Les meilleurs DSI de 2025 : Perspectives stratégiques des meilleurs de l’industrie

Concentration et efficacité sont les maîtres mots.

Alors que 54 % des chefs d'entreprise prévoient la pire récession économique depuis 20 ans, il est clair que c'est le moment idéal pour se tourner vers les leaders du secteur et tirer des enseignements de leur expérience.

Qu'est-ce qu'ils font qui les distingue des autres ? Quelles précautions prennent-ils pour les années à venir ? Et que pouvons-nous retenir de leurs stratégies gagnantes ?

D'après un récent sondage mené auprès de 300 dirigeants, les stratégies gagnantes se répartissent en quatre grandes catégories :

Sur la base de ces conclusions, nous avons mené l'enquête sur les DSI à la pointe du progrès. Ils ont des idées sur ces stratégies, des réussites dont nous pouvons tirer des enseignements et des carrières qui, selon nous, méritent l'attention de tous.

Voici sept de ces DSI influents, ainsi que certaines de leurs réflexions pertinentes sur ces priorités stratégiques essentielles :

Que signifie un titre ?

À l'instar de Forbes et de son classement des meilleurs DSI, nous avons pris quelques libertés quant à la définition du terme « DSI ». Plutôt que les titres, nous nous sommes intéressés aux rôles et aux responsabilités. C'est pourquoi certaines des personnes figurant dans la liste ci-dessous ont plusieurs titres ou ne portent pas du tout le titre de DSI.

Nous avons également choisi de les mettre en avant, sans les classer. Ces personnes accomplissent un travail remarquable, mais cela ne signifie pas qu'elles sont les seules à le faire.

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Jouer l'offensive avec efficacité

L'efficacité est essentielle pour les DSI et les rôles similaires, car ils gèrent des environnements technologiques complexes et des budgets importants. Mais comment les dirigeants garantissent-ils l'efficacité des opérations et des projets informatiques ? Et comment optimisent-ils les coûts et les ressources ?

Jetons un œil à quelques-uns des noms de notre liste qui répondent à ces questions difficiles :

John Kish

Entreprise : Equity Trust CompanyTitre : DSI

Leader dans le secteur des comptes autogérés, Equity Trust a nommé John Kish au poste de directeur des systèmes d'information au printemps dernier. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans des secteurs tels que l'automobile et le médical, et doté d'un esprit stratégique issu de cette riche expérience, John Kish nous impressionne par son engagement en faveur de l'innovation, tant sur le plan de l'entreprise que technologique.

Dans une récente interview, il a abordé un point qui, selon nous, est la clé pour ceux qui se concentrent sur l'efficacité. John a expliqué son Outlook spécifique de sa stratégie d'efficacité en déclarant :

[Assurez-vous] d'avoir une définition claire du problème... Beaucoup de gens ne consacrent pas le temps nécessaire à la définition du problème. Peut-être que celui-ci est défini de manière trop restrictive, peut-être que vous commencez à chercher une solution avant d'avoir vraiment compris le problème... Réfléchissez à la manière dont votre solution peut atteindre trois ou quatre objectifs stratégiques clés, et pas seulement un ou deux objectifs tactiques. »

Azunna Anyanwu

Entreprise : AprioTitre : DSI

Fort d'une carrière de plus de 20 ans dans le secteur, Azunna Anyanwu s'est concentré sur la fourniture de solutions et le conseil aux dirigeants et aux conseils d'administration en matière de technologie. Il est aujourd'hui le responsable stratégique des opérations informatiques, de la cybersécurité et de l'infrastructure chez Aprio, un cabinet de conseil et d'expertise comptable qui compte 20 emplacements, près de 2 000 membres de l'équipe et est présent dans plus de 50 pays.

En 2022, il a été nommé « Professionnel de l'année en gestion informatique » par l'AOTMP.

En matière d'efficacité et de technologie, l'évaluation d'Azunna sur le travail des DSI semble particulièrement pertinente. Comme il l'explique dans un article récent publié sur LinkedIn:

« Lorsque je commence un nouveau rôle ou un nouveau projet client, je constate souvent que l'équipe dispose d'une boîte mail partagée ou d'un système de gestion des incidents rudimentaire pour gérer les demandes d'assistance par e-mail... Je découvre également que les informations nécessaires pour évaluer l'état de l'environnement sont dispersées entre différents outils et systèmes (par exemple, des disques partagés sur le réseau, l'intranet, des outils de prise de notes, des applications cloisonnées, etc. ), ou pire, qu'elles n'existent même pas. Il est donc particulièrement difficile d'identifier les problèmes récurrents, les risques et les vulnérabilités, ou d'élaborer un plan visant à améliorer l'efficacité de l'organisation et de l'environnement informatiques. »

En d'autres termes : comme l'a révélé notre récent rapport, la consolidation, l'automatisation et l'économie de ressources grâce à une technologie adaptée sont des défis majeurs à relever lorsqu'on se lance dans un nouveau projet ou qu'on accède à un nouveau rôle de directeur informatique.

