วิธีการใช้มาตราส่วนการให้คะแนนแบบสำรวจอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม คุณอาจพบเจอมาตราส่วนการให้คะแนนแบบสำรวจบ่อยกว่าการดื่มกาแฟตอนเช้าของคุณ

ลองคิดดูสิ เมื่อคุณเดินทางกลับบ้านด้วย Uber คุณจะถูกต้อนรับด้วยระบบให้คะแนน 5 ดาวเพื่อประเมินทักษะของคนขับ

หรือจะลองให้คะแนนบริการส่งอาหารดูไหม? ทุกวันนี้แม้แต่คลินิกของหมอก็ยังแอบแทรกแบบสำรวจให้คะแนนเข้ามาเลย

แต่ทำไมถึงหมกมุ่นกับมาตราส่วนการให้คะแนน?

ก่อนอื่น มาตรวัดการให้คะแนนแบบสำรวจเป็นมิตรกับผู้ใช้ทุกคน ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากกับการกำหนดทุกพารามิเตอร์หรือกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคทางภาษา

ตัวเลขพูดแทนตัวเองได้ ทำให้ข้อมูลง่ายต่อการตีความ, เปรียบเทียบ, และ—พูดตามตรง—คำนวณได้เร็วกว่ามาก

แต่การให้ตัวเลขกับประสบการณ์นั้นสามารถสะท้อนภาพรวมได้อย่างแท้จริงหรือไม่? มาทำความเข้าใจกันว่าทำไมแบบสำรวจแบบมาตรวัดจึงได้รับความนิยมอย่างมาก และคุณจะนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ทำไมต้องใช้มาตราส่วนการให้คะแนนในการสำรวจ?

หัวใจของการสำรวจทุกครั้งคือการค้นหาข้อมูลทองคำสามประการ: ความพึงพอใจของลูกค้า, คะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิ (NPS), และคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES).

แล้วทำไมต้องใช้มาตราส่วนการให้คะแนน?

ให้เราพูดแบบนี้:มีผู้คนมากกว่า28 ล้านคนที่ใช้บริการ Uberทุกวัน

ลองนึกภาพว่าถ้า Uber ขอให้ผู้โดยสารแต่ละคนพิมพ์เรียงความสั้นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา คงเป็นไปไม่ได้แน่นอน!

เข้าสู่แบบสำรวจมาตราส่วนการให้คะแนนที่เชื่อถือได้ ช่วยประหยัดเวลาและทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถให้คะแนนการเดินทางได้อย่างรวดเร็ว

มาตราส่วนการให้คะแนนเป็นดั่งฝันสำหรับการเก็บข้อมูล. พวกมันช่วยให้การตอบกลับรวดเร็ว ทำให้เหมาะสำหรับการศึกษาขนาดใหญ่ และสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่อยู่ในระหว่างการเดินทาง.

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ตอบแบบสำรวจจะเลือกจากตัวเลือกที่อยู่ระหว่างสองขั้วสุดโต่ง เช่น 'ยอดเยี่ยม' กับ 'แย่มาก' ซึ่งทำให้มาตรวัดเหล่านี้กลายเป็นรูปแบบคำถามแบบปรนัยที่พัฒนาไปอีกขั้น

ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาช่วยให้คุณวัดสิ่งที่วัดไม่ได้

การวัดสิ่งที่นามธรรมเช่น 'ความพึงพอใจ' หรือ 'การรับรู้' สามารถทำได้ด้วยมาตราส่วนการให้คะแนนที่ออกแบบมาอย่างดี

พวกเขาช่วยเราแปลงความรู้สึกและประสบการณ์ให้กลายเป็นข้อมูล—ข้อมูลที่สามารถเปรียบเทียบได้ง่ายระหว่างผู้ตอบแบบสอบถาม และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามแนวโน้มในระยะยาว

