Gerenciar campanhas de marketing por e-mail já é complicado o suficiente sem ter que investir em uma ferramenta separada para fazer o trabalho. É por isso que você precisa de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) desenvolvido especificamente para equipes de marketing por e-mail.
Existem muitas ferramentas desse tipo no mercado, mas qual é a mais adequada para você? Fizemos uma pesquisa para apresentar os 10 melhores CRMs para equipes de marketing por e-mail disponíveis em 2024.
Vamos lhe dizer o que procurar e como decidir qual é o mais adequado para você. Vamos dar uma olhada mais de perto nos CRMs vencedores para marketing por e-mail. ?
O que você deve procurar em um CRM para marketing por e-mail?
Existem muitos sistemas de CRM excelentes no mercado, mas apenas alguns são ideais para equipes de marketing por e-mail. Aqui estão alguns detalhes a serem considerados ao procurar um CRM para campanhas de marketing por e-mail:
- Facilidade de uso: o software de CRM é intuitivo e simples de usar?
- Recursos: O software de CRM tem todos os recursos de que você precisa, como análise de dados de clientes?
- Escopo do aplicativo: essa ferramenta pode otimizar toda a jornada do cliente ou apenas um aspecto dela?
- Integrações: as ferramentas de marketing por e-mail se integram aos seus aplicativos existentes?
- Preço: o software de CRM é acessível ou está acima do seu orçamento?
- Experiência: o aplicativo melhora a experiência da sua equipe ou dos seus clientes?
- Planos: existe um plano que tenha tudo o que você precisa? Você precisa pagar a mais por atualizações?
Pense nas suas necessidades específicas e nas funcionalidades que você precisa que o seu CRM para e-mail marketing ofereça. Considere se você precisa de uma solução completa de gestão de relacionamento com o cliente, se você está satisfeito em adicionar integrações de terceiros ou se precisa de uma ferramenta que ofereça ainda mais do que recursos de e-mail marketing.
Os 10 melhores CRMs para equipes de marketing por e-mail
Se você está procurando o melhor CRM para equipes de marketing por e-mail, você está no lugar certo. Aqui está nossa lista dos sistemas de CRM que recomendamos para equipes que desejam realizar campanhas de marketing por e-mail eficazes e otimizadas.
1. ClickUp
O ClickUp é uma das melhores ferramentas de software de gerenciamento de projetos de marketing e software de CRM para equipes de marketing experientes que desejam manter a produtividade, trabalhar com mais eficácia e gerar resultados. ?
Usar o ClickUp como seu CRM de marketing significa que você gerenciará e desenvolverá seus relacionamentos com os clientes em um só lugar. Gerencie contas de clientes, otimize seus fluxos de trabalho com o ClickUp Automations e visualize seu pipeline, desde clientes potenciais até VIPs fiéis.
Gerencie suas operações de e-mail através do ClickUp e mantenha contato com seus clientes nos momentos certos. Feche negócios, envie atualizações de projetos e integre seus clientes de uma forma mais envolvente, sem sair do conforto do ClickUp. Essa abordagem combinada de CRM e gerenciamento de projetos é ideal para empresas que desejam impulsionar o crescimento através do uso inteligente dos dados dos clientes.
Tenha uma visão geral do valor da vida útil do cliente, do tamanho médio dos negócios e muito mais. Use esses dados para tomar decisões inteligentes sobre quando e o que compartilhar com esses clientes por meio do marketing por e-mail.
Comece seu próprio sistema de CRM do zero ou use um modelo de CRM como o CRM Template da ClickUp para acelerar seu caminho para o sucesso com uma base que facilita o gerenciamento de leads, vendas e relacionamentos com clientes.
Maximize o valor do ClickUp para o marketing por e-mail, tornando-o uma parte central da sua estratégia de marketing e fluxo de trabalho. Use o ClickUp Docs para colaborar em ideias e planos de campanha, mapeie funis de e-mail com o ClickUp Whiteboards e conecte o ClickUp a softwares de marketing por e-mail como Mailchimp ou ConvertKit com o Zapier.
Melhores recursos do ClickUp
- Colabore em ideias, funis e planos de campanhas de marketing por e-mail no ClickUp Docs.
- Aproveite o acesso a mais de 15 tipos de visualizações personalizadas, incluindo quadros Kanban e visualizações em lista.
- Crie seus próprios campos personalizados para personalizar seu sistema de CRM.
