Nossa sociedade não seria nada sem as organizações sem fins lucrativos. Essas organizações corrigem injustiças e protegem os vulneráveis. As organizações sem fins lucrativos são super-heróis incorporados. E a razão pela qual essas organizações são capazes de lutar pelo bem é porque, todos os dias, heróis individuais se prontificam a doar. ?
Seus constituintes tornam sua missão possível, então você precisa garantir que eles se lembrem por que acreditaram em sua missão o suficiente para doar — e por que devem fazê-lo novamente.
O segredo para obter doações recorrentes é construir relacionamentos duradouros. Você precisará de um sistema de gestão de relacionamento com constituintes sem fins lucrativos, também conhecido como CRM sem fins lucrativos, para gerenciar esses relacionamentos.
Reunimos os 10 melhores CRMs sem fins lucrativos para que você possa comparar as opções e encontrar o mais adequado para sua organização.
O que você deve procurar em um software de CRM sem fins lucrativos?
O melhor CRM sem fins lucrativos para sua organização dependerá do tamanho da sua organização, do número de doadores que você deseja acompanhar e dos tipos de campanhas de arrecadação de fundos que você realiza. Mas toda organização sem fins lucrativos deve considerar esses recursos antes de investir em uma ferramenta de CRM:
- Ferramentas de gerenciamento de doadores para perfis detalhados: quanto mais informações você puder incluir sobre seus doadores, mais fácil será realizar ações de divulgação ou enviar e-mails direcionados e campanhas de mala direta. Procure um software que permita personalizar os perfis dos seus constituintes.
- Ferramentas de marketing ou integrações: um dos principais objetivos de um sistema de CRM é tornar seus esforços de marketing mais eficazes e gerar mais doações. Seu CRM deve permitir que você segmente os constituintes por dados demográficos, interesses ou dados familiares. Você também precisa ser capaz de enviar e-mails e correspondências diretamente pela plataforma ou por meio de integrações com suas ferramentas de marketing preferidas.
- Relatórios e análises: procure ferramentas com recursos de relatórios personalizados para que você possa analisar o sucesso de seus esforços de arrecadação de fundos, os dados demográficos de seus doadores, o valor médio das doações, etc.
- Custo-benefício: quanto mais você gasta com seu CRM, menos dinheiro terá para sua missão. Mas tempo também é dinheiro, então escolher uma ferramenta barata, mas ineficiente, não é a solução. Procure uma ferramenta que faça tudo o que você precisa, seja fácil de usar para sua equipe e não estoure o orçamento do seu programa.
Os 10 melhores CRMs sem fins lucrativos para usar
Aqui estão 10 CRMs sem fins lucrativos que ajudarão você a salvar o mundo — e a lembrar seus doadores de que você precisa da ajuda deles para fazer isso. ?
1. ClickUp
O ClickUp é uma ameaça tripla! Em vez de cantar, dançar e atuar (talvez na próxima versão!), ele pode fazer gestão de relacionamento com o cliente, gestão de projetos e colaboração de marketing, tudo em um só lugar, eliminando o drama do seu fluxo de trabalho. ?
O ClickUp CRM é altamente personalizável, para que você possa configurá-lo com exatamente as informações dos doadores de que precisa. E se você não quiser criar seu próprio layout, pode começar rapidamente usando um modelo de CRM. Depois de configurar seu CRM, os recursos de automação podem criar atividades e acionar atualizações de status com base em onde seus constituintes estão no processo de doação.
Ao usar o ClickUp para organizações sem fins lucrativos, você também terá ferramentas para acompanhar suas campanhas de arrecadação de fundos, gerenciar seu marketing por e-mail, agendar tarefas, planejar eventos e maximizar o tempo da sua equipe. E a melhor parte é que você só precisa pagar por uma ferramenta, deixando mais dinheiro para sua missão. ?
Melhores recursos
- Os recursos de personalização facilitam a adição ou remoção de colunas para dados adicionais dos doadores.
- Várias visualizações, incluindo visualizações de lista, quadro e tabela, permitem que você classifique, acompanhe e gerencie rapidamente as contas dos seus doadores.
- As ferramentas de gerenciamento de dados ajudam você a visualizar as taxas de retenção de doadores, o valor médio das doações e muito mais com mais de 50 widgets diferentes que você pode adicionar ao seu painel.
