لا يمكن تفادي الأخطاء في تطوير البرمجيات، سواء كنت تكتب التعليمات البرمجية أو تدير منتجًا. يمكن أن تتراوح هذه الأخطاء من مضايقات صغيرة إلى أعطال خطيرة، ومعرفة الأخطاء التي يجب معالجتها أولاً يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في توفير الوقت والموارد. ⏳

ومع ذلك، فبدون استراتيجية مناسبة لتحديد أولويات الأخطاء، من السهل أن تغرق في قائمة طويلة من المشاكل، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت والإحباط.

## لماذا تحديد أولويات الأخطاء مهم

ليست كل الأخطاء متساوية، والتعامل معها على هذا النحو يضيع الوقت والموارد. يساعدك تحديد أولويات الأخطاء على التركيز على المشكلات التي تؤثر على المستخدمين وأهداف العمل أكثر من غيرها. يتعلق الأمر باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وجودة منتج أفضل وعملاء أكثر سعادة.

إليك سبب أهمية ذلك:

• تحسين تجربة المستخدم: إعطاء الأولوية للأخطاء الحرجة يفصل مشاكل البرامج عن الوصول إلى المستخدمين. وهذا يؤدي أيضًا إلى إصلاحات أكثر سلاسة وتحديثات أكثر موثوقية. وينتهي ذلك بتجارب أفضل ورضا المستخدمين والاحتفاظ بهم
• محاذاة المنتجات مع أهداف العمل: يساعد التركيز على الأخطاء التي تؤثر على الميزات الرئيسية أو عمليات الإطلاق على التزام عملك بخارطة طريق المنتج المطلوبة. في الواقع، غالبًا ما تؤدي الأخطاء إلى عرقلة القيمة التي تم وضع المنتج من أجلها. كما أن تحديد أولويات الأخطاء يحافظ أيضًا على ثقة أصحاب المصلحة في تقدم الفريق
• يقلل من وقت التعطل: يقلل حل الأخطاء الحرجة بسرعة من انقطاع الخدمة ووقت تعطل الصيانة. وعلى المدى الطويل، يحمي ذلك سمعة علامتك التجارية ويبني ثقة المستخدمين
• تحسين كفاءة الفريق: تحديد الأولويات بشكل واضح يحافظ على توافق الجميع ويقلل من الارتباك. فهو يقضي على التخمين في تطوير البرمجيات، مما يتيح لفريقك العمل بوضوح وسرعة
• يوفر الوقت والموارد: إصلاح الأخطاء ذات الأولوية القصوى يمنعها من التحول إلى مشاكل أكبر. وهذا يوفر الموارد، ويمنع الإصلاحات المكلفة، ويحافظ على تركيز فريقك على التسليم بدلاً من السيطرة على الأضرار

🔎 هل كنت تعلم؟ تمت صياغة مصطلح "تصحيح الأخطاء" من قبل غريس هوبر في عام 1947. اشتهرت بإزالة فراشة من جهاز كمبيوتر، وكانت أول حالة موثقة لإصلاح "خطأ" في نظام كمبيوتر.

## تحديات إدارة الأخطاء

غالباً ما تبدو إدارة الأخطاء مثل التعامل مع الفوضى. وعلى الرغم من أن الأخطاء قد لا تحتشد مثل الحشرات، إلا أنها بالتأكيد يمكن أن تعطل عملية التطوير الخاصة بك، حيث يمثل كل منها تحديات فريدة من نوعها.

لإنشاء عملية فعالة لتحديد أولويات الأخطاء، من المهم أن تكون على دراية بهذه العقبات الرئيسية.

الحجم الزائد

نادراً ما تظهر الأخطاء بمفردها - فهي تصل في جحافل من الأخطاء وتثقل كاهل الفرق بالكثير من الأخطاء. قد يؤدي فرزها دون استراتيجية إلى التأخير والإحباط. إنه الموقف التقليدي "الكثير من الطهاة" ولكن مع وجود أخطاء.

أولويات متضاربة

جميع أصحاب المصلحة والمطورين والمستخدمين لديهم أولويات مختلفة لإصلاح الأخطاء. فما يبدو ملحاً بالنسبة لشخص ما قد يبدو تافهاً بالنسبة لشخص آخر، مما يؤدي إلى شلل في اتخاذ القرار. تبدو مواءمة احتياجات الجميع مثل السير على حبل مشدود.

