Si vous avez l'impression que votre équipe pourrait remplir une bibliothèque entière avec tout ce qu'elle sait sur votre entreprise et ses produits, c'est probablement parce que c'est le cas. ?
Plus tôt vous transférerez ces connaissances de l'esprit des gens vers une page, mieux votre entreprise s'en portera. Documenter les connaissances durement acquises par votre équipe facilite l'intégration des nouveaux employés, le partage d'informations entre les services et la formation des clients aux nouvelles fonctionnalités des produits.
Mais une bibliothèque physique n'est probablement pas la solution. Vous avez plutôt besoin d'une base de connaissances numérique (ou wiki) à laquelle votre équipe ou vos clients peuvent accéder depuis n'importe où. GitBook est l'un des logiciels de base de connaissances les plus populaires, mais si votre équipe ne travaille pas dans le développement de produits SaaS ou si vous ne pouvez pas vous permettre les prix de GitBook, il n'est peut-être pas adapté à vos besoins.
Découvrez les 10 meilleures alternatives à GitBook pour tous types d'équipes et commencez à créer le wiki de votre entreprise.
Qu'est-ce que GitBook ? Comment fonctionne-t-il ?
GitBook est un outil de base de connaissances qui aide les équipes techniques à créer de la documentation. Ses fonctionnalités ont été conçues pour les développeurs et les concepteurs de produits SaaS, mais vous pouvez également l'utiliser pour d'autres types de documentation en ligne.
Vous pouvez utiliser GitBook pour créer de la documentation interne et externe, que vous publiiez de la documentation produit à l'intention de vos clients ou que vous élaboriez une base de connaissances sur les termes et processus de votre entreprise.
GitBook est suffisamment flexible pour permettre aux développeurs de coder leur documentation, avec des options de modification en cours en Markdown ou WYSIWYG. Mais il propose également des modèles et un éditeur de blocs par glisser-déposer pour les membres de votre équipe qui ne savent pas coder. Vous pouvez étiqueter vos collègues pour une meilleure collaboration et imbriquer les pages pour une meilleure organisation.
Comment choisir la meilleure alternative à GitBook
La meilleure alternative à GitBook pour votre équipe dépendra des besoins et du budget de votre entreprise. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous évaluez les différentes options :
- Quelles équipes l'utiliseront ? Si vous êtes une entreprise de produits SaaS, vous aurez peut-être besoin d'une plateforme de documentation davantage axée sur les ingénieurs et offrant de nombreuses options de personnalisation basées sur le code. Si vos services marketing et RH font partie des principaux utilisateurs, vous aurez besoin d'une solution offrant un formatage gratuit.
- Qui a besoin d'y accéder ? Certaines plateformes sont réservées à un usage interne (pour votre équipe). D'autres proposent uniquement des bases de connaissances publiques (pour vos clients). D'autres encore offrent les deux. Beaucoup disposent également de paramètres d'autorisation avancés qui vous permettent de choisir qui peut modifier quels documents, une fonctionnalité essentielle pour les grandes équipes.
- Comment souhaitez-vous rechercher des informations ? Si votre base de connaissances est extrêmement volumineuse, il peut être utile de disposer d'un assistant IA pour effectuer les recherches dans la base de données à votre place. Mais vous pouvez également trouver des programmes dotés de barres de recherche, tandis que d'autres vous permettent de les organiser comme des livres avec des pages de référence et une table des matières.
Les 10 meilleures alternatives à GitBook
Préparez-vous à trouver votre prochaine alternative préférée à GitBook. Ces 10 options ont tout pour plaire. Vous trouverez des logiciels allant de « tout le monde peut le faire » à « connaissances en codage requises ». Et nous avons inclus des plateformes qui se concentrent sur les bases de connaissances clients, les bases de connaissances internes, ou les deux. Vous êtes donc sûr de trouver un programme qui répond à vos besoins en matière de connaissances.
1. ClickUp
Si vous documentez des processus internes, vous avez besoin d'une application aussi rapide que votre équipe. ClickUp permet à tout le monde de travailler ensemble plus rapidement, où qu'ils se trouvent dans le monde. ?
Plusieurs membres de l'équipe peuvent effectuer des modifications en cours sur le même document simultanément, et vous pouvez ajouter des étiquettes et des commentaires pour poser des questions sur les lacunes dans les connaissances et obtenir rapidement des réponses.
