Sua equipe de vendas está sobrecarregada com uma enxurrada de leads, as planilhas estão se multiplicando na velocidade da luz e ninguém se lembra de quando a consulta de um cliente não passou despercebida. Parece familiar?
Esse é o caos que muitas empresas enfrentam ao gerenciar os relacionamentos com os clientes sem as ferramentas certas. 😵💫
É aí que um software de CRM baseado em nuvem entra como um super-herói para o gerenciamento de seu pipeline de vendas. Ele torna todos os dados de seus clientes, o gerenciamento de contatos e os insights de vendas acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar - no escritório ou em um saguão de aeroporto.
Este guia explorará o que faz o software de CRM funcionar e as melhores ferramentas de CRM na nuvem para transformar as estratégias de vendas. 🚀
⏰ Resumo de 60 segundos
O CRM certo pode ser a diferença entre gerenciar clientes e construir relacionamentos. Um ótimo CRM organiza seus dados, simplifica os fluxos de trabalho, aumenta a produtividade e garante que você nunca perca uma oportunidade. Aqui está uma rápida olhada nos melhores CRMs baseados na Web:
- ClickUp : Melhor para projetos tudo-em-um e soluções de CRM ✅
- Salesforce Sales Cloud: Melhor para automação de vendas com IA ✅
- Zoho CRM: O melhor para uma solução de CRM escalável e repleta de recursos ✅
- HubSpot CRM: Melhor para um provedor de CRM fácil de usar ✅
- Pipedrive: Melhor para CRM de vendas focado em negócios com gerenciamento intuitivo de pipeline ✅
- Freshsales: Melhor software de CRM alimentado por IA com automação de vendas ininterrupta ✅
- Microsoft Dynamics 365: O melhor para soluções avançadas de CRM e ERP orientadas por IA ✅
- Insightly CRM: Soluções sob medida para empresas em expansão ✅
- Nimble: Melhor para CRM com foco em relacionamento para comunicação simplificada ✅
- Zendesk Sell: Melhor para CRM simples com visibilidade unificada do cliente ✅
- SugarCRM: Melhor para CRM personalizável com automação avançada ✅
- Apptivo CRM: Melhor para soluções de CRM personalizáveis e econômicas ✅
**O que você deve procurar em um software de CRM baseado em nuvem? Escolhendo o software de CRM em nuvem certo é fundamental, mas as regras tradicionais de tamanho único não funcionam para eles. Então, como você seleciona o software certo?
Veja o que você deve priorizar ao avaliar os sistemas de CRM baseados em nuvem:
- Acessibilidade de dados em tempo real: Acesse insights de clientes, dados de vendas e relatórios de qualquer dispositivo, garantindo que sua equipe permaneça produtiva em qualquer lugar
- Fluxos de trabalho automatizados: Simplifique tarefas repetitivas, como acompanhamento, entrada de dados e rastreamento de negócios, liberando sua equipe para atividades de alto valor
- Visualização do pipeline de vendas: Acompanhe os negócios em cada estágio do ciclo de vendas com painéis fáceis de entender para maximizar as oportunidades
- Relatórios personalizáveis: Adapte a análise às suas necessidades comerciais, ajudando-o a medir o desempenho e a tomar decisões baseadas em dados
- Integração com ferramentas existentes: Conecte-se com plataformas de e-mail, software de marketing e outras ferramentas para criar um fluxo de trabalho perfeito para a sua equipe
- Gerenciamento avançado de contatos: Armazene e gerencie todas as interações com os clientes em um só lugar para melhorar o desenvolvimento de relacionamentos e a comunicação
você sabia? Ao escolher uma solução de CRM, considere ferramentas com recursos orientados por IA. As empresas que usam software de CRM habilitado para IA generativa estão 83% mais prováveis de exceder suas metas de vendas.
Os 12 melhores CRMs em nuvem que você deve conhecer
Encontrar o melhor software de CRM na nuvem pode parecer desgastante, mas vale a pena. Um CRM sólido baseado na nuvem simplifica o gerenciamento de contatos e o rastreamento de vendas, agiliza os fluxos de trabalho e capacita as equipes a superar as metas.
Vamos dar uma olhada nas 12 melhores soluções de CRM em nuvem para suas necessidades:
1. ClickUp (melhor para projetos e soluções de CRM tudo-em-um) Solução de CRM do ClickUp redefine o gerenciamento de relacionamento com o cliente combinando ferramentas eficientes de pipeline de vendas com uma plataforma de trabalho escalonável e completa.
