10 meilleures solutions logicielles d'entreprise SaaS B2B pour 2024

Imaginez que vous dirigiez une entreprise à la fin des années 1990 avec des disques durs de 15 Mo au prix exorbitant et un ensemble d'applications logicielles qui tiennent à peine debout !

Au même moment, alors que l'internet devenait omniprésent, la solution s'est imposée à quelques visionnaires : Pourquoi ne pas héberger les logiciels sur un ordinateur distant et faire payer les clients pour les utiliser ? 💡

Il s'est avéré que c'était la bonne direction ! Le logiciel en tant que service (SaaS) est depuis devenu indispensable, offrant un hub centralisé pour les applications et le stockage des données sans se ruiner.

Aujourd'hui, le SaaS n'est plus seulement une tendance technologique, c'est le meilleur ami de votre entreprise ! Alors, attachez vos ceintures et partez à la découverte des 10 meilleures solutions B2B SaaS Enterprise Software, sources d'efficacité et d'innovation dans le monde de l'entreprise !

Qu'est-ce qu'un logiciel d'entreprise SaaS B2B ?

B2B (entreprise à entreprise) SaaS (Software as a Service) désigne les solutions logicielles basées sur le cloud livrées par une entreprise à d'autres Business via internet. Contrairement aux logiciels traditionnels qui obligent les entreprises à acheter, installer et investir dans du matériel ou à mettre à jour les logiciels sur leurs propres systèmes, les solutions SaaS sont maintenues et sécurisées par le fournisseur. ☁️

Les avantages de l'utilisation de logiciels interentreprises pour les entreprises

Les solutions SaaS B2B de niveau entreprise sont conçues pour gérer des tâches complexes et fournir de grands volumes de données grâce à ses services d'étude de marché, qui conviennent souvent à des organisations ou à des sociétés plus importantes.

Elles peuvent offrir des fonctionnalités pour différents domaines, notamment la productivité bureautique, la gestion de la relation client (CRM) la gestion des ressources humaines (GRH), la comptabilité et la gestion des ressources humaines gestion de projet d'entreprise . Les logiciels interentreprises peuvent aider spécifiquement les efforts de marketing numérique à créer des automatisations campagnes de marketing automatisées ou pour la gestion des performances commerciales (coût d'acquisition des clients).

Utilisez des recettes d'automatisation préconstruites ou personnalisez-les en fonction de vos besoins, afin que votre équipe puisse se concentrer là où c'est le plus important

Comme les entreprises SaaS proposent généralement des solutions par abonnement et basées sur le cloud, elles offrent une plus grande flexibilité et sont plus faciles à faire évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Parmi les autres avantages du SaaS B2B pour les entreprises, citons :

• Des coûts initiaux moins élevés 💰
• Des délais de mise en œuvre plus rapides ⏱️
• Des mises à jour régulières 🆕
• La possibilité de travailler de n'importe où avec une connexion internet 🌍

Que rechercher dans un logiciel d'entreprise SaaS B2B ?

Tenez compte de ces facteurs clés pour vous assurer de sélectionner le bon logiciel pour les besoins de votre entreprise :

1. Fonctionnalités de base: Assurez-vous que le logiciel dispose d'un ensemble de fonctionnalités spécifiques à l'utilisation, qu'il s'agisse de CRM, de gestion de projet ou d'autre chose
2. **Personnalisation : évaluez la facilité avec laquelle le logiciel peut s'adapter à vos processus d'entreprise
3. **Révision : la solution SaaS évoluera-t-elle avec vous ? Peut-elle gérer davantage d'utilisateurs ou de données au fur et à mesure que votre entreprise décolle ?
4. Intégration: Vérifiez la facilité avec laquelle le logiciel s'intègre à votre environnement logiciel existant
5. Confidentialité et sécurité: Examinez les aspects suivantsla façon dont le fournisseur de SaaS protège les données sensibles de l'Enterprise 🔒

Les 10 meilleurs logiciels d'entreprise B2B en mode SaaS à utiliser en 2024

Maintenant que vous avez un aperçu du pouvoir de transformation des applications basées sur le cloud, entrons dans le vif du sujet et explorons les 10 meilleures plateformes SaaS B2B de 2024 ! 🏆

1. ClickUp/%img/

https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/01/image2.gif Vues ClickUp /$$$img/

plus de 15 affichages dans ClickUp vous permettent de personnaliser votre travail en fonction de vos besoins

ClickUp est un collaborateur polyvalent et un bureau outil de productivité adapté aux organisations de toute taille. Son interface personnalisable et son ses fonctionnalités évolutives et tout-en-un pour l'Enterprise le rendent idéal pour l'assistance à toute entreprise, qu'il s'agisse de gestion de la relation client ou de gestion de projet.

