Sua equipe de vendas está sobrecarregada com uma enxurrada de leads, as planilhas estão se multiplicando na velocidade da luz e ninguém se lembra de quando a consulta de um cliente não passou despercebida. Isso soa familiar?
É o caos que muitas empresas enfrentam ao gerenciar relacionamentos com clientes sem as ferramentas certas. 😵💫
É aí que um software de CRM baseado em nuvem entra em cena como um super-herói para o gerenciamento do seu funil de vendas. Ele torna todos os seus dados de clientes, gerenciamento de contatos e insights de vendas acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar — no escritório ou na sala VIP do aeroporto.
Este guia explorará o que faz o software de CRM funcionar e as melhores ferramentas de CRM na nuvem para transformar estratégias de vendas. 🚀
⏰ Resumo de 60 segundos
O CRM certo pode ser a diferença entre gerenciar clientes e construir relacionamentos. Um ótimo CRM organiza seus dados, otimiza fluxos de trabalho, aumenta a produtividade e garante que você nunca perca uma oportunidade. Aqui está uma rápida visão geral dos melhores CRMs baseados na web:
- ClickUp: ideal para projetos completos e soluções de CRM.
- Salesforce Sales Cloud: ideal para automação de vendas com inteligência artificial ✅
- Zoho CRM: Ideal para uma solução de CRM escalável e repleta de recursos ✅
- HubSpot CRM: Ideal para quem procura um provedor de CRM fácil de usar ✅
- Pipedrive: Ideal para CRM de vendas focado em negócios com gerenciamento intuitivo do pipeline ✅
- Freshsales: Ideal para software de CRM com tecnologia de IA e automação de vendas integrada ✅
- Microsoft Dynamics 365: Ideal para soluções avançadas de CRM e ERP baseadas em IA ✅
- Insightly CRM: soluções personalizadas para expandir negócios ✅
- Nimble: ideal para CRM focado em relacionamentos para uma comunicação simplificada ✅
- Zendesk Sell: Ideal para CRM simples com visibilidade unificada do cliente ✅
- SugarCRM: Ideal para CRM personalizável com automação avançada ✅
- Apptivo CRM: Ideal para soluções de CRM personalizáveis e econômicas ✅
O que você deve procurar em um software de CRM baseado em nuvem?
Escolher o software de CRM em nuvem certo é fundamental, mas as regras tradicionais de tamanho único não funcionam para eles. Então, como você seleciona o software certo?
Aqui está o que você deve priorizar ao avaliar sistemas de CRM baseados em nuvem:
- Acessibilidade de dados em tempo real: acesse informações sobre clientes, dados de vendas e relatórios a partir de qualquer dispositivo, garantindo que sua equipe permaneça produtiva em qualquer lugar.
- Fluxos de trabalho automatizados: simplifique tarefas repetitivas, como acompanhamentos, entrada de dados e rastreamento de negócios, liberando sua equipe para atividades de alto valor.
- Visualização do pipeline de vendas: acompanhe as negociações em todas as etapas do ciclo de vendas com painéis fáceis de entender para maximizar as oportunidades.
- Relatórios personalizáveis: adapte as análises às necessidades do seu negócio, ajudando você a medir o desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
- Integração com ferramentas existentes: conecte-se a plataformas de e-mail, software de marketing e outras ferramentas para criar um fluxo de trabalho contínuo para sua equipe.
- Gerenciamento avançado de contatos: armazene e gerencie todas as interações com os clientes em um único lugar para melhorar o relacionamento e a comunicação.
🔍 Você sabia? Ao escolher uma solução de CRM, considere ferramentas com recursos baseados em IA. As empresas que utilizam software de CRM com IA generativa têm 83% mais chances de superar suas metas de vendas.
Os 12 melhores CRMs em nuvem que você precisa conhecer
Encontrar o melhor software de CRM na nuvem pode parecer uma tarefa difícil, mas vale a pena. Um CRM sólido baseado na nuvem simplifica o gerenciamento de contatos e o acompanhamento de vendas, otimiza fluxos de trabalho e capacita as equipes a superar as metas.