- Integre o e-mail ao ClickUp para manter contato com os clientes sem sair da plataforma.
- Trabalhe de forma mais produtiva com o gerenciamento de tarefas por e-mail
- Otimize seus fluxos de trabalho para economizar tempo em tarefas repetitivas.
- Aproveite um CRM para gerenciamento de projetos e marketing por e-mail.
- Organize e segmente seus registros e listas de e-mail por localização, setor ou outro campo.
- Automatize seus fluxos de trabalho de CRM com lógica condicional.
- Crie seus próprios painéis personalizados para ter uma visão geral do que está acontecendo e monitorar seus KPIs de marketing por e-mail.
- Integre com mais de 1.000 outros aplicativos por meio de integrações.
Limitações do ClickUp
- Com tantos recursos, a plataforma pode parecer um pouco complicada à primeira vista.
- O ClickUp não possui recursos específicos de marketing ou automação de e-mail, portanto, você pode integrá-lo a outra ferramenta para que isso aconteça.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho/mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.000 avaliações)
2. ActiveCampaign
O ActiveCampaign é popular como ferramenta de marketing por e-mail, mas também possui funcionalidade de CRM. A plataforma reúne CRM, marketing por e-mail e automação de marketing para criar um balcão único para você gerenciar vendas, marketing e comércio eletrônico juntos. ?
Melhores recursos do ActiveCampaign
- Segmente seu banco de dados para realizar campanhas de e-mail mais direcionadas.
- Automatize campanhas de nutrição e envie e-mails com base em gatilhos.
- Envie e-mails em massa, e-mails direcionados, respostas automáticas, e-mails de transações e muito mais.
- Personalize seus e-mails com uma experiência de design do tipo arrastar e soltar.
Limitações do ActiveCampaign
- Alguns usuários relatam que as funções de pesquisa e filtragem são frustrantes de navegar no software de CRM.
- Os usuários que desejam uma segmentação mais específica podem considerar algumas das opções de segmentação automatizada limitantes para necessidades específicas de marketing por e-mail.
Preços do ActiveCampaign
Para CRM e marketing por e-mail, você precisará do plano Bundle da ActiveCampaign:
- Mais: US$ 93/mês para cinco usuários e 1.000 contatos
- Profissional: US$ 386/mês para 10 usuários e 2.500 contatos
- Empresa: entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o ActiveCampaign
- G2: 4,5/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 2.000 avaliações)
3. Keap
O Keap é uma plataforma de CRM voltada para pequenas empresas. É uma plataforma completa que abrange equipes de marketing e vendas com um design minimalista e foco em e-mails automatizados e engajamento do cliente. Use o software para automatizar tarefas regulares e repetitivas da sua equipe de marketing, liberando tempo para se concentrar na criatividade e na estratégia. ?
Melhores recursos do Keap
- Incorpore formulários de captura de leads em seu site e páginas de destino.
- Segmente seu público dentro do CRM para criar listas de envio personalizadas.
- Crie fluxos de trabalho personalizados que enviam e-mails e mensagens de texto automaticamente com base no comportamento do usuário.
- Use modelos de e-mail integrados ou personalize-os para criar os seus próprios.
Limitações do Keap
- Alguns usuários gostariam que as opções de relatórios fossem mais flexíveis e detalhadas.
- A ferramenta é voltada para pequenas empresas, mas alguns podem achar o preço fora do seu orçamento.
Preços do Keap
- Prós: A partir de US$ 159/mês para dois usuários e até 1.500 contatos
- Preço: a partir de US$ 229/mês para três usuários e até 2.500 contatos
Avaliações e comentários do Keap
- G2: 4,2/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.000 avaliações)
4. HubSpot
A HubSpot oferece às equipes de marketing uma solução completa quando se trata de vendas e marketing. Use o Marketing Hub para impulsionar seus esforços de marketing por e-mail, incluindo gerenciamento de contatos, gerenciamento de campanhas, páginas de destino e ferramentas de relatórios. ?
Melhores recursos do HubSpot
- Gerencie contatos e campanhas em um só lugar com o HubSpot CRM.
- Envie e-mails personalizados em massa com automação de marketing por e-mail.
- Use o criador de formulários para criar e incorporar formulários para capturar leads.
- Opção de estender a funcionalidade para vendas, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente e operações por meio de assinaturas adicionais do Hub.