Gérez vos initiatives en cours à l'aide de Tableaux de bord ClickUp avec suivi du temps, Widgets, analyses en temps réel, et plus encore. Vos équipes peuvent rester alignées grâce à des échéanciers clairs, des cibles mesurables et un suivi automatique de la progression des objectifs partagés Rapports sur les indicateurs clés de performance un jeu d'enfant . 🍃

Avec Les fonctions de ClickUp CRM avec ClickUp CRM, vous pouvez tout organiser, des équipes commerciales aux commandes. Surveillez vos prospects et suivez vos comptes avec plus de 15 vues flexibles, y compris le diagramme de Gantt, Tableau Kanban , l'Échéancier et les vues Tableur. De plus, vous avez accès à plusieurs modèles CRM gratuits pour structurer vos flux de travail !

Vous souhaitez recueillir des données sur vos clients et améliorer vos relations avec eux ? Appuyez-vous sur des Formulaires ClickUp et recueillir des informations auprès des prospects, des clients et des membres de l'équipe interne.

Les équipes interfonctionnelles aiment Documents ClickUp . Il s'agit d'un référentiel central qui vous permet de créer, modifier et stocker tous les documents de l'entreprise, tels que les procédures opératoires normalisées, les contrats et les documents d'accueil.

Affinez votre travail avec ClickUp IA clickUp IA est l'assistant IA natif de la plateforme. Il propose des invitations toutes faites pour créer et modifier en cours comme les notes de projet, les e-mails des clients, les comptes rendus de réunion, les échéanciers et les rapports.

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/Thread\_Summarization\_GIF.gif GIF de résumé de fil dans ClickUp AI /$$img/

Résumez instantanément de longs fils de commentaires en cliquant sur un bouton grâce à ClickUp AI

Libérez votre temps avec Les solides capacités d'automatisation de ClickUp et mettre les tâches répétitives comme la rédaction d'e-mails de prospects et la modification des mises à jour de statut sur le pilote automatique.

Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

• Tableaux de bord et affichages pour surveiller les projets et les flux de travail
• Gestion des documents en un seul endroit
• Plus de 1 000 modèles pour de nombreux cas d'utilisation
• Formulaires pour enregistrer les rapports de bug, les demandes de fonctionnalités et les retours d'information
• ClickUp IA améliore la rédaction et la gestion des tâches
• Visualisations pour les Objectifs et KPI partagés
• plus de 50 actions d'automatisation pour éliminer les tâches répétitives
• plus de 1 000 intégrations d'applications tierces, ainsi que des options personnalisées par le biais deAPI ClickUp Collaboration interfonctionnelle par le biais de commentaires, de discussions et deTableaux blancs ClickUp Normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes du secteur

Limites de ClickUp

• Ses solutions SaaS sont riches en fonctionnalités, il y a donc une courbe d'apprentissage
• L'application mobile pourrait être améliorée avec plus de fonctionnalités de base

Prix ClickUp

• Free Forever
• Unlimited : 7$/mois par utilisateur
• Business : 12$/mois par utilisateur
• Entreprise : Contact pour les prix *ClickUp IA est disponible sur tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'espace de travail et par mois

\NTous les prix listés se réfèrent au modèle de facturation annuelle

Evaluations et commentaires sur ClickUp

• G2 : 4.7/5 (8 500+ commentaires)
• Capterra : 4.7/5 (3 500+ commentaires)

2. Salesforce

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Salesforce-sales-management-dashboard-example.png Tableau de bord de la gestion des ventes de Salesforce /$$img/

Via : Salesforce En 1999, Salesforce a bouleversé l'industrie du logiciel en lançant une solution entièrement basée sur le cloud Plateforme de gestion de la relation client (CRM) . Cet évènement a ouvert la voie au modèle d'entreprise SaaS moderne et a fait de l'entreprise un géant du secteur, un statut qu'elle conserve encore aujourd'hui.