Visualize e gerencie seu pipeline de vendas sem esforço com as visualizações do ClickUp Board, como Kanban, lista e tabela
Com mais de 10 visualizações flexíveis, como quadros Kanban e visualizações de lista, as empresas podem rastrear sem esforço os pipelines de vendas, gerenciar contas e supervisionar o envolvimento do cliente em tempo real.
Monitore as principais métricas, como o valor da vida útil do cliente e o tamanho dos negócios com o ClickUp Dashboards
Seus painéis de desempenho fornecem insights acionáveis sobre o valor da vida útil do cliente e o tamanho dos negócios, capacitando as equipes a tomar decisões baseadas em dados.
A plataforma se integra perfeitamente a ferramentas como Slack, HubSpot, Gmail e outras, centralizando a comunicação com o cliente e eliminando silos de fluxo de trabalho.
Além disso, suas automações simplificam os processos de negócios, acionando automaticamente atualizações de status, atribuindo tarefas e otimizando as prioridades da equipe para obter o máximo de eficiência.
: Modelo de CRM do ClickUp
Modelo de CRM do ClickUp oferece uma solução centralizada para otimizar o gerenciamento de clientes. Ele ajuda a rastrear pipelines de vendas, organizar detalhes de contato e automatizar processos repetitivos, economizando o tempo das equipes.
Os status, campos e visualizações personalizáveis permitem que as empresas priorizem as tarefas e analisem as informações dos clientes.
Melhores recursos do ClickUp
- Visualize o valor do tempo de vida do cliente, o tamanho das negociações e o desempenho da equipe com mais de 50 widgets personalizáveis
- Adapte os processos de vendas com estágios, pontuação de leads e campos de rastreamento detalhados
- Economize tempo com a criação automática de tarefas, alterações de status e lembretes
- Use mais de 10 visualizações para gerenciar contas, pipelines e tarefas sem esforço
- Colabore com equipes ou clientes em documentos compartilhados em tempo real
Limitações do ClickUp
- Curva de aprendizado um pouco íngreme para novos usuários devido aos seus amplos recursos
Preço do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: $7/mês por usuário
- Empresarial: $12/mês por usuário
- Enterprise: Preços personalizados
- ClickUp Brain: Adicionar por $7/mês por usuário
Classificações e resenhas do ClickUp
- G2: 4.7/5.0 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5,0 (mais de 4.000 avaliações)
Um usuário destaques,
Uso o ClickUp para meus projetos comerciais, como projetos com clientes e as tarefas relacionadas, bem como um sistema de CRM. Eu realmente adoro o ClickUp, e as atualizações contínuas com novos recursos ou aprimoramentos o tornam cada vez melhor.
💡 Dica profissional: Cérebro ClickUp ajuda as equipes de vendas a trabalhar de forma mais inteligente com respostas instantâneas, atualizações automatizadas e acompanhamentos personalizados. Integre-se perfeitamente a ferramentas como o Salesforce para otimizar os fluxos de trabalho e concentrar-se no aumento dos índices de satisfação do cliente.
2. Salesforce Sales Cloud (melhor para automação de vendas com IA)
via Nuvem de vendas do Salesforce O Salesforce Sales Cloud é uma potência para automatizar os processos de vendas e aumentar o crescimento da receita.
Seus insights orientados por IA, como o Einstein Analytics, guiam os vendedores pelos estágios do negócio e oferecem previsão em tempo real e gerenciamento de pipeline.
Recursos como automação de fluxo de trabalho, ferramentas de cotação e rastreamento de atividades fornecem uma fonte centralizada de verdade para gerenciar os relacionamentos com os clientes.
