprendre votre base d'utilisateurs.

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Gestion des clients, des équipes commerciales, des éléments d'action, etc. avec le modèle CRM simple de ClickUp en vue Liste

Bien que ClickUp soit largement utilisé pour ses fonctionnalités de gestion de produits, ses capacités de marketing et de CRM en font un choix privilégié pour les spécialistes du marketing et les chefs de produits.

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Les listes ClickUp aident à organiser les communiqués de la gestion des produits

Voici comment ClickUp transformera la prise de décision et alimentera la croissance de l'entreprise :

• Synchronisez les objectifs d'analyse de votre site Web avec le CRM ClickUp pour obtenir une image plus complète de votre parcours client
• Créez une tâche dans ClickUp chaque fois qu'un incident ou un bug est signalé dans votre expérience de test de logiciel
• Prioriser le développement de fonctionnalités dans ClickUp en fonction de l'utilisateur l'analyse des données comme le sentiment, le retour d'information et les modèles de navigation
• Ajoutez les conclusions critiques à vos documents ClickUp et à votre lieu de travail pour que votre équipe puisse y accéder à tout moment

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ClickUp est équipé de tout ce dont vous avez besoin pour une collaboration fluide avec votre équipe marketing

En outre, les spécialistes du marketing utilisent également ClickUp AI pour générer des contenus en fonction des commentaires des utilisateurs et de l'analyse du web, ou pour générer des contenus visuellement agréables des rapports d'analyse à partager avec la suite hiérarchique.

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/ClickUp-AI-Tools-for-Marketing-Teams-Write-a-Case-Study-Example.gif ClickUp Outils IA pour les équipes marketing Rédiger un exemple d'étude de cas /$$img/

Les fonctions IA de ClickUp permettent aux équipes marketing de produire rapidement et simplement des documents importants comme une étude de cas

Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

• Organiser les données des clients et automatiser la sensibilisation des clients avec des solutions de gestion de la relation client robustes et.. Modèles CRM
  • Tirez parti de ClickUp AI pour trouver des idées de campagne, créer des briefs de contenu, etc
• Intégrez ClickUp à vos outils d'analyse utilisateur et créez une base de données analytique unifiée
• Utilisez des flux de travail personnalisés, des étiquettes et des filtres pour segmenter et définir vos insights d'analyse des utilisateurs
• Collaborez avec votre équipe en temps réel ou synchronisez avec des e-mails, des tableaux blancs et des documents collaboratifs
• Personnalisez vos rapports clients avec plus de 50 widgets de tableau de bord

Limites de ClickUp

• ClickUp offre plusieurs fonctionnalités pour une variété de cas d'utilisation, allant de la productivité au marketing, en passant par la gestion des ressources humaines la gestion de la relation clientla courbe d'apprentissage peut être abrupte
• ClickUp IA n'est disponible que sur les forfaits payants

Prix ClickUp

• Free Forever (gratuit pour toujours)
• Unlimited : 7$/mois par utilisateur
• Business : 12$/mois par utilisateur
• Enterprise : Contacter pour la tarification
• ClickUp IA : Disponible sur tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'espace de travail et par mois

Évaluations et commentaires sur ClickUp :

• G2: 4.7/5 (9200+ commentaires)
• Capterra: 4.6/5 (3900+ commentaires)
• Gartner: 4.3/5 (130+ commentaires)

Améliorer les relations avec les clients, stimuler la croissance du chiffre d'affaires et du bénéfice net

Les logiciels de suivi des clients fournissent des informations de première main sur ce que vivent vos utilisateurs sur votre site Web ou votre produit. Les équipes produit et marketing utiliseront ensuite ces informations pour élaborer des solutions qui raviront les clients et les inciteront à revenir.

Tous les outils d'analyse des utilisateurs mentionnés dans cette liste vous permettront d'approfondir votre compréhension du comportement des utilisateurs. Intégrez le logiciel de suivi des utilisateurs de votre choix à ClickUp pour débloquer de nouvelles frontières en matière de centrage sur le client. S'inscrire à ClickUp gratuitement pour en savoir plus !