قيود الموارد

في ظل محدودية الوقت والميزانية والموظفين، غالبًا ما تكافح الفرق لمعالجة جميع الأخطاء في وقت واحد. قد تتنافس القضايا الحرجة على الاهتمام بالقضايا الأقل إلحاحًا، مما يؤدي إلى استنزاف الموارد. تؤدي هذه الموازنة المستمرة إلى عدم الكفاءة وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية.

عدم وضوح الرؤية

بدون نظام إدارة قوي، من السهل أن تغيب عن الأنظار حالات الأخطاء. تؤدي الإصلاحات المكررة والتقارير المهملة والمشكلات التي لم يتم حلها إلى عرقلة التقدم على الفور. والنتيجة؟ الارتباك، والجهد الضائع، والفرق المحبطة.

مواعيد نهائية ضيقة

غالبًا ما تضحي إدارة الأخطاء تحت ضغط الوقت بالجودة مقابل السرعة. تسارع الفرق لإصلاح المشاكل الظاهرة، وأحيانًا تتجاهل السبب الجذري. يخلق هذا النهج دورة من المشاكل المتكررة والديون التقنية المتزايدة.

➡️ اقرأ أيضًا: المنتج الذي يقدّمه كلب الطعام: تعظيم جودة البرمجيات وتجربة المستخدم

عوامل يجب مراعاتها عند تحديد أولوية الأخطاء

يجمع تحديد أولويات الأخطاء بين العلم والاستراتيجية، حيث يكون التأثير هو المحرك الرئيسي.

قبل الغوص في أطر عمل محددة لتقييم أهمية كل خطأ، إليك العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تحديد كيفية تحديد الأولويات:

الخطورة والأولوية

راجع مدى خطورة الخطأ الذي يؤثر على وظائف برنامجك أو يعطل تجربة المستخدم. تتطلب المشاكل الحرجة التي تسبب أعطالاً أو تمنع الوظائف الأساسية اهتماماً فورياً. والأخطاء الثانوية المزعجة ولكن غير المعطلة يمكن أن تنتظر دورها.

💡 نصيحة احترافية: هل تريد تعزيز نهج الاختبار الخاص بك؟ استكشف اختبار الصندوق الأسود والصندوق الأبيض والصندوق الرمادي -يوفر كل منها رؤى فريدة حول برنامجك، بدءًا من سلوك المستخدم إلى الأجزاء الداخلية للنظام. اعثر على النوع الذي يتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتك.

التردد

الأخطاء التي تؤثر على العديد من المستخدمين أو التي تظهر بشكل متكرر يكون لها تأثير أكبر ويجب أن تكون أولويتها أعلى. احرص على أن يقوم فريقك بمراجعة ما إذا كان الخطأ يمثل زوبعة نادرة أو صداعًا مستمرًا.

مدى وصول المستخدم

يجب إصلاح الخطأ الذي يؤثر على قاعدة المستخدمين بأكملها قبل أن يؤثر الخطأ الذي يؤثر على مجموعة متخصصة. عندما يكون للأخطاء مدى وصول أوسع، يكون هناك ضرر محتمل أكبر على سمعة منتجك.

ضع في اعتبارك عدد المستخدمين المتأثرين بالخطأ، حيث سيوجهك ذلك في تحديد أولويات الإصلاحات التي لها التأثير العام الأكثر أهمية.

قابلية الاستنساخ

الأخطاء التي يصعب تكرارها تستغرق أيضًا وقتًا أطول لإصلاحها. في الواقع، قد تحتاج إلى مزيد من التحقيق. قم بتحليل ما إذا كان بإمكان فريقك إعادة إنتاج الخطأ باستمرار.

ركز على إصلاح الأخطاء القابلة للتكرار أولاً لزيادة كفاءة فريقك إلى أقصى حد. أيضًا، تساعد معالجة الأخطاء القابلة للتكرار في تحديد الأنماط التي يمكن أن تمنع ظهور مشاكل مماثلة في المستقبل، مما يحسن استقرار المنتج على المدى الطويل.

تأثير الديون التقنية

هل يرتبط الخطأ بمشكلات هيكلية أعمق في قاعدة التعليمات البرمجية؟ تشير بعض الأخطاء إلى مشاكل كامنة أكبر من شأنها أن تتفاقم إذا لم يتم معالجتها.