Melhores recursos do Salesforce Sales Cloud
- Gerar previsões precisas e em tempo real com insights de IA alinhados a metas comerciais específicas
- Rastreie negócios e identifique gargalos com ferramentas intuitivas de gerenciamento de pipeline
- Automatizar processos como atribuição de leads com criadores de fluxo de trabalho do tipo arrastar e soltar
- Registre e-mails, eventos e compromissos automaticamente para manter uma visão unificada do CRM
Limitações do Salesforce Sales Cloud
- A interface do usuário pode ser difícil de navegar, especialmente para novos usuários
- As ferramentas de baixo código podem não atender totalmente às necessidades comerciais avançadas sem codificação personalizada
Preços do Salesforce Sales Cloud
- Suíte Starter: US$ 25/mês por usuário
- Suíte Pro: US$ 100/mês por usuário
- Enterprise: $165/mês por usuário
- Unlimited: $330/mês por usuário
- Vendas do Einstein 1: uS$ 500/mês por usuário
Classificações e análises do Salesforce Sales Cloud
- Capa: 4,4/5,0 (mais de 18 mil avaliações)
- G2: 4,4/5,0 (mais de 23 mil avaliações)
🔍 Você sabia? Em média, uma solução de CRM economiza para os funcionários 5-10 horas por semana, automatizando tarefas rotineiras como acompanhamento e entrada de dados. Imagine o que sua equipe poderia fazer com esse tempo extra!
3. Zoho CRM (melhor para uma solução de CRM escalável e repleta de recursos)
via Zoho O Zoho CRM é uma solução econômica e rica em recursos, ideal para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece uma variedade de ferramentas, incluindo previsão de vendas, assistência com IA com o Zia, comunicação multicanal e automação avançada de processos.
Ele melhora a colaboração e o gerenciamento de dados por meio da integração perfeita entre o ecossistema do Zoho e ferramentas de terceiros.
Seu recurso Blueprint se destaca pela automação de processos, permitindo que as equipes capturem dados e simplifiquem os fluxos de trabalho de forma eficaz.
Melhores recursos do Zoho CRM
- Use as ferramentas de IA do Zia para obter análises preditivas, gerenciar tarefas e interagir com os clientes por meio de IA de conversação
- Comunique-se com os clientes por e-mail, mídia social e canais telefônicos a partir de uma plataforma centralizada
- Simplifique os fluxos de trabalho de vendas automatizando processos de rotina, como atribuição de leads, acompanhamentos e atualizações de dados
Limitações do Zoho CRM
- Disponibilidade limitada de algumas integrações de aplicativos de terceiros
Preços do Zoho CRM
- Gratuito para sempre
- Standard: $14/mês por usuário
- Profissional: $23/mês por usuário
- Enterprise: $40/mês por usuário
- Ultimate: $52/mês por usuário
Classificações e análises do Zoho CRM
- G2: 4.1/5.0 (mais de 2.700 avaliações)
- Capterra: 4.3/5.0 (6.800+ avaliações)
Falando sobre o caso de uso geral do Zoho CRM, um usuário em G2 diz,
O Zoho CRM se destaca por sua interface intuitiva e pela capacidade de personalizar os fluxos de trabalho. A integração com outras ferramentas do ecossistema Zoho facilita o gerenciamento centralizado de dados e a automação de tarefas repetitivas, o que economiza tempo e melhora a eficiência em nossas operações diárias. Além disso, o módulo de análise é muito completo e útil para a tomada de decisões.
Dica profissional: Quer ver como as empresas com melhor desempenho aproveitam ao máximo suas ferramentas de CRM? Mergulhe no exemplos reais de CRM e casos de uso para descobrir novas maneiras de fornecer suporte confiável ao cliente.
4. HubSpot CRM (melhor para um provedor de CRM fácil de usar)
via HubSpot O HubSpot CRM se destaca por sua simplicidade e recursos avançados gratuitos, o que o torna ideal para empresas em crescimento.
Ele oferece ferramentas como rastreamento de pipeline em tempo real, redação de e-mails orientada por IA, agendadores de reuniões e software de bate-papo ao vivo, que aumentam a produtividade da equipe.
O Smart CRM da HubSpot unifica os dados de vendas, marketing e atendimento ao cliente, fornecendo uma visão abrangente das interações com os clientes.
Melhores recursos do HubSpot CRM
- Acompanhe e gerencie seu pipeline de vendas em tempo realpainéis visuais de CRM
- Use ferramentas de e-mail orientadas por IA para criar uma comunicação personalizada e fazer o acompanhamento no momento certo
- Envolva os clientes potenciais com o software de bate-papo ao vivo para comunicação instantânea
- Acesse relatórios detalhados sobre a atividade de vendas, a produtividade e o desempenho da equipe
Limitações do HubSpot CRM
- Alguns recursos avançados, como fluxos de trabalho de automação, estão disponíveis somente em níveis pagos
- Relatórios sobre propriedades personalizadas podem exigir personalização e aprendizado adicionais
Preços do HubSpot CRM
- Sales Hub Starter: US$ 20/mês por assento
- Starter Customer Platform: US$ 16/mês por estação
- Sales Hub Professional: US$ 890/mês (inclui três licenças)
- Sales Hub Enterprise: US$ 3.600/mês (inclui cinco licenças)
Classificações e resenhas do Hubspot
- G2: 4,4/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
Dica profissional: A escolha do software de CRM empresarial correto transforma a eficiência de sua organização. Obtenha informações privilegiadas sobre o melhores ferramentas de CRM para operações em grande escala para agilizar a comunicação e manter todos na mesma página.