Investir dans la technologie

Pour conserver leur avantage concurrentiel, les leaders du secteur technologique doivent investir en permanence dans la technologie afin de générer de la valeur commerciale. Qu'il s'agisse de stimuler la croissance, de pérenniser l'activité, d'atténuer les risques ou d'améliorer l'efficacité, ces leaders accordent la priorité à la technologie.

Nancy Avila

Entreprise : McKesson CorporationTitre : Vice-président exécutif, directeur informatique et directeur technique

Nancy Avila est une autre figure de proue qui s'appuie sur plus de deux décennies d'expérience pour diriger une équipe responsable de la technologie qui assure le bon fonctionnement des services de santé essentiels de McKesson. Au plus fort de la crise COVID, c'est la plateforme de commerce électronique de McKesson que les régulateurs américains ont choisie pour assurer la distribution des vaccins aux pharmacies à travers les États-Unis.

Et c'est l'équipe de Nancy qui a augmenté la distribution de 1 500 % en seulement 90 jours.

Nous apprécions particulièrement son point de vue sur l'impact des investissements technologiques sur la vie quotidienne des personnes qui utilisent nos services et nos produits. Extrait d'une récente interview:

« L'autre aspect [du rôle du directeur informatique] consiste à optimiser nos opérations et nos plateformes internes en termes d'automatisation et de fonctions. [Et] je pense que l'aspect le plus stratégique... est la manière dont nous travaillons à l'échelle de l'entreprise et développons la technologie appropriée pour mettre en œuvre nos stratégies clés. Notre infrastructure touche nos patients... [c'est] une véritable révélation. Lorsque notre réseau est en panne, les patients atteints de cancer ne peuvent pas recevoir leurs perfusions. Nous devons être toujours opérationnels... Nous traitons plus de transactions de commandes de produits pharmaceutiques entre 5 h et 9 h qu'Amazon. Quand on pense à l'impact que cela peut avoir... lorsque l'infrastructure est en panne, nos soins de santé en sont affectés.

Priorité à l'engagement des employés

L'engagement des employés n'est peut-être pas toujours la première chose qui vient à l'esprit lorsqu'on parle de technologie d'entreprise, mais il peut s'agir de l'un des aspects les plus cruciaux d'une organisation florissante. De nombreux leaders technologiques se tournent vers les outils de collaboration, les appareils et les logiciels de formation pour stimuler la productivité de leur personnel et fournir à leurs employés les technologies adéquates pour améliorer leur travail.

Voici quelques dirigeants qui investissent dans l'engagement des employés grâce à la technologie :

Erika Carrara

Entreprise : Wabtec Corporation (Fortune 300)

Titre : Vice-président et directeur de la sécurité des systèmes d'information (CISO)

Erika Carrara, élue CISO de l'année par le Pittsburgh Tech Council, est une experte en cybersécurité, conformité, confidentialité et risques systémiques numériques qui compte plus de 20 ans d'expérience à son actif. Elle occupe actuellement le poste de CISO et vice-présidente chez Wabtec, une entreprise du classement Fortune 500 présente dans 53 pays.

Erika est également amérindienne, ancienne combattante, marraine exécutive de Women of Wabtec et fervente défenseuse de la diversité des genres et d'autres efforts en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.

Elle est également un excellent exemple du rôle que jouent l'engagement et la formation des employés pour garantir la sécurité des entreprises et des systèmes. Comme elle l'a récemment déclaré dans une interview accordée au Digital Directors Network:

La culture dévorera la stratégie au petit-déjeuner. C'est ce que dit le proverbe, et je n'ai jamais rien vu de plus vrai et pertinent... Les êtres humains sont impliqués dans environ 85 % des transactions technologiques qui ont lieu chaque jour à travers le monde. Il est absolument impératif de sécuriser l'élément humain... Vous pouvez investir beaucoup d'argent dans la technologie et la déployer efficacement, mais vous savez, nous avons Jane et Bob là-bas... qui cliquent sur un lien et laissent entrer les méchants. D'une année sur l'autre chez Wabtec, avant que je ne occupe le rôle, le taux d'achèvement des formations de sensibilisation à la sécurité était inférieur à 20 %... il est désormais supérieur à 89 %.

Lori Beer

Entreprise : JPMorgan Chase

Titre : DSI mondial

Cette DSI influente est à la tête de JPMorgan Chase & Co., une société mondiale de services financiers de premier plan qui gère 2 600 milliards de dollars d'actifs. Lori Beer figure sur de nombreuses listes du secteur, notamment celle des femmes les plus influentes de la finance américaine et des femmes les plus puissantes du secteur bancaire.

Lori figure sur ces listes pour de nombreuses raisons, notamment son importance dans le secteur, sa gestion d'un budget de 15 milliards de dollars et son engagement à promouvoir les femmes dans les STEM. Avec 57 000 employés dans son équipe technique et un parcours exceptionnel, elle est également une grande source d'inspiration pour ceux qui souhaitent améliorer l'engagement de leurs employés.