- As integrações de e-mail tornam rápido e fácil enviar campanhas por e-mail para promover o envolvimento dos doadores ou anunciar novas iniciativas de arrecadação de fundos.
- As automações permitem que você conduza os doadores pelo seu processo de engajamento, criando automaticamente tarefas e atualizações de status.
- Integrações com ferramentas como Slack, Google Drive, Microsoft Office, Dropbox, Zoom, Calendly e muito mais irão otimizar seu fluxo de trabalho.
- O suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que suas perguntas sejam respondidas rapidamente.
Limitações
- Nem todos os recursos do aplicativo web estão disponíveis no aplicativo móvel.
- Como o ClickUp é tão rico em recursos, alguns usuários relatam uma curva de aprendizado quando começam a usar o software pela primeira vez.
Preços
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7 por usuário por mês
- Negócios: US$ 12 por usuário por mês
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- O ClickUp AI está disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por espaço de trabalho.
Avaliações e comentários
- G2: 4,7/5 (mais de 8.550 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.760 avaliações)
2. Bloomerang
O Bloomerang pode ajudar suas campanhas de arrecadação de fundos a florescerem. ?
Essa ferramenta foi projetada especificamente para organizações sem fins lucrativos, portanto, sua estratégia de CRM é feita sob medida para arrecadação de fundos. Ela inclui ferramentas de gerenciamento de doadores, gerenciamento de voluntários, rastreamento de subsídios e rastreamento de membros.
Embora essa solução de software não tenha ferramentas de marketing de CRM integradas, ela se integra a muitas das ferramentas mais populares para organizações sem fins lucrativos, como QuickBooks e Mailchimp. Assim, o Bloomerang gerenciará os dados dos seus doadores (e voluntários! e subsídios! e membros do conselho!), e você poderá usar as integrações para gerenciar as próximas etapas da sua campanha. ?
Melhores recursos
- Um painel interativo ajuda você a ver rapidamente a taxa de retenção de doadores e o desempenho da campanha.
- Os dados de análise patrimonial ajudam a identificar e a envolver melhor os constituintes com potencial para se tornarem grandes doadores.
- As integrações com ferramentas de processamento de pagamentos, como PayPal, Square e Stripe, facilitam a coleta de doações de campanhas de arrecadação de fundos online.
Limitações
- Pode ser difícil personalizar e editar os modelos de arrecadação de fundos integrados.
- Alguns usuários relatam tempos de resposta lentos da equipe de atendimento ao cliente da Bloomerang.
Preços
- US$ 119 por mês para até 1.000 registros de doadores
- US$ 239 por mês para até 4.500 registros de doadores
- US$ 349 por mês para até 14.500 registros de doadores
- US$ 459 por mês para até 24.500 registros de doadores
- US$ 579 por mês para até 39.500 registros de doadores
- US$ 699 por mês para até 59.500 registros de doadores
- Preços personalizados para contas com 60.000 registros ou mais
Avaliações e comentários
- G2: 4,7/5 (mais de 745 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 1.265 avaliações)
3. Salesforce Nonprofit Cloud
O Salesforce é um dos CRMs mais populares para empresas de serviços e indústria. Portanto, se você sempre quis se relacionar com as pessoas mais populares da escola, este software de gerenciamento de doadores pode ser a sua melhor opção.
O Nonprofit Cloud é essencialmente o sistema CRM da Salesforce atualizado com recursos de arrecadação de fundos e gerenciamento de relacionamento com doadores. Às vezes, parece óbvio que este programa foi originalmente projetado para a indústria, e não como um software sem fins lucrativos, mas é ótimo para realizar campanhas de marketing e proporcionar experiências personalizadas aos doadores.
Melhores recursos
- Experiências personalizadas permitem que você envie a cada um dos seus constituintes as atualizações do programa que serão mais importantes para eles.
- Ferramentas de segmentação integradas ajudam você a melhorar o alcance de suas correspondências diretas.
- As automações eliminam tarefas administrativas para que sua equipe possa dedicar mais tempo ao desenvolvimento de relacionamentos com doadores.
Limitações
- Este programa não possui alguns recursos que são padrão em outras soluções de CRM sem fins lucrativos, como sequências de novos doadores e métricas de retenção.
- Alguns usuários relatam uma curva de aprendizado íngreme, especialmente para membros da equipe menos experientes em tecnologia.