5. Pipedrive (melhor para CRM de vendas focado em negócios com gerenciamento intuitivo de pipeline)
via Pipedrive O Pipedrive foi criado para ajudar as equipes de vendas a organizar, acompanhar e fechar negócios com eficiência. Seu painel de controle no estilo Kanban permite que os usuários melhorar a produtividade das vendas personalizar os estágios da negociação e automatizar os acompanhamentos.
Com insights de vendas em tempo real, sugestões orientadas por IA e campos personalizáveis, o Pipedrive permite que os representantes de vendas se concentrem nas oportunidades certas no momento certo.
Ele também oferece suporte à nutrição automatizada de leads, rastreamento de e-mail e integrações com aplicativos populares.
Melhores recursos do Pipedrive
- Visualize pipelines de vendas e personalize os estágios do negócio com um painel de controle no estilo Kanban
- Automatize a nutrição e o acompanhamento de leads com insights e avisos orientados por IA
- Crie campos personalizados e automatize cálculos para uma funcionalidade de CRM personalizada
- Acesse relatórios e métricas de vendas em tempo real para otimizar o desempenho da equipe
Limitações do Pipedrive
- Faltam alguns recursos avançados de automação em comparação com CRMs mais caros
- As ferramentas de relatórios, embora úteis, podem exigir personalização adicional para uma análise aprofundada
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 14/mês por usuário
- Avançado: $29/mês por usuário
- Profissional: $59/mês por usuário
- Power: $69/mês por usuário
- Enterprise: $99/mês por usuário
Classificações e análises do Pipedrive
- G2: 4,2/5,0 (mais de 1.700 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 2.900 avaliações)
Um usuário resumiu-o apropriadamente como um
CRM poderoso e adequado para escala, desde startups e pequenas empresas até muito além._
🔍 Você sabia? A maioria das empresas vê seus vendas aumentam em 29% após a implementação de um provedor de CRM.
6. Freshsales (melhor para software de CRM alimentado por IA com automação de vendas perfeita)
via FreshSales O Freshsales combina recursos alimentados por IA com uma interface fácil de usar, permitindo que as equipes de vendas simplifiquem os processos e fechem negócios mais rapidamente.
O Freddy AI oferece insights avançados, como recomendações de negócios, pontuações de intenção e redação automatizada de e-mails para ajudar as equipes a se concentrarem em tarefas de alto valor.
A visualização no estilo Kanban permite que os usuários organizem leads, contas e negócios visualmente. As ferramentas de comunicação integradas, como bate-papo ao vivo, e-mail e telefone, garantem interações tranquilas com os clientes.
Melhores recursos do Freshsales
- Organize e acompanhe negócios com visualizações no estilo Kanban para contas, contatos e pipelines
- Automatize tarefas repetitivas como pontuação de leads, sequências de e-mail e atribuições de atividades usando o Freddy AI
- Obtenha insights acionáveis com recomendações de negócios, pontuação de intenção e previsão do Freddy AI
Limitações do Freshsales
- Inúmeras definições de configuração podem tornar a instalação difícil para novos usuários
- O desenvolvimento de aplicativos para o Freshsales pode ser desafiador devido a inconsistências nas estruturas de dados entre ambientes locais e ativos
Preços do Freshsales
- **Gratuito
- Growth: $11/mês por usuário
- Pro: $47/mês por usuário
- Enterprise: $71/mês por usuário
Classificações e avaliações da Freshsales
- G2: 4,5/5,0 (mais de 1.200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5,0 (mais de 600 avaliações)
📚 Leitura de bônus: A criação de uma cultura que prioriza o cliente é fundamental para a retenção e o crescimento. Explore dicas práticas para tornar sua empresa mais voltada para o cliente .
