Les processus inefficaces sont omniprésents, font perdre du temps à vos employés, ont un impact sur les résultats financiers des entreprises et créent des clients insatisfaits. Les entreprises ont compris qu'il est beaucoup plus facile de repérer ces inefficacités et de les éliminer à l'aide d'un logiciel de conception de processus.
Grâce aux outils de conception de processus, vous pouvez créer, visualiser et optimiser les processus de votre organisation. Le résultat sera une amélioration de la satisfaction de vos clients et de vos employés, tout en protégeant vos budgets. Mais chaque outil a ses avantages et ses inconvénients, c'est pourquoi nous avons créé ce guide des meilleurs logiciels de conception de processus en 2024.
Qu'est-ce qu'un logiciel de conception de processus ?
Les logiciels de conception de processus aident les utilisateurs de l'entreprise et les équipes à construire un paradigme visuel qui facilite la visualisation et la compréhension des processus complexes.
Outre la possibilité de documenter les processus et de créer des cartes de processus, le logiciel peut analyser les données afin de vous fournir des informations utiles sur les points faibles d'un processus ou sur les modifications mineures susceptibles d'apporter des avantages mesurables.
Le meilleur logiciel de conception de processus s'intégrera à d'autres outils, tels que votre plateforme de gestion de projet, pour offrir des fonctions supplémentaires et optimiser les processus.
Que rechercher dans un logiciel de conception de processus ?
Tous les logiciels de conception de processus n'offrent pas les mêmes avantages. Même parmi les meilleurs produits du marché, il existe un intervalle de fonctionnalités et d'orientations répondant à divers besoins. Pour tirer le meilleur parti de l'outil que vous choisissez afin d'améliorer vos processus d'entreprise, tenez compte des facteurs suivants :
- Facilité d'accès : assurez-vous que la solution dispose d'une interface familière et intuitive que tout le monde peut utiliser pour documenter les processus et réduire les frictions dans les flux de travail.
- Flexibilité : vérifiez qu'il prend en charge différents types de modélisation de processus, tels que les processus métier, les processus d'intégration des utilisateurs ou les processus logiciels. Il doit également être suffisamment flexible pour présenter les informations sous différents formats, tels que des organigrammes.
- Rentabilité : comparez le coût de vos options afin d'obtenir le meilleur rapport efficacité/prix et d'optimiser vos processus.
- Capacités d'intégration : choisissez un logiciel capable de s'intégrer à d'autres outils et systèmes que vous utilisez pour gérer vos processus de manière transparente.
- Exploration des processus : recherchez des outils dotés de capacités d'exploration des processus afin d'analyser et d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés et optimisés.
- Fonctionnalités de collaboration : assurez-vous que les équipes et les services peuvent communiquer et partager efficacement leurs connaissances, que ce soit par le biais du partage de notes, d'annotations ou d'une fonctionnalité de commentaire intégrée.
- Exportation et partage : assurez-vous de pouvoir exporter les schémas de processus vers des formats courants afin de faciliter le partage d'informations avec les parties prenantes.
Les 10 meilleurs logiciels de conception de processus à utiliser
Pour vous aider à trouver le logiciel de conception de processus le mieux adapté à vos besoins spécifiques, nous avons compilé cette liste des meilleures options disponibles sur le marché.
1. ClickUp
ClickUp est une plateforme de gestion de projet tout-en-un dotée d'une liste impressionnante de fonctionnalités visant à améliorer la productivité. Cet outil vous permet de centraliser l'ensemble de votre travail technologique dans un seul environnement de travail puissant.
Pour la conception de processus, ClickUp Tableaux blancs et ClickUp Cartes mentales offrent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour améliorer vos flux de travail. Les fonctionnalités collaboratives garantissent l'implication de toutes les personnes qui doivent participer au processus.
ClickUp propose une bibliothèque gratuite de plus de 1 000 modèles, y compris des outils pour la modélisation des processus métier. Par exemple, le modèle de cartographie des processus fournit un schéma permettant de mieux comprendre les relations entre les différentes étapes de vos processus.
Meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Fournit des outils de flux de travail pour organiser les équipes interfonctionnelles.
- S'intègre à toutes vos applications professionnelles favorites, permettant une gestion transparente des processus.
- Contribue à améliorer le flux des processus grâce aux dépendances entre les tâches.
- Automatise les tâches répétitives dans les processus, éliminant ainsi l'effort manuel.
- Permet une communication efficace entre les membres de l'équipe grâce à des outils de collaboration.
Limites de ClickUp
- L'application mobile ne dispose pas de certaines fonctionnalités présentes dans la version de bureau.
- Certains utilisateurs trouvent l'interface intimidante lorsqu'ils apprennent à utiliser de nouvelles fonctionnalités.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs.
- ClickUp AI est disponible à l'achat dans tous les forfaits payants au prix de 5 $ par mois et par membre de l'environnement de travail et invité interne.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
2. Lucidchart
Lucidchart est un outil de création de diagrammes intelligent qui permet aux équipes de visualiser et de communiquer sans effort des idées et des processus complexes. Les utilisateurs peuvent documenter les processus et créer des modèles de processus métier, ce qui facilite la clarification de concepts complexes et l'identification des domaines à améliorer. Le logiciel dispose de fonctionnalités intelligentes, telles que AI Prompt Flow et l'intégration avec ChatGPT, pour rationaliser davantage les flux de travail.
Les meilleures fonctionnalités de Lucidchart
- Facilite la visualisation d'idées et de processus complexes grâce à des outils de création de diagrammes intelligents.
- Permet une collaboration en temps réel entre les équipes et les individus
- S'intègre à des plateformes telles que Google Workspace et Microsoft, améliorant ainsi l'efficacité et la collaboration.
- Évolutif, ce logiciel reste utile à mesure que votre entreprise et ses besoins se développent.
- Fonctionne dans divers cas d'utilisation pour une adaptabilité maximale aux besoins de l'entreprise.
- Il est disponible en plusieurs langues afin de répondre aux besoins des clients du monde entier.
Limites de Lucidchart
- Certains utilisateurs aimeraient disposer de davantage de fonctionnalités hors ligne.
- Les nouveaux utilisateurs trouvent l'interface complexe lorsqu'ils commencent à l'utiliser.
- Certains évaluateurs aimeraient disposer de davantage de modèles pour démarrer.
Tarifs Lucidchart
- Free
- Individuel : 11,93 $/mois
- Équipe : 13,50 $/mois
- Enterprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Lucidchart
- G2 : 4,5/5 (plus de 4 500 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 1 900 avis)
3. Microsoft Visio
Cet outil populaire de Microsoft est un logiciel de création d'organigrammes et de diagrammes. Il permet de simplifier la communication d'informations complexes grâce à l'utilisation de diagrammes liés à des données. Les Teams peuvent utiliser ces diagrammes pour une collaboration visuelle.
Son intégration à Microsoft 365 renforce ses fonctionnalités, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui ont déjà investi dans l'écosystème Microsoft. Il offre une sécurité et une confidentialité de niveau entreprise pour protéger vos données. Grâce à ses fonctionnalités d'accessibilité, les diagrammes sont accessibles à tous les utilisateurs.
Meilleures fonctionnalités de Microsoft Visio
- Simplifie la documentation des processus grâce à l'utilisation de modèles et d'outils de dessin simples.
- S'intègre à d'autres applications Microsoft 365 pour une efficacité et des fonctions améliorées.
- Permet à plusieurs utilisateurs de collaborer simultanément sur un même diagramme.
- Intègre des diagrammes et des graphiques avec des données en temps réel, offrant des visualisations dynamiques et actualisées.
- Garantit l'inclusivité des personnes handicapées grâce à des fonctionnalités d'accessibilité.
- Fournit une gamme de modèles pour faciliter la création rapide et efficace de diagrammes.