Connu pour ses possibilités de personnalisation, Salesforce CRM est la solution idéale pour les grandes entreprises ou celles qui se développent rapidement. Il vous permet de suivre et de gérer les prospects tout au long du cycle commercial, en automatisant le processus d'orientation des prospects vers les représentants commerciaux appropriés. 🛒

Salesforce propose des solutions basées sur le cloud non seulement dans le domaine des ventes, mais aussi dans celui des services, du marketing et du commerce. Sa suite de produits complémentaires comprend Tableau, une solution de plateforme d'analyse visuelle , et Slack, l'application de messagerie de travail super populaire acquise par Salesforce en 2021.

Dans l'ensemble, le géant de la gestion de la relation client emballe un coup de poing pour les solutions SaaS B2B d'entreprise.

Les meilleures fonctionnalités de Salesforce

• Fonctionnalités de gestion de la relation client hautement personnalisées
• Fonctionnalités avancées de rapports et d'analyse web
• Gestion et acheminement des prospects qui aident les entreprises à capturer des prospects
• Prévisions collaboratives pour des projections de ventes basées sur l'équipe
• plus de 3 000 intégrations tierces

Limites de Salesforce

• La configuration et l'utilisation peuvent être compliquées
• Il faut s'attendre à des ralentissements occasionnels avec de grands paramètres de données

Prix de Salesforce (Sales Cloud)

• Débutant: 25 $/mois par utilisateur
• Professionnel: 80 $/mois par utilisateur
• Enterprise: $165/mois par utilisateur
• Unlimited: $330/mois par utilisateur

*Toutes les listes de prix se réfèrent au modèle de facturation annuelle

Salesforce évaluations et commentaires

• G2 : 4.3/5 (15 000+ commentaires)
• Capterra : 4.4/5 (17 000+ commentaires)

3. Deel

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/step-1-Copy-1-1400x709.png Tableau de bord de Deel /$$img/

Via : Deel Deel répond aux besoins uniques des entreprises qui emploient des salariés et qui ont besoin d'une assistance technique contractants dans plusieurs pays . Il permet d'effectuer des paies dans plus de 100 pays et devises et simplifie les tâches RH telles que la gestion des congés, la supervision des dépenses et la tenue d'onglets sur les documents vitaux, le tout à partir d'un seul tableau de bord.

L'intégration des nouveaux membres de l'équipe est gratuite grâce à la plateforme en libre-service de Teams, qui permet des personnalisations adaptées aux types de contrats. Les fonctionnalité du diagramme d'organisation donne un aperçu de votre organisation et favorise la coordination des équipes.

Gérez les rémunérations, les titres de poste et les documents essentiels grâce à un journal des changements intégré pour chaque modification. Avec Deel, vous pouvez gérer les complexités de la gestion d'une main-d'œuvre internationale, en garantissant la conformité avec les lois internationales du travail à chaque étape.

Meilleures fonctionnalités de Deel

• Assistance à la gestion des salaires dans plusieurs pays
• Conformité avec les lois internationales du travail
• Outils de rapports natifs pour le suivi du temps, la distribution des primes et les avantages en actions
• Intégration en libre-service
• Tableau de bord consolidé des RH pour la gestion des retours d'information de l'entreprise

Limites de Deel

• Frais élevés pour les retraits internationaux
• Pas d'application mobile

Prix de Deel

• Deel HR : Free pour les entreprises jusqu'à 200 personnes
• Entrepreneurs : A partir de 49$/mois
• EOR : A partir de 599 $/mois
• Paie globale : Contacter pour la tarification
• Immigration : Contacter pour les tarifs

Deel évaluations et commentaires

• G2 : 4.6/5 (1 000+ commentaires)
• Capterra : 4.7/5 (300+ commentaires)

4. Gusto

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/Gusto-Employee-Onboarding-Software-Platform--1400x1043.jpeg Exemple de produit Gusto /$$img/

Via : Gusto Conçu pour les petites entreprises et les startups, Gusto est un guichet unique pour votre besoins en matière de paie et de ressources humaines .

Qu'il s'agisse de payer des employés à temps plein, des travailleurs à temps partiel ou des entrepreneurs internationaux, la plateforme peut s'adapter à diverses structures et calendriers de paiement. L'application Wallet de Gusto offre aux employés un aperçu détaillé de leurs finances, de la décomposition des chèques de paie à la mise en place de comptes d'épargne à haut rendement.

