Новите технологии често водят до промени в агенциите. Очакванията на клиентите за по-бързи резултати, експериментите им с нови платформи и стремежът им да следват най-новите тенденции постоянно оказват натиск върху тях.
Именно затова екипите на агенциите трябва да се запознаят с изкуствения интелект и машинно обучение и да проучат маркетинга, базиран на изкуствен интелект. С бързото развитие на софтуера за маркетинг с изкуствен интелект и навлизането му във всички сфери на маркетинга, е разумно да бъдем една крачка напред.
В тази статия ще разгледаме различните начини за автоматизиране на агенция за дигитален маркетинг с помощта на изкуствен интелект.
⭐ Представен шаблон
Независимо дали управлявате големи кампании или по-малки проекти, шаблонът за маркетингова агенция на ClickUp ви помага да работите по-бързо и да постигате постоянни резултати.
Това е фантастична отправна точка за агенции, които искат да поддържат организация, като централизират проектите на клиентите, задачите по кампаниите и сътрудничеството в екипа на едно място.
Предимства на AI автоматизацията за маркетинговите агенции
Повечето маркетингови агенции прекарват значителна част от времето си в обработване на повтарящи се задачи и изучаване на поведението на клиентите, преди кампанията да бъде пусната в действие. Изкуственият интелект променя това.
Както казва Кристина Инг, автор на „Маркетингова аналитика: изчерпателно ръководство“ и преподавател в програмата за професионално и изпълнително развитие на Харвард:
Това наистина улеснява работата ви, да можете да нахвърлите нещо чрез изкуствен интелект, да го покажете на клиента или шефа си и да получите обратна връзка, вместо да създавате многократни версии на един и същ продукт, каза тя. „Това е истински двигател на ефективността.
Това наистина улеснява работата ви, да можете да нахвърлите нещо чрез изкуствен интелект, да го покажете на клиента или шефа си и да получите обратна връзка, вместо да създавате многократни версии на един и същ продукт, каза тя. „Това е истински двигател на ефективността.
И така, какво точно предлага изкуственият интелект на агенциите? Ето някои от реалните предимства:
- Автоматизирайте маркетинговите процеси, свързани с публикациите в социалните медии, имейл маркетинга и създаването на съдържание, за да могат вашите маркетингови екипи да се съсредоточат върху стратегията и творческата работа
- Предоставяйте персонализирано съдържание чрез анализ на поведението на клиентите, за да увеличите ангажираността и процента на конверсия
- Сегментирайте целевите аудитории по-прецизно и дайте възможност за взаимодействия с клиентите в реално време с AI чатботове и автоматизирани съобщения
- Анализирайте потребителските данни и получите полезни информации с помощта на предсказуеми анализи, което ще направи вашата AI маркетингова стратегия по-ефективна и основана на данни
- Оптимизирайте рекламните кампании и маркетинга в социалните медии в реално време, за да намалите маркетинговите разходи и да максимизирате възвръщаемостта на инвестициите в различни маркетингови канали
- Осигурете по-добро обслужване на клиентите с чатботове, задвижвани от изкуствен интелект, които управляват повтарящи се задачи и подпомагат управлението на пътуването на клиентите
Ключови области, в които агенциите могат да използват изкуствен интелект за автоматизация
Нека бъдем по-конкретни и да видим как да автоматизираме агенция за дигитален маркетинг с интеграция на изкуствен интелект. Ще разгледаме различни отдели и ще определим точно къде могат да се използват маркетингови инструменти с изкуствен интелект и автоматизация на маркетинга, задвижвана от изкуствен интелект.
1. Създаване на съдържание
От публикации в блогове и надписи в социалните медии до текстове за имейли, повечето маркетингови агенции са внедрили изкуствен интелект в процеса на създаване на съдържание в някаква форма. И това не важи само за агенциите.
Проучване на Forbes Advisor установи, че 42% от бизнеса вече използват изкуствен интелект за дълги текстове като уебсайт копия, докато 46% разчитат на него за персонализирана реклама за своите търговски екипи.
