A chave para o sucesso está no suporte ao cliente. Com uma boa plataforma de suporte ao cliente como o Zendesk, você pode criar uma experiência holística de atendimento ao cliente em grande escala. A plataforma ajuda as marcas a construir e manter bons relacionamentos com os clientes, que são essenciais para o crescimento.
De que maneiras o Zendesk oferece suporte ao atendimento ao cliente? Bem, ele unifica as mensagens em todos os canais, permite fácil automação com zero ou pouco código, rastreia facilmente as solicitações de suporte e monitora o feedback dos clientes.
Mas, para aproveitar ao máximo essa plataforma de suporte ao cliente, as marcas podem utilizar os mais de 1.300 aplicativos e integrações do Zendesk, projetados para ampliar seu poder e atender a várias necessidades de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Com milhares de aplicativos à sua escolha, quais integrações do Zendesk você deve usar?
Estamos aqui para detalhar as 16 integrações mais úteis que você pode encontrar no Zendesk Marketplace.
Vamos lá!
16 das integrações mais úteis do Zendesk
1. ClickUp
O ClickUp é uma plataforma de produtividade completa, onde as equipes se reúnem para planejar, organizar e colaborar no trabalho usando tarefas, documentos, bate-papo, metas, quadros brancos e muito mais. Facilmente personalizável com apenas alguns cliques, o ClickUp permite que equipes de todos os tipos e tamanhos realizem o trabalho com mais eficácia, elevando a produtividade a novos patamares.
Por meio da integração com o Zendesk, sua equipe de suporte ficará por dentro das tarefas e tickets prioritários, garantindo que os problemas dos seus clientes sejam resolvidos o mais rápido possível, melhorando a eficiência e a produtividade. Veja o que você pode fazer com a integração do ClickUp:
- Vincule tickets a tarefas para facilitar a consulta e a delegação
- Crie novas tarefas a partir de tickets do Zendesk
- Receba atualizações automáticas ao criar ou vincular um ticket a uma tarefa
Tratar os tickets como tarefas simplifica o acompanhamento e garante que eles sejam resolvidos o mais rápido possível. É a melhor via de mão dupla entre essas poderosas plataformas baseadas em nuvem!
Prós do ClickUp
- Facilita a comunicação e a colaboração entre departamentos
- Fácil de automatizar vários processos
- Flexível e personalizável
- Suporte ao cliente de nível internacional
- Simples de conectar ao Zendesk e monitorar o progresso
Contras do ClickUp
- Nem todas as visualizações estão disponíveis no aplicativo móvel... ainda!
- Curva de aprendizado devido ao número de recursos disponíveis e ao nível de personalização
Preços do ClickUp
- Gratuitas
- Ilimitado: US$ 5 por membro por mês
- Negócios: US$ 12 por membro por mês
- Business Plus: US$ 19 por membro por mês
- Empresa: entre em contato para obter preços personalizados
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (4.781 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (3.071 avaliações)
2. Slack
O Slack é um dos melhores aplicativos de mensagens disponíveis. Ele melhora a colaboração e otimiza o fluxo de trabalho, permitindo que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz. Como aplicativo independente, ele tem um desempenho bastante satisfatório. Mas o aplicativo Slack leva seus recursos a um nível totalmente novo.
Algumas das vantagens da integração do Zendesk com o Slack incluem:
- Fique por dentro das respostas dos clientes enviando tickets diretamente para o Slack.
- Melhore a colaboração e adicione notas privadas ou conversas paralelas em um ticket de suporte no Slack.
- Convide seus clientes de alto valor para o Slack para que sua equipe esteja disponível sempre que necessário.
- Configure a automação para ver o feedback no Slack assim que ele for recebido.
Integrar o Slack ao Zendesk pode ajudar a melhorar seu tempo de resposta, manter o controle sobre sua carga de trabalho e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, entre outros benefícios.
Profissionais do Slack
- Todas as suas conversas de trabalho estão em um só lugar com as notificações do Slack.
- É fácil começar a usar sem treinamento, pois é usado em quase todos os lugares.
- Fácil de usar e intuitivo
- Você pode segmentar os canais para partes específicas do projeto.
Contras do Slack
- Você pode se sentir sobrecarregado com os diversos canais com equipes diferentes.
Preços do Slack
- Gratuitas
- Padrão: US$ 6,67/US$ 8,00 por usuário por mês, cobrado anualmente/mensalmente
- Plus: US$ 12,50/US$ 15,00 por usuário por mês, cobrado anualmente/mensalmente
- Enterprise Grid: entre em contato para obter detalhes sobre preços personalizados.
