Les ventes sont le moteur de toute entreprise. En tant que responsable de l'équipe commerciale, vous devez comprendre comment les principaux décideurs prennent leurs décisions d'achat. Le plus souvent, cela signifie que vous devez identifier les acteurs clés d'une entreprise et leur rôle dans le processus d'achat.
La plupart des entreprises ne vous communiqueront pas leur diagramme d'organigramme (même si vous le demandez gentiment), c'est donc à vous de faire des recherches pour comprendre les relations entre vos prospects et vos clients.
Les logiciels de cartographie relationnelle sont d'une grande aide pour toute équipe commerciale qui a besoin d'informations relationnelles pour la gestion de la clientèle. La cartographie des relations clients permet d'attirer facilement de nouveaux clients, de satisfaire les clients existants et d'augmenter les taux de réussite. ?
Si vous n'avez jamais utilisé d'outil de cartographie relationnelle auparavant, ne vous inquiétez pas. Dans ce guide complet, nous vous montrerons quelles fonctionnalités logicielles sont indispensables pour le développement commercial. Pour vous aider à démarrer votre recherche, nous passerons également en revue les 10 meilleurs logiciels de cartographie relationnelle pour l'équipe commerciale B2B en 2024.
Que rechercher dans un logiciel de cartographie relationnelle ?
Les meilleurs outils de cartographie relationnelle comprennent des fonctionnalités pour :
- Visualisation des données : la fonctionnalité la plus importante de tout logiciel de cartographie relationnelle est sa capacité à générer des représentations visuelles des relations complexes avec les clients. Il doit être capable de visualiser rapidement les données, comme les diagrammes, sous forme de graphiques clairs.
- Intégrations : un outil performant doit pouvoir intégrer des données provenant de plusieurs sources, notamment des plateformes de gestion de la relation client (CRM) telles que Salesforce, les e-mails, les appels téléphoniques et les réseaux sociaux tels que LinkedIn ou X (anciennement Twitter).
- Mises à jour en temps réel : qui a le temps de régénérer manuellement une cartographie relationnelle ? Les logiciels de cartographie relationnelle doivent mettre à jour les cartographies relationnelles en fonction des interactions et des données en temps réel.
- Modèles : gagnez encore plus de temps en optant pour un logiciel de cartographie relationnelle qui propose des modèles non seulement pour vos graphiques, mais aussi pour d'autres utilisations. Le logiciel de cartographie doit être capable de tout créer, des scripts de vente aux plans de développement.
- Collaboration : même les meilleurs professionnels de la vente ont besoin de travailler en équipe. Recherchez un logiciel de cartographie relationnelle qui permet aux membres de l'équipe de partager des cartes, d'ajouter des commentaires et de réfléchir ensemble dans un environnement axé sur le cloud.
- Amélioration des processus : la cartographie relationnelle ne doit pas se limiter à un simple graphique. Recherchez un outil qui visualise et remanie le processus de vente lui-même.
Les 10 meilleurs logiciels de cartographie relationnelle à utiliser
Que vous souhaitiez offrir un service client exceptionnel à vos principaux comptes ou que vous ayez simplement besoin d'un outil d'aide à la décision basé sur les données pour planifier vos ventes, un logiciel de cartographie des relations est indispensable.
Optez pour des outils logiciels éprouvés, conçus pour offrir une assistance à chaque étape du parcours client. Examinons les avantages et les inconvénients des dix meilleurs logiciels de cartographie relationnelle de 2024.
1. ClickUp
Ne vous méprenez pas, nous apprécions les bons outils de visualisation des données. Cependant, votre équipe n'a probablement pas le temps de passer d'un outil ou d'une plateforme à l'autre. ClickUp combine tout ce dont les équipes commerciales ont besoin pour gérer les comptes clients, discuter entre elles, attribuer des tâches, surveiller les performances, et bien plus encore. ?
Notre plateforme polyvalente fonctionne également comme un logiciel de cartographie relationnelle.
Utilisez ClickUp Mind Maps pour identifier les différents types de relations entre les contacts de votre entreprise. Votre équipe commerciale peut créer des cartes mentales en temps réel pour établir des connexions, cartographier les flux de travail commerciaux et attribuer des tâches.
Créez un tableau blanc ClickUp pour créer, structurer et organiser visuellement les relations entre votre équipe et vos clients. Commencez par un brainstorming général, puis affinez vos idées dans l'interface conviviale de type glisser-déposer. Il suffit de cliquer sur un nœud du tableau blanc pour relier des tâches, des fichiers, des documents et bien plus encore afin de créer une carte relationnelle exploitable qui facilite la mise en œuvre.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Une fois que vous avez mappé vos relations, enregistrez tout dans le CRM ClickUp.