إن إعطاء الأولوية لهذه الأخطاء يمنع حدوث مشاكل مستقبلية ويخلق استقراراً على المدى الطويل.

شكاوى العملاء

الأخطاء التي تخلق ضوضاء من ملاحظات المستخدمين تضر بسمعة علامتك التجارية إذا تم تجاهلها. يُظهر حل هذه المشكلات بسرعة أنك تقدر ملاحظات العملاء ورضاهم.

لذا، ضع في اعتبارك إذا قام المستخدمون بالإبلاغ المتكرر عن الخلل ودمج التحسينات أثناء إدارة الإصدار .

➡️ اقرأ أيضًا: أفضل 10 أدوات برمجية لضمان الجودة لاختبار البرمجيات

## أطر عمل تحديد أولويات الأخطاء الشائعة

يؤدي اختيار إطار عمل لتحديد أولويات الأخطاء إلى تحسين عملية اتخاذ القرار والاتساق. تقدم هذه الأطر أساليب منظمة لمعالجة الأخطاء بفعالية وتتماشى مع أهداف فريقك.

إليك بعض الأساليب الشائعة التي يمكنك الاطلاع عليها:

طريقة MoSCoW

يصنف هذا الإطار الأخطاء إلى أربعة مستويات: يجب أن يكون، ويجب أن يكون، ويمكن أن يكون، ولن يكون.

وهنا، تُعتبر الأخطاء التي يجب أن يكون لها أهمية حاسمة، بينما يتم التعامل مع الأخطاء الأخرى بناءً على الأهمية. إنها طريقة بسيطة وفعالة في الوقت نفسه لتحديد الأولويات في ظل المواعيد النهائية الضيقة.

لنأخذ مثالاً. عند مراجعة قائمة الأخطاء من تقارير ملاحظات المستخدمين,

• يتم التعامل مع فشل تسجيل الدخول على أنه خطأ من فئة "يجب أن يكون" لأن المستخدمين لا يمكنهم الوصول إلى النظام
• سيتم التعامل مع الخلل البسيط في واجهة المستخدم ضمن فئة "يمكن أن يكون" لأنه لا يؤثر على الوظائف

باستخدام هذا المنطق، يتم إعطاء الأولوية للمشكلات التي تندرج تحت فئة "يجب أن يكون" أولاً، تليها فئة "يجب أن يكون". يتم التعامل مع فئتي "يمكن أن يكون" و"لن يكون" بناءً على الموارد المتاحة.

التسجيل المرجح

باستخدام هذه الطريقة، تقوم الفرق بتعيين قيم رقمية لعوامل مثل الخطورة والتأثير والتكرار. بهذه الطريقة، يتم حساب درجة إجمالية لكل خطأ.

تشير الدرجات الأعلى إلى أولويات أعلى، مما يجعل القرارات مبنية على البيانات وغير متحيزة. هذه الطريقة مثالية للفرق التي يجب أن تدير عوامل متعددة.

استنادًا إلى ما يقدمه البرنامج، يمكن لفريقك تعيين خطأ في فقدان البيانات على هذا النحو:

• الخطورة: 10
• التأثير: 9
• التكرار: 8

بمجموع 27 درجة، تم التأكيد على أنها مشكلة ذات أولوية قصوى.

مصفوفة آيزنهاور

تتضمن هذه الطريقة تصنيف الأخطاء إلى أربعة أرباع: عاجلة ومهمة، وغير عاجلة ولكنها مهمة، وعاجلة ولكنها غير مهمة، وعاجلة ولكنها غير مهمة، وغير مهمة.

إنها طريقة مرئية لتحديد أولويات المشكلات عالية التأثير والحساسة للوقت. يساعد هذا الإطار على تجنب إضاعة الوقت على الأخطاء الأقل أهمية.

إليك واحدة مطبقة على أحدث تقارير الأخطاء في تطبيق الهاتف المحمول:

نظرة واحدة على هذا التصنيف تساعد الفريق على معالجة تعطل الخادم والبدء في إعداد الموارد اللازمة لخطأ الأداء.

نموذج كانو

باستخدام هذه الطريقة، تحدد الفرق أولوية الأخطاء بناءً على تأثيرها على رضا المستخدم. يتم إعطاء الأولوية لإصلاح أخطاء "الأداء" (تلك التي تؤثر بشكل مباشر على الوظائف) على الأخطاء "الأساسية" أو "المبهجة".