Limitações do HubSpot
- Não há um sistema de gerenciamento de tarefas integrado como você encontraria em outros CRMs, como o ClickUp.
- Alguns usuários relatam que há uma falta de flexibilidade na criação de páginas de destino.
Preços da HubSpot
- Gratuito
- Starter: A partir de US$ 18/mês
- Profissional: a partir de US$ 800/mês
- Empresa: a partir de US$ 3.600/mês
Avaliações e comentários da HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
5. Pipedrive
O Pipedrive é uma solução de CRM fortemente focada em pontuação de leads, automação de vendas e geração de leads para representantes de vendas, mas também é uma plataforma de marketing por e-mail. Crie campanhas de e-mail, personalize seus layouts e distribua seus e-mails para seu banco de dados de contatos. ?
Melhores recursos do Pipedrive
- Visualize o histórico de comunicações por e-mail nos perfis de seus contatos.
- Use o criador de e-mails do tipo arrastar e soltar para personalizar um modelo ou criar o seu próprio.
- Segmente sua lista de contatos para enviar os e-mails certos para as pessoas certas.
- Obtenha insights sobre o desempenho da campanha com análises de e-mail integradas.
Limitações do Pipedrive
- Atualmente, você não pode usar datas como gatilhos em sequências de automação, o que pode afetar alguns usuários.
- Alguns usuários podem considerar a falta de opções de personalização e branding um problema para o software de CRM.
Preços do Pipedrive
- Essencial: R$ 15/mês por usuário
- Avançado: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 59/mês por usuário
- Preço: $69,90/mês por usuário
- Empresa: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários do Pipedrive
- G2: 4,2/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.000 avaliações)
6. Insightly
O Insightly é uma ferramenta de CRM projetada para crescer à medida que sua equipe de marketing e sua empresa se expandem. Ele inclui recursos para vendas, marketing e serviços — as três operações são executadas a partir de um único lugar. O Insightly Marketing permite que você compartilhe e-mails relevantes com os contatos certos no momento certo, para impulsionar o engajamento e a receita. ?
Melhores recursos do Insightly
- Compartilhe dados de contato com as equipes de vendas e atendimento para melhor atender os clientes.
- Envie diferentes tipos de e-mails, incluindo promocionais, boletins informativos e transacionais.
- Use modelos integrados ou personalize para criar os seus próprios com as ferramentas de marketing por e-mail.
- Crie páginas de destino e incorpore formulários para capturar leads em toda a plataforma de CRM.
Limitações do Insightly
- Alguns usuários querem mais opções de personalização do que o sistema CRM permite.
- Criar formulários pode ser difícil para usuários sem conhecimentos técnicos, sugerem alguns usuários.
Preços do Insightly
Para usar as ferramentas e recursos de marketing por e-mail e o CRM, você vai precisar do plano Insightly All-in-One:
- Mais: A partir de $349/mês
- Profissional: a partir de R$ 899/mês
- Empresa: a partir de US$ 2.599/mês
Avaliações e comentários do Insightly
- G2: 4,2/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4/5 (mais de 600 avaliações)
7. Nutshell
O Nutshell é um CRM para equipes de marketing por e-mail que inclui gerenciamento de contatos, automação de vendas, sequências de e-mails e muito mais. A plataforma foi projetada para aproximar as equipes de vendas e marketing, criando uma experiência geral melhor. ?
Principais recursos do Nutshell
- Crie sequências de vendas personalizadas e individuais, campanhas de nutrição de leads e campanhas de gotejamento.
- Use modelos de e-mail e espaços reservados integrados para economizar tempo ao redigir e-mails.
- Crie listas inteligentes usando filtros e campos personalizados.
- Avalie o sucesso das suas campanhas com análises de e-mail, incluindo taxas de abertura e taxas de cliques.
Limitações do Nutshell
- Os recursos do aplicativo móvel são mais limitados do que a versão web.
- Alguns usuários relatam que a função de pesquisa nem sempre exibe contatos relevantes.
Preços resumidos
- Fundação: US$ 19/mês por usuário
- Pro: US$ 49/mês por usuário
- Power AI: US$ 59/mês por usuário
- Empresa: US$ 79/mês por usuário
- Complemento Campanhas: a partir de US$ 5/mês para 100 contatos
- Complemento VisitorIQ: a partir de US$ 19/mês para 50 desbloqueios
- Complemento Revenue Booster: US$ 37/mês
Avaliações e comentários resumidos
- G2: 4,2/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 400 avaliações)
8. Freshmarketer da Freshworks
O Freshmarketer é um CRM desenvolvido especificamente para o marketing por e-mail da Freshworks. Essa plataforma foi projetada para empresas de comércio eletrônico que desejam usar a automação de marketing para aumentar a receita, a fidelidade e o crescimento. ?
