Imaginez que vous dirigiez une entreprise à la fin des années 1990 avec des disques durs de 15 Mo au prix exorbitant et une multitude d'applications logicielles qui tiennent à peine dessus !
Au moment même où Internet devenait omniprésent, la solution est apparue comme une évidence pour quelques visionnaires : Pourquoi ne pas héberger le logiciel sur un ordinateur distant et facturer son utilisation aux clients ? ?
Cela s'est avéré être la bonne direction ! Le logiciel en tant que service (SaaS) est depuis devenu indispensable, offrant un hub centralisé pour les applications et le stockage de données sans se ruiner.
Aujourd'hui, le SaaS n'est plus seulement une tendance technologique à la mode, c'est le meilleur allié de votre entreprise ! Alors accrochez-vous, nous vous emmenons à la découverte des 10 meilleures solutions logicielles SaaS B2B qui stimulent l'efficacité et l'innovation dans le monde des affaires !
Qu'est-ce qu'un logiciel d'entreprise SaaS B2B ?
Le SaaS (Software as a Service) B2B (business-to-business) désigne des solutions logicielles basées sur le cloud fournies par une entreprise à d'autres entreprises via Internet. Contrairement aux logiciels traditionnels qui obligent les entreprises à acheter, installer et investir dans du matériel ou à mettre à jour les logiciels sur leurs propres systèmes, les solutions SaaS font l'objet d'une maintenance et de mesures de sécurité assurées par le fournisseur, prestataire. ☁️
Les avantages de l'utilisation d'un logiciel interentreprises pour les grandes entreprises
Les solutions SaaS B2B destinées aux entreprises sont conçues pour gérer des tâches complexes et fournir de grands volumes de données grâce à leurs services d'études de marché, qui conviennent souvent aux grandes organisations ou aux grandes entreprises.
Ils offrent des fonctionnalités pour différents domaines, notamment la productivité au bureau, la gestion de la relation client (CRM), la gestion des ressources humaines (HRM), la comptabilité et la gestion de projet d'entreprise. Les logiciels interentreprises peuvent notamment faciliter les efforts de marketing numérique en permettant de créer des campagnes marketing automatisées ou de gérer les performances de l'équipe commerciale (coût d'acquisition client).
Les entreprises SaaS proposant généralement des solutions par abonnement et basées sur le cloud, elles offrent une plus grande flexibilité et sont plus faciles à adapter aux besoins de l'entreprise. Parmi les autres avantages du SaaS B2B pour les entreprises, on peut citer :
- Réduire les coûts initiaux ?
- Des délais de mise en œuvre plus courts ⏱️
- Mises à jour régulières ?
- La possibilité de travailler depuis n'importe où avec une connexion Internet ?
Que rechercher dans un logiciel d'entreprise SaaS B2B ?
Tenez compte de ces facteurs clés pour vous assurer de réaliser la sélection du logiciel adapté aux besoins de votre entreprise :
- Fonctionnalités essentielles : assurez-vous que le logiciel dispose d'un ensemble de fonctionnalités spécifiques à votre utilisation, qu'il s'agisse de CRM, de gestion de projet ou d'autre chose.
- Personnalisation : évaluez la facilité avec laquelle le logiciel peut s'adapter à vos processus d'entreprise.
- À l'épreuve du temps : la solution SaaS évoluera-t-elle avec vous ? Peut-elle gérer davantage d'utilisateurs ou de données à mesure que votre entreprise se développe ?
- Intégrations : vérifiez la facilité avec laquelle il s'intègre à votre pile logicielle existante.
- Confidentialité et sécurité : vérifiez dans quelle mesure le fournisseur SaaS protège les données sensibles de votre entreprise.
Les 10 meilleurs logiciels d'entreprise B2B SaaS à utiliser
Maintenant que vous avez un aperçu du pouvoir transformateur des applications basées sur le cloud, entrons dans le vif du sujet et découvrons les 10 meilleures plateformes SaaS B2B de 2024 ! ?
1. ClickUp
ClickUp est un outil de collaboration et de productivité bureautique polyvalent qui convient aux organisations de toutes tailles. Son interface personnalisable et ses fonctionnalités d'entreprise évolutives et tout-en-un en font l'outil idéal pour soutenir toutes les opérations de l'entreprise, qu'il s'agisse de CRM ou de gestion de projet.
Gérez vos initiatives en cours à l'aide des tableaux de bord ClickUp avec suivi du temps natif, widgets, analyses en temps réel, et plus encore. Vos équipes peuvent rester alignées grâce à des échéanciers clairs, des cibles mesurables et un suivi automatique de la progression des objectifs partagés, ce qui facilite grandement la création de rapports sur les indicateurs clés de performance. ?
