Super Agents sind menschenähnliche KI-Teamkollegen, die direkt in ClickUp integriert sind.
Im Gegensatz zu eigenständigen KI-Tools erkennen und verstehen sie genau, wie Ihre Arbeit über Aufgaben, Dokumente, Chats, Meetings, Termine und verbundene Tools hinweg verbunden ist – genau so, wie Sie und Ihr Team es tun.
Dank des vollständigen Kontexts können Super Agents Workflows rund um die Uhr ausführen, mit Teamkollegen zusammenarbeiten und im Rahmen des Unternehmenswissens, der Berechtigungen und der Sicherheitsrichtlinien agieren.
In diesem Beitrag wird erläutert, wie sie funktionieren, warum die zugrunde liegende Architektur wichtig ist und was sie grundlegend von anderen Agenten unterscheidet, die Sie vielleicht schon kennengelernt haben.
Warum herkömmliche KI-Agenten bisher noch nicht die Erwartungen erfüllt haben
Die meisten KI-Initiativen scheitern aus einigen einfachen Gründen:
- Kein echter Kontext: Chatbots und generische Agenten kennen Ihre Arbeit nicht wirklich. Sie sehen nur eine Eingabeaufforderung, nicht Ihre Projekte, Kunden oder Entscheidungen.
- Unverbundene Tools: Ihre Aufgaben, Dokumente, Tickets, E-Mails und Analysen befinden sich in verschiedenen Apps. Es ist mühsam, die KI dazu zu bringen, in all diesen Tools zu agieren.
- Unzuverlässige Automatisierungen: Sie können zwar einmalige Workflows programmieren, doch diese versagen, sobald sich Ihr Prozess oder Ihre tools ändern.
- Keine Zusammenarbeit auf menschlichem Niveau: Man kann ihnen keine Arbeit zuweisen, sie in einer Unterhaltung nicht mit @ erwähnen und sich nicht darauf verlassen, dass sie sich „erinnern“, was letzte Woche passiert ist.
Das Ergebnis: unzählige KI-Experimente, aber nur sehr geringe nachhaltige Auswirkungen.
Was sind Super-Agenten?
Super Agents in ClickUp sind KI-Kollegen, die direkt in Ihrem ClickUp-Workspace integriert sind. Sie erscheinen genau wie Teamkollegen, da sie im Hintergrund als echte Benutzer modelliert sind.
Sie können:
- Weisen Sie ihnen Aufgaben zu: Übertragen Sie ihnen die Verantwortung für wiederkehrende Aufgaben, Projekte oder ganze Workflows.
- @Erwähnen Sie sie überall: Binden Sie sie in Dokumente, Aufgaben oder Chats ein, um Kontext hinzuzufügen, Fragen zu beantworten oder die Arbeit voranzubringen.
- Schreiben Sie ihnen direkt eine Direktnachricht: Bitten Sie um Hilfe, delegieren Sie Routineaufgaben oder lassen Sie sich auf dem Laufenden halten – genau wie bei einem Teamkollegen.
- Legen Sie Zeitpläne und Auslöser fest: Lassen Sie sie jeden Morgen Berichte erstellen, neue Anfragen sofort nach Eingang priorisieren oder Workflows im Hintergrund überwachen.
Anstatt lediglich auf Eingabeaufforderungen zu reagieren, arbeiten Super Agents gemeinsam mit Menschen in Ihrem Workflow mit. Und das tun sie kontinuierlich, proaktiv und mit vollständiger Sichtbarkeit über die Aufgaben, die sie zu erledigen haben.
Die drei Kernkompetenzen der Super Agents
Im Zentrum von Super Agents stehen drei Säulen: Kontext, Ambient-KI und Sicherheit.
1. Kontext: Immer intelligent
Super Agents sind die ersten Agenten mit einem Gedächtnis und Kontextverständnis auf echtem menschlichen Niveau. Sie:
- Greifen Sie auf alle Ihre Dateien, Apps und Daten zu: Super Agents lassen sich in Ihren Workspace und verbundene tools integrieren und schaffen so eine einheitliche Ebene der Unternehmensintelligenz anstelle von verstreuten Wissensinseln.