على سبيل المثال، الخطأ الذي يتسبب في تعطل التطبيق أثناء عملية الدفع (مشكلة في الأداء) يتم إعطاء الأولوية له على الخطأ البسيط الذي يغير لون الزر على الصفحة الرئيسية (ميزة "البهجة"). يؤثر خطأ الأداء بشكل مباشر على تجربة المستخدم ويمكن أن يؤدي إلى خسارة المبيعات، مما يجعله أولوية أعلى.

## كيفية تحديد أولويات الأخطاء

الآن بعد أن أصبحت لديك الأساسيات دعنا نستكشف كيفية تحديد أولويات الأخطاء من أجل تحديد أولويات الأخطاء وإدارتها بفعالية:

# الخطوة 1: قم بإعداد نظام تتبع الأخطاء

ابدأ بنظام مركزي للتخلص من الارتباك والازدواجية. يضمن ذلك رؤية واضحة لجميع الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها ويساعد فريقك على البقاء منظماً. حلول تتبع الأخطاء هي المفتاح لتصور تقارير الأخطاء وتتبع حالتها والتقدم المحرز فيها والاختناقات والجهود المبذولة. كما أنه يقدم معلومات أساسية للمديرين للتقدم ودعم الفريق قبل أن يتم تفعيل التصعيد.

إليك الخطوات الرئيسية التي ينطوي عليها إعداد ذلك:

• دمج جميع تقارير الأخطاء الموجودة في منصة واحدة. هذا يجعل البيانات القديمة مركزية ويتجنب المعلومات المبعثرة
• تسجيل كل خطأ مع المعلومات الأساسية، مثل المُبلِّغ والطابع الزمني والوصف. هذه التفاصيل تتعقب دورة حياة الخطأ وتساعد في المساءلة
• قم بتوثيق عملية واضحة للإبلاغ عن الأخطاء الجديدة، بما في ذلك تفاصيل مثل خطوات إعادة الإنتاج ولقطات الشاشة والخطورة. تعمل العملية الثابتة على تحسين الاتساق والفهم

بالنسبة للعديد من الشركات، يتم تهميش هذه الخطوة لأنها تستهلك الكثير من الموارد. ففي النهاية، تكون الفرق متأخرة بالفعل عن كيفية إصلاح تلك الأخطاء.

كتطبيق كل شيء للعمل انقر فوق يبسط التعقيد من خلال مجموعة واسعة من الميزات والقوالب الجاهزة للاستخدام. يوفر حلولاً شاملة للمؤسسات التي تتطلع إلى الحفاظ على الإنتاجية والكفاءة.

تنزيل هذا النموذج

كيفية تحديد أولويات الأخطاء إعداد نظام تتبع الأخطاء

قالب تعقب الأخطاء في ClickUp يجعل إدارة الأخطاء سهلة وفعالة. باستخدام طرق العرض المبنية مسبقًا مثل القائمة واللوحة وعبء العمل، يمكنك تسجيل الأخطاء وترتيب أولوياتها ومراقبتها بسلاسة.

كما يوفر أيضًا نموذج إرسال الأخطاء للفرق والمستخدمين للإبلاغ عن المشكلات. بمجرد إضافته، يتم ملء تفاصيل النموذج على الفور. ويتميز بتسعة حقول مخصصة وثماني حالات للمساعدة في تسجيل كل التفاصيل.

هذا قالب تحديد الأولويات رائع أيضًا لفرق ضمان الجودة والمهندسين وخبراء Agile للتعاون والمراجعة في الوقت الفعلي.

قالب تحديد الأولويات مثالي لـ: فرق تطوير البرمجيات وأخصائيي ضمان الجودة والمهندسين وخبراء الرشيقة الذين يتطلعون إلى تحسين إدارة الأخطاء وتعزيز التعاون وتحسين كفاءة سير العمل بشكل عام.

تكامل GitHub القوي في ClickUp يعزز تتبع الأخطاء. يمكن لفرق تطوير البرمجيات عرض جميع أنشطة GitHub المتعلقة بمهمة ما، وتلقي إشعارات عند إضافة عناصر، وحتى تحديث حالات المهام في ClickUp تلقائيًا من GitHub.

