Atualmente, as empresas priorizam o envolvimento direto do cliente por meio de softwares que oferecem portais para clientes.
Essas plataformas garantem que as empresas mantenham suas equipes alinhadas e promovam a confiança, o feedback oportuno e o envolvimento colaborativo com seus clientes.
Este artigo lista as 10 melhores opções de software que envolvem os clientes de forma integrada nos fluxos de trabalho dos projetos. Vamos começar e ajudá-lo a encontrar o melhor software de gerenciamento de projetos com portais para clientes para sua organização!
O que é um software de portal do cliente?
Um software de portal do cliente é uma plataforma online segura que permite às empresas compartilhar documentos, arquivos, ativos digitais, informações e mensagens com seus clientes.
Há muitas vantagens em incorporar um portal do cliente ao seu processo de gerenciamento de projetos:
- Melhor colaboração e comunicação: com um local centralizado para compartilhar informações do projeto, os gerentes de projeto podem reduzir a quantidade de e-mails e chamadas que precisam ser trocados. Muitos softwares de portal do cliente oferecem sistemas de bate-papo e comentários em tempo real para melhorar ainda mais a comunicação.
- Maior envolvimento do cliente: oferece um método de comunicação e colaboração eficiente que incentiva seus clientes a compartilhar livremente sugestões, feedback e solicitações.
- Maior transparência: oferece aos clientes acesso a informações do projeto em tempo real.
- Maior eficiência: ajuda você a economizar tempo e dinheiro ao automatizar tarefas como compartilhamento de arquivos e gerenciamento de documentos.
- Segurança aprimorada: protege informações confidenciais, fornecendo uma maneira segura de compartilhar arquivos e documentos.
Se você está procurando uma maneira de melhorar a comunicação, a colaboração e a eficiência com seus clientes, encontrar um bom software de portal do cliente com recursos essenciais, como ferramentas de colaboração, deve estar na sua lista.
Benefícios de um portal do cliente em um software de gerenciamento de projetos
Há muitas vantagens em escolher um software de gerenciamento de projetos com portal do cliente, incluindo melhorias em:
- Integrações
- Segurança
- Relação custo-benefício
- Facilidade de uso
Se você está procurando ferramentas de gerenciamento de clientes para melhorar a comunicação, a colaboração e a eficiência com seus clientes, integrar um portal do cliente ao seu software de gerenciamento de projetos pode ser uma ótima opção.
Os 10 melhores softwares de gerenciamento de projetos com portal do cliente
1. ClickUp
O software de gerenciamento de projetos ClickUp é uma plataforma poderosa com ferramentas de portal do cliente que permite criar um local de trabalho universal para equipes com comunicações perfeitas com os clientes.
Ele oferece muitos recursos de gerenciamento de projetos, incluindo painéis, comentários, quadros brancos e ferramentas de colaboração. Você pode criar tarefas, definir prazos, atribuir tarefas aos membros da equipe e acompanhar o andamento do projeto.
Se você está procurando uma solução completa de gerenciamento de projetos e um software que possa ajudar sua equipe a construir relacionamentos sólidos com os clientes, o ClickUp CRM é uma ótima opção.
O ClickUp também oferece várias ferramentas de relatórios para ajudá-lo a medir o sucesso dos seus projetos.
As ferramentas de negócios do software ClickUp são altamente personalizáveis e podem ser adaptadas às necessidades específicas dos seus objetivos de negócios, equipe e clientes. Você também pode usar o portal do cliente para integrar novos clientes, gerenciar contratos e fornecer suporte ao cliente.
Melhores recursos do ClickUp
- Totalmente personalizável para gerenciamento de recursos
- Acesso por computador e celular para que você possa colaborar com os clientes de qualquer lugar.
- Mais de 1.000 modelos permitem que você adicione recursos, funções e ferramentas à medida que cresce.
- A integração de clientes é muito fácil com o modelo personalizável de integração de clientes da ClickUp, que ajuda você a otimizar a integração de clientes e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
- Os painéis acompanham o progresso dos projetos, visualizam dados e permitem tomar decisões informadas. Eles podem ser personalizados para mostrar as informações mais importantes para você, e você pode criar vários painéis para acompanhar diferentes aspectos do seu trabalho.