- Cartographiez les relations, les flux de travail et les tâches dans ClickUp cartes mentales.
- Partagez facilement les cartes mentales ClickUp et les tableaux blancs ClickUp avec votre équipe commerciale via le chat, les documents ou les commentaires.
- Essayez ClickUp AI pour résumer vos idées et créer plus rapidement des plans de présentation.
- Ajoutez des images et des liens à votre Tableau blanc ClickUp pour plus de contexte.
Limitations de ClickUp
- ClickUp AI n'est disponible que pour les forfaits payants.
- ClickUp dispose de nombreuses fonctionnalités, il peut donc falloir un certain temps aux débutants pour s'adapter à la plateforme.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Business Plus : 19 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 700 avis)
2. Prolifiq
Vous avez besoin d'aide pour la planification de vos comptes ? Prolifiq est un outil de cartographie relationnelle qui vous aide à rechercher les principaux décideurs et à mener des actions de sensibilisation sans même quitter la plateforme.
Mieux encore, Prolifiq fonctionne nativement dans Salesforce ou Quip pour combiner vos cartes relationnelles avec votre CRM et vos tâches commerciales.
Les meilleures fonctionnalités de Prolifiq
- Prolifiq ACE est un système intelligent de gestion de contenu numérique qui s'intègre à votre outil de cartographie relationnelle.
- Prolifiq CRUSH fournit l'assistance pour la gestion des comptes clés et l'optimisation des revenus.
- Mesurez l'influence des principales parties prenantes dans Prolifiq.
- Utilisez Prolifiq pour hiérarchiser certaines parties prenantes et les attribuer aux membres de votre équipe commerciale.
Limites de Prolifiq
- Prolifiq ne dispose pas de nombreux avis.
- Certains utilisateurs signalent des problèmes liés à la lenteur des temps de chargement.
Tarifs Prolifiq
- Outil de cartographie relationnelle Natif dans Salesforce : 19 $/mois par utilisateur
- Crush : 49 $/mois par utilisateur
- Ace : 49 $/mois par utilisateur
- Suite complète : 79 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Prolifiq
- G2 : N/A
- Capterra : 5/5 (1 avis)
3. Upland
Upland est un géant du logiciel qui propose des solutions pour tout, du marketing par e-mail à la gestion des connaissances. Son logiciel de cartographie relationnelle, Altify, fonctionne nativement dans Salesforce pour connecter tous les décideurs dans un graphique clair.
Non seulement Altify identifie les relations entre les parties prenantes, mais il vous aide également à affiner votre processus de vente. Identifiez les lacunes de votre stratégie commerciale et trouvez des suggestions pour l'améliorer à l'avenir.
Les meilleures fonctionnalités d'Upland
- Passez votre souris sur les contacts de votre carte pour voir leur influence et leur pouvoir d'achat.
- Altify vous aide à identifier les détracteurs et les partisans.
- Collaborez en temps réel avec votre équipe dans Altify.
- Importez vos contacts nouveaux et existants dans Salesforce.
Limitations d'Upland
- Certains utilisateurs trouvent que les rapports ne sont pas intuitifs.
- D'autres affirment qu'Altify souffre généralement d'un manque de convivialité et d'une interface utilisateur peu pratique.
Tarifs Upland
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Upland
- G2 : 4,2/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : 4,5/5 (2 avis)
4. DBDiagram
Peut-être n'avez-vous pas besoin d'un outil sophistiqué qui se connecte à Salesforce. Si vous recherchez un logiciel gratuit de cartographie relationnelle sans fioritures, essayez DBDiagram. ?️
Cet outil est gratuit, mais il est beaucoup plus technique que les autres options de notre top 10. DBDiagram se connecte à des bases de données SQL pour visualiser les données en temps réel. Vous pouvez l'utiliser pour bien plus que la cartographie relationnelle, mais vous devez disposer de solides connaissances en matière de bases de données pour utiliser DBDiagram correctement.
Les meilleures fonctionnalités de DBDiagram
- Exportez vos cartes relationnelles vers un fichier image ou PDF.
- DBDiagram s'intègre aux fichiers SQL.
- Partagez vos diagrammes en interne ou en externe en un seul clic.
- DBDiagram s'intègre à des frameworks web tels que Ruby on Rails et Django.