C'est l'application idéale pour créer des wikis d'entreprise et documenter les fonctionnalités des produits, les processus départementaux et les rôles individuels. Tout le monde, de vos ingénieurs à votre équipe opérationnelle en passant par votre service RH, trouve exactement ce dont il a besoin dans une seule application.
ClickUp est la recette idéale pour améliorer la communication, la collaboration et le partage des connaissances. Votre équipe peut donc se mettre aux fourneaux ! ??
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- ClickUp Docs est facile à personnaliser, vous pouvez donc ajouter des en-têtes, des tableaux, des bannières, des étiquettes, des commentaires, des signets, des images, des vidéos et des liens vers des sources externes ou d'autres documents dans votre base de connaissances.
- ClickUp AI vous permet de mettre en forme, rédiger, résumer et effectuer des modifications sur le contenu rapidement, afin que la documentation ne vous prenne pas toute la journée.
- Les modèles ClickUp vous permettent de commencer à créer des wikis, des procédures opératoires normalisées, de la documentation produit, des bases de connaissances RH et bien plus encore, sans aucune installation.
- Les outils de collaboration permettent à plusieurs membres d'une équipe de travailler simultanément sur un même document, d'ajouter des éléments à effectuer ou de convertir du texte en tâches.
- Les fonctionnalités de recherche vous aident à trouver des informations dans les documents ou dans votre base de connaissances.
- Les paramètres de confidentialité, les contrôles d'édition et les permissions vous permettent de contrôler qui peut modifier et afficher chaque document.
Limitations de ClickUp
- Il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
- Toutes les fonctionnalités de l'application web ne sont pas disponibles dans l'application mobile.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 795 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 805 avis)
2. Confluence
Faisant partie de l'écosystème Atlassian, au même titre que Jira et Trello, Confluence est un outil de gestion des connaissances et de collaboration. Il est conçu pour faciliter la communication interne, afin que toute votre équipe soit sur la même longueur d'onde. ?
Et parfois, nous le pensons littéralement. Grâce aux fonctionnalités de co-édition, les membres de votre équipe peuvent créer des documents partagés et travailler dessus ensemble en temps réel, sans être dans la même pièce au même moment. C'est un bon outil pour réfléchir à de nouveaux projets et documenter les processus internes, surtout si votre équipe utilise déjà Jira.
Les meilleures fonctionnalités de Confluence
- Les contrôles de version vous permettent de suivre les modifications et de revenir à des versions antérieures des documents.
- Le contenu imbriqué facilite l'organisation.
- Les intégrations avec des outils de création de contenu basés sur l'IA, tels que ChatGPT, Copywriter et Wordsmith, vous aident à créer, résumer ou modifier rapidement du contenu.
- Les permissions de contenu vous permettent de définir qui peut voir et qui peut effectuer des modifications sur chaque page du document.
Limitations de Confluence
- Certains utilisateurs trouvent qu'il est difficile de gérer les paramètres de permission.
- D'autres rapportent que l'organisation de vos documents peut être difficile et que la fonctionnalité de recherche ne permet pas toujours de trouver le document que vous recherchez.
Tarifs Confluence
- Free
- Standard : 5,75 $/mois par utilisateur
- Premium : 11 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Confluence
- G2 : 4,1/5 (plus de 3 665 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 090 avis)
3. Tettra
Managers et équipes RH, réjouissez-vous ! Tettra est une plateforme de partage de connaissances spécialement conçue pour les équipes internes, qui vous évitera d'avoir à répondre sans cesse aux mêmes questions.
Il ne s'agit pas seulement d'une base de connaissances en libre-service (où les membres de l'équipe doivent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions), votre équipe peut également utiliser cette plateforme pour poser des questions interactives. Ils peuvent ensuite obtenir leur réponse auprès d'un expert ou d'un chatbot IA convivial. ?
Les meilleures fonctionnalités de Tettra
- Kai, un outil d'IA intégré, permet aux membres de votre équipe de poser des questions à un chatbot qui recherche ensuite dans votre base de connaissances et fournit la réponse.
- Une section Q&A permet à votre équipe de consulter rapidement les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.
- Les intégrations avec Slack et Microsoft Teams vous permettent de fournir des réponses à partir de Tettra en quelques clics.