Preços
- Edição empresarial: US$ 60 por usuário por mês
- Edição ilimitada: US$ 100 por usuário por mês
Avaliações e comentários
- G2: 4/5 (mais de 70 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 35 avaliações)
4. Little Green Light
Little Green Light é uma pequena ferramenta que pode fazer a diferença. ?
Este software completo de gerenciamento de relacionamento com constituintes, relatórios e arrecadação de fundos foi projetado com organizações sem fins lucrativos em mente. Ele possui ferramentas para gerenciar seus dados, campanhas de marketing, associações, eventos e propostas de subsídios.
Você pode até mesmo usá-lo para aceitar doações online. Com um formulário de doação Little Green Light, sua arrecadação de fundos online será sincronizada automaticamente com seu CRM, atualizando os perfis dos seus constituintes em tempo real à medida que eles fazem doações. Este software ajuda você a manter o foco no seu dinheiro e na sua missão. ?
Melhores recursos
- O painel personalizável permite que você veja rapidamente as informações mais importantes, como alertas e totais de arrecadação de fundos.
- Agradecimentos e recibos permitem que você envie mensagens de agradecimento à medida que as doações chegam.
- Os recursos de gerenciamento de dados removem automaticamente perfis duplicados de doadores, rastreiam associações e datas de renovação e permitem uma fácil segmentação para malas diretas personalizadas e campanhas de marketing direcionadas.
Limitações
- Alguns usuários reclamam que, em troca da simplicidade do Little Green Light, você sacrifica as opções de personalização.
- Outros usuários dizem que a interface do usuário parece desatualizada e nem sempre é intuitiva de usar.
Preços
- US$ 45 por mês para até 2.500 constituintes
- US$ 60 por mês para até 5.000 constituintes
- US$ 75 por mês para até 10.000 constituintes
- Adicione US$ 15 adicionais por mês para cada 10.000 constituintes adicionais.
Avaliações e comentários
- G2: 4,4/5 (mais de 60 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 290 avaliações)
5. Salsa CRM
O Salsa CRM reúne seu banco de dados de doadores, ferramentas de comunicação e ferramentas de arrecadação de fundos em um só lugar. ?
Ele tem alguns dos perfis de doadores mais bonitos entre as opções de software sem fins lucrativos. Você pode adicionar campos personalizados ilimitados e acompanhar qualquer informação que seja importante para você e seus doadores. Você também pode salvar notas sobre seus doadores à medida que os conhece melhor.
Combine esses dados detalhados sobre os doadores com ferramentas de arrecadação de fundos que ajudam você a entrar em contato de maneiras mais relevantes para cada indivíduo, e o Salsa CRM pode ajudar você a se conectar com os doadores como nunca antes. Isso nos deixa animados! ?
Melhores recursos
- Perfis detalhados de doadores armazenam as informações de contato, contas de mídia social, relacionamentos, interesses e dados demográficos dos seus constituintes.
- Os recursos de deduplicação evitam entradas duplicadas para o mesmo constituinte, mantendo seu sistema de gerenciamento de doadores limpo e organizado.
- Os recursos de arrecadação de fundos por mala direta permitem que você escreva cartas, mescle correspondências, imprima etiquetas e use a leitura de códigos de barras.
Limitações
- Esta ferramenta de CRM oferece poucas integrações com outros programas de software.
- Muitos usuários consideram que os recursos de relatórios são difíceis de aprender e usar.
Preços
- Preços personalizados
Avaliações e comentários
- G2: 3,9/5 (mais de 105 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 235 avaliações)
6. Raiser’s Edge
O Raiser’s Edge é uma plataforma de CRM e arrecadação de fundos da Blackbaud, fabricante de vários outros programas de software sem fins lucrativos.
Alguns dos outros programas da Blackbaud incluem o Luminate Online para campanhas de arrecadação de fundos online, o Just Giving para campanhas de arrecadação de fundos entre pares e o Altru para gestão de ingressos e associações. O Raiser’s Edge funciona bem com todos os outros programas da Blackbaud, mas você precisa pagar por cada serviço de software individualmente.
Por si só, o Raiser’s Edge oferece ferramentas para aceitar doações, analisar informações de doadores, fazer solicitações de doações mais relevantes, acompanhar as interações dos doadores e enviar materiais de marketing direcionados. Esses recursos essenciais ajudam você a explorar o potencial dos seus doadores. ?️
Melhores recursos
- A gestão de doações permite que você receba doações online ou insira doações importantes.