Limitations de DBDiagram
- DBDiagram peut être technique, il est donc préférable pour les personnes qui comprennent le langage SQL.
- Le nombre de critiques des utilisateurs concerne sa complexité et le manque de fonctionnalités de conception visuelle.
Tarifs DBDiagram
- Free
- Personal Pro : 9 $/mois
- Équipe : 40 $/mois pour trois utilisateurs
Évaluations et avis sur DBDiagram
- G2 : 4,3/5 (2 avis)
- Capterra : N/A
5. Creately
Les équipes commerciales utilisent Creately pour créer des environnements de travail visuels destinés au brainstorming et à l'exécution de projets. Bien que vous puissiez l'utiliser comme logiciel de cartographie relationnelle, les outils de planification de Creately sont sa véritable force.
Que vous ayez besoin de créer des cartes du parcours client, des profils d'acheteurs ou une carte relationnelle, Creately dispose d'un cadre adapté. Il comprend également un nombre impressionnant de modèles pour les cartes conceptuelles, les cartes mentales, les maquettes fonctionnelles, etc.
Les meilleures fonctionnalités de Creately
- Creately intègre des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs clés de résultat (OKR) à sa plateforme.
- Collaborez en toute sécurité sur des cartes relationnelles en temps réel.
- Réfléchissez et élaborez des feuilles de route
- Utilisez les modèles Creately pour créer des diagrammes, des graphiques, des storyboards, des structures de répartition du travail et bien plus encore.
Limitations de Creately
- Certains utilisateurs affirment que Creately ralentit lorsqu'ils chargent des diagrammes contenant beaucoup de données.
- D'autres utilisateurs trouvent qu'il est difficile de naviguer dans les canevas, en particulier les plus grands.
Tarifs Creately
- Free
- Starter : 5 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 89 $/mois pour un nombre illimité d'utilisateurs
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Creately
- G2 : 4,4/5 (plus de 970 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 160 avis)
6. Visio
Vous travaillez dans une entreprise Microsoft ? Visio est un choix évident pour les entreprises Microsoft 365, car il est déjà inclus dans votre abonnement.
Il s'agit avant tout d'un outil de visualisation de données, vous pouvez donc utiliser Visio bien au-delà d'un simple logiciel de cartographie relationnelle. Collaborez avec votre équipe en temps réel pour visualiser les données via votre ordinateur de bureau ou l'application web Visio. ?
Les meilleures fonctionnalités de Visio
- Viso comprend des dizaines de modèles de diagrammes et de pochoirs.
- Collaborez sur des diagrammes Visio depuis Microsoft Teams.
- Convertissez vos données Excel en diagrammes Visio en quelques clics grâce à l'outil Data Visualizer.
- Transférez des diagrammes Visio personnalisés vers des documents Word ou des présentations PowerPoint.
Limitations de Visio
- Visio n'a probablement aucun intérêt si vous ne disposez pas déjà de Microsoft 365.
- Certains utilisateurs affirment que Visio n'est pas aussi intuitif que d'autres outils de création de diagrammes.
Tarifs Visio
- Microsoft 365 : Inclus
- Forfait Visio 1 : 5 $/mois par utilisateur
- Visio forfait 2 : 15 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Visio
- G2 : 4,2/5 (plus de 650 avis)
- Capterra : (plus de 3 000 avis)
7. MindNode
MindNode est avant tout un outil de cartographie mentale et de création de plans, mais vous pouvez également l'utiliser pour la cartographie relationnelle. Il semble d'une simplicité trompeuse, mais il intègre un nombre impressionnant de fonctionnalités dans sa plateforme.
Utilisez MindNode pour suivre vos tâches, esquisser vos idées et créer des étiquettes visuelles. Il propose également des thèmes, des autocollants et des styles sympas pour une expérience visuelle magnifique.
Les meilleures fonctionnalités de MindNode
- Partagez et exportez votre carte mentale avec votre équipe.
- Activez le mode Focus pour éliminer les distractions.
- Affichez les plans et les cartes mentales côte à côte.
- Ajoutez plus de contexte avec les étiquettes visuelles
Limites de MindNode
- Certains utilisateurs trouvent qu'il est difficile d'exporter les cartes mentales.
- MindNode ne s'intègre pas nativement aux CRM populaires.
