Vous utilisez depuis longtemps 17Hats comme logiciel de gestion des processus métier, mais vous êtes prêt à changer.
Vous recherchez probablement un outil de gestion de la relation client comparable pour rationaliser la communication avec vos clients, la facturation et les tâches de gestion de projet.
Il existe plusieurs alternatives à 17Hats sur le marché, mais laquelle choisir ? Quel outil CRM vous fera gagner le plus de temps et d'argent ? Ne vous inquiétez pas. Nous avons déjà fait les recherches pour vous. ✅
Cet article présente les 10 meilleures alternatives à 17Hats pour la gestion de la relation client en 2024. Il vous suffit de consulter cette liste et de choisir l'outil qui répond à vos besoins. Prêt ?
Qu'est-ce qu'une alternative à 17Hats ?
17Hats est un logiciel de gestion des processus métier destiné aux petites équipes et aux entrepreneurs. L'alternative idéale doit offrir pratiquement tout ce que 17Hats peut fournir, ainsi que des outils, des intégrations et des automatisations supplémentaires dont votre entreprise a besoin.
Voici quelques-unes de ses meilleures fonctionnalités :
- Planification des rendez-vous
- Logiciels de gestion de la relation client et de base de données clients
- Fonctionnalités basées sur le cloud
- Création de contrats
- Outils de cartographie du parcours client
- Suivi des dépenses
- Logiciels de communication externe et interne
- Intégrations avec Google Agenda, QuickBooks et Stripe
- Facturation et traitement des paiements en ligne
- Fonctionnalités de gestion de projet et de tâches
- Outils de gestion des produits
- Suivi du temps
- Analyse du flux de travail
Que rechercher dans les alternatives à 17Hats ?
La meilleure alternative à 17Hats pour votre entreprise peut différer de celle qui convient à une autre entreprise. Il s'agit de trouver un outil qui réponde à tous vos besoins à un prix adapté à votre budget.
Voici quelques-uns des points essentiels que nous avons pris en compte lors de notre recherche des meilleures alternatives à 17Hats :
- Modèles : des modèles CRM pour vous aider à affiner votre stratégie CRM, ainsi que de nombreux modèles pour d'autres fonctions de l'entreprise afin de vous faciliter la vie ?
- Communication : des fonctionnalités de communication client et de communication interne de qualité sont indispensables pour les solutions logicielles CRM.
- Gestion des opérations : les meilleurs outils sont des fournisseurs de logiciels de gestion des opérations qui permettent de réduire les coûts et de rationaliser les processus de l'entreprise.
- Intégrations : outils de gestion d'entreprise qui s'intègrent aux autres logiciels que vous utilisez pour regrouper Tout en un seul endroit et vous faciliter la vie.
- Gestion financière : les fonctionnalités de facturation, de suivi des dépenses et de budgétisation sont indispensables.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive. Vous pourriez également avoir besoin d'un outil de suivi du temps ou d'une compatibilité avec PayPal. Quels que soient vos besoins, prenez-en note et préparez-vous à trouver la solution de vos rêves.
Les 10 meilleures alternatives à 17Hats à utiliser
Prêt à changer les choses et à trouver une nouvelle plateforme de gestion d'entreprise ? Voici les 10 meilleures alternatives à 17Hats à utiliser en 2024.
1. ClickUp
Élu meilleur outil de gestion de projet en 2024 par G2, le système de gestion d'entreprise ClickUp offre des milliers de fonctionnalités et d'intégrations pour les freelances et les entreprises. Imaginez tout ce que vous pourriez faire avec tout ce dont vous avez besoin à portée de main. ✨
Les outils CRM de ClickUp peuvent accélérer la croissance de votre clientèle, augmenter la satisfaction de vos clients et rationaliser votre service client. Il s'agit d'un logiciel de gestion de projet tout-en-un qui vous aidera à rationaliser vos flux de travail, à gérer plusieurs projets, à visualiser votre pipeline et à collaborer en temps réel comme jamais auparavant.