Avaliações e comentários do Slack
- G2: 4,5/5 (30.180 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (21.435 avaliações)
3. Shopify
Com o alto nível de concorrência nas lojas de comércio eletrônico, você precisa de todas as vantagens possíveis. E um bom atendimento ao cliente faz toda a diferença. Se você montou sua loja na plataforma Shopify, a integração do Zendesk para Shopify é fundamental para melhorar o atendimento e o suporte ao cliente. Alguns dos benefícios dessa integração incluem:
- Conecte várias lojas Shopify à sua conta Zendesk para melhorar o gerenciamento.
- Adicione um Web Widget à página inicial da sua loja para que os clientes possam entrar em contato com você rapidamente ou se servir por conta própria.
- O editor de tickets permite que você solicite cancelamentos e reembolsos facilmente.
Isso permite que sua equipe de suporte acesse as informações do cliente diretamente da sua loja Shopify e garanta que eles estejam informados antes de agir.
Profissionais do Shopify
- Funciona como um CRM para o Zendesk
- Você pode dimensionar os serviços de atendimento ao cliente no Zendesk à medida que sua empresa cresce.
- Os recursos de IA do Zendesk podem ser personalizados para os visitantes.
Contras do Shopify
- O ID de e-mail e o ID de número de telefone do Shopify são identificados como usuários separados no Zendesk.
Preços do Shopify
- Básico: US$ 29 por mês
- Shopify: US$ 79 por mês
- Avançado: US$ 299 por mês
Avaliações e comentários do Shopify
- G2: 4,3/5 (4.109 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (5.672 avaliações)
4. Geckoboard
O Geckoboard é uma ferramenta prática que permite criar e compartilhar painéis em tempo real em poucos passos. Ele se integra a mais de 80 ferramentas para aumentar sua conveniência e capacidade. Uma de suas integrações mais importantes é com o Zendesk.
A integração com o Zendesk permite que você e sua equipe compartilhem facilmente métricas de suporte ao cliente em tempo real com sua equipe por meio de painéis fáceis de entender. Algumas das funcionalidades incluem:
- Painéis fáceis de criar com base nas métricas do Zendesk
- As visualizações são fáceis de interpretar.
- Filtros avançados para visualizar dados
E compartilhar painéis criados copiando e colando o link e compartilhando-o em uma mensagem é fácil!
Prós do Geckoboard
- Permite que os membros da equipe se concentrem nas métricas certas no Zendesk
- Identifique problemas antes que eles ocorram e resolva-os por meio de uma melhor visualização.
- Motive seus agentes Zendesk estrela destacando-os em seu painel
Contras do Geckoboard
- Você está limitado a campos de dados pré-determinados
Preços do Geckoboard
- Essencial: US$ 39 por mês
- Pro: US$ 79 por mês
- Scale: US$ 559 por mês
Avaliações e comentários do Geckoboard
- G2: 4,3/5 (47 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (76 avaliações)
5. Nicereply
O Nicereply é um software de pesquisa de CX que oferece pesquisas CSAT, NPS e Customer Effort Score para o Zendesk.
O Nicereply permite medir a satisfação, o esforço ou a fidelidade do cliente por meio de uma pesquisa na parte inferior de cada e-mail, em suas macros, ou acioná-la após resolver um ticket ou um chat. As respostas são enviadas de volta ao Zendesk como comentários e valores de campos personalizados.
Algumas das vantagens da integração incluem:
- Personalize totalmente suas pesquisas
- Decida quando suas pesquisas serão entregues
- Proteja seus clientes contra pesquisas excessivas
- Exclua spam, avaliações irrelevantes ou abusivas
Vantagens do Nicereply
- Variedade de pesquisas de experiência do cliente (CSAT, CES e NPS, pesquisa 5 estrelas, smileys, etc.)
- Combine vários canais de distribuição
- Fácil de configurar e usar
Contras do Nicereply
- A análise de dados poderia ser mais robusta
Preços do Nicereply
- A Nicereply oferece planos pagos a partir de US$ 39 por mês.
Avaliações e comentários do Nicreply
- G2: 4,5/5 (378 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (284 avaliações)
6. Atividade do Mailchimp
O Mailchimp é uma ferramenta de marketing para gerenciar e se comunicar com clientes e outras partes. Para integrações com o Zendesk CRM, o Mailchimp Activity permite que você personalize sua comunicação com o cliente.