Tarifs MindNode
- Mensuel : 3,63 $ (2,99 £)
- Annuellement : 24,27 $ (19,99 £)
Évaluations et avis sur MindNode
- G2 : 4,2/5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4,8/5 (15 avis)
8. Pipeliner
Pipeliner est avant tout un CRM, mais ne vous y trompez pas. Vous pouvez également utiliser cette plateforme comme un puissant logiciel de cartographie relationnelle. En fait, Pipeliner affirme être le seul CRM à inclure la cartographie relationnelle comme fonctionnalité native. ??
Mieux encore, Pipeliner s'intègre aux suites Microsoft et Google. Si vous souhaitez afficher vos données CRM dans votre suite bureautique, il vous suffit d'ajouter une intégration.
Les meilleures fonctionnalités de Pipeliner
- Pipeliner Automatizer offre une optimisation du flux de travail sans code.
- Utilisez l'application mobile Pipeliner avec IA intégrée.
- Connectez votre cartographie relationnelle à des stratégies de bootstrapping, de pyramiding ou de cartographie inversée.
- Affichez les cartes relationnelles parallèlement à vos données CRM pour obtenir plus de contexte.
Limites de Pipeliner
- Les intégrations de Pipeliner peuvent être un peu lentes.
- D'autres utilisateurs signalent que le connecteur API tombe souvent en panne.
Tarifs de Pipeliner
- Starter : 65 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Business : 85 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Enterprise : 115 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Unlimited : 150 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur Pipeliner
- G2 : 4,6/5 (plus de 460 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 210 avis)
9. Pingboard
Pingboard est en réalité une solution d'engagement des employés destinée à mobiliser et à planifier les ressources humaines, mais vous pouvez également l'utiliser pour cartographier les relations.
Utilisez sa fonctionnalité d'organigramme pour créer des cartes relationnelles pour vos prospects. Teams Matrix est une toute nouvelle fonctionnalité qui affiche les équipes interfonctionnelles dans un diagramme facile à lire.
Les meilleures fonctionnalités de Pingboard
- Les grandes équipes commerciales apprécieront particulièrement l'annuaire des employés, qui vous permet de réaliser une connexion rapide avec vos collègues.
- Automatisez la planification des réunions
- Mesurez et identifiez les succès de l'équipe commerciale
- Pingboard s'intègre à Google Workplace, Microsoft Outlook, Microsoft 365 et bien d'autres encore.
Limites de Pingboard
- Pingboard est davantage adapté à la gestion et aux ressources humaines qu'à l'équipe commerciale.
- Certains utilisateurs affirment que les intégrations de Pingboard sont boguées.
Tarifs Pingboard
- Basique : 149 $/mois, paiement annuel
- Essential : 299 $/mois, paiement annuel
- Pro : 399 $/mois, paiement annuel
- Tarification personnalisée : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Pingboard
- G2 : 4,3/5 (plus de 290 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 590 avis)
10. Lucid
Lucid est l'un des noms les plus connus dans le monde de la création de diagrammes. Utilisez le générateur de diagrammes par glisser-déposer de Lucidchart pour cartographier rapidement et en temps réel les relations avec votre équipe commerciale. Lucidspark est un Tableau blanc virtuel idéal pour réfléchir à des stratégies commerciales après avoir établi une carte relationnelle solide.
Les meilleures fonctionnalités de Lucid
- Collaborez en temps réel avec vos collègues grâce aux étiquettes et au chat.
- Affectez des membres de l'équipe à chaque relation ou tâche afin d'accélérer la mise en œuvre.
- Lucid s'intègre aux produits Google, Microsoft et Atlassian.
- Visualisez rapidement les données grâce aux nombreuses intégrations tierces de Lucid.
Limites de Lucid
- Les utilisateurs souhaiteraient que Lucid offre un accès hors ligne.
- D'autres utilisateurs affirment que Visio est plus facile à utiliser.
Tarifs Lucid
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis Lucid
- G2 : 4,2/5 (plus de 4 700 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 1 900 avis)
ClickUp : le secret de la réussite client
Les logiciels de cartographie relationnelle sont la pierre angulaire de toute stratégie commerciale réussie. Ils permettent à votre équipe de réfléchir ensemble, d'expérimenter de nouvelles idées et d'offrir une meilleure expérience client.
Mais les ventes modernes exigent bien plus que de jolis graphiques. Vous devez mettre en œuvre vos grandes idées, c'est pourquoi tant d'équipes commerciales choisissent ClickUp. Gagnez du temps en regroupant toutes vos cartes relationnelles, notes, tâches et indicateurs sur une seule plateforme intuitive. ✨
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