Vous disposerez également d'un logiciel de portail client simple d'utilisation et de tout ce dont vous avez besoin pour la gestion des contacts grâce aux fonctionnalités du service client de ClickUp, le tout dans le cadre d'une solution complète de gestion d'entreprise.
Nous parlons ici de questionnaires clients, de partage sécurisé de documents avec ClickUp Docs, de modèles pour optimiser les flux de travail, d'intégrations et de vues personnalisables.
Il existe également des MindMaps et des Tableaux blancs pour le brainstorming et la collaboration, des commentaires assignés pour tenir tout le monde informé des tâches, et (roulement de tambour, s'il vous plaît) le forfait Free Forever qui vous offre tout cela gratuitement. ?
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Les outils de délégation vous permettent d'ajouter plusieurs personnes assignées pour obtenir une aide rapide et discuter des tickets en temps réel.
- Plus de 50 widgets de tableau de bord pour visualiser et unifier toutes vos données clients afin d'améliorer l'assistance et la gestion des prospects.
- ClickUp Automations vous permet d'effectuer l'automatisation des tâches répétitives afin de gagner du temps et de l'argent.
- Une bibliothèque de modèles avec plus de 1 000 options pour améliorer l'optimisation des flux de travail, l'optimisation des réseaux sociaux, la gestion de projet, le brainstorming, la budgétisation, et plus encore ?
- Plus de 1 000 intégrations avec des outils populaires, et s'il en manque, vous pouvez utiliser Zapier pour ajouter vos intégrations sans avoir à vous occuper des documents techniques API.
- Compatibles avec Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome et bien d'autres, ils sont accessibles à tous vos clients et équipes.
Limitations de ClickUp
- Certains avis d'utilisateurs mentionnent qu'il y a une courbe d'apprentissage lorsque vous commencez à utiliser l'outil.
- Certains critiques ont souligné la nécessité de modifier les paramètres de notification afin d'éviter toute saturation en cas de charge de travail importante.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 900 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 3 800 avis)
2. HoneyBook
HoneyBook est un logiciel de gestion d'entreprise destiné aux propriétaires de petites entreprises et aux entrepreneurs créatifs. Ses fonctionnalités permettent de gérer les tâches, de planifier les rendez-vous, de créer des factures, de suivre les dépenses et d'améliorer la gestion de projet. HoneyBook facilite également la communication avec les clients et la gestion des prospects.
Les meilleures fonctionnalités de HoneyBook
- Les fonctionnalités de gestion client de bout en bout permettent de conserver toutes les informations relatives aux prospects au même endroit.
- L'automatisation des flux de travail permet de gérer les e-mails de suivi, la prise de rendez-vous et la création de factures.
- Les modèles et les formulaires facilitent la création de propositions et la génération de prospects.
- La fonctionnalité d'analyse fournit des informations sur les performances de l'entreprise, les revenus, la satisfaction des clients et la gestion de projet.
Limitations de HoneyBook
- Certains utilisateurs signalent une interface d'e-mail confuse qui entrave l'efficacité du travail lors du passage initial à HoneyBook.
- Les avis mentionnent un manque d'options de personnalisation pour la facturation (par exemple, l'ajout de frais de carte de crédit).
Tarifs HoneyBook
- Starter : 19 $/mois par utilisateur
- Essentiels : 39 $/mois par utilisateur
- Premium : 79 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur HoneyBook
- G2 : 4,5/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 500 avis)
3. Bloom
Bloom est une plateforme de génération de prospects et de marketing par e-mail qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à gérer leurs prospects. La plateforme est spécialisée dans la prise de rendez-vous instantanée via votre site web, à tout moment de la journée.
Les meilleures fonctionnalités de Bloom
- Les formulaires marketing et les captures de prospects présentent des designs esthétiques et des modèles personnalisables comme fonctionnalité.
- Les fonctionnalités d'intégration vous permettent d'ajouter des formulaires de capture de prospects à votre site web et à vos pages sociales afin d'accroître l'engagement de votre audience.