Isso permite que você automatize facilmente o gerenciamento de seus tickets, usuários e agentes no Zendesk. Alguns dos recursos incluem:
- Gerenciamento eficiente das assinaturas da lista de e-mails do Mailchimp do solicitante do ticket
- Visualização de todas as campanhas de e-mail que um solicitante de ticket do Zendesk Support recebeu
- Visualização dos detalhes das ações realizadas pelo solicitante do ticket do Zendesk em cada campanha do Mailchimp
Esses recursos, entre outros, permitem que você antecipe as necessidades e perguntas dos seus clientes, tornando suas interações mais pessoais e significativas.
Mailchimp Activity pros
- Excelentes planos pagos
- Utilizáveis para todas as empresas e projetos de todos os tamanhos.
- O assistente criativo significa que você não precisa ter muitos conhecimentos de design.
Contras da atividade do Mailchimp
- O Mailchimp restringe você a designs e formatos específicos
Preços do Mailchimp Activity
- Gratuitas
- Essentials: US$ 9,99 por mês
- Padrão: US$ 14,99 por mês
- Premium: US$ 299 por mês
Mailchimp Avaliações e comentários de atividades
- G2: 4,5/5 (14.952 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (4.799 avaliações)
7. Harvestr
O Harvestr é uma ferramenta de gerenciamento de produtos que estimula a colaboração para ajudar as equipes de produtos a tomar decisões informadas. A integração com o Zendesk conecta as equipes de suporte e de produtos. Isso permite que a equipe de produtos aproveite os dados e o feedback dos clientes para fazer melhorias centradas no cliente ou criar produtos de acordo com suas necessidades.
Esses dados de clientes vêm de tickets de suporte do Zendesk, que contêm feedback valioso dos clientes. Isso pode melhorar a colaboração entre as equipes de produto e suporte, deixando seus clientes mais satisfeitos com o produto.
Vantagens do Harvestr
- Crie produtos centrados no cliente para aumentar a satisfação do cliente
- Útil para evitar atrasos por meio da priorização de tickets
- Faz com que você se concentre na experiência do cliente
- Adapta-se bem a diferentes fluxos de trabalho
Contras do Harvestr
- Falta de recursos avançados de relatórios
Preços do Harvestr
- Gratuito: avaliação gratuita por 14 dias
- Escala: US$ 79/US$ 65 por editor por mês, cobrado mensalmente/anualmente
- Elite: US$ 139 por editor por mês, cobrado anualmente
- Empresa: entre em contato para obter detalhes sobre preços personalizados
Avaliações e comentários do Harvestr
- G2: 4,9/5 (31 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (501 avaliações)
8. Zoom
O Zoom é um dos aplicativos de videoconferência mais populares, bastante útil para impulsionar a colaboração entre os membros da equipe. Mas certas situações tornam-no utilizável no suporte ao cliente. Por exemplo, quando uma consulta de um cliente requer uma experiência mais pessoal, como observar o seu ambiente ou ajudá-lo com uma configuração física.
É aqui que entra a integração do Zendesk com o Zoom. Algumas funcionalidades incluem:
- Agende e inicie uma reunião a partir do Zendesk sem precisar fazer login separadamente no Zoom.
- Grave qualquer informação da chamada anterior e acesse-a no Zendesk.
Essas e outras funcionalidades especiais tornam essa ferramenta essencial, especialmente se você costuma lidar com consultas de clientes que exigem uma experiência individualizada.
Vantagens do Zoom
- Fácil de convidar pessoas para reuniões
- Muito amigável e fácil de usar
- Muitos aplicativos úteis para conectar
Contras do Zoom
- Você precisa de uma excelente conexão com a internet.
Preços do Zoom
- Básico: Gratuito
- Pro: US$ 14,99 por mês por host
- Negócios: US$ 19,99 por mês por host
- Enterprise: US$ 19,99 por mês por host
Avaliações e comentários do Zoom
- G2: 4,5/5 (41.571 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (12.297 avaliações)
Confira estas alternativas ao Zoom!
9. Censo
Você precisa de dados para impulsionar o fluxo de trabalho da sua equipe e melhorar a qualidade das conversas com os clientes. Se você tem dados bloqueados em outros bancos de dados ou ferramentas, é impossível sincronizá-los com suas ferramentas de negócios sem scripts personalizados ou ajuda de engenheiros. A menos que você tenha o Census, que pode conectar o Zendesk ao seu fluxo de trabalho.