7. Microsoft Dynamics 365 (melhor para soluções avançadas de CRM e ERP orientadas por IA)
via Microsoft Dynamics 365 O Microsoft Dynamics 365 combina poderosas ferramentas de IA com uma plataforma integrada de CRM e ERP para oferecer gerenciamento de negócios de ponta a ponta.
De ferramentas de automação de vendas a análises avançadas, o Dynamics 365 conecta equipes, processos e dados para interações perfeitas com os clientes. Com o Microsoft Copilot, os usuários se beneficiam de insights contextuais de IA para priorização de leads, resumos de oportunidades e automação do fluxo de trabalho.
Recursos do Microsoft Dynamics 365
- Use o Copilot com tecnologia de IA para gerar insights de linguagem natural, rascunhar e-mails e se preparar para reuniões
- Automatize o gerenciamento de leads e oportunidades para otimizar seu processo de vendas
- Integre-se perfeitamente ao Microsoft 365, Power Platform e Teams para centralizar a colaboração
Limitações do Microsoft Dynamics 365
- A separação das principais funcionalidades (vendas, serviços, marketing) pode complicar a adoção para determinadas organizações
Preços do Microsoft Dynamics 365
- Sales Professional: US$ 65/mês por usuário
- Sales Enterprise: US$ 105/mês por usuário
- Sales Premium: $150/mês por usuário
- Microsoft Relationship Sales: Preços personalizados
Classificações e análises do Microsoft Dynamics 365
- G2: 3,8/5,0 (mais de 1.500 avaliações)
- Capítulo: Não há avaliações suficientes
A corretor de imóveis usando o Microsoft 365 diz no G2,
Com o conjunto completo de produtos do Microsoft 365, posso gerenciar meu negócio imobiliário. O Outlook me permite gerenciar minha agenda, meus contatos e todos os meus e-mails. Há muitos complementos na Microsoft Store para me ajudar a personalizar o Outlook e transformá-lo em meu melhor CRM imobiliário. Tudo está em um só lugar. E, é claro, o Word, o Note e o Excel me ajudam a gerenciar meus negócios com formulários, cartas, gráficos, listas de verificação e tudo o que preciso para administrar meus negócios.
🔍 Você sabia? 71% das pequenas empresas contam com soluções de CRM na nuvem para otimizar a comunicação com o cliente e acompanhar os pipelines de vendas.
8. Insightly CRM (soluções sob medida para empresas em expansão)
via Insightly O Insightly CRM oferece uma plataforma versátil para centralizar os dados dos clientes, otimizar os processos de vendas e promover relacionamentos mais profundos com os clientes.
As equipes podem gerenciar leads, automatizar fluxos de trabalho, criar campanhas de marketing personalizadas e acompanhar projetos a partir de uma interface intuitiva.
Suas ferramentas avançadas, como gerenciamento de conhecimento, rastreamento de SLA e segmentação de nível empresarial, fazem dele uma excelente opção para organizações em crescimento de diversos setores.
Melhores recursos
- Gerencie e rastreie leads com um banco de dados centralizado para aumentar as taxas de conversão
- Automatize fluxos de trabalho para eliminar tarefas repetitivas e liberar tempo para o trabalho estratégico
- Crie relatórios avançados e acesse painéis pré-criados para tomar decisões baseadas em dados
- Execute campanhas de marketing personalizadas com testes A/B e modelos de e-mail personalizáveis
Limitações de visibilidade
- Os planos de nível inferior restringem o acesso a recursos essenciais, como gerenciamento de produtos, que só está disponível no plano de nível superior
- A interface com tema laranja carece de opções de personalização, limitando a flexibilidade da marca
Preços pouco atraentes
- Plus: US$ 29/mês por usuário
- Profissional: US$ 49/mês por usuário
- Enterprise: uS$ 99/mês por usuário
Classificações e resenhas de insight
- G2: 4,2/5,0 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,0/5,0 (650+ avaliações)
9. Nimble (melhor para CRM com foco em relacionamento para comunicação simplificada)
via Ágil O Nimble é um CRM centrado no relacionamento que capacita as equipes a gerenciar as interações com os clientes e aprimorar os processos de vendas com facilidade. Ele pode se integrar perfeitamente ao Microsoft 365, ao Google Workspace e às plataformas sociais.
O Nimble também consolida as informações de contato, rastreia o histórico de comunicação e automatiza os fluxos de trabalho. Seu design intuitivo permite aos usuários unificar e enriquecer os contatos, automatizando o alcance personalizado.