- Des dizaines d'intégrations sont incluses, et vous pouvez utiliser Zapier pour ajouter celles qui vous manquent (aucune API requise).
- Les tests A/B vous permettent d'analyser et de comparer les performances des campagnes par e-mail et des captures de prospects.
Limitations de Bloom
- Certains avis d'utilisateurs mentionnent un manque d'options de modèles et de fonctionnalités de galerie.
- Les avis mentionnent un besoin de thèmes supplémentaires et de paramètres de personnalisation.
Tarifs Bloom
- Starter : 13 $/mois par utilisateur
- Standard : 29 $/mois par utilisateur
- Service complet : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis Bloom
- G2 : 4,5/5 (plus de 80 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 10 avis)
4. FreshBooks
FreshBooks est un logiciel de comptabilité basé sur le cloud destiné aux entrepreneurs et aux petites entreprises. Il s'agit d'un système de gestion commerciale et financière sans fonctionnalités CRM. Utilisez-le pour gérer vos finances, vos dépenses, votre facturation, le suivi du temps et la gestion de projet à partir d'une plateforme facile à utiliser.
Les meilleures fonctionnalités de FreshBooks
- Les options de rapports fournissent des informations utiles sur les performances financières et la gestion du temps afin d'améliorer vos résultats.
- Les outils de gestion de projet permettent de suivre et d'organiser les tâches tout en améliorant la collaboration.
- Des modèles sont inclus pour la facturation, le suivi du temps et la gestion financière, dont la plupart sont compatibles avec Microsoft Excel, Microsoft Word, Google Docs, Google Sheets et Adobe PDF.
- Des intégrations existent avec des outils logiciels pour l'entreprise tels que Stripe, Shopify et Zapier.
Limitations de FreshBooks
- Les avis mentionnent des difficultés avec l'option de paiement électronique qui ne fonctionne qu'avec certaines banques.
- Certains utilisateurs signalent des problèmes liés à l'utilisation de la fonction de lecture intégrée à l'application.
Tarifs FreshBooks
- Lite : 17 $/mois par utilisateur
- Plus : 30 $/mois par utilisation
- Premium : 55 $/mois par utilisateur
- Sélectionnez : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur FreshBooks
- G2 : 4,5/5 (plus de 600 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 4 200 avis)
5. Insightly
Insightly est un outil de gestion de la relation client basé sur le cloud qui permet de suivre les projets, les ventes et la communication avec les clients. Les freelances, les entrepreneurs, les startups et les petites entreprises peuvent l'utiliser pour gérer le marketing par e-mail, les projets, les tâches individuelles, les contacts et les prospects.
Les meilleures fonctionnalités d'Insightly
- Les fonctionnalités de gestion des contacts et des prospects vous aident à centraliser vos informations et à suivre les opportunités commerciales et les interactions avec les clients.
- Une bibliothèque de modèles comprend des options pour la gestion de projet, les campagnes marketing, les informations sur le pipeline commercial, la gestion des contacts, les rapports commerciaux, etc.
- Les intégrations couvrent des outils populaires pour les entreprises tels que QuickBooks, Gmail et Outlook.
- Des fonctionnalités avancées de rapports fournissent des informations sur les données de projet, le marketing et les performances de l'équipe commerciale.
Limitations d'Insightly
- Certains utilisateurs signalent des difficultés à utiliser l'interface et à accéder au suivi des e-mails sur l'application mobile.
- L'accès à la suite complète Insightly peut s'avérer trop coûteux pour les start-ups, les petites entreprises et les freelances.
Tarifs Insightly
- CRM Plus : 29 $/mois par utilisateur
- CRM Professional : 49 $/mois par utilisateur
- CRM Enterprise : 99 $/mois par utilisateur
- All-in-One Plus : 349 $/mois
- All-in-One Professional : 899 $/mois
- All-in-One Enterprise : 2 599 $/mois
Évaluations et avis sur Insightly
- G2 : 4,2/5 (plus de 800 avis)
- Capterra : 4,0/5 (plus de 600 avis)
6. HubSpot CRM
HubSpot CRM est conçu pour gérer les interactions avec les clients et rationaliser votre pipeline de ventes. C'est une excellente alternative à 17Hats. Utilisez-le pour le suivi des transactions, la gestion des contacts, l'analyse des ventes et le marketing par e-mail, et profitez d'un accès cloud depuis n'importe quelle tablette, appareil mobile ou PC disposant d'une connexion Internet.