Grâce aux fonctionnalités CRM de ClickUp, vous pouvez tout organiser, des pipelines de vente aux commandes. Surveillez vos prospects et suivez vos comptes grâce à plus de 15 vues flexibles, notamment les vues Gantt, Kanban, Échéancier et Tableur. De plus, vous avez accès à plusieurs modèles CRM gratuits pour structurer vos flux de travail !
Vous souhaitez collecter des données clients et améliorer vos relations avec eux ? Faites confiance aux formulaires ClickUp personnalisés et recueillez les commentaires de vos prospects, clients et membres de votre équipe interne.
Les équipes interfonctionnelles adorent ClickUp Docs. Il s'agit d'un référentiel central qui vous permet de créer, modifier et stocker tous les documents de l'entreprise, tels que les procédures opératoires normalisées, les contrats et les documents d'intégration.
Optimisez votre travail avec ClickUp AI, l'assistant IA natif de la plateforme. Il propose des invites prédéfinies pour créer et modifier des documents tels que des briefs de projet, des e-mails clients, des comptes rendus de réunion, des échéanciers et des rapports.
Gagnez du temps grâce aux solides fonctionnalités d'automatisation de ClickUp et automatisez les tâches répétitives telles que la rédaction d'e-mails de prospection et la modification des mises à jour de statut.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Tableaux de bord et vues pour surveiller les projets et les flux de travail
- Gestion centralisée des documents
- Plus de 1 000 modèles pour de nombreux cas d'utilisation
- Formulaires pour recueillir les rapports de bogues, les demandes de fonctionnalités et les commentaires
- ClickUp AI améliore la rédaction et la gestion des tâches
- Visualisations pour les objectifs et les indicateurs clés de performance partagés
- Plus de 50 actions d'automatisation pour éliminer les tâches répétitives
- Plus de 1 000 intégrations d'applications tierces, ainsi que des options personnalisées via l'API ClickUp.
- Collaboration interfonctionnelle grâce aux commentaires, aux discussions et aux Tableaux blancs ClickUp
- Les meilleures normes de sécurité et de confidentialité du secteur
Limitations de ClickUp
- Ses solutions SaaS sont riches en fonctionnalités, il y a donc une courbe d'apprentissage à suivre.
- L'application mobile pourrait être améliorée en enrichissant ses fonctionnalités principales.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Illimité : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 500 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 500 avis)
2. Salesforce
En 1999, Salesforce a bouleversé le secteur des logiciels en lançant une plateforme CRM entièrement basée sur le cloud. Cet évènement a ouvert la voie au modèle commercial SaaS moderne et a fait de l'entreprise un géant du secteur, statut qu'elle conserve encore aujourd'hui.
Réputé pour sa personnalisation, Salesforce CRM est la solution incontournable pour les grandes entreprises ou celles en pleine expansion. Il vous permet de suivre et de gérer les prospects tout au long du cycle de vente, en effectuant l'automatisation du processus d'orientation des prospects vers les commerciaux appropriés. ?
Salesforce propose des solutions basées sur le cloud non seulement dans le domaine de la vente, mais aussi dans ceux des services, du marketing et du commerce. Sa suite de produits complémentaires comprend Tableau, une plateforme d'analyse visuelle, et Slack, l'application de messagerie professionnelle très populaire acquise par Salesforce en 2021.
Dans l'ensemble, le géant de la gestion de la relation client offre des solutions SaaS B2B très performantes pour les entreprises.
Les meilleures fonctionnalités de Salesforce
- Fonctionnalités de gestion de la relation client hautement personnalisables
- Fonctionnalités avancées de rapports et d'analyse Web
- Gestion et routage des prospects pour aider les entreprises à capter des clients potentiels
- Prévisions collaboratives pour les projections de ventes de l'équipe commerciale
- Plus de 3 000 intégrations tierces
Limites de Salesforce
- Sa configuration et son utilisation peuvent s'avérer complexes.
- Des ralentissements occasionnels peuvent être attendus avec des ensembles de données volumineux.
Tarifs Salesforce (Sales Cloud)
- Starter : 25 $/mois par utilisateur
- Professionnel : 80 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 165 $/mois par utilisateur
- Unlimited : 330 $/mois par utilisateur
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Salesforce
- G2 : 4,3/5 (plus de 15 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 17 000 avis)
3. Deel
Deel répond aux besoins spécifiques des entreprises qui emploient des salariés et des sous-traitants dans plusieurs pays. Il permet de gérer les paies dans plus de 100 pays et devises et simplifie les tâches RH telles que la gestion des congés, le contrôle des dépenses et le suivi des documents importants, le tout à partir d'un seul tableau de bord.