- As informações sobre clientes potenciais incluem sugestões de valores a solicitar com base em IA e ferramentas para identificar potenciais doadores importantes.
- As análises personalizadas permitem que você acompanhe os dados mais importantes para você e gere relatórios relevantes para sua campanha.
Limitações
- A visualização na web baseada em nuvem não exibe todos os campos e funções do software, então sua equipe pode precisar passar a maior parte do tempo trabalhando na visualização do banco de dados, que, ao contrário do aplicativo web, não é acessível de qualquer lugar.
- Muitos usuários relatam tempos de resposta lentos da equipe de atendimento ao cliente da Blackbaud.
Preços
- Preços personalizados
Avaliações e comentários
- G2: 3,8/5 (mais de 405 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 410 avaliações)
7. Kindful
O Kindful é administrado pela Bloomerang — outra ferramenta de CRM desta lista — e ambos os programas são muito apreciados por organizações sem fins lucrativos. Então, qual é a diferença?
Ambos têm recursos comparáveis para rastrear dados de doadores, criar ações de divulgação direcionadas e medir o sucesso da campanha. Mas o Kindful também oferece páginas de doação extremamente personalizáveis. Você pode personalizá-las com a sua marca e organizá-las com as informações necessárias. Em seguida, incorpore-as ao seu site e seus constituintes poderão fazer doações com apenas dois cliques. ✅
Embora tanto o Bloomerang quanto o Kindful ofereçam integrações com ferramentas populares e sistemas de processamento de pagamentos, o Kindful também possui uma API aberta, permitindo que seu desenvolvedor crie quaisquer integrações adicionais necessárias para o seu fluxo de trabalho. Assim, você pode ficar tranquilo e personalizar. ?♀️
Melhores recursos
- As doações de arrecadação de fundos online e entre pares são adicionadas automaticamente ao seu CRM e sincronizadas com suas ferramentas conectadas.
- Os perfis dos doadores permitem que você veja informações sobre patrimônio e atribua tarefas de divulgação à sua equipe.
- Receitas e agradecimentos automáticos, além de ferramentas para planejar campanhas de mala direta e e-mail, ajudam a manter os doadores engajados.
Limitações
- Alguns usuários consideram que os perfis dos doadores e os recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente não são tão robustos quanto os de outros programas.
- Vários usuários afirmam que os recursos de relatórios integrados não fornecem informações suficientes e que pode ser difícil gerar relatórios personalizados.
Preços
- US$ 119 por mês para até 1.000 registros de doadores
- US$ 239 por mês para até 4.500 registros de doadores
- US$ 349 por mês para até 14.500 registros de doadores
- US$ 459 por mês para até 24.500 registros de doadores
- US$ 579 por mês para até 39.500 registros de doadores
- US$ 699 por mês para até 59.500 registros de doadores
- Preços personalizados para contas com 60.000 registros ou mais
Avaliações e comentários
- G2: 4,4/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 310 avaliações)
8. Neon CRM
O Neon CRM ajudará seus relacionamentos com doadores a brilharem. ?
Você pode usar esta plataforma para gerenciar doadores, membros e voluntários, além de acompanhar arrecadações de fundos, e-mails, eventos e subsídios. O banco de dados de doadores permite que você adicione campos personalizados e acompanhe o histórico de engajamento dos seus doadores para que você possa ver como seus relacionamentos evoluem ao longo do tempo.
Com uma interface personalizável e fácil de usar, o Neon CRM funcionará para toda a sua equipe. Cada membro pode organizá-lo para atender às suas necessidades e se adequar à sua função, para que todos tenham sempre exatamente o que precisam. Vamos lá, equipe! ?
Melhores recursos
- Formulários e e-mails ilimitados permitem que você personalize o contato com os doadores e aceite doações por meio de métodos de pagamento populares, como Apple Pay, Google Pay e PayPal.
- Relatórios personalizados e um painel intuitivo facilitam a visualização das métricas da sua campanha.
- As automações tiram as tarefas administrativas da sua equipe e removem perfis duplicados do seu banco de dados de doadores.
Limitações
- Vários usuários reclamaram que não há opções de personalização suficientes nas seções de gerenciamento de eventos e gerenciamento de voluntários.