ประเภทของมาตราส่วนการประเมินผลแบบสำรวจที่พบบ่อย

1. มาตราส่วนลิเคิร์ท

มาตราส่วนลิเคิร์ตเป็นเครื่องมือที่นิยมใช้ในการวัดความคิดเห็น ทัศนคติ และแรงจูงใจ โดยมีตัวเลือกครอบคลุมตั้งแต่ขั้วหนึ่งไปยังอีกขั้วหนึ่ง พร้อมตัวเลือกกลางที่เป็นกลางซึ่งสะดวกในการใช้งาน

💡 วิธีการทำงาน: ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกจากตัวเลือก เช่น 'เห็นด้วยอย่างยิ่ง' 'เห็นด้วย' 'ไม่มีความเห็น' 'ไม่เห็นด้วย' และ 'ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง'

🧾 ระดับคะแนน: โดยทั่วไปแล้วจะมีห้าหรือเจ็ดตัวเลือก

✅ จุดกลาง: ทางเลือกที่เป็นกลางสำหรับผู้ที่ไม่ได้รู้สึกหนักแน่นไปในทางใดทางหนึ่ง

📌 ตัวอย่าง: "ฉันรู้สึกตื่นเต้นกับมาตรวัดระดับ" ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถให้คะแนนตั้งแต่ 'เห็นด้วยอย่างยิ่ง' ถึง 'ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง' เพื่อแสดงความรู้สึกของพวกเขา

เทมเพลตมาตราส่วนลิเคิร์ทของ ClickUp

หากคุณพร้อมที่จะลองใช้มาตราส่วนลิเคิร์ตClickUpเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม

เทมเพลตมาตราส่วนลิเคิร์ตของ ClickUpได้รับการออกแบบมาสำหรับทุกคน ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงมืออาชีพที่มีประสบการณ์ และสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการในการสำรวจของคุณ

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

ส่วนที่ดีที่สุด? ลาก่อนกระบวนการเขียน ออกแบบ และวิเคราะห์แบบสำรวจจากศูนย์

ด้วยเทมเพลตนี้ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็ว แจกจ่าย และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดในที่เดียว

ที่สำคัญกว่านั้น มันให้คำตอบที่เรียบง่ายต่อคำถามที่ซับซ้อนผ่านมาตรวัดที่เข้าใจง่าย

โดยการรวบรวมข้อมูลที่มีความหมายจากลูกค้าหรือพนักงาน, แบบฟอร์มนี้ช่วยคุณระบุแนวโน้มและรูปแบบ.

2. มาตราส่วนการให้คะแนนเชิงตัวเลข

นี่คือมาตรวัดแบบง่าย ไม่มีลูกเล่น ที่ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 10 เพื่อแสดงระดับความเจ็บปวด ความพึงพอใจ หรือปริมาณอื่นที่สามารถวัดได้

💡 วิธีการทำงาน: ผู้เข้าร่วมเลือกตัวเลข โดย 0 หมายถึง 'ไม่มีเลย' และ 10 หมายถึง 'มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้'

🧾 ระดับคะแนน: โดยทั่วไป 0 ถึง 10 แต่ช่วงอาจแตกต่างกัน

✅ จุดกลาง: ไม่มีจุดกลางที่แน่นอน แต่เลข 5 มักถูกมองว่าเป็นตัวเลือกที่เป็นกลาง

📌 ตัวอย่าง: "ในระดับ 0 ถึง 10 ความเจ็บปวดของคุณมีระดับความรุนแรงเท่าไร?" แบบสำรวจที่มีคำถามนี้ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถระบุประสบการณ์ของตนเป็นตัวเลข โดยระบุเป็นจำนวนว่าขณะนี้พวกเขารู้สึกเจ็บปวดมากเพียงใด

3. มาตรวัดระดับดาว

มาตราส่วนการให้คะแนนดาวใช้ดาว 1 ถึง 5 ดวงเพื่อบ่งบอกระดับความพึงพอใจ ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับบทวิจารณ์และความคิดเห็นของลูกค้าสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์

💡 วิธีการทำงาน: ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกจำนวนดาว โดยหนึ่งดาวหมายถึง 'ไม่ดี' และห้าดาวหมายถึง 'ดีเยี่ยม'