Vamos dar uma olhada nas 12 melhores soluções de CRM na nuvem para suas necessidades:
1. ClickUp (ideal para projetos completos e soluções de CRM)
A solução de CRM da ClickUp redefine o gerenciamento de relacionamento com o cliente, combinando ferramentas eficientes de pipeline de vendas com uma plataforma de trabalho escalável e completa.
Com mais de 10 visualizações flexíveis, como quadros Kanban e visualizações de lista, as empresas podem acompanhar facilmente os pipelines de vendas, gerenciar contas e supervisionar o envolvimento dos clientes em tempo real.
Seus painéis de desempenho fornecem insights acionáveis sobre o valor da vida útil do cliente e o tamanho dos negócios, capacitando as equipes a tomar decisões baseadas em dados.
A plataforma se integra perfeitamente a ferramentas como Slack, HubSpot, Gmail e muito mais, centralizando a comunicação com o cliente e eliminando silos de fluxo de trabalho.
Além disso, suas automações simplificam os processos de negócios, acionando automaticamente atualizações de status, atribuindo tarefas e otimizando as prioridades da equipe para obter a máxima eficiência.
O modelo de CRM da ClickUp oferece uma solução centralizada para otimizar o gerenciamento de clientes. Ele ajuda a rastrear pipelines de vendas, organizar detalhes de contato e automatizar processos repetitivos, economizando tempo para as equipes.
Status, campos e visualizações personalizáveis permitem que as empresas priorizem tarefas e analisem informações de clientes.
Melhores recursos do ClickUp
- Visualize o valor da vida útil do cliente, o tamanho dos negócios e o desempenho da equipe com mais de 50 widgets personalizáveis.
- Personalize os processos de vendas com etapas, pontuação de leads e campos de rastreamento detalhados.
- Economize tempo com a criação automática de tarefas, alterações de status e lembretes.
- Use mais de 10 visualizações para gerenciar contas, pipelines e tarefas sem esforço.
- Colabore com equipes ou clientes em documentos compartilhados em tempo real.
Limitações do ClickUp
- Curva de aprendizado um pouco íngreme para novos usuários devido aos seus recursos extensos.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
- ClickUp Brain: complemento por US$ 7/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o ClickUp
- G2: 4,7/5,0 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5,0 (mais de 4.000 avaliações)
Um usuário destaca:
Eu uso o ClickUp para meus projetos comerciais, como projetos com clientes e tarefas relacionadas, bem como um sistema de CRM. Eu realmente adoro o ClickUp, e as atualizações contínuas com novos recursos ou melhorias continuam tornando-o cada vez melhor.
Eu uso o ClickUp para meus projetos comerciais, como projetos com clientes e tarefas relacionadas, bem como um sistema de CRM. Eu realmente adoro o ClickUp, e as atualizações contínuas com novos recursos ou melhorias continuam tornando-o cada vez melhor.
💡 Dica profissional: o ClickUp Brain ajuda as equipes de vendas a trabalhar de forma mais inteligente com respostas instantâneas, atualizações automatizadas e acompanhamentos personalizados. Integre-se perfeitamente a ferramentas como o Salesforce para otimizar fluxos de trabalho e se concentrar em aumentar os índices de satisfação do cliente.
2. Salesforce Sales Cloud (ideal para automação de vendas com inteligência artificial)
O Salesforce Sales Cloud é uma ferramenta poderosa para automatizar processos de vendas e expandir o crescimento da receita.
Suas informações baseadas em IA, como o Einstein Analytics, orientam os vendedores nas etapas das negociações e oferecem previsões em tempo real e gerenciamento do pipeline.
Recursos como automação de fluxos de trabalho, ferramentas de cotação e rastreamento de atividades fornecem uma fonte centralizada de informações para gerenciar relacionamentos com clientes.
Melhores recursos do Salesforce Sales Cloud
- Gere previsões precisas e em tempo real com insights de IA alinhados a objetivos comerciais específicos.