- Sehen Sie die Arbeit so, wie Menschen sie sehen: Aufgaben, Dokumente, Chats, Meetings und Updates sind kein zufälliger Text. Es handelt sich um strukturierten, dynamischen Kontext, in dem sich Ihr Super-Agent zurechtfindet und entsprechend handeln kann.
- Speichern und nutzen Sie verschiedene Arten von Gedächtnis, darunter: Kurzzeitgedächtnis: Was gerade in einer Aufgabe, einer Unterhaltung oder einem Workflow passiert ist Einstellungen: Wie Ihr Team die Arbeit gerne erledigt – Tonfall, Formatierung, Weiterleitungsregeln und mehr Langzeit- und episodisches Gedächtnis: Wichtige Entscheidungen, Muster und die Projektgeschichte, die in Docs gespeichert sind und von jedem Mitwirkenden eingesehen und verfeinert werden können
- Aktuelles Gedächtnis: Was ist gerade in einer Aufgabe, einer Unterhaltung oder einem Workflow passiert?
- Einstellungen: Wie Ihr Team die Arbeit gerne erledigt – Tonfall, Formatierung, Weiterleitungsregeln und mehr
- Langzeit- und episodisches Gedächtnis: Wichtige Entscheidungen, Muster und die Geschichte des Projekts werden in Dokumenten gespeichert, wo jeder Mitarbeiter sie einsehen und verfeinern kann.
- Aktuelles Gedächtnis: Was ist gerade in einer Aufgabe, einer Unterhaltung oder einem Workflow passiert?
- Einstellungen: Wie Ihr Team die Arbeit gerne erledigt – Tonfall, Formatierung, Weiterleitungsregeln und mehr
- Langzeit- und episodisches Gedächtnis: Wichtige Entscheidungen, Muster und die Geschichte des Projekts werden in Dokumenten gespeichert, wo jeder Mitarbeiter sie einsehen und verfeinern kann.
Super Agents nehmen ständig Aktualisierungen in Ihrem Workspace auf. So bleiben sie auch auf lange Sicht präzise, zuverlässig und wirklich hilfreich.
2. Ambient-KI: Immer im Einsatz
Die meisten KI-Systeme warten darauf, dass Sie eine Frage stellen. Super Agents machen das Gegenteil: Sie arbeiten im Hintergrund, damit Sie es nicht tun müssen.
Das ist Intelligenz, die:
- Läuft rund um die Uhr: Super Agents führen Arbeiten nach den von Ihnen festgelegten Zeitplänen aus und reagieren auf Auslöser wie gestellte Fragen, neu erstellte Aufgaben oder übermittelte Formulare.
- Nutzen echte Arbeitskompetenzen: Sie rufen nicht einfach nur eine API auf. Sie können Dokumente entwerfen, Aufgaben aktualisieren, E-Mails versenden, Tickets verwalten, Meetings zusammenfassen und vieles mehr – und das mit denselben Tools, die Ihr Team bereits heute nutzt.
- Verhalten sich wie ein Teamkollege: Sie können ihnen eine Direktnachricht senden, um einmalige Hilfe zu erhalten, und sie sogar in einem Dokument mit @erwähnen, um aus einem Brainstorming einen klaren Plan zu machen.
- Sie gehen proaktiv vor: Super Agents können Probleme eskalieren, Erkenntnisse aufzeigen und Risiken hervorheben, noch bevor Sie diese überhaupt bemerken.
Gibt es Arbeiten, die Sie normalerweise einer Person zuweisen und auf deren Erledigung Sie tagelang warten müssten? Diese können Sie nun an einen Super-Agenten delegieren und zusehen, wie er sie im Hintergrund erledigt.
3. Sicherheit: Immer sicher
Super Agents sind Benutzer erster Klasse in Ihrem Workspace. Das macht ihr Modell der Sicherheit so einzigartig.