Melhores recursos do Freshmarketer da Freshworks
- Aproveite um CRM unificado que funciona para vendas, marketing e suporte ao cliente.
- Segmente seu público e envie e-mails direcionados com base no comportamento e nas preferências deles.
- Interaja com potenciais compradores por e-mail, chat ao vivo, SMS e muito mais.
- Use fluxos de trabalho automatizados para enviar e-mails relevantes em momentos importantes, como carrinhos abandonados ou atualizações de envio.
Limitações do Freshmarketer da Freshworks
- Alguns usuários gostariam que houvesse mais opções de personalização.
- As opções de filtragem para segmentar seu público podem parecer limitantes para alguns profissionais de marketing.
Preços do Freshmarketer da Freshworks
- Gratuito
- Crescimento: US$ 23/mês para 2.000 contatos
- Pro: US$ 179/mês para 5.000 contatos
- Empresa: US$ 359/mês para 10.000 contatos
Avaliações e comentários sobre o Freshmarketer da Freshworks
- G2: 4,5/5 (mais de 7.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 500 avaliações)
9. Copper
O Copper é um sistema de CRM projetado para funcionar com o Google Workspace, o que pode ser uma vantagem se esse for o ecossistema adotado pela sua equipe ou empresa. A ferramenta extrai automaticamente os dados do seu Workspace para criar um CRM para serviços, vendas e marketing. ⚒️
Melhores recursos do Copper
- Crie e-mails mais envolventes para o Gmail com modelos de e-mail personalizados e campos de mesclagem.
- Gere e-mails automaticamente com base no status da conta de um contato, engajamento e muito mais.
- Crie sequências de e-mails para se conectar com os clientes nos momentos certos.
- Sincronize os dados de contato com outras ferramentas externas de marketing e vendas.
Limitações do Copper
- Atualmente, não é possível duplicar automações, então você precisa criar cada uma manualmente.
- Alguns usuários gostariam que os recursos de relatórios fossem mais robustos.
Preços do Copper
- Básico: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 69/mês por usuário
- Negócios: US$ 134/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Copper
- G2: 4,5/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 500 avaliações)
10. Zoho CRM
O Zoho CRM se apresenta como um CRM empresarial ágil para equipes de vendas e marketing. A plataforma cobre bem a automação de marketing, com recursos como segmentação, atribuição de marketing, campanhas de e-mail e análise de marketing. ?
Melhores recursos do Zoho CRM
- Segmente seus clientes com base em uma ampla gama de atributos para enviar e-mails mais significativos.
- Crie formulários web que capturam leads e os enviam diretamente para o seu CRM.
- Salve modelos de e-mail para não precisar recriá-los todas as vezes.
- Entenda o sucesso de suas campanhas de e-mail com análises de e-mail.
Limitações do Zoho CRM
- Alguns usuários dizem que a curva de aprendizado é íngreme.
- Pode haver funcionalidades limitadas entre o Zoho CRM e integrações de terceiros, o que pode afetar a maneira como você usa o software.
Preços do Zoho CRM
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Profissional: US$ 35/mês por usuário
- Empresa: US$ 50/mês por usuário
- Ultimate: US$ 65/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.000 avaliações)
Gere mais engajamento com o melhor CRM para marketing por e-mail
As melhores equipes de marketing por e-mail já têm muito o que fazer. É hora de mudar a maneira como você trabalha e procurar um CRM para marketing por e-mail que torne todo o processo mais fácil. Use este guia para selecionar alguns aplicativos a serem considerados ou inscreva-se em um plano gratuito ou avaliação com um dos que você está considerando.
Se você está procurando um aplicativo para substituir todos os outros, experimente o ClickUp gratuitamente. Nosso hub completo de produtividade e gerenciamento de projetos vem com um recurso robusto de CRM, oferecendo a você a oportunidade de controlar tudo em um só lugar. Centralize suas operações de marketing por e-mail e sua equipe trabalhará de forma mais eficaz, produtiva e estratégica. ?