L'intégration de nouveaux membres dans votre équipe se fait gratuitement grâce à la plateforme en libre-service de Deel, qui permet des personnalisations personnalisées pour chaque type de contrat. La fonctionnalité d'organigramme fournit un aperçu de votre organisation, favorisant ainsi la coordination de l'équipe.
Gérez les rémunérations, les titres de poste et les documents importants grâce à un journal des modifications intégré pour chaque modification. Avec Deel, vous pouvez gérer les complexités liées à la gestion d'une main-d'œuvre internationale, en garantissant le respect des lois internationales du travail à chaque étape.
Les meilleures fonctionnalités de Deel
- Assistance pour la paie dans plusieurs pays
- Conformité aux lois internationales du travail
- Outils de rapports natifs pour le suivi des congés, la distribution des primes et les avantages sociaux
- Intégration en libre-service
- Tableau de bord RH consolidé pour la gestion des commentaires en entreprise
Limitations de Deel
- Frais élevés pour les retraits internationaux
- Pas d'application mobile
Tarifs Deel
- Deel HR : gratuit pour les entreprises comptant jusqu'à 200 employés
- Entrepreneurs : à partir de 49 $/mois
- EOR : à partir de 599 $/mois
- Global Payroll : contactez-nous pour connaître les tarifs
- Immigration : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis Deel
- G2 : 4,6/5 (plus de 1 000 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 300 avis)
4. Gusto
Conçu pour les petites entreprises et les start-ups, Gusto est un guichet unique pour vos besoins en matière de paie et de ressources humaines.
Que vous rémunériez des employés à temps plein, des travailleurs à temps partiel ou des prestataires internationaux, la plateforme s'adapte à différentes structures et calendriers de paiement. L'application Wallet de Gusto offre aux employés un aperçu détaillé de leurs finances, de la ventilation de leurs salaires à la création de comptes d'épargne à haut rendement.
Pour les organisations ayant souscrit à un forfait premium, les employés peuvent gérer leurs demandes de congés et pointer à leur guise.
De la gestion complète des avantages sociaux à la conformité et aux rapports, Gusto regroupe les fonctions RH essentielles dans une plateforme unique et facile à utiliser. Il offre également des fonctionnalités telles que la vérification des antécédents, les signatures électroniques et l'enregistrement fiscal auprès de l'État, ce qui facilite l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. ?
Les meilleures fonctionnalités de Gusto
- Options de paie automatisées et manuelles pour plus de flexibilité
- Assistance au bien-être financier grâce à l'application Gusto Wallet
- Conformité fiscale et sociale gratuite
- Des fonctionnalités de rapports robustes pour une prise de décision éclairée
Limitations de Gusto
- La gestion des salaires horaires peut s'avérer difficile.
- Assistance limitée pour les paiements internationaux
Tarifs Gusto
- Simple : 40 $/mois + 6 $/mois par personne
- Plus : 80 $/mois + 12 $/mois par personne
- Premium : tarifs disponibles sur demande
- Réservé aux entrepreneurs : 35 $/mois + 6 $/mois par entrepreneur
Évaluations et avis sur Gusto
- G2 : 4,4/5 (plus de 1 300 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 3 700 avis)
5. HubSpot
HubSpot est une solution tout-en-un pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de vente, de marketing et de service client. Elle propose cinq produits principaux : Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub. ?️
Le forfait gratuit comprend un pipeline de transactions unique pour une équipe ou un service. Le tableau de bord peut être personnalisé pour offrir les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre entonnoir de vente. Si vos besoins dépassent le cadre du forfait Free, HubSpot propose des modules complémentaires payants en plus des forfaits d'abonnement, ce qui vous permet de contrôler les coûts d'évolution.
HubSpot CRM offre une installation simple et est incroyablement convivial. Son intégration à l'e-mail est un autre avantage, vous permettant de gérer les tâches de communication liées au CRM à partir d'une seule plateforme.
Les meilleures fonctionnalités de HubSpot
- Le forfait Free prend en charge jusqu'à un million de contacts.
- Marketing par e-mail automatisé pour attirer et fidéliser les prospects
- Intégrations d'applications étendues, notamment ClickUp, Google Workspace et Salesforce.
- Analyses personnalisées en temps réel
- Intégration efficace des e-mails
Limites de HubSpot
- Des problèmes de performance occasionnels peuvent entraver le flux de travail.
- Il n'y a pas de fonctionnalité d'étiquetage dans le planificateur social.