- Pode ser desafiador aprender a usar os recursos de relatórios.
Preços
- Essentials: US$ 99 por mês
- Impacto: US$ 199 por mês
- Empower: US$ 399 por mês
Avaliações e comentários
- G2: 4,3/5 (mais de 180 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 490 avaliações)
9. OneCause
Pode se chamar OneCause, mas tem muitas soluções de software. ?
Este software de arrecadação de fundos oferece diferentes programas de arrecadação de fundos baseados em eventos, entre pares, online e por mensagens de texto.
Se você realiza vários tipos de campanhas, talvez precise de uma combinação das soluções da OneCause. Mas, depois de descobrir quais recursos você precisa, este será um programa útil para realizar suas campanhas de arrecadação de fundos. ?️
Ele oferece ferramentas especializadas para cada tipo de campanha. Há recursos de venda de ingressos para eventos e RSVP, integrações com mídias sociais para programas de arrecadação de fundos e advocacy entre pares, além de recursos de gamificação para arrecadação de fundos virtual. Nunca foi tão fácil para seus apoiadores se envolverem!
Melhores recursos
- A integração de bilhetes, gerenciamento de mesas, inscrições e checkout facilita o gerenciamento de eventos de arrecadação de fundos.
- As doações em aberto e as opções de financiamento de necessidades permitem que seus doadores escolham como doar.
- O Text2Give permite que você receba doações por celular via mensagem de texto.
Limitações
- Vários usuários relatam que as opções de personalização são limitadas.
- Não há recursos integrados de marketing por e-mail, o que pode dificultar a automação e a personalização dos e-mails de divulgação para doadores.
Preços
- Preços personalizados
Avaliações e comentários
- G2: 4,7/5 (mais de 360 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 310 avaliações)
10. NetSuite
O NetSuite da Oracle é um pacote de software popular para organizações e também oferece soluções para organizações sem fins lucrativos, incluindo um CRM.
A maioria dos usuários concordaria que o NetSuite não vai ganhar nenhum concurso de beleza. Mas, por ser uma opção completa, você pode cobrir todas as necessidades de software da sua organização com uma única solução. E há beleza na simplicidade. ✨
Este pacote de software inclui recursos de gestão financeira para acompanhar arrecadações de fundos e subsídios, recursos de eficiência de programas para avaliar seu impacto com scorecards recomendados pelo Charity Navigator e recursos de gestão de fornecedores para acompanhar listas de fornecedores e ordens de compra para eventos ou programas de arrecadação de fundos.
Essas soluções detalhadas tornam o NetSuite uma boa opção para organizações sem fins lucrativos de grande porte.
Melhores recursos
- Acompanhe indivíduos, organizações, famílias e relacionamentos nos perfis dos doadores.
- Crie fluxos de trabalho personalizados para que você possa gerenciar os relacionamentos com os doadores usando um processo que se adapte à sua organização e às preferências deles.
- Segmente os clientes e envie e-mails com base nos interesses específicos dos doadores.
Limitações
- Alguns usuários relatam que pode ser difícil aprender todas as funcionalidades deste software sem sessões de treinamento formais.
- Há taxas adicionais para acessar muitos dos recursos avançados, mesmo que você tenha uma assinatura premium.
Preços
- Preços personalizados
Avaliações e comentários
- G2: 4/5 (mais de 2.650 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.340 avaliações)
Melhores relações, mais doações
Salvar o mundo é uma maratona, não uma corrida de velocidade. E seus relacionamentos com os doadores são o que mantêm sua missão em andamento. ?♂️
Com o software de CRM sem fins lucrativos certo, todo o seu contato com os doadores será mais tranquilo. Seu CRM garantirá que seus doadores recebam notícias suas no momento certo, como depois de fazerem sua primeira doação ou depois que você garantir o sucesso de um programa na área que mais lhes interessa.
Para conectar tarefas aos perfis dos seus doadores e garantir que você nunca perca uma oportunidade de construir esse relacionamento, experimente o ClickUp. A ferramenta multifuncional de CRM e gerenciamento de projetos ajuda você a gerenciar toda a sua missão em um só lugar.
Como o ClickUp é o único aplicativo que substitui todos os outros, você poderá pagar por menos soluções de software e economizar mais dinheiro para sua missão. Experimente a plataforma gratuitamente!