- Acompanhe negócios e identifique gargalos com ferramentas intuitivas de gerenciamento de pipeline.
- Automatize processos como a atribuição de leads com criadores de fluxos de trabalho do tipo arrastar e soltar.
- Registre e-mails, eventos e interações automaticamente para manter uma visão unificada do CRM.
Limitações do Salesforce Sales Cloud
- A interface do usuário pode ser difícil de navegar, especialmente para novos usuários.
- As ferramentas de baixo código podem não atender totalmente às necessidades comerciais avançadas sem codificação personalizada.
Preços do Salesforce Sales Cloud
- Pacote inicial: US$ 25/mês por usuário
- Pacote Pro: US$ 100/mês por usuário
- Empresa: US$ 165/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário
- Einstein 1 vendas: US$ 500/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Salesforce Sales Cloud
- Capterra: 4,4/5,0 (mais de 18 mil avaliações)
- G2: 4,4/5,0 (mais de 23 mil avaliações)
🔍 Você sabia? Em média, uma solução de CRM economiza de 5 a 10 horas por semana para os funcionários, automatizando tarefas rotineiras, como acompanhamentos e entrada de dados. Imagine o que sua equipe poderia fazer com esse tempo extra!
3. Zoho CRM (ideal para uma solução de CRM escalável e repleta de recursos)
O Zoho CRM é uma solução econômica, mas rica em recursos, ideal para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece uma variedade de ferramentas, incluindo previsão de vendas, assistência com inteligência artificial com o Zia, comunicação multicanal e automação avançada de processos.
Melhora a colaboração e o gerenciamento de dados por meio da integração perfeita entre o ecossistema da Zoho e ferramentas de terceiros.
Seu recurso Blueprint se destaca pela automação de processos, permitindo que as equipes capturem dados e otimizem fluxos de trabalho com eficácia.
Melhores recursos do Zoho CRM
- Use as ferramentas de IA da Zia para obter análises preditivas, gerenciar tarefas e interagir com os clientes por meio da IA conversacional.
- Comunique-se com os clientes por e-mail, mídias sociais e telefone a partir de uma plataforma centralizada.
- Otimize os fluxos de trabalho de vendas automatizando processos rotineiros, como atribuição de leads, acompanhamentos e atualizações de dados.
Limitações do Zoho CRM
- Disponibilidade limitada de algumas integrações de aplicativos de terceiros
Preços do Zoho CRM
- Gratuito para sempre
- Padrão: US$ 14/mês por usuário
- Profissional: US$ 23/mês por usuário
- Empresa: US$ 40/mês por usuário
- Ultimate: US$ 52/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4,1/5,0 (mais de 2.700 avaliações)
- Capterra: 4,3/5,0 (mais de 6.800 avaliações)
Falando sobre o caso de uso geral do Zoho CRM, um usuário do G2 diz:
O Zoho CRM se destaca por sua interface intuitiva e pela capacidade de personalizar fluxos de trabalho. A integração com outras ferramentas do ecossistema Zoho facilita o gerenciamento centralizado de dados e a automação de tarefas repetitivas, o que economiza tempo e melhora a eficiência em nossas operações diárias. Além disso, o módulo de análise é muito completo e útil para a tomada de decisões.
O Zoho CRM se destaca por sua interface intuitiva e pela capacidade de personalizar fluxos de trabalho. A integração com outras ferramentas do ecossistema Zoho facilita o gerenciamento centralizado de dados e a automação de tarefas repetitivas, o que economiza tempo e melhora a eficiência em nossas operações diárias. Além disso, o módulo de análise é muito completo e útil para a tomada de decisões.
💡 Dica profissional: Quer ver como as empresas de melhor desempenho aproveitam ao máximo suas ferramentas de CRM? Mergulhe em exemplos reais de CRM e casos de uso para descobrir novas maneiras de fornecer suporte confiável ao cliente.