Tarifs HubSpot
- Free
- Starter : 20 $/mois (pour les nouveaux clients HubSpot uniquement)
- Professionnel : 1 600 $/mois
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuelle.
Évaluations et avis HubSpot
- G2 : 4,4/5 (plus de 10 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 5 600 avis)
6. Mailchimp
Depuis sa création en 2001, Mailchimp est devenu un atout indispensable pour les entreprises qui mettent en place des campagnes de marketing par e-mail automatisées afin de convertir leurs prospects en clients fidèles. ?
L'une des fonctionnalités phares de Mailchimp est son outil de création de campagnes convivial. Associé à une vaste bibliothèque de modèles prédéfinis et à un éditeur intuitif de type glisser-déposer, il vous permet de créer des campagnes d'e-mails de haute qualité sans avoir besoin de compétences en codage.
Au-delà des e-mails, les fonctionnalités de la plateforme vont de la publication sur les réseaux sociaux et la création de publicités à la création de rapports personnalisés et la conception de contenu de marque. La suite comprend des outils robustes de segmentation et d'analyse d'audience, faisant de Mailchimp non seulement un outil, mais une plateforme complète pour lancer, analyser et optimiser des campagnes marketing.
Les meilleures fonctionnalités de Mailchimp
- Créateur de campagnes convivial pour des e-mails professionnels
- Modèles prédéfinis
- Solides capacités de segmentation de l'audience pour des campagnes ciblées sur une cible
- Analyses complètes
- Outil d'assistance créative pour la conception de contenu de marque
Limites de Mailchimp
- Les fonctionnalités de rapports pourraient être plus intuitives.
- Options de personnalisation limitées
Tarifs Mailchimp
- Free
- Essentiels : 13 $/mois
- Standard : 20 $/mois
- Premium : 350 $/mois
Évaluations et avis sur Mailchimp
- G2 : 4,3/5 (plus de 12 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 16 000 avis)
7. Atlassian
Fondée en 2001, Atlassian a véritablement fait honneur à son nom, inspiré du puissant Titan Atlas de la mythologie grecque. Tout comme Atlas soutient le ciel, Atlassian fournit une assistance essentielle dans le domaine du développement de logiciels, de la gestion de projet et de la collaboration en équipe à plus de 260 000 clients.
Le premier produit d'Atlassian était Jira, un outil de gestion de projet pour le suivi des problèmes et le développement agile. Il est largement considéré comme un outil essentiel dans le domaine du développement logiciel et au-delà. Confluence a suivi peu après la sortie de Jira. Il s'agit d'une plateforme de collaboration où les équipes peuvent créer, partager et organiser du contenu, qu'il s'agisse de nouvelles idées, de détails de projet ou de documentation essentielle. ?
Trello a été racheté par Atlassian en 2017, offrant à ses clients une manière détendue de gérer leurs projets, sans les structures de flux de travail strictes de Jira ni la nature centrée sur les documents de Confluence.
Outre ces outils complémentaires, Atlassian propose des services de gestion du travail sur mesure pour les équipes d'entreprise.
Les meilleures fonctionnalités d'Atlassian
- Atlassian propose une suite complète d'outils pour les entreprises Enterprise.
- Offre des solutions de gestion du travail évolutives
- Collaboration et flux de travail intelligents pour les équipes agiles
- Intégration transparente des outils dans un écosystème complet
Limites d'Atlassian
- Les débutants pourraient trouver son utilisation difficile.
- Peut être coûteux pour les grandes équipes
Atlassian (services d'entreprise)
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Atlassian (services d'entreprise)
- G2 : 4,4/5 (plus de 30 avis)
- Gartner : 4,3/5 (plus de 200 avis)
8. Workday
Workday est une solution cloud de pointe pour la gestion du capital humain. Son interface regroupe les fonctions de planification, de paie et d'analyse.
Workday est conçu pour donner la priorité aux personnes grâce à des services RH personnalisés pour chaque employé. Pour trouver les bons talents, vous pouvez suivre les candidats, mener des entretiens et les intégrer en toute simplicité.
L'un des principaux arguments de vente de Workday réside dans ses outils de rapports et d'analyse de pointe. Vous bénéficiez d'un intervalle de fonctionnalités conviviales pour évaluer les données de performance, analyser les indicateurs concurrentiels et prendre des décisions commerciales éclairées. ?
Les meilleures fonctionnalités de Workday
- Services RH personnalisés
- Fonctionnalités intégrées de gestion des ressources humaines, des finances, de la planification et de la paie
- Acquisition et gestion des talents
- Outils de rapports conviviaux pour les utilisateurs
Limites de Workday
- La fonction ATS n'est pas très intuitive.