Melhores recursos do Nimble
- Consolide as informações dos clientes com registros de contatos unificados e enriquecidos com insights sociais e comerciais
- Automatize sequências de e-mail e mensagens de grupo para alcance personalizado em escala
- Gerencie fluxos de trabalho com modelos personalizáveis para rastreamento de leads e gerenciamento de negócios
- Gere leads diretamente de seu site usando formulários da Web incorporados
Limitações de agilidade
- A integração com outras soluções de CRM, como Salesforce ou Microsoft Dynamics, é limitada, dificultando a transferência de dados
- E-mails não relacionados podem ocasionalmente ser vinculados ao contato ou fluxo de trabalho errado ao lidar com endereços de e-mail compartilhados em vários negócios
Preços acessíveis
- Plano de equipe: US$ 10/mês por usuário
- Plano comercial: uS$ 26/mês por usuário
- Plano empresarial: Preços personalizados
Classificações e avaliações do Nimble
- G2: 4,5/5,0 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4.4/5,0 (mais de 1.800 avaliações)
Falando sobre os recursos transformacionais do Nimble, um usuário no G2 diz,
O Nimble CRM transformou completamente a maneira como nossa equipe opera. O que mais gosto no Nimble é sua capacidade de integrar perfeitamente todos os dados de nossos clientes em uma plataforma intuitiva. Costumávamos lutar com informações dispersas em diferentes ferramentas, mas o Nimble reúne tudo isso, facilitando o rastreamento de interações, o gerenciamento de leads e o fechamento de negócios mais rápido do que nunca. A interface do usuário é incrivelmente fácil de usar, permitindo que até mesmo os membros da nossa equipe que não entendem de tecnologia entrem e comecem a usá-la com o mínimo de treinamento.
Dica profissional: O software de CRM é tão bom quanto a sua estratégia. Explore 10 estratégias de CRM aprovadas por especialistas para alinhar as equipes e promover o sucesso do cliente.
10. Zendesk Sell (melhor para CRM simples com visibilidade unificada do cliente)
via Zendesk Sell O Zendesk Sell foi desenvolvido para ajudar as equipes de vendas a aumentar a produtividade, gerenciar pipelines com eficiência e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Sua plataforma unificada permite que as equipes visualizem a jornada completa do cliente, combinando insights de vendas e serviços.
Recursos como configuração automatizada de tarefas, rastreamento de e-mails e pipelines personalizáveis facilitam a organização de leads e o fechamento de negócios. Com análises e previsões avançadas, as equipes podem tomar decisões baseadas em dados para otimizar o desempenho.
Melhores recursos do Zendesk Sell
- Personalize e monitore pipelines de vendas para obter melhor visibilidade de oportunidades e leads
- Automatize tarefas de rotina, como acompanhamentos, atribuições de oportunidades e agendamento de atividades
- Obtenha insights em tempo real com ferramentas avançadas de relatórios, análise e previsão
- Gerencie dados com campos personalizados, tags e filtros para adaptar o software de CRM à sua empresa
Limitações do Zendesk Sell
- Bugs nos principais recursos, como a pesquisa que não consulta campos personalizados e a funcionalidade de mesclagem quebrada para leads, contatos e oportunidades
- Problemas de permissão em que usuários restritos podem editar tarefas de outros, causando confusão
Preços do Zendesk Sell
- Equipe: US$ 19/mês por usuário
- Crescimento: US$ 55/mês por usuário
- Profissional: $115/mês por usuário
- Enterprise: $169/mês por usuário
Classificações e avaliações do Zendesk Sell
- G2: 4,2/5,0 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4.3/5.0 (100+ avaliações)
fato divertido: Embora haja muito debate sobre quem inventou o software de CRM, Robert e Kate Kestnbaum que criaram o ACT (Automated Contact Tracking), muitas vezes são os responsáveis por isso!
11. SugarCRM (melhor para CRM personalizável com automação avançada)
via SugarCRM A SugarCRM fornece software de CRM que permite que as empresas obtenham controle total sobre seus dados de clientes e processos de vendas.
Os usuários podem criar perfis de clientes de 360 graus, consolidando atividades, histórico e percepções em uma única visualização para facilitar a tomada de decisões.