O Census é um dos aplicativos preferidos que permite sincronizar dados de qualquer armazém com suas ferramentas de vendas e marketing. Sua integração com o Zendesk permitirá que você sincronize essas informações e dados com o Zendesk com apenas alguns toques. Algumas das funcionalidades incluem:
- Você não precisará contar com engenheiros para migrar dados no Zendesk.
- Seus dados estarão prontos para uso no Zendesk ou em um ticket.
- Mantenha todos os seus dados em um só lugar
O Census é um dos aplicativos mais importantes se você tem seus dados em diferentes armazenamentos e gostaria de usá-los para melhorar a experiência do cliente em um ticket.
Profissionais do censo
- Os agentes resolverão os problemas dos clientes ou um ticket sem precisar alternar entre vários aplicativos.
- Segmente seus usuários para obter informações importantes e identificar padrões
- Melhora o encaminhamento de tickets do Zendesk usando dados do produto para identificar seus clientes mais valiosos.
Contras do censo
- É difícil modificar uma sincronização depois que um ticket é criado.
Preços do Censo
- Gratuitas
- Core: US$ 800 por mês
- Plataforma: Entre em contato para obter pacotes de preços personalizados
Avaliações e comentários do Censo
- G2: 4,6/5 (76 avaliações)
- Capterra: Sem avaliações
10. Salesforce
O Salesforce é uma ferramenta popular para equipes de vendas, marketing e suporte. Ele ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente e os produtos. Integrá-lo ao Zendesk melhora a colaboração entre suas equipes de suporte e vendas, aumentando a produtividade para lidar com um ticket ou cliente.
Isso também permite que ambas as equipes tenham acesso aos dados corretos dos clientes. Assim, a equipe de vendas pode fechar mais negócios e a equipe de suporte pode oferecer uma experiência mais personalizada. Além disso, automatiza várias atividades, como reatribuir um ticket com base em determinadas condições.
Algumas das funcionalidades e benefícios incluem:
- Maior satisfação do cliente devido a conversas personalizadas
- Alcançando resoluções mais rápidas por meio da colaboração em equipe
- Analise os dados dos tickets do Zendesk Support com base em diferentes critérios do Salesforce.
A integração do Zendesk com o Salesforce permite que você ofereça uma visão holística dos seus clientes para todas as suas equipes.
Profissionais do Salesforce
- Fácil de rastrear contatos, e-mails e oportunidades, além de monitorar o status de um lead
- Ajuda a automatizar vários processos
- Conecte o Salesforce CRM a praticamente qualquer aplicativo ou programa externo
Contras do Salesforce
- A implementação pode ser complicada.
- Um pouco caro
Preços do Salesforce
- Essenciais: US$ 25 por mês
- Profissional: US$ 75 por usuário por mês
- Enterprise: US$ 150 por usuário por mês
- Ilimitado: US$ 300 por usuário por mês
Avaliações e comentários do Salesforce
- G2: 4,2/5 (12.815 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (17.197 avaliações)
11. Trello
O Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos bem conhecida por sua interface simples e facilidade de uso. Para integrações com o Zendesk, o Trello é usado para visualizar seu fluxo de trabalho, automatizar processos, criar e atribuir tarefas, colaborar e se comunicar, entre outras coisas.
A integração do Zendesk com o Trello permite anexar tickets a cartões existentes ou criar cartões do Trello diretamente a partir dos tickets do Zendesk. Basta navegar até o ticket, abrir o aplicativo do Trello após a integração e adicioná-lo a um cartão existente ou criar um novo.
Os benefícios e recursos incluem:
- Rastreie e organize facilmente os tickets do Zendesk entre departamentos e equipes
- Isso oferece uma visão clara dos processos de resolução de tickets para a equipe de suporte ao cliente.
Neste aplicativo, você pode gerenciar um fluxo de trabalho constante, delegar tarefas e resolver rapidamente os problemas dos clientes, pois sua equipe estará em sintonia.
Prós do Trello
- Design e interface simples e diretos
- Melhora a colaboração entre várias equipes
- Garanta que sua equipe esteja sempre em sintonia
- Rápido de integrar e começar a usar
Contras do Trello
- O controle de permissões poderia ter mais detalhes.
