من الأتمتة إلى الذكاء الاصطناعي المحيط: منظور استشاري للحلول حول المستقبل

تواجه معظم المؤسسات اليوم نمطًا محبطًا. فقد اعتمدت أدوات الذكاء الاصطناعي. وأنشأت أنظمة أتمتة. وأطلقت أدلة مثيرة للإعجاب على صحة المفهوم داخل فرق العمل الفردية. ومع ذلك، لا تزال المكاسب التحويلية في الإنتاجية التي كانت تتوقعها بعيدة المنال.

المشكلة ليست في التكنولوجيا.

فمعظم الشركات لا تزال تعمل في المرحلة الأولى من نضج الذكاء الاصطناعي: الأتمتة المنعزلة.

وتمثل الفجوة بين الأتمتة المنعزلة والمرحلة التالية، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي محيطيًا وفعالًا وواعيًا بالسياق، أحد أهم نقاط التحول التنافسية في عالم الأعمال اليوم.

الإشارة التي تدل على أنك مستعد للتطور

كيف تعرف أن مؤسستك جاهزة للتحرك إلى ما هو أبعد من الأتمتة المنعزلة؟ هناك نمط محدد لاحظته يشير إلى الجاهزية.

عندما تتزامن نضج سير العمل وتوحيده، تكون مؤسستك جاهزة للتطور من الأتمتة المنعزلة إلى الذكاء الاصطناعي المحيطي الموحد.

هذه اللحظة من التقارب مهمة. فهي اللحظة التي تتوقف فيها الفرق عن طرح السؤال "ما الذي يمكن أن تفعله هذه الأداة؟" وتبدأ في طرح السؤال "كيف نخلق بيئة يفهم فيها الذكاء الاصطناعي كامل عملياتنا؟"

العوائق التي تعيق عمل الفرق

حتى مع الاستعداد الواضح، تواجه معظم المؤسسات نفس العقبات:

وهنا يصبح مصفوفة تحول الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا.

تحتاج المؤسسات إلى درجة عالية من النضج في كلا المحورين: نضج الذكاء الاصطناعي ونضج السياق. يمكنك أن تمتلك أكثر قدرات الذكاء الاصطناعي تطوراً في العالم، ولكن إذا كان سياقك مجزأً عبر عشرات الأدوات غير المتصلة، فسيظل ذكاءك الاصطناعي أعمى عن الأنماط الأكثر أهمية.

توضيح المفاهيم الخاطئة الشائعة

قبل أن تتمكن الفرق من التقدم، عليها إعادة التفكير في ماهية الذكاء الاصطناعي بالفعل.

الذكاء الاصطناعي التوليدي مقابل الذكاء الاصطناعي الوكالي:

الذكاء الاصطناعي المحيطي لا "يحدث ببساطة". إنه يتطلب تصميمًا متعمدًا لمشاركة السياق والتنسيق وقواعد واضحة للمشاركة.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: وجود واجهة تشبه ChatGPT لا يجعل شيئًا ما وكيلًا، تمامًا كما أن وجود عجلة قيادة لا يجعل شيئًا ما سيارة ذاتية القيادة.

يعمل الذكاء الاصطناعي الوكيل الحقيقي ضمن معايير محددة، وينفذ سير عمل متعدد الخطوات، ويتخذ قرارات بناءً على السياق المتراكم. ويذهب الذكاء الاصطناعي المحيطي إلى أبعد من ذلك، حيث يعمل بشكل غير مرئي في الخلفية عبر عملياتك بالكامل.

عندما تطلق سراح سير العمل المتصل القيمة الحقيقية

دعني أعطيك مثالاً ملموساً على التغييرات التي تحدث عندما تنتقل من الأتمتة المنعزلة إلى سير العمل المتصل والوكيل.

لا يتعلق الأمر بالكفاءة فحسب.

يتعلق الأمر بإنشاء ذاكرة مؤسسية تستمر بالفعل وتصبح أكثر قيمة بمرور الوقت. في النموذج القديم، يظل سياق المبيعات محصورًا في سلاسل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدردشة وملاحظات الاجتماعات المنتشرة عبر أنظمة مختلفة. في نموذج الذكاء الاصطناعي المحيطي، يتدفق هذا السياق تلقائيًا إلى حيثما يكون مطلوبًا، وعندما يكون مطلوبًا.

السياق هو المحرك الحقيقي

بمجرد أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى سياق مؤسستك ومهامك وجداولك الزمنية ومحادثاتك وقراراتك، يتوقف عن التصرف كأداة كتابة ويبدأ في التصرف كمحلل. يستفيد ClickUp BrainGPT من ذلك من خلال الاستفادة من مساحة العمل بأكملها، وإبراز الأنماط التي غالبًا ما يغفلها الناس، وإنشاء روابط لم توفرها يدويًا.