Suas ferramentas orientadas por IA ajudam a priorizar leads, prever receitas e orientar os representantes de vendas com insights acionáveis. As equipes podem criar fluxos de trabalho personalizados, automatizar tarefas repetitivas, como gerenciamento de casos e acompanhamento de e-mails, e usar a análise de sentimentos para avaliar as interações com os clientes.
Melhores recursos do SugarCRM
- Consolide todos os dados dos clientes em um só lugar com visualizações de 360 graus para uma compreensão abrangente de seus clientes
- Use insights orientados por IA para análise preditiva e venda guiada para priorizar oportunidades de forma eficaz
- Use ferramentas avançadas de previsão para prever tendências de receita e vendas para um melhor planejamento com precisão
Limitações do SugarCRM
- Nenhuma opção direta para restaurar dados excluídos na edição padrão da nuvem
- A personalização do backend requer familiaridade com programação e os exemplos incorporados para campos calculados são limitados
Preços do SugarCRM
- Essentials: 19/mês por usuário (mínimo de 3 usuários)
- Standard: 59/mês por usuário (mínimo de 10 usuários)
- Advanced: 85/mês por usuário (mínimo de 10 usuários)
- Premier: 135/mês por usuário (mínimo de 10 usuários)
Classificações e análises do SugarCRM
- G2: 3,9/5,0 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 3,8/5,0 (mais de 400 avaliações)
A usuário falando sobre o SugarCRM diz,
Ferramenta de CRM forte e flexível, não apenas para vendas e distribuição. O SugarCRM permite um gerenciamento muito bom de seus processos de vendas e distribuição, mas também de outros processos, como os de faturamento, devido à alta flexibilidade e à capacidade de personalização. Dessa forma, é possível que um administrador faça muitas alterações e ajustes, de modo que não haja necessidade de um consultor de TI para cada alteração no sistema.
Dica de bônus: Está gerenciando seu pipeline de vendas como se fosse um projeto? Aprenda estratégias comprovadas para simplificar os processos e manter sua equipe de vendas no caminho certo. Saiba como .
12. Apptivo CRM (melhor para um sistema de CRM personalizável e econômico)
via Apptivo CRM O Apptivo CRM oferece uma solução econômica e altamente personalizável, o que o torna ideal para empresas de todos os portes. Ele oferece suporte à automação avançada de vendas, marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente com ferramentas de gerenciamento de leads, sequenciamento de e-mails e automação de fluxo de trabalho.
A escalabilidade da plataforma, desde pequenas equipes de vendas até organizações de nível corporativo, é reforçada por recursos como ferramentas CPQ (Configure, Price, and Quote), gerenciamento de vários pipelines e marcas personalizadas.
Melhores recursos do Apptivo CRM
- Gerencie e monitore vários pipelines de vendas simultaneamente para fechar negócios mais rapidamente
- Simplifique a comunicação e elimine tarefas repetitivas com fluxos de trabalho automatizados
- Use modelos de e-mail, sequências e sincronização de e-mail bidirecional para rastrear aberturas, cliques e acompanhamentos
- Gere cotações precisas e gerencie os preços de forma eficiente com as ferramentas de CPQ
Limitações do Apptivo CRM
- Recursos limitados de relatórios avançados nos planos de nível inferior
- Alguns usuários relatam atrasos ocasionais no aplicativo móvel
Preços do Apptivo CRM
- Lite: US$ 20/mês por usuário
- Premium: $30/mês por usuário
- Ultimate: $50/mês por usuário
- Enterprise: Preços personalizados
Classificações e análises do Apptivo CRM
- G2: 4,7/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5,0 (mais de 2.000 avaliações)
Centralize todos os dados de seus clientes com o ClickUp
Escolhendo um Empresa de serviços de CRM não se trata apenas de recursos e preços - trata-se de alinhamento com suas metas de negócios e adaptabilidade aos fluxos de trabalho da sua equipe. Considere o quão intuitivo é o sistema de CRM para sua equipe adotar, o suporte ao cliente e sua escalabilidade.
Ao explorar esses fatores, o ClickUp se destaca com sua plataforma completa de gerenciamento de projetos e CRM, que oferece flexibilidade inigualável e uma interface altamente personalizável.
Seus recursos de integração perfeita e ferramentas de automação garantem o gerenciamento de relacionamentos e, ao mesmo tempo, geram insights acionáveis que impulsionam o crescimento.
Não espere mais.. Registre-se no ClickUp hoje mesmo e transforme a maneira como você gerencia suas vendas e relacionamentos com os clientes!