Nous sommes particulièrement impressionnés par l'importance qu'elle accorde à une communication claire et stratégique avec les employés, axée sur la stratégie de l'entreprise. Comme elle l'a déclaré dans une récente interview:

Assurez-vous d'avoir une vision et une mission clairement définies. Nous veillons avant tout à ce que les gens comprennent notre stratégie commerciale et les quatre secteurs d'activité dans lesquels nous opérons [et] comment la technologie permet, fournit l'assistance et protège ces secteurs d'activité...

Cette attention portée aux employés engagés et informés contribue également à la réussite des volets « fidélisation de la clientèle » et « technologie » de notre stratégie.

« Cela se traduit par... la manière dont nous offrons des expériences client attrayantes [et] dont nous veillons à moderniser nos applications, notre infrastructure et nos données », a ajouté M. Beer.

Planifier la fidélisation à long terme des clients

Les investissements technologiques axés sur le client, tels que la mobilité, la personnalisation et l'omnicanal, améliorent la satisfaction et la fidélité. C'est pourquoi les DSI soulignent le pouvoir de la technologie pour fidéliser leurs clients plus longtemps.

Dr Chandragupta Gudena

Entreprise : PBMares LLP

Titre : DSI

Fort d'une riche expérience dans les domaines du conseil, de la consultation et des opérations, le Dr Chandragupta Gudena a pris son rôle actuel en 2021 et s'occupe depuis lors de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie FinTech et de la transformation technologique.

Lors d'une récente discussion avec ClickUp, le Dr Gudena a expliqué comment la transformation numérique est devenue une priorité pour de nombreux DSI. Il a ajouté qu'il était de plus en plus nécessaire de réduire la dette technologique, de gérer l'abondance des données créées et d'éviter les perturbations des pratiques commerciales standard au sein de l'organisation.

Alors que nous sommes en pleine transformation, nous assistons à un tournant en matière de culture numérique qui crée un besoin soudain de ressources, ce qui nécessite une analyse minutieuse des projets et des ressources dans lesquels nous investissons. C'est là que les outils et les plateformes de planification critiques jouent un rôle essentiel pour soutenir et accélérer la transformation numérique de vos produits et services. Cela a un impact réel sur la façon dont les clients consomment et expérimentent ces produits et services.

Arthur Hu

Entreprise : Lenovo

Titre : Vice-président directeur, directeur informatique mondial et directeur technique du groupe Services et solutions

Avec plus de 14 ans chez Lenovo, Arthur Hu s'est bâti une solide carrière en dirigeant des équipes informatiques mondiales tout au long de la chaîne de valeur et en remportant de grands succès pour l'entreprise. Avant Lenovo, ce poids lourd du secteur a passé huit ans chez McKinsey après avoir obtenu une licence puis une maîtrise en informatique à Stanford.

Mais ce ne sont pas seulement les entreprises et les universités prestigieuses qui figurent sur son CV qui nous ont incités à l'inclure dans la liste de cette année. Ce sont les idées qu'il partage qui aident à définir la manière dont les DSI devraient envisager le client final.

Arthur a apporté des précisions à cette idée dans une récente interview accordée au magazine CIO Magazine.

[Les responsables informatiques doivent] adopter une méthodologie qui place l'expérience client au premier rang des indicateurs de performance, au même titre que les exigences techniques et fonctionnelles dont les équipes technologiques ont traditionnellement la charge... Cela déclenchera une série de changements qui réorienteront le travail d'ingénierie vers l'expérience, la satisfaction et l'adoption...

Dans la même interview, Arthur ajoute que les entreprises s'éloignent d'un processus de « livraison » pour se rapprocher d'un « alignement sur les résultats », ce qui explique pourquoi l'expérience client est un facteur si important dans le monde technologique.

« Il ne suffit plus de fabriquer et d'expédier un matériel informatique », ajoute M. Hu. « Vous devez apporter de la valeur en vous alignant sur les objectifs commerciaux ultimes des clients. Cependant, vous ne pouvez adopter une approche axée sur les résultats pour les clients que si vous comprenez parfaitement leurs besoins et le contexte dans lequel votre technologie est utilisée, et c'est là que les DSI peuvent jouer un rôle essentiel. »

Allez de l'avant et apprenez des meilleurs

Si vous essayez de hiérarchiser les indicateurs ci-dessus (et avec 300 dirigeants affirmant qu'ils sont la clé de la réussite pour l'année à venir, nous imaginons que c'est le cas), il est temps de suivre et d'approfondir les idées des DSI ci-dessus.

C'est également le moment idéal pour revoir comment (ou si) votre stratégie intègre les valeurs suivantes : jouer l'offensive avec efficacité, investir dans la technologie pour consolider, réaliser l'automatisation et économiser les ressources, donner la priorité à l'engagement des employés et planifier la fidélisation à long terme des clients.

Et si vous n'avez pas encore consulté notre sondage mené auprès de 300 personnes, vous trouverez ici des informations plus détaillées.