Но с всички тези инструменти наоколо, съществува реален риск нещата да се объркат. Екипите често преминават от една платформа на друга, което води до разпръскване на данните за клиентите и разпадане на работните процеси. Трудно е да мащабирате съдържанието, когато инструментите ви не комуникират помежду си.
Именно тук ClickUp Brain оказва своето влияние. Вместо да се занимавате с множество приложения, получавате вграден AI асистент директно в задачите си.
Независимо дали се нуждаете от кратко описание на съдържанието, публикация в социалните мрежи, мета описание или чернова на имейл, можете да ги създадете, без да напускате ClickUp. AI Writer се намира точно в задачите, коментарите и документите и е готов да ви помогне, когато имате нужда от него.
Използвайте готовите подсказки за всичко – от публикации в LinkedIn до конспекти за блогове, или създайте свои собствени, които да отговарят на стила и работния процес на вашата агенция.
А най-хубавото е, че ClickUp Brain наистина разбира контекста на вашата задача. Ако задачата ви се нарича „Лятна разпродажба“, изкуственият интелект знае, че искате съдържание, специфично за кампанията, и генерира идеи, надписи и кратки описания, които пасват идеално.
И никога няма да останете заклещени в първия чернови вариант. Можете да усъвършенствате, коригирате, преформулирате или разширявате съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, колкото пожелаете.
💡 Съвет от професионалист: За текущи кампании използвайте ClickUp Brain MAX, за да проследявате автоматично напредъка, актуализирате крайните срокове, възлагате последващи действия и уведомявате екипа си, когато задачите напредват.
Маркетинг екипите, които използват ClickUp Brain, спестяват до 1,1 дни на седмица, намаляват натовареността с до 86% икономия на разходи и изпълняват задачите до три пъти по-бързо. То поддържа създаването на съдържание, управлението на проекти на агенцията и сътрудничеството.
📮 ClickUp Insight: Неотдавнашно проучване показва, че 24% от работниците се чувстват затруднени от повтарящи се задачи, а други 24% смятат, че техните умения не се използват пълноценно. Това означава, че почти половината от работната сила среща пречки при ангажирането си в значима работа.
ClickUp помага да се върне фокусът върху проектите с голямо въздействие с помощта на AI агенти, които автоматично се занимават с повтарящи се задачи. Например, когато дадена задача е маркирана като изпълнена, ClickUp може да зададе следващата стъпка, да изпрати напомняния или да актуализира статуса на проекта – без да е необходимо ръчно проследяване.
💫 Реални резултати: STANLEY Security видя това в действие, когато намали времето за отчитане с над 50% благодарение на персонализираните отчети на ClickUp, което даде на екипите им повече време за прогнозиране, вместо за форматиране.
2. Управление на кампании и проследяване на задачи
Когато една от най-големите потребителски марки в света залага на изкуствен интелект, това говори много за влиянието, което може да има автоматизацията. С над 400 марки, включително Dove, Ben & Jerry’s и Lipton, Unilever се нуждаеше от по-иновативен начин за провеждане на кампании на различни пазари и пред различни аудитории.
За да постигнат това, те създадоха U-Studio – център за интелигентно съдържание, базиран на изкуствен интелект и разработен съвместно с IBM Watson. Тази платформа помогна на Unilever да анализира минали кампании, да открие тенденции, да усъвършенства рекламните си материали и дори да предвиди ефективността им преди стартирането им.
Резултатите бяха огромни. Те намалиха производствените разходи с 30% и в много случаи съкратиха времето за планиране на кампаниите наполовина.
В момента повечето агенции не оперират в глобален мащаб като Unilever, но поуката остава валидна. Инструментите, задвижвани от изкуствен интелект, могат да опростят управлението на маркетинговите кампании, независимо от броя на клиентите, с които работите.
AI маркетинговите инструменти като ClickUp дават на маркетинговите агенции възможност да внесат същото ниво на ефективност в ежедневните маркетингови операции.
С ClickUp Automations можете да настроите задачи, напомняния, одобрения и промени в статуса, които се извършват автоматично въз основа на прости тригери.