- Knowledge Experts vous permet de désigner la personne la plus compétente au sein de votre organisation pour répondre aux questions sur différents sujets.
Limitations de Tettra
- Bien qu'il existe une période d'essai gratuite, il n'y a pas de forfait gratuit, ce qui pourrait rendre ce programme inaccessible aux entreprises disposant d'un budget limité.
- Certains utilisateurs trouvent que les options de mise en forme et de personnalisation sont limitées.
Tarifs Tettra
- Basique : 4 $/mois par utilisateur
- Évolutivité : 8 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 12 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Tettra
- G2 : 4,6/5 (plus de 85 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 9 avis)
4. Docusaurus
Si vous êtes un ingénieur produit qui aime les logos mignons, cette plateforme de documentation et son dinosaure carré pourraient vous convenir. Si vous n'avez pas d'expérience en codage, cependant, il est temps de laisser ce dinosaure partir. ?
Ce générateur de site statique open source a été conçu pour les développeurs et est idéal pour créer de la documentation technique sur les produits. Il vous permet de créer rapidement un site web statique auto-hébergé pour expliquer les fonctionnalités de votre produit à votre communauté.
Bonus : découvrez 10 modèles de documentation technique gratuits
Les meilleures fonctionnalités de Docusaurus
- Rédigez vos documents avec MDX, et Docusaurus les convertira automatiquement au format HTML.
- Publiez différentes versions de votre documentation afin qu'elles correspondent à la version de votre produit.
- Traduisez vos documents à l'aide de git, Crowdin ou tout autre gestionnaire de traduction.
- Personnalisez votre disposition avec des composants React interactifs.
Limites de Docusaurus
- Cette application nécessite des compétences en codage et une infrastructure informatique plus avancée.
- Vous devrez fournir votre propre hébergement et gérer vous-même la sécurité de vos données.
Tarifs Docusaurus
- Free
Évaluations et avis sur Docusaurus
- G2 : N/A
- Capterra : N/A
5. Lire la documentation
Read the Docs est une plateforme conviviale, à condition que tous les utilisateurs concernés soient des codeurs, idéalement des codeurs travaillant en Python. ?
Ce logiciel de documentation utilise une approche « docs-as-code » qui permet à vos développeurs de documenter les processus sans modifier leur flux de travail. Et vous pouvez déployer la documentation de votre produit auprès des utilisateurs à chaque fusion, sans étape supplémentaire.
C'est un bon outil pour les entreprises SaaS qui ont un intérêt principal pour le partage de leurs connaissances avec leurs utilisateurs et développeurs.
Découvrez les meilleures fonctionnalités de Read the Docs
- Intégrez-les à n'importe quel outil de documentation, y compris Sphynx, MkDocs et Jupyter Book.
- Utilisez la syntaxe reStructuredText ou Markdown pour créer vos documents.
- Recherchez vos documents depuis votre tableau de bord ou utilisez l'API de recherche pour offrir des fonctionnalités de recherche puissantes à vos utilisateurs.
- Prévisualisez les demandes de tirage avant de les lancer.
Limitations de Read the Docs
- Read the Docs est un outil basé sur Python. Même si vous n'avez pas besoin de connaître Python pour utiliser la plateforme, cet outil n'est peut-être pas idéal pour les développeurs JavaScript ou PHP qui souhaitent le personnaliser eux-mêmes.
- Il n'est pas possible d'ajouter des composants MDX ou React.
Consultez les tarifs de Read the Docs
- Communauté : Gratuit
- Abonnement Gold : 5 $/mois
- Forfait Business Basic : 50 $/mois
- Forfait Business Advanced : 150 $/mois
- Forfait Business Pro : 250 $/mois
Lisez les évaluations et les avis sur Docs
- G2 : 5/5 (1+ avis)
- Capterra : aucun avis disponible
6. Archbee
Destinée principalement aux équipes techniques, cette plateforme de documentation est idéale pour créer des guides d'utilisation, des guides de développement ou de la documentation produit. Mais vous pouvez également l'utiliser pour documenter vos processus internes et vos procédures opératoires normalisées.
Vos équipes pourront mieux gérer leur temps grâce à une base de connaissances qui leur permettra de trouver les réponses à leurs questions. Et vos clients pourront adopter plus facilement votre produit grâce à des explications sur ses fonctionnalités à portée de main. ?