🧾 จุดวัดระดับ: โดยทั่วไปแล้ว ระบบห้าดาว

✅ จุดกลาง: จุดกึ่งกลาง, ปกติเป็นสามดาว, หมายถึงประสบการณ์ที่ 'เฉลี่ย'

📌 ตัวอย่าง: "ให้คะแนนการเข้าพักโรงแรมล่าสุดของคุณ!" แขกสามารถเลือกให้คะแนนตั้งแต่หนึ่งถึงห้าดาวเพื่อสรุปการเข้าพักของพวกเขา

4. มาตรวัดความแตกต่างเชิงความหมาย

มาตราส่วนความแตกต่างเชิงความหมายช่วยให้ผู้คนสามารถประเมินความรู้สึกหรือทัศนคติต่อแนวคิดหนึ่งๆ ได้โดยใช้มาตราส่วนระหว่างคำคุณศัพท์ตรงข้ามสองคำ เช่น "มีความสุข-เศร้า" หรือ "เชื่อถือได้-ไม่น่าไว้วางใจ"

💡 วิธีการทำงาน: ผู้ตอบเลือกจุดระหว่างคำคุณศัพท์สองขั้วเพื่อแสดงความรู้สึกของพวกเขา

🧾 จุดสเกล: โดยปกติจะมีห้าหรือเจ็ดจุด

✅ จุดกลาง: จุดกึ่งกลางแสดงถึงตำแหน่งที่สมดุลหรือเป็นกลาง

📌 ตัวอย่าง: "คุณอธิบายผลิตภัณฑ์ใหม่นี้อย่างไร?" ผู้ตอบประเมินระหว่าง 'นวัตกรรม' และ 'ล้าสมัย' ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมุมมองของสาธารณชน

5. กล่องกาเครื่องหมายและมาตรวัดแบบตัวเลือกหลายข้อ

ช่องทำเครื่องหมายช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเลือกตัวเลือกได้หลายข้อ ในขณะที่คำถามแบบปรนัยจำกัดให้ผู้ตอบเลือกได้เพียงข้อเดียว มาตรวัดเหล่านี้เหมาะสำหรับการรวบรวมความชอบและการตอบแบบรวดเร็ว

💡 วิธีการทำงาน:

🧾 ระดับคะแนน: ขึ้นอยู่กับคำถามและตัวเลือกที่มีให้

✅ จุดกลาง: ไม่สามารถใช้ได้สำหรับมาตรวัดเหล่านี้

📌 ตัวอย่าง:

ใช้มาตราส่วนการประเมินแบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ

ไม่ว่าคุณต้องการที่จะเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้า, ติดตามการมีส่วนร่วมของพนักงาน, หรือเพียงแค่รู้สึกถึงวิธีที่ผู้คนมองแบรนด์ของคุณ, ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณออกแบบแบบสอบถามที่ให้ข้อมูลที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

ขั้นตอนที่ 1: การสร้างคำถามแบบสำรวจพร้อมมาตราส่วนการให้คะแนน

1. กำหนดวัตถุประสงค์

ทุกตัวเลือกในคำถามแบบสอบถามที่มีมาตราส่วนการให้คะแนนควรมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดคำถามในใจว่า "อะไรนะ? นั่นหมายความว่าอะไร?" การรักษาความเป็นกลางเป็นสิ่งสำคัญ—การกำหนดเป้าหมายของคุณช่วยให้แน่ใจว่าคำตอบแต่ละข้อสะท้อนถึงความรู้สึกหรือความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามอย่างแท้จริง

นี่คือจุดที่ClickUp Goalsมีประโยชน์

ด้วย ClickUp Goals คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงและวัดผลได้ และแบ่งเป้าหมายเหล่านั้นออกเป็นเป้าหมายย่อยที่เล็กกว่า