Sie verfügen über dieselben Berechtigungen auf Benutzerebene wie Ihr Team, sodass Sie:
- Legen Sie genau fest, was jeder Super-Agent sehen darf und was nicht
- Legen Sie fest, wer einen Super-Agenten einsehen, als Auslöser verwenden oder verwalten darf
- Schützen Sie Kundendaten, interne Dokumente und sensible Projekte zuverlässig
Jede Aktion eines Super-Agenten wird in Echtzeit in Protokollaufzeichnungen festgehalten, sodass Sie stets wissen, was wann und warum geschehen ist.
Bei kritischen Entscheidungen beziehen die Super Agents einen Menschen mit ein und bitten um Zustimmung, bevor sie Maßnahmen mit weitreichenden Auswirkungen ergreifen – beispielsweise indem sie Sie bitten, einen Entwurf für eine E-Mail vor dem Versenden zu überprüfen. Sie behalten die Kontrolle, während die Super Agents die Hauptarbeit übernehmen.
So funktionieren Super Agents: Ein Schritt-für-Schritt-Workflow
Schauen wir uns einmal genauer an, wie die Einbindung eines Super-Agenten in Ihr Team aussieht.
1. Beschreiben Sie die Stelle
Mit Super Agent Studio müssen Sie weder Workflows entwickeln noch ein Experte für Prompts sein oder Code schreiben.
Sie beschreiben einfach:
- Die Aufgabe, die der Agent zu erledigen hat
- Der Workflow, den Sie automatisieren möchten
- Die Routineaufgaben, die Sie gerne abgeben möchten
Auf dieser Grundlage konfiguriert das Studio die passenden Fähigkeiten, Tools und Sicherheitsvorkehrungen. Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, können Sie aus bewährten Vorlagen und empfohlenen Super-Agenten wählen, die bereits von ClickUp optimiert wurden.
2. Die richtige Verbindung zum Kontext herstellen
Anschließend können Sie festlegen, auf welche Wissensquellen Ihre Agenten Zugriff haben:
- Listen, Ordner oder Spaces in ClickUp
- Dokumente und Wikis, die für ihre Arbeit wichtig sind
- Verbundene Apps wie E-Mail, Kalender oder Support-Tools
Da Super Agents dasselbe Benutzermodell wie Menschen nutzen, erhalten sie impliziten Zugriff auf das öffentlich zugängliche Wissen in Ihrem Workspace sowie expliziten Zugriff auf alle Inhalte, die Sie zusätzlich freigeben möchten. Sie müssen nicht Hunderte einzelner Wissensdatenbanken im Detail verwalten.
3. Legen Sie fest, wann und wie sie handeln sollen
Sie können jeden Agenten für folgende Aufgaben einsetzen:
- Zeitpläne („Jeden Werktag um 8 Uhr morgens die Arbeit des Vortags zusammenfassen und einen Bericht senden.“)
- Auslöser („Wenn ein Fehler mit hoher Priorität gemeldet wird, diesen einstufen und das zuständige Team benachrichtigen.“)
- On-Demand-Workflows („Wenn ich dich bei einer Aufgabe @erwähne, bereinige die Beschreibung und füge einen klaren Plan hinzu.“)
Von da an läuft der Agent wie am Schnürchen, arbeitet mit Ihrem Team bei Aufgaben, in Dokumenten und beim Chatten zusammen und eskaliert den Fall jederzeit, wenn ein Mensch eingreifen muss.
Was Super Agents in Ihrem gesamten Team zu erledigen haben
Da sie auf Ihren tatsächlichen Workflows basieren, passen sich Super Agents an nahezu jedes Team an.
Hier sind einige Beispiele:
Für Betriebs- und Projektleiter
- Status-Berichterstellung automatisieren: Jeden Morgen ruft Ihr Super-Agent die aktuellen Informationen zu den wichtigsten Projekten ab, weist auf Risiken hin und sendet den Beteiligten eine übersichtliche Zusammenfassung.
- Playbooks durchsetzen: Wenn eine neue Anfrage eingeht, legt der Agent Tags auf, leitet und strukturiert die Arbeit entsprechend Ihrem Prozess.