Les meilleures fonctionnalités d'Archbee
- Les outils de collaboration permettent à plusieurs membres d'une équipe de travailler simultanément sur le même document.
- Les fonctionnalités de contrôle de version vous permettent de suivre les modifications ou de revenir à une version antérieure, comme dans Google Docs.
- Vous pouvez insérer des extraits de contenu à plusieurs emplacements pendant la modification en cours du contenu à partir d'un seul endroit.
- Le widget de documentation contextuelle ajoute une aide interactive intégrée au produit pour expliquer les fonctionnalités au fur et à mesure que vos utilisateurs les découvrent.
Limites d'Archbee
- Plusieurs utilisateurs signalent que ce programme peut présenter des bugs, ce qui peut affecter votre capacité à accéder à certaines de ses fonctionnalités.
- D'autres souhaiteraient disposer de plus d'options de personnalisation pour les polices de caractère et la mise en forme.
Tarifs Archbee
- Starter : Gratuit
- En pleine croissance : 40 $/mois
- Évolutivité : 80 $/mois
- Enterprise : 400 $/mois
Évaluations et avis sur Archbee
- G2 : 4,5/5 (plus de 105 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 20 avis)
7. BookStack
BookStack est un autre projet open source conçu pour être simple, avec une interface utilisateur WYSIWYG. Cette simplicité signifie que tous les membres de votre équipe sauront immédiatement ce qu'ils ont sous les yeux. ?
Il s'agit de notre logiciel open source préféré pour la base de connaissances destiné aux non-initiés à la technologie en raison de sa facilité d'utilisation. Tout le monde, des ressources humaines à la gestion de projet, en passant par le service client, le marketing et les opérations, peut se lancer et commencer à l'utiliser.
Les meilleures fonctionnalités de BookStack
- Une hiérarchie claire de gestion de contenu vous aide à organiser votre base de connaissances en livres, chapitres et pages.
- La fonction de recherche vous permet de trouver du contenu dans l'un de vos livres ou dans tous vos livres, et vous pouvez garder le contenu en connexion grâce à des liens internes.
- Vous pouvez effectuer la modification de votre contenu en Markdown ou en texte simple.
- Les intégrations avec des plateformes d'authentification, telles que Okta, SAML2 et LDAP, garantissent la sécurité de votre contenu.
Limitations de BookStack
- Certains utilisateurs font des rapports sur le fait que les options de personnalisation visuelle sont limitées.
- D'autres trouvent que le processus de téléchargement de fichiers est difficile, car il peut parfois vous éloigner de la page sur laquelle vous travaillez.
Tarifs BookStack
- Free
Évaluations et avis sur BookStack
- G2 : N/A
- Capterra : 5/5 (2+ avis)
8. Notion
Notion, l'un des logiciels wiki les plus populaires apparus au cours des dix dernières années, se caractérise par une apparence épurée avec beaucoup d'espace blanc. Mais si son apparence est simple, ses fonctionnalités sont avancées et vous offrent de nombreuses options de personnalisation.
Si vous avez peur de la page blanche, vous pouvez utiliser un modèle pour vous aider à démarrer. Et si vous souhaitez rendre les connaissances fondamentales plus « amusantes », Notion vous permet d'ajouter des mèmes et des emojis. ?
Pour plus d'informations, consultez cette comparaison détaillée entre Notion et Confluence, l'une des autres alternatives populaires à GitBook figurant dans cette liste.
Les meilleures fonctionnalités de Notion
- Les documents sont hautement personnalisables, vous permettant d'ajouter une table des matières, des en-têtes, du texte, des puces, des boutons, des tableaux, des images, des vidéos, des extraits de code, des équations mathématiques, etc.
- Les projets vous permettent d'organiser vos tâches à l'aide d'une vue Kanban ou d'un échéancier.
- Les outils de collaboration en temps réel permettent à plusieurs membres d'une équipe de réaliser des modifications en cours sur des documents simultanément ou de s'envoyer mutuellement des questions et des commentaires.
- Les outils de rédaction basés sur l'IA peuvent résumer votre contenu, identifier les points clés ou effectuer des modifications en cours sur vos textes à votre place.
- Les intégrations facilitent la connexion à Slack, Jira, GitHub, GitLab, Zapier, etc.
Limitations de Notion
- Plusieurs utilisateurs signalent que l'application mobile a des temps de chargement plus lents que l'application web.