Например, можете да възложите задача в момента, в който е създадена, или да изпратите напомняне, когато остава един ден до крайния срок. Можете дори да преместите задачата на следващия етап, когато всички елементи от списъка за проверка са изпълнени.
Ето подробен визуален дневник за това как ClickUp автоматизира ежедневната ви работа:
📖 Прочетете също: Как да използвате изкуствен интелект за автоматизация на маркетинга
3. Генериране на лийдове и обхват
Може да бъде трудно да намирате потенциални клиенти постоянно и да ги поддържате в процеса, без да отнемате цялата седмица на екипа ви. Точно тук на помощ идват инструментите за проучване, задвижвани от изкуствен интелект.
Платформи като Instantly. ai, Smartlead и Apollo помагат на агенциите да автоматизират проучването на потенциални клиенти, откриването на контакти и общуването с тях. Тези инструменти сканират проверени бази данни, обогатяват контактната информация и дори изпълняват автоматизирани поредици от имейли.
Определянето на потенциални клиенти обаче е само половината от задачата. Много агенции се борят да ги управляват ефективно, особено когато взаимодействията с клиенти и последващите действия се осъществяват на различни платформи. Ето защо използването на централизирана система като ClickUp CRM прави истинска разлика.
С ClickUp можете да проследявате всеки етап от вашия процес, като използвате персонализирани статуси, полета и изгледи като списъци, табла или таблици. Всеки потенциален клиент се превръща в задача, която преминава през вашия процес на продажби.
Например, когато даден потенциален клиент премине в статус „Изпратено предложение“, ClickUp може да го присвои на вашия мениджър по продажбите и да създаде задача за проследяване три дни по-късно. Или когато даден потенциален клиент бъде маркиран като „Спечелен“, ClickUp може да го премести в списъка с клиенти и незабавно да уведоми вашия екип по набиране на клиенти.
Освен това, благодарение на интеграциите с имейл, календари и други CRM инструменти, ClickUp поддържа вашата комуникация организирана, без да се налага да превключвате между платформи.
Разбира се, шаблони като шаблона за маркетингова агенция на ClickUp също помагат на агенциите да поддържат организация и да следват плана си.
Ето как:
- Централизирайте проектите на клиентите, задачите по кампаниите и сътрудничеството в екипа за по-добра видимост и контрол
- Опростете сложните работни процеси и подобрете координацията между екипите
- Постигайте последователни резултати чрез оптимизиране на планирането, проследяването и изпълнението
📖 Прочетете също: Най-добрите инструменти за контакти по имейл
4. Отчитане пред клиенти
Google пусна инструменти за измерване, базирани на изкуствен интелект, за да свърже всеки долар, похарчен за реклама, с бизнес резултатите. Техните междуканални анализи и инструментът Data Manager позволяват на маркетолозите да проследяват пътя на клиентите през различните платформи.
По същия начин AI инструментите за отчитане на Meta предоставят информация в реално време за ефективността на рекламите и диагностика на креативността, така че маркетолозите да могат да правят корекции в кампаниите си в реално време.
Въпреки това, агенциите често се сблъскват с предизвикателства в тази област. С данните, идващи от Google Ads, Meta, инструменти за оптимизация на търсачките и CRM, отчитането може да бъде разпръснато и отнемащо много време.
ClickUp Dashboards помага на агенциите да обединят всичко в един централизиран изглед.
ClickUp ви позволява да създавате персонализирани табла, които автоматично извличат данни от вашите проекти, задачи и отчитане на времето. Можете да визуализирате KPI с помощта на диаграми, графики и джаджи, а дори и да автоматизирате отчитането с планирани експорти в PDF формат, които се изпращат директно на вашия екип или клиенти.
💡 Съвет от професионалист: Агенциите могат да създават специални табла за управление в ClickUp за всеки клиент. Можете да споделяте безопасно таблото за управление на живо с клиентите, за да могат те да проследяват напредъка, да виждат резултатите и да получават актуална информация, без да чакат доклади. Това поддържа прозрачност, изгражда доверие и намалява безкрайните последващи имейли.