الخطوة 2: تصنيف الأخطاء وتسجيلها

بمجرد إعداد نظام التتبع، يجب عليك تحسين تنظيمه. هنا، يتم تصنيف كل خطأ وتجميعه بناءً على العوامل الرئيسية. من خلال هذه الخطوة، يصبح الوصول إلى الأخطاء ومعالجتها أسرع بلا حدود.

قم بتضمين الخطوات التالية لوضع ذلك موضع التنفيذ:

• مراجعة العوامل الرئيسية الفريدة لبرنامجك لتقييم تأثير الخطأ على برنامجك
• اعتماد إطار عمل مع وضع هذه العوامل في الاعتبار
• عيّن لكل خطأ درجة أو قيمة ذات صلة تعكس ما يليمستوى الأولوية تتطلب هذه الخطوة ميزة تركز على المرونة والحسابات المتقدمة. انقر فوق الحقول المخصصة هي ميزة أنيقة تعمل على تخصيص عملية إدارة الأخطاء باستخدام الصيغ والفئات وحقول البيانات.

وهي تدمج المقاييس الرئيسية مثل الأولوية والخطورة ووقت الحل في سير عملك. بالإضافة إلى ذلك، فهي تعمل كأداة سريعة لإعداد التقارير، وتسلط الضوء على عوامل مثل تأثير الأخطاء وعبء عمل الفريق لتحديد الأولويات بشكل أفضل.

بهذه الطريقة، يساعدك على:

• تكييف إدارة الأخطاء حسب احتياجات مشروعك الخاصة باستخدام فئات وحقول مخصصة
• أتمتة حسابات الأولوية والخطورة وأوقات الحل لاتخاذ قرارات أسرع
• تتبّع المقاييس الرئيسية في الوقت الفعلي، وتحسين تحديد أولويات الأخطاء وتخصيص الموارد
• إنشاء تقارير ثاقبة حول تأثير الأخطاء وعبء عمل الفريق، مما يعزز الشفافية والكفاءة

➡️ اقرأ أيضًا: 15 نموذجًا ونموذجًا مجانيًا لتقرير الأخطاء لتتبع الأخطاء

### الخطوة 3: تعيين الخطأ للحل

تكشف النتيجة الواضحة عن أولوية الخطأ وما يجب على الفريق حله أولاً. ولكن هذه هي البداية فقط. تأكد من تعيينه إلى عضو الفريق المناسب لحل المشكلة بكفاءة.

دعنا نقسم هذا إلى جوانب رئيسية يجب أن تأخذها بعين الاعتبار:

• راجع أعباء عمل الفريق: تحقق من المهام الحالية لكل عضو في الفريق لتقييم عرض النطاق الترددي للمهام الجديدة. تذكّر أن تحميل شخص ما فوق طاقته قد يؤدي إلى التأخير في حلّ المشكلة
• إعداد التسلسل الهرمي للخبرات: قم بتعيين الأخطاء بناءً على الخبرة، مع وجود تسلسل هرمي واضح للتصعيد للمشكلات المعقدة. وبهذه الطريقة، يتم التعامل مع التحديات التقنية من قبل الأشخاص المناسبين دون اختناقات
• مشاركة معلومات الأخطاء التفصيلية: زوِّد المُعيَّن بجميع التفاصيل ذات الصلة، مثل خطوات النسخ ولقطات الشاشة والتأثير. توفر الوثائق الواضحة الوقت وتقلل من الأسئلة المتبادلة بين الطرفين

يعمل ClickUp على تبسيط هذه العملية من خلال أداة مخصصة لإدارة المهام والأتمتة المتقدمة.

تعيين الأخطاء دون عناء، وإرفاق الوثائق ذات الصلة، وإنشاء التبعيات باستخدام مهام ClickUp Tasks مهام النقر فوق المهام التخلص من المهام اليدوية باستخدام المنطق الشرطي والخوارزميات المتقدمة لتوجيه المشكلات إلى أعضاء الفريق المناسبين تلقائيًا.

وهي تأخذ في الاعتبار عبء العمل والخبرة وغيرها من المعايير المحددة مسبقاً، مما يضمن معالجة الأخطاء الحرجة بسرعة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك مُنشئ الأتمتة المدعوم بالذكاء الاصطناعي إنشاء مهام سير عمل مخصصة ببضعة أسطر نصية فقط.