- Certains utilisateurs souhaitent davantage d'options de personnalisation.
Tarifs Workday
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Workday
- G2 : 4,0/5 (plus de 1 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 1 000 avis)
9. Ahrefs
Exploitant l'un des moteurs de recherche les plus puissants, capable de traiter jusqu'à huit milliards de pages par jour, Ahrefs collecte sans relâche des données pour vous permettre de garder une longueur d'avance dans le domaine du référencement naturel.
Avec Ahrefs, vous pouvez recueillir des informations sur le classement de vos concurrents dans les moteurs de recherche ou sur les mots-clés qui génèrent le plus de trafic. Il sert également d'inspecteur de santé de votre site web grâce à ses fonctionnalités d'audit, vous permettant d'identifier et de résoudre les problèmes qui pourraient nuire à vos performances de recherche. ?
En plus de faciliter la prise de décisions basées sur les données, la plateforme vous aide à trouver l'inspiration pour créer du contenu convaincant et à identifier des opportunités intéressantes pour créer des liens. De plus, sa capacité à suivre la progression de votre classement au fil du temps vous offre des preuves quantifiables de l'efficacité de vos efforts en matière de référencement.
Les meilleures fonctionnalités d'Ahrefs
- Puissant robot d'indexation pour une collecte exhaustive de données
- Analyse SEO de la concurrence
- Audit de site web pour identifier et résoudre les problèmes de référencement
- Découverte de mots-clés pour un engagement ciblé
- Suivi de la progression du classement
Limites d'Ahrefs
- L'interface utilisateur peut parfois prêter à confusion.
- Capacités limitées en matière de référencement local
Tarifs Ahrefs
- Lite : à partir de 99 $/mois (des frais supplémentaires s'appliquent si vous dépassez les limites de votre forfait)
- Standard : à partir de 199 $/mois
- Avancé : à partir de 399 $/mois
- Enterprise : à partir de 999 $/mois
Évaluations et avis sur Ahrefs
- G2 : 4,6/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 500 avis)
10. Zendesk
Élu meilleur service d'assistance à la clientèle pour 2024 par Forbes, Zendesk a aidé plus de 100 000 marques à entrer en contact avec leurs clients. Son système de tickets regroupe les demandes provenant de différents canaux, tels que les e-mails, les réseaux sociaux et les appels téléphoniques, dans un tableau de bord unique. Parallèlement, son outil de chat en direct permet d'interagir en temps réel avec les clients.
Améliorez vos options en libre-service grâce à la base de connaissances bien structurée de Zendesk. Elle aidera vos clients à résoudre leurs problèmes de manière autonome et réduira le nombre de tickets d'assistance ou d'appels.
Bien que largement salué pour ses fonctionnalités de service client, Zendesk n'est pas un outil à usage unique. ?
Il propose également un CRM commercial pour aider les équipes commerciales à gérer les prospects, à suivre les interactions avec les clients et à conclure des ventes plus rapidement. Et cerise sur le gâteau, vous pouvez intégrer le CRM à la suite d'assistance, ce qui permet à vos agents d'accéder aux tickets d'assistance et d'identifier les opportunités de ventes croisées ou incitatives.
Les meilleures fonctionnalités de Zendesk
- Système de billetterie multicanal
- Discuter en direct en temps réel
- Base de connaissances robuste pour le libre-service
- Intégration entre CRM et Assistance Suite
- Évolutif
Limites de Zendesk
- Plusieurs utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le service client.
- L'installation peut s'avérer délicate.
Tarifs Zendesk (Assistance Suite)
- Équipe de suite : 55 $ par agent/mois
- Suite Growth : 89 $ par agent/mois
- Suite Professional : 115 $ par agent/mois
- Suite Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- Suite Enterprise Plus : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- Module complémentaire IA avancée : 50 $ par agent/mois (forfait Suite Professional ou supérieur)
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Zendesk (Assistance Suite)
- G2 : 4,3/5 (plus de 5 500 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 3 500 avis)
Explorer l'univers du SaaS B2B : conclusions finales
Le monde des logiciels d'entreprise SaaS B2B s'est considérablement diversifié depuis ses modestes débuts à la fin des années 1990. De la rationalisation des processus de développement logiciel à la simplification des complexités liées à la paie, chaque plateforme apporte ses propres atouts uniques.
Parmi cette vaste gamme d'outils spécialisés, ClickUp se distingue par sa polyvalence. Créez un compte gratuit pour commencer et regardez les membres de votre équipe accomplir leurs tâches avec brio. ?