- Projekte im Blick behalten: Der Agent überwacht Fälligkeitsdaten, Abhängigkeiten und Hindernisse und benachrichtigt die Eigentümer, bevor Elemente ins Hintertreffen geraten.
Für Go-to-Market- und Support-Teams
- Eingehende Anfragen sortieren: Tickets, Benutzerdefinierte E-Mails oder Formular-Übermittlungen automatisch klassifizieren, priorisieren und weiterleiten
- Entwerfen Sie personalisierte Antworten: Nutzen Sie Ihre Wissensdatenbank und frühere Unterhaltungen, um Antwortvorschläge zu erstellen, die Ihr Team schnell prüfen und versenden kann.
- CRM und Workspaces synchron halten: Erfassen Sie wichtige Aktualisierungen, Notizen und Folgeaktionen dort, wo Ihre Teams tatsächlich arbeiten
Für Produktentwicklung und Technik
- Feedback in Maßnahmen zusammenfassen: Fassen Sie Feedback aus Aufgaben, Dokumenten und Chats zu klaren Themen und priorisierten Backlogs zusammen.
- Veröffentlichungen überwachen: Beobachten Sie Fehler-Signale, Kundenkommentare und Nutzungsdaten und machen Sie dann deutlich, was Aufmerksamkeit erfordert
- Wiederkehrende Wartungsaufgaben erledigen: Von der Aufarbeitung von Backlogs bis hin zur Aktualisierung von Versionsnotizen – die Agenten können die sich wiederholende Arbeit übernehmen.
Für Führungskräfte
- Behalten Sie den Pulse des Geschäfts im Blick: Fragen Sie einen Super-Agenten nach den neuesten Informationen zu wichtigen Initiativen und erhalten Sie Antworten, die auf Ihren tatsächlichen Aufgaben, Dokumenten und Diskussionen basieren.
- Erkennen Sie Muster, die Ihnen sonst entgehen würden: Finden Sie heraus, welche Arten von Arbeit Teams ausbremsen, welche Projekte immer wieder in Verzug geraten und wo KI den Mitarbeitern mehr Arbeit abnehmen kann.
In jedem Fall ist das Ziel dasselbe: Menschen konzentrieren sich auf Urteilsvermögen, Kreativität und Beziehungen. Super Agents kümmern sich um Alles.
Super-faire Abrechnungsrichtlinie
Wenn wir optimieren, sparen Sie Geld.
Wenn unsere Teams KI-Kosten einsparen, geben wir diese Einsparungen an Sie weiter. Wenn es aufgrund neuer Modelle oder anderer Änderungen zu plötzlichen Erhöhungen der KI-Kosten kommt, subventionieren wir diese Kosten, sodass Sie keine plötzlichen Erhöhungen Ihres Guthabenverbrauchs feststellen.
Eine neue Ära für den Menschen – mit Super-Agenten
Mit den ClickUp-Super-Agents können Sie:
- Verbringen Sie weniger Zeit mit Status-Updates, der Weiterleitung von Anfragen und wiederholenden Aufgaben
- Geben Sie jedem Team-Mitglied eigene KI-Kollegen an die Seite, die seine Arbeit tatsächlich verstehen
- Schaffen Sie ein System, in dem die Arbeit vorankommt, auch wenn niemand auf das Board schaut
Sie entscheiden, worauf Sie sich konzentrieren möchten. Ihre Super-Agenten kümmern sich um den Rest.
Starten Sie mit Ihrem ersten Super-Agenten
Sie benötigen weder ein Data-Science-Team noch eine sechsmonatige Implementierungsphase oder eine Unmenge an Skripten, um loszulegen.
Mit unserem kostenlosen Builder, der Sie Schritt für Schritt anleitet, kann buchstäblich jeder Super-Agenten erstellen, um Ihre Produktivität wirklich zu maximieren.
Sind Sie bereit zu erfahren, wie es ist, mit KI-Kollegen zusammenzuarbeiten?
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