Pour les organisations qui bénéficient d'un forfait premium, les employés peuvent gérer les demandes de congés et pointer à leur guise.

De l'administration complète des avantages sociaux à la conformité et aux rapports, Gusto consolide les fonctions RH essentielles en une seule plateforme facile à utiliser. Il offre également des fonctionnalités telles que la vérification des antécédents, les signatures électroniques et l'enregistrement des taxes d'État, ce qui facilite la mise en place des nouveaux membres de l'équipe. 🙋

Gusto meilleures fonctionnalités

• Options de paie automatisées et manuelles pour plus de flexibilité
• Assistance en matière de bien-être financier grâce à l'application Gusto Wallet
• Conformité fiscale et au droit du travail gratuite
• Fonctionnalités de rapports robustes pour une prise de décision éclairée

Limites de Gusto

• La gestion des salaires horaires peut s'avérer difficile
• Assistance limitée pour les paiements internationaux

Prix de Gusto

• Simple: 40$/mois + 6$/mois par personne
• Plus: 80$/mois + 12$/mois par personne
• Premium:Tarification disponible sur contact
• Entrepreneur seulement: 35 $/mois + 6 $/mois par entrepreneur

Gusto évaluations et commentaires

• G2 : 4.4/5 (1 300+ commentaires)
• Capterra : 4.6/5 (3 700+ commentaires)

5. HubSpot

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/reporting-dashboards-hero.webp Tableau de bord HubSpot /$$img/

Via : HubSpot HubSpot est une solution tout-en-un pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de vente, de marketing et de service à la clientèle. Elle offre cinq produits de base - Hub marketing, Hub commercial, Hub de service, Hub CMS et Hub des opérations . 🛠️

Le forfait Free permet de gérer le pipeline d'une seule équipe ou d'un seul département. Le tableau de bord peut être personnalisé pour présenter les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre entonnoir de vente. Si vos besoins dépassent le forfait Free, HubSpot propose des modules complémentaires payants en plus des forfaits d'abonnement, ce qui vous permet de contrôler les coûts de mise à l'échelle.

HubSpot CRM offre une installation simple et est incroyablement convivial. Son intégration des e-mails est un autre avantage, vous permettant de gérer les tâches de communication liées au CRM à partir d'une seule plateforme.

Les meilleures fonctionnalités de HubSpot

• Le forfait Free assiste jusqu'à un million de contacts
• Marketing par e-mail automatisé pour engager et nourrir les prospects
• Intégrations d'applications étendues dont ClickUp, Google Workspace et Salesforce
• Analyses en temps réel personnalisées
• Intégration efficace des e-mails

Les limites de HubSpot

• Des problèmes de performance occasionnels peuvent entraver le flux de travail
• Il n'y a pas de fonctionnalité d'étiquette dans le planificateur social

Prix de HubSpot

• Free
• Démarrage: 20$/mois (pour les nouveaux clients HubSpot uniquement)
• Professionnel: 1 600 $/mois

*Toutes les listes de prix se réfèrent au modèle de facturation annuel

évaluations et commentaires sur HubSpot

• G2 : 4.4/5 (10 000+ commentaires)
• Capterra : 4.5/5 (5 600+ avis)

6. Mailchimp

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/9ecdf068-eda7-40a6-bcd1-2e3aadee6a55.png Tableau de bord MailChimp /$$img/

Via : Mailchimp Depuis sa création en 2001, Mailchimp est devenu un atout indispensable pour les entreprises qui construisent des campagnes automatisées de marketing par e-mail pour convertir les prospects en clients fidèles. 💌

L'une des fonctionnalités phares de Mailchimp est son Campaign Builder, très convivial. Couplé à une vaste bibliothèque de modèles préconstruits et à un éditeur intuitif par glisser-déposer, il vous permet de créer des campagnes d'e-mails de haute qualité sans compétences en codage.

Au-delà des e-mails, les fonctionnalités de la plateforme s'étendent de la création de posts et d'annonces sur les médias sociaux aux rapports personnalisés et à la conception de contenu de marque. La suite comprend une segmentation de l'audience et des analyses robustes, ce qui fait de Mailchimp non pas un simple outil mais une plateforme complète pour lancer, analyser et.. l'optimisation des campagnes de marketing .