HubSpot vous permet également d'ajouter d'autres outils logiciels utiles pour la gestion d'entreprise. ?
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot CRM
- Un système complet de gestion des contacts permet le suivi des informations de contact, l'ajout de notes détaillées et l'amélioration des interactions avec les clients.
- La bibliothèque de modèles comprend des options gratuites et personnalisables pour des éléments tels que le marketing par e-mail, la communication avec les clients, le suivi des prospects, les pages de destination et les formulaires de contact.
- Des intégrations sont disponibles avec d'autres outils, notamment Salesforce, Mailchimp, Shopify, Gmail, Outlook, Microsoft Dynamics et d'autres logiciels HubSpot.
- Les automatisations pour les campagnes marketing et le suivi des prospects vous aident à rationaliser votre processus de vente.
Limites de HubSpot CRM
- Certaines critiques provenant de petites entreprises mentionnent des problèmes liés au coût des forfaits améliorés, des modules complémentaires de marketing et d'autres frais supplémentaires.
- Les avis des utilisateurs mentionnent des difficultés d'utilisation et de compréhension des fonctionnalités du flux de travail.
Tarifs HubSpot CRM
- Outils gratuits : 0 $
- Suite CRM pour particuliers et petites entreprises — Starter : 30 $/mois par utilisateur
- Suite CRM pour particuliers et petites entreprises — Professionnel : 1 781 $/mois par utilisateur
- Suite CRM pour les entreprises et les Enterprise — Professionnel : 1 781 $/mois par utilisateur
- Suite CRM pour les entreprises et les grandes entreprises — Enterprise : 5 000 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur HubSpot CRM
- G2 : 4,4/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 800 avis)
7. Dubsado
Dubsado est une plateforme de gestion d'entreprise destinée aux petites entreprises et aux entrepreneurs, dotée de fonctionnalités conçues pour automatiser les processus et rationaliser votre flux de travail. Les utilisateurs peuvent créer des contrats et des formulaires personnalisés, automatiser les communications par e-mail avec les clients et traiter les factures à partir d'une seule et même suite.
Les meilleures fonctionnalités de Dubsado
- Les fonctionnalités de gestion des clients permettent d'organiser les détails des projets, les coordonnées, l'historique des communications, etc.
- La bibliothèque de modèles comprend des formulaires, des contrats, des factures, des e-mails marketing et des propositions de projet prédéfinis.
- Les fonctionnalités d'automatisation des flux de travail vous permettent de configurer des déclencheurs et des actions pour la communication avec les clients et la création de projets.
- Les intégrations comprennent des applications et des services populaires tels que QuickBooks, Zapier et Xero.
Limitations de Dubsado
- Certaines critiques mentionnent des problèmes liés à la création de différents types de factures et la nécessité d'une personnalisation supplémentaire.
- Les utilisateurs signalent une courbe d'apprentissage pour l'utilisation des flux de travail, avec des erreurs ayant pour résultat des problèmes tels que l'envoi accidentel d'e-mails automatisés au mauvais moment.
Tarifs Dubsado
- Starter : 20 $/mois par utilisateur
- Premier : 40 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Dubsado
- G2 : 4,3/5 (plus de 60 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 40 avis)
Découvrez ces alternatives à Dubsado!
8. HelloLeads
HelloLeads est une plateforme de gestion des prospects conçue pour améliorer la communication avec les clients pour les entreprises de toutes tailles. Utilisez-la pour la génération de prospects, la fidélisation, l'analyse et bien plus encore, afin d'optimiser votre flux de travail et de gagner du temps tout en augmentant vos ventes.