Например, можете да създадете изпълнителен табло, което показва ефективността на кампаниите, състоянието на проектите на клиентите и ключови KPI като генерирани лийдове или ефективност на разходите за реклама. Можете също да настроите периодични отчети, които се актуализират автоматично, спестявайки на екипа ви ръчното изготвяне на отчети.
Можете да персонализирате отчетите с функции за детайлно разглеждане, филтри и настройваеми изгледи, за да покажете точно това, от което се нуждае вашият клиент.
👀 Интересен факт: Най-ранният известен пример за програмируема машина е тъкачният стан Жакард, изобретен през 1804 г., който използваше перфокарти за автоматизиране на текстилни модели.
5. Вътрешна документация и стандартни оперативни процедури
Всяка агенция знае хаоса, който възниква от пропуснати стъпки или неясни процеси. Проблемът е, че повечето екипи нямат време да пишат SOP от нулата... или да ги актуализират.
Точно тук се включва ClickUp Docs, съчетано с изкуствен интелект. Можете да създавате структурирани SOP в ClickUp, да ги организирате по екипи или работни процеси и да ги свържете директно със задачите. По този начин всеки знае точно какво да прави и как да го прави.
ClickUp Brain прави този процес още по-лесен, като използва обработка на естествен език. Можете да генерирате стъпка по стъпка инструкции от проста команда.
Ето няколко практични примера за това как креативните агенции използват ClickUp:
- Създайте работни процеси за публикуване на блогове с ClickUp AI, които да включват SEO проучвания, създаване на брифинги, процеси на писане и редактиране, чеклисти за проверка преди публикуване и др.
- Създайте работни процеси за настройка на рекламни кампании, обхващащи брифинги, проучване на аудиторията, рекламни текстове, одобрения и проследяване, с генерирани от изкуствен интелект SOP за различни платформи
- Настройте работни процеси за въвеждане на клиенти с приветствени имейли, контролни списъци, възложени задачи и генерирани от изкуствен интелект стандартни оперативни процедури за въвеждане за последователно изпълнение
Най-хубавото е колко лесно става мащабирането. Можете да използвате повторно шаблоните за SOP за нови клиенти или проекти, като поддържате последователност в процесите си, без да се налага да започвате отначало. Освен това можете да настроите ClickUp Brain да ви напомня, когато SOP се нуждае от актуализиране.
📖 Прочетете също: Как маркетинговият екип на ClickUp използва ClickUp
6. Планиране на социалните медии
Да се следи публикациите в социалните медии на различни платформи и клиенти може бързо да стане прекалено обременяващо. От определянето на подходящото време за публикуване до гарантирането, че всеки надпис съответства на гласа на марката, това е много за всеки екип, който трябва да се справя с това ежедневно.
Тук на помощ идват AI инструменти за социални медии като Buffer, Later и Hootsuite, които използват AI, за да изберат най-подходящото време за публикуване и дори да предложат надписи въз основа на тенденциите в платформата. Тези инструменти опростяват процеса на планиране, като улесняват последователността и ефективността.
Но за да поддържате цялата си съдържателна верига организирана, все пак се нуждаете от ясна система: нещо като календарния изглед на ClickUp.
С календарния изглед на ClickUp можете да визуализирате всяко съдържание по неговата крайна дата. Независимо дали става дума за публикация в блог, бюлетин или актуализация в социалните медии, отбележете го в календара и вижте точно какво е планирано, какво е в процес на изчакване и къде може да има припокривания.
Това ви позволява да възлагате задачи на членовете на екипа директно от календара и лесно да премествате задачите на нови дати, ако сроковете се променят.
💡 Съвет от професионалист: ClickUp ви позволява също да автоматизирате работните процеси по публикуване. Например, можете да зададете правило, което автоматично да възлага задача на вашия мениджър на социални медии, когато тя премине в състояние „Готова за публикуване“. Можете да задействате тази автоматизация въз основа на състоянието на задачата, типа съдържание или дори конкретни дати.
Как да започнете да автоматизирате агенцията си с AI (стъпка по стъпка)
Ако искате да въведете изкуствен интелект в ежедневната работа на вашата агенция, най-добрият подход е да започнете с малки стъпки и да продължите оттам. Ето един лесен начин да започнете.