- Os comentários podem ser usados para colaborar com membros da equipe, fornecer feedback e fazer perguntas. Você pode atribuir comentários a tarefas específicas ou @mencionar membros da equipe para chamar a atenção deles.
- Os quadros brancos são uma ótima maneira de visualizar seu trabalho e manter todos alinhados.
Limitações do ClickUp
- Seu rico conjunto de recursos pode criar uma curva de aprendizado para alguns usuários.
- Nem todas as visualizações estão disponíveis no aplicativo móvel — ainda.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp AI: Disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho/mês
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.566 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.775 avaliações)
2. Monday
O Monday é um software de gerenciamento de projetos com um portal do cliente que ajuda as equipes a colaborar e realizar tarefas.
Sua interface de usuário intuitiva e simples e sua flexibilidade fazem com que o Monday se destaque. Ao contrário de várias alternativas ao Monday, ele pode ser usado por equipes de todos os tamanhos e setores.
O Monday é ideal para empresas que trabalham com clientes remotos ou precisam compartilhar informações confidenciais.
Melhores recursos da segunda-feira
- Plataforma superintuitiva e fácil de usar
- Muitos complementos, modelos e opções de personalização
- Expande-se perfeitamente à medida que você cresce
Limitações às segundas-feiras
- Alguns usuários reclamam do excesso de e-mails diários enviados pela plataforma.
- Alguns avaliadores afirmam que o suporte ao cliente precisa ser melhorado.
Preços de segunda-feira
- Gratuito
- Básico: US$ 8/mês por licença
- Padrão: US$ 10/mês por licença
- Pro: US$ 16/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários de segunda-feira
- G2: X/5 (X+ avaliações)
- Capterra: X/5 (X+ avaliações)
Confira nossa comparação completa entre Monday e Airtable.
3. Zoho
O software Zoho Projects é uma plataforma de gerenciamento de projetos baseada em nuvem com um recurso de portal do cliente. É um portal do cliente de gerenciamento de projetos que permite que as empresas compartilhem informações do projeto com seus clientes em um ambiente seguro e organizado.
Ao contrário de muitas alternativas ao Zoho, a plataforma é super acessível e fácil de usar. Isso a torna uma ótima opção para pequenas empresas e equipes que buscam uma maneira econômica de gerenciar seus projetos.
Melhores recursos do Zoho
- Oferece muitas funções e recursos
- Painéis personalizáveis e funções de relatórios
- Excelente suporte ao cliente
Limitações do Zoho
- As configurações podem ser difíceis de navegar
- Alguns avaliadores relatam integrações instáveis.
- Nem todos os navegadores são compatíveis.
Preços do Zoho
- Gratuito
- Premium: US$ 5/mês por usuário
- Empresa: US$ 10/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho
- G2: 4,3/5 (mais de 376 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 372 avaliações)
4. Freshdesk
O software de portal do cliente Freshdesk oferece uma plataforma de helpdesk aprimorada com automação e IA que otimiza o suporte ao cliente.
Feito sob medida para empresas, sejam elas B2B, e-commerce, SaaS ou remotas, esta solução fácil de usar e escalável enfatiza o manuseio seguro de dados, a colaboração e a fácil integração com as ferramentas existentes.
Se você é uma empresa moderna em busca de um sistema de suporte intuitivo, o Freshdesk pode ser uma boa opção.
Melhores recursos do Freshdesk
- Capaz de reunir várias funções em uma única plataforma, como marketing, vendas, etc.
- Fácil de navegar com e-mails, bate-papo e chamadas em um único local centralizado.
- Simplifique a carga de trabalho com uma solução completa
Limitações do Freshdesk
- Em determinados momentos, a resposta do cliente pode ser lenta, mesmo para questões urgentes.
- É difícil coordenar todas as ferramentas corretas para criar uma plataforma personalizada.
- Há pouca flexibilidade com módulos personalizados.
Preços do Freshdesk
- Gratuito
- Crescimento: US$ 15/mês
- Pro: US$ 49/mês
- Empresa: US$ 79/mês
Avaliações e comentários sobre o Freshdesk
- G2: 4,4/5 (mais de 2.961 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.127 avaliações)
Bônus: as 10 melhores alternativas e concorrentes do Freshdesk em 2023
5. Wrike
O Wrike é uma ferramenta de gerenciamento OKR (objetivos e resultados-chave) tudo-em-um que inclui quadros Kanban, gráficos de Gantt, controle de tempo e mais de 400 integrações.