เพียงแค่ไปที่ 'เป้าหมาย' ใน ClickUp คลิก '+เป้าหมายใหม่' และเริ่มตั้งเป้าหมายเหล่านั้น เมื่อแต่ละวัตถุประสงค์ถูกกำหนดไว้แล้ว คุณจะมีพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับการสร้างคำถามในแบบสำรวจของคุณ

ต้องการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหรือความภักดีต่อแบรนด์หรือไม่? กำหนดมันที่นี่และให้ ClickUp จัดการส่วนที่เหลือ

2. เลือกมาตราส่วนการให้คะแนนที่เหมาะสม

ต่อไป ให้เลือกมาตราส่วนที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นมาตราส่วนลิเคิร์ต มาตราส่วนการให้คะแนนตัวเลข หรือมาตราส่วนเปรียบเทียบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทั้งสองด้านของมาตรวัดชัดเจน—เลข 1 ควรหมายถึงคะแนนต่ำสุด และเลขสูงสุดควรหมายถึงคะแนนสูงสุด

สำหรับผู้ออกแบบแบบสำรวจClickUp Docsช่วยให้การสร้างแบบสำรวจเหล่านี้เป็นเรื่องง่าย โดยให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันและแก้ไขคำถามได้แบบเรียลไทม์

ClickUp Docs มีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์หลายอย่าง:

3. เขียนคำถามให้ชัดเจน

โปรดตั้งคำถามให้ตรงประเด็น ง่าย และเข้าใจได้ไม่ยากสำหรับผู้ตอบ

คำถามที่ซับซ้อนเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนและส่งผลเสียต่ออัตราการตอบกลับ

ClickUp AI สามารถช่วยชีวิตได้ในกรณีนี้

ด้วยClickUp Brain คุณสามารถสร้างคำถามแบบสำรวจที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

ให้รายละเอียดหลัก—วัตถุประสงค์, กลุ่มเป้าหมาย, และเป้าหมายหลัก—แล้วให้เครื่องมือสร้างแบบสำรวจด้วย AI ทำให้แน่ใจว่าทุกคำถามถูกออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่าและสามารถนำไปใช้ได้

ขั้นตอนที่ 2: การรวบรวมคำตอบแบบสำรวจ

1. ทดลองดำเนินการสำรวจของคุณ

การสำรวจนำร่องคือการทดสอบของคุณ ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเปิดตัวการสำรวจเต็มรูปแบบ

การทดลองเบื้องต้นนี้ช่วยให้มั่นใจว่าคำถามของคุณมีความเกี่ยวข้อง ชัดเจน และปราศจากอคติ—เป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาดในการทดสอบกับผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนไม่กี่สิบคนที่มีลักษณะคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

รับความคิดเห็นของพวกเขา บันทึกจุดที่ลังเล และติดตามข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ฟีเจอร์งานของ ClickUp

ClickUp ทำให้การติดตามข้อค้นพบเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น รายการตรวจสอบ, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, และตัวเลือกการดำเนินการแบบกลุ่มเพื่อจัดการกับข้อคิดเห็นหลายรายการพร้อมกัน คุณจะพบกับความประหลาดใจใดๆ ในระยะนำร่อง ไม่ใช่ระหว่างการเปิดตัวเต็มรูปแบบ

2. ใช้แบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูล

อินเทอร์เน็ตทำให้การรวบรวมแบบสำรวจเป็นเรื่องง่าย และClickUp Formsยกระดับไปอีกขั้นด้วยการให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่มีโครงสร้างและดึงดูดสายตาได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

ด้วยประเภทฟิลด์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงช่องทำเครื่องหมาย รายการแบบดรอปดาวน์ วันที่ และการให้คะแนน ClickUp Forms ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมทุกรายละเอียดที่ต้องการได้โดยไม่ทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกหนักใจ

นอกจากนี้ คำตอบในแต่ละแบบฟอร์มสามารถเปลี่ยนเป็นงานได้ทันที คุณจึงสามารถดำเนินการได้ทันทีที่คำตอบเข้ามา

3. ตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

เป็นเรื่องปกติที่อีเมลสำรวจจะไม่ได้รับความสนใจ

บางครั้งผู้ตอบแบบสอบถามอาจลืม หรือบางทีพวกเขาอาจยังไม่ได้เปิดอีเมลของคุณเลย

ClickUp Automationsเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เป็นมิตรเพื่อกระตุ้นให้ผู้ตอบแบบสำรวจกลับมาทำแบบสำรวจต่อ

การแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้คุณไม่ต้องทำหน้าที่ติดตามซ้ำๆ และรับประกันอัตราการเสร็จสิ้นที่สูงขึ้นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมด้วยตนเอง

4. สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ตอบแบบสอบถาม

การมีส่วนร่วมของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มอัตราการตอบกลับแบบสำรวจ

นี่คือวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลในการเพิ่มการมีส่วนร่วม:

5. แม่แบบฟอร์มของ ClickUp

เพื่อจัดระเบียบกระบวนการของคุณ,เทมเพลตแบบฟอร์มของ ClickUpเป็นจุดเริ่มต้นที่ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

ด้วยตัวเลือกในฟิลด์ที่หลากหลาย—เช่น ข้อความ, เมนูแบบเลื่อนลง, ช่องทำเครื่องหมาย, และการให้คะแนน—คุณสามารถปรับแต่งแต่ละคำถามให้เหมาะสมกับประเภทข้อมูลที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

การตอบกลับสามารถสร้างงานได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณจัดระเบียบข้อเสนอแนะและดำเนินการได้ทันที

ไม่ว่าคุณจะกำลังดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เทมเพลตของ ClickUp เช่นเทมเพลตแบบสำรวจข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ ClickUp และเทมเพลตแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ClickUp มีโครงสร้างที่พร้อมใช้งานเพื่อให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว

เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า ระบุจุดที่ควรปรับปรุง และจัดระเบียบความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ

ขั้นตอนที่ 3: การวิเคราะห์ข้อมูลการสำรวจ

1. ทบทวนคำตอบ

การวิเคราะห์ข้อมูลการสำรวจสามารถง่ายได้เพียงการจัดทำตารางไขว้พื้นฐาน—การจัดเรียงคำตอบในแถวและคอลัมน์เพื่อค้นหาแบบแผน—หรือซับซ้อนได้ถึงขั้นวิธีการทางสถิติเพื่อทดสอบความมีนัยสำคัญ

แต่ไม่จำเป็นต้องคิดมากเมื่อคุณใช้แดชบอร์ดของ ClickUp

ด้วยเครื่องมือที่รวมศูนย์นี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า และทดสอบคุณสมบัติใหม่ได้

แดชบอร์ดของ ClickUp ทำให้คุณสามารถดูข้อมูลแบบสำรวจของคุณได้อย่างง่ายดายในพริบตา เพื่อให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดโดยไม่ต้องกังวลกับรายละเอียดปลีกย่อย

2. ระบุแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึก

ตอนนี้มาถึงส่วนที่สนุก (และอาจกล่าวได้ว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด): การค้นหาแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึก

แดชบอร์ดของ ClickUp ช่วยให้คุณสามารถมองเห็นข้อมูลสำคัญ เช่น ความคืบหน้าของทีม เวลาที่ติดตาม และประสิทธิภาพของโครงการได้อย่างง่ายดาย

ปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณด้วยบัตรที่แสดงข้อมูลสำคัญ เช่น จำนวนงานทั้งหมดหรือประสิทธิภาพตามผู้รับผิดชอบ เพื่อให้เห็นแนวโน้มได้ทันที

คุณยังสามารถติดตามการโต้ตอบของลูกค้า, ติดตามความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น, วิเคราะห์กลุ่มลูกค้า, และคาดการณ์รายได้ตามข้อมูลการสำรวจได้

จำไว้: เรื่องราวอยู่ในรายละเอียด

3. ร่วมมือกับทีมของคุณ

เมื่อคุณได้ระบุข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะแบ่งปันข้อมูลเหล่านั้นกับทีมของคุณและระดมความคิดเพื่อปรับปรุง

ClickUp ทำให้การทำงานร่วมกันราบรื่นด้วยClickUp ChatและAssign Comments ซึ่งช่วยให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกได้โดยตรงภายในงาน, เอกสาร หรือรายการต่างๆ

เปิดแชทในโปรเจกต์ใดก็ได้เพื่อการสนทนาและการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณและทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกันโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน

4. สร้างงานที่สามารถดำเนินการได้

ส่วนที่ดีที่สุดของ ClickUp คืออะไร?