Les meilleures fonctionnalités de Mailchimp

• Campaign Builder convivial pour des e-mails professionnels
• Modèles prédéfinis
• Fonctionnalités robustes de segmentation de l'audience pour des campagnes ciblées
• Analyse complète
• Outil Creative Assistant pour la conception de contenu de marque

Limites de Mailchimp

• Les fonctionnalités de rapports pourraient être plus intuitives
• Options de personnalisation limitées

Prix de Mailchimp

• Free
• Essentiels: 13 $/mois
• Standard: 20$/mois
• Premium: $350/mois

Mailchimp évaluations et commentaires

• G2 : 4.3/5 (12 000+ commentaires)
• Capterra : 4.5/5 (16 000+ commentaires)

7. Atlassian

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/08/full-hierarchy-basic-2334x1202-v08.10.22-1-1400x721.png Tableau de bord Jira /$$img/

Via : Atlassian Fondée en 2001, Atlassian a vraiment fait honneur à son nom, inspiré par le puissant Titan Atlas de la mythologie grecque. Tout comme Atlas soutient le ciel, Atlassian fournit une assistance essentielle en développement de logiciels, gestion de projet et collaboration d'équipe à plus de 260 000 clients.

Le premier produit d'Atlassian était Jira, un logiciel de outil de gestion de projet pour le suivi des problèmes et des développement agile . Il est largement considéré comme un outil essentiel dans le domaine du développement de logiciels et au-delà. Confluence a été abonné peu après la sortie de Jira. Il s'agit d'un plateforme de collaboration où les équipes peuvent créer, partager et organiser du contenu, des nouvelles idées aux détails du projet et à la documentation essentielle. 📃

Trello a été acquis par Atlassian en 2017, offrant à ses clients une manière décontractée de gérer les projets sans les structures strictes de flux de travail de Jira ou la nature centrée sur les documents de Confluence.

Outre ces outils frères, Atlassian propose des services de gestion du travail sur mesure pour les équipes des entreprises.

Les meilleures fonctionnalités d'Atlassian

• Atlassian dispose d'une riche suite d'outils pour les entreprises
• Offre des solutions évolutives de gestion du travail
• Collaboration et flux de travail intelligents pour les équipes agiles
• Intégration transparente des outils dans un écosystème complet

Les limites d'Atlassian

• Les débutants peuvent avoir du mal à l'utiliser
• Peut être coûteux pour les grandes équipes

Atlassian (Enterprise Services)

• Contacter pour connaître les tarifs

Atlassian (Enterprise Services)

• G2 : 4.4/5 (30+ avis)
• Gartner : 4.3/5 (200+ avis)

8. Jour ouvrable

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/43bacac7-ac86-4145-bb88-1321ce2e306f-1400x898.png Tableau de bord WorkDay /$$img/

Via : Jour ouvrable Workday est une solution leader basée sur le cloud pour la gestion du capital humain. Son interface consolide les fonctions de forfait, de paie et d'analyse.

Workday est conçu pour donner la priorité aux personnes, avec des services de ressources humaines personnalisés pour chaque employé. Lorsqu'il s'agit de trouver les bons talents, vous pouvez suivre les candidats, mener des entretiens et les intégrer de manière transparente.

L'un des meilleurs arguments de vente de Workday sont ses outils de rapports et d'analyse à la pointe de la technologie. Vous disposez d'un intervalle de fonctionnalités conviviales pour évaluer les données de performance, analyser les indicateurs de la concurrence et prendre des décisions d'entreprise éclairées. 📊

Les meilleures fonctionnalités de Workday

• Services RH personnalisés
• Capacités intégrées en matière de RH, de finances, de planification et de paie
• Acquisition et gestion des talents
• Outils de rapports conviviaux

Limites de Workday

• La fonction ATS n'est pas tout à fait intuitive
• Certains utilisateurs souhaitent davantage d'options de personnalisation

Prix de Workday

• Contact pour les prix

Evaluations et commentaires sur Workday

• G2 : 4.0/5 (1 000+ avis)
• Capterra : 4.4/5 (1 000+ commentaires)

9. Ahrefs

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Keyword-Explorer-by-Ahrefs-1400x812.png Explorateur de mots-clés par Ahrefs /$$$img/

Via : Ahrefs Exploitant l'un des crawlers web les plus puissants qui traite jusqu'à huit milliards de pages par jour, Ahrefs collecte inlassablement des données pour vous permettre de garder une longueur d'avance dans le jeu du référencement .