Com fluxos de trabalho personalizados, atribuição automática e relatórios automatizados, ele otimiza a entrega e oferece visibilidade clara do progresso da equipe.
Embora algumas alternativas ao Wrike possam ser mais fáceis, a plataforma oferece uma solução completa e sólida, com visualizações e integrações difíceis de serem igualadas.
O Wrike é ideal para equipes que desejam otimizar o alcance de metas.
Melhores recursos do Wrike
- Solução abrangente e completa
- Recursos úteis para gerenciamento de dependências
- Evita que as tarefas sejam esquecidas
Limitações do Wrike
- Os servidores às vezes ficam lentos
- Menos personalizável do que alguns de seus concorrentes
- Alguns usuários consideram o sistema confuso.
Preços do Wrike
- Gratuito
- Equipe: US$ 9,80/mês por usuário
- Negócios: US$ 24,80/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- Pinnacle: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre o Wrike
- G2: 4,2/5 (mais de 3.469 avaliações)
- Capterra: 4/5 (mais de 2.454 avaliações)
6. Accelo
Você deseja gerenciar projetos e cargas de trabalho de clientes, resolver proativamente problemas de projetos e entender claramente o status do seu projeto? O software de gerenciamento de trabalho do cliente Accelo pode ser uma boa opção para você!
A plataforma oferece uma visão abrangente dos projetos com dados em tempo real sobre equipe, orçamento e progresso. E seu portal do cliente é fácil de usar tanto para empresas quanto para clientes. Os clientes podem encontrar informações, tickets de suporte, enviar arquivos e deixar comentários com facilidade.
O Accelo é utilizado por agências, empresas de consultoria, empresas de TI, empresas de marketing e muito mais.
Melhores recursos do Accelo
- Acesso fácil e rápido a informações essenciais
- Gerencia tudo, desde tarefas a tickets, campanhas e muito mais.
- Interface de usuário excepcional
Limitações do Accelo
- Devido à dificuldade com contratos de prestação de serviços, o Accello às vezes atribui automaticamente as horas restantes.
- Alguns avaliadores relatam bugs ocasionais e problemas de funcionalidade.
- Personalizações limitadas
Preços do Accelo
- Mais: US$ 24/mês por usuário
- Premium: US$ 39/mês por usuário
- Pacote: US$ 89/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Accelo
- G2: 404/5 (mais de 490 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 159 avaliações)
7. Asana
O Asana é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que ajuda as equipes a colaborar e realizar tarefas.
Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de tarefas, compartilhamento de arquivos e ferramentas de comunicação.
O Asana também possui um recurso completo de gerenciamento de projetos com portal do cliente, que permite que as empresas compartilhem informações do projeto com seus clientes de maneira segura e organizada.
Se você está procurando alternativas ao Asana, considere o ClickUp ou o Monday.
Melhores recursos do Asana
- Interface limpa, colorida e intuitiva que facilita o acompanhamento
- Ampla variedade de opções de integração
- Oferece um plano gratuito generoso.
Limitações do Asana
- Funções limitadas para tarefas recorrentes
- Requer uma conexão de internet forte para funcionar corretamente.
- É necessário adquirir pelo menos duas licenças para atualizar da versão gratuita para a paga.
Preços do Asana
- Básico: Gratuito
- Premium: US$ 10,99/mês por usuário
- Negócios: US$ 24,99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Asana
- G2: 4,3/5 (mais de 9.457 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 12.096 avaliações)
8. Smartsheet
O software de planilhas Smartsheet é uma plataforma baseada em nuvem para execução de trabalhos que ajuda as equipes a planejar, acompanhar, automatizar e relatar todo o seu trabalho. Ele oferece ferramentas de automação poderosas, alta flexibilidade e personalização, além de recursos colaborativos para melhorar sua comunicação.
O portal do cliente da Smartsheet é uma maneira segura e personalizável de compartilhar informações do projeto com clientes e consumidores. Ele permite que os clientes visualizem cronogramas, orçamentos e marcos do projeto, enviem arquivos e deixem comentários.