Les meilleures fonctionnalités de HelloLeads
- La bibliothèque de modèles offre des dizaines d'options pour le marketing par e-mail et les campagnes.
- Les fonctionnalités d'intégration comprennent des plateformes tierces populaires de génération de prospects, des fournisseurs de SMS et des services d'appel dans le cloud.
- Les outils de gestion des contacts et des prospects vous aident à suivre tous vos prospects et contacts en un seul endroit afin d'améliorer les performances de votre équipe commerciale.
- Les analyses commerciales fournissent des rapports détaillés conçus pour aider à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.
Limitations de HelloLeads
- Certains avis de propriétaires de petites entreprises font état d'un besoin d'amélioration des analyses et d'une interface plus conviviale sur l'application mobile.
- Le forfait Free est limité à 250 prospects ou fiches clients et 10 listes.
Tarifs HelloLeads
- Free
- Essentiel : 5 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 9 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur HelloLeads
- G2 : N/A
- Capterra : 4/5 (3+ avis)
9. Agiled
Agiled est une plateforme de gestion d'entreprise conçue pour les freelances et les petites entreprises. C'est une excellente alternative à 17Hats qui propose des outils pour la facturation, le suivi du temps, la gestion de projet, la collaboration en équipe et l'amélioration des relations clients.
Les meilleures fonctionnalités d'Agiled
- Des fonctionnalités complètes de gestion de projet vous permettent de créer des tâches, de fixer des délais et de suivre l'avancement des tâches pour chaque membre de l'équipe.
- Des dizaines de modèles personnalisables pour la facturation, les propositions, les contrats, les devis de projet, les bons de commande et les rapports de vente.
- Plus d'une vingtaine d'intégrations avec des outils populaires tels que Wise, TimeCamp, ZohoBooks et Asana.
- Les outils de collaboration permettent aux utilisateurs de créer des listes de tâches, de partager des fichiers et de communiquer en temps réel afin de rationaliser le flux de travail de votre équipe.
Limitations d'Agiled
- Certaines critiques mentionnent la nécessité d'améliorer la personnalisation visuelle, le suivi des dépenses et les intégrations de paiement.
- Le forfait Free est limité à deux clients et 100 prospects.
Tarification Agiled
- Basique : Gratuit
- Avantage : 9,99 $/mois par utilisateur
- Premium : 14,99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis Agiled
- G2 : 4,7/5 (plus de 380 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 330 avis)
10. Salesforce
Salesforce CRM est un logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud très populaire. Il fournit une suite complète d'outils qui rationalisent les processus métier, améliorent les performances commerciales et maintiennent des relations clients rentables. Les utilisateurs ont également la possibilité d'ajouter plusieurs autres options logicielles utiles pour la gestion d'entreprise.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Intégrations multiples avec des outils tels que Slack, Google Workspace, DocuSign, Jira et Dropbox.
- Les outils d'analyse et de rapports fournissent des informations précieuses sur l'équipe commerciale, le marketing et le service client.
- Les outils d'automatisation du marketing vous permettent de mettre la gestion des réseaux sociaux et le marketing par e-mail en pilote automatique.
- Un système complet de gestion du service client traite efficacement les demandes d'assistance, les demandes des clients et les communications.
Limites de Salesforce
- Certains rapports de propriétaires de petites entreprises font état d'augmentations annuelles des frais trop élevées pour leur budget.
- Certains utilisateurs mentionnent des frais pour des fonctionnalités supplémentaires qui augmentent le prix au-delà du prix annoncé.
Tarifs Salesforce
- Petites entreprises CRM Starter : 25 $/mois par utilisateur
- Petites entreprises CRM Équipe commerciale : 80 $/mois par utilisateur
- Petites entreprises CRM Service Professional : 80 $/mois par utilisateur
- Petites entreprises CRM Marketing Cloud Compte d'engagement : 1 250 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Salesforce
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 600 avis)
- Capterra : 4,3/5 (plus de 200 avis)
Prêt à changer ?
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