Limites de Microsoft Visio
- Les petites entreprises ou les particuliers peuvent trouver le prix élevé.
- La courbe d'apprentissage initiale est raide et peut ralentir l'adoption.
- Certains utilisateurs souhaitent bénéficier de fonctionnalités de collaboration améliorées.
Tarifs Microsoft Visio
- Forfait 1 : 5 $/mois par utilisateur
- Forfait 2 : 15 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Microsoft Visio
- G2 : 4,2/5 (653 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
4. Process Street
Ce logiciel de checklist et de flux de travail est une plateforme simple permettant de créer, gérer et optimiser les processus de l'entreprise et de documenter les procédures opérationnelles standard. Process Street est populaire en raison de sa précision alimentée par l'IA pour la gestion des processus.
Le logiciel est facile à utiliser, avec une plateforme de processus sans code qui permet aux utilisateurs d'accéder à l'IA de processus, même avec des connaissances techniques limitées. L'intégration avec des outils populaires améliore la gestion des flux de travail.
Les meilleures fonctionnalités de Process Street
- Fournit des modèles pour les tâches et processus courants afin d'améliorer l'efficacité.
- Vous permet d'automatiser des tâches et de définir des déclencheurs pour lancer des actions ou des suivis afin de rationaliser la gestion des processus.
- Permet une collaboration et une attribution des tâches faciles entre les membres de l'équipe afin de garantir que chacun reste organisé et à l'écoute de sa propre productivité.
- S'intègre à plus de 2 000 applications via Zapier, offrant un accès facile à des outils et services tiers.
- Utilise des règles logiques conditionnelles pour créer des checklists dynamiques qui s'adaptent à des besoins et des processus variables.
- Génère des rapports pour analyser la productivité des équipes et l'efficacité des processus
Limites de Process Street
- Certains utilisateurs trouvent les modules complémentaires limités lors de la modification en cours des modèles.
- Les utilisateurs souhaitent davantage de suggestions concernant les modèles disponibles.
- Les fonctionnalités de rapports ne répondent pas aux besoins de certains évaluateurs.
Tarifs de Process Street
- Free Forever
- Pro : 30 $/mois
- Entreprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Process Street
- G2 : 4,6/5 (plus de 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 600 avis)
5. Bizagi
Ce logiciel de conception de processus se concentre sur une notation intuitive et collaborative de la modélisation des processus métier. Il permet aux entreprises de documenter rapidement leurs processus métier et de les stocker dans un référentiel cloud centralisé.
L'analyse de ces modèles de processus permet de mieux comprendre chaque étape du processus et aide à identifier les domaines à améliorer. Outre de puissants outils d'automatisation et de simulation des processus, le logiciel offre la possibilité de créer des applications low-code pour une utilité accrue.
Les meilleures fonctionnalités de Bizagi
- Permet aux utilisateurs de créer et de visualiser des modèles de processus d’entreprise avec facilité et précision.
- Permet l'exportation de diagrammes vers des formats et des plateformes courants, notamment PDF et Microsoft SharePoint.
- Permettez les importations à partir de plateformes telles que Microsoft Visio et IBM Blueworks.
- Effectue une simulation robuste des processus pour analyser et optimiser les processus de l'entreprise.
- Facilite la collaboration sur les modèles de processus et le partage des résultats avec les principales parties prenantes.
- Permet la création d'applications à l'aide d'outils low-code qui offrent une grande flexibilité aux utilisateurs moins avertis en matière de technologie.
Limites de Bizagi
- Certains utilisateurs trouvent que les formulaires et les modèles manquent de fonctionnalités.
- Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de la migration d'une version à l'autre.
- Les performances peuvent ralentir lorsqu'il s'agit de processus complexes.
Tarifs Bizagi
- Contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Bizagi
- G2 : 4,1/5 (49 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 100 avis)
6. Pipefy
Ce logiciel d'automatisation des processus métier sans code offre un moyen économique d'améliorer les processus métier d'une entreprise. L'approche sans code facilite la mise en place de processus automatisés.