💡 نصيحة إضافية: تتساءل كيفية تحديد أولويات المهام في العمل ?
إليك بعض الاستراتيجيات التي يجب اتباعها:

• 🧩 تقسيم المهام إلى أجزاء أصغر يمكن إدارتها لتسهيل التعامل معها
• 🚀 التركيز على المهام عالية التأثير التي تتماشى مع أهداف العمل
• ⏰ استخدم التجزئة الزمنية لتخصيص فترات محددة للمهام المهمة
• 🔄 إعادة تقييم الأولويات بانتظام للحفاظ على المرونة وسرعة الاستجابة

الخطوة 4: التواصل والتعاون

بمجرد أن يتم تبسيط مهام الأخطاء، فإن الخطوة التالية هي إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم. التحديثات المنتظمة تمنع الذعر، وتوفر الطمأنينة، وتساعد الإدارة على البقاء على اطلاع على القضايا الحرجة.

بناءً على مستويات أولوية الأخطاء، إليك بعض الطرق الفعالة للتواصل:

• قم بإسقاط رسالة واضحة ومباشرة إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين باستخدامانقر فوق الدردشة. هذا هو الأفضل للتحديثات الهامة للإدارة ويسمح للفرق بمناقشة تقدم الأخطاء ومشاركة التحديثات ومعالجة المخاوف دون تبديل المنصات
• وضع علامة وإشراك أصحاب المصلحة أو أعضاء الفريق معانقر فوق تعيين التعليقات. تساعدك هذه الأداة على تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ، وتعيين المهام، وتحسين التوافق مباشرةً من قسم التعليقات
• توصيل التحديثات عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول وتنبيهات سطح المكتب باستخدامخيارات تنبيهات ClickUp. يضمن ذلك عدم تفويت أي تحديثات مهمة، حتى لو لم يكن أصحاب المصلحة يراقبون المنصة بنشاط
• توثيق تقارير الأخطاء المفصلة أو الملخصات باستخداممستندات ClickUp مع ميزات التحرير المباشر. يتيح ذلك لأصحاب المصلحة عرض المستندات والتعليق عليها والتعاون بشأنها في الوقت الفعلي
• قم بإنشاء ملخصات موجزة وصياغة رسائل واضحة باستخدام خاصيةClickUp Brain. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة به أيضًا إنشاء قوائم انتظار آلية مع التحديثات الرئيسية على مدار آخر 7 أيام لأي مشروع

أستخدم ClickUp لتركيز عملي اليومي. إنه يساعدني في كل جانب إذا كنت أرغب في إدارة أي اجتماع مع العملاء أو مع فريق أو أريد التحقق من حالة عملي السابق، فإن ClickUp هو الأفضل لذلك

نيدهي راجبوت، مدير إدارة الأعمال في سيد كوميرس

الخطوة 5: تعزيز الطاقة باستخدام لوحات المعلومات التحليلية

تعمل لوحات المعلومات على تحويل إدارة الأخطاء من قائمة ثابتة إلى أداة تفاعلية ديناميكية. فهي توفر نظرة عامة في الوقت الفعلي، مما يتيح لك تتبع الاتجاهات ومراقبة التقدم المحرز واتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات.

لإنشاء لوحة متابعة تعزز تحديد الأولويات والإدارة، اتبع الخطوات التالية:

• تحديد المقاييس الرئيسية: قم بمواءمة لوحة المعلومات مع أهداف تحديد أولويات الأخطاء، مثل وقت حل المشكلة، والأخطاء المفتوحة/المغلقة، ومستويات الخطورة، وعبء العمل الجماعي
• دمج أنظمة التتبع: قم بمزامنة برنامج تتبع الأخطاء مع لوحة التحكم للحصول على تحديثات سلسة في الوقت الفعلي
• إضافة تصورات: استخدم المخططات الدائرية والمخططات الخطية وعروض جانت لعرض الاتجاهات والأولويات والجداول الزمنية بوضوح
• المشاركة مع أصحاب المصلحة: تمكين التعاون وتبسيط المراجعات من خلال مشاركة لوحات المعلومات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد مجالات التحسين

_تصوير المقاييس الرئيسية، وتحديد الأنماط والاتجاهات الرئيسية، ومعالجة مجالات التحسين باستخدام لوحات معلومات ClickUp ClickUp Dashboards هي أداة المنصة للتصور والتحليلات. وهي تتميز بأدوات قابلة للتخصيص للمقاييس الرئيسية مثل الأخطاء التي تم حلها، والأخطاء النشطة، وعبء عمل الفريق. تحتوي الأداة أيضًا على تصورات مدمجة، بدءًا من المخططات الدائرية إلى الرسوم البيانية المركبة المتعمقة، والتي يتم تحديثها في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك، تتم المشاركة والتصفية بسلاسة مع هذه الأداة، مما يجعل من السهل عرض أولويات الأخطاء أو المعينين أو التقدم في الوقت الفعلي أو التقارير في ثوانٍ.