Preços do Trello
- Gratuitas
- Padrão: US$ 5 por mês
- Premium: US$ 10 por mês
- Enterprise: entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários do Trello
- G2: 4,4/5 (12.812 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (21.228 avaliações)
12. TypeGenie
O TypeGenie é uma ferramenta avançada de IA que aprende a completar frases personalizadas para marcas e agentes de suporte. Ele faz parte da nossa lista de integrações do Zendesk porque cria respostas mais rápidas e com um tom de voz unificado, o que é fundamental para a marca.
A conexão TypeGenie Zendesk melhora a eficiência do atendimento ao cliente por meio de frases e preenchimento automático de palavras com tecnologia de IA, à medida que seus agentes de suporte ao cliente digitam.
Alguns dos benefícios e recursos da integração do TypeGenie com o Zendesk incluem:
- Remova elementos repetitivos das mensagens para melhorar a qualidade
- Gaste menos tempo escrevendo para garantir que um novo ticket receba uma resposta mais rápida ou para resolver um ticket existente.
- As preenchimentos automáticos são personalizados e relevantes, pois se baseiam em seus tickets anteriores.
- Continue aprendendo e se aperfeiçoando
Quanto mais rápido você responder às perguntas dos clientes, melhor será a experiência que você terá com este aplicativo e com o atendimento ao seu ticket.
Prós do TypeGenie
- Os agentes gastam menos tempo resolvendo problemas
- Desenvolvimento sem código
- Ferramentas úteis de relatórios e análises
- Fácil de configurar e usar
Contras do TypeGenie
- As conclusões podem não ser precisas quando você começar.
Preços do TypeGenie
- Pro: US$ 20 por usuário por mês
- Premium: US$ 28 por usuário por mês
- Empresa: entre em contato para obter um orçamento personalizado
Avaliações e comentários do TypeGenie
- G2: Sem avaliações
- Capterra: Sem avaliações
13. Ringover
O Ringover é uma das integrações do Zendesk que ajuda a gerenciar comunicações profissionais de maneira eficaz. Você e sua equipe podem fazer e receber chamadas online ou a partir de um aplicativo para smartphone. Isso traz várias vantagens, incluindo chamadas ilimitadas de e para vários países, boa recepção em qualquer lugar e integração de chamadas com seu CRM, entre outras.
Ao integrar essas chamadas no Zendesk, você pode:
- Crie, atualize ou automatize um ticket existente
- Ligue para seus clientes a partir do Zendesk com um clique
- Reproduza mensagens de voz e conversas gravadas a partir do Zendesk
- Discagem mais rápida e fácil transferência para um membro da equipe disponível
Esses recursos melhoram seu relacionamento com os clientes.
Vantagens do Ringover
- Muito mais barato do que uma linha telefônica fixa
- Fácil acesso aos detalhes das chamadas, incluindo registros e gravações
- Obtenha informações do cliente ao receber uma chamada para fornecer suporte personalizado
- Os dados dos clientes são consolidados em um único lugar
Contras do Ringover
- Às vezes, um atraso dificulta uma conversa fluida.
Preços do Ringover
- Smart: US$ 24 por usuário por mês
- Power: US$ 49 por usuário por mês
- Empresa: entre em contato para criar um plano personalizado
Avaliações e comentários do Ringover
- G2: 4,7/5 (27 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (189 avaliações)
14. Asana
Para integrações com o Zendesk, o Asana é uma ferramenta popular de gerenciamento de projetos que permite às empresas colaborar, comunicar, gerenciar e organizar seus projetos e tarefas. Integrá-lo ao Zendesk permitirá que você resolva um ticket mais rapidamente.
Este aplicativo permite criar e acompanhar tarefas usando tickets do Zendesk com facilidade. Você pode adicionar contexto, anexar arquivos e vincular tarefas existentes para um melhor fluxo de trabalho. Isso garante que todos resolvam problemas de suporte e forneçam serviços personalizados, seja para um novo usuário ou um cliente.
Algumas das coisas que você pode fazer com essa integração do Zendesk incluem:
- Criando tarefas do Asana a partir do Zendesk
- Vincule tarefas existentes a um ticket do Zendesk
- Verifique o status da resolução sem sair do Zendesk
- Acesse vários detalhes do cliente para um serviço personalizado
De todos os aplicativos listados, essa integração fecha o ciclo de feedback entre o Zendesk e o Asana, permitindo que sua empresa melhore continuamente o atendimento ao cliente.