4. HubSpot CRM (ideal para um provedor de CRM fácil de usar)
O HubSpot CRM se destaca por sua simplicidade e recursos avançados gratuitos, tornando-o ideal para empresas em crescimento.
Oferece ferramentas como acompanhamento do pipeline em tempo real, redação de e-mails com inteligência artificial, agendadores de reuniões e software de chat ao vivo, todas elas destinadas a aumentar a produtividade da equipe.
O Smart CRM da HubSpot unifica os dados de vendas, marketing e atendimento ao cliente, fornecendo uma visão abrangente das interações com os clientes.
Melhores recursos do HubSpot CRM
- Acompanhe e gerencie seu funil de vendas com painéis visuais de CRM em tempo real.
- Use ferramentas de e-mail baseadas em IA para criar comunicações personalizadas e fazer o acompanhamento no momento certo.
- Interaja com clientes em potencial com um software de chat ao vivo para comunicação instantânea.
- Acesse relatórios detalhados sobre atividades de vendas, produtividade e desempenho da equipe.
Limitações do HubSpot CRM
- Alguns recursos avançados, como fluxos de trabalho automatizados, estão disponíveis apenas em planos pagos.
- Os relatórios sobre propriedades personalizadas podem exigir personalização e aprendizado adicionais.
Preços do HubSpot CRM
- Sales Hub Starter: US$ 20/mês por licença
- Plataforma para clientes iniciantes: US$ 16/mês por licença
- Sales Hub Professional: US$ 890/mês (inclui três licenças)
- Sales Hub Enterprise: US$ 3.600/mês (inclui cinco licenças)
Avaliações e comentários da Hubspot
- G2: 4,4/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
💡 Dica profissional: escolher o software de CRM empresarial certo transforma a eficiência da sua organização. Obtenha informações privilegiadas sobre as melhores ferramentas de CRM para operações em grande escala, a fim de otimizar a comunicação e manter todos alinhados.
5. Pipedrive (ideal para CRM de vendas focado em negócios com gerenciamento intuitivo do pipeline)
O Pipedrive foi projetado para ajudar as equipes de vendas a organizar, acompanhar e fechar negócios com eficácia. Seu painel no estilo Kanban permite que os usuários melhorem a produtividade das vendas, personalizem as etapas dos negócios e automatizem os acompanhamentos.
Com insights de vendas em tempo real, sugestões baseadas em IA e campos personalizáveis, o Pipedrive permite que os representantes de vendas se concentrem nas oportunidades certas no momento certo.
Ele também oferece suporte à nutrição automatizada de leads, rastreamento de e-mails e integrações com aplicativos populares.
Melhores recursos do Pipedrive
- Visualize pipelines de vendas e personalize as etapas das negociações com um painel no estilo Kanban.
- Automatize o cultivo de leads e acompanhamentos com insights e prompts baseados em IA.
- Crie campos personalizados e automatize cálculos para obter funcionalidades de CRM personalizadas.
- Acesse relatórios e métricas de vendas em tempo real para otimizar o desempenho da equipe.
Limitações do Pipedrive
- Carece de alguns recursos avançados de automação em comparação com CRMs mais caros.
- As ferramentas de relatórios, embora úteis, podem exigir personalização adicional para análises aprofundadas.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 14/mês por usuário
- Avançado: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 59/mês por usuário
- Preço: US$ 69/mês por usuário
- Empresa: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,2/5,0 (mais de 1.700 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 2.900 avaliações)
Um usuário resumiu isso de forma adequada como um
CRM poderoso e adequado para expansão, desde startups e pequenas empresas até muito além.
CRM poderoso e adequado para escalonamento, desde startups e pequenas empresas até muito além.
🔍 Você sabia? A maioria das empresas vê suas vendas aumentarem 29% após implementar um provedor de CRM.
6. Freshsales (ideal para software de CRM com inteligência artificial e automação de vendas integrada)
O Freshsales combina recursos alimentados por IA com uma interface fácil de usar, permitindo que as equipes de vendas otimizem processos e fechem negócios mais rapidamente.