➡️ اقرأ أيضًا: 25 مؤشر أداء رئيسي لتطوير البرمجيات مع أمثلة

الخطوة 6: استخدام برنامج موثوق لإدارة الأخطاء

مع وضع التسجيل والتواصل في مكانهما الصحيح، قم بتوحيد ممارساتك باستخدام برنامج شامل. تعد هذه الخطوة أساسية في تبسيط كيفية تحديد أولويات تقارير الأخطاء في كل مشروع وتحديث للإصدار.

هل تتساءل ما الذي تبحث عنه؟ إليك بعض المؤشرات التي يجب مراعاتها:

• واجهة سهلة الاستخدام: ابحث عن واجهة سهلة الاستخدام للحفاظ على بساطة التنقل والتصفية. هذا يساعد في العثور على مستويات الأولوية للأخطاء وتعيينها دون الحاجة إلى منحنى تعليمي حاد
• إدارة مهام قوية: اعتمد الحلول التي تحتوي على ميزات إنشاء المهام وتفويضها بشكل متكامل. إن إنشاء نقاط عمل من خلال إدارة المهام يبني المساءلة ويقلل من وقت حل المشكلات أيضًا
• تصورات متنوعة: ابحث عن الأدوات التي تقدم مخططات تفصيلية في الوقت الفعلي. إن وجود تصورات متنوعة يجعل من السهل اكتشاف الاتجاهات والتقدم المحرز
• الاندماج مع الأدوات الحالية: إعطاء الأولوية للمزامنة السلسة مع أدوات إدارة المشروع والتطوير والتحكم في الإصدار. تعمل مرونة استيراد البيانات إلى نظام الإدارة على توحيد سير عمل تحديد أولويات الأخطاء لديك برنامج إدارة فريق عمل برنامج ClickUp Software هو الحل النهائي الشامل لفرق تسليم البرمجيات. فهو يعمل على تحسين التعاون مع أكثر من 30 أداة من أدوات ClickUp وأكثر من 1000 عملية تكامل، مما يؤدي إلى إنشاء تدفقات عمل سلسة عبر المنصات.

كما يوفر أيضاً واجهة برمجة تطبيقات ClickUp API مخصصة لمزامنة البرامج الخارجية وبناء حلول إدارة الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك، يصبح العصف الذهني والتخطيط أمرًا سهلاً مع أدوات التصور الديناميكية مثل السبورات البيضاء ومخططات جانت والخرائط الذهنية.

مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة المدمجة، ستحصل على كل ما يحتاجه فريقك ليكون أكثر ذكاءً تتبع المشكلات وحلها.

➡️ اقرأ أيضًا: كيفية إتقان تحديد الأولويات بلا رحمة لتحقيق أعلى أداء

قم بتحويل طريقة معالجتك لأخطاء البرامج باستخدام ClickUp

إن تحديد أولويات الأخطاء بفعالية لا يوفر الوقت والجهد فحسب، بل يزيد من تأثير فريقك أيضًا. وفي حين لا أحد يرحب بالأخطاء، فإن حلها على الفور يعزز رضا العملاء ويساعد على خفض التكاليف من خلال منع حدوث أي خلل في المستقبل.

والآن بعد أن أصبح لديك إطار عمل واضح لتحديد أولويات الأخطاء، فإن الخطوة التالية هي اعتماد الأدوات المناسبة. يتميز ClickUp بميزات إدارة المهام والتحليلات والأتمتة القوية المصممة لتحسين إدارة الأخطاء من البداية إلى النهاية.

كما أنه يوفر أيضًا العديد من القوالب القابلة للتخصيص التي تتجاوز مجرد تتبع الأخطاء البسيطة، مما يسمح باتباع نهج مخصص يناسب احتياجات فريقك الخاصة. هل أنت مستعد لتحويل إدارة الأخطاء لديك؟ اشترك في ClickUp لتحسين سير عملك اليوم!