Avec Ahrefs, vous pouvez recueillir des informations sur le classement de vos concurrents dans les moteurs de recherche ou sur les mots clés qui génèrent le plus de trafic. Il sert également d'inspecteur de la santé de votre site web grâce à ses fonctionnalités d'audit, ce qui vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes susceptibles d'entraver vos performances de recherche. 🔍

En plus de faciliter les décisions basées sur les données, la plateforme vous aide à trouver l'inspiration pour un contenu convaincant et à identifier les précieuses opportunités de création de liens. En outre, sa capacité à suivre la progression de votre classement au fil du temps offre des preuves quantifiables que vos efforts de référencement portent leurs fruits.

Les meilleures fonctionnalités d'Ahrefs

• Crawler puissant pour une collecte de données exhaustive
• Analyse des concurrents SEO
• Audit de site web pour identifier et résoudre les problèmes de référencement
• Découverte de mots-clés pour un engagement ciblé
• Suivi de la progression du classement

Les limites d'Ahrefs

• L'interface utilisateur peut parfois être déroutante
• Capacités limitées en matière de référencement local

Prix d'Ahrefs

• Lite: À partir de 99 $/mois (des frais supplémentaires s'appliquent si vous dépassez les limites de votre forfait)
• Standard: À partir de 199 $/mois
• Avancé: À partir de 399 $/mois
• Enterprise: À partir de 999 $/mois

Évaluations et critiques d'Ahrefs

• G2 : 4.6/5 (400+ avis)
• Capterra : 4.7/5 (500+ avis)

10. Zendesk

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/uc\_sample\_ticket\_ocr\_sc-1400x706.png Tableau de bord Zendesk /$$img/

Via : Zendesk Voté le meilleur service d'assistance à la clientèle pour 2024 par Forbes, Zendesk a aidé plus de 100 000 marques à se connecter avec leurs clients.Son système de billetterie consolide les demandes provenant de divers canaux comme l'e-mail, les médias sociaux et le téléphone dans un tableau de bord unique. Pendant ce temps, son outil de discussion en direct permet une interaction en temps réel avec les clients.

Améliorez vos options de libre-service avec la base de connaissances bien construite de Zendesk. Elle aidera vos clients à résoudre les problèmes de manière autonome et réduira le nombre de tickets d'assistance ou d'appels.

Bien que largement loué pour ses fonctionnalités d'assistance client, Zendesk n'est pas un one-trick pony. 🦄

Il propose également un CRM commercial pour aider les équipes commerciales à gérer les leads, à suivre les interactions avec les clients et à conclure des affaires plus rapidement. Et la cerise sur le gâteau ? Vous pouvez intégrer le CRM à l'Assistance Suite, ce qui permet à vos agents d'accéder aux tickets d'assistance et d'identifier les opportunités de vente croisée ou incitative.

Les meilleures fonctionnalités de Zendesk

• Système de billetterie multicanal
• Discussion en direct en temps réel
• Base de connaissances robuste pour le libre-service
• Intégration entre CRM et Assistance Suite
• Évolutif

Limites de Zendesk

• Plusieurs utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l'assistance client
• L'installation peut être délicate

Prix de Zendesk (Assistance Suite)

• Teams Suite: $55 par agent/mois
• Suite Growth: $89 par agent/mois
• Suite Professional: $115 par agent/mois
• Suite Enterprise: Contacter pour la tarification
• Suite Enterprise Plus: Contacter pour les tarifs
• Module complémentaire IA avancé: 50 $ par agent/mois (forfait Suite Professional ou supérieur)

*Toutes les listes de prix se réfèrent au modèle de facturation annuelle

Évaluations et commentaires sur Zendesk (Assistance Suite)

• G2 : 4.3/5 (plus de 5 500 commentaires)
• Capterra : 4.4/5 (3 500+ avis)

Explorer l'univers B2B SaaS : Dernières conclusions

Le monde des logiciels d'entreprise SaaS B2B s'est incroyablement diversifié depuis ses modestes débuts à la fin des années 1990. De la rationalisation des paramètres de développement de logiciels à la simplification des complexités de la paie, chaque plateforme apporte son lot d'atouts uniques.

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