Стъпка 1: Начертайте текущите си работни процеси
Започнете с визуализиране на работните процеси в агенцията си, като използвате ClickUp Whiteboards за диаграми на привличането на клиенти, планирането на кампании или одобряването на творчески идеи. Тези визуални карти ви помагат да определите къде се появяват забавяния, прехвърляния и повтарящи се задачи.
Например, може да забележите, че екипът ви прекарва прекалено много време в координиране на графици, проследяване на одобрения или форматиране на отчети. След като бъдат идентифицирани, тези пречки стават основни кандидати за автоматизация.
👀 Интересен факт: Айзък Азимов измисли термина „роботика” в кратък разказ от 1941 г., дълго преди роботите да станат част от индустриалната автоматизация.
📖 Прочетете също: Как да провеждате маркетингови кампании с AI
Стъпка 2: Определете целите си за автоматизация и отговорните лица
Преди да се впуснете в инструментите, бъдете ясни за това, което искате да подобрите. Това може да бъде по-бързи отговори на клиентите, по-малко пропуснати срокове или просто повече време за стратегия. Определете отговорност, така че някой да е отговорен за настройването и поддържането на тези работни процеси.
Включете вашия оперативен ръководител, мениджърите на клиенти или ръководителите на проекти, за да споделят отговорността за процеса. Дори простите RACI диаграми в ClickUp могат да помогнат да се определи кой определя правилата, кой одобрява промените и кой следи ефективността.
Стъпка 3: Задайте базовите си показатели и ограничения
Нуждаете се от еталон, за да измерите въздействието на автоматизацията. Започнете с проследяване на времето, необходимо за изпълнение на задачите, броя на забавените заявки от клиенти или времето, прекарано в ръчно изготвяне на отчети.
Добавете предпазни мерки, за да се уверите, че качеството не спада. Например, ако автоматизирате публикациите в социалните мрежи, въведете ръчно одобрение за кампании с платени разходи или чувствителни съобщения. Добрата автоматизация трябва да се възприема като подкрепа, а не като загуба на контрол.
💡 Съвет от професионалист: Използвайте ClickUp Milestones, за да маркирате важни контролни точки в работния процес, така че да можете да откривате проблеми навреме и да измервате реалния напредък.
Стъпка 4: Изберете начален набор от AI инструменти
Не се опитвайте да автоматизирате всичко наведнъж. Изберете един или два инструмента, които решават реални проблеми.
Започнете с инструменти, които вашият екип вече използва или които се интегрират лесно с вашето работно пространство. Добавянето на по-малко инструменти с по-широка функционалност работи по-добре, отколкото съчетаването на прекалено много несвързани инструменти.
Например, ClickUp Brain MAX е чудесен за създаване на резюмета на съдържание, обработка на данни за анализи, изготвяне на актуализации за клиенти или обобщаване на срещи. Той ви дава достъп до всички водещи LLM, всичките ви свързани инструменти и цялото ви работно пространство на един екран, така че не е нужно да се занимавате с разрастването на AI инструментите.
Стъпка 5: Създайте пилотни работни процеси
Изберете един работен процес, който да автоматизирате от начало до край. Например, настройте система, в която обратната връзка от клиентите, събрана чрез ClickUp Forms, задейства задача, присвоява я на подходящия редактор и уведомява отговорника за акаунта.
Започнете с нещо, което може да се повтаря, но е с нисък риск, като резюмета на вътрешни срещи или отчети след кампании. Тествайте го в продължение на няколко седмици, съберете обратна връзка и направете промени, преди да го внедрите по-широко.
👀 Интересен факт: Първият автоматичен автомат датира от древен Египет и раздаваше светена вода в храмовете, когато в него се пуснеше монета.
📖 Прочетете също: Как да разраснете агенция за дигитален маркетинг
Стъпка 6: Документирайте всичко
Всяка автоматизация се нуждае от документация. Това включва какво я задейства, кой е отговорен, какви действия изпълнява и какво да се направи, когато се провали.