Pipefy propose plus de 300 connecteurs natifs pour s'intégrer aux outils que votre entreprise utilise le plus fréquemment. Le logiciel utilise l'IA pour optimiser les flux de travail et aider les équipes à rester agiles et adaptables.
Les meilleures fonctionnalités de Pipefy
- Utilise l'IA pour optimiser les flux de travail et améliorer l'efficacité
- Implémente des intégrations sans code complexe pour un accès et une utilisation faciles.
- Mise en œuvre de solutions de processus jusqu'à trois fois plus rapide que les concurrents courants
- Définit les points de départ, les phases et les intégrations pour une conception et une gestion efficaces des processus.
- S'intègre à des centaines d'applications sur site ou dans le cloud dans les piles technologiques courantes.
- Permet une visibilité centralisée des données en temps réel, éliminant les silos de données et unifiant les sources de données.
Limitations de Pipefy
- La courbe d'apprentissage peut être raide pour les nouveaux utilisateurs, même avec les tutoriels fournis par le fournisseur.
- Certains utilisateurs souhaitent davantage d'options de personnalisation.
- La fonction de recherche renvoie parfois des résultats inattendus.
Tarifs Pipefy
- Free Forever
- Entreprise : 25 $/mois par utilisateur
- Entreprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Pipefy
- G2 : 4,6/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 300 avis)
7. ARIS
Cette suite complète de gestion des processus métier facilite la transformation de l'entreprise grâce à des fonctionnalités de conception et de gestion des processus qui améliorent l'efficacité. Grâce à la possibilité de documenter, d'optimiser et de contrôler les processus de bout en bout, vous bénéficiez d'une meilleure visibilité sur chaque étape de vos flux de travail.
Le process mining améliore votre capacité à traiter les données et à identifier les opportunités d'amélioration. L'intégration avec divers systèmes informatiques garantit un processus rationalisé.
Meilleures fonctionnalités d'ARIS
- Assistance pour les initiatives de transformation de l'entreprise grâce à une documentation, une analyse et une optimisation complètes des processus.
- Offre une vue à 360 degrés des processus de l'entreprise, permettant une meilleure compréhension des données et des dépendances.
- Rationalise les opérations et réduit les erreurs manuelles par l'automatisation des tâches répétitives.
- Utilise des fonctionnalités de gouvernance, de gestion des risques et de conformité pour améliorer les processus de conformité.
- S'intègre à des outils tiers courants pour une efficacité accrue
Limites d'ARIS
- Certains utilisateurs trouvent le prix trop élevé.
- Certains évaluateurs souhaitent une amélioration des fonctions d'importation et d'exportation avec Visio.
- La fonctionnalité de disposition automatisée peut parfois faire défaut.
Tarifs ARIS
- Basique : 116 € / mois
- Avancé : 233 € / mois
Évaluations et avis sur ARIS
- G2 : 4,3/5 (27 avis)
- Capterra : 4,7/5 (15 avis)
8. FlexSim
Ce logiciel offre une plateforme robuste pour modéliser, simuler, analyser et visualiser des processus dans un environnement 3D. Il vise à transformer les données existantes en prévisions précises afin d'améliorer la compréhension des processus complexes.
FlexSim va au-delà des logiciels de conception de processus en offrant des capacités d'analyse approfondies. Les concepteurs ont créé des outils qui fonctionnent efficacement dans un nombre important de secteurs, notamment l'industrie manufacturière et les soins de santé.
Meilleures fonctionnalités de FlexSim
- Permet aux utilisateurs de comprendre et d'améliorer n'importe quel système ou processus grâce à la modélisation et à l'analyse par simulation 3D.
- Facilite la transformation des données existantes en prévisions précises, contribuant ainsi à l'optimisation des processus.
- Garantit la polyvalence de l'application dans tous les secteurs, tels que l'industrie manufacturière et la santé.
- Fournit une plateforme qui permet la modélisation dynamique des opérations et la compréhension des systèmes complexes.