- Comme Notion offre de nombreuses options de personnalisation, certains nouveaux utilisateurs trouvent qu'il est difficile de se lancer.
Tarifs Notion
- Free
- Plus : 8 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 15 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Notion
- G2 : 4,7/5 (plus de 4 795 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 1 860 avis)
9. Jekyll
Cette plateforme gratuite et open source a été créée par le fondateur de GitHub, GitBook et Jekyll ont donc en quelque sorte les mêmes parents. ???
Mais alors que GitBook a été spécialement conçu comme outil de documentation pour les équipes de produits SaaS, Jekyll a été initialement conçu pour la création de blogs.
En tant que générateur de site statique, il fonctionne aussi bien pour le partage de connaissances que pour les articles de blog. De plus, vous pouvez bénéficier d'un hébergement gratuit sur GitHub Pages, avec un nom de domaine personnalisé.
Les meilleures fonctionnalités de Jekyll
- Créez votre site à l'aide des syntaxes Markdown, Liquid, HTML ou CSS.
- Importez automatiquement votre contenu depuis diverses plateformes, notamment Behance, Drupal, CSV, WordPress, Joomla, Mephisto, RSS, etc.
Limitations de Jekyll
- Les modèles ne contiennent aucun code personnalisé, vos options de personnalisation sont donc limitées, à moins que vous ne souhaitiez créer votre propre solution de contournement.
- Lorsque vous ajoutez des images ou des fichiers vidéo, il n'existe aucune assistance intégrée pour vous aider à réduire la taille des fichiers ou à les recharger en direct.
Tarifs
- Free
Évaluations et avis
- G2 : N/A
- Capterra : N/A
10. Document360
Si l'idée de documenter tous vos processus vous donne le tournis, Document360 est là pour vous aider avec son interface utilisateur conviviale qui vous permettra de garder la tête froide. ??
Ce logiciel de gestion des connaissances polyvalent fonctionne pour la documentation technique, la documentation produit et la documentation des processus internes, vous permettant ainsi de tout suivre, de l'intégration des ressources humaines aux FAQ des clients.
Vos documents s'affichent sur un site web, ce qui permet à vos clients ou aux membres de votre équipe d'y accéder où qu'ils se trouvent. C'est vous qui décidez si vous souhaitez les rendre publics ou privés, car ces connaissances vous appartiennent et vous seul pouvez décider de les partager.
Les meilleures fonctionnalités de Document360
- Le portail interne de base de connaissances permet à votre équipe de créer du contenu grâce à des fonctionnalités conviviales de gestion et de révision du contenu.
- Le site web externe Knowledge Base affiche vos documents dans une base de données publique pour le service client ou dans une base de données privée pour les membres de l'équipe.
- Knowledge Base Assistant vous permet d'intégrer un widget à votre site web ou à votre produit afin que les utilisateurs puissent rechercher des réponses à tout moment.
- Les intégrations connectent votre base de connaissances à vos applications préférées, telles que Zendesk, Intercom, Google Analytics, Crowdin, Disqus, etc.
Limitations de Document360
- Ce programme ne permet pas les modifications en cours simultanées, ce qui peut nuire à la collaboration au sein de l'équipe.
- Pour ajuster la conception et la disposition, vous devrez utiliser un codage personnalisé.
Tarifs Document360
- Free
- Standard : 149 $/mois par projet
- Professionnel : 299 $/mois par projet
- Entreprise : 399 $/mois par projet
- Enterprise : 599 $/mois par projet
Évaluations et avis sur Document360
- G2 : 4,7/5 (plus de 365 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 185 avis)
Au revoir, GitBook
La connaissance, c'est le pouvoir. ?
Maintenant que vous connaissez les meilleures alternatives à GitBook, vous êtes prêt à choisir une plateforme de partage de connaissances performante pour votre équipe.
Lorsque vous créez une base de connaissances interne, ClickUp est l'une des plateformes les plus collaboratives et les plus conviviales qui existent. Aucune connaissance en codage n'est requise, et vous pouvez taguer les membres de votre équipe, travailler simultanément et établir des connexions entre des documents et des tâches dans vos tableaux de gestion de projet.
Et comme vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement, vous pouvez immédiatement documenter les connaissances de votre entreprise. Essayez ClickUp pour faire passer les connaissances de votre équipe au niveau supérieur.