คุณสามารถเปลี่ยนทุกอย่าง—การสนทนา, ความคิดเห็น, แม้กระทั่งบันทึกบนไวท์บอร์ด—ให้กลายเป็นงานที่สามารถติดตามได้ในเพียงคลิกเดียว

ใช้ @mentions เพื่อแท็กเพื่อนร่วมทีมโดยตรงในภารกิจหรือความคิดเห็น เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนทราบใครรับผิดชอบอะไร

ความคิดเห็นในการมอบหมายงานของ ClickUp จะเปลี่ยนความคิดเห็นให้กลายเป็นงาน ทำให้การสนทนาเปลี่ยนเป็นรายการที่ต้องดำเนินการอย่างชัดเจนพร้อมผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน

ด้วย ClickUp ไม่มีเส้นตายที่พลาดอีกต่อไป

เทมเพลตแผนปฏิบัติการแบบสำรวจความผูกพันของ ClickUp

เพื่อให้ข้อมูลการสำรวจทำงานได้อย่างแท้จริงสำหรับคุณแม่แบบแผนปฏิบัติการสำรวจการมีส่วนร่วมของ ClickUpคือขั้นตอนต่อไปที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณที่จะลองใช้

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

หลังจากรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าทั้งหมดแล้ว แม่แบบนี้ช่วยเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการปฏิบัติโดยการมุ่งเน้นที่ปัจจัยสำคัญในการมีส่วนร่วมและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบ

นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และมอบความรับผิดชอบให้แต่ละบุคคล เพื่อให้เกิดการปรับปรุงจริง (และไม่สูญหายไประหว่างกระบวนการ)

ด้วย ClickUp การเปลี่ยนข้อเสนอแนะให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริงกลายเป็นกระบวนการที่ง่ายและเป็นระบบ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้มาตราส่วนการให้คะแนน

มาตราส่วนการให้คะแนนสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการรวบรวมความคิดเห็น—เมื่อทำอย่างถูกต้อง

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีเพียงไม่กี่ข้อที่สามารถช่วยได้มาก:

เพิ่มคะแนนการสำรวจของคุณให้ยอดเยี่ยมด้วย ClickUp

โลกกำลังยุ่งอยู่กับการให้คะแนนทุกสิ่งทุกอย่าง วันแล้ววันเล่า

ในขณะที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีบทบาทสำคัญในการได้รับคะแนน 5 ดาวอันเป็นที่ต้องการ การออกแบบมาตราส่วนการให้คะแนนในแบบสำรวจของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อจิตวิทยาของลูกค้า

แบบสำรวจที่สะอาดและเป็นระเบียบพร้อมด้วยมาตรวัดการให้คะแนนที่มีโครงสร้างสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ทำให้ผู้เข้าร่วมตอบได้ง่ายขึ้นและช่วยให้ผู้วิเคราะห์รวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้สะดวกยิ่งขึ้น

ด้วยฟีเจอร์หลากหลายของ ClickUp—ตั้งแต่แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้และแดชบอร์ดที่ใช้งานได้จริง ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีม—การสร้างแบบสำรวจที่สะท้อนความรู้สึกของลูกค้าได้อย่างแท้จริงจึงเป็นเรื่องง่าย

พร้อมที่จะยกระดับเกมสำรวจของคุณไปอีกขั้นหรือไม่?ลงทะเบียนกับ ClickUpฟรีวันนี้!