- Offre des outils de modélisation 3D et de flux de processus pour une analyse complète et une prise de décision éclairée.
Limites de FlexSim
- Les restrictions de licence peuvent être contraignantes.
- Certains niveaux imposent des limites quant à la taille des modèles que vous pouvez utiliser.
- Les évaluateurs aimeraient moins dépendre des modules complémentaires pour certaines fonctionnalités.
Tarifs FlexSim
- Contactez l'équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur FlexSim
- G2 : 4,4/5 (54 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 100 avis)
9. Minitab
Minitab est une suite d'outils statistiques qui offre des fonctionnalités robustes d'analyse commerciale et d'apprentissage automatique. Ces outils permettent aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données. Ces outils statistiques comprennent des fonctionnalités de visualisation des données, qui permettent de mieux comprendre les informations collectées. Le logiciel offre un accès facile aux analyses grâce à des tableaux de bord pratiques.
Meilleures fonctionnalités de Minitab
- Fournit des informations approfondies et pertinentes à l'aide d'un puissant logiciel statistique.
- Permet la création et le partage d'initiatives d'amélioration grâce à des outils d'amélioration continue et d'innovation.
- Propose des outils de science des données et d'apprentissage automatique pour une précision accrue.
- Permet aux utilisateurs d'obtenir des informations spécifiques sur les processus métier grâce à des fonctionnalités d'analyse et d'intelligence métier.
- Permet d'optimiser les compétences des utilisateurs et la connaissance des produits grâce à des webinaires et des sessions de formation.
Limites de Minitab
- Certains utilisateurs trouvent que les fonctionnalités de tracé 3D doivent être améliorées.
- Il peut être difficile de saisir des matrices et de gérer les données matricielles.
- Certains des outils les plus puissants peuvent être déroutants pour les débutants.
Tarifs Minitab
- Utilisateur unique : 1 780 $/an
- Utilisateur unique + module d'analyse prédictive : 3 040 $/an
- Utilisateur unique + autres modules : 2 220 $/an
Évaluations et avis sur Minitab
- G2 : 4,6/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 300 avis)
10. Gliffy
Cet outil de création de diagrammes polyvalent vise à faciliter la collaboration visuelle entre les équipes. Les utilisateurs peuvent rapidement se lancer grâce à l'interface de création de diagrammes par glisser-déposer, qui leur permet de partager facilement leurs idées. Les fonctionnalités de modélisation des processus de l'outil conviennent aux entreprises de divers secteurs, offrant une grande flexibilité dans les cas d'utilisation. Gliffy s'intègre à Jira et Confluence pour améliorer la gestion de projet et la collaboration.
Les meilleures fonctionnalités de Gliffy
- Offre une intégration approfondie avec les outils Atlassian, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui investissent dans cet écosystème.
- Ajoute une fonctionnalité de collaboration en temps réel dans Confluence Cloud afin que les équipes puissent travailler simultanément sur des diagrammes.
- Permet de réaliser facilement la création de diagrammes et le partage d’idées grâce à une interface glisser-déposer.
- Offre des fonctions de création de diagrammes fiables et adaptées aux entreprises, qui s'adaptent aux besoins de l'entreprise.
- Prend en charge divers types d'équipes et de cas d'utilisation, y compris les diagrammes pour les équipes d'entreprise, les équipes produit et les équipes informatiques.
- Offre une interface utilisateur intuitive avec de nombreux composants de diagrammes prêts à l'emploi.
Limites de Gliffy
- Les petites équipes et les utilisateurs individuels peuvent trouver ce logiciel un peu cher.
- Le logiciel ne dispose pas des fonctionnalités avancées de certains concurrents.
- Certains évaluateurs souhaitent davantage d'options personnalisées.
Tarifs Gliffy
- Professionnel : 8 $/mois
- Entreprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs.
Évaluations et avis sur Gliffy
- G2 : 4,4/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,3/5 (70 avis)
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