أنت تفكر بصوت عالٍ، وهو يستمع إليك باستخدام ميزة Talk-to-Text، ويقوم بالربط، وتعكس الرؤى كيفية سير العمل فعليًا في شركتك.

تطور دور القيادة

مع تقدم المؤسسات من الأتمتة الأساسية إلى الذكاء الاصطناعي المحيطي الحقيقي، يمر دور القيادة بتغيير جذري.

لا يتعلق الأمر بالخبرة التقنية، بل بتهيئة الظروف التنظيمية التي تمكّن الذكاء الاصطناعي المحيط من الازدهار. وهذا يعني الالتزام بالتقارب حتى عندما تقاوم الفرق الفردية التخلي عن أدواتها المفضلة. ويعني الاستثمار في البنية التحتية والحوكمة التي تتيح عمليات ذكاء اصطناعي آمنة ومتعددة الوظائف. والأهم من ذلك، يعني التعامل مع التحول إلى الذكاء الاصطناعي كأولوية استراتيجية، وليس كسلسلة من التجارب التكتيكية.

نهجان لبناء الذكاء الاصطناعي المحيط

عمل ديفين ستوكر، مدير مركز التميز في الذكاء الاصطناعي في ClickUp، بشكل مكثف مع المؤسسات التي تمر بهذه المرحلة الانتقالية. ويرى أن هناك نهجين متميزين يمكن أن يؤديا إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي المحيط على مستوى الشركة.

1. تجميع المكاسب الهامشية

في الأساس، هذا مشابه لنهج فريق الدراجات البريطاني بقيادة السير ديف برايلزفورد، الذي ركز على تجميع المكاسب الهامشية،" يوضح ديفين. "أرى أن كل وكيل جديد عالي الجودة أو سير عمل للذكاء الاصطناعي يساهم في تحقيق مكاسب هامشية بنسبة 1٪ لشركتك. مع استمرارك في الاستثمار في هذه التحسينات، سيتوج ذلك بنتيجة مهمة تتمثل في دمج الذكاء الاصطناعي المحيطي بسلاسة في جميع عملياتك.

في هذا النموذج:

2. الذكاء الاصطناعي المحيطي يعمل في الخلفية

يركز النهج الثاني الذي يصفه ديفين على الذكاء الاصطناعي الذي يعمل تلقائيًا في الخلفية لأداء المهام نيابة عنك. لا تتطلب هذه الوكالات المحيطة أوامر مباشرة لتقديم الدعم.

يتضمن ClickUp أنواعًا متعددة من هذه الوكلاء المحيطين الذين يمكنهم الإجابة على الأسئلة في الدردشة، واتخاذ إجراءات كجزء من سير عملك، والتكيف مع ملاحظات المستخدمين بمرور الوقت، وحتى تحديث معرفة شركتك في الخلفية.

يتشارك كلا النهجين في متطلب أساسي: فهما يحتاجان إلى بيئة متقاربة حيث يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إلى السياق الكامل لجميع الأعمال والاتصالات والتعاون.

القوة الخفية للوكلاء المحيطين

الميزة الأكثر تقديرًا للوكلاء المحيطين هي أنهم يعملون بشكل مستقل، مما يلغي الحاجة إلى التعليمات اليدوية. فهم يجمعون السياق في الخلفية، ويوجهون المعلومات إلى مكانها الصحيح، ويلتقطون المعرفة قبل أن تضيع، ويحافظون على النسيج الترابطي الذي لا يجد الفريق الوقت لتوثيقه.

عندما تعمل هذه العوامل داخل بيئة متقاربة، فإنها تصبح العمود الفقري لنظام يتعلم باستمرار ويتحسن دون الحاجة إلى توجيه.

الطريق إلى الأمام

لا تقتصر الرحلة من الأتمتة المنعزلة إلى الذكاء الاصطناعي المحيط على اعتماد تقنية أفضل فحسب. بل تتعلق بتهيئة الظروف التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل فيها بوضوح وسياق واستمرارية.

إليك ما تلتزم به أكثر المؤسسات نجاحًا:

المنظمات التي تقوم بهذا التحول لا تحصل فقط على إنتاجية أفضل. بل إنها تحقق تأثيرًا مضاعفًا حيث كل تحسين يجعل التحسين التالي أسهل وأكثر قيمة.

يصبح الذكاء الاصطناعي لديهم أكثر ذكاءً لأنه يتمتع بسياق أوسع. تصبح فرقهم أسرع لأنهم يقضون وقتًا أقل في البحث ووقتًا أطول في الإبداع. تنمو ميزتهم التنافسية لأنهم يستطيعون التنفيذ بوتيرة لا يستطيع منافسوهم مجاراتها.

السؤال ليس ما إذا كان يجب إجراء هذا التحول، بل كيفية القيام به بشكل فعال. إنها مسألة ما إذا كنت ستقود أو ستشاهد منافسيك يتقدمون عليك.