A Freddy AI oferece insights avançados, como recomendações de negócios, pontuações de intenção e redação automatizada de e-mails, para ajudar as equipes a se concentrarem em tarefas de alto valor.
A visualização no estilo Kanban permite que os usuários organizem leads, contas e negócios de forma visual. As ferramentas de comunicação integradas, como chat ao vivo, e-mail e telefone, garantem interações tranquilas com os clientes.
Melhores recursos do Freshsales
- Organize e acompanhe negócios com visualizações no estilo Kanban para contas, contatos e pipelines.
- Automatize tarefas repetitivas, como pontuação de leads, sequências de e-mails e atribuições de atividades, usando o Freddy AI.
- Obtenha insights acionáveis com recomendações de negócios, pontuação de intenção e previsões da Freddy AI.
Limitações do Freshsales
- Inúmeras configurações podem tornar a instalação complicada para novos usuários.
- Desenvolver aplicativos para o Freshsales pode ser desafiador devido às inconsistências nas estruturas de dados entre os ambientes locais e ao vivo.
Preços do Freshsales
- Gratuito
- Crescimento: US$ 11/mês por usuário
- Pro: US$ 47/mês por usuário
- Empresa: US$ 71/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Freshsales
- G2: 4,5/5,0 (mais de 1.200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 600 avaliações)
📚 Leitura bônus: Construir uma cultura que prioriza o cliente é fundamental para a retenção e o crescimento. Explore dicas práticas para tornar sua empresa mais orientada para o cliente.
7. Microsoft Dynamics 365 (ideal para soluções avançadas de CRM e ERP baseadas em IA)
O Microsoft Dynamics 365 combina poderosas ferramentas de IA com uma plataforma integrada de CRM e ERP para oferecer gerenciamento empresarial completo.
De ferramentas de automação de vendas a análises avançadas, o Dynamics 365 conecta equipes, processos e dados para interações perfeitas com os clientes. Com o Microsoft Copilot, os usuários se beneficiam de insights contextuais de IA para priorização de leads, resumos de oportunidades e automação de fluxos de trabalho.
Recursos do Microsoft Dynamics 365
- Use o Copilot com tecnologia de IA para gerar insights em linguagem natural, redigir e-mails e se preparar para reuniões.
- Automatize o gerenciamento de leads e oportunidades para otimizar seu processo de vendas.
- Integre-se perfeitamente com o Microsoft 365, a Power Platform e o Teams para centralizar a colaboração.
Limitações do Microsoft Dynamics 365
- A separação das funcionalidades principais (vendas, serviços, marketing) pode complicar a adoção para certas organizações.
Preços do Microsoft Dynamics 365
- Profissional de vendas: US$ 65/mês por usuário
- Sales Enterprise: US$ 105/mês por usuário
- Sales Premium: US$ 150/mês por usuário
- Microsoft Relationship Sales: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Microsoft Dynamics 365
- G2: 3,8/5,0 (mais de 1.500 avaliações)
- Capterra: Avaliações insuficientes
Um corretor imobiliário que usa o Microsoft 365 diz no G2:
Com o conjunto completo de produtos do Microsoft 365, consigo gerenciar meu negócio imobiliário. O Outlook me permite gerenciar minha agenda, meus contatos e todos os meus e-mails. Há muitos complementos na loja da Microsoft para me ajudar a personalizar o Outlook e transformá-lo no meu melhor CRM imobiliário. Tudo está em um só lugar. E, claro, o Word, o Note e o Excel me ajudam a gerenciar meu negócio com formulários, cartas, gráficos, listas de verificação e tudo o que preciso para administrar meu negócio.
Com o conjunto completo de produtos do Microsoft 365, consigo gerenciar meu negócio imobiliário. O Outlook me permite gerenciar minha agenda, meus contatos e todos os meus e-mails. Há muitos complementos na loja da Microsoft para me ajudar a personalizar o Outlook e transformá-lo no meu melhor CRM imobiliário. Tudo está em um só lugar. E, claro, o Word, o Note e o Excel me ajudam a gerenciar meu negócio com formulários, cartas, gráficos, listas de verificação e tudo o que preciso para administrar meu negócio.