Prós do Asana
- Melhore a colaboração em tarefas através do Zendesk
- Fácil de rastrear tickets e tarefas prioritárias
- Boa oferta de recursos na versão gratuita
- Integre ferramentas externas ao Asana
- Personalize os painéis, categorias, tarefas e subtarefas
Contras do Asana
- Resultados em muitos alertas por e-mail
- Não tão flexível quanto algumas ferramentas desta lista
- Carece de recursos de produtividade em comparação com outras opções
Preços do Asana
- Básico: US$ 0 por membro por mês
- Premium: US$ 10,99 por membro por mês
- Negócios: US$ 24,99 por membro por mês
- Empresa: entre em contato para obter preços personalizados
Avaliações e comentários do Asana
- G2: 4,3/5 (8.831 avaliações)
- Capterra: 4,5 (11.357 avaliações)
Confira estas alternativas ao Asana!
15. Zoho Projects
O Zoho Projects é uma ferramenta de gerenciamento de projetos para criar fluxos de trabalho, acompanhar tarefas, conectar-se com as partes interessadas e colaborar em equipe. Para integrações com o Zendesk, essa é excelente porque permite enviar informações entre eles e gerenciar seus projetos de forma mais eficaz para cada ticket.
A integração permite automatizar várias tarefas que poderiam reduzir a eficiência da equipe. Algumas das coisas que você pode fazer com a integração incluem:
- Automatize dados complexos da empresa em poucos minutos para economizar tempo
- Defina gatilhos de webhook com base em ações específicas
- Use regras como Atrasos e Decisões para criar um fluxo de trabalho eficiente.
- Execute ações em horários específicos do dia
Vantagens do Zoho Projects
- Divida as tarefas em componentes muito pequenos
- Modifique modelos sem afetar projetos anteriores baseados no mesmo modelo.
- Sem restrições quanto ao número de projetos que você pode criar
Contras do Zoho Projects
- A integração com o Zendesk é um pouco limitada.
Preços do Zoho Projects
- Gratuitas
- Premium: US$ 4 por mês por usuário
- Enterprise: US$ 9 por usuário por mês
Avaliações e comentários do Zoho Projects
- G2: 4,3/5 (289 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (256 avaliações)
16. Monday
Monday.com é uma plataforma de gerenciamento de projetos e equipes com todas as funções essenciais de gerenciamento de projetos para realizar tarefas, independentemente do tamanho do projeto ou da equipe.
A integração Monday Zendesk permite que sua equipe de suporte se conecte a outras equipes, como produto, engenharia e vendas. Isso agiliza as solicitações valiosas dos usuários para toda a sua empresa.
Algumas das coisas que você pode fazer com isso incluem:
- Transforme automaticamente as conversas com clientes do Zendesk em tarefas de engenharia
- Gerencie e acompanhe cada ticket em um único lugar
- Notifique e atualize os membros da sua equipe diretamente a partir da segunda-feira.
- Consolide automaticamente todas as interações com os clientes em um único lugar
Profissionais da Monday
- Cria um fluxo de trabalho simplificado para lidar com novos tickets
- Fácil de colaborar entre painéis, acompanhar projetos e configurar
- A automação ajuda os usuários a manterem-se em dia com as tarefas e reduzir o trabalho manual.
Contras da Monday
- Não há opção para adicionar comentários personalizados do Zendesk.
Preços da Monday
- Individual: Gratuito
- Básico: US$ 8 por usuário por mês
- Padrão: US$ 10 por usuário por mês
- Pro: US$ 16 por usuário por mês
- Empresa: entre em contato para obter mais detalhes
Avaliações e comentários da Monday
- G2: 4,7/5 (6.166 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (2.687 avaliações)
Confira estas alternativas para segunda-feira!
Melhore seu suporte ao cliente com as integrações do Zendesk
A maioria dessas integrações do Zendesk é eficaz para melhorar o suporte ao cliente quando usada sozinha. Mas agora, existem milhares de ferramentas que você pode combinar para garantir a excelência no atendimento ao cliente. O que você precisa para turbinar seu atendimento ao cliente é, como a Gartner chama, “um ecossistema integrado de funcionalidades”.
O Zendesk oferece uma maneira de fazer exatamente isso com suas mais de 1.300 integrações. Esperamos que você tenha encontrado uma ou duas integrações acima que possam ajudá-lo a atingir seus objetivos e alcançar o sucesso.
Se você precisa de um pacote completo de software para dar suporte aos objetivos e sistemas da sua organização, teremos o maior prazer em ajudá-lo a se preparar para o sucesso. Entre em contato com o departamento de vendas quando estiver pronto!