Embora as alternativas ao Smartsheet possam oferecer uma seleção muito mais ampla de recursos, ferramentas e automações, ele é uma excelente opção para pequenas empresas que desejam manter as coisas simples.
Melhores recursos do Smartsheet
- Recursos de comunicação robustos permitem planos de comunicação abrangentes.
- Excelentes funcionalidades de automação, controle de tempo e relatórios de progresso.
- Faz um excelente trabalho no acompanhamento e priorização das cargas de trabalho
Limitações do Smartsheet
- Vários usuários têm dificuldade em encontrar as personalizações e visualizações mais adequadas.
- Ele vem com uma curva de aprendizado íngreme.
Preços do Smartsheet
- Gratuito
- Pro: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 25/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre o Smartsheet
- G2: 4,4/5 (mais de 14.193 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.980 avaliações)
9. Trello
O Trello oferece uma abordagem altamente visual para o gerenciamento de projetos e clientes. Seu sistema de quadro Kanban ajuda as equipes a organizar e acompanhar seu trabalho de uma forma que torna tudo divertido.
Por fim, você pode usar os Power-Ups do Trello para adicionar a funcionalidade de portal do cliente aos seus quadros. Existem vários Power-Ups que podem ser usados para esse fim, como o Power-Up Portal do Cliente e o Power-Up Colaboradores.
É difícil encontrar alternativas ao Trello que se equiparem à sua simplicidade visual, mas você pode considerar o Wrike ou o ClickUp, pois ambos também oferecem visualizações em quadro Kanban.
Melhores recursos do Trello
- Design visual incrível e plataforma fácil de usar
- Super fácil de usar, mesmo para iniciantes
- Ótimo negócio pelo preço
Limitações do Trello
- Em algumas circunstâncias, seu design pode ser limitado (por exemplo, sem rolagem lateral).
- Pode ser difícil para o gerenciamento de tarefas quando se lida com vários projetos e clientes ao mesmo tempo.
- É fácil perder informações se você cometer um erro
Preços do Trello
- Gratuito
- Padrão: US$ 5/mês por usuário
- Premium: US$ 10/mês por usuário
- Empresa: US$ 7,38+/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Trello
- G2: 4,4/5 (mais de 13.367 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 22.691 avaliações)
10. OneDesk
Procurando uma combinação de ferramentas de HelpDesk e gerenciamento de projetos? O Portal do Cliente de Gerenciamento de Projetos OneDesk ajuda as equipes a colaborar, acompanhar o progresso e entregar resultados.
O OneDesk ajuda as equipes a gerenciar projetos do início ao fim, fornecer suporte e comunicação ao cliente e gerar relatórios que acompanham o progresso e identificam tendências.
O software de gerenciamento de projetos baseado em nuvem OneDesk é uma boa opção para pequenas e médias empresas que desejam acessar dados de qualquer lugar com uma conexão à Internet.
Melhores funcionalidades do OneDesk
- Combina vários recursos em uma única plataforma
- Fácil de usar e configurar
- Faz um bom trabalho ao otimizar todos os dados do projeto
Limitações do OneDesk
- Opções de personalização limitadas
- Não é adequado para empresas de nível empresarial.
- Sem versão gratuita
Preços do OneDesk
- Padrão: US$ 11,99/mês por usuário
- Premium: US$ 13,99/mês por usuário
- Empresa: US$ 15,99/mês por usuário
Avaliações e comentários do OneDesk
- G2: 4,3/5 (mais de 31 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 9 avaliações)
Escolhendo o software de gerenciamento de projetos certo para a colaboração com o cliente
A colaboração eficiente da equipe de gerenciamento de projetos e a comunicação perfeita com o cliente são mais importantes do que nunca.
Os 10 softwares de gerenciamento de projetos com portais para clientes que exploramos neste artigo destacam a combinação de funcionalidade, facilidade de uso e transparência que as empresas exigem em 2023.
O ClickUp oferece um conjunto abrangente de ferramentas personalizadas para atender às necessidades exclusivas de cada equipe.
Seja para lidar com vários projetos, colaborar com clientes ou buscar uma melhor organização de tarefas, o ClickUp é a solução ideal. Conheça suas centenas de recursos e veja em primeira mão como ele pode revolucionar a forma como suas equipes trabalham.
Experimente o ClickUp agora e transforme sua experiência em gerenciamento de projetos!