Помислете за това като за наръчник за автоматизация на вашата агенция. Ако вашият оперативен ръководител отсъства или се присъедини нов член на екипа, те трябва да могат да разберат системата без да се налага да гадаят.
💡 Съвет от професионалист: Използвайте ClickUp Docs, за да съхранявате всичко това в едно споделено пространство. С контрол на версиите и сигурни линкове за споделяне вашата работа е в безопасност.
Стъпка 7: Обучете екипа си
Автоматизацията ви е толкова добра, колкото е способността на екипа ви да я използва. Разяснете им как работи, какво автоматизира и какво все още се нуждае от човешка намеса.
Например, можете да им покажете как да използват ClickUp Brain за ежедневни задачи като създаване на SOP или актуализиране на задачи. Направете обучението част от процеса на въвеждане, така че всеки нов служител да научи как да работи с автоматизацията от първия ден.
💡 Съвет от професионалист: Освен че можете да създавате документи за обучение, които да споделяте в ClickUp Docs, можете също да записвате инструкции с ClickUp Clips. След това помолете ClickUp Brain да транскрибира видеоклиповете и да преведе транскриптите на няколко езика за многоезични екипи.
Стъпка 8: Измерете въздействието и мащабирайте това, което работи
Прегледайте базовите си показатели и ги сравнете с текущата ефективност. Проектите напредват ли по-бързо? Членовете на екипа отделят ли повече време за стратегия? Използвайте таблата на ClickUp, за да визуализирате подобренията и пропуските.
Информацията, базирана на данни, ви помага да оптимизирате ефективно кампаниите си. Това, което работи, може да се приложи към повече екипи или работни процеси, а това, което не работи, може да се спре или усъвършенства. Автоматизацията не е еднократна задача, а постоянна стратегия, която се развива заедно с вашата агенция.
📖 Прочетете също: Безплатни шаблони за календар с съдържание за социални медии
Грешки, които трябва да избягвате при автоматизирането на вашата агенция
Само когато се използва правилно, автоматизацията може да улесни живота. Много агенции се впускат в нея с очакване за незабавни резултати, но се сблъскват с неуспехи. Ето няколко често срещани грешки, които си струва да се избягват:
- Да разчитате на изкуствения интелект за всичко и да очаквате той да замести стратегията или креативността. Изкуственият интелект работи най-добре като поддържащо средство, което все пак се нуждае от човешка намеса, за да избере подходящи цели, да насочва кампаниите и да усъвършенства посланията.
- Преминаване към автоматизация без ясен план или определени цели. Това често води до хаотична купчина несвързани маркетингови софтуери и работни процеси, които всъщност забавят работата на екипа ви.
- Използването на данни с лошо качество за автоматизация води до ненадеждни резултати и неточни заключения. Това е особено тревожно, когато данните за клиентите не са почистени, проверени или актуализирани.
- Прекалената автоматизация и пълното премахване на човешкия фактор. Това може да направи кампаниите ви да изглеждат роботизирани и да рискувате да загубите интереса на аудиторията си (която все още очаква лична връзка)
📖 Прочетете също: Как да използвате изкуствен интелект за генериране на потенциални клиенти и увеличаване на продажбите си
Развитието на вашата агенция е само на един клик разстояние
„Технологията се развива непрекъснато и компаниите, които не приемат промените, остават назад
„Технологията се развива непрекъснато и компаниите, които не приемат промените, остават назад
Управлението на маркетингова агенция е изискващо. Вие управлявате клиенти, стартирате кампании, обработвате съдържание, контролирате финансите и поддържате всичко в движение – често едновременно.
Когато автоматизирате, веднага усещате облекчението от възможността да се съсредоточите върху работата, която действително развива вашата агенция.
Ето защо ClickUp прави разликата. Той обединява създаването на съдържание, управлението на задачи, CRM, отчитането и автоматизацията в едно работно пространство. Вместо да преминавате от едно приложение в друго, вашият екип може да управлява всичко – от творчески брифинги до актуализации за клиенти – в ClickUp.
Искате да работите по-умно и да постигате по-добри резултати? Регистрирайте се в ClickUp сега!