🔍 Você sabia? 71% das pequenas empresas dependem de soluções de CRM na nuvem para otimizar a comunicação com os clientes e acompanhar os pipelines de vendas.
8. Insightly CRM (soluções personalizadas para expandir negócios)
O Insightly CRM oferece uma plataforma versátil para centralizar os dados dos clientes, otimizar os processos de vendas e promover relacionamentos mais profundos com os clientes.
As equipes podem gerenciar leads, automatizar fluxos de trabalho, criar campanhas de marketing personalizadas e acompanhar projetos a partir de uma interface intuitiva.
Suas ferramentas avançadas, como gerenciamento de conhecimento, acompanhamento de SLA e segmentação de nível empresarial, tornam-na uma ótima opção para organizações em crescimento em diversos setores.
Melhores recursos do Insightly
- Gerencie e acompanhe leads com um banco de dados centralizado para aumentar as taxas de conversão.
- Automatize fluxos de trabalho para eliminar tarefas repetitivas e liberar tempo para trabalhos estratégicos.
- Crie relatórios avançados e acesse painéis pré-construídos para tomar decisões baseadas em dados.
- Realize campanhas de marketing personalizadas com testes A/B e modelos de e-mail personalizáveis.
Limitações do Insightly
- Os planos de nível inferior restringem o acesso a recursos essenciais, como gerenciamento de produtos, que só está disponível no plano de nível superior.
- A interface com tema laranja carece de opções de personalização, limitando a flexibilidade da marca.
Preços do Insightly
- Mais: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 49/mês por usuário
- Empresa: US$ 99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Insightly
- G2: 4,2/5,0 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,0/5,0 (mais de 650 avaliações)
9. Nimble (ideal para CRM focado em relacionamentos para uma comunicação simplificada)
O Nimble é um CRM centrado no relacionamento que capacita as equipes a gerenciar as interações com os clientes e aprimorar os processos de vendas com facilidade. Ele pode ser integrado perfeitamente ao Microsoft 365, ao Google Workspace e às plataformas sociais.
O Nimble também consolida informações de contato, rastreia o histórico de comunicação e automatiza fluxos de trabalho. Seu design intuitivo permite que os usuários unifiquem e enriqueçam os contatos, ao mesmo tempo em que automatizam o alcance personalizado.
Melhores recursos do Nimble
- Consolide as informações dos clientes com registros de contato unificados, enriquecidos com insights sociais e comerciais.
- Automatize sequências de e-mails e mensagens em grupo para um alcance personalizado em grande escala.
- Gerencie fluxos de trabalho com modelos personalizáveis para rastreamento de leads e gerenciamento de negócios.
- Gere leads diretamente do seu site usando formulários web integrados.
Limitações do Nimble
- A integração com outras soluções de CRM, como Salesforce ou Microsoft Dynamics, é limitada, dificultando a transferência de dados.
- E-mails não relacionados podem ocasionalmente ser vinculados ao contato ou fluxo de trabalho errado ao lidar com endereços de e-mail compartilhados entre várias negociações.
Preços flexíveis
- Plano para equipes: US$ 10/mês por usuário
- Plano empresarial: US$ 26/mês por usuário
- Plano empresarial: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Nimble
- G2: 4,5/5,0 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5,0 (mais de 1.800 avaliações)
Falando sobre os recursos transformacionais do Nimble, um usuário do G2 diz:
O Nimble CRM transformou completamente a forma como nossa equipe opera. O que mais gosto no Nimble é sua capacidade de integrar perfeitamente todos os nossos dados de clientes em uma plataforma intuitiva. Costumávamos ter dificuldades com informações dispersas em diferentes ferramentas, mas o Nimble reúne tudo, facilitando o rastreamento de interações, o gerenciamento de leads e o fechamento de negócios mais rápido do que nunca. A interface do usuário é incrivelmente fácil de usar, permitindo que até mesmo os membros da nossa equipe que não são especialistas em tecnologia possam começar a usá-la com um mínimo de treinamento.
O Nimble CRM transformou completamente a forma como nossa equipe opera. O que mais gosto no Nimble é sua capacidade de integrar perfeitamente todos os nossos dados de clientes em uma plataforma intuitiva. Costumávamos ter dificuldades com informações dispersas em diferentes ferramentas, mas o Nimble reúne tudo, facilitando o rastreamento de interações, o gerenciamento de leads e o fechamento de negócios mais rápido do que nunca. A interface do usuário é incrivelmente fácil de usar, permitindo que até mesmo os membros da nossa equipe que não são especialistas em tecnologia possam começar a usá-la com um mínimo de treinamento.
💡 Dica profissional: o software de CRM é tão bom quanto a sua estratégia. Explore 10 estratégias de CRM aprovadas por especialistas para alinhar equipes e impulsionar o sucesso do cliente.
10. Zendesk Sell (ideal para CRM simples com visibilidade unificada do cliente)
O Zendesk Sell foi projetado para ajudar as equipes de vendas a aumentar a produtividade, gerenciar pipelines com eficácia e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Sua plataforma unificada permite que as equipes visualizem toda a jornada do cliente, combinando insights de vendas e serviços.
Recursos como configuração automatizada de tarefas, rastreamento de e-mails e pipelines personalizáveis facilitam a organização de leads e o fechamento de negócios. Com análises e previsões avançadas, as equipes podem tomar decisões baseadas em dados para otimizar o desempenho.
Melhores recursos do Zendesk Sell
- Personalize e acompanhe os pipelines de vendas para obter melhor visibilidade das negociações e leads.
- Automatize tarefas rotineiras, como acompanhamentos, atribuições de negócios e agendamento de atividades.
- Obtenha insights em tempo real com ferramentas avançadas de relatórios, análises e previsões.
- Gerencie dados com campos personalizados, tags e filtros para adaptar o software de CRM ao seu negócio.
Limitações do Zendesk Sell
- Erros em recursos importantes, como a pesquisa não consultar campos personalizados e a funcionalidade de mesclagem com falhas para leads, contatos e negócios.
- Problemas de permissão em que usuários restritos podem editar as tarefas de outros, causando confusão
Preços do Zendesk Sell
- Equipe: US$ 19/mês por usuário
- Crescimento: US$ 55/mês por usuário
- Profissional: US$ 115/mês por usuário
- Empresa: US$ 169/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zendesk Sell
- G2: 4,2/5,0 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,3/5,0 (mais de 100 avaliações)
🧠 Curiosidade: Embora haja muito debate sobre quem inventou o software de CRM, Robert e Kate Kestnbaum, que fundaram a ACT (Automated Contact Tracking), costumam receber o crédito por isso!
11. SugarCRM (ideal para CRM personalizável com automação avançada)
A SugarCRM fornece software de CRM que permite às empresas obter controle total sobre os dados dos clientes e os processos de vendas.
Os usuários podem criar perfis de clientes 360 graus, consolidando atividades, histórico e insights em uma única visualização para facilitar a tomada de decisões.
Suas ferramentas baseadas em IA ajudam a priorizar leads, prever receitas e orientar os representantes de vendas com insights acionáveis. As equipes podem projetar fluxos de trabalho personalizados, automatizar tarefas repetitivas, como gerenciamento de casos e acompanhamento por e-mail, e usar a análise de sentimentos para avaliar as interações com os clientes.
Melhores recursos do SugarCRM
- Consolide todos os dados dos clientes em um único lugar com visualizações de 360 graus para uma compreensão abrangente dos seus clientes.
- Use insights baseados em IA para análises preditivas e vendas guiadas para priorizar oportunidades de forma eficaz.
- Use ferramentas avançadas de previsão para prever tendências de receita e vendas para um planejamento melhor e mais preciso.
Limitações do SugarCRM
- Não há uma opção direta para restaurar dados excluídos na edição padrão em nuvem.
- A personalização do back-end requer familiaridade com programação, e os exemplos integrados para campos calculados são limitados.
Preços do SugarCRM
- Essenciais: 19/mês por usuário (mínimo de 3 usuários)
- Padrão: 59/mês por usuário (mínimo de 10 usuários)
- Avançado: 85/mês por usuário (mínimo de 10 usuários)
- Premier: 135/mês por usuário (mínimo de 10 usuários)
Avaliações e comentários sobre o SugarCRM
- G2: 3,9/5,0 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 3,8/5,0 (mais de 400 avaliações)
Um usuário que fala sobre o SugarCRM diz:
Ferramenta de CRM robusta e flexível, não apenas para vendas e distribuição. O SugarCRM permite um gerenciamento muito bom de seus processos de vendas e distribuição, mas também de outros processos, como processos de faturamento, devido à alta flexibilidade e capacidade de personalização. Assim, é possível que um administrador faça muitas alterações e ajustes, de modo que não há necessidade de um consultor de TI para cada alteração no sistema.
Ferramenta de CRM robusta e flexível, não apenas para vendas e distribuição. O SugarCRM permite um gerenciamento muito bom de seus processos de vendas e distribuição, mas também de outros processos, como processos de faturamento, devido à alta flexibilidade e capacidade de personalização. Assim, é possível que um administrador faça muitas alterações e ajustes, de modo que não há necessidade de um consultor de TI para cada alteração no sistema.
⚡ Dica bônus: gerencia seu funil de vendas como um projeto? Aprenda estratégias comprovadas para otimizar processos e manter sua equipe de vendas no caminho certo. Saiba como.
12. Apptivo CRM (ideal para um sistema de CRM personalizável e econômico)
O Apptivo CRM oferece uma solução acessível e altamente personalizável, tornando-o perfeito para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece suporte a automação avançada de vendas, marketing e gestão de relacionamento com o cliente com ferramentas de gestão de leads, sequenciamento de e-mails e automação de fluxos de trabalho.
A escalabilidade da plataforma, desde pequenas equipes de vendas até organizações de nível empresarial, é reforçada por recursos como ferramentas CPQ (Configure, Price, and Quote), gerenciamento de múltiplos pipelines e personalização de marca.
Melhores recursos do Apptivo CRM
- Gerencie e monitore vários funis de vendas simultaneamente para fechar negócios mais rapidamente.
- Simplifique a comunicação e elimine tarefas repetitivas com fluxos de trabalho automatizados.
- Use modelos de e-mail, sequências e sincronização bidirecional de e-mails para rastrear aberturas, cliques e acompanhamentos.
- Gere cotações precisas e gerencie preços com eficiência com as ferramentas CPQ.
Limitações do Apptivo CRM
- Recursos avançados de relatórios limitados em planos de nível inferior
- Alguns usuários relatam lentidão ocasional no aplicativo móvel.
Preços do Apptivo CRM
- Lite: US$ 20/mês por usuário
- Premium: US$ 30/mês por usuário
- Ultimate: US$ 50/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Apptivo CRM
- G2: 4,7/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
Centralize todos os seus dados de clientes com o ClickUp
A escolha de um serviço de CRM não se resume apenas a recursos e preços, mas também ao alinhamento com seus objetivos de negócios e à adaptabilidade aos fluxos de trabalho da sua equipe. Considere o quão intuitivo o sistema de CRM é para sua equipe adotar, o suporte ao cliente e sua escalabilidade.
Ao explorar esses fatores, o ClickUp se destaca com sua plataforma multifuncional de gerenciamento de projetos e CRM, oferecendo flexibilidade incomparável e uma interface altamente personalizável.
Seus recursos de integração perfeita e ferramentas de automação garantem que você gerencie relacionamentos enquanto gera insights acionáveis que impulsionam o crescimento.
Não espere mais — inscreva-se hoje mesmo no ClickUp e transforme a forma como você gerencia